Accanto Cabelo e Estética

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  • Mari Zanotto veio de Mante-na, Minas Gerais, aos oito anos de idade para a cidade de Colorado do Oeste com a fam-lia em 1981. Os sacrifcios forma muitos no desbravamento da cidade onde no havia escola, tampouco formas de evoluo para capacitao. A me tinha uma pequena fbrica de salga-dos onde Mari comeou a ajudar nos negcios ainda na infncia.

    Percebeu o despertar para uma vida diferente e melhor quando se mudou para Vilhena, l entrou para o mercado de trabalho for-mal recebendo seus proventos.

    Na cidade maior e com mais opes buscou ampliar conhe-cimentos em cursos e depois de trabalhar longo tempo como caixa de supermercado, procu-rou emprego melhor. Conquistou vaga em empresa de mveis,

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    Salo de beleza e esttica caso de sucesso na avaliao do Sebrae.

    CASO DE SUCESSO

    descrio da trajetria realiza-

    da pela empresria Mari Zanotto

    e as etapas superadas para al-

    canar o sucesso na gesto de

    sua microempresa. O Sebrae fez

    parte dessas etapas com consul-

    toria e capacitao.

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  • logo foi promovida a gerente e conseguiu atingir seus objetivos com trofu por superar metas de vendas, recebimentos e des-taques.

    Com essas realizaes pas-sou a organizar outras lojas do mesmo grupo, mas como foi fi-cando difcil mudar tanto de ci-dades resolveu sair da empresa e montar a prpria loja. Naquela ocasio fez o Empretec e outros cursos de capacitao profissio-nal. Tendo em mente a falta de oportunidade que teve em Colo-rado para seu aprimoramento, percebeu que suas filhas pre-cisavam viver em um local com melhores opes para estudo. Ela e o marido, que vendedor de mquinas e equipamentos, transferiram-se para Porto Ve-lho. Na capital do estado Mari trabalhou em uma empresa de marketing multinvel, em suas atividades conseguiu viajar no Brasil e em Cancun no Mxico. Como sempre teve afinidade e gosto pela rea de beleza, no momento certo deixou a empre-sa de marketing de rede e abriu a Accanto Beleza e Esttica, empresa de pequeno porte, h trs anos, com foco e estrat-gias bem definidas.

    Avaliao

    O salo de beleza e esttica tem fatores crticos de sucesso que ao serem aplicados permi-tem xito nas atividades do em-preendimento. Quando esses fatores so desprezados pelo gestor da empresa, ou no so levados em conta pela equipe de trabalho, poder haver pre-juzo. So vrios os fatores crti-cos de sucesso existentes, mas vamos destacar cinco que so importantes no mercado da be-leza e esttica:

    Atendimento com otimizao do tempo a preos justos

    Competncia profissional com qualidade, higiene e limpeza

    Disponibilidade de agenda com comodidade e de fcil acesso

    Controle financeiro e gesto de processos

    Marketing de relacionamento com satisfao do cliente

    A Accanto Beleza e Esttica atende plenamente esses fato-res crticos de sucesso, como poder ser observado nas me-todologias a seguir descritas. A empresa faz parte do programa de agentes locais de inovao (ALI) do Sebrae em Rondnia. Os agentes ao tratarem da ino-vao nas empresas atendidas utilizam a anlise de foras, oportunidades, fraquezas e ameaas ou matriz SWOT.

    O ambiente interno da empre-sa constitudo pelas foras e fraquezas e o ambiente externo pelas oportunidades e amea-as. A anlise do programa ALI serviu para a realizao de um diagnstico da Accanto e aps recomendaes da consultoria realizada, ela passou a ocupar melhor lugar no mercado de Porto Velho.

    O estudo de caso que o Se-brae realizou destinado a re-gistrar a atual situao como um caso de sucesso empre-sarial. Para considera-la como tal, iniciou-se uma anlise nos moldes da metodologia SWOT que relaciona foras, fraquezas, oportunidades e ameaas, na qual verificamos a transforma-o considervel de seu status como empreendimento realiza-dor e rentvel. Esse instrumen-to de anlise proporciona uma viso dos ambientes interno e externo do negcio.

    O Sebrae criou o Programa Agen-tes Locais de Inovao (ALI) com o objetivo de promover a prtica con-tinuada de aes de inovao nas empresas de pequeno porte, por meio de orientao proativa, gratuita e personalizada. Esta orientao realizada por ALI, bolsistas do CNPq, selecionados e capacitados pelo Se-brae, para acompanhar um conjunto de empresas definidas pelo Sebrae em Rondnia.

    Empretec uma metodologia da Organizao das Naes Unidas (ONU) voltada para o desenvolvimento das caractersticas do comportamento empreendedor e para a identificao de oportunidades de negcios, promovido em 34 pases.

