Adela Rogojinaru RP

  • View
    855

  • Download
    1

Embed Size (px)

Text of Adela Rogojinaru RP

Adela Rogojinaru

RELAIILE PUBLICE

FUNDAMENTE INTERDISCIPLINARE

TRI TONI

C

Bucureti

INTRODUCERE

Occidentalizarea postcomunist ne-a adus, printre altele, i Relaiile Publice (RP). Dei primele ncercri practice i academice au debutat n Romnia pe la mijlocul anilor '90, abia dup anul 2000 se fac simite demersurile de explicare teoretic i aplicaiile de ordin conceptual. Emanciparea antreprenorial i dezvoltarea afacerilor din Romnia post-nouzecist au prilejuit amestecuri hilare de funcii i practici instituionale. nti de toate, generalizarea structurilor de relaii cu publicul". Alturi de consolidarea unei mai vechi practici birocratice, aceea a ghieului" de informare, intr n structurile publice i private Biroul de informare, transformndu-se n ceea ce am putea numi biroul-panaceu". Vizitarea unui birou de relaii cu publicul" sau cu cetenii", ca i ateptarea n faa unui ghieu devin un panaceu comunicaional, unind trecutul cu

prezentul, tradiia statului la coad cu modernitatea accesului liber la informaii. Ghieul era prin excelen locul public de ntlnire a cetenilor - de preferin aliniai - cu organizaia. Ghieul este nc, prin definiie i, deseori, prin construcie, proteguitor pentru angajat i pentru organizaia lui. Spre deosebire de el, biroul de informare este deschis, prietenos, egal i egalitar, prin construcie i amplasare, dar la fel de proteguitor - o msur elegant de a nu lsa publicul sau jurnalitii s ptrund n intimitatea afacerilor interne. Noii angajai ai ntreprinderilor private, alturi de veteranii din ntreprinderea public vor numi relaii cu publicul" sau relaii cu clienii" orice tip de informare transmis de un funcionar cetenilor interesai de serviciile instituiei creia i se adreseaz. Este evident de ce aceste dou expresii curente - prima substituindu-se oricrei relaii publice instituionale, cea de a doua confundau du-se cu serviciile de vnzri - domin nelegerea comun, fiind considerate forme de deschidere instituional i chiar de democratizare instituional i, de altfel, singurele forme de Relaii Publice. Printr-o eroare previzibil, se consider c ambele tipuri de relaii", convertite n practici instituionale, au rezolvat problema poziiei publice a unei

organizaii, c existena Biroului, ca i existena Ghieului fac inutil orice alt expresie de comunicare public. Pe termen lung, acest mod exclusiv de interaciune comunicativ aduce deservicii instituiilor nsele, ameninate astfel de precaritatea unei poziii fals responsabile fa de beneficiari, ncepnd chiar cu ceteanul pe care se iluzioneaz a-1 servi prompt n orele de program". Alte practici instituionale noi, care ncearc s dezvolte Relaii Publice, selecteaz aspecte pariale ale domeniului, ridicnd partea la rang de sistem. Repetnd, fr s vrea, istoria Relaiilor Publice de acum o sut de ani, practicile instituiilor romneti reduc activitatea de Relaii Publice la realizarea evenimentului de pres, prin care organizaia i face, ntr-adevr, publicitate, se face cunoscut unor teri organizaionali sau unor publicuri interesate. Vorbim atunci de practica de tipul panem et circenses - pine i circuri", prin care anticii - vezi Juvenal - satirizau uurina cu care plebea se lsa amgit de lucruri derizorii. Relaiile Publice, nelese ca organizatoare de eveniment de pres, sunt mai aproape de sensul autentic al disciplinei, dar nc departe de dimensiunea ei strategic. Pe bun dreptate, cineva s-ar putea ntreba cum e putin s introduci o pregtire universitar complex i sofisticat

doar pentru att. Privilegierea relaiei cu presa, n sensul informrii unilaterale i exclusive a jurnalitilor despre caracterul pozitiv al aciunilor unei organizaii, absolutizarea tirii ca fapt de comunicare, fetiizarea imaginii publice, bazat eminamente pe tirea din mass-media, n special cea audiovizual, produc nelegeri pariale ale Relaiilor Publice. Vorbim n aceste cazuri de un tip de practic de adulaie, n care idolii sunt politici sau doar mondeni, iar adevrul se las sufocat de opinie. In atare condiii, adulaia public ajunge s in loc de justiie public, iar Relaiile Publice sunt inevitabil acuzate de fals, minciun, dezinformare i manipulare. Nici una dintre aceste trei ipostaze nu red sensul autentic al Relaiilor Publice, dar laolalt, prin aproximare, ne aduc n situaia de a examina adevrata lor natur. Acum, la ceva vreme dup practicarea Relaiilor Publice pe piaa romneasc, ne intereseaz mai puin cauzele apariiei lor, i mai mult factorii care le condiioneaz existena. Aceast carte, n mare msur general i teoretic, urmrete s aduc argumente pentru un model de practic tiinific a Relaiilor Publice. Cu o intenie declarat de subiectivism i eclectism metodologic, textul de fa se

propune pentru reflecie i analiz, iar cititorul, student, specialist sau liber-ntreprinztor, este prevenit s nu caute reetare i ghiduri de bun practic. In ce privete Relaiile Publice, autoarea recomand talent i miestrie personal, mai mult dect ucenicie de breasl.

