AccentureAccenture Public Limited Public Limited CompanyCompany

Accenture, dünya çapında yönetim danışmanlığı, teknoloji hizmetleri ve dış kaynak kullanım hizmeti veren bir şirkettir.

120 ülkeden 244,000’den fazla çalışanı bulunmaktadır.

Yaklaşık 50 ülkede 110 ofisi bulunmaktadır.

Accenture’nin genel merkezi Dublin’dedir.

Accenture Yıllara Göre İşci SayılarıAccenture’nin aktif olduğu bölgeler

0

50.000

100.000

150.000

200.000

250.000

2008 2009 2010 2011

Accenture en önemli 18 endüstri grubunda kapsamlı tecrubeye sahiptir.

Accenture Arthur Andersen tarafından kurulmuştur.

Servis gelirleri açısından dünyadaki en büyük danışmanlık şirketidir.

Türkiye’de merkez İstanbul’dur.

Accenture Türkiye Genel Müdürü Tolga Ulutaş’tır

Accenture Endüstri Alanları

1989 yılında Arthur Andersen’in parçası olarak Andersen Danışmanlık adıyla kuruldu.

2000 yılında Arthur Andersen,Andersen Consulting ile olan sözleşmesini bozmuştur.Ancak Arthur Andersen Andersen Consulting ismini mahkeme kararı nedeniyle kullanamamıştır.

2000 yılında ” Andersen Consulting” ismi “Accenture” olarak değiştirildi. uzlaşıldı.Bu ismi Norveçli bir personel Kim Petersen önermiştir.

Accenture isminin , “Acc” kısmının “ulaşılabilirlik” ve “başarıyı” akla getirmesi ve “enture” kısmının ise “macera” kelimesini anımsatması yönetim kurulunun bu ismi seçme nedenleri arasında yer alır.

Şirket logosundaki “ >” ile “ geleceğe odaklanma” mesajı vurgulanmaktadır.

2001 tarihinde şirket “ yeniden isimlendirilmiş,yeniden tanımlanmış,yeniden doğmuş”olarak slogan değişikliğine gidilmiştir.

19 Temmuz 2001 yılında Accenture hisselerini 14.5 $ fiyatla NYSE(New York Borsası)de halka arz etmiştir.

Şirket ilk yıllarında Amerika’daki vergilerden kurtulmak için İngiliz sömürgesi Bermuda’yı merkez olarak kabul etmiştir.Daha sonra ise yönetim kurulu kararı ile İrlanda 2009 yılında merkez olarak seçilmiştir.Peki neden İrlanda?

İyi,gelişmiş yasal ve düzenleyici ortam. AB ülkesi olması ve vergi kolaylığı. İrlandadaki istikrarlı politik ve ekonomik durum.

Accenture müşterilerine danışmanlık ve dış kaynak hizmetlerinde yardım etmek için şunları amaçlar;

• Kritik alanların tespiti ile maksimum iş etki potansiyeli sağlamak• Bu alanlarda yenilik ve dönüşüm süreçlerinin gerçekleştirilmesi• Performans iyileştirmeleri sunmak ve belirli işletme işlevleri veya alanları için

düşük işletme maliyetleri sağlamak.

Accenture, 1990'lardaki krizi başarıyla aşmayı başaran şirketlere odaklanarak.Şirketlerin durgunlukla nasıl başa çıktıklarını ve stratejilerini nasıl şekillendirdikleri incelemiştir..Toyota, Southwest Airlines, eBay, Volkswagen gibi şirketlerin 'kriz taktikleri‘ni inceleyerek bunları günümüz şartlarına uyarlamıştır. Böylece, şirketlerin ekonomik durgunluğu atlatabilmeleri için beş farklı strateji oluşturmuştur;

Liderlere ‘etkili’ tavsiyeler

Diğerlerinden önde ol! Ekonomik durgunlukları başarıyla aşabilen şirketlerin ortak özelliği kendilerini

farklılaştıracak olacak cesarete sahip olmaları. İş verimliliğini artırmak amacıyla masrafları kısmaktan kaçınmıyorlar. Ancak uzun vadeli değer yaratmak için yatırım yapmaktan da geri kalmıyorlar. Ekonomik çalkantılar stratejik yatırım yapmak için fırsat oluyor.

Dayanıklılık için esnek ol!

