ปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแบบอสระบนเกาะไตหวนของนกทองเทยวชาวไทย

โดย

นางสาวนรศา มจฉรยกล

การคนควาอสระนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร

บรหารธรกจมหาบณฑต คณะพาณชยศาสตรและการบญช มหาวทยาลยธรรมศาสตร

ปการศกษา 2559 ลขสทธของมหาวทยาลยธรรมศาสตร

ปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแบบอสระบนเกาะไตหวนของนกทองเทยวชาวไทย

โดย

นางสาวนรศา มจฉรยกล

การคนควาอสระนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร บรหารธรกจมหาบณฑต

คณะพาณชยศาสตรและการบญช มหาวทยาลยธรรมศาสตร ปการศกษา 2559

ลขสทธของมหาวทยาลยธรรมศาสตร

FACTORS AFFECTING THAI FULLY INDEPENDENT TRAVELERS’S DECISION TO TRAVEL TO TAIWAN

BY

MISS NARISA MATCHARIYAKUL

AN INDEPENDENT STUDY SUBMITTED IN PARTIAL FULFILLMENT OF THE REQUIREMENTS FOR THE DEGREE OF MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION

FACULTY OF COMMERCE AND ACCOUNTANCY THAMMASAT UNIVERSITY

ACADEMIC YEAR 2016 COPYRIGHT OF THAMMASAT UNIVERSITY

(1)

หวขอการคนควาอสระ ปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแบบอสระบนเกาะไตหวนของนกทองเทยวชาวไทย

ชอผเขยน นางสาวนรศา มจฉรยกล ชอปรญญา บรหารธรกจมหาบณฑต คณะ/มหาวทยาลย คณะพาณชยศาสตรและการบญช

มหาวทยาลยธรรมศาสตร อาจารยทปรกษาการคนควาอสระ ผชวยศาสตราจารย ดร.ดวงใจ หลอธนวณชย

ปการศกษา 2559

บทคดยอ

งานศกษานศกษาปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกทองเทยวแบบอสระบนเกาะไตหวนของนกทองเทยวชาวไทย และพฤตกรรมการทองเทยวเกาะไตหวนของนกทองเทยวชาวไทย โดยขอมลทไดจากการวจยจะเปนประโยชนแกผประกอบการดานการทองเทยว เพอน าไปประยกตใชหรอพฒนารปแบบสนคาและบรการทตรงตามความตองการและไดรบความสนใจจากนกทองเทยวชาวไทยแบบอสระ (FIT- Free/Fully Independent Traveler) มากทสด รวมไปถงภาครฐไทยทสามารถน าขอมลไปประเมน ปรบปรง และพฒนานโยบายดานการทองเทยวของตนทใชในการดงดดนกทองเทยวชาวไทยใหมประสทธภาพมากขนและตรงตามความตองการของนกทองเทยวชาวไทยแบบอสระมากทสด

ผวจยไดมการสมภาษณเชงลกกบนกทองเทยวกลมตวอยางจ านวน 18 คน ซงทงหมดเปนนกทองเทยวแบบอสระ (FIT) ทไปทองเทยวเกาะไตหวนมาแลว โดยค าถามครอบคลมขอมลตางๆของนกทองเทยว ทงขอมลสวนตวของผถกสมภาษณ ขอมลเกยวกบกระบวนการตดสนใจเลอกไปทองเทยวไตหวน พฤตกรรมในการทองเทยวไตหวนและการทองเทยวโดยทวไปของ และการเปรยบเทยบการทองเทยวไตหวนกบการทองเทยวภายในประเทศไทย นอกจากนผวจยยงไดศกษาและเกบรวบรวมขอมลทเกยวของกบการทองเทยวไตหวน ไดแก ขอมลทเกยวกบการทองเทยวของไตหวน นโยบายดานการทองเทยวของรฐบาลไตหวน และขอมลจ านวนนกทองเทยวทเดนทางเขาไปในไตหวนยอนหลงเพอศกษาถงการเปลยนแปลงอกดวย

ผลการวจยพบวาปจจยภายในทสงผลตอการตดสนใจไปทองเทยวแบบอสระบนเกาะไตหวนของนกทองเทยวชาวไทย ไดแก แรงจงใจในการทองเทยว และการเรยนรภายหลงการทองเทยว ปจจยภายนอกทสงผลตอการตดสนใจและพฤตกรรมของนกทองเทยวไดแกกลมอางองคอ

(2)

เพอนและครอบครว นอกจากนยงมปจจยดานสวนประสมทางการตลาดของการทองเทยวไตหวนทสงผลตอการตดสนใจของนกทองเทยว ไดแก ผลตภณฑการทองเทยว (Product) ทหลากหลาย ราคา (Price) ทเหมาะสม การสงเสรมการตลาด (Promotions) ของการทองเทยวไตหวน ประสบการณทดทไดรบจากปจจยดานบคคล (People) ของการทองเทยวไตหวน ปจจยดานกระบวนการ (Process) ทเกยวของกบการเดนทางไปทองเทยวไตหวนทงายและสะดวก และปจจยดานกายภาพและการน าเสนอ (Physical Evidence) ของไตหวนในภาพรวม ดานพฤตกรรมของนกทองเทยวพบวากอนการไปทองเทยวกลมตวอยางสวนมากไมรวาไตหวนมอะไร แคอยากลองไปหรอเปนทางเลอกใหมๆเทานน แตภายหลงจากการไปทองเทยวไตหวนมาแลว กลมตวอยางสวนใหญคดวาการทองเทยวเทยวไตหวนตรงกบสไตลการทองเทยวของตน นกทองเทยวสวนใหญมความพงพอใจหรอพงพอใจมากตอการทองเทยวไตหวน และคาดวานาจะกลบไปหรอจะกลบไปทองเทยวไตหวนอกแนๆ รวมไปถงยงจะแนะน าใหคนรจกไปทองเทยวไตหวนอกดวย จดเดนของไตหวนในสายตาของนกทองเทยวแบบอสระชาวไทย ไดแก อาหาร คาใชจายทถก ความเปนระเบยบ ความปลอดภย ความงายและสะดวกสบายในการทองเทยว ค าส าคญ: การทองเทยวแบบอสระ, นกทองเทยวแบบอสระ

(3)

Independent Study Title FACTORS AFFECTING THAI FULLY INDEPENDENT TRAVELERS’S DECISION TO TRAVEL TO TAIWAN

Author Miss Narisa Matchariyakul Degree Master of Business Administration Faculty/University Faculty of Commerce and Accountancy

Thammasat University Independent Study Advisor Assistant Professor Duangjai Lortanavanit, Ph.D. Academic Years 2016

ABSTRACT

This research studied the factors affecting Thai FITs’ (Free/Fully Independent Traveler) decision making process to travel to Taiwan and their travel behaviors. The results will be beneficial to business operators in related fields to develop products and services that can captivate Thai travelers and fulfill their needs. Besides, Thai governments can use these results to evaluate, revamp and develop their existing tourism policies to be more effective and to attract more Thai fully independent travelers.

The researcher conducted in-depth interviews with 18 Thai fully independent travelers who have been to Taiwan for traveling. The questions covered their personal information, their decision making process to choose Taiwan as their destination, their travel behaviors both in Taiwan and in general and the comparison between Taiwan and Thailand tourism. Moreover, the researcher studied and gathered information regarding Taiwan tourism including attractions, transportation, Taiwan tourism policies and the historical number of visitor arrivals in order to study the change.

The results from the research show that the internal factors affecting Thai FITs’ decision to travel to Taiwan are their motivations and the learning from their past travel experiences. Besides, the external factors are friends and families which

(4)

are also known as reference groups. In addition, there are the marketing mix factors that affect travelers’ decision which are various tourism products, reasonable price or travel cost, Taiwan’s tourism promotions, good experiences from relevant person in Taiwan’s tourism industry, convenient traveling process and physical evidence ensuring the goodness of Taiwan’s tourism.

The results from the research show that the majority of the samples did not know much about Taiwan before going there and just wanted to give it a try. However, after the trip, most of the samples thought that traveling in Taiwan was concordant with their travel styles. Moreover, they were satisfied with their Taiwan trip and thought that they would/might travel to Taiwan again and would give their acquaintances a recommendation to go there as well. From Thai FITs’ point of view, the distinctive points of Taiwan tourism were Taiwanese food, low travel budget, its orderliness, its safety and its amiable and convenient travel system. Keywords: Independent Travel, Fully Independent Traveler

(5)

กตตกรรมประกาศ

งานศกษาเรองปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแบบอสระบนเกาะไตหวนของนกทองเทยวชาวไทยส าเรจลลวงไปดวยดดวยความกรณาเปนอยางสงจาก ผชวยศาสตราจารย ดร.ดวงใจ หลอธนวณชย อาจารยทปรกษาทไดใหความร แนวคด ขอเสนอแนะ และค าแนะน าในการท าการศกษาครงน ท าใหงานศกษาครงนมความสมบรณยงขน ผวจยมวามรสกทราบซงในความกรณาของอาจารยและขอขอบพระคณอาจารยเปนอยางสงมาไว ณ ทน

ขอขอบพระคณ รองศาสตราจารย ดร.สทธศกด ไกรสรสธาสน กรรมการสอบการศกษาอสระ ทไดกรณาใหค าแนะน า ขอเสนอแนะและแนวคดในการท าการศกษาครงน ตลอดจนคณาจารยโครงการบรหารธรกจ คณะพาณชยศาสตรและการบญช มหาวทยาลยธรรมศาสตร ทไดสงสอนและใหความร ทสามารถน ามาใชในการศกษาครงนได

ขอขอบคณ พๆ โคร งการบร หาร ธ รก จ คณะพาณชยศาสตร และการบญช มหาวทยาลยธรรมศาสตร ทใหความชวยเหลอและค าแนะน ามาโดยตลอด

ขอขอบคณพอแม ครอบครว และเพอนๆ ทคอยใหก าลงใจ ผลกดน และใหความชวยเหลอในการท าการศกษาอสระครงน

ขอขอบคณผทเสยสละเวลามาใหความรวมมอในการตอบสมภาษณ ซงท าใหการศกษาในครงนสมบรณและลลวงไปไดดวยด

ผวจยรสกทราบซงในความกรณาของทกทานเปนอยางยง จงขอขอบพระคณทกทานอกครงไวในโอกาสน

นางสาวนรศา มจฉรยกล

(6)

สารบญ

หนา บทคดยอภาษาไทย (1) บทคดยอภาษาองกฤษ (3) กตตกรรมประกาศ (5) สารบญภาพ (9) บทท 1 บทน า 1 1.1 ทมาและความส าคญ 1 1.2 วตถประสงคของงานวจย 3 1.3 ขอบเขตงานวจย 3 1.4 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 3 1.5 นยามค าศพท 4 บทท 2 ทบทวนวรรณกรรม แนวคดและงานวจยทเกยวของ 5 2.1 การทองเทยวแบบอสระ (IT) และนกทองเทยวแบบอสระ (FIT) 5 2.2 แนวคดเกยวกบกระบวนการตดสนใจซอของนกทองเทยว 6 2.3 แนวคดเกยวกบปจจยทสงผลตอพฤตกรรมของนกทองเทยว 8 2.3.1 ปจจยภายในทมผลตอพฤตกรรมของนกทองเทยว 8 2.3.2 ปจจยภายนอกทมผลตอพฤตกรรมของนกทองเทยว 10 2.4 แนวคดทเกยวของกบปจจยสวนประสมทางการตลาด 11 2.5 เอกสารและงานวจยทเกยวของ 13 2.5.1 งานวจยทเกยวของ 13

(7)

2.5.2 นโยบายดานการทองเทยวของรฐบาลไตหวน 17 บทท 3 ระเบยบการวจย 21 3.1 วธการวจย 21 3.1.1 การรวบรวมขอมลจากเอกสาร 21 3.1.2 การสมภาษณเชงลก 22 3.2 ประชากรกลมตวอยาง 22 3.3 เครองมอทใชในการวจย 22 3.4 การเกบรวบรวมขอมล 23 3.5 การวเคราะหขอมล 23 บทท 4 ผลการวจย 24 4.1 ปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแบบอสระบนเกาะไตหวนของ 24 นกทองเทยวชาวไทย 4.1.1 แรงจงใจและสงกระตนทสงผลตอความตองการไปทองเทยวเกาะไตหวน 24 4.1.2 ชองทางในการคนหาขอมลของนกทองเทยวแบบอสระชาวไทยและ 25 ขอมลทางการทองเทยวไตหวนทตองการทราบ 4.1.3 การตดสนใจไปทองเทยวไตหวนของนกทองเทยวแบบอสระชาวไทย 25 4.2 ลกษณะและพฤตกรรมของนกทองเทยวแบบอสระชาวไทยทเดนทางไป 26 4.2.1 ลกษณะของนกทองเทยวแบบอสระชาวไทยทเดนทางไปทองเทยวไตหวน 26 4.2.2 พฤตกรรมของนกทองเทยวแบบอสระชาวไทยทเดนทางไปทองเทยวไตหวน 27 4.2.3 ทศนคตกอนและหลงการทองเทยวแบบอสระบนเกาะไตหวนของ 30 นกทองเทยวชาวไทย บทท 5 สรป อภปรายผลการวจย และขอเสนอแนะ 34 5.1 สรปผลการวจย 34 5.2 การอภปรายผล 36 5.3 ขอเสนอแนะ 41

(8)

5.3.1 ขอเสนอแนะตอผประกอบการการทองเทยวและการทองเทยวไทย 41 5.3.2 ขอเสนอแนะส าหรบการศกษาในอนาคต 42 รายการอางอง 43 ภาคผนวก

ภาคผนวก ก แบบสอบถาม เรอง กระบวนการตดสนใจเดนทางไปทองเทยว 46 เกาะไตหวนของนกทองเทยวแบบอสระชาวไทย

ภาคผนวก ข ค าถามปลายเปด 49 ภาคผนวก ค ภาพประกอบขอมลเกยวกบการทองเทยวไตหวน 50

ประวตผเขยน 55

(9)

สารบญภาพ

ภาพท หนา 1.1 สถตนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางไปไตหวน 2 2.1 กระบวนการตดสนใจซอของนกทองเทยว 6 2.2 จ านวนผมาเยอนไตหวนแบงตามภมล าเนา 18

1

บทท 1 บทน า

1.1 ทมาและความส าคญ

ในปพ.ศ.2545 ละครชดสญชาตไตหวนเรอง “รกใสๆหวใจ4ดวง” หรอ “Meteor Garden” ซงประสบความส าเรจและไดรบความนยมเปนอยางมากในหลายประเทศทวทวปเอเชยตะวนออกและเอเชยตะวนออกเฉยงใต ไดท าใหเกดกระแส “F4 Fever” ในประเทศไทย จนท าใหเกดกระแสความนยมในสอบนเทงไตหวน ไมตางจากกระแสของประเทศเกาหลใตในปจจบน หรอกระแสของประเทศญปนในชวงกอนหนา และละครเรองนกเปนหนงปจจยทท าใหคนไทยเรมรจกและใหความสนใจเกาะไตหวน (Republic of China(Taiwan)) มากขน

ทางดานรฐบาลไตหวนเองกใหความส าคญกบอตสาหกรรมทองเทยวของประเทศตนเชนกน โดยไดมนโยบายเพอดงดดนกทองเทยวจากตางประเทศ เชน "Project Vanguard for Excellence in Tourism" ซงเปนแผนด าเนนงานป 2009-2014 ของส านกงานการทองเทยวไตหวน (Tourism Bureau, M.O.T.C. Republic of China(Taiwan)) โดยมวสยทศนคอ “พฒนาไตหวนใหกลายเปนจดหมายของการทองเทยวในทวปเอเชย โดยการสรรสรางการทองเทยวทใหความส าคญกบทงดานคณภาพและปรมาณ” ตลอดระยะเวลาภายใตนโยบายน ไตหวนไดมการปรบปรงและพฒนาคณภาพของการทองเทยวภายในประเทศ เชน การปรบปรงทศนยภาพและจดระเบยบเสนทางทองเทยวหลก 13 เสนทางรอบเกาะไตหวน พฒนาสนคาหรอแพคเกจทองเทยวใหมเอกลกษณเพอเพมความสามารถในการแขงขน มการปรบปรงสงอ านวยความสะดวกตางๆส าหรบนกทองเทยว นอกจากนยงมการสรางเครอขายการใหบรการดานขอมลการทองเทยว โดยรวมมอกบธรกจทเกยวของ รวมถงหนวยงานระดบทองถนอกดวย

ประเทศไทยถอเปนหนงใน5ตลาดใหมในกลมประเทศเอเชยตะวนออกเฉยงใตททางการทองเทยวไตหวนเรมใหความสนใจมาตงแตสมย Project Vanguard for Excellence in Tourism เพงเรมด าเนนการ ในปจจบน ทางการทองเทยวแหงไตหวนเองกไดด าเนนการเชงรกดานการทองเทยวกบประเทศไทยภายใตสโลแกน ‘Time for Taiwan’

จากขอมลของส านกงานการทองเทยวแหงไตหวน พบวาในป 2002 ซงเปนปทละครชดเรอง “รกใสๆหวใจสดวง” ออกฉายในประเทศไทย จ านวนนกทองเทยวชาวไทยทไปเทยวไตหวนมจ านวนมากกวาปใกลเคยง และหลงจากนนจ านวนกมการลดลง แตในชวงหลงจากป 2009 จ านวนนกทองเทยวชาวไทยกเรมกลบมาเพมขน และเปนทนาสนใจวาจ านวนนกทองเทยวชาวไทยในป

2

2015 มจ านวนถง 124,409 คน เพมขนจากป 2014 ถง 18.7% หรอประมาณเกอบ20 ,000คน ตามทแสดงในภาพท 1.1

ภาพท1.1 สถตนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางไปไตหวน สบคนจาก http://admin.taiwan.net.tw/index_en.aspx (สงหาคม 2559)

การประชาสมพนธแคมเปญ ‘Time for Taiwan’ เกดขนอยางตอเนอง เชน มการออกบธตามงานทองเทยวตางๆทจดขนในประเทศไทยเพมมากขน รวมไปถงการด าเนนการผอนปรนระเบยบการขอวซาส าหรบนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางผานบรษทน าเทยวทไดรบมอบหมายจากการทองเทยวไตหวน ใหไมตองแสดงเอกสารประกอบอาชพ เอกสารการเงน และไดรบยกเวนคาธรรมเนยมขอวซา ตงแตวนท 1 พฤศจกายน พ.ศ.2558 และการเปดเสนทางบนตรงจากประเทศไทยไปสไตหวนของสายการบนตนทนต า เชน Tiger Air และ V Air ซงท าใหการไปไตหวนไมใชเรองยากและมคาใชจายทไมมาก สงผลใหมคนไทยเทยวไตหวนเพมขนถง 40.88% ในเดอน มกราคม-พฤษภาคม 2559 เมอเปรยบเทยบกบชวงเวลาเดยวกนในป 2558 (ขอมลจาก Tourism Bureau, Republic of China (Taiwan)) และการทองเทยวไตหวน ส านกงานกวลาลมเปอร ซงดแลตลาดนกทองเทยวไทยยงคาดการณวา ในป 2559 จะมคนไทยเทยวไตหวน 1.7 แสนคน เพม 36.64% จากป2558 ทมนกทองเทยวไทยจ านวน 124,409 คน

