GRUPUL COLAR INDUSTRIAL TRANSPORTURI

COLEGIUL TEHNIC DIMITRIE LEONIDAPROIECT PENTRU OBINEREA

CERTIFICATULUI DE COMPETENE PROFESIONALE

NIVEL 3 DE CALIFICARE

CALIFICARE PROFESIONAL: TEHNICIAN N ACTIVITI DE POT

ndrumtor: Elev:

Prof. Tric Gabriela Negru Adelina2012COLEGIUL TEHNIC DIMITRIE LEONIDATIMIOARAPROMOVAREA SERVICIILOR POTALE

ndrumtor: Elev:

Prof. Tric Gabriela Negru Adelina2012Argument ..............................................................................................Pag 4

Capitolul I Promovarea serviciilor ...........................................Pag 5

1.1 Mixul de marketing .....................................................................Pag 5

1.2 Politica de promovare ..................................................................Pag 6

1.3 Comunicarea parte a politicii de promovare .............................Pag 7

1.4 Structura activitatii promotionale .................................................Pag 9

1.5 Tipologia publicitatii ....................................................................Pag 11

1.6 Componentele publicitatii ............................................................Pag 12

1.7 Materiale promotionale ................................................................Pag 13

1.8 Relatii publice ..............................................................................Pag 14

Capitolul II Promovarea serviciilor cu ajutorul CNPR-ului ......Pag 16

Anexe .......................................................................................Pag 18

Bibliografie ..............................................................................Pag 20

Cuprins

Argument

n acest proiect pentru obinerea certificatului de competene profesionale am vorbit despre Promovare Serviciilor Potale , cuprinzand doua mari capitole.

n primul capitol sunt prezente aproximativ opt subcapitole in care se vorbeste despre: -Mixul de marketing

- Comunicarea-parte a politicii de promovare

- Structura activitatii promoionale

- Tipologia publicitaii

- Componentele publicitaii

- Materiale promoionale

- Relaii publice

n cel de-al 2-leacapitol este vorba despre Promovarea Serviciilor cu ajutorul CNPR-ului.

Pota de pe meleagurile romneti este cunoscut nc din Evul Mediu. Ea a fost nfiinat din nevoia de a transmite poruncile voievozilor pna la limitele teritoriului aflat n stapnirea lor. Curierii domnului se slujeau de cai, pe care locuitorii satelor i oraelor tranzitate erau obligai s-i pun la dispoziie.Primul document privind existena serviciilor potale pe teritoriul rii noastre este "Hrisovul" dat de domnitorul Mircea cel Batrn, n anul 1399, la Giurgiu. Prin acesta, localitile erau obligate s pun la dispoziia curierilor domneti mijloace de transport, cai i crue pe dou roi, numite olace. La nceputul ei, pota cuprindea mai ales serviciul de transport al cltorilor i al corespondenei oficiale a domnilor i marilor dregtori.Capitolul I Promovarea serviciilor

1.1 Mixul de marketing

Marketingul-mix este un termen de origine englez (o prescurtare de la termenul mixture) ce definete modalitatea de rezolvare, n optica i cu instrumentarul marketingului, a unei anumite probleme practice. El implic alegerea, combinarea i antrenarea resurselor firmei , proporiile, dozajul n care aceasta urmeaz a intra n efortul global pentru a ajunge la efectele dorite cu minimum de eforturi.

Mixul de marketing poate fi definit ca un instrument de realizare a politicii de marketing a firmei, care const dintr-o combinaie unitar a diferitelor variabile de marketing, n patru domenii distincte:

Produs;

Pre;

Distribuie;

Promovare.

Transpunerea n practic a mixului de marketing presupune parcurgerea a dou etape distincte:

integrarea tuturor informaiilor referitoare la pia i analiza lor conjugat n scopul relevrii activitilor de marketing posibile i necesare adaptrii politicii ntreprinderii condiiilor pieei;

reunirea strategiilor de marketing ntr-un ansamblu echilibrat, prin dozarea corespunztoare a celor patru politici, pentru a satisface orice cerere a pieei n condiii de eficien maxim pentru ntreprindere.

Fiecare dintre cele patru dimensiuni ale vectorului mix poate fi aleas i manipulat n funcie de obiectivele pe care ntreprinderea i le-a stabilit, la un moment dat.