Baskı altında kalan organizasyonlar kendilerini korumak için yapılarını sağlamlaştırır. Ancak, artık katı ve hiyerarşik yapılar işe yaramıyor. Bunun yerine gevşek ve esnek yapılara ihtiyaç var.

Dahil et ve bağlantı kur! Şartlar ağırlaştığında şirketler doğal olarak içe dönme eğilimi gösterirler. Fakat,

en başarılı şirketler bunu aşarak daha dışa dönük hareket ederler. Zor zamanlarda güçlü bağlantılar kurmanın büyük önem kazandığını bilirler. Yatırımcılar, müşteriler, tedarikçiler ve daha geniş kitlelerle güven ilişkisi kurarlar.

Liderlerin lideri ol! CEO'lar artık kahraman değil ama bu onların daha düşük profile sahip olması

anlamına gelmiyor. Tersine, inişli çıkışlı bu zamanlarda güçlü ve prensipli liderlere ihtiyaç var. Liderlerin, organizasyonları için bir hedef belirlemeleri gerekiyor. Ardından, çalışanlarını bu hedefe kilitlemeliler ve özgür bırakmalılar.

Disiplini hedefle! Şirketlerin zor zamanlarda stratejik yatırımlar yapabilmesi ancak disiplinle mümkün.

Bu hem organizasyon içinde hem de finansal açıdan disiplini kapsıyor. Yalnız, dikkat! Disiplini kontrolle karıştırmamak önemli. Çünkü katı kurallar uygulamak anlamına gelen kontrol genellikle yaratıcılığı öldürüyor.

Accenture’nin organizasyon şeması ise ;

Accenture Ekonomik Yapı

Fortune Global 100’den 89 ve Fortune Global 500’ün yarısından fazlası Accenture’un Müşterileri arasında yer alır.

Fortune 100’ün yüzde 70’i uzun süreli olarak Accenture ile çalışmaktadır.

Accenture mevcut gelirleriyle dünyanın en büyük danışmanlık şirketidir.

31 Ağustos 2012’de sona eren mali yılda 27.5 milyar $ net gelir elde etmiştir.

Accenture kendini tekrar markalaştırmak

adına şubat ayında “şimdi ilgi çekici olmaya başlıyor”

başlıklı yeni tanıtım kampanyasını başlatmıştır.

Ardından “Ben senin fikrinim ”

ve “Yüksek performans.Teslim edildi” temaları takip

etmiştir.

Tiger Woods’un başrolünü oynadığı

Devam et.Tiger ol” sloganlı reklam da

bu kampanyayı desteklemiştir.

Accenture’nin İlkeleri

Uygulamada Müşteriler İçin Değer

Yaratma İlkesi Uygulamada Global Ağ Oluşturma İlkesi Uygulamada Bireye Saygı İlkesi Uygulamada En İyilerle Çalışma İlkesi Uygulamada Bütünlük İlkesi Uygulamada Yöneticilik İlkesi

Uygulamada Yöneticilik İlkesi

Gelecek nesiller için daha iyi, daha güçlü ve daha dayanıklı bir şirket kurma, Accenture markasını koruma,hissedarlarımıza karşı sorumluluklarımızı yerine getirme, şirketi kendi şirketimiz gibi benimseyerek hareket etme, insanlarımızın gelişimine katkıda bulunma, toplumun ve genel olarak çevrenin daha iyi hale gelmesine yardımcı olma görevini yerine getirme.

Uygulamada Müşteriler İçin Değer Yaratma İlkesi

Duyarlı ve ilgili davranıp sürekli değer yaratmaya odaklanarak müşterilerin

yüksek performanslı şirketlere dönüşmelerini sağlamak ve uzun vadeli

ilişkiler oluşturmak.

Uygulamada Global Ağ Oluşturma İlkesi

Global düzeydeki ilişkilerden, işbirliğinden ve bilgilerden yararlanmak ve nerede iş yapıyor olursa olsun müşterilere kusursuz hizmet sunmayı öğrenmek.

Uygulamada Bireye Saygı İlkesi

Çeşitliliğe ve bireylerin kişisel katkılarına değer vermek, güvene dayalı, açık ve kapsayıcı bir ortam sağlamak ve herkese Accenture’ın değerlerine uygun olarak davranmak.

Uygulamada En İyilerle Çalışma İlkesi

Şirketimiz için en yetenekli kişileri bulma, yetiştirme ve şirket bünyesinde tutma; çalışanlarımızı pozitif bir yaklaşımla hareket etmeleri, işbirliği yapmaları ve birbirlerini desteklemeleri yönünde teşvik etme.