จากกระแสความนยมในสอบนเทงไตหวน นโยบายสงเสรมใหคนตางชาตมาทองเทยวไตหวน และการทมสายการบนทเปดเสนทางบน ไทย-ไตหวน เพมขน ดงกลาวขางตนทเชอกนวาสงผลตอการเกดกระแสความนยมในการเดนทางของนกทองเทยวชาวไทยไปเกาะไตหวนแลว นอกจากนนมปจจยอนหรอไม ทท าใหมจ านวนนกทองเทยวชาวไทยเดนทางไปไตหวนเพมมากขน

ในปจจบนนกทองเทยวสามารถการเดนทางทองเทยวไดงายขน ท าใหการทองเทยวดวยตวเอง (Independent travel) ไดรบความนยมในกลมนกทองเทยวทวโลก รวมถงนกทองเทยวชาวไทยเองดวย โดยจากขอมลของส านกงานสถตแหงชาตพบวา ในป พ.ศ.2558 นกทองเทยวชาวไทย

110,650 98,390 103,089 93,568 95,643 90,069 84,586 78,405

92,949 102,902 97,712 104,138 104812 124409

2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

3

รอยละ 90.8 จดการการเดนทางทองเทยวในเมองไทยดวยตวเอง โดยมอตราสวนทเพมขนมาโดยตลอดตงแตป พ.ศ.2551 จงท าใหนกทองเทยวกลมนเปนกลมทมความนาใจเปนอยางมาก

งานวจยปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแบบอสระบนเกาะไตหวนของนกทองเทยวชาวไทยศกษารปแบบของการทองเทยว ระยะเวลาและงบประมาณทใชในการไปทองเทยวไตหวนในแตละครง ผลการวจยทไดจะท าใหเขาใจแนวทางในการด าเนนธรกจทเกยวของกบการทองเทยว เชน สายการบน โรงแรมทพก บรษทน าเทยว เวบไซตการทองเทยวตางๆ ทสามารถน าขอมลไปใชเปนแนวทางพฒนารปแบบสนคาและบรการทเหมาะสมกบนกทองเทยวชาวไทย และคาดวาจะเปนประโยชนตอภาครฐและเอกชนไทยในการน าไปพฒนาและออกนโยบายใหโดนใจและสามารถดงดดนกทองเทยวตางชาตและนกทองเทยวชาวไทยใหหนกลบไปทองเทยวไทยเพมมากขน 1.2 วตถประสงคของงานวจย

1. เพอศกษาปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกทองเทยวแบบอสระบนเกาะไตหวนของนกทองเทยวชาวไทย

2. เพอศกษาพฤตกรรมการทองเทยวเกาะไตหวนของนกทองเทยวชาวไทยแบบอสระ 1.3 ขอบเขตงานวจย

งานวจยนใชวธท าการศกษาดวยการสมภาษณเชงลก กบกลมตวอยางจ านวน 18 คน ซงกลมตวอยางทสมภาษณเปนผทเคยไปทองเทยวในเกาะไตหวน และเปนนกทองเทยวแบบอสระ (IT- Independent Traveler หรอ FIT – Free/Fully Independent Traveler) โดยด าเนนการเกบขอมลตงแตเดอนกนยายน ถงเดอนตลาคม พ.ศ. 2559 1.4 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ

ผลของงานวจยจะเปนประโยชนตอบคคลและองคกรทองเทยวดงน 1. ผประกอบการการทองเทยว เชน สายการบน ทพกโรงแรม เวบไซตทองเทยวตางๆ

และบรษททวร เปนตน ทสามารถทราบถงปจจยทมสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแบบอสระบนเกาะไตหวนของนกทองเทยวชาวไทย และสามารถน าผลงานวจยไปประยกตใชพฒนารปแบบสนคาและบรการทเหมาะสมกบผบรโภคหรอนกทองเทยวแบบอสระ ทมแนวโนมวาจะมจ านวนมากขน

4

2. องคกรภาครฐไทยทดแลการทองเทยวสามารถน าผลงานวจยไปประยกตใชกบการพฒนานโยบายทเหมาะสมกบพฤตกรรมของนกทองเทยวแบบอสระชาวไทย เพอดงดดนกทองเทยวชาวไทยใหทองเทยวภายในประเทศมากขน 1.5 นยามค าศพท

นกทองเทยวแบบอสระ (IT- Independent Traveler หรอ FIT – Free/Fully Independent Traveler) หมายถง นกทองเทยวทจดการ วางแผนการทองเทยวดวยตวเองทกอยาง หรออาจมการใชบรการบางอยางของบรษทน าเทยวเพออ านวยความสะดวก เชน การจองตวเครองบน ทพก เปนตน โดยอาจจะเดนทางโดยล าพงหรอเดนทางเปนกลมกได (อางองจาก Alastair M. Morrison, 2013, p. 423)

5

บทท 2 ทบทวนวรรณกรรม แนวคดและงานวจยทเกยวของ

งานวจยนจดท าขนเพอศกษาปจจยทมผลตอการตดสนใจเลอกทองเทยวแบบอสระบน

เกาะไตหวนของนกทองเทยวชาวไทย และพฤตกรรมการทองเทยวเกาะไตหวนของนกทองเทยวชาวไทย ผวจยไดท าการทบทวนวรรณกรรมทเกยวของ แนวคด ทฤษฎ เอกสารและงานวจยตางๆ ซงมประเดนดงตอไปน

2.1 การทองเทยวแบบอสระ (IT) และนกทองเทยวแบบอสระ (FIT) 2.2 แนวคดเกยวกบกระบวนการตดสนใจซอของนกทองเทยว 2.3 แนวคดเกยวกบปจจยทสงผลตอพฤตกรรมของนกทองเทยว 2.4 แนวคดทเกยวของกบปจจยสวนประสมทางการตลาด 2.5 เอกสารและงานวจยทเกยวของ

2.1 การทองเทยวแบบอสระ (IT) และนกทองเทยวแบบอสระ (FIT) องคการทองเทยวโลกหรอ United Nations World Tourism Organization (UNWTO) ไดใหค าจดความของ การทองเทยว (Tourism) ไววา “Tourism comprises the activities of the person traveling to and staying in places outside their usual environment for not more than one consecutive year for leisure, business and other purpose.” ซงสรปไดวา การทองเทยวคอกจกรรมของบคคลทเดนทางไปและพ านกอยทอนทไมใชทอยตามปกต เปนเวลาไมเกน1ปตดตอกน เพอการพกผอน ธรกจ และอนๆ การทองเทยวแบบอสระ (Independent Travel (IT) หรอ Free Independent Travel (FIT)) คอการทองเทยวทนกทองเทยวจะตดสนใจในเรองทเกยวของกบการเดนทางและทองเทยวดวยตนเอง (Becken and Hay, 2007, p.87) ในขณะท Alastair M. Morrison (2013, p. 423) กลาววา การทองเทยวแบบ FIT ม 2 ความหมาย ความหมายแรกคอ การทองเทยวทนกทองเทยวเดนทางโดยล าพง และความหมายทสองคอ การทองเทยวทงโดยล าพงหรอเปนกลม แตไมไดใชบรการบรษทน าเทยวทมตารางทองเทยวทแนนอน แตอาจจะมการใชบรการบางอยางจากบรษทน าเทยวได นกทองเทยวแบบอสระ (Independent Traveler หรอ Free/Fully Independent Traveler) คอ นกทองเทยวทวางแผนการทองเทยวดวยตนเอง (Lang and Frost, 2014, p. 14)

6

ในขณะท Alastair M. Morrison ไดอธบายเพมเตมวา นกทองเทยวกลมนอาจจะเดนทางโดยล าพงหรอเปนกลมกได และจะไมใชบรการบรษททวร แตจะใชวธหาขอมลจากเวบไซตตางๆและหนงสอน าเทยว (2013, p. 423) ทางดาน Charlie Panakera (2003, p. 187 - 188) ไดใหความหมายของนกทองเทยวแบบอสระ วาเปนนกทองเทยวทชอบควบคมดแลตารางทองเทยวและประสบการณจากการทองเทยวดวยตนเอง นกทองเทยวประเภทนมกจะชอบการผจญภย ชนชอบสถานททไมคอยเปนทรจกและไมถกรบกวน ท าใหไดเรยนรวฒนธรรมและไดดมด ากบสภาพแวดลอมตามธรรมชาต 2.2 แนวคดเกยวกบกระบวนการตดสนใจซอของนกทองเทยว

สวรณสญ โสภณศร (2554, หนา 74-90) กลาววา กระบวนการตดสนใจซอของนกทองเทยวสามารถแบงออกไดเปน 5 ขนตอน ดงน

ภาพท 2.1 กระบวนการตดสนใจซอของนกทองเทยว หมายเหต. ดดแปลงจาก สวรณสญ โสภณศร (2554)

ขนท 1 การตระหนกถงความตองการ การรบรถงความตองการเปนจดเรมตนของการตดสนใจซอของนกทองเทยว ซ งจะเกดขนเมอบคคลรบรถงความแตกตางของสงทตนมและสงทตองการ โดยสงกระตนทท าใหตระหนกถงความตองการสามารถแบงไดเปน 2 ประเภท ไดแก 1.) สงกระตนภายในทเกดจากตวนกทองเทยวเอง เชน ความตองการ , จตใตส านก, อตลกษณะสวนบคคล สภาวะทางกายภาพ 2.) สงกระตนภายนอก ไดแก บคคลรอบขางหรอสภาพแวดลอม เชน การทรวาเพอนเดนทางไปทองเทยวมา และสอโฆษณาตางๆ

7

ขนท 2 การคนหาขอมล เมอเกดความตองการทองเทยว นกทองเทยวจะท าการคนหาขอมล โดยคาดหวงวาขอมลทไดจะชวยใหตดสนใจไดดขน แหลงขอมลอาจมาจาก 1.) แหลงขอมลภายใน (Internal search) ซงจะเปนแหลงแรกทนกทองเทยวนกถง เนองจากเปนการทบทวนความทรงจ าและประสบการณในอดตของตนเอง 2.) แหลงขอมลภายนอก (External search) ไมวาจะเปนแหลงขอมลทวไป ไดแก แหลงบคคล เชน เพอน ครอบครว คนรจก, แหลงสาธารณะ เชน องคกรดานการทองเทยว และสอตางๆ ทไมไดจดท าเพอสงเสรมการขายใหกบธรกจใด และแหลงการคา ซงมวตถประสงคเพอดงดดนกทองเทยวใหเขามาใชบรการธรกจของตน เชน สอประชาสมพนธ เวบไซตของบรษททองเทยว ตวแทนจ าหนาย เปนตน

ขนท 3 การประเมนทางเลอก เมอหาขอมลแลว นกทองเทยวจะประเมนทางเลอกของการบรการการทองเทยวตางๆตามคณลกษณะทตนใหความส าคญ โดยเกณฑทใชประเมนสามารถแบงออกไดเปน 2 เกณฑคอ 1.) เกณฑทเปนรปธรรม เชน ราคา และคณภาพในการบรการ 2.) เกณฑทเปนนามธรรม เชน ภาพลกษณของการบรการการทองเทยวตางๆ (สถานททองเทยว, โรงแรม, สายการบน, บรษทน าเทยว) หรอความรสกเมอเขารบบรการจากธรกจเหลานน เปนตน นกทองเทยวจะมเกณฑทใชในการประเมนทางเลอกและตดสนใจมากนอยแคไหนกขนอยกบระดบความส าคญของเรองทจะตดสนใจ หากเปนเรองหรอการเดนทางทองเทยวทส าคญมาก นกทองเทยวอาจจะมเกณฑทใชในการประเมนทางเลอกมากกวาปกต นอกจากน เกณฑในการประเมนทางเลอกแตละเกณฑอาจจะมความส าคญตอนกทองเทยวแตละคนทแตกตางกน สงทส าคญตอคนหนงอาจจะไมส าคญตออกคนหนงเลยกเปนได

ขนท 4 การตดสนใจซอ จระวฒน อนวชชานนท (2554 , หนา 77) กลาววา นกทองเทยวจะตดสนใจซอโดยพจารณาจากโปรแกรมการทองเทยวทตนสนใจ ราคาทเหมาะสม วนและเวลาทสะดวก เงอนไขตางๆ และความนาเชอถอของธรกจการทองเทยวนนๆ โดยทวไปความตงใจซอมกน าไปสการตดสนใจทจะซอ แตกอาจจะมปจจยหรอสงแทรกแซงได ทสงผลใหนกทองเทยวอาจตดสนใจทจะไมซอบรการนนๆ เชน ขาวความไมสงบทางการเมองและภยธรรมชาตของประเทศเปาหมาย เปนตน

ขนท 5 พฤตกรรมภายหลงการซอ หลงจากนกทองเทยวไปทองเทยวแลว กจะน าประสบการณทตนไดรบไปเปรยบเทยบกบสงทคาดหวงเอาไว หากประสบการณทไดเปนไปตามทคาดหวงเอาไว นกทองเทยวกจะพงพอใจ

8

หรอหากสงทไดรบนนสงกวาทคาด พวกเขากจะพงพอใจมาก ในทางตรงขาม หากประสบการณทไดรบต ากวาทคาดหวงเอาไว นกทองเทยวกจะผดหวง โดยความรสกเหลานจะสงผลตอการตดสนใจซอครงตอไปของนกทองเทยว 2.3 แนวคดเกยวกบปจจยทสงผลตอพฤตกรรมของนกทองเทยว

ปจจยทสงผลตอพฤตกรรมและการตดสนใจของนกทองเทยวสามารถแบงออกไดเปน 2 ปจจย ไดแก 1.) ปจจยภายใน และ 2.) ปจจยภายนอก (เสร วงษมณฑา, 2542, หนา 37) ดงน

2.3.1 ปจจยภายในทมผลตอพฤตกรรมของนกทองเทยว

ปจจยภายในหรอปจจยทางดานจตวทยา เปนปจจยทเกดจากตวนกทองเทยวเอง ซงเปนตวผลกดนของพฤตกรรมของนกทองเทยวมความแตกตางกน โดยปจจยภายในทมผลตอพฤตกรรมนกทองเทยวประกอบไปดวย 1.) แรงจงใจ 2.) การรบร 3.) การเรยนร 4.) บคลกภาพ 5.) ทศนคต และ 6.) รปแบบการด าเนนชวต (สวรณสญ โสภนศร, 2554, หนา 96 – 114) แรงจงใจ (Motivation) แรงจงใจ คอ ความตองการทถกกระตนจากภายใน ทท าใหเกดพฤตกรรมตางๆเพอใหบรรลเปาหมาย โดยแรงจงใจส าหรบนกทองเทยว คอ “แรงขบภายในทกระตนใหนกทองเทยวเลอกทจะไปเทยว ณ สถานทใดสถานทหนง” (สวรณสญ โสภนศร, 2554, หนา 96) แรงจงใจในการทองเทยวของนกทองเทยวนนมหลากหลายแตกตางกนออกไป โดยอาจเปนความตองการพนฐานจากการทองเทยว เชน เพอพกผอน เพอความสนกสนาน เพอหลกหนความจ าเจ หรอเปนเพราะตองการการยอมรบจากสงคม เชน การไปทองเทยวแบบลยหรอแบบหรหราตามกลมเพอนเพอทจะไดรบการยอมรบ รวมไปถงความตองการและความพอใจสวนบคคล การตองการเปลยนแปลงและพฒนาตนเอง (Rojek, 1993 as cited in Laing & Frost, 2014, p. 38 - 39) การท าตามความฝน เชน ความตองการเดนทางทองเทยวรอบโลก เปนตน การรบร (Perception) การรบร หมายถง “กระบวนการทมนษย เลอกทจะรบร สรปการรบร ตความหมายการรบรสงใดสงหนงทสมผส เพอทจะสรางภาพในสมอง ใหเปนภาพทมความหมายและมความกลมกลน” (เสร วงษมณฑา, 2542, หนา 79) โดยกระบวนการรบรประกอบไปดวย 1.) การเลอกสนใจขอมล กลาวคอ นกทองเทยวจะเจอขอมลการทองเทยวตางๆเปนจ านวนมากในแตละวน แตกจะเลอกสนใจขอมลเพยงบางสวนเทานน 2.) การเลอกตความขอมล นกทองเทยวจะตความขอมล

9

ตามความเขาใจของตนเอง โดยจะแตกตางกนเนองจากประสบการณ ความร วฒนธรรมทแตกตางกน และ 3.) การเลอกทจะจดจ า การเรยนร (Learning) การเรยนร เปนผลมาจากความรและ(หรอ)ประสบการณ ซงสงผลตอพฤตกรรมในอนาคต (เสร วงษมณฑา, 2542, หนา 95) โดยการเรยนรของนกทองเทยวจะเกดขน เมอนกทองเทยวรบรขอมลและประสบการณแลว กจะสงผลตอทศนคต คานยมและพฤตกรรมในอนาคต เชน การเขาไปทองเทยว ณ สถานทแหงนนอกครงหลงจากทนกทองเทยวเคยรบบรการและเกดความประทบใจ เปนตน บคลกภาพ (Personality) บคลกภาพ คอ “รปแบบของพฤตกรรมทมความสม าเสมอ” (สวรณสญ โสภนศร, 2554, หนา 112) บคลกภาพทแตกตางกนของแตละคนจะสงผลตอการตอบสนองตอสถานการณทแตกตางกน โดยสามารถแบงนกทองเทยวตามบคลกภาพไดเปน 2 กลม คอ 1.) กลมนกทองเทยวทชอบไปททองเทยวทแปลกใหม ไมนยมไปเทยวสถานทเดมๆ พรอมทจะปรบตวเองใหเขากบสภาพแวดลอม ไมรสกกงวลทตองไปเทยวตางถน 2.) นกทองเทยวทมลกษณะตรงกนขามกบกลมแรก กลาวคอ จะมความกลวและหลกเลยงความเสยง หากจะเลอกสถานททองเทยว จะค านงถงความปลอดภยเปนหลก อาจเลอกในททเคยไปมาแลวหรอททมวฒนธรรมและใชภาษาใกลเคยงกบตนเอง ทศนคต (Attitude) ทศนคต หมายถง ความรสกทนกทองเทยวมตอสนคาและบรการ ซงมอทธพลตอพฤตกรรมนกทองเทยวเปนอยางมาก โดยนกทองเทยวจะพยายามเลอกในสงทไมขดกบทศนคตของตน และสวนหนงของทศนคตนนเกดจากประสบการณ (จระวฒน อนวชชานนท , 2554, หนา 85) หากนกทองเทยวมทศนคตทดตอสนคาหรอบรการใดๆทตนก าลงประเมนอย กอาจน าไปสการเลอกซอได ทศนคตประกอบไปดวย3องคประกอบ คอ 1.) ความเขาใจ คอ การรบรและความเชอถอของนกทองเทยวตอสนคา บรการ หรอสถานททองเทยว 2.) ความรสก หรอความพงพอใจของนกทองเทยวตอสนคา บรการ หรอสถานททองเทยว 3.) พฤตกรรม คอ แนวโนมการกระท าของผบรโภคทเกดจากทศนคตทม รปแบบการด าเนนชวต (Lifestyle) Lifestyle คอ รปแบบในการด าเนนชวตของนกทองเทยว ซงจะเหนไดจากพฤตกรรมและกจกรรมตางๆทพวกเขาท า (Activities) ความสนใจ (Interest) และความคดเหนตอ

10

ตนเองและสงตางๆ (Opinions) (Morrison, 1989 อางถงใน วรณสญ โสภนศร, 2554, หนา 113) โดยรปแบบการด าเนนชวตทแตกตางนนจะสงผลตอพฤตกรรมการทองเทยวและการเลอกใชบรการของนกทองเทยวทแตกตางกน

