www.isixsigma.comIvette Quintana SotoI-593253Análisis Estadístico de Procesos

Áreas de InterésO Gestión del CambioO E-learningO KaizenO BenchmarkingO 5´S

5´s Es una práctica de Calidad ideada en Japón referida al “Mantenimiento Integral” de la empresa, no sólo de maquinaria, equipo e infraestructura sino del mantenimiento del entrono de trabajo por parte de todos.

En  Ingles se ha dado en llamar “housekeeping” que traducido es “ser amos de casa también en el trabajo”.

¿Por qué las 5 S?Es una técnica que se aplica en todo el mundo con excelentes resultados por su sencillez y efectividad. 

Su aplicación mejora los niveles de:5.Calidad.6.Eliminación de Tiempos Muertos.7.Reducción de Costos.

La aplicación de esta Técnica requiere el compromiso personal y duradera para que nuestra empresa sea un autentico modelo de organización, limpieza , seguridad e higiene.

Los primeros en asumir este compromiso son los Gerentes y los Jefes y la aplicación de esta  es el ejemplo más claro de resultados acorto plazo.

O Resultado de Aplicación de las 5 SO Estudios estadísticos en empresas de todo el mundo

que tienen implantado este sistema demuestran que:Aplicación de 3 primeras S :              -Reducción del 40% de sus costos de Mantenimiento.            -Reducción del 70% del número de accidentes.            -Crecimiento del 10% de la fiabilidad del equipo.            -Crecimiento del 15% del tiempo medio entre fallas.

O ¿QUÉ BENEFICIOS APORTAN LAS 5S?

O La implantación de las 5S se basa en el trabajo en equipo.

O Los trabajadores se comprometen.O Se valoran sus aportaciones y conocimiento.O LA MEJORA CONTINUA SE HACE UNA TAREA DE

TODOS.

O Conseguimos una MAYOR PRODUCTIVIDAD que se traduce en:

O Menos productos defectuosos.O Menos averías.O Menor nivel de existencias o inventarios.O Menos accidentes.O Menos movimientos y traslados inútiles.O Menor tiempo para el cambio de herramientas.

Lograr un MEJOR LUGAR DE TRABAJO para todos, puesto que conseguimos:

3.Más espacio.4.Orgullo del lugar en el que se trabaja.5.Mejor imagen ante nuestros clientes.6.Mayor cooperación y trabajo en equipo.7.Mayor compromiso y responsabilidad en las tareas.8.Mayor conocimiento del puesto.

 

ANTES DESPUES

Analice por un momento su lugar de trabajo, y responda a  las peguntas sobre Clasif icación y Descar te:•¿Qué podemos tirar?•¿Qué debe ser guardado?•¿Qué puede ser útil para otra persona u otro   departamento?•¿Qué deberíamos reparar?•¿Qué podemos vender?

O SEITON (Organización) La 2da S

O La organización es el estudio de la eficacia. Es una cuestión de cuan rápido uno puede conseguir lo que necesita, y cuan rápido puede devolverla a su sitio nuevo.

O Cada cosa debe tener un único, y exclusivo lugar donde debe encontrarse antes de su uso, y después de utilizarlo debe volver a él. Todo debe estar disponible y próximo en el lugar de uso.

O Tener lo que es necesario, en su justa cantidad, con la calidad requerida, y en el momento y lugar adecuado nos llevará a estas ventajas:

O Menor necesidad de controles de stock y producción.

O Facilita el transporte interno, el control de la producción y la ejecución del trabajo en el plazo previsto.

O Menor tiempo de búsqueda de aquello que    nos hace falta.

O Evita la compra de materiales y componentes innecesarios y también de los daños a los materiales o productos almacenados.

O Aumenta el retorno de capital.O Aumenta la productividad de las máquinas y

personas.O Provoca una mayor racionalización del

trabajo, menor cansancio físico y mental, y mejor ambiente

O SEISO (Limpieza) : La 3° S

O La limpieza la debemos hacer todos.O Es importante que cada uno tenga asignada

una pequeña zona de su lugar de trabajo que deberá tener siempre limpia bajo su responsabilidad. No debe haber ninguna parte de la empresa sin asignar. Si las persona no asumen este compromiso la limpieza nunca  será real.

O Toda persona deberá conocer la importancia de estar en un ambiente limpio. Cada trabajador de la empresa debe, antes y después de cada trabajo realizado, retirara cualquier tipo de suciedad generada.

O BeneficiosO Un ambiente l impio proporciona cal idad y

seguridad, y además:O Mayor productividad de personas, máquinas y

materiales, evitando hacer cosas dos veces

O SEIKETSU (Higiene y Visualización). La 4° S

O Esta S envuelve ambos significados: Higiene y visualización.

O La higiene es el mantenimiento de la Limpieza, del orden. Quien exige y hace calidad cuida mucho la apariencia. En un ambiente Limpio siempre habrá seguridad. Quien no cuida bien de sí mismo no puede hacer o vender productos o servicios de Calidad.

O SHITSUKE (Compromiso y Disciplina) : la 5° S

O Disciplina no significa que habrá unas personas pendientes de nosotros preparados para castigarnos cuando lo consideren oportuno. Disciplina quiere decir voluntad de hacer las cosas como se supone se deben hacer. Es el deseo de crear un entorno de trabajo en base de buenos hábitos.