Uygulamada Bütünlük İlkesi

Ahlaki değerlere bağlı ve dürüst olmak; kendimizi doğru ifade ederek,

söylediklerimizle yaptıklarımızın birbirine uymasına dikkat ederek ve

yaptığımız işlerin sorumluluğunu üstlenerek güven oluşturmak

Accenture ile ilgili sorular ve cevaplar

SORU 1: Andersen Danışmanlığın yeni isim seçmesinin (Accenture) pazarlama araştırmasındaki

rolünü tartışınız. Accenture adının seçimi pazarlama araştırması için hayati bir

öneme sahipti. Pazarlama araştırması süreci problemleri belirlemek ve bir isim bulmak için uygun bir yaklaşım geliştirmeye yönelik kullanıldı. Muazzam miktarda bilgiler toplandı ve farklı çözümler formüle ve test edildi. Bunların sonucunda Andersen danışmanlık başarılı bir şekilde Accenture danışmanlığa dönüştü.

SORU 2: Accenture’nin hedef pazarını tanımlayınız. Accenture’nin hedef müşterilerinin ihtiyaçlarının anlaşılmasının pazarlama araştırmasındaki rolünü tartışınız.

Accenture danışmanlığın müşterileri çok ve geniş bir sanayi genelindedir. Bu müşteriler Fortune Global şirketlerinin 100’ünün 89’unu ve Fortune Global 500’ün yarısından fazlasını içerir. Bu yüzden Accenture’ın hedef pazarı en büyük ve çok sayıda küçük şirketlerin yöneticilerini içerir. Pazarlama araştırması kullanımı, karar verme sürecinde bu şirketlerin bilgi ihtiyaçlarını anlayarak iyi ilişkileri korumak ve geliştirmek açısından Accenture için önemlidir.

SORU 3: Accenture hizmetlerinin tercih ve bağlılığını arttırmak istiyor. Yönetim karar problemlerini açıklayınız

Yönetim karar problemi :

Accenture hedef Pazar içinde tercih ve sadakatini arttırmak için neler yapabilir?

SORU 4: Soru 3’te tanımlanan yönetim karar problemine karşılık gelen uygun bir pazarlama araştırması problemini tanımlayınız.

Pazarlama araştırması problemi, danışmanlık şirketleri için müşteri tercihlerini ve bağlılığını belirlemektir. Daha ayrıntılı bir şekilde belirtirsek:- Şirketler danışmanlık firmalarını değerlendirirken hangi kriterleri kullanıyor?- Hedef pazarın içerisindeki müşteriler çeşitli danışmanlık firmalarını nasıl değerlendiriyor?- Accenture danışmanlığın sadık müşterilerinin demografik ve psikografik profili nedir?- Accenture müdavimlerinin diğer hedef müşterilerinden ayırt edici özellikleri nelerdir?

SORU 5: Herhangi bir danışmanlık şirketinin Fortune 500’e nasıl girdiğini açıklayan grafik modeli geliştiriniz.

Bir Danışmanlık DurumununFarkında

Olmak

Alternatif DanışmanlıkFirmalarını

Değerlendirmek

Bir Danışmanlık

Firması Seçimi

Bilgi Arama

Kurul KararıVe

Seçim KriterleriOluşturma

Fortune500

SORU 6: Soru 4’teki pazarlama araştırması sorununa dayanan 2 araştırma sorusu ve 2 hipotez geliştiriniz.

Araştırma sorusu1: Bir danışmanlık şirketi seçiminde fiyatın(ücret) rolu ne kadar önemlidir?

Hipotez1: Fiyat faktörü Fortune 500 firmaları için en önemli faktör değildir.

Hipotez2: Fiyat faktörü diğer firmalara oranla Fortune 500 firmalarında daha az önemlidir.

Araştırma sorusu2: Bir danışmanlık şirketi seçiminde itibarın (ün) rolü ne kadar önemlidir?

Hipotez1: İtibar, Fortune 500 firmaları için bir danışmanlık şirketi seçerken en önemli faktördür.

Hipotez2: İtibar, Fortune 500 firmaları için diğer firmalara oranla daha önemlidir.

BİZİ DİNLEDİĞİNİZ İÇİN

TEŞEKKÜRLER