2.3.2 ปจจยภายนอกทมผลตอพฤตกรรมของนกทองเทยว ปจจยภายนอกทอย รอบๆตวนกทองเทยวอาจสงผลตอพฤตกรรมของ

นกทองเทยวดวยเชนกน โดยในการศกษาเรองปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแบบอสระบนเกาะไตหวนของนกทองเทยวชาวไทยนจะใหความสนใจในปจจยดานสงคม (Social factors) ซงเปนผลกระทบหรอแรงผลกดนทบคคลอนมตอนกทองเทยว โดยปจจยดานสงคมทส าคญ ไดแก กลมอางอง

กลมอางอง หมายถง บคคลหรอกลมคนทถกน ามาเปรยบเทยบหรอใชเปนมาตรฐานทท าใหเกดคานยมและทศนคต หรอบคคลหรอกลมคนทมอทธพลตอพฤตกรรมของนกทองเทยว (สภาภรณ พลนกร, 2548, หนา 78) นอกเหนอจากความคดและความตองการของตนเองแลวนน บคคลรอบขางกมอทธพลตอการตดสนใจและพฤตกรรมของนกทองเทยวดวยเชนกน โดยนกทองเทยวจะน าคานยม ความคดและมมมองกลมอางองมาใชอางองเพอการตดสนใจ ซงอาจใชเปนแหลงขอมล ใชเปรยบเทยบเพอความมนใจ หรอใชเปนบรรทดฐานในการตดสนใจกได

กลมอางองสามารถแบงออกไดเปน 2 กลม (สวรณสญ โสภนศร, 2554, หนา 123-125) คอ 1.) กลมอางองทนกทองเทยวเปนสมาชก และ 2.) กลมอางองทนกทองเทยวไมไดเปนสมาชก

1.) กลมอางองทนกทองเทยวเปนสมาชกอย (Membership group) เปนกลมทมอทธพลตอนกทองเทยวโดยตรง โดยแบงออกเปน กลมทนกทองเทยวใกลชดทสด หรอ กลมปฐมภม (Primary group) ซงจะมขนาดเลก และนกทองเทยวจะมปฏสมพนธเปนประจ า เชน ครอบครว เพอน เปนตน และ กลมทตยภม (Secondary group) ซงเปนกลมทนกทองเทยวไมไดมปฏสมพนธบอยนกและไมสนทเทากลมปฐมภม เชน เพอนรวมงาน เพอนรวมหองเรยน กลมคนทตดตอกนอยางเปนทางการ เปนตน ท าใหคนกลมนมอทธพลตอการตดสนใจและพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวนอยกวากลมปฐมภม

2.) กลมอางองทนกทองเทยวไมไดเปนสมาชก (Non-membership group) แบงออกเปน กลมทนกทองเทยวอยากจะเปนสมาชก หรอ กลมใฝฝน เชน ดารา นกรอง บคคลทมชอเสยง เปนตน นกทองเทยวจงมแนวโนมทจะเลยนแบบพฤตกรรมของคนกลมนเพอใหไดรบการยอมรบ และ กลมไมพงประสงค ซงจะมผลตอนกทองเทยวในทางตรงกนขามกบกลมใฝฝน โดยนกทองเทยวจะพยายามทจะไมท าพฤตกรรมแบบคนกลมน เพราะไมตองการทจะถกมองวาอยกลมเดยวกน

11

2.4 แนวคดทเกยวของกบปจจยสวนประสมทางการตลาด

การทองเทยวเปนอตสาหกรรมทมความส าคญและเปนสวนหนงของธรกจบรการ และมลกษณะรวมหลายประการทเหมอนกนกบธรกจการใหบรการอนๆ โดยทธรกจการทองเทยวจะใหความส าคญกบการมอบประสบการณใหกบนกทองเทยวหรอผมาใชบรการมากกวาธรกจบรการอนๆ (Hsu, Killion, Brown, Gross & Huang, 2008, p.13) และดวยลกษณะของธรกจบรการรวมไปถงลกษณะเฉพาะของธรกจการทองเทยวดงกลาว ทฤษฎสวนประสมทางการตลาด 7Ps (Zeithamal, Bitner & Gremler, 2006 as cited in Hsu et al., 2008, p.12) จงมความเหมาะสมทจะน ามาใชอธบายและศกษาไดอยางครอบคลมมากทสด โดยประกอบไปดวย ปจจยดานผลตภณฑ (Product) ปจจยดานราคา (Price) ปจจยดานชองทางการจดจ าหนาย (Place) ปจจยดานการสงเสรมการตลาด (Promotions) ปจจยดานบคคล (People) ปจจยดานกระบวนการ (Process) และปจจยดานกายภาพและการน าเสนอ (Physical Evidence/Environment and Presentation) ดานผลตภณฑ (Product) ผลตภณฑ หมายถง สนคาและบรการตางๆทตรงตามความตองการของลกคา โดยสนคาหรอบรการของการทองเทยวเกาะไตหวน ไดแก สงดงดดจากการทองเทยว (Tourist attractions) เชน สถานททองเทยวตางๆ ทงทางธรรมชาตและสถานททถกสรางขน อาหารและสนคาตางๆ รวมไปถงประเพณ วฒนธรรม วถชวตของคนไตหวน เทศกาลตางๆ กจกรรมหรอเหตการณพเศษตางๆ และประสบการณทน าเสนอใหกบนกทองเทยว นอกจากน ยงรวมถงโรงแรมทพก และรานอาหารตางๆในไตหวนอกดวย ดานราคา (Price) ราคา หมายถง คณคาของผลตภณฑและบรการในรปแบบตวเงน โดยเปรยบเทยบความเหมาะสมระหวางราคาและคณคา (Value) ทนกทองเทยวไดรบ โดยปจจยดานราคาในการทองเทยวเกาะไตหวน ประกอบไปดวย คาตวเครองบนไป-กลบ คาวซา คาผานทาง คาเขาสถานททองเทยวตางๆ คาบรการตางๆ คาเดนทางภายในประเทศ คาใชจายระหวางทองเทยว คาอาหาร ดานชองทางการจดจ าหนาย (Place) ชองทางการจดจ าหนาย คอ สถานทในการน าเสนอหรอขายสนคาและบรการใหถงมอผบรโภค ทงท าเลทตงและชองทางในการเสนอสนคาและบรการ ไดแก สถานทและชองทางในการซอสนคาและบรการตางๆเพอทจะเดนทางไปและทองเทยวในเกาะไตหวน เชน ตวเครองบน หองพก ตวหรอบตรเขาชมสถานททองเทยวตางๆ แพคเกจทวรตางๆ เปนตน ไมวาจะผานทางหนาราน บธตามงานทองเทยว หรอเวบไซตออนไลน

12

ดานการสงเสรมการตลาด (Promotions) การสงเสรมการตลาด คอ การสอสารและสงจงใจเพอกระตนความสนใจของผบรโภค โดยการสงเสรมการตลาดเปนเครองมอและชองทางในการสอสารกบผบรโภคคอนกทองเทยวชาวไทยเพอชกจงและท าใหเกดความตองการทจะไปทองเทยวเกาะไตหวน ไมวาจะเปน สอประชาสมพนธตางๆ โปรโมชนตวโดยสารและทพก บทความรววทองเทยว รวมไปถงนโยบายดานการทองเทยวของรฐบาลไตหวนเพอดงดดนกทองเทยวใหเดนทางไปยงไตหวนมากขน ดานบคคล (People) ไดแก ผประกอบการและพนกงานในธรกจทเกยวของตางๆ ซงเปนผทจะสรางความพงพอใจและความประทบใจใหกบลกคาผานทางการสรางสายสมพนธอนดจากการใหบรการ ดแล อ านวยความสะดวก และใหความชวยเหลอแกนกทองเทยว เชน เจาหนาทในสนามบน พนกงานโรงแรม พนกงานรานอาหาร รวมไปถงชาวไตหวนเองทนกทองเทยวจะไดพบเจอตลอดเวลาทเดนทางทองเทยวในเกาะไตหวน ซงปจจยดานบคคลเปนสวนส าคญทสามารถสรางมลคาเพมใหแกสนคาหรอบรการตางๆทมอบใหแกลกคาได ดานกระบวนการ (Process) ในธรกจบรการการทองเทยวนน ลกคาหรอนกทองเทยวมกจะตองเกยวของหรอมสวนรวมในกระบวนการในการผลตและสงมอบบรการ (จระวฒน อนวชชานนท, 2554, หนา 242) โดยตวอยางกระบวนการและกจกรรมตางๆทเกยวของกบวธการบรการทน าเสนอใหกบนกทองเทยวชาวไทย เพอท าใหเกดการบรการทถกตองและรวดเรว ไดแก การอ านวยความสะดวกในการเดนทางไปทองเทยวในไตหวนของนกทองเทยวชาวไทย เชน ความยากงายในการขอลงตราวซา ระเบยบและความรวดเรวในการผานการตรวจคนเขาเมอง เปนตน ดานกายภาพและการน าเสนอ (Physical evidence) รปแบบหรอสภาพแวดลอมของการใหบรการทสงผลตอประสบการณการเขารบบรการของลกคา ไดแก การสรางคณภาพและภาพลกษณโดยรวมของการทองเทยวไตหวน ซงเปนสงทนกทองเทยวสามารถเหนและจบตองได เพอสรางคณคาและความเชอมนใหกบนกทองเทยว เชน ความสะอาด ความสะดวกสบาย ความปลอดภย ประสทธภาพและมาตรฐานในการใหบรการ รวมไปถงรางวลทไดรบ เปนตน ซงจะสงผลตอการตดสนใจทองเทยวไตหวนของนกทองเทยว

13

2.5 เอกสารและงานวจยทเกยวของ 2.5.1 งานวจยทเกยวของ

จากการทบทวนเอกสารและงานวจยทเกยวของ ไมพบงานทศกษาเกยวกบการไปทองเทยวไตหวนของนกทองเทยวชาวไทย อยางไรกตามพบวามงานทศกษาเกยวกบ 1.) ปจจยทสงผลตอตดสนใจทองเทยวและพฤตกรรมของนกทองเทยว 2.) ลกษณะของนกทองเทยวแบบอสระ (FIT) และ 3.) การเลอกจดหมายปลายทาง (Destination) ของนกทองเทยว ทสามารถใชเปนแนวทางส าหรบงานวจยนได ดงน

ศราวรรณ ไชยสทธเมธกล (2558) ไดท าการศกษากระบวนการตดสนใจเดนทางไปทองเทยวดวยตนเอง (Free Independent Traveler) ของนกทองเทยวชาวไทย โดยมวตถประสงคทจะศกษาปจจยทสงผลตอการตดสนใจ รวมไปถงพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวแบบFIT ผวจยไดใชวธเกบแบบสอบถามทงสน 878 ชด โดยมเนอหาค าถามเกยวกบขอมลสวนบคคล ขอมลพฤตกรรมการเดนทางทองเทยว ขอมลเกยวกบรปแบบการด าเนนชวต ไดแก กจกรรม ความสนใจ ความคดเหน และปจจยทสงผลตอกระบวนการตดสนใจเดนทางทองเทยว

โดยจากผลการวจยพบวา ปจจยสวนบคคลทตางกนสงผลตอกระบวนการตดสนใจเดนทางทองเทยวแตกตางกน โดยอายจะสงผลในขนการตระหนกถงความตองการ กลาวคอนกทองเทยวในชวงอายตางๆจะมแรงจงใจและทศนคตตอการไปทองเทยวทตางกน สวนในขนการแสวงหาขอมลนน นอกจากอายแลว ระดบการศกษาและรายไดทตางกน กสงผลตอวธการหรอชองทางในการหาขอมลทตางกนดวยเชนกน ดานขนการประเมนทางเลอก มปจจยทสงผลตอสาเหตทเลอกเดนทางทองเทยวดวยตวเอง คอ เพศ อาย อาชพ และรายได สวนในขนการตดสนใจเดนทางไปทองเทยวนน ปจจยสวนบคคลทกตวมผลตอขนตอนน ไมวาจะเปนในเรองของผรวมเดนทาง ชวงเวลาในการเดนทาง คาใชจาย กจกรรมทเลอกท าหรอสถานททองเทยวทเลอกไป สวนรปแบบการด าเนนชวตนนสงผลตอกระบวนการตดสนใจในทกขนตอน ตงแตแรงจงใจทองเทยวทตางกน ไปจนถงความพงพอใจภายหลงการทองเทยว ทจะมากหรอนอยกขนอยกบวาการทองเทยวนนสามารถตอบสนองความสนใจของตนไดหรอไม

ธญชนก แววแกว (2557) ไดท าการศกษาพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางไปประเทศเกาหลหรอญปน โดยมวตถประสงคเพอศกษาพฤตกรรมการทองเทยวประเทศเกาหลหรอญปน ขอมลประชากรศาสตรและปจจยสวนประสมทางการตลาด4Psทสงผลตอพฤตกรรมนกทองเทยว โดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบขอมลจ านวน 400 ชด กลมตวอยางทใชคอนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางไปทองเทยวประเทศเกาหลหรอญปนระหวาง พฤศจกายน 2557 ถง กมภาพนธ 2558 โดยไปสมตวอยางททาอากาศยานนานาชาตสวรรณภมและ

14

ทาอากาศยานนานาชาตดอนเมอง ชดค าถามครอบคลมขอมลสวนบคคล พฤตกรรมการทองเทยว และปจจยทเกยวของกบการทองเทยวเกาหลหรอญปนของนกทองเทยวชาวไทย แลวน าขอมลทไดไปวเคราะหโดยใชเครองมอทางสถต

จากการวจยพบวาสวนใหญแลวจดประสงคหลกในการเดนทางทองเทยวของกลมตวอยางคอเพอไปพกผอน โดยจะใชระยะเวลาทองเทยวไมเกน 5 วน มคาใชจายประมาณ 20,000 – 30,000 บาท โดยจะเลอกใชบรการบรษทน าเทยวมากกวาทองเทยวดวยตวเอง ใชอนเตอรเนตเปนแหลงในการหาขอมล สวนใหญจะเดนทางกบเพอน รองลงมาคอครก/สาม/ภรรยา โดยปจจยสวนประสมทางการตลาดทสงผลตอพฤตกรรมการทองเทยว ไดแก 1.) การสงเสรมการตลาดการทองเทยว ไมวาจะเปนการยกเวนคาธรรมเนยมวซา การประชาสมพนธการทองเทยวของประเทศเกาหลหรอญปน การจดกจกรรมหรอเทศกาลตางๆ 2.) แหลงทองเทยว ไดแก สถานททองเทยวทสวยงาม หลากหลาย มชอเสยง สะอาด ปลอดภย สภาพภมอากาศ รวมไปถงแหลงชอปปง รสชาตอาหาร และความเปนมตรของคนทองถน 3.) ราคาและคาใชจายตางๆ ไมวาจะเปน คาเครองบน คาทพก คาอาหาร หรอคาใชจายในการเดนทางอนๆ และ 4.) การสงเสรมการขาย ไดแก การดแลของบรษททวรและมคคเทศก การใหสวนลดและของแถมตางๆ

หทยรตน ทบเคลยว (2557) ไดท าการศกษาถงปจจยทมผลตอการตดสนใจทองเทยวประเทศสงคโปรของนกทองเทยวชาวไทย โดยมวตถประสงคเพอศกษาพฤตกรรมการทองเทยว ปจจยดานประชากรศาสตรและปจจยอนๆทมผลตอการตดสนใจไปทองเทยวประเทศสงคโปร กลมตวอยางทใชในงานวจยครงนคอนกทองเทยวชาวไทยทเคยไปทองเทยวประเทศสงคโปร จ านวน 400 ตวอยาง

จากการวจยพบวานกทองเทยวกลมตวอยาง สวนใหญเปนเพศชาย อายระหวาง 31 – 40 ป สมรสแลว ท าอาชพเปนนกธรกจหรอท าธรกจสวนตว มรายไดเฉลย 30,001 – 50,000 บาทตอเดอน โดยจะเดนทางในชวงวนหยดเทศกาล ใชระยะเวลา 5 วนในการทองเทยว และเดนทางกบครอบครวหรอญาต

นอกจากน ปจจยดานประชากรศาสตร ไดแก อาย การศกษา อาชพ รายได และสถานภาพสมรสทตางกนมผลตอการพฤตกรรมการทองเทยวและตดสนใจของนกทองเทยว ในขณะทเพศทตางกนไมสงผล สวนปจจยดานทรพยากรการทองเทยว ดานการคมนาคม ดานความปลอดภย ดานสงอ านวยความสะดวก ดานทพก ดานขอมลขาวสาร ในภาพรวมทกดานสงผลตอการตดสนใจไปทองเทยวประเทศสงคโปรของคนไทยในระดบมาก

Varista Nimitpronsuko (2013) ไดท าการศกษาการเตบโตของอตสาหกรรมการทองเทยวประเทศญปนและทศนคตของนกทองเทยวชาวไทยทมตอประเทศญปน ดวยจ านวนนกทองเทยวชาวไทยทเพมสงขน งานวจยนจงมวตถประสงคเพอศกษาถงปจจยทท าใหประเทศญปน

15

สามารถดงดดนกทองเทยวชาวไทยได โดยผวจยไดท าการคนควาหาขอมลพนฐานเกยวกบอตสาหกรรมการทองเทยวของประเทศญปน แลวจงท าการวจยเชงคณภาพ โดยการสมภาษณเชงลกกบกลมตวอยางทเคยไปทองเทยวประเทศญปน และตงใจวาจะกลบไปเทยวอก อายระหวาง 20 – 40 ป จ านวน 30 คน

จากการวจยพบวาตงแตป 2008 - 2012 จ านวนนกทองเทยวชาวไทยเพมขนจากชวงเวลาเดยวกน (Month over Month) ยกเวนในป 2011 ทเกดภยธรรมชาตครงใหญอยางแผนดนไหวและสนาม แตจ านวนนกทองเทยวกสามารถเพมกลบมาไดอยางรวดเรว เนองจากกลยทธและนโยบายการทองเทยวของประเทศญปน จากการวจยเชงคณภาพ พบวา กลมตวอยางเลอกเดนทางไปทองเทยวประเทศญปนกบเพอนจ านวน 14 คน และกบครอบครวจ านวน 11 คน โดยมเหตผลหลกทเลอกไปประเทศญปนคอ สถานททองเทยวทหลากหลาย อาหารอรอย และการชอปปง เนองจากในสายตาชาวไทย สนคาจากญปนนนคอสนคาทมคณภาพและคมราคา

Oppewal, Huybers, and Crouch (2010) ไดท าการศกษาวจยเรอง “How do Australians Choose Holiday Destinations and Experiences” โดยมวตถประสงคเพอศกษาและเปรยบเทยบพฤตกรรมของนกทองเทยวชาวออสเตรเลยในการเลอกจดหมายการทองเทยว โดยผานการท าแบบสอบถามของกลมตวอยางเกอบ 4,000 คน โดยสมมตใหผตอบแบบสอบถามไดรบบตรก านลส าหรบใชจายในชวงวนหยด และใหพวกเขาเลอกสถานททองเทยวหรอรปแบบของประสบการณทตองการทจะได รวมถงมการถามขอมลเพมเตมเกยวกบพฤตกรรมการทองเทยว เชน ชวงเวลาการเดนทาง ระยะเวลาของการทองเทยว คาใชจายทคาดวาจะใชในการทองเทยวทเกนจากบตรก านลทไดไป นอกจากนยงมการถามขอมลเกยวกบความรและความคนเคยในสถานททองเทยวนนๆ แรงจงใจ รวมถงขอมลทางดานประชากรศาสตรตางๆดวย