Marketingul mix ocup n prezent o poziie central n teoria i practica

marketingului, avnd n vedere i condiiile economice i sociale concrete n care acioneaz agenii economici, indiferent de domeniul lor de activitate; el sprijin realizarea obiectivelor i a strategiilor de marketing n practica economic, formnd componenta operativ a conceptului de marketing, reprezentnd, n acelai timp, sistemul instrumentelor de marketing orientat obiectivului i adecvat strategiei.

Specialitii consider c lipsa de corelare care s-ar putea manifesta ntre elementele mixului de marketing, la un moment dat, ar putea periclita realizarea obiectivelor organizaiei . n acest context, sunt inventariate o serie de principii menite s asigure buna dozare i coerena aciunilor de marketing ale firmei, i anume: asigurarea unei coerene ntre aciunile de marketing i mediul ntreprinderii; asigurarea unei coerene ntre aciunile ntreprinderii i potenialul su uman, tehnic, financiar etc.; asigurarea unui dozaj al interaciunilor aciunilor de marketing; asigurarea unei coerene n timp a aciunilor de marketing etc.

1.2. Politica de promovareTermenul de promovare i are originea n cuvntul latinesc promovere care nseamn a mica nainte. Definiia cuprins n Dicionarul explicativ al limbii romne ne indic pentru cuvntul a promova urmtoarele sensuri: a ridica, a susine, a sprijini fcnd s progreseze, s se dezvolte.Promovarea reprezint acea parte a procesului de comunicaie al firmei prin care aceasta, folosind un ansamblu de metode i tehnici specifice (concretizate n activiti promoionale), ncearc s influeneze comportamentul clienilor si actuali i poteniali n vederea obinerii unor rezultate ct mai bune (profituri) pe o perioad mai lung de timp.

Aceast definire a complexului proces promoional ncearc s explice faptul c numai anumite activiti de comunicare ale firmei, realizate cu scopul clar de a modifica ceva n comportamentul clienilor poteniali (de regul, mbuntirea imaginii firmei i a produselor sale, concretizat pn la urm ntr-un volum mai mare de vnzri), pot fi considerate drept activiti promoionale desfurate n vederea atingerii obiectivelor strategice ale politicii promoionale pe care i-a stabilit-o firma.

Avnd ca obiectiv principal o mai bun informare a clienilor actuali i poteniali, n vederea satisfacerii n cele mai bune condiii a nevoilor acestora, firma urmrete n acelai timp s-i asigure profituri ct mai substaniale pentru un interval de timp ct mai mare (ideal ar fi pentru toat perioada ct firma este prezent pe pia).

Obiectivele urmrite a fi realizate prin intermediul activitii promoionale pot fi n principal dou: promovarea produselor i promovarea imaginii organizaiei.

Frecvena cu care se pot desfura activitile promoionale difer n funcie de numeroase elemente. Bugetul promoional, nivelul concurenei pe pia, sezonalitatea pieei sunt cteva dintre elementele care determin o frecven mai mic sau mai mare cu care se desfoar activitatea promoional. Se poate avea n vedere o strategie a activitii promoionale permanente, atunci cnd frecvena este ridicat, sau o strategie a activitii promoionale intermitente atunci cnd frecvena este mic.

Modalitile de organizare a activitii promoionale ar putea constitui poate cel mai important criteriu al alegerii strategiei promoionale i aceasta pentru c de fapt de modul n care este transpus n practic decizia, luat n sfera politicii promoionale, depinde succesul aciunilor promoionale ce se vor desfura. n funcie de acest criteriu strategia aleas poate fi cea a organizrii n cadrul firmei cu fore proprii sau a organizrii n afara acesteia cu ajutorul firmelor specializate.1.3. Comunicarea parte a politicii de promovare

Se poate considera c o mare parte dintre problemele cu care se confrunt, n prezent, organizaiile, sunt datorate unei comunicri defectuoase, neadecvate cu mediul n care acestea evolueaz. n consecin, realizarea obiectivelor strategice ale oricrei organizaii nu poate fi conceput fr a acorda o atenie deosebit comunicrii.