PREFA LA EDIIA A II-A

Se mplinesc zece ani de cnd predau relaii publice" la Facultatea de Litere a Universitii din Bucureti. Am nceput la invitaia regretatului Cezar Tabarcea, iniiatorul acestei specializri, care a plasat-o firesc n domeniul filologic, date fiind temeiurile lingvistice i comunicaionale ale domeniului. Am fost nti colaborator, apoi lector, azi confereniar i ef al unei importante catedre de comunicare i relaii publice". Cum destinul acestei discipline s-a ntlnit cu destinul meu personal, mrturisesc satisfacia de a fi vzut crescnd att interesul, ct i profesionalismul celor care activeaz n domeniul practicilor de comunicare instituional. Constat ns cu oarecare ngrijorare proliferarea specializrilor de comunicare i

relaii publice n toate domeniile de pregtire universitar, fie n interiorul jurnalismului, fie n asociere cu tiinele sociale sau economice, pn la a constata bizarerii precum introducerea acestei discipline n nvmntul superior tehnic. Sper c reglarea pieei educaionale, la intervenia comunitilor academice, dar i prin aprecierea dat de beneficiari, va conduce la o raionalizare a ofertelor n baza competenei profesionale. Ce rol ar avea cartea de fa n acest exerciiu de consolidare a interveniilor academice? Dei adresat n primul rnd studenilor n tiinele comunicrii, cartea de fa este util oricrui specialist n relaii publice. M adresez ns unui cititor avizat i cu o anumit disponibilitate cultural i teoretic. Avertizez cititorul c textul este curat i clar, dar nu simplu. Dat fiind c piaa de carte este generoas n traduceri i compilaii, nu mi s-a prut c ar trebui s irosesc timpul cititorului cu repetarea inutil a aspectelor generale legate de definirea i metodologia relaiilor publice. Textul prezint o anumit densitate, invit la reflecii, la observri ulterioare, la reveniri asupra altor texte de specialitate. La o abordare superficial, Relaiile Publice dau iluzia unei practici facile, sunt n acelai timp complicate n aparatul conceptual i

metodologic, nscut din multiple reaezri interdisciplinare. In partea nti, am dorit s reformulez o sintez a contextelor n care semnalm prezena exerciiului de comunicare public i ulterior, de relaii publice, atrgnd atenia asupra unui aspect care nu transpare n manualele americane sau europene, dar care pentru societatea romneasc reprezint o referin-cheie: baza democratic, deschis i pluralist, a relaiilor publice. Partea a doua a crii conine nucleul tare al propunerii noastre, anume ntemeierea relaiilor publice ca tiin, ncercrile nu sunt multe, aa cum art i n Introducere, specialitii prefer s se refere la teoria practicii" i nu la tiina" relaiilor practice. Ideea de argumentare a tiinei a fost determinat nti de reaciile comunitii universitare, de colegi, reputai de altminteri, uor contrariai de introducerea unei licene universitare doar pentru abilitarea studenilor de a scrie comunicate de pres. Relaiile publice: tiin sau meteug, astfel s-a lansat n curriculumul specializrii, uor polemic, disciplina de fundamentare tiinific a relaiilor publice". In partea a treia, discuia se relaxeaz. Reiau anumite aspecte ale practicii relaiilor publice, de aceast dat din perspectiva evoluiei practicilor de comunicare n

perioada actual. Distinciile de abordare n publicitate" i marketing" fa de relaiile publice" sunt reconsiderate din perspectiva publicurilor activate i a varietilor de comportament ale acestora. Reiau o tez care mi s-a prut interesant, aceea a seduciei" publicitare, n dorina de a sublinia aspectele raionale i contractuale ale relaiilor publice, deseori neglijate n favoarea accenturii reaciilor emoionale care par s fie miza comunicrii publice n societile cu o puternic tradiie mediatic. Ndjduiesc c acest text va face plcere cititorului, student sau specialist, i l va invita s exploreze alte surse de informaie i s observe poate cu mai mult atenie, fenomenele cotidiene de comunicare public. Sper, de asemenea c, n timp, la insistena lumii academice asupra temeiurilor tiinei relaiilor publice, practicienii vor rspunde cu eforturi pe msur n promovarea deontologiei profesiunii. Celui ndreptit s afle, toate cele tiute i puterea de a le descoperi pe cele nc nespuse.

PUBLIC / PUBLICURI Publicul publicul sau publicurile puterea (engl. stakeholders) Instana reprezint o instan reglementativ. In raport cu statul, legitimeaz politic. reglementativ este o surs de putere a unei uniti colective, a crei opinie se raporteaz la statu-quo, deinnd un rol important n meninerea structurilor. Scopul afacerilor publice (engl. public affairs) este acela de meninere a ordinii publice. Evoluia publicurilor ca stakeholders, n sfera corporativ i a societii civile, centreaz atenia acestora asupra structurilor n micare. Publicul reprezint o comunitate care urmrete dinamica social, extrem de implicat n civilizarea opiniei publice, efortul social este proactiv,comunicarea este bilateral, simetric, productoare de noi teme sociale. Nu se urmrete o configurare sau o meniner