ผลการวจยพบวา ความสนใจทจะไปในจดหมายใดจดหมายหนง (Destination) ของนกทองเทยวชาวออสเตรเลยมความสมพนธอยางมนยส าคญกบการประวตการไปทองเทยวในอดต สวนประสบการณในอดตกสงผลตอความสนใจทจะไดรบประสบการณนนๆอกครงในการทองเทยวในอนาคต โดยมแรงจงใจในการทองเทยว ไดแก ความสนก การไดไปสถานทใหมๆ การไดไปพกผอน การหลกหนชวตเดมๆ และการไดท าหรอไดรบประสบการณใหมๆ นอกจากนยงพบวา กลมตวอยางเลอกทจะไปทองเทยวตางประเทศมากกวาทองเทยวในประเทศ (ภายใตสถานการณสมมตวาไดรบบตรก านลการทองเทยว) และยอมทจะใชเงนของตวเองประมาณ 500 – 600 ดอลลารออสเตรเลย เพมเตมจากบตรก านลมลคา 600 – 1,000 ดอลลาร ทไดรบมา

LaMondia, Snell, and Bhat (2009) ไดท าการวจยเรอง “Traveler Behavior and Values Analysis in the Context of Vacation Destination and Travel Mode Choices: A European Union Case Study” โดยการวเคราะหขอมลจากการท าแบบสอบถามผาน

16

ทางโทรศพทของ Eurobarometer 48.0: Holiday Travel ทศกษาในเรองการทองเทยวในสหภาพยโรป ซงจดท าโดย European Commission โดยกลมตวอยางมาจากประเทศในกลมสหภาพยโรปจ านวน 15 ประเทศ และมอายตงแต 15 ปขนไป ค าถามครอบคลมถงแผนการในชวงวนหยดของผตอบแบบสอบถาม เหตผลทเลอกหรอไมเลอกทจะทองเทยวในช วงวนหยด ประวตการทองเทยว พฤตกรรมในการทองเทยว เชน ระยะเวลาทใช บคคลทไปทองเทยวดวย สถานททองเทยวทเลอกไป ทพกทเลอกใชบรการ งบประมาณ แหลงทใชในการหาขอมล การวางแผนการทองเทยว เปนตน รวมทงขอมลทางประชากรศาสตรดวยเชนกน

ผลการวจยพบวาสญชาตสงผลตอการเลอกจดหมายการทองเทยว กลาวคอ นกทองเทยวจากสหภาพยโรปมกจะเลอกทองเทยวภายในประเทศของตวเอง (แมวาจะมการควบคมตวแปรดานระยะทางแลวกตาม) โดยมปจจยอนๆทสงผลตอพฤตกรรมการทองเทยว ไดแก ปจจยทางดานประชากรศาสตรของนกทองเทยว บคคลทเดนทางไปดวย ความชนชอบสวนตวและทศนคตของนกทองเทยวเอง รวมไปถงความชนชอบในวนหยดเทศกาลตางๆของนกทองเทยวเองกมผลอยางมากตอการตดสนใจเลอกปลายทางและลกษณะการทองเทยว

Hyde, and Lawson (2003) ท าการวจยเรอง “The Nature of Independent Travel” เพอศกษาถงลกษณะและพฤตกรรมของการทองเทยวแบบอสระ โดยใชวธการสมภาษณเชงลก กบนกทองเทยวแบบอสระทเดนทางไปทองเทยวประเทศนวซแลนดเปนครงแรก โดยการสมภาษณเกดขน 2 ครง คอภายใน 24 ชวโมงแรกทนกทองเทยวเดนทางมาถง และหลงจากการเดนทางจบลง โดยมจ านวนกลมตวอยางทถกสมภาษณครบทง 2 ครง จ านวน 20 กลม ค าถามครอบคลมตงแตการวางแผนการทองเทยว ไปจนถงพฤตกรรมและเหตการณทเกดระหวางการทองเทยว เชน สงทไดท าและไมไดท าตามแผนทวางเอาไว เปนตน

ผลการวจยพบวากลมตวอยางใชระยะเวลาในการทองเทยวครงนอยทระหวาง 10 – 88 วน แหลงทใชในการหาขอมลสวนใหญคอหนงสอน าเทยวและโบรชวรการทองเทยว โดยระยะเวลาทใชในการหาขอมลจะมากหรอนอยขนอยกบจ านวนองคประกอบการทองเทยวทตองการการวางแผนเปนพเศษ และสวนมากจะไดไปสถานทตางๆตามทไดวางแผนเอาไว กลมนกเดนทางทหาขอมลกอนการเดนทางมากๆ มกจะเปนครก มอายในชวง 30 ป และมาจากประเทศทไมไดพดภาษาองกฤษ สวนนกทองเทยวแบบ backpacker มกไมคอยคนควาขอมลมากอนมากนก

งานวจยนไดสรปลกษณะของนกทองเทยวแบบอสระเอาไววา 1.) แผนการทองเทยวของนกทองเทยวกลมนจะปรบเปลยนได 2.) นกทองเทยวกลมนจะกลาทจะเสยงในการเลอกองคประกอบการทองเทยวตางๆ 3.) นกทองเทยวกลมนจะมความตองการทจะลองหรอมประสบกาณในเรองทไมคาดฝนหรอเรองทไมไดวางแผนเอาไว

17

จากการศกษางานวจยทเกยวของตางๆ ผวจยสามารถสรปปจจยทสงผลตอการตดสนใจเดนทางไปทองเทยวตางประเทศ ของนกทองเทยวชาวไทยไดดงน

1. ทรพยากรการทองเทยวของประเทศนนๆ (ธญชนก, หทยรตน, Varista) 2. การสงเสรมการตลาดของประเทศนนๆ (ธญชนก, หทยรตน) 3. คาใชจายในการทองเทยว (ธญชนก) โดยปจจยดานทรพยากรการทองเทยวนน ไดแก ความสวยงาม ความ

หลากหลายและความมชอเสยงของสถานททองเทยว อาหารทอรอย มแหลงชอปปง ทพกทสะดวกสบาย การคมนาคมหรอการเดนทางภายในประเทศทงายและสะดวก ในขณะทปจจยดานการสงเสรมการตลาดของประเทศนนๆ ไดแก นโยบายดานการทองเทยวตางๆ ความยากงายในการเดนทางเขาไปทองเทยว การยกเวนวซา การประชาสมพนธการทองเทยวตางๆ ในสวนของคาใชจายนนจะรวมทง คาตวเครองบน คาทพก คาใชจายระหวางการทองเทยว

นอกจากนยงพบวาปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวและการเลอกสถานททองเทยวของนกทองเทยวมดงน

1. แรงจงใจในการทองเทยว (Oppewal, Huybers, and Crouch) 2. ประวตหรอประสบการณทองเทยวในอดต (Oppewal, Huybers, and

Crouch) 3. ผรวมเดนทาง (LaMondia, Snell, and Bhat) โดยแรงจงใจในการทองเทยวไดแก ตองการความสนก การไดไปสถานทใหมๆ

ตองการไปพกผอน เพอหลกหนจากชวตเดมๆ และการไดท าหรอไดรบประสบการณใหมๆ ในดานของประสบการณทองเทยวในอดตจะสงผลตอความสนใจทจะไดรบประสบการณนนๆอกครงในการทองเทยวในอนาคต ในขณะทผรวมเดนทางจะสงผลตอการเลอกสถานท ทองเทยว เชน หากนกทองเทยวเดนทางไปคนเดยวหรอไปกบเดก กจะเลอกททองเทยวทใกลกวาเดนทางไปกบบคคลอนๆ 2.5.2 นโยบายดานการทองเทยวของรฐบาลไตหวน จากการคนควาพบวา รฐบาลไตหวนไดใหความส าคญกบอตสาหกรรมการทองเทยวในประเทศของตน โดยจะสงเกตไดจากการททางรฐบาลไตหวนจะมแผนการทองเทยวทงในระยะยาวและระยะสนออกมาในทกๆป รวมไปถงการตงเปาหมายจ านวนนกทองเทยวทเพมขนในแตละปและความตองการทจะเปนหนงในจดหมายปลายทางในภมภาคนของนกทองเทยว จะเหนไดวาตงแตป 2003 เปนตนมา จ านวนผมาเยอนไตหวนเพมขนในทกๆป จาก 2,248,117 คน ในป 2003 เปน 5,567,277 คน ในป 2010 และในป 2015 มจ านวนถง 10,439,785 คน โดยในชวงแรกจะมสดสวนเปนชาวญปนมากทสด และในชวงหลงเมอทางไตหวนสนใจตลาดนกทองเทยวชาวจน

18

แผนดนใหญมากขน จ านวนชาวจนทเดนทางเขามาในไตหวนกเพมขนมาอยางกาวกระโดด จาก 329,204 คน ในป 2008 เปน 1,630,735 คน ในป 2010 และในป 2015 มจ านวนถง 4,184,102 คน ซงคดเปนประมาณ 40% ของจ านวนผมาเยอนทงหมดของไตหวน นอกจากนจากรายงานของการทองเทยวไตหวน ในป 2015 จ านวน ผมาเยอนทมจดประสงคในการเดนทางเพอความความสข (Pleasure) คดเปนสดสวนถงรอยละ72 ของ ผมาเยอนทงหมด ในขณะทหากมองยอนไปในป 2003 สดสวนเปนแครอยละ31เทานน

ภาพท 2.2 จ านวนผมาเยอนไตหวนแบงตามภมล าเนา สบคนจาก http://admin.taiwan.net.tw/index_en.aspx (สงหาคม 2559) โดยตวอยางของแผนการทองเทยวของการทองเทยวจากขอมลของกรมการทองเทยวไตหวน (Tourism Bureau, M.O.T.C. Republic of China (Taiwan)) ทไดจดท าขนเพอเพมจ านวนนกเดนทางขาเขาตางชาต ไดแก 1.) Tourism Flagship Plan เปนแผนการเพอทจะเพมจ านวนนกทองเทยวขาเขาใหได 5 ลานคน ภายในป 2008 รฐบาลไตหวนไดใชเงนลงทนไปกวา 75 ลานดอลลารไตหวน โดยในป 2006 กไดมแผนการทองเทยว “Tourism Flagship Plan” ทจะพฒนาและปรบปรงโครงสรางพนฐานในการทองเทยว และประชาสมพนธสถานททองเทยวทนาสนใจในไตหวน เทศกาลส าคญ และกจกรรมตางๆในไตหวน 2.) Project Vanguard for Excellence in Tourism (2009-2015) ซงเปนแผนระยะยาวเพอพฒนาและสรางการทองเทยวทมงเนนทงในดานคณภาพและปรมาณ และน าไตหวนไปสจดหมายปลายทางหลกและส าคญในทวปเอเชย โดยมงเนนทงในดาน 1.) การน าเสนอ

0

2,000,000

4,000,000

6,000,000

8,000,000

10,000,000

12,000,000

2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

2014

2015

ไทย

ฟลปปนส

มาเลเซย

ฮองกง/มาเกา

ญปน

จน

จ านวนผมาเยอนทงหมด

19

มมมองการทองเทยวไตหวนใหมๆใหแกนกทองเทยว (Theme1 – Beautiful Taiwan) โดยการปรบปรงทศนยภาพ แหลงทองเทยว สงอ านวยความสะดวกและบรการตางๆ 2.) การพฒนาแพคเกจและผลตภณฑทองเทยวตางๆ (Theme2 – Specialty Taiwan) โดยการน าสถานททองเทยวทไดรบความนยมและผลตภณฑการทองเทยวมาสรางแพคเกจทดงดดและสรางความพเศษใหแกนกทองเทยว 3.) การอ านวยความสะดวกและใหบรการนกทองเทยวตงแตเรมจนจบการเดนทาง (Friendly Taiwan) โดยสรางเครอขายการใหบรการขอมลทางการทองเทยว โดยรวมมอกบทงระดบทองถนและภาคธรกจทเกยวของตางๆ เพอใหบรการดานขอมลกบนกทองเทยว 4.) การพฒนาคณภาพและมาตรฐานของทพก และพนกงานทเกยวของกบการใหบรการแกนกทองเทยว (Quality Taiwan) ผานการฝกอบรมและประเมนผล เพอสรางและเ พมความพงพอใจของนกทองเทยว 5.) การประชาสมพนธหลายทศทาง (Marketing Taiwan) เพอสราง Global exposure and awareness ไมวาการโฆษณาผานทางสอตางๆทงสอดงเดมและออนไลนในประเทศตางๆ การรวมมอกบพนธมตรในตางประเทศ การให Incentives แกคคาและพนธมตร (สามารถดภาพตวอยางนโยบายตางๆไดในภาคผนวก ค) 3.) Medium-term Plan for Construction of Major Tourist Sites (2008-2011, 2012-2015, 2016-2019) เปนโครงการระยะ3ป เพอการพฒนาพนทสวยงามและแหลงทองเทยวของประเทศอยางมนคง รวมไปถงการดงเอกลกษณและจดเดนของทองถนตางๆออกมา พฒนาคณภาพของบรการในพนททองเทยวใหอยในระดบมาตรฐานสากล รวมไปถงพฒนาพนทบรเวณใกลเคยงแหลงทองเทยวซงถอเปนการพฒนาตวทองถนเองดวย 4.) โครงการประชาสมพนธตางๆ เชน Time for Taiwan (2013) โครงการประชาสมพนธการทองเทยวไตหวนทมความยงยน คณภาพ มตรภาพ มชวตชวา และมความหลากหลาย โดยโครงการนจะเสรมสรางภาพลกษณการทองเทยวไตหวนและตอกย าประสบการณทางดานอารมณ (Emotional experiences) ของนกทองเทยวตางชาต ในขณะเดยวกนกเปนการพฒนาเศรษฐกจภายในประเทศและอตสาหกรรมการทองเทยวของประเทศ ทชวยพฒนาทงคณภาพการทองเทยวและคณภาพชวตของประชากรในทองถนดวย โดยมการจดท าโครงการ “Time for Celebration” ทน าเสนอเทศกาลตางๆทมเอกลกษณตอตลาดนกทองเทยวทงภายในและตางประเทศ 5.) การพฒนาโครงสรางพนฐานของอตสาหกรรมการทองเทยว เพอการทองเทยวทงายและเปนมตรตอนกทองเทยว เชน โครงการ “Taiwan Easy Go” ทรวมมอและใหความชวยเหลอกบรฐบาลทองถน เพอใหบรการขอมลการทองเทยวและบรการตางๆแกนกทองเทยว ไมวาจะเปน Taiwan Tourist Shuttle Programs หรอ แพคเกจตวระหวางภมภาคตางๆ เพออ านวยความสะดวกใหแกนกทองเทยว

20

การสรางการทองเทยวแบบ Caring Travel ไมวาจะเปนการสรางการทองเทยวแบบ Barrier-free ส าหรบกลมนกทองเทยวทดอยโอกาส (Disadvantaged groups) ใหสามารถทองเทยวไดอยางสะดวกสบาย การคดคนแผนทองเทยวส าหรบผสอาย รวมไปถงการเพมคณภาพใหกบระบบรถโดยสารและการจดตงและเพมศนยบรการขอมล i-travel service system เพอใหบรการขอมลแกนกทองเทยว 6.) โครงการหรอแผนการมองหาและพฒนาตลาดใหมๆทมศกยภาพ เชน ไตหวนไดตดสนใจทดลองยกเลกกฎการขอวซาใหกบนกทองเทยวชาวไทยและบรไนเปนเวลา1ป ซงเปนผลมาจากนโยบาย “New Southbound” ของรฐบาลไตหวนทตองการใกลชดกบประเทศในเอเชยตะวนออกเฉยงใตและอนเดยมากขน โดยประเทศไทยเปนหนงในตลาดนกทองเทยวทมรายไดสงใน5ประเทศของเอเชยตะวนออกเฉยงใต มผลเรมใชตงแตวนท 1 สงหาคม 2559 – 31 กรกฎาคม 2560 สวนประเทศในเอเชยตะวนออกเฉยงใตอนๆจะมการยกเวนวซาใหอยางมเงอนไข โดยกระทรวงคมนาคมของไตหวนคาดวาจะมนกทองเทยวจากเอเชยตะวนออกเฉยงใตเดนทางมาไตหวนเพมขน 280,000 คน หรอรอยละ20 หรอ 280,000 คน คดเปนรายได 13,000 ลานเหรยญดอลลาร

21

บทท 3 ระเบยบการวจย

งานวจยเรอง ปจจยทสงผลตอการตดสนใจไปทองเทยวแบบอสระบนเกาะไตหวนของ

นกทองเทยวชาวไทย ใชวธวจยเชงเชงคณภาพ (Qualitative Research) มการเกบรวบรวมขอมลแบบทตยภม (Secondary Data) โดยการรวบรวมขอมลจากเอกสาร (Documentary Search) เพอรวบรวมขอมลพนฐานท เกยวของกบการทองเทยวไตหวน และการสมภาษณเชงลก (In-depth Interview) กบนกทองเทยวแบบอสระ (FIT – Free/Fully Independent Traveler) กลมตวอยางทไปทองเทยวเกาะไตหวนมาแลว (เนองจากการสมภาษณเชงลกจะมความยดหยนมากกวาการใชวธวจยเชงปรมาณ) ท าใหไดรบรขอมลเชงลก และเขาใจถงปจจยทสงผลตอการตดสนใจของนกทองเทยวไดดขน หลงจากนนจงวเคราะหแลวสรปผลการวจย โดยมรายละเอยดขนตอนดงตอไปน

3.1 วธการวจย 3.2 ประชากรกลมตวอยาง 3.3 เครองมอทใชในการวจย 3.4 การเกบรวบรวมขอมล 3.5 การวเคราะหขอมล

3.1 วธการวจย ผวจยไดก าหนดวธการวจยเชงคณภาพเรอง ปจจยทสงผลตอการตดสนใจไปทองเทยวแบบอสระบนเกาะไตหวนของนกทองเทยวชาวไทย โดยใชการรวบรวมขอมลจากเอกสาร (Documentary Search) ทเกยวของกบการทองเทยวไตหวน และการสมภาษณเชงลก (In-depth Interview) กบนกทองเทยวแบบอสระ (FIT) กลมตวอยางทเคยเดนทางไปทองเทยวเกาะไตหวน ดงน

3.1.1 การรวบรวมขอมลจากเอกสาร (Documentary Search) ผวจยไดศกษา เกบรวบรวมขอมลเบองตนทเกยวของกบจ านวนนกทองเทยวรวม

และนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางเขาไปในไตหวนป 2002 จนถงป 2015 เพอดการเปลยนแปลงของจ านวนผมาเยอนทเดนทางเขาไปในไตหวน รวมถงขอมลทรพยากรทองเทยวและกจกรรมการทองเทยวของไตหวน และนโยบายดานการทองเทยวทผานมาตงแตป 2006 ของรฐบาลไตหวน โดยมสมมตฐานวาปจจยเหลานนอาจจะสงผลตอการตดสนใจทองเทยวไตหวนของนกทองเทยว

22

3.1.2 การสมภาษณเชงลก (In-depth Interview) ผวจยไดมการสมภาษณเชงลก (In-depth Interview) กบนกทองเทยวแบบ