    No Brasil o Empretec realizado exclusivamente pelo Sebrae e j ca-pacitou 215 mil pessoas, em 9.100 turmas distribudas por todos os esta-dos. A cada ano o Empretec capacita em torno de 10 mil participantes.

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  • Ambiente interno

    Os pontos fortes so caracterizados por

    A gesto financeira tem por base a clula de custos que per-mite calcular e praticar preos mais justos, o software atual-mente em operao dinamizou os procedimentos.

    A Gesto de custos no modelo Hair Size que uma capacita-o oferecida pelo Sebrae, com ferramentas especficas para aproveitamento pleno de pro-dutos nos servios de beleza e esttica.

    Modelo de Cobrana com pre-os competitivos e economia de estoque, porque h produtos que so utilizados nos servios que esto no estoque de repre-sentao.

    Controle de estoque dos produ-tos de representao com sof-tware independente do sistema de estoque de uso do salo

    Finanas organizadas com acompanhamento de consulto-ria e programao de ampliao com filial em andamento

    Coleta seletiva de resduos slidos, orgnicos como cabelos e unhas e de uso como luvas, agulhas e seringas, sendo acondicionados em embalagens padronizadas pela legislao. Utiliza coleta com horrio agendado, paga a taxa especfica para retirada dos resduos orgnicos que ficam em local de fcil acesso e pro-tegido at o momento do reco-lhimento.

    Marketing Local, a fachada do estabelecimento praticamen-te um outdoor de ampla visibi-lidade, porque alm de estar numa esquina, fica prxima a um sinal de trnsito entre duas avenidas de grande movimen-to. O tempo de parada dos se-mforos variado, porque h

    conexo para vrios destinos, permitindo que o marketing por panfletagem possa ser realizado com intervalo que permite distribuir para vrios condutores de veculos.

    Servios de excelncia com timo atendimento, a equipe bem capacitada, as instalaes e o conforto permitem aprimorar essa vantagem.

    Os pontos fracos so caracterizados por

    A manuteno dos equipamen-tos feita em Ariquemes (a 200 Km) e So Paulo, no h como sair dessa situao, porque para que os servios sejam realizados com aprovao da Vigilncia Sa-nitria devem ter qualidade. E s se consegue em especialistas com garantias de excelncia, os mais prximos em Ariquemes e quando no atendidos l enviam para So Paulo.

    H demora em receber os pro-dutos. Esse um problema que afeta Rondnia pela distncia dos centros de distribuio, ba-sicamente atinge aos comer-ciantes em geral, portanto afeta a Accanto na mesma proporo que seus concorrentes.

    Ambiente externo

    Oportunidades

    Atende noivas e formandas em solenidades nos locais dos eventos, e modelos em ensaios fotogrficos em locais escolhi-dos de acordo com os cenrios.

    O Mercado de esttica promis-sor e vai ampliar sua linha com novos produtos e abertura de filial, pretende ainda franquear interessados para capilarizar pontos de venda e de servios.

    A equipe composta por empre-srios e empresrias individuais

    Coleta Seletiva... Quando os resduos slidos constituem risco ao serem ma-nuseados, torna-se primordial o des-carte seguro para evitar contamina-es. No caso da esttica h descarte de seringas e materiais orgnicos, da mesma forma na depilao, manicure e no corte de cabelo os resduos pre-cisam ser acondicionados em caixas fabricadas especificamente para essa finalidade. A coleta desse material feita pela limpeza urbana municipal quando as taxas so pagas, h um agendamento com data de horrios prescritos para o recolhimento do material. A Agncia Nacional de Vi-gilncia sanitria frequentemente faz vistorias para verificar se os procedi-mentos esto sendo realizados con-forme a regulamentao.

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  • (MEI) com qualificao, fato que fa-cilita reduo de burocracia e en-cargos sociais. Os profissionais so atualizados constantemente com treinamentos pela Accanto.

    A empresa pretende oferecer cursos para outros profissionais de beleza e esttica.

    Ameaas

    Tributao excessiva. Para sa-les de beleza e tratamentos de esttica h uma sucesso de taxas e tributos que pesam muito na programao e planeja-mento de custos. Cada uma das componentes exigidas por lei cumulativa e ao final perfaz um somatrio exagerado de despe-sas com impostos.

    Aluguel alto. No h como fugir dessa despesa porque o ponto excelente e est localizado con-forme as especificaes ideais recomendadas para as ativida-des.

    Alto custo com energia, as op-es de conforto oferecidas no podem dispensar a climatizao. Com a iluminao j se utilizam as alternativas viveis para re-duo de despesas operacionais com a utilizao de luz natural. No caso da depilao, no h como restringir a iluminao ar-tificial, que precisa ser ampla e intensa para garantir qualidade ao trabalho. Os equipamentos to logo se encerram os proce-dimentos so desligados para di-minuir consumo de energia.

    Exigncias com pouco tempo para adequao por parte da Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria. Muitas vezes a An-visa faz vistorias e d prazo