1

คมอการใช TeamViewer และ QuickSupport

TeamViewer เปนโซลชนซอฟตแวรระดบพรเมยมดานการสนบสนนระยะไกล การเขาถงจากระยะไกล และการท างานรวมกนแบบออนไลน TeamViewer เปนโซลชนทดทสด มประสทธภาพสงสด

และใชงานงายทสด ซงไดรบการยอมรบจากบรรดานกวเคราะหและผเชยวชาญในแวดวงอตสาหกรรมจ านวนมากและทส าคญทสดคอลกคาของเรา

ตงแตเรมตน TeamViewer เปดโอกาสใหทกคนสามารถใชงานซอฟตแวรนไดฟรหากเปนการใช

งานสวนบคคลทไมใชเชงพาณชย

TeamViewer คอผใชงานจะเหนจอคอมพวเตอรของบคคลทตองการตดตอ (ซงตอไปนจะเรยกวาเพอน)

เปดแอพพลเคชน บนโทรศพท การเขาแอพพลเคชนในครงแรกนน App จะแนะน าภาพรวมของการท างาน เมอท าความเขาใจเรยบรอยแลวแตะทเสรจ ดงภาพ

1. ขนตอนการลงทะเบยนเขาใชงาน ม 2 สวน 1.1 สวนของผใชงาน

1. เปดแอพพเคชน TeamViewer ในมอถอ 2. ผใชงานตองสมครสมาชกกอน โดยแตะทเมนคอมพวเตอร >> กรอกบญชเมล และ รหสผาน >>

ลงทะเบยน ดงภาพ

2

** หมายเหต เมอเปด TeamViewer ครงตอไป ใหรอสกครแอพพลเคชนจะเขาสหนาเมนคอมพวเตอรเอง

1.2 สวนของการกรอกขอมล ID ของเพอน

แตะทเมนคอมพวเตอร >> แตะทคอมพวเตอรของฉน >> แตะทเครองหมายบวก แตะเลอก

คอมพวเตอร แลวกรอกขอมลดงตอไปน

- TeamViewer ID รหสผตดตอ

- นามแฝง กรอกชอผตดตอ

- รหสผาน กรอกรหสผานของผตดตอ

- กลม และ หมายเหต ไมตองกรอก

2. เรมการเชอมตอในรปแบบตางๆ การเชอมตอกบเพอนใหแตะทคอมพวเตอร ในหนานสามารถตงชอกลมเพอเชอมตอได โดยแตะท

เครองหมายบวกสเขยว จากนนกรอกชอกลม แลวแตะเพม กลมกจะปรากฏ ดงภาพ

3

*** หมายเหต

ถาหากไมตงชอกลม แอพพลเคชนจะมกลมใหอยแลวคอกลมคอมพวเตอรของฉน

เรมการเชอมตอโดยแตะท คอมพวเตอร >> คอมพวเตอรของฉน จะปรากฏชอของเพอนทผใชงาน

เพมเขาไป และจะแสดงสถานะออฟไลน (ป มวงกลมสเทา) และออนไลน (ป มวงกลมสเขยว)

การแสดงสถานะนนขนอยกบวาเพอนเปดหรอปด โปแกรม TeamViewer บนเครองคอมพวเตอร ดงภาพ

และผใชงานยงสามารถเปลยนชอผตดตอได โดยแตะทชอของผตดตอจากนนแกไขดงตอไปน

4

กลบมาอยทหนาเมนคอมพวเตอร แตะเลอกกลม จากนนแตะทชอทออนไลนอย จะปรากฏ 4 เมน

ดงน

1. การควบคมระยะไกล (ใชรหสผาน) 2. การถายโอนไฟล

3. สนทนา

4. รายละเอยด ซงรายละเอยดมดงน

1. การควบคมระยะไกล (ใชรหสผาน) คอ การควบคมคอมพวเตอรของเพอนดวยโทรศพทเคลอนท

ซงสามารถท างานบนคอมพวเตอรเสมอนอยหนาจอคอมพวเตอรเอง เมอแตะเมนเขามาแลวใหกรอกรหสผาน แอพพลเคชนจะแสดงหนาการโตตอบดวยเมาส กลาวถงวธการใชงาน เมอท าความเขาใจแลวให

แตะทด าเนนการตอ ดงภาพ

แกไขนามแฝง

5

จากนนจะเรมเขาสการควบคมหนาจอคอมพวเตอรของเพอน ซงในหนานจะมค าสงหลกๆ คอ

ใหสงเกตแทบดานลางจะปรากฏ 6 เมน (ในกรอบสเหลอง)

6

1. เมนท 1 การปดโปรแกรม TeamViewer

2. เมนท 2 การใชคยบอดร

3. เมนท 3 การกระท า ประกอบดวย Ctrl+Alt+Del, ลอกคอมพวเตอร, รบตคอมพวเตอร และ บลอก

การปอนขอมลของผระยะไกล

4. เมนท 4 ทางลด ประกอบดวย เรม, ค าสงโปรแกรม, ชดทางลด, สลบโปรแกรม และ สแนป

** ซงในหวขอนจะใช 1 ค าสงคอ เรม คอการคนหาทป ม Windows บนคอมพวเตอร

5. เมนท 5 การตงคา ประกอบดวย 2 สวนใหญๆ คอ 1. การปรบเมาส 2. การน าพนหลงสด าออก

6. เมนท 6 การซอนแทบเมนค าสง

2. การถายโอนไฟล คอ การคดลอกไฟลเอกสาร เชน PDF ไฟล , PowerPoint, ไฟล mp4, mp3, flac