อสระ (FIT) กลมตวอยางทเคยเดนทางไปทองเทยวเกาะไตหวนมาแลว เพอศกษาถงกระบวนการตดสนใจ ปจจยทสงผลตอพฤตกรรมการทองเทยว และความคดเหนตอการทองเทยวไตหวนกบการทองเทยวในประเทศไทย โดยมค าถามปลายเปดเพอใชในการสมภาษณกลมตวอยาง และมการปรบเปลยนรปแบบค าถามตดตาม (Follow-up Questions) ไปตามค าตอบทแตกตางกนออกไปของกลมตวอยาง เพอใหเหมาะสมกบสถานการณทสด สามารถดค าถามปลายเปดไดทภาคผนวก ข 3.2 ประชากรกลมตวอยาง

ผวจยใชวธเลอกกลมตวอยางแบบลกโซ (Snowball Sampling) คอ ใหหนวยตวอยางกลมแรกแนะน าคนรจกทเคยไปทองเทยวเกาะไตหวนแบบอสระ และท าอยางนตอไปเรอยๆจนกวาจะครบจ านวนตามทตองการ

ผวจยไดสมภาษณกลมตวอยางทงสน 18 คน เปนผหญง 15 คน และเปนผชาย 3 คน ทงหมดเปนนกทองเทยวแบบอสระ (FIT) ทเคยไปทองเทยวเกาะไตหวนกลมตวอยางมอายตงแต 25-33 ป โดยกลมตวอยางทกคนมสถานภาพโสด และมระดบการศกษาสงสดคอปรญญาตร มอาชพพนกงานบรษทจ านวน 13 คน รฐวสาหกจ 1 คน ประกอบธรกจสวนตว 3 คน และประกอบอาชพอสระ (Freelance) 1 คน มรายได 15,001-30,000 บาท จ านวน 5 คน รายได 30,001-45,000 บาท จ านวน 7 คน รายได 45,001-60,000 บาท จ านวน 5 คน และรายไดมากกวา 60,000 บาท จ านวน 1 คน โดยจะสอบถามเกยวกบพฤตกรรมการทองเทยวเกาะไตหวนและพฤตกรรมการทองเทยวโดยทวไป รวมทงรปแบบการใชชวต ทศนคตและแรงจงใจในการทองเทยว ทสงผลตอการตดสนใจเดนทางทองเทยว เปนตน 3.3 เครองมอทใชในการวจย

เครองมอททางผวจยไดใชในการศกษาครงนคอ แบบสอบถามและแบบค าถามสมภาษณเชงลกเพอใชในการท าสมภาษณเชงลก (In-depth Interview) กบกลมตวอยาง (สามารถดรายละเอยดของแบบสอบถามและแบบค าถามเพมเตมไดทภาคผนวก ก และ ข) ซงโครงสรางค าถามจะประกอบไปดวยสวนตางๆดงน

ชดท 1 แบบสอบถามเพอศกษากระบวนการตดสนใจไปทองเทยวเกาะไตหวนของนกทองเทยว ซงในสวนนผวจยใหกลมตวอยางเลอกค าตอบจากตวเลอกทมให แตถาหากค าตอบของ

23

นกทองเทยวไมมอยในตวเลอก กสามารถเพมเตมขอมลเหลานนไดตามความเปนจรง โดยค าถามจะเรมถามตงแตแรงจงใจในการไปเทยว การหาขอมล การประเมนทางเลอก การตดสนใจ และพฤตกรรมภายหลงการทองเทยว ซงรวมถงความพงพอใจในการทองเทยวในครงนดวย

ชดท 2 ชดค าถามปลายเปดเพอศกษาขอมลและพฤตกรรมในการทองเทยวไตหวนและการทองเทยวโดยทวไปของนกทองเทยว ในสวนนกลมตวอยางจะถกถามเกยวกบขอมลการทองเทยวไตหวน เชน ระยะเวลาและงบประมาณทใช ขอมลเกยวกบสายการบนและทพกทใชบรการ สถานททไดไปเทยว สถานทหรอกจกรรมทองเทยวทประทบใจ อาหารไตหวน สนคาและของฝากทซอ นอกจากนยงจะถามถงลกษณะการทองเทยวโดยทวไปของกลมตวอยางดวยเชนกน เชน สไตลการทองเทยว ความถในการทองทองเทยวในและตางประเทศตอป รวมถงงบประมาณทใชโดยเฉลยตอครง ประเทศทเคยไปทองเทยวมาแลว และเกณฑทใชในการเลอกทพก เปนตน

ชดท 3 เปรยบเทยบการทองเทยวไตหวนกบการทองเทยวภายในประเทศไทยและขอเสนอแนะตอการทองเทยวไทย โดยในสวนนจะถามถงทศนคตและความคดเหนทมตอไตหวน ขอดและขอดอยของการทองเทยวในไตหวนและในไทย รวมไปถงขอเสนอแนะทนกทองเทยวตองการใหการทองเทยวไทยปรบปรงและพฒนาเพอการทองเทยวทดและสะดวกมากขน 3.4 การเกบรวบรวมขอมล

งานวจยเรองปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแบบอสระบนเกาะไตหวนของนกทองเทยวชาวไทยน ผวจยใชวธการเกบรวบรวมขอมลทเกยวของกบการทองเทยวไตหวนทไดจากการรวบรวมขอมลจากเอกสาร (Documentary Search) และไดเกบรวบรวมขอมลแบบปฐมภม (Primary Data) โดยผานการท าสมภาษณเชงลก (In-depth Interview) กบกลมตวอยางจ านวน 18 คน ทมคณสมบตตรงตามทก าหนด คอ เคยไปทองเทยวเกาะไตหวนและเปนนกทองเทยวแบบอสระ การสมภาษณจะเกดขนในชวงเวลา สถานท และใชชองทางตามความสะดวกของผถกสมภาษณ ไดแก การสมภาษณแบบตวตอตวและการสมภาษณผานทางโทรศพท 3.5 การวเคราะหและประมวลผลขอมล

การวจยนจะน าขอมลทไดจากการสมภาษณเชงลกและการรวบรวมขอมลจากเอกสารมาวเคราะหแบบสรปอปนย (Analytic Induction) เพอคนหาปจจยทสงผลตอการตดสนใจไปทองเทยวเกาะไตหวนแบบอสระและพฤตกรรมการทองเทยวไตหวนของนกทองเทยวชาวไทย

24

บทท 4 ผลการวจย

งานศกษาเรองปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแบบอสระบนเกาะไตหวนของ

นกทองเทยวชาวไทย ใชวธการสมภาษณเชงลกและท าแบบสอบถามกบนกทองเทยวแบบอสระ (FIT) กลมตวอยางทไปทองเทยวเกาะไตหวนมาแลวจ านวน 18 คน โดยมผลวจยดงน

4.1 ปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแบบอสระบนเกาะไตหวนของนกทองเทยวชาวไทย

4.2 ลกษณะและพฤตกรรมของนกทองเทยวแบบอสระชาวไทยทเดนทางไปทองเทยวไตหวนและทศนคตทมตอไตหวนกอนและหลงการเดนทาง 4.1 ปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแบบอสระบนเกาะไตหวนของนกทองเทยวชาวไทย จากการศกษาพบวาปจจยภายในและภายนอกทสงผลตอและกระบวนการตดสนใจเลอกไปทองเทยวเกาะไตหวนของนกทองเทยวแบบอสระชาวไทยสามารถแบงออกเปนขนตอนไดดงตอไปน 4.1.1 แรงจงใจและสงกระตนทสงผลตอความตองการไปทองเทยวเกาะไตหวน จากการศกษาพบวาแรงจงใจทท าใหนกทองเทยวแบบอสระชาวไทยเกดความสนใจและตองการไปทองเทยวไตหวน ไดแก ตองการไปพกผอน (8 คน) เพอหาประสบการณใหมๆ (3 คน) ตองการใหรางวลกบชวต (2 คน) เพอลดความตงเครยดจากการท างาน (2 คน) ในขณะทสงกระตนทท าใหนกทองเทยวมความสนใจและตองการไปทองเทยวไตหวนไดแก เพอน (8 คน) การเปดเสนทางบนตรงจากประเทศไทยไปสไตหวนของสายการบนตนทนต า (5 คน) ครอบครว (3 คน)

25

คนรก (1 คน) รววการทองเทยวไตหวน (1 คน) จะเหนไดวาปจจยภายนอกทมอทธพลตอนกทองเทยวมากคอเพอน จากการสมภาษณพบวา เพอนมผลตอการตดสนใจของนกทองเทยววาจะไปทองเทยวหรอไม รวมถงการเลอกจดหมายปลายทางการทองเทยวดวย “ทจรงอยากจะไปประเทศเกาหลใต แตเพอนอกคนยงลางานไมไดในชวงนน เลยบอกใหรอกอน ครงนเลยหาทอนไปกอน” (หลง, พนกงานบรษท, 27 ป, สมภาษณ) 4.1.2 ชองทางในการคนหาขอมลของนกทองเทยวแบบอสระชาวไทยและขอมลทางการทองเทยวไตหวนทตองการทราบ ขอมลทนกทองเทยวแบบอสระชาวไทยทมความตองการไปเทยวไตหวนตองการทราบคอ ขอมลเกยวกบสถานททองเทยว ขอมลการเดนทางภายในประเทศ ขอมลเกยวกบอาหารและรานอาหาร ขอมลเกยวกบทพก สภาพภมอากาศ งบประมาณทใชในการทองเทยว และขอมลเกยวกบสนคาหรอของฝากแนะน า ตามล าดบ โดยแหลงขอมลทกลมตวอยางสวนใหญใชในการหาขอมลคอ เวบไซตทองเทยวตางๆ โดยเวบไซตทมคนใชมากทสดคอ Pantip.com ซงนกทองเทยวจะสามารถอานรววและความคดเหนของผทเคยไปมาแลวได สาเหตทนกทองเทยวเลอกหาขอมลผานทางเวบไซตเนองจากสามารถเขาถงไดงายและรวดเรว ขอมลมความทนสมย และไดรบความคดเหนทหลากหลาย ถามเพอนทเคยเดนทางไปไตหวนมาแลว เนองจากจะไดขอมลมางายและรวดเรว อานหนงสอแนะน าการทองเทยว 4.1.3 การตดสนใจไปทองเทยวไตหวนของนกทองเทยวแบบอสระชาวไทย ปจจยส าคญทสงผลท าใหกลมตวอยางตดสนใจเลอกไปเทยวไตหวน คอ งบประมาณทใชมความเหมาะสม (7 คน) ตองการประสบการณใหมๆ (4 คน) ตองการไปพกผอน (3 คน) ชวงเวลาเดนทางทเหมาะสม (3 คน) สถานททองเทยวนาสนใจ (2คน) อยากลอง (2 คน) จะเหนไดวานกทองเทยวใหความส าคญกบงบประมาณทใชในการทองเทยวมาก จากการสมภาษณมนกทองเทยวบางคนทตองมการตดสนใจเลอกประเทศจดหมายปลายทางในการ

26

ทองเทยว และนกทองเทยวเหลานนเลอกไปไตหวน เนองจากมคาใชจายทต ากวาประเทศอนๆทอยในตวเลอกของพวกเขา “ตอนนนมตวเลอกอกทคอประเทศญปน แตชวงเวลาทไปเปนชวงปใหม เม อเทยบคาครองชพ คาตว คาโรงแรมแลว ไตหวนถกกวา เลยเลอกไปไตหวน” (หญง, พนกงานบรษท, 28 ป, สมภาษณ) “แมอยากไปประเทศญปน แตทเลอกไตหวนเพราะคาใชจายในการทองเทยวต ากวา” (มนท, พนกงานบรษท, 25 ป) นอกจากนจากการศกษาวากระแสการทองเทยวไตหวนสงผลตอความตองการและการตดสนใจเดนทางไปทองเทยวไตหวนของนกทองเทยวแบบอสระชาวไทยหรอไม พบวา กระแสไมมผล (10 คน) โดยทตดสนใจไปนนเปนผลมาจากราคาตวเครองบนทถกและเปนชวงจงหวะเวลาทเหมาะสมพอด “กระแสไมมผลเลย ทไปเพราะตวเครองบนถกมากๆ” (เบลล, อาชพอสระ, 27 ป, สมภาษณ) “กระแสการทองเทยวไตหวนไมมผลตอการตดสนใจไป ทไปเพราะจงหวะเวลามนได และตองการหนงาน” (แจส, พนกงานบรษท, 30 ป, สมภาษณ) กระแสมผลบาง (5 คน) เชน เมอไดเหนรปสถานททองเทยวสวยๆหรอรววการทองเทยวไตหวน กท าใหไดรบความรเกยวกบไตหวนมากขน และกระตนใหอยากไปมากขน “กระแสมผลนดหนอย แตอยากไปเทยวไตหวนอยแลว พอเหนรววการทองเทยวไตหวนกเหมอนมแรงกระตนนดหนอย ท าใหมความร เกยวกบไตหวนมากขน” (ฝน, ประกอบธรกจสวนตว, 30 ป, สมภาษณ) กระแสมผลมาก (3 คน) “กระแสมผลตอการไปเทยวไตหวนนะ ทไปเพราะกระแสลวนๆเลย” (แพร, พนกงานบรษท, 28 ป, สมภาษณ) 4.2 ลกษณะและพฤตกรรมของนกทองเทยวแบบอสระชาวไทยทเดนทางไปทองเทยวไตหวนและทศนคตทมตอไตหวนกอนและหลงการเดนทาง 4.2.1 ลกษณะของนกทองเทยวแบบอสระชาวไทยทเดนทางไปทองเทยวไตหวน จากการศกษาพบวาลกษณะนกทองเทยวแบบอสระชาวไทยทเดนทางไปทองเทยวไตหวนม 2 ประเภท คอ

27

ประเภทท 1 คอ กลมนกทองเทยวทชอบไปทองเทยวทแปลกใหม พรอมทจะปรบตวเองใหเขากบสภาพแวดลอม ไมรสกกงวลทตองไปเทยวตางถน ดงน กลาทจะไปเทยวในสถานทใหมๆทไมคนเคย ประเทศทใชภาษาแตกตางจากเราหรอไมใชภาษาองกฤษ รวมถงไมกลวทจะไปเทยวคนเดยว (10 คน) กลาไปเทยวในททไมคนเคย และกลาทจะไปเทยวคนเดยว แตไมชอบและไมอยากไปคนเดยว (3 คน) ประเภทท 2 คอ นกทองเทยวทมความกลวและหลกเลยงความเสยง หากจะเลอกสถานททองเทยว อาจเลอกในททตนเคยไปมาแลวหรอททมวฒนธรรมและใชภาษาใกลเคยงกบตนเอง ดงน ไมกลาไปเทยวทแปลกใหมและไมคนเคยคนเดยว แตถาหากมเพอนรวมเดนทางไปดวยกจะกลาไป (2 คน) ไมกลาไปเทยวในททตนไมสามารถสอสารได (3 คน) 4.2.2 พฤตกรรมของนกทองเทยวแบบอสระชาวไทยทเดนทางไปทองเทยวไตหวน สายการบนทนกทองเทยวแบบอสระกลมตวอยางเลอกใชเพอเดนทางไปไตหวนมความแตกตางกนออกไปดงน สายการบนตนทนต า (10 คน) ไดแก Tiger Airways, VAir และ Nokscoot ตามล าดบ ซงจะมราคาอยระหวาง 3,000-7,000 บาท ขนอยกบโปรโมชนของทางสายการบน ณ เวลาทซอ โดยมสาเหตทเลอกเดนทางดวยสายการบนตนทนต า เพราะราคาและโปรโมชนของทางสายการบน สายการบนแบบ Full service (8 คน) ไดแก Thai Airways, EVA Airlines, Hong Kong Airlines และ China Airlines โดยมราคา 7,000-15,000 บาท โดยสาเหตทเลอกเดนทางดวยสายการบน Full service คอ เปนราคาโปรโมชนและไมไดแตกตางจากสายการบนตนทนต ามากนก แตไดรบบรการตางๆและราคากรวมทกอยางแลว ไมมคาใชจายเพมเตม รวมไปถงเหตผลดานความนาเชอถอของสายการบนและความตองการทจะสะสมไมลของสายการบนนนๆ “เลอก EVA Airlines เพราะ ตองการบนตรง ไมอยากเปลยนเครอง และราคาตอนนนแค 8,000 บาท เปนโปรโมชน พอเปรยบเทยบราคากบพวก low cost แลวกไมไดตางกนมาก ราคาโอเค” (หลง, พนกงานบรษท, 27, สมภาษณ) จ านวนครงทกลมตวอยางเดนทางไปทองเทยวไตหวนนนพบวากลมตวอยางสวนใหญไปทองเทยวไตหวนเปนครงแรกเปนจ านวน 12 คน ในขณะทอก 6 คนเคยเดนทางไปไตหวนมามากกวา 1 ครง จะใชเวลาทองเทยวระหวาง 3-10 วน โดยสวนใหญจะใชเวลาอยท 5 วน เปนจ านวน 8 คน บคคลทรวมเดนทางไปกบกลมตวอยางสามารถแบงออกไดดงน

28

เพอน (8 คน) คนรก (4 คน) ครอบครว (4 คน) เดนทางคนเดยว (2 คน) ทพกทกลมตวอยางเลอกพกมหลากหลายรปแบบ ดงน โรงแรม (8 คน) มราคาระหวาง 1,500-4,000 บาท/หอง/คน โฮสเทล (5 คน) มราคาตงแต 500-1,000 บาท/คน/คน (โฮสเทล คอ ทพกราคาประหยดทมเพยงสงอ านวยความสะดวกพนฐาน เชน เตยงนอนและทเกบของ ในบางแหงสามารถเลอกไดวาจะพกหองนอนรวมหรอหองสวนตวซงจะมราคาแตกตางกนออกไป) พกกบเพอนหรอญาต (2 คน) Airbnb (1 คน) ราคาคนละ 600 บาท/คน/คน (Airbnb เปนทพกสวนบคคลทเจาของบานแบงหองใหนกเดนทางเชาอย) Couchsurfing (1 คน) Couchsurfing เปนเวบไซตทจดท าขนมาเพอเปนชมชนของนกทองเทยว โดยนกทองเทยวสามารถตดตอกบเจาของบาน (Host) เพอขอไปพกดวยโดยไมมคาใชจาย Agoda.com และ Booking.com เปนเวบไซตจองทพกทไดรบความนยมมากทสดของกลมตวอยาง เนองจาก ใชงานงาย นาเชอถอ มตวเลอกเยอะ สามารถเปรยบเทยบหลายๆทได มรปและรววใหด โดย Agoda.com มกจะมโปรโมชนสวนลดราคาหองพกรวมกบบตรเครดต ทางดาน Booking.com มขอดในเรองทไมจ าเปนตองช าระเงนกอน สามารถไปช าระทโรงแรมได และสามารถยกเลกการจองไดโดยไมเสยคาใชจาย โดยมหลกเกณฑในการเลอกทพก คอ ท าเลทตงทเดนทางสะดวก กลาวคอทตงตองอยไมไกลจากการขนสงสาธารณะ เชน ใกลสถานรถไฟฟา เปนตน ราคาสมเหตสมผล งบประมาณโดยรวมทกอยางทงตวเครองบน ทพก และคาใชจายระหวางการทองเทยว ทกลมตวอยางใชในการไปทองเทยวไตหวนนนแตกตางกนออกไปตามจ านวนวน กจกรรมทองเทยวทท า ลกษณะทพก และราคาตวเครองบน โดยมตงแต 12,000-50,000 บาท ดงน ผทใชงบประมาณไมเกน 25,000 บาท (11 คน) สวนใหญจะใชบรการสายการบนตนทนต า (โดยม 2 คนทใชสายการบน Full service) และใชเวลาในการทองเทยวตงแต 4-7 วน ผทใชงบประมาณมากกวา 25,000 บาท (7 คน) มกจะเดนทางดวยสายการบน Full service และใชเวลาในการทองเทยวตงแต 5-10 วน

