Accenture: Adaptación y aplicación de herramientas fido.· en este caso es Accenture. Accenture

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    Accenture:

    Adaptacin y aplicacin de herramientas en el mercado

    argentino

    Introduccin y Marco Terico

    El siguiente trabajo titulado Accenture: adaptacin y aplicacin de herramientas en el

    mercado argentino tiene como fin el estudio de la empresa internacional y su

    desarrollo en el mercado argentino para detectar posibles fallas dentro del campo

    publicitario y poder trazar rutas que encaminen efectivamente a la empresa de

    acuerdo a sus objetivos.

    La metodologa aplicada es el desarrollo de distintos acercamientos a la empresa

    plasmados en seis trabajos prcticos a lo largo de la cursada en los que fueron

    utilizados conocimientos tericos y puestos en prctica en funcin de una dinmica

    grupal en pos de un aprendizaje transferencial. Es decir que ms all de los

    conocimientos tericos aplicados y aprendidos entre los miembros del grupo tambin

    se busc generar un vnculo resultado de la empata. El aporte terico de autores

    como Ana Quiroga (1985) sirvieron tanto de aprendizaje personal como tambin

    aport material para entender la conformacin de la personalidad de una marca, como

    en este caso es Accenture.

    Accenture es una consultora norteamericana que est presente en 120 pases, uno de

    ellos es Argentina que, en la actualidad, cuenta con cinco oficinas locales: tres oficinas

    estn ubicadas en Capital Federal, una en La Plata y la ltima en Rosario. Para

    realizar un anlisis profundo se decidi estudiar la sede situada en la Avenida Crdoba

    de la Capital Federal.

    El primer acercamiento a la empresa fue externo, el grupo estableci los objetivos

    observables en el contexto mediato de la empresa para luego diagramar un mapa de

    la zona y recorrerlo. Cada integrante tom fotos de la zona y realiz un anlisis

    descriptivo en el campo de accin, terminada esta tarea, junto a la puesta en comn

    de las experiencias de cada una, se redactaron los anlisis interpretativos y

    presuntivos.

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    La realizacin del segundo acercamiento tena como objetivo la observacin de la

    marca pero esta vez en su contexto inmediato. Se indag acerca de la historia e

    historicidad de la marca para luego llevar a cabo los anlisis descriptivos,

    interpretativos y presuntivos correspondientes. Las herramientas fundamentales para

    este proceso pertenecen al mundo digital, se utiliz la informacin que la misma marca

    proporcionaba desde su pgina web y redes sociales junto a notas e informes

    periodsticos ajenos a la empresa. La informacin ajena a la empresa result vital

    para comprender la historia de la marca ya que la misma otorga informacin poco

    precisa. Fueron aplicados los conocimientos obtenidos de la lectura de Scheinsohn

    (1997) que permiti una visin terica respecto al vnculo institucional que se promova

    con el pblico interno y cmo la marca transmite su cultura corporativa. El

    acercamiento terico de Wilensky (1998) tambin sirvi para un asertivo saber en lo

    que respecta a identidad marcaria. A partir de este trabajo se pudieron detectar errores

    para los cuales se redactaron objetivos y problemticas a resolver.

    A partir de las observaciones del contexto mediato e inmediato de la empresa, el grupo

    seleccion una problemtica pertinente con el campo del conocimiento de este y se

    transfiri la aplicacin de esta problemtica a encuestas. El pblico objetivo del estudio

    son jvenes, estudiantes universitarios, que en un futuro pueden llegar a tener relacin

    con la empresa, siendo clientes o empleados de la misma. De este mismo trabajo se

    revelaron problemticas y objetivos a cumplir. Luego de obtener el resultado de las

    encuestas, se disearon preguntas destinadas a Albina Vsquez, integrantes del staff

    de Accenture, para compartir nuestras inquietudes surgidas del proceso de

    aprendizaje. A su vez se realiz un recorrido interno por la empresa que deriv en un

    anlisis descriptivo, interpretativo y presuntivo aplicando nuevamente el marco terico

    aprendido de Scheinsohn (1997) y Wilensky (1998). Realizando tambin un anlisis de

    la comunicacin externa de la compaa.

    La sumatoria de encuentros con la empresa y sus variadas caractersticas llev a

    definir cul de todas las problemticas detectadas se abordara para resolver, los

    motivos de su eleccin y cul seran las herramientas aplicables para una efectiva

    resolucin del problema. As se plantearon un objetivo principal del que se deprenden

    otros generales y una hiptesis que definiera concretamente las inquietudes surgidas

    en el proceso. Finalizado esto se realiz una propuesta, una presentacin de la misma

    por etapas, la identificacin de los pblicos con el aporte de autores como Black

    (1994) y Blanco (2000). Como define Wilensky (1998), una marca para ser claramente

    diferenciable necesita una fuerte identidad de marca pero para conocer esta primero

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    se debe conocer a la competencia y los servicios que ofrece, es por eso que tambin

    se realiz un estudio de la misma.