เปนตน จากโทรศพทเคลอนทเขาสคอมพวเตอรหรอจากคอมพวเตอรเขาสโทรศพทเคลอนท เมอแตะเมนนเขามาจะเขาสหนาโฟลเดอรทงหมดของเครองคอมพวเตอรของเพอน จากนนใหแตะ

เลอกไฟลทตองการคดลอก >> ไฟลของฉน >> เลอกโฟลเดอรทตองการวาง >> แตะท เลอกคดลอกไฟลทเลอกไวทน จากนนสถานะถายโอนขอมลจะปรากฏทงในโทศพทและคอมพวเตอร ดงภาพ

** ซงการคดลอกไฟลจากโทรศพทเคลอนทเขามายงคอมพวเตอรกเชนเดยวกน ดงภาพ

7

และคลกทสญลกษณโฟลเดอรเมอตองการสรางโฟลเดอร

3. สนทนา คอการพมพขอความโตตอบกนระหวางผใชงานและผทตองการเชอมตอ ซงในหวขอนตอง

ใชแอพพลเคชน QuickSupport ซงแอพพลเคชนนโหลดและตดตงเฉพาะบนโทรศพทเคลอนท จากนนเปดแอพพลเคชนขนมาใหรอสกครจะปรากฏ ID ของเครองโทรศพทเรา จากนนใหเลอก สง ID ของฉน... ตาม

ชองทางทสะดวก ดงภาพ

สถานะในโทรศพท สถานะท Taskbar ในคอมพวเตอร

8

จากนนใหเพอนกรอกรหส TeamViewer 11 หลกลงไปในชอง Partner ID จากนนคลก CONNECT

ดงภาพ

เมอเพอนกรอกรหส TeamViewer เขามาแลวหนาจอ TeamViewer บนโทรศพทเคลอนทจะปรากฏกลองขอความถามถงการจบหนาจอโทรศพท ดงภาพ

จากนนหนาจอโทรศพทจะเปลยนไปเปนโหมดควบคม (Remote control) นนคอการขนหนาจอ ซง

ในหนาตางควบคมนประกอบดวย 7 สวน ดงภาพ

** หมายเหต ในสวนท 7 สามารถใชงานไดทกเวลาเมอเพอนยงลอกอนอย

9

ซงมรายละเอยด มดงตอไปน

1. File transfer คอการรบสงไฟลระหวางโทรศพทและคอมพวเตอร ซงเพอนจะเปนบคคลทท าการคดลอก

ไฟล มดวยกน 2 ฝง คอ ฝงซายคอมพวเตอร ฝงขวาโทรศพท ในตวอยางจะเลอกสงไฟลจากโทรศพทไป

ยงคอมพวเตอร ซงอนดบแรกใหเลอกไดรฟทจดเกบ >> เลอกไฟล >> Receive(สง) ดงภาพ

10

ในขณะทใชงานในหนา transfer อยนน ในหนาโทรศพทจะแสดงสถานะการเชอมตออปกรณโดยม

ชอของคอมพวเตอรและเชอมตอทเวลาใด พรอมกบขอความ การแชรหนาจอท างานอย ดงภาพ

และเมอเรมการสงไฟลขอมลในหนาโทรศพทจะแสดงสถานการณสงขอมลดวย และใน

ขณะเดยวกนสามารถสงขอความหาเพอนไดดวย ดงภาพ

11

2. Dashboard (แผงควบคม)

แผงควบคม คอ หนาตางแสดงสถานะตางๆ ของโทรศพทเคลอนทซงประกอบดวย 1. CPU 2. RAM 3. Battery 4. Storage 5. Wi-Fi 6. Bluetooth ดงภาพ

สงขอความ

สถานะการสงไฟลเรยบรอย

12

3. Remote control (รโมท)

รโมท คอ การขนหนาจอหรอการแสดงหนาจอจากโทรศพทเคลอนทขนสคอมพวเตอร ถาหากเครองคอมพวเตอรของเพอนเชอมตอกบเครองโปรเจกเตอร ผใชงานสามารถใชในกรณทตองการสอนนกเรยน

ผานโทรศพทเคลอนท ดงภาพ

13

4. Screenshot (ภาพหนาจอ)

5. Apps คอหนาตางแสดงแอพพลเคชนทงหมดบนโทรศพทเคลอนท ซงในสวนนเพอนสามารถคลก

Uninstall แตเพอนไมสามารถยนยนได ผใชงานเทานนทสามารถยนยนจากโทรศพทเคลอนท ดงภาพ

14

6. Settings คอ หนาตางแสดง Wi-Fi ทงหมดทผใชงานเคยเชอมตอ

7. การสนทนา สามารถพมพขอความโตตอบหรอการพมพขอความและคดลอกอตโนมตผาน Clipboard

15

รายละเอยด

จะแสดง TeamViewer ID, นามแฝง, รหสผาน, กลม และ หมายเหต ซงในหนาตางนผใชงานสามารถเปลยนไดเฉพาะนามแฝงและรหสผาน