29

ครอบครวและเพอนมผลตอพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวทแตกตางกน เชน การเลอกสายการบน Full service เมอเดนทางไปกบครอบครว แตเมอเดนทางกบเพอนหรอไปคนเดยวจะเลอกใชสายการบนตนทนต า และการเลอกทพกทดกวาปกตหากเดนทางไปกบครอบครวหรอเดนทางไปกบเพอนบางกลม “ถาไปคนเดยวสวนใหญจะพกโฮสเทล ราคาประมาณ 500-600 บาทตอคน แตถาไปกบเพอนกจะเลอกนอนเปนหองสวนตว ตกคนละ1,000-1,200 บาท” (ดา, พนกงานบรษท, 30 ป, สมภาษณ) “ปกตการเลอกทพก กจะขนอยกบวาไปกบใคร เพอนบางคนกอยากนอนสบายๆ บางคนกชอบลยๆหนอย” (แพร, พนกงานบรษท, 28 ป, สมภาษณ) “ขนอยกบวาไปกบใคร ถาไปกบครอบครวกจะนอนดๆหนอย” (หญง, พนกงานบรษท, 28 ป, สมภาษณ) สงทนกทองเทยวกลมตวอยางประทบใจทสดในการไปทองเทยวไตหวน สามารถแบงออกไดเปน 2 ประเภท คอ สถานททองเทยวและอาหาร ดงน เมองโบราณ Jiufen (3 คน) เนองจากสวย บรรยากาศดและอาหารอรอย Sun Moon Lake (3 คน) เพราะมธรรมชาตทสวยงามและมกจกรรมใหท าหลากหลาย เชน ปนจกรยาน ลองเรอ ดพระอาทตยขน อาหารการกนทหลากหลาย (4 คน) โดยนกทองเทยวสวนใหญจะรบประทานอาหารตามรานทองถน รวมทง Street food ทพบไดทวไปในไตหวน โดยอาหารทไดรบความนยมเปนอยางมากในกลมตวอยาง ไดแก ชาบหรอหมอไฟตางๆ ตมซ า และชานม ในเรองของแหลงทองเทยวในไตหวน มกลมตวอยางจ านวน 8 คนทองเทยวอยแคในไทเป โดยกลมนจะใชเวลาทองเทยวอยระหวาง 3-5 วน สวนอก 10 คน มการเดนทางไปเมองอนๆ โดยกลมตวอยางนมกจะใชเวลาทองเทยวไตหวนตงแต 5 วนขนไป สถานททองเทยวในทไดรบความนยมทสดในกลมตวอยาง (ดรปตวอยางสถานททองเทยวในไตหวนเพมเตมไดทภาคผนวก ค) ไดแก เมองโบราณ Jiufen ตลาดกลางคนตางๆ ตก Taipei 101 อนสรณสถาน เจยง ไค เชค ยาน Ximending Beitou Taipei Fish Market

30

Sun Moon Lake (ไดรบความนยมจากกลมตวอยางทมการเดนทางไปเมองอนๆนอกเหนอไปจากไทเป) สนคาทไดรบความนยมในหมนกทองเทยวกลมตวอยางคอรองเทาผาใบยหอตางๆ โดยมกลมตวอยางจ านวน ถง 10 คนทซอรองเทาผาใบกลบมา โดยสวนใหญใหเหตผลวามราคาทถกกวาทประเทศไทย รวมไปถงมแบบใหเลอกเยอะกวา สวนสนคาทนยมซอมาเปนของฝาก ไดแก พายสบปะรด โมจไสเผอก ขนมตางๆ และชานม ตามล าดบ ซงสวนใหญแลวจะเปนขนมหรออาหารขนชอของไตหวน 4.2.3 ทศนคตกอนและหลงการทองเทยวแบบอสระบนเกาะไตหวนของนกทองเทยวชาวไทย ทศนคตทกลมตวอยางมตอไตหวนกอนการเดนทาง สามารถแบงออกไดเปนดงน ไมรวาไตหวนมอะไร ไมคดอะไร แคอยากลองไปหรอเปนทางเลอกใหมๆ (6 คน) คดวาไตหวนเปนประเทศทสามารถไปเทยวไดงายและปลอดภย (4 คน) คดวาไตหวนมทเทยวทนาสนใจ (2 คน) คดวาไตหวนมอาหารทอรอย (2 คน) คดวาไตหวนมความคลายคลงกบประเทศญปน (2 คน) คดวาไตหวนนาจะหมอนกบประเทศจน (1 คน) คดวาไตหวนมระบบการศกษาทด (1 คน) เมอสอบถามวาหลงจากทไดไปทองเทยวไตหวนมาแลว คดวาการทองเทยวไตหวนนนตรงกบสไตลการทองเทยวของตนเองหรอไม พบวากลมตวอยางจ านวน 12 คนคดวาไตหวนตรงกบรปแบบการทองเทยวของตน และม 6 คนทคดวายงไมตรงกบสไตลการทองเทยวของตนเทาไหร โดยรปแบบการทองเทยวไตหวนทตรงสไตลการทองเทยวของนกทองเทยวแบบอสระชาวไทยมดงน มอาหารใหลองชมเยอะ มทใหเทยวทงแบบธรรมชาตและในเมอง ววสวย งบประมาณทใชต า สามารถเดนทางไปคนเดยวได การเดนทางภายในประเทศสะดวก มของชอปปงทราคาถก ทพกด คมราคา

31

“ตรงกบสไตลการทองเทยวตรงเรองกน ปกตชอบกนอาหารขางถนน เปนคนกนงาย ชอบตระเวนกนอยแลว และทไตหวนกมอาหารพวก street food เยอะมาก” (หงษ, ธรกจสวนตว, 27 ป, สมภาษณ) “ตรงกบสไตลการทองเทยวของตน เพราะไตหวนเปนการรวมกนของทงธรรมชาตและเมอง คอมทเทยวทงสองแบบ และอาหารอรอย” (พม, พนกงานบรษท, 25 ป, สมภาษณ) “ตรงสไตลนะ เพราะคาใชจายไมสง มทรพยากรการทองเทยวทสมบรณ การเดนทางภายในประเทศงายและสะดวก” (หญง , พนกงานบรษท, 28 ป, สมภาษณ) “ตรงนะ เลยไปมาแลวหลายครง แตคดวาการทองเทยวไตหวนมทกสไตล” (ดา, พนกงานบรษท, 30 ป, สมภาษณ) ความพงพอใจของนกทองเทยวแบบอสระชาวไทยทมตอการไปทองเทยวไตหวน สามารถแบงออกไดเปนดงน พงพอใจมาก (8 คน) พงพอใจ (8 คน) เฉยๆ (2 คน) จากการสอบถามนกทองเทยวกลมตวอยางวาคดจะกลบไปเทยวไตหวนอกหรอไม พบวานกทองเทยว จะกลบไปอกแนๆ (9 คน) นาจะกลบไป (8 คน) ไมแนใจ (1 คน) และเมอถามวาจะแนะน าใหคนรจกไปทองเทยวไตหวนหรอไม ค าตอบของนกทองเทยวกลมตวอยาง เปนดงตอไปน แนะน า (17 คน) ไมแนใจ (1 คน) เมอสอบถามกลมตวอยางวาถาพดถงไตหวนจะนกถงอะไรเปนอนดบแรก มถง 15 คนทนกถงอาหาร ไมวาจะเปน ชานมไขมก พายสบปะรด ชาบ Street food ซงลวนแตเปนอาหารขนชอของไตหวน ในขณะทมเพยง 3 คนเทานนทจะนกถงสถานททองเทยวตางๆของไตหวน ความคดเหนของนกทองเทยวแบบอสระชาวไทยกลมตวอยางตอไตหวนภายหลงการทองเทยว สามารถแบงไดดงน ความเปนระเบยบของไตหวน ซงสามารถพบเหนไดจากการทคนขามถนนตรงทางมาลาย การจอดรถในททไดรบอนญาต การแยกแถวรอควเพอขนรถบสในสายทตางกน การยนชด

32

ฝงใดฝงหนงเวลาขนบนไดเลอน การตอแถวเพอขนรถไฟฟา การทคนไมนง Priority seats ในรถไฟฟา การทไมเหนคนทงขยะไมเปนท รานคาแผงลอยทตงอยางเปนระเบยบ เปนตน ความปลอดภยในการทองเทยว ความงายและสะดวกสบายในการทองเทยว เพราะไตหวนมการคมนาคมทสะดวกและครอบคลม มปายภาษาองกฤษตามสถานททองเทยว รวมไปถงคนไตหวนทสามารถสอสารเปนภาษาองกฤษไดด ไตหวนไมเหมอนประเทศจน โดยเฉพาะอยางยงคนไตหวน ทไมเหมอนคนจนเลย โดยกลาววาคนไตหวนมระเบยบ สภาพและมมารยาทมากกวา ไตหวนเหมอนญปนตรงความมระเบยบและมารยาทของคน สนคาตางๆ ทมความนารกและมหบหอทสวยงาม รวมไปถงสถานททองเทยวบางแหง เชน ทงดอกลาเวนเดอร บอน าพรอน หรอยานทมรานหนงสอและคาเฟนารกๆ และการเดนทางทคอนขางสะดวก “เปนประเทศทเจรญแลว มระเบยบ แมวาจะคนเยอะ แออดแตกยงมระเบยบ การเดนทางภายในประเทศงาย คนไตหวนแตกตางจากคนจน ไมหลอกลวง มความคลายญปนตรงเรองความปลอดภยในการทองเทยว เทยวงาย เดนทางงาย ตวเมองและบรรยากาศมความคลายญปน” (จย, พนกงานบรษท, 27 ป, สมภาษณ) “เปนคนจนในรางญปน เปนคนจนทไมเหมอนคนจนแผนดนใหญในทกเรอง ทงนสยและอาหาร มความมระเบยบเหมอนคนญปน นสยดเหมอนคนไทย (ทนสยด) เปนประเทศทเจรญมากๆ มความปลอดภยสงมาก” (ดา, พนกงานบรษท, 30 ป, สมภาษณ) “เหมอนญปนผสมฮองกง มระเบยบ ท าอะไรมขนตอนชดเจน ไมเละเทะเหมอนจน คาใชจายในการทองเทยวถก ทกอยางถกมาก ประทบใจตอนขนรถไฟฟา คอไมตองแยงกนขนเหมอนญปน” (เนย, พนกงานรฐวสาหกจ, 30 ป, สมภาษณ) “ไตหวนเปนระเบยบมาก คนมารยาทด เชน ไมนง priority seat ในรถไฟฟา คนไตหวนใหความชวยเหลอด” (หลง, พนกงานบรษท, 27 ป, สมภาษณ) “เคาจดการเรองขยะไดดมาก สภาพแวดลอมด สะอาด เปนระเบยบ อาหารหลากหลาย ดานการทองเทยวกมอะไรใหมๆตลอด ไมเหมอนจนซะทเดยว อาจเพราะประวตความเปนมาไมยาวนานเทา กจะยงมกลนอายและวฒนธรรมคลายจนอยบาง แตมความสมยใหมผสมอย” (เมย, พนกงานบรษท, 31 ป, สมภาษณ) นกทองเทยวกลมตวอยางไดเสนอมมมองเชงเปรยบเทยบระหวางการทองเทยวไตหวนและการทองเทยวประเทศไทย ดงน นกทองเทยวคดวาไตหวนเดนทางทองเทยวงายกวาประเทศไทย เนองจากมปายบอกทางหรอขอมลตลอด สามารถเดนทางเขาหรอออกจากสนามบนไดงาย มระบบขนสงสาธารณะท

33

ครอบคลมและสะดวกมากกวา สามารถเดนทางไปตางเมองไดงาย และคาโดยสารกมราคาถก ในขณะทเมองไทยไมสามารถเดนทางไปตางจงหวดไดงายนก จ าเปนตองมรถสวนตว คนไตหวนตามสถานททองเทยวตางๆสามารถสอสารภาษาองกฤษไดดกวาคนไทย จงเปนการอ านวยความสะดวกใหแกนกทองเทยวไดมากขน ไตหวนมระบบการดแลจดการทคอนขางด เหนไดจากความเปนระเบยบและความสะอาดของสถานททองเทยวตางๆ มการดแลรกษาและปรบปรงสถานททองเทยวทด ท าใหอ านวยความสะดวกแกนกทองเทยวไดคอนขางด เชน ทางเดนทท าใหคนแกเดนไดงาย เปนตน การทองเทยวไทยมกจะมปญหาเรองการควบคมคณภาพ ท าใหเกดปญหานกทองเทยวถกโกง เชน คาโดยสารรถแทกซและรถตกตก หรอสนคาและบรการทองเทยวทมราคาสงแตคณภาพต า เปนตน ซงปญหานอาจสงผลกระทบตอภาพลกษณของการทองเทยวประเทศไทยได ประเทศไทยมขอไดเปรยบในเรองของทรพยากรธรรมชาตและทรพยากรการทองเทยวทหลากหลายและสวยงาม โดยมกลมตวอยางถง 13 คนทคดวาประเทศไทยมทเทยวทหลากหลายกวา มครบทกอยางทงทเทยวทางธรรมชาต สถานททถกสรางขน มวฒนธรรมประเพณทเกาแกและสวยงาม และม 5 คนทคดวาทะเลไทยสวยกวาไตหวน “ไตหวนเดนทางงายและถกกวา ราคาอาหารทไทยถกกวา รสกวาคนไทยชอบหลอกลวงนกทองเทยวมากกวา โดยเฉพาะรถตกตก (แทกซยงกดมเตอรได) ทไตหวนสามารถรกษาสถานททองเทยวตามธรรมชาต ทรพยากรธรรมชาตไดดกวา คนไทยไมคอยรกษาของ ไมมการบ ารงรกษาสถานท ท าใหสถานททองเทยวเสอมโทรมเรว ไมสวยงามอยางทควรจะเปน” (จย, พนกงานบรษท, 27 ป, สมภาษณ) “ประเทศไทยเลอกทเทยวไดเยอะกวา มทรพยากรทองเทยวเยอะกวา แตทไตหวนจะสะอาด มระเบยบกวา การคมนาคมและขนสงสาธารณะทวถงกวา” (เนย, พนกงานรฐวสาหกจ, 30 ป, สมภาษณ) “ไทยมขอเสยตรงภาพลกษณ ททกอยางจะดถกชารจเพมในสถานททองเทยว ท าใหราคาสงแตคณภาพต า ท าใหสวนตวคดวาเทยวตางประเทศคมคากวา” (ดา, พนกงานบรษท, 30 ป, สมภาษณ)

34

บทท 5 สรป อภปรายผลการวจย และขอเสนอแนะ

5.1 สรปผลการวจย จากการศกษาสามารถสรปผลการวจยเกยวกบปจจยภายใน ปจจยภายนอก และปจจยสวนประสมทางการตลาด ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแบบอสระบนเกาะไตหวนและพฤตกรรมการทองเทยวไตหวนของนกทองเทยวแบบอสระชาวไทย ไดดงน แรงจงใจทสงผลตอความตองการไปทองเทยวเกาะไตหวนของกลมตวอยางคอตองการไปพกผอนและตองการหาประสบการณใหมๆ เพอน และการเปดเสนทางบนตรงของสายการบนตนทนต าคอสงกระตนหรอปจจยภายนอกทสงผลตอความสนใจและตองการไปทองเทยวไตหวนมากทสด เมอตองการหาขอมลเพอใชในการตดสนใจนกทองเทยวแบบอสระจะใชเวบไซตทองเทยวตางๆเปนแหลงขอมล โดยเวบไซตทมคนใชมากทสดคอ Pantip.com เมอถงเวลาตดสนใจ ปจจยส าคญทสงผลท าใหกลมตวอยางเลอกไปเทยวไตหวน คอ งบประมาณทใชมความเหมาะสม และความตองการประสบการณใหมๆ โดยคาใชจายในการทองเทยวมผลตอการตดสนใจเลอกประเทศจดหมายปลายทางในการทองเทยว และทนกทองเทยวเหลานนเลอกไปไตหวน เนองจากมคาใชจายทต ากวาประเทศตวเลอกอนๆ กระแสการทองเทยวไตหวนนนไมมผลโดยตรงตอการตดสนใจของนกทองเทยวแบบอสระชาวไทยสวนใหญ ซงแตกตางจากสมมตฐานทตงเอาไวกอนการศกษา ลกษณะของนกทองเทยวแบบอสระชาวไทยทเดนทางไปทองเทยวไตหวนสามารถแบงไดเปน 2 กลม คอ 1.) กลมนกทองเทยวทชอบไปททองเทยวทแปลกใหม พรอมทจะปรบตวเองใหเขากบสภาพแวดลอม ไมรสกกงวลทตองไปเทยวตางถน 2.) นกทองเทยวทมความกลวและหลกเลยงความเสยง หากจะเลอกสถานททองเทยว อาจเลอกในททตนเคยไปมาแลวหรอททมวฒนธรรมและใชภาษาใกลเคยงกบตนเอง นกทองเทยวแบบอสระชาวไทยสวนใหญจะใชบรการสายการบนตนทนต า เพราะปจจยดานราคาและโปรโมชน ในขณะทผทเลอกสายการบนแบบ Full service กเลอกโดยใชปจจยดานราคาและโปรโมชนเชนเดยวกน

35

กลมตวอยางสวนมากไปทองเทยวไตหวนเปนครงแรก สวนใหญจะใชระยะเวล าทองเทยวอยท 5 วน และเดนทางไปกบเพอนมากทสด โดยสวนใหญเลอกพกโรงแรมซงท าการจองมากอนลวงหนาผานทางเวบไซตจองทพกคอ Agoda.com และ Booking.com โดยมหลกเกณฑในการเลอกทพกคอ ท าเลทตงทเดนทางสะดวกและราคาสมเหตสมผล สวนคาใชจายในการทองเทยว (ตวเครองบน ทพก และคาใชจายระหวางการทองเทยว) ทกลมตวอยางใชในการไปทองเทยวไตหวนนนสามารถแบงออกไดเปน 2 กลมคอ 1.) ผทใชงบประมาณไมเกน 25,000 บาท สวนใหญจะใชบรการสายการบนตนทนต า และใชเวลาในการทองเทยวตงแต 4-7 วน 2.) ผทใชงบประมาณมากกวา 25,000 บาท มกจะเดนทางดวยสายการบน Full service และใชเวลาในการทองเทยวตงแต 5-10 วน กลมอางองทสงผลตอพฤตกรรมการทองเทยวของกลมตวอยางคอครอบครวและเพอน กลาวคอ กรณเดนทางไปกบครอบครว นกทองเทยวจะเลอกสายการบน Full service และเลอกทพกทดกวาปกต ในขณะทกรณเดนทางกบเพอนหรอไปคนเดยวจะเลอกสายการบนตนทนต าและพกโฮสเทล สงทนกทองเทยวกลมตวอยางประทบใจทสดในการไปทองเทยวไตหวน สามารถแบงออกไดเปน 2 ประเภท คอ 1.) สถานททองเทยว ไดแก เมองโบราณ Jiufen และ Sun Moon Lake 2.) อาหาร ไดแก ชาบหรอหมอไฟตางๆ ตมซ า และชานม สถานททองเทยวในทไดรบความนยมทสดในกลมตวอยางไดแก เมองโบราณ Jiufen, ตลาดกลางคนตางๆ และ Sun Moon Lake นอกจากนสนคาทไดรบความนยมจากนกทองเทยวกลมตวอยาง คอ รองเทาผาใบยหอตางๆ เนองจากมราคาทถกกวาและมแบบใหเลอกเยอะกวาทประเทศไทย สวนสนคาของฝากทไดรบความนยมคอ พายสบปะรด โมจไสเผอก ขนมตางๆ และชานม โดยสวนใหญแลวจะเปนขนมหรออาหารขนชอของไตหวน ทศนคตทกลมตวอยางมตอไตหวนกอนการเดนทางโดยสวนใหญคอ ไมรวาไตหวนมอะไร แคอยากลองไปเปนทางเลอกใหมๆ อยางไรกตามภายหลงจากการไปทองเทยวไตหวนมาแลวพบวากลมตวอยางสวนใหญคดวาการทองเทยวเทยวไตหวนตรงกบสไตลการทองเท ยวของตน โดยมเหตผลตางกนออกไป เชน ไตหวนมอาหารใหลองชมเยอะ มทใหเทยวทงแบบธรรมชาตและในเมอง ววสวย ใชงบประมาณทใชต า เปนตน นกทองเทยวแบบอสระชาวไทยทไดไปทองเทยวไตหวนสวนใหญจะมความพงพอใจหรอพงพอใจมากตอการทองเทยวในครงน นอกจากนนกทองเทยวกลมตวอยางสวนใหญ (17 คน) ยงคาด