Comunicarea este definit drept un proces ce permite schimbul de informaii (mesaje) ntre dou pri, dintre care una ofer, iar cealalt cere informaiile (mesajele).

Comunicarea poate fi:

personal, atunci cnd ofertantul se adreseaz unei singure persoane, (cazul vnzrii personale, de exemplu)

masiv, atunci cnd ofertantul se adreseaz unui ansamblu de persoane (cazul publicitii). n consecin, se manifest un proces de comunicare atunci cnd o persoan influeneaz o alta, ceea ce provoac un anumit tip de reacie din partea acesteia. Reacia respectiv poate fi sau nu perceput la prima vedere, se poate concretiza ntr-o schimbare de atitudine sau ntr-o schimbare de comportament etc., dar, n sensul strict al conceptului, comunicarea presupune un schimb de mesaje ntre emitent i receptor, sau, altfel spus, manifestarea posibilitii de reacie a receptorului la mesajul emitentului.

Realizarea efectiv a procesului de comunicare nu presupune, n mod obligatoriu, ca cele dou persoane s se afle una n faa celeilalte. Comunicarea se poate stabili ntre un vnztor care discut la telefon cu clientul su, ntre un vnztor care trimite o ofert clientului su etc.

Procesele de comunicare ce se manifest n interiorul firmei reprezint comunicarea intern, iar procesele de comunicare ce pornesc din firmei i sunt ndreptate ctre exteriorul acesteia poart numele de comunicare extern. Comunicarea extern are, n prezent, o importan din ce n ce mai mare pentru orice firm , avnd n vedere amplificarea i extinderea relaiilor acesteia cu exteriorul.

n marketing, procesul de comunicare presupune existena unui numr de patru elemente fundamentale:

emitentul informaiei;

mesajul sau ideea care urmeaz s fie transmise;

mediul (sau canalul) prin intermediul cruia se transmite mesajul;

receptorul (sau destinatarul) mesajului. Emitentul este acea persoan sau entitate care iniiaz, planific i realizeaz procesul de comunicare. Eficiena procesului de comunicare depinde, ntr-o msur nsemnat de credibilitatea emitentului, care se bazeaz, n mod concret pe:

notorietatea acestuia;

prestigiul de care se bucur ntr-un anumit domeniu;

ncrederea pe care publicul i-o acord etc.

Evident, eficiena mesajului nu depinde doar de credibilitatea emitentului, ci i de o serie de ali factori, ntre care se remarc:

elementele mesajului care prezint interes din punctul de vedere al receptorului;

alegerea unui mesaj adecvat;

dorina de a comunica mesajul;

alegerea unei ocazii favorabile pentru transmiterea mesajului.

Mesajul nsumeaz, ntr-o form concis, toate ideile pe care emitentul dorete s le comunice. Mesajul trebuie s fie adaptat receptorului acestuia; n consecin, n cazul comunicrii masive, se manifest dificultatea alegerii celui mai potrivit mesaj. Specialitii consider c aceast alegere trebuie s se bazeze pe:

obiectivele mesajului, fiecare mesaj urmrind un obiectiv concret n cadrul procesului de comunicare;

structura acestuia: mesajul trebuie s fie concret, s conin idei pozitive i aspecte care s atrag atenia receptorului;

frecvena transmiterii, care depinde de durata mesajului, de mediul care se utilizeaz pentru transmiterea acestuia i de caracteristicile receptorului.

Mediul sau canalul de difuzare sunt de dou tipuri:

personale, cele care menin un contact direct ntre emitent i receptorul

mesajului i

nonpersonale, care nu presupun existena contactului direct.

Indiferent de natura lor, personale sau nonpersonale, canalele de difuzare sunt controlabile sau necontrolabile:

canalele personale controlabile sunt cele care aparin organizaiilor ofertanilor: vnztori, detailiti etc.;

canalele personale necontrolabile pot fi reprezentate de familie, prieteni etc.;

canalele nonpersonale controlabile pot fi: televiziune, radioul, presa scris, cinematograful etc.;

canalele nonpersonale necontrolabile se pot concretiza n diferite evenimente ce pot fi utilizate pentru a transmite mesajele.