    Tras la presentacin de los distintos trabajos se puede observar un creciente avance

    en materia de conocimientos, en el deseo de que la impronta del trabajo mejore a la

    par de una revisin continua y positiva de la relacin grupal para terminar siendo un

    equipo conformado.

    Objetivos especficos del proyecto

    - Realizar una observacin del contexto inmediato de la impresa.

    - Realizar una observacin del contexto mediato de la empresa-

    - Detectar problemticas en base a ambas observaciones.

    - Efectuar un sondeo de opinin para corroborar si la problemtica detectada existe

    efectivamente.

    - Analizar de manera profunda la problemtica para sugerir una solucin.

    - Presentar una propuesta integral que resulte la solucin indicada para revertir y

    corregir la situacin problemtica de la empresa.

    Situacin problemtica

    La situacin problemtica detectada gira en torno a la comunicacin externa que

    mantiene la empresa Accenture con cada uno de sus pblicos. El factor de gravedad

    reside en que su pblico objetivo; potenciales clientes y/o empleados, si bien conoce a

    la empresa, desconocen a qu se dedica y qu servicios presta.

    Accenture es una empresa prestigiosa y reconocida en el mbito internacional, pero en

    el mercado nacional hemos detectado como vulnerabilidad, que la situacin

    problemtica es ignorada por la empresa, quien se jacta de tener el asunto bajo

    control, negando su existencia.

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    Proceso de observacin mediato Contenido:

    Investigacin del lugar geogrfico

    Objetivo especfico del proceso de observacin mediato

    Anlisis descriptivo

    Anlisis interpretativo

    Anlisis presuntivo

    Investigacin e indagacin del lugar geogrfico.

    Dentro de Argentina, Accenture posee cinco oficinas: tres de ellas concentradas en

    Capital Federal, una en La Plata y la restante en Rosario.

    Para nuestra investigacin se seleccion la sede ubicada en la Avenida Crdoba 2057

    entre las calles Junn y Ayacucho, Capital Federal.

    Objetivo especfico del proceso de observacin mediato.

    1. Definir el grado de asequibilidad de las oficinas.

    Accenture, est ubicada en la calle Crdoba entre Junn y Ayaucho en pleno centro de

    Capital Federal en el barrio Recoleta.

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    Se encuentra a una cuadra de la estacin de subte Facultad de Medicina (Crdoba

    entre Junn y Uriburu) y a una cuadra de la estacin de subte Callo (Crdoba y Callao).

    Al estar ubicada en una de las avenidas ms importantes de la capital la zona se

    vuelva muy transitada, no slo por vehculos ya sea particulares como pblicos sino

    tambin por peatones; en su mayora estudiantes universitarios y oficinistas.

    Durante el periodo de observacin se destac la gran cantidad de flota de taxis que

    circula por la zona elegida, pero ms que nada por la avenida.

    Entre los transportes pblicos se pudo observar las distintas lneas de colectivos que

    tienen parada sobre la Crdoba, entre ellos se encuentra la lnea 106, 109, 111, 101,

    132, 140 entre otras.

    El flujo de trnsito vara segn las el horario. En las horas pico el flujo se vuelve ms

    denso lo que complica la accesibilidad a la empresa Accenture y sus al rededores.

    Lnea 29:

    LA BOCA (CAPITAL FEDERAL) OLIVOS (PARTIDO DE VICENTE

    LPEZ PROVINCIA DE BUENOS AIRES)

    LA BOCA (CAPITAL FEDERAL) PARQUE PRESIDENTE SARMIENTO (CAPITAL

    FEDERAL)

    LA BOCA (CAPITAL FEDERAL) ESTACIN RIVADAVIA (ex LNEA GENERAL

    BARTOLOM MITRE - CAPITAL FEDERAL)

    PLAZA DE MAYO (CAPITAL FEDERAL) - ESTACIN BELGRANO C (ex LNEA

    GENERAL BARTOLOM MITRE - CAPITAL FEDERAL)

    Lnea 60:

    Ramal CONSTITUCION - TIGRE por Alto Tigre

    Ramal CONSTITUCION - TIGRE por Alto y Costa Tigre

    Ramal CONSTITUCION - TIGRE por Bajo y Costa Tigre

    Ramal CONSTITUCION - TIGRE por Panamericana y Alto Tigre

    Ramal CONSTITUCION - TIGRE por Panamericana y Costa Tigre

    Ramal CONSTITUCION - RINCON DE MILBERG por Alto y Alto Tigre

    Ramal CONSTITUCION - RINCON DE MILBERG por Bajo

    Ramal CONSTITUCION - RINCON DE MILBERG por Panamericana

    Ramal CONSTITUCION - RINCON DE MILBERG por Fleming

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    Ramal CONSTITUCION - ESCOBAR por Alto Tigre

    Ramal CONSTITUCION - TIGRE HOTEL RAMAL 38 por Alto y Alto Tigre

    Ramal CONSTITUCION - TIGRE HOTEL RAMAL 38 por Panamericana y Alto Tigre

    Ramal CONSTITUCION - RINCON DE MILBERG p