Otras Herramientas de Calidad

O Análisis de varianza (ANOVA)

O Utilizando el análisis de varianza (ANOVA) para el procedimiento de proyecto Six Sigma requiere la evaluación de los resultados de una tabla de ANOVA. Puede ser difícil saber qué conclusiones sacar, pero hay una manera fácil para que los profesionales a entender el procedimiento de ANOVA.

O Un análisis de varianza es una guía para determinar si existe o no un evento es más probable debido a la casualidad de la variación natural. O, por el contrario, el mismo método que proporciona una guía para decir con un nivel de 95% de confianza que un determinado factor (X) o factores (X, Y, y / o Z) son la razón más probable para el evento. Más información acerca de esta herramienta útil y cómo el programa de hoja de cálculo todos los días puede ayudarle a realizar una prueba.

O Diseño de Experimentos (DOE)O DOE, conocido en marketing como el análisis conjunto, es una

poderosa técnica estadística para ver las conexiones entre el proceso decisorio de un cliente y un producto o servicio. Permite una visión compañía en lo que un cliente se ve influenciada a comprar.

O Cuando se trata de diseño de dominio de experimentos (DOE), la experiencia de más de una empinada curva de aprendizaje. Para entender plenamente y aplicar el DOE, los profesionales de la calidad tienen que saber cuándo utilizarlo, cómo configurar el diseño experimental y cómo interpretar los resultados.

O Riesgo de GestiónO La gestión de riesgos es un proceso sistemático para

manejar los riesgos en todos los aspectos de un proyecto. Sin embargo, a pesar de la necesidad de gestionar los riesgos con cuidado, equipos Six Sigma y otras personas involucradas en los proyectos pueden salir adelante de la curva en el tratamiento de los riesgos a través de yokoten.

O La gestión del riesgo, un marco para la gestión del riesgo, mejora la capacidad de una organización para aceptar la cantidad correcta de los riesgos para aprovechar las oportunidades estratégicas. Cada uno de los ocho componentes de la MTC puede ser apoyado por las herramientas de Six Sigma.

Otras Herramientas de Utilidad

OEncuestasO Una herramienta de encuestas en línea para encuestas

a los clientes a través de correo electrónico, intranet e Internet.

O Una medición de la satisfacción del cliente en línea y sistema de gestión basado en el American Customer Satisfaction Index (ACSI).

O Una herramienta de encuestas en línea que le permite diagnosticar y medir las deficiencias de organización.

OSimulaciónO Una guía de software de simulación, que se utiliza para

crear modelos y realizar experimentos.

O Independientemente de la calidad de los programas que utilizan, muchas empresas de la India han encontrado limitaciones en algunas de las herramientas de mejora de la calidad que utilizan. Al mismo tiempo, están descubriendo las ventajas de utilizar modelos de simulación y análisis.

ORACI DiagramaO Una forma sencilla para que una empresa asignar y

equilibrar Seis Sigma funciones y responsabilidades es utilizar el análisis de la RACI. RACI puede ayudar a realizar un seguimiento de cuál es la responsabilidad que tienen cada uno el papel diferente en un proyecto de mejora de proceso debe tener en cada decisión.

OProyecto de FlujosO Un proyecto de flujos es el primer paso en todas las

metodologías de calidad, especialmente en la metodología Six Sigma. La carta del proyecto define todas las interacciones del proyecto y establece el escenario para una conclusión satisfactoria.

Complemente Temas que ayuden a comprender mejor DMAIC

O Depende de un renovado énfasis en los datos de toma de decisiones basada en la metodología Six Sigma.

O Los avances realmente comienzan cuando Six Sigma de formación lleva a un cambio en el proceso de ensayo y error que Y = f (x).

O Es la solución de problemas similares a los problemas del día a día la resolución, excepto en Six Sigma, nadie sabe lo que realmente está causando el problema en el inicio del proyecto.

O En un futuro va a ayudar a las áreas de vigilancia

y control, y en la mejora y rediseño de los proyectos.

Complemente temas que ayuden a comprender mejor

DMAICO Definir:

O En esta etapa se elabora un mapa del flujo del proceso

O Medir:O Se utilizan los CTQs para determinar los

indicadores y tipos de defectos que se utilizarán durante el proyecto. Posteriormente, se diseña el plan de recolección de datos y se identifican las fuentes de los mismos, se lleva a cabo la recolección de las distintas fuentes.

O Por último, se comparan los resultados actuales con los requerimientos del cliente para determinar la magnitud de la mejora requerida.

O Analizar: O En esta etapa se lleva a cabo el análisis de la

información recolectada para determinar las causas raíz de los defectos y oportunidades de mejora. Posteriormente se tamizan las oportunidades de mejora, de acuerdo a su importancia para el cliente y se identifican y validan sus causas de variación.

O Mejorar:O  Se diseñan soluciones que ataquen el problema raíz y

lleve los resultados hacia las expectativas del cliente. También se desarrolla el plan de implementación.

O

ontrolar:  O Tras validar que las soluciones funcionan, es

necesario implementar controles que aseguren que el proceso se mantendrá en su nuevo rumbo. Para prevenir que la solución sea temporal, se documenta el nuevo proceso y su plan de monitoreo.