36

วานาจะกลบไปหรอจะกลบไปทองเทยวไตหวนอกแนๆ รวมไปถงยงจะแนะน าใหคนรจกไปทองเทยวไตหวนอกดวย สงทนกทองเทยวแบบอสระชาวไทยสวนใหญนกถงเปนอนดบแรกเมอพดถงไตหวนคออาหารทไตหวน โดยความคดเหนทนกทองเทยวแบบอสระชาวไทยมตอไตหวนคอ ไตหวนมความเปนระเบยบ มความปลอดภยในการทองเทยว มความงายและสะดวกสบายในการทองเทยว 5.2 การอภปรายผล จากการศกษาพบวา 1.) ปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแบบอสระบนเกาะไตหวนของนกทองเทยวชาวไทยสามารถแบงออกไดเปนปจจยภายในของนกทองเทยวเอง ปจจยภายนอก และปจจยดานสวนประสมทางการตลาดของประเทศไตหวน ดงตอไปน ปจจยภายในทผวจยไดท าการศกษาไดแก แรงจงใจในการทองเทยว การรบร ทศนคตตอการทองเทยวไตหวน การเรยนร และบคลกภาพของนกทองเทยว โดยในการศกษานพบวาปจจยภายในของตวนกทองเทยวทสงผลตอการตดสนใจไปทองเทยวแบบอสระบนเกาะไตหวนของนกทองเทยวชาวไทย ไดแก แรงจงใจในการทองเทยวและการเรยนรภายหลงการทองเทยว โดยความตองการไปพกผอนและตองการหาประสบการณใหมๆคอแรงจงใจทท าใหนกทองเทยวเกดความตองการไปทองเทยวไตหวน ซงสอดคลองกบงานวจยในอดตของ Oppewal, Huybers, and Crouch (2010) ทไดท าการศกษาวจยเรอง “How do Australians Choose Holiday Destinations and Experiences” และกลาววาแรงจงใจในการทองเทยวของนกทองเทยวไดแก ตองการความสนก การไดไปสถานทใหมๆ ตองการไปพกผอน หลกหนจากชวตเดมๆ และการไดท าหรอไดรบประสบการณใหมๆ ในสวนของการเรยนรนนจะเกดกบผทเคยทองเทยวไตหวนมามากกวา 1 ครง โดยการทองเทยวในครงกอนจะท าใหเกดความรและประสบการณในการทองเทยวไตหวน ซงหากเปนประสบการณทดหรอนกทองเทยวมความประทบใจ กจะสงผลใหนกทองเทยวตดสนใจกลบไปทองเทยวไตหวนอกครงได จากการสมภาษณผทเคยไปทองเทยวไตหวนมามากกวา 1 ครง พบวาทกคนชนชอบ ประทบใจ และมประสบการณทดจากการทองเทยวไตหวนในครงกอน จงท าใหตดสนใจกลบไปทองเทยวไตหวนอกครง ในขณะทปจจยภายในอนๆนนยงไมสงผลตอการตดสนใจทองเทยวไตหวนของนกทองเทยวอยางเดนชด ปจจยภายนอกทศกษา ไดแก กลมอางอง โดยมเพอนซงเปนกลมอางองทนกทองเทยวเปนสมาชกอย (Membership group) และเปนกลมทนกทองเทยวใกลชดทสด (Primary group) เปนผทมอทธพลตอความตองการและการตดสนใจเดนทางไปทองเทยวของนกทองเทยว ในขณะท

37

กลมบคคลทมชอเสยง ดารา นกรอง ซงเปนกลมอางองทนกทองเทยวไมไดเปนสมาชกอย (Non-membership group) หรอกลมใฝฝน ไมสงผลตอความตองการและการตดสนใจไปทองเทยวไตหวนของนกทองเทยวชาวไทย สวนปจจยดานสวนประสมทางการตลาดของประเทศไตหวนทท าใหไตหวนเปนจดหมายปลายทางทไดรบความนยมและความพงพอใจจากนกทองเทยวแบบอสระชาวไทย มดงน ไตหวนมผลตภณฑการทองเทยว (Product) ทหลากหลาย โดยมแหลงทองเทยว ทงแหลงทองเทยวทางธรรมชาต และแหลงทองเทยวเชงวฒนธรรมและประวต ศาสตร รวมถงความสามารถในการเขาถงสถานททองเทยว (Accessibility) ตางๆของไตหวนยงสามารถท าไดงาย เนองจากระบบขนสงสาธารณะทครอบคลมและสะดวกสบาย โดยรฐบาลเองกไดมนโยบายและแผนการเพอปรบปรงและพฒนาทรพยากรทองเทยวของตนและสงอ านวยความสะดวกตางๆอยตลอด เพอใหนกทองเทยวไดรบความสะดวกสบายมากทสด นอกจากนนกทองเทยวจ านวนมากยงชนชอบอาหารไตหวนเพราะความอรอยและความหลากหลาย จนกลาวไดวาอาหารการกนในไตหวนคอจดเดนของผลตภณฑการทองเทยวของไตหวนในสายตาของกลมตวอยาง จากการศกษาพบวาปจจยดานราคา (Price) ทเหมาะสมของการไปทองเทยวไตหวนเปนปจจยส าคญทท าใหนกทองเทยวตดสนใจไปทองเทยวไตหวน โดยนกทองเทยวคดวาคาใชจายในการทองเทยวไตหวนนนคอนขางถกเมอเทยบกบประเทศอนๆ เนองจากไตหวนมคาครองชพทใกลเคยงกบประเทศไทยและการเปดเสนทางบนตรงจากประเทศไทยไปไตหวนกท าใหราคาคาตวเครองบนลดลงมาจากอดต โดยประเดนดานราคานถอเปนหนงในจดเดนของการทองเทยวไตหวนตามความคดเหนของนกทองเทยวแบบอสระชาวไทยกลมตวอยาง การทการทองเทยวไตหวนไดรบความนยมในหมนกทองเทยวชาวไทยมากขนยงท าใหมรววการทองเทยวจากคนทไปมาแลวเพมขน และไดรบการแชรลงบนสงคมออนไลนตางๆ เชน Facebook, Twitter, Instagram (ดตวอยางรววการทองเทยวไตหวนไดในภาคผนวก ค ภาพท ค.13) ซงถอเปนการประชาสมพนธ (Promotions) การทองเทยวไตหวนอกหนงทาง ท าใหคนไทยรจกและสนใจไตหวนเพมมากขน รวมถงการทสายการบนตางๆมการจดโปรโมชนลดราคาตวเครองบนอยตลอด กท าใหนกทองเทยวใหความสนใจไตหวนเพมขนดวยเชนกน นอกจากนรฐบาลไตหวนเองกไดมนโยบายสงเสรมการตลาด (Promotions) เพอดงดดนกทองเทยวชาวไทย โดยเฉพาะอยางยงการประกาศยกเวนการตรวจลงตราวซาใหแกนกทองเทยวไทย นบตงแตวนท 1 สงหาคม พ.ศ. 2559 เปนตนไป โดยจะทดลองใชมาตรการนเปนเวลา 1 ป ซงท าใหนกทองเทยวไทยตนตวเปนอยางมาก เหนไดจากจ านวนคนไทยทเดนทางเขาไปไตหวนเพมสงขนในเดอนตลาคม พ.ศ. 2559 ทมจ านวนถง 23,289 คน เพมขนจากเดอน ตลาคม พ.ศ. 2558 ทม

38

13,441 คน คดเปนรอยละ 73.27 สามารถดจ านวนคนไทยเดนทางเขาไปไตหวนในป 2015 และ 2016 เพมเตมไดในภาพท ค.12 ในภาคผนวก ค จากการศกษาถงปจจยทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวแบบอสระบนเกาะไตหวนของนกทองเทยวชาวไทยมความสอดคลองกบงานวจยในอดตทกลาวถงปจจยดานสวนประสมทางการตลาดทสงผลตอการไปทองเทยวตางประเทศของนกทองเทยวดงน ปจจยดานทรพยากรการทองเทยว (Product) เชน สถานททองเทยว อาหาร ทพก สงอ านวยความสะดวกตางๆ การคมนาคม ความสามารถในการเขาถงสถานททองเทยว (Assessibility) แหลงชอปปง เปนตน สอดคลองกบงานวจยของธญชนก แววแกว (2557) ทศกษาการทองเทยวของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางไปประเทศเกาหลหรอญปน และพบวาปจจยดานแหลงทองเทยวของประเทศเกาหลหรอญปน ไดแก สถานททองเทยวทสวยงาม หลากหลาย มชอเสยง สะอาด ปลอดภย สภาพภมอากาศ รวมไปถงแหลงชอปปง รสชาตอาหาร เปนหนงในปจจยทสงผลตอการเดนทางไปทองเทยวและพฤตกรรมของนกทองเทยว รวมถงงานศกษาปจจยทมผลตอการตดสนใจทองเทยวประเทศสงคโปรของนกทองเทยวชาวไทยของหทยรตน ทบเคลยว (2557) ทกลาววาปจจยดานทรพยากรการทองเทยว ดานการคมนาคม ดานความปลอดภย ดานสงอ านวยความสะดวกและดานทพกของประเทศสงคโปรสงผลตอการตดสนใจของนกทองเทยวชาวไทย ในขณะท Varista Nimitpronsuko (2013) กไดกลาวไววาสถานททองเทยวทหลากหลาย อาหารอรอย และการ ชอปปงเปนเหตผลหลกทท าใหคนไทยเลอกไปทองเทยวประเทศญปน ในการศกษาครงนปจจยดานราคา (Price) เปนอกหนงปจจยทนกทองเทยวใหความส าคญเมอตองตดสนใจเดนทางทองเทยว สอดคลองกบงานวจยของธญชนก แววแกว (2557) ทพบวาปจจยดานราคาและคาใชจายตางๆ ไมวาจะเปน คาเครองบน คาทพก คาอาหาร หรอคาใชจายในการเดนทางอนๆทเหมาะสมสงผลตอการเดนทางไปทองเทยวทประเทศเกาหลหรอญปนของนกทองเทยวชาวไทย จากการศกษาครงนพบวาการสงเสรมการตลาดตางๆ (Promotions) นนมผลตอการตดสนใจไปทองเทยวไตหวนของนกทองเทยวชาวไทย ทงการยกเวนวซา การลดราคาตวเครองบน และการโฆษณาประชาสมพนธตางๆ สอดคลองกบงานวจยของหทยรตน ทบเคลยว (2557) ทกลาววา นโยบายดานการทองเทยวของประเทศ ความยากงายในการเดนทางเขาประเทศ และการประชาสมพนธ สงผลตอการตดสนใจไปเทยวสงคโปรของคนไทย เชนเดยวกบงานวจยของธญชนก แววแกว (2557) ทพบวาการสงเสรมการตลาดการทองเทยว ไมวาจะเปนการยกเวนคาธรรมเนยมวซา การประชาสมพนธของประเทศเกาหลหรอญปน การจดกจกรรมหรอเทศกาลตางๆ และการสงเสรมการขาย สงผลตอการไปทองเทยวประเทศญปนหรอเกาหลใตของนกทองเทยวชาวไทย

39

นอกเหนอจากปจจยทสอดคลองกบงานวจยในอดตขางตน ผลจากการศกษาในครงนยงพบวามปจจยดานสวนประสมทางการตลาดอนๆทสงผลตอการตดสนใจและความพงพอใจตอการทองเทยวแบบอสระบนเกาะไตหวนของนกทองเทยวชาวไทย ไดแก ดานบคคล (People) ดานกระบวนการ (Process) และดานกายภาพและการน าเสนอ (Physical evidence) ดงน ปจจยดานบคคล (People) ของการทองเทยวไตหวน นกทองเทยวสวนใหญจะเหนดวยกบประเดนทวาชาวไตหวนมความเปนมตรและใหความชวยเหลอ รวมถงพนกงานและผประกอบการไตหวนทใหบรการดวยความสภาพและสามารถใชภาษาองกฤษไดด จงสามารถชวยเหลอและใหขอมลตางๆได ท าใหนกทองเทยวสามารถทองเทยวไดสะดวกสบายไดมากขน ทนาสนใจคอรฐบาลไตหวนนนกไดมนโยบายการทองเทยวตางๆเพอพฒนาคณภาพและมาตรฐานของพนกงานท ใหบรการแกนกทองเทยวดวยเชนกน ปจจยดานกระบวนการ (Process) ทเกยวของกบการอ านวยความสะดวกแกนกทองเทยวทถกตองและสะดวกรวดเรวสงผลตอความพงพอใจของนกทองเทยว ทงการทนกทองเทยวสามารถหลกเลยงความยงยากในการยนขอวซาลงไปได และนกทองเทยวยงสามารถกรอกใบขาเขาออนไลน (Online Arrival Card) ไวตงแตกอนเดนทางมาถงไตหวน สงผลใหนกทองเทยวไมตองใชเวลาในการรอตรวจคนเขาเมองนานมากนก สอดคลองกบผลการสมภาษณกลมตวอยางซงสวนใหญกคดวากระบวนการตรวจคนเขาเมองของไตหวนนนมความสะดวกและรวดเรว ปจจยดานกายภาพและการน าเสนอ (Physical Evidence) โดยกลมตวอยางทงหมดเหนดวยในระดบมากและมากทสดวาไตหวนมความเปนระเบยบ และการทองเทยวไตหวนกมความปลอดภยและสะดวกสบาย เหนไดจากพฤตกรรมหลายๆอยาง ไมวาจะเปนการทคนขามถนนตรงทางมาลาย การจอดรถในททไดรบอนญาต การแยกแถวรอควเพอขนรถบสในสายทตางกน การยนชดฝงใดฝงหนงเวลาขนบนไดเลอน การทคนไมนง Priority seats ในรถไฟฟา ซงแสดงใหเหนถงความมระเบยบของคนไตหวน การทนกทองเทยวลมโทรศพทมอถอเอาไวและเมอกลบมาทเดมกยงไมหายกเปนตวอยางของความปลอดภยของไตหวนและความซอสตยของคนไตหวน นอกจากนไตหวนยงมการคมนาคมทสะดวกและครอบคลม มปายภาษาองกฤษ และคนไตหวนทสามารถสอสารภาษาองกฤษไดด สงผลใหนกทองเทยวคดวาการทองเทยวไตหวนนนท าไดงายและสะดวกสบาย ดงนนปจจยทงสามทกลาวมาถอวามความส าคญตอธรกจการทองเทยวอยางมาก เนองจากเปนปจจยสวนประสมทางการตลาดของธรกจบรการ ซงอตสาหกรรมการทองเทยวนนมลกษณะรวมทเหมอนกนกบธรกจการใหบรการอนๆ โดยทธรกจการทองเทยวจะใหความส าคญกบการมอบประสบการณใหกบนกทองเทยวหรอผมาใชบรการมากกวาธรกจบรการอนๆ (Hsu et al., 2008, p.13)

40

2.) ดานพฤตกรรมในการทองเทยวไตหวนของนกทองเทยวแบบอสระชาวไทย พบวานกทองเทยวแบบอสระชาวไทยสวนใหญจะใชบรการสายการบนตนทนต า โดยสวนใหญจะใชระยะเวลาทองเทยวไตหวนอยท 5 วน โดยพฤตกรรมดานระยะเวลาทใชในการทองเทยวไตหวนนน สอดคลองกบงานวจยของธญชนก แววแกว (2557) ทท าการศกษาพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางไปประเทศเกาหลหรอญปนและกลาววานกทองเทยวชาวไทยนยมใชระยะเวลาทองเทยวไมเกน 5 วน และงานวจยของหทยรตน ทบเคลยว (2557) ทศกษานกทองเทยวชาวไทยทไปทองเทยวประเทศสงคโปรและกลาววานกทองเทยวใชระยะเวลา 5 วนในการทองเทยว โดยระยะเวลานอาจเปนระยะเวลาทเหมาะสมกบนกทองเทยวทเปนวยท างานซงเปนประชากรสวนใหญของกลมตวอยาง จากการศกษาพบวานกทองเทยวนยมจองทพกลวงหนาผานทางอนเตอรเนต ซงแสดงใหเหนวานกทองเทยวใหความส าคญกบทพกและพยายามหลกเลยงความเสยงทอาจจะไมสามารถหาทพกได นอกจากนยงพบวานกทองเทยวแบบอสระชาวไทยยงคงตองความสะดวกสบายในการทองเทยวอย แมวาเลอกทจะไมใชบรการบรษทน าเทยวกตาม เหนไดจากพฤตกรรมการทองเทยวตางๆ เชน การเลอกทพกทใหความส าคญกบท าเลทตงทเดนทางสะดวกมากกวาราคาทถก คอทพกตองอยไมไกลจากระบบการขนสงสาธารณะ โดยเฉพาะอยางยงสถานรถไฟฟา โดยจะประเมนแคราคาทมความเหมาะสมกบสงทไดรบเทานน รวมทงการทนกทองเทยวตางประทบใจในความงายและสะดวกสบายในการทองเทยวไตหวน ทงจากการทมระบบขนส งทครอบคลม มรถไฟฟา มปายภาษาองกฤษ และคนไตหวนทสามารถสอสารภาษาองกฤษไดด เพอนและครอบครวคอบคคลทมอทธพลตอพฤตกรรมในการทองเทยวของนกทองเทยวมาก เหนไดจากการทนกทองเทยวแบบอสระจะเลอกสายการบน Full service และพกโรงแรมกรณเดนทางไปกบครอบครว เนองจากตองการความสบาย ในขณะทกรณเดนทางกบเพอนกจะเลอกสายการบนตนทนต าและพกโฮสเทล เปนตน สอดคลองกบงานวจยของ LaMondia, Snell, and Bhat (2009) ทพบวาบคคลทเดนทางไปดวยมผลตอลกษณะการทองเทยวของนกทองเทยว นกทองเทยวแบบอสระชาวไทยกลมตวอยางมความพงพอใจตอการทองเทยวไตหวนคอนขางมาก ความคดเหนทนกทองเทยวมตอไตหวนสวนใหญเปนเชงบวก ในดานความเปนระเบยบของไตหวน ความปลอดภยในการทองเทยว ความงายและสะดวกสบายในการเดนทางทองเทยว โดยจดแขงของการทองเทยวไตหวนในสายตาของกลมตวอยางคองบประมาณในการทองเทยวทถก การทองเทยวไตหวนยงสามารถตอบสนองรปแบบการทองเทยวและลกษณะของนกทองเทยวทแตกตางกน เพราะไตหวนมทงความแปลกใหมทงดานสถานททองเทยว ภาษา วฒนธรรม แตกยงมความสะดวกสบายและทองเทยวไดงาย จงสามารถสรางความพงพอใจใหแกนกทองเทยวทกรปแบบได โดยความพงพอใจนจะสงผลตอการแนะน าแบบปากตอปาก รวมถงความ