Receptorul poate fi o persoan sau un grup de persoane care primesc mesajul transmis de emitent. El are o importan deosebit n procesul de comunicare, el condiionnd nu doar caracteristicile mesajului transmis, ci i alegerea canalului de comunicare.

Profesorul american Kotler consider c, alturi de cele patru elemente componente ale procesului de comunicare prezentate anterior, trebuie adugate i urmtoarele:

codificarea procesul de simbolizare a comunicrii;

decodificarea procesul invers codificrii, prin intermediul cruia receptorul simbolizeaz mesajele transmise de emitent;

rspunsul ansamblu de reacii ale audienei la expunerea mesajului;

feed-back-ul parte a rspunsului receptorului, pe care el nsui o transmite emitentului;

zgomotul orice distorsiune, neplanificat de emitent, produs n procesul de comunicare.

1.4. Structura activitii promoionale

Comunicarea i promovarea sunt dou concepte aflate ntr-o strns relaie:

promovarea reprezint, de fapt, comunicare;

ca instrument de marketing, promovarea are drept obiectiv comunicarea;

comunicarea are ca scop final convingerea consumatorului, altfel spus

stimularea cererii.

Principalele elemente componente ale activitii promoionale sunt: publicitatea;

promovarea vnzrilor;

relaiile publice;

marketingul direct;

manifestrile promoionale.Publicitatea este o form de comunicare pe care marketingul o utilizeaz sub forma unui instrument promoional. Noiunea de publicitate a fost definit sub diverse forme, dintre care amintim n cele ce urmeaz doar cteva:

arta de a convinge consumatorii;

orice form de transmitere impersonal i remunerat a informaiei, efectuat prin intermediul mediilor de comunicare, ndreptat ctre un public int i n care se identific un emitent al crui scop este stimularea cererii fa de un produs sau schimbarea opiniei / comportamentului consumatorilor n legtur cu acesta;

orice form pltit de prezentare impersonal i promovare a ideilor, bunurilor sau serviciilor de ctre un anuntor identificat

Caracteristicile publicitii sunt urmtoarele:

publicitatea este un instrument promoional care se poate utiliza n scopul informrii, persuasiunii i amintirii/reamintirii; publicitatea este o form specific de comunicare, ale crei atribute de baz sunt urmtoarele: unilateralitate, avnd n vedere faptul c nu se produce un contact direct ntre emitorul mesajului i receptorul acestuia; impersonalitate, pentru c inta publicitii este un public anonim, neidentificat; masivitate, pentru c utilizeaz mediile de comunicare n mas;

emitorul mesajului, cel care controleaz ce se spune, cum se spune, cnd se spune; el decide coninutul mesajului, mediile de comunicare utilizate, frecvena campaniei etc.;

publicitatea este o form de comunicare pltit. Mediile care se utilizeaz sunt remunerate;

publicitatea este ndreptat ctre un public int, dar ea ajunge la un numr mult mai mare de persoane;

publicitatea poate fi utilizat att pentru produse tangibile, ct i pentru produse intangibile, att pentru entiti economice, ct i pentru entiti cu scop nelucrativ.

1.5 Tipologia publicitii Exist, n prezent, o multitudine de criterii prin intermediul crora poate fi clasificat publicitatea. Cele mai utilizate sunt urmtoarele:

natura mesajului, n funcie de care delimitm:

publicitatea de produs

publicitatea instituional;

obiectivele de baz ale publicitii:

publicitatea informativ

publicitatea persuasiv

publicitatea de reamintire;

natura produsului

publicitatea produselor

publicitatea serviciilor

destinaia produsului:

publicitatea destinat pieelor de consum

publicitatea destinat pieelor instituionale

structura anunului:

publicitatea comparativ

publicitatea necomparativ

mediul utilizat:

publicitatea prin presa scris

publicitatea radio

publicitatea prin televiziune

spaiul geografic:

publicitatea local sau regional

publicitatea naional

publicitatea internaional

stilul comunicrii:

publicitatea educativ

publicitatea umoristic etc.

1.6 Componentele publicitii1. Mediile publicitare sunt reprezentate de diferitele canale de comunicare prin intermediul crora pot fi transmise mesajele publicitare. Medii publicitare sau mijloacele publicitare sunt prezentate n tabelul de mai jos, cu avantajele i dezavantajele fiecruia n parte:

MijloculAvantajeDezavantaje

Ziarele

+ flexibilitate

+ bun acoperire a pieei locale

+ acceptare larg de ctre public

+ nalt nivel de credibilitate

+ fiind scris, se poate reciti oricnd

+ ieftin timp de via scurt

slab calitate a imaginilor

impact redus al reclamelor, mai ales dac hrtia e de calitate inferioar

slab transmitere a ziarului de la o persoan la alta

Revistele

+ nalt selectivitate a clienilor

+ credibilitate i prestigiu

+ reproduceri de calitate

+ via ndelungat timp de ateptare mai mare pentru achiziionarea unei reclame

costuri mai ridicate fa de ziar

Radio

+ utilizare de mas

+ nalt selectivitate a clienilor

+ cost redus prezentare exclusiv auditiv

nivel de atenie mai sczut

expunere pasager

Televiziunea

+ face apel la toate simurile, mbinnd imaginea, sunetul i micarea

+ sfer foarte larg de cuprindere

+ nalt nivel de atenie cost mare

creeaz impresii trectoare

risc de confuzie din cauza aglomeraiei de informaii

selectivitate mai slab a auditoriului

Internet

www.posta-romana.ro+ selectivitate a clienilor

+ costuri reduse

+ impact puternic prin imagine, sunet, micare public mai retrns datorit accesului la internet

2. Mesajul publicitar: reprezint ceea ce trebuie transmis. Prin publicitate nu se poate spune totul despre produsul, serviciul sau firma care se promoveaz.

3. Axul promoional: este ideea central a publicitii. n jurul axului promoional se construiete mesajul. Are un rol psihologic foarte pronunat. Este elementul care trebuie s conving.

4. Sloganul: este o expresie alctuit din maxim 8 cuvinte, din care unul reprezint marca produsului sau a firmei. Sloganul trebuie s fie uor de reinut, sugestiv, eventual ritmat.

5.Suportul publicitar: este reprezentat de un anumit ziar sau revist atunci cnd mediul publicitar ales este presa; emisiunea X de la televizor sau radio (eventual un anumit post de radio sau TV); un anumit site atunci cnd alegem internetul ca mediu de publicitate.

1.7. Materiale promoionale

Pliantele prezint oferta unei firme, pe o foaie publicitar cu mai multe fee, care se mpturete.

Hrtia utilizat trebuie s fie de bun calitate.

Ofer mai puine informaii i sunt economice.

Pot fi distribuite la colul strzii, pe parbrize, cu prilejul unor evenimente.

Sunt mai eficiente atunci cnd anun oferirea unui premiu, prezint o ofert limitat n timp sau sunt legate de o campanie de promovare deja lansat.

Broura ofer mai multe detalii despre produsele oferite. n general, ntr-o brour sunt prezentate produsele oferite de o firm la un moment dat, acestea constituind oferta special a firmei, reducerile de pre, produsele noi.

Catalogul este un rezumat al tuturor articolelor oferite de firm, preciznd caracteristicile lor i preurile de vnzare. Catalogul este o adevrat vitrin a productorului sau prestatorului de servicii i are rolul unui ghid pentru clienii poteniali.

Fluturaii cuprind mai puine informaii, dar eseniale pentru atragerea potenialilor clieni n unitatea comercial promovat. Se folosesc ndeosebi pentru anunarea unor evenimente i au o via scurt, limitat n timp.

Afiul joac un rol important n publicitatea comercial. Rolul afiului este de a ncerca s imprime o idee n subcontient sau s-o reaminteasc.n cazul afiului imaginea este cea mai important. Ea trebuie s fie reprezentativ pentru produsul sau serviciul promovat.

1. 8 Relaii publice

Relaii publice reprezint o tehnic ce are n vedere formarea i consolidarea unei imagini favorabile a firmei i produselor oferite de aceasta.