41

เปนไปไดทนกทองเทยวจะกลบไปเทยวไตหวนอกครง สอดคลองกบงานวจยของ Oppewal, Huybers, and Crouch (2010) ทกลาววาประสบการณในอดตของนกทองเทยวจะสงผลตอความสนใจทจะไดรบประสบการณนนๆอกครงในการทองเทยวในอนาคต 5.3 ขอเสนอแนะ 5.3.1 ขอเสนอแนะตอผประกอบการการทองเทยวและการทองเทยวไทย จากการศกษาปจจยทสงผลตอการตดสนใจของนกทองเทยวแบบอสระพบวาสงทนกทองเทยวแบบอสระชาวไทยประทบใจการทองเทยวไตหวนคอปจจยดานราคาคาใชจายการทองเทยวทไมสง ดงนนผประกอบการธรกจการทองเทยวในประเทศไทยควรใหความส าคญกบกลยทธดานของสนคาและบรการใหอยในระดบทนกทองเทยวกลมนยนดทจะจาย อาหารเปนอกหนงจดเดนของการทองเทยวไตหวนทนกทองเทยวแบบอสระชาวไทยชนชอบและประทบใจ ผประกอบการไทยควรท าโฆษณาประชาสมพนธทเนนเนอหาเกยวกบอาหารและวฒนธรรมการกนเพอสรางจดเดนและดงดดนกทองเทยวได การท าสงเสรมการตลาดตางๆ เชน การท าโฆษณา ควรท าผานชองทางออนไลนซงเปนชองทางหลกในการคนหาขอมลของนกทองเทยวกลมน อาจจะใชวธการโฆษณาทสามารถแชรผานสงคมออนไลนตางๆ เพอเพมการรบร (Awareness) ของนกทองเทยว และไมจ าเปนตองใชบคคลทมชอเสยง เชน ดารา นกรอง มาเปนพรเซนเตอร เนองจากเปนสงทไมไดสงผลตอการตดสนใจของนกทองเทยวแบบอสระชาวไทย แตอาจจะม Key message ทเนนถงความสมพนธกบเพอนหรอครอบครว ผซงมผลในการตดสนใจ เพอเลนกบอารมณความรสกของนกทองเทยว การทองเทยวไทยนนมขอไดเปรยบในเรองของทรพยากรการทองเทยวทหลากหลายและสวยงาม เพราะฉะนนรฐบาลควรปรบปรงขอดอย เพอดงดดทงนกทองเทยวตางชาตและนกทองเทยวไทยใหหนมาทองเทยวในเมองไทยมากขน จากมมมองเชงเปรยบเทยบทนกทองเทยวมตอการทองเทยวไตหวนและการทองเทยวไทย ทเหนวาไตหวนเดนทางทองเทยวงายกวาประเทศไทยและมระบบการดแลจดการทคอนขางด รฐบาลควรใหความส าคญกบนโยบายทเกยวกบการพฒนาโครงสรางพนฐานของประเทศ เพอสรางระบบทเปนมตรกบนกทองเทยว นอกเหนอไปจากการโฆษณาประชาสมพนธสถานททองเทยว ทงการปรบปรงระบบขนสงสาธารณะตางๆ ไมวาจะเปนรถไฟฟาหรอรถโดยสารประจ าทาง ทควรท าใหนกทองเทยวเขาถงและใชบรการไดงายขน การเพมปายบอกขอมลทงภาษาไทยและองกฤษ เพออ านวยความสะดวกใหแกทงนกทองเทยวชาวไทยและนกทองเทยวตางชาต เชน การบรการรถประจ าทาง ซงเปนการเพมความสะดวกสบายในการทองเทยวใหแกนกทองเทยว

42

5.3.2 ขอเสนอแนะส าหรบการศกษาในอนาคต การศกษาครงนยงไมพบความสมพนธของการตดสนใจไปทองเทยวไตหวนกบปจจยภายในของนกทองเทยวบางอยาง เชน รปแบบการด ารงชวตหรอไลฟสไตลของนกทองเทยว จงอาจศกษาเพมเตมในปจจยน อกทงการศกษาในครงนยงมขอจ ากดในเรองของจ านวนและความหลากหลายของกลมตวอยาง จงควรเพมจ านวนกลมตวอยางใหมากขน เพอศกษารปแบบการด ารงชวตหรอไลฟสไตลของนกทองเทยววาจะสงผลตอการตดสนใจทองเทยวเกาะไตหวนหรอไม

43

รายการอางอง

หนงสอและบทความในหนงสอ จระวฒน อนวชชานนท. (2554). การตลาดการทองเทยวและการบรการ. กรงเทพฯ: บรษท ธรรม

สาร จ ากด. สภาภรณ พลนกร. (2548). พฤตกรรมผบรโภค. กรงเทพ : บรษท โฮลสตก พบลชชง จ ากด. สวรณสญ โสภณศร. (2554). การวเคราะหพฤตกรรมนกทองเทยว: กาวแรกสการเปนผบรหารธรกจ

ทองเทยวอยางมออาชพ. กรงเทพฯ : อนทนล. เสร วงษมณฑา. (2542). การวเคราะหพฤตกรรมผบรโภค. กรงเทพฯ : บรษท ธระฟลม และไซเทกซ

จ ากด. วทยานพนธ ธญชนก แววแกว (2557) พฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางไปประเทศ

เกาหลหรอญปน. (วทยานพนธปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต). มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร, คณะบรหารธรกจ.

ศราวรรณ ไชยสทธเมธกล. (2558). การศกษากระบวนการตดสนใจเดนทางไปทองเทยวตางประเทศดวยตนเอง (FIT: Free Independent Traveler) ของคนไทย. (การคนควาอสระปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต). มหาวทยาลยธรรมศาสตร, คณะพาณชยศาสตรและการบญช.

หทยรตน ทบเคลยว. (2557) ปจจยทมผลตอการตดสนใจทองเทยวประเทศสงคโปรของนกทองเทยวชาวไทย (การคนควาอสระปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต). มหาวทยาลยธรกจบณฑต, สาขาวชาธรกจอาเซยน.

สออเลคทรอนกส การทองเทยวแหงไตหวน. (2559). Fun Taiwan – ไป “สนก” ทไตหวนกนไหม. สบคนเมอ

กรกฎาคม 2559 จาก http://www.taiwan.net.my/th/news-events/76-news/723-fun-taiwan

44

ซเพรบ ไตหวน. (2559). “The Em District Presents Taiwan One More Time”. สบคนเมอกรกฎาคม 2559 จาก http://www.superbtaiwan.com/2016/04/taiwan-one-more-time/

โพสตทเดย . (2559). ไทยทวรไตหวนโต30%. สบคนเมอกรกฎาคม 2559 จาก http://www.posttoday.com/biz/news/438322

สถานวทยแหงชาตของสาธารณรฐจน. (2559). ไตหวนยกเวนวซา 30 วน ใหไทยตงแต 1 ส.ค. 59 เปนตนไป. สบคนเมอสงหาคม 2559 จาก http://thai.rti.org.tw/news/?recordId=50913

ส านกงานสถตแหงชาต. (2559). พฤตกรรมการเดนทางทองเทยวของชาวไทยป 2559 (ในรอบป 2558). สบคนเมอธนวาคม 2559 จาก http://service.nso.go.th/nso/web/survey/surpop2-3-5.html

Books Becken, S., & Hay, J. E. (2007). Tourism and climate change : risks and opportunities.

Clevedon, U.K. : Channel View Publications. Hsu, C. (2008). Tourism marketing : an Asia-Pacific perspective. Milton, Qld. : Wiley. Jenkins, J. M., & Pigram, J. J. (2003). Encyclopedia of leisure and outdoor recreation.

London ; New York : Routledge. Laing, J., & Frost, W. (2014). Explorer travellers and adventure tourism. Bristol, UK. ;

New York : Channel View Publications. Morrison, A. M. (2013). Marketing and managing tourism destinations. New York :

Routledge. Research Hyde, K. F., & Lawson, R. (2003). “The Nature of Independent Travel”. Journal of

Travel Research, Vol. 42, August 2003, 13-23 LaMondia, J., Snell, T., and Bhat, C. R. (2009). Traveler Behavior and Values Analysis in

the Context of Vacation Destination and Travel Mode Choices: A European Union Case Study. The University of Texas.

45

Oppewal, H., Huybers T., & Crouch, G. I. (2010). How do Australians Choose Holiday Destinations and Experiences. , CRC for Sustainable Tourism Pty. Ltd..

Varista, N. (2014). A study of the growth of Japan tourism industry and Thai tourist attitudes towards Japan. Faculty of Commerce and Accountancy. Thammasat University.

Electronic Media Tourism Bureau, M.O.T.C. Republic of China(Taiwan). (2016). Statistic. Retrieved

November, 2016 from http://admin.taiwan.net.tw/statistics/release_en.aspx? no=7

Tourism Bureau, M.O.T.C. Republic of China(Taiwan). (2016). Tourism Policy. Retrieved July, 2016 from http://admin.taiwan.net.tw/public/public_en.aspx?no=6

45

ภาคผนวก

46

ภาคผนวก ก แบบสอบถาม

เรอง กระบวนการตดสนใจเดนทางไปทองเทยวเกาะไตหวนของ นกทองเทยวแบบอสระชาวไทย

ค าชแจง : แบบสอบถามนจดท าขนเพอใชประกอบการศกษาวจยของนกศกษาโครงการปรญญาโทบรหารธรกจ คณะพาณชยศาสตรและการบญช มหาวทยาลยธรรมศาสตร ผจดท ามความประสงคทจะศกษาการตดสนใจไปทองเทยว และพฤตกรรมการทองเทยวเกาะไตหวนของนกทองเทยวชาวไทย ผวจยจงใครขอความรวมมอจากทานใหขอมลตามความเปนจรง และตอบค าถามใหครบทกขอ ทงนค าตอบของทานจะไดรบการรกษาเปนความลบ และขอมลจะถกน ามาวเคราะหและใชในงานวจยนเทานน ............................................................................................................................. ................................... ค าชแจง : โปรดท าเครองหมาย หนาขอความทเปนจรง กระบวนการตดสนใจเดนทางไปทองเทยวเกาะไตหวน 1 สาเหต/แรงจงใจ ทท าใหทานสนใจ/ตองการทจะเดนทางไปทองเทยวเกาะไตหวน เพอพกผอนทางกายและจตใจ เพอหาประสบการณใหมๆ เพอลดความตงเครยดจากการท างาน เพอหลกหนความจ าเจในชวต เพอไดรบความรเพมขน เพอใหรางวลกบชวต อนๆ โปรดระบ....................................................................................................... 2 ผใด/สงใด ทท าใหทานสนใจ/ตองการทจะเดนทางไปทองเทยวเกาะไตหวน ตนเอง

เพอน ครอบครว สอบนเทงตางๆของไตหวน เชน ละคร ภาพยนตร ดารา นกรอง

สอประชาสมพนธ ขอมล รวว ของการทองเทยวเกาะไตหวน การเปดเสนทางบนไปสไตหวนของสายการบนตนทนต า (Low cost airlines) การงดเวนกระบวนการขอวซาใหกบนกทองเทยวชาวไทย

อนๆ โปรดระบ....................................................................................................... 3 ทศนคตของทานตอเกาะไตหวนกอนการเดนทางไปทองเทยว

47

เปนประเทศทมทรพยากรการทองเทยวทนาสนใจ เปนประเทศทเดนทางไปทองเทยวงาย สะดวกสบาย เปนประเทศทมความปลอดภย อนๆ โปรดระบ............................................................................................... ........ 4. เมอทานตองการไปทองเทยวเกาะไตหวน ทานหาขอมลเพอวางแผนการเดนทางจากแหลงใด ประสบการณของตนเอง ค าแนะน าจากเพอน/ครอบครว

รววของผทเคยเดนทางไป เวบไซตตางๆ โปรดระบชอเวบ.............................................. .......…………………….. หนงสอ/นตยสาร ทองเทยว สอวทย โทรทศน งานออกราน / งานทองเทยว อนๆ โปรดระบ.......................................................................................................

5. เพราะเหตใด ทานจงเลอกแหลงขอมลขางตน ไดขอมลครบถวน ไดรบขอมล/ความคดเหนทหลากหลาย สามารถเขาถงขอมลไดงาย ขอมลทนสมย สามารถเขาถงไดรวดเรว มรปภาพ/รปแบบทสวยงาม ราคาเหมาะสม อนๆ โปรดระบ........................................................ ............................................... 6. ขอมลใดททานตองการทราบ เมอตองการไปทองเทยวเกาะไตหวน สถานททองเทยว ขอมลทพก/โรงแรม ขอมลเกยวกบการเดนทาง ขอมลเกยวกบอาหาร/รานอาหาร งบประมาณทใชในการทองเทยว

ขอมล/ประวตของประเทศไตหวน ขอมลเกยวกบสภาพภมอากาศ/ภมประเทศ

48

สนคา/ของฝากแนะน า วถชวตของคนไตหวน วฒนธรรม/ประเพณของไตหวน อนๆ โปรดระบ.......................................................................................................

7. สาเหตททานตดสนใจเดนทางไปเทยวเกาะไตหวน สถานททองเทยว/โปรแกรมทองเทยวมความนาสนใจ งบประมาณทใชมความเหมาะสม ระยะเวลา/ชวงเวลาเดนทางมความเหมาะสม ตองการไปพกผอน ตองการประสบการณใหมๆ อนๆ โปรดระบ....................................................................................................... 8. ความพงพอใจของทานตอการไปทองเทยวเกาะไตหวน พงพอใจมาก ไมพงพอใจ พงพอใจ ไมพงพอใจมาก เฉยๆ 9. ทานจะกลบไปทองเทยวเกาะไตหวนอกหรอไม กลบไปอกแนๆ ไมนาจะกลบไป นาจะกลบไป ไมกลบไปแนนอน ไมแนใจ 10. ทานจะแนะน าใหคนอน/คนรจกเดนทางไปทองเทยวเกาะไตหวนหรอไม แนะน า ไมแนะน า

49

ภาคผนวก ข ค าถามปลายเปด

ชดค าถามปลายเปดทใชในการสมภาษณเชงลกกบนกทองเทยวแบบอสระกลมตวอยาง

เพอศกษาขอมลและพฤตกรรมในการทองเทยวไตหวนและการทองเทยวโดยทวไปของนกทองเทยวมดงน

จ านวนครงทไปทองเทยวไตหวน ถาพดถงไตหวน จะนกถงอะไรเปนอนดบแรก ความคดเหนตอประเทศไตหวน กระแสการทองเทยวไตหวนมผลตอการตดสนใจไปทองเทยวไตหวนหรอไม ใชบรการสายการบนอะไร เพราะเหตใด และราคาเทาไหร ประเภททพกทใชบรการ ราคา สาเหตทเลอกทน ชองทางในการจอง โดยทวไป เมอไปทองเทยวจะใชบรการทพกประเภทไหน ราคาประมาณเทาไหร เกณฑทใชในการเลอกทพก งบประมาณทใชในการทองเทยวไตหวน ไปเทยวทไหนมาบางในไตหวน ประทบใจสถานท หรอกจกรรมทองเทยวอะไรมากทสดในไตหวน โดยปกตมสไตลการทองเทยวอยางไร และคดวาไตหวนตรงกบสไตลการทองเทยวของ

คนหรอไม ปกตเปนคนทกลาไปทองเทยวในทใหมๆ ไมคนเคย หรอไม อะไรทท าใหการทองเทยวไตหวนโดดเดนจากประเทศอนๆ เมอเปรยบเทยบการทองเทยวไตหวนกบการทองเทยวประเทศไทย คดวามขอแตกตาง

กนอยางไร หรอแตละทมจดเดนหรอจดดอยอยางไรบาง

50

ภาคผนวก ค ภาพประกอบขอมลเกยวกบการทองเทยวไตหวน

นโยบายดานการทองเทยวของรฐบาลไตหวน

ภาพท ค.1 ตวอยางการพฒนาทศนยภาพของเสนทางทองเทยวของไตหวน สบคนจาก http://admin.taiwan.net.tw/index_en.aspx (สงหาคม 2559)

ภาพท ค.2 ตวอยางผลตภณฑและแพคเกจการทองเทยวตางๆเพอสรางความไดเปรยบในการแขงขน สบคนจาก http://admin.taiwan.net.tw/index_en.aspx (สงหาคม 2559)

51

ภาพท ค.3 “i” – logo system travel service center ทจะตงอยทศนยกลางคมนาคมตางๆ สบคนจาก http://admin.taiwan.net.tw/index_en.aspx (สงหาคม 2559)

ภาพท ค.4 ตวอยางการประชาสมพนธการทองเทยวของไตหวน สบคนจาก http://admin.taiwan.net.tw/index_en.aspx (สงหาคม 2559) สถานททองเทยวในไตหวนทไดรบความนยมจากนกทองเทยวแบบอสระชาวไทย

ภาพท ค.5 Jiufen (เปนเมองทเปนแรงบนดาลใจในการออกแบบเมองในภาพยนตรแอนเมชนเรอง “Spirited Away” ของสตดโอจบล)

52

ภาพท ค.6 Sun Moon Lake

ภาพท ค.7 Night markets

ภาพท ค.8 Taipei 101

53

ภาพท ค.9 Chiang Kai-shek Memorial Hall

ภาพท ค.10 Ximending

ภาพท ค.11 Beitou

54

ภาพท ค.12 สถตนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางไปไตหวน เปรยบเทยบระหวางป 2015 และ 2016 (Month over Month) สบคนจาก http://admin.taiwan.net.tw/index_en.aspx (พฤศจกายน 2559)

ภาพท ค.13 รววการทองเทยวไตหวนทไดรบการแชรลงบนสงคมออนไลน สบคนจาก https://www.facebook.com/blueplanetbypantip (พฤศจกายน 2559)

9,049 11,137

15,922 18,327

15,712

11,757 10,281

13,632 14,084

23,289

7,227 5,878

13,114 13,699

9,874 8,912 8,645 8,117 8,466

13,441

ม.ค. ก.พ. ม.ค. เม.ย. พ.ค. ม.ย. ก.ค. ส.ค. ก.ย. ต.ค.

2016 2015

55

ประวตผเขยน ชอ นางสาวนรศา มจฉรยกล วนเดอนปเกด 17 กนยายน พ.ศ.2531 วฒการศกษา ปการศกษา 2553 ศลปศาสตรบณฑต (ภาษาองกฤษ)

มหาวทยาลยธรรมศาสตร ต าแหนง ผชวยผจดการฝายลกคาสมพนธ (Schools Online)

บรตช เคานซล ประเทศไทย

ประสบการณท างาน 2554-ปจจบน ผชวยผจดการฝายลกคาสมพนธ (Schools Online) บรตช เคานซล ประเทศไทย