Exist dou categorii de tehnici privind relaiile publice :

1. aciuni destinate publicului intern

seminare de informare

cltorii de studii

stimularea i popularizarea performanelor

2. aciuni destinate publicului extern

interviuri conferine de pres

dejunuri oficiale

sponzorizri

aciuni de voluntariat social

Pota Romn adesfoar o mulime de astfel de relaii cu publicul. Asfel:

C.N. Pota Romn S.A. a finalizat aciunea de colectare de jucrii, jocuri educative i rechizite colare Cu prilejul Srbtorilor Pascale - 2012, C.N. Pota Romn S.A.a organizat n perioada 14 martie -15 aprilie a.c. campania naional Potau Iepurau,prietenul tuturor copiilor prin care s-a urmrit colectarea de jucrii, jocuri educative i rechizite colare pentru copiii orfani, precum i pentru copiii provenii din familii defavorizate.

Curs despre Istoria Potei pentru elevii din toat ara. Campania Plantm pentru Romania n plin desfurare Patru din cele ase etape ale campaniei Plantm pentru Romnia, aciune de responsabilizare social organizat de C.N. Pota Romn S.A. n colaborare cu Regia Naional a Pdurilor - Romsilva.

C.N. Pota Romn S.A. a organizat evenimente culturale i umanitare, prin care a urmrit susinerea tinerilor artiti i strngerea de fonduri pentru reabilitarea unor coli din Moldova, afectate de inundaii, pentru refacerea slii festive a Liceului Ion Vidu din Timioara care a fost ars.

Pota Romn a donat zeci de mii de cri, colectate n urma campaniei O carte deschide o lume nou, n cadrul unor evenimente festive organizate n 40 de coli din mediul rural.

n urma campaniei Furia apelor oprit cu suflet, iniiat de C.N. Pota Romn, n data de 5 iulie 2010, au fost strnse 114 tone de bunuri materiale destinate ajutorrii persoanelor din zonele grav afectate de inundaii. Pota Romn a lansat, sub sloganul "Exist un drum ctre o via normal", o campanie de colectare de fonduri pentru ajutorarea copiilor diagnosticai cu Sindrom Down. n 3.000 de oficii potale din ntreaga tar se comercializeaz brri de silicon, nscripionate cu sloganul campaniei, prezena acestora n reeaua postal fiind semnalat prin intermediul afielor.

CN POTA Romn SA a aderat la Carta European a Siguranei Rutiere n 2008, urmnd s implementeze, pentru o perioad de trei ani de la data semnrii, un set de msuri, ce are drept scop prevenirea i reducerea numrului accidentelor rutiere.

Pota Romn iniiaz, ncepnd din aceast lun, un program de educaie ecologic prin ncurajarea voluntariatului n rndul salariailor Potei Romne.

Relaiile publice se caracterizeaz prin gradul nalt de credibilitate i lipsa reticenei publicului, ntruct mesajul ajunge la cumprtori ca o tire mult mai autentic dect reclamele.

Capitolul II Promovarea serviciilor cu ajutorul CNPR-ului

Compania Naional Pota Romn , pe lng faptul c-i promoveaz propria imagine, ofer servicii de promovare care permit utilizatorilor, majoritatea personae fizice sau juridice ,comunicarea directa cu clienti si poteniali clieni prin distribuirea de material promoional,afie,cataloage,

ziare i reviste publicitare n Romania,CD-uri,dischete,casete etc. la nivel local,regional sau naional.

Serviciile de marketing direct oferite de Posta Romana sunt :

INFADRES are ca obiect imprimatele care reprezinta servicii de marketing direct. Acestea contin acelasi mesaj, cu exceptia numelui destinatarului si a adresei acestuia. Trimiterile Infadres sint transportate si distribuite la adresa indicata de expeditor pe trimitere sau pe ambalajul ei (imprimate adresate).

POSTMESAGER PLUS include imprimate care sunt distribuite unui anumit segment de destinatari, selectat de expeditor (imprimate semiadresate).

POSTMESAGER, (care beneficiaza de servicii suplimentare precum CORESPONDENTA RASPUNS-CR) reprezint imprimate care sunt distribuite persoanelor fizice sau juridice din tara, fara ca expeditorul sa le mentioneze adresa (imprimate neadresate).

POSTAFIS prin care se asigura reclama in oficiile postale prin expunerea de afise publicitare sau panouri cu afisaj electronic.

PROMOPLIC este serviciul prin care se ofera posibilitatea promovarii firmei, produselor sau serviciilor prin tiparirea unor imagini sau texte pe anvelopa trimiterii.

Infadres, Postmesager Plus si Postmesager beneficiaza de serviciul suplimentar CORESPONDENTA RASPUNS-CR, un serviciu util pentru a monitoriza impactul si care se poate efectua numai pe baza de contract. Corespondenta raspuns se poate prezenta sub forma de plic sau carte postala si poate insoti oferte de servicii, anunturi publicitare, formulare pentru sondaj de opinie, prospecte, cataloage si altele.

Posta Romana ofera mai multe sisteme de francare a trimiterilor, si anume: timbru postal, taxe platite (TP), imprimarea cu masina de francat.

Compania este organizat n opt centre regionale reea potal i zece sucursale, respectiv: Fabrica de Timbre, Servicii Integrate, Pota Rapid, Servicii Financiare, Muzeul Naional Filatelic, Servicii Potale, Reea Potal, Transport, Imobiliar, IT&C i Centrul de Perfecionare. La nivelul ntregii ri exist nou centre regionale de tranzit.

Compania este condus de directorul general, care ocup i funcia de preedinte al Consiliului de Administratie. Acesta este format din reprezentani ai Ministerului Comunicaiilor i Societii Informaionale, Ministerul Finanelor Publice i Ministerul Muncii, Solidaritii Sociale i Familiei.

Pota Romn deine n prezent o reea de peste 7.100 de subuniti potale la nivel naional, distribuind sptmnal peste 11 milioane de trimiteri potale. Peste 580 de oficii potale din totalul de 1.200 subuniti potale informatizate sunt incluse n VPN (Virtual Private Netwok). Reeaua informatizat permite efectuarea de operaiuni n condiii optime de siguran, fiind utilizate sisteme informatice securizate i reele private de comunicaii.

Decizia Potei Romne de a implementa unul dintre cele mai sigure sisteme informatice a fost determinat i de competiia acerb pe unele segmente pe pia, aceast msur ducnd la extinderea paletei de servicii oferite clienilor. Pe lnga serviciile tradiionale, clienii au acces la servicii noi, bazate pe cele mai noi tehnologii, precum: serviciile financiare interne i externe (mandat on-line, mandat electronic, Western Union i Eurogiro), E-post (asigur transmiterea de mesaje prin intermediul reelei Internet, inclusiv de la csue de e-mail la adrese potale) sau Track&Trace (ofer clienilor posibilitatea de a urmri electronic trimiterile potale nregistrate). Extinderea reelei de oficii potale care opereaz n timp real a dus i la ncheierea de parteneriate cu instituiile bancare sau de asigurri care activeaz pe piaa autohton, companiile de telefonie fix i mobil, dar i cu administraiile publice locale. Pota Romna a dobndit o experien solid n ncasarea ratelor acordate de bncile partenere, a impozitelor i a taxelor locale, a facturilor la utiliti (electricitate, telefonie fix i mobil, gaze) i n ncheierea asigurrilor RCA i de locuine.Numr de nmatriculare la Oficiul Registrului Comerului al Municipiului Bucureti J/40/8636/1998, CUI 427410, atribut fiscal RO, COD IBAN RO 23 BPOS 8500 2717 790 ROL 02 BANC POST REPREZENTAN.

C.N. Pota Romn are sediul central n Bucureti, B-dul Dacia nr. 140, sector 2.

Pe scurt:

Angajai peste 35.000 persoane Oficii potale peste 7.100 Oficii potale informatizate peste 1.200

Anexe

Ziua Mondial a Potei

Campania de ajutorare a sinistrailor n urma inundaiilor Marul potailor - eveniment local, regional i naional,ce se desfoar anualBibliografieBalaure, V. (coordonator): Marketing, Editura Uranus, Bucureti, 2000Demetrescu, M.C.: Metode de analiz n marketing, Editura Teora, Bucureti, 2000

Florescu, C.:Marketing, Editura Independent Economic, Bucureti, 1997

Kotler, Ph.:Managementul marketingului, Editura Teora, Bucureti, 1997

Maxim, E., Gherasim, T.:Marketing, Editura Economic, Bucureti 2 000Pop, N. Al. (coordonator): Marketing strategic, Editura Economic, Bucureti, 2000

www. Posta-romana.ro

PAGE 3