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ADM007 - Gestão de Pessoas II – Prof. Wander Demonel Ana Alice Antunes Haddad - 15650
Lucas José Presotto Guimarães - 13761Priscila Salomon Rocha - 14338
Vinícius Noronha Amaral Vieira- 14344
Introdução
RH e a internacionalização dos negócios
Como implementar um sistema global de RH
Mão-de-obra em uma organização global
Treinando e mantendo empregados extrapatriados
Estágio Internacional
Conclusão
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“Cada vez mais as oportunidades são globais, portanto os jovens que quiserem singrar terão de, num futuro próximo, tornar-se Global Nomads.” MRI Network
“No contexto internacional, os executivos brasileiros são considerados os mais adequados em
contraposição a profissionais de outras partes do mundo, uma vez que possuem um alto grau de adaptabilidade e flexibilidade.” Fundação Dom
Cabral
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Até agora: análise de cargo, recrutamento, seleção, treinamento, avaliação, etc;
Objetivo: gerenciamento de aspectos internacionais de RH;
Internacionalização dos negócios;
Diferenças entre os países que afetam o RH;
Treinar e manter funcionários internacionais.
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Empresas globais – P&G, IBM, etc;
Expansão da UE e países asiáticos e latinos;
Até as pesquenas empresas estão cientes de que seu sucesso depende de atuar e gerenciar internacionalmente.
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Empresas brasileiras mais internacionalizadas, segundo pesquisa da Fundação Dom Cabral:
1. Gerdau 2. Odebrecht 3. Vale 4. Petrobras 5. Marcopolo 6. Sabó 7. Andrade Gutierrez 8. Weg 9. Embraer 10.Tigre
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Pressões globais - chave que afetam a gestão de RH atualmente:
Desenvolvimento: conseguir as habilidades certas independentemente de localização geográfica;
Disseminação de conhecimento e inovação;
Identificar e desenvolver talentos de maneira global.
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Fatores culturais: valores, artes, política;
Sistemas econômicos: diferenças no pagamento, carga horária;
Fatores de relações legais e industriais: codetermination;
A união européia.
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“Para evitar problemas com a alimentação de seus empregados na Índia, onde a culinária é extremamente peculiar, a Marcopolo precisou enviou um cozinheiro do Brasil. Na Rússia, o rigor do clima e as dificuldades com
o idioma impedem que os funcionários da empresa levem suas famílias. Eles retornam ao Brasil após 85
dias. “ Gerente de RH da Marcoplo
“Não há empresa 100% tolerante à diversidade”. Vice-presidente da consultoria americana Global
Novations
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Pesquisas de estudantes
Procedimento de seleção de pessoal:
1. Entrevista2. A habilidade da pessoa em desenvolver as
tarefas técnicas do cargo3. Experiências anteriores na mesma função
O propósito da avaliação de performance; Práticas de treinamento e desenvolvimento; Uso de incentivos monetários.
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Um recente estudo com 6 grandes empresas mostrou que sim;
Apesar das diferenças culturais, esse sistema é viável;
É necessário a adaptação de algumas práticas de RH onde as diferenças são muitas;
O mais importante é saber como e quando implementar.
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Sistemas globais são melhores aceitos em organizações realmente globais As empresas e os gerentes pensam globalmente; A maioria das suas funções e unidades de
negócios funcionam em uma base global; Gerentes de todas as unidades da organização
conseguem entender melhor a implementação de um sistema de RH padronizado.
Exemplo: uma empresa global seria quando ela contrata alguém no Brasil para trabalhar em outra parte do mundo.
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Investigar a legitimidade da necessidade de diferenciação das práticas de RH
Normalmente, as razões para as diferenças que impossibilita a implementação não são convincentes
Exemplo: quando a empresa Dow foi implementar um sistema de seleção e recrutamento online em uma unidade da empresa distante da matriz.
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Tentar trabalhar dentro do contexto de uma forte cultura corporativa que ajuda a anular as diferenças geográficas
Exemplo: Procter & Gamble tem uma forte cultura corporativa, por isso consegue com que seus gerentes e funcionários aceitem melhor a adoção de um sistema de RH padronizado
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Formação de Redes Globais de RH
Os gerentes de RH não devem se sentir como simples gerentes locais e sim gerentes globais;
Criação de uma equipe de desenvolvimento de RH que visava a criação de sistemas globais de práticas de RH;
Criação de uma infra-estrutura de parceiros ao redor do mundo para dar suporte a empresa e tratar os gerentes de RH como parceiros e não somente como implementadores de um novo sistema.
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É mais importante padronizar fins e competências do que métodos, ou seja, ser flexível com relação à implantação de um sistema de RH global e se atentar aos detalhes que dependem de cada país ou região.
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Quase nunca é possível se comunicar o suficiente;
Estar em contato direto com os tomadores de decisão, com aqueles que irão implementar e usar o novo sistema em todas as unidades da empresa no mundo;
Distribuir de forma correta os recursos para a implementação.
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Criar uma forte cultura
corporativa;
Tratar funcionários locais como parceiros no desenvolvimento de sistemas
Avaliar elementos comuns entre os países
Diferenciar quando necessário
Comunique , Comunique e Comunique
•Tentar fazer tudo da mesma maneira em todo lugar;
•Forçar um sistema global a funcionários locais;
•Usar pessoas locais somente para implementação;
•Ignorar diferentes culturas;
•Deixar que a tecnologia controle o sistema;
“Na Totvs, o presidente Laércio Consentino percorre uma vez por ano as grandes unidades do grupo com o mesmo
objetivo de assegurar que elas estejam alinhadas à estratégia da companhia, idependentemente das
diferenças culturais, denominado, pois, de CEO Road Show. A integração entre as equipes de todas as partes
do mundo em que a empresa opera é facilitada pela manutenção de uma plataforma de processos e sistemas em comum que garante um vocabulário compartilhado, apesar das diferenças de idioma. Entretanto, isso não
significa que elas tenham que repetir as práticas adotadas na matriz. Alinhamento não significa
reaplicação.” Balestrin, do Grupo Totvs
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Definições:
Expatriados: não-cidadãos do país em que estão trabalhando.
Naturais do país da matriz: cidadãos do país onde o headquarter da companhia multinacional se encontra.
Naturais do terceiro-país: cidadãos de um país que não é nem o local e nem o da matriz.
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Razões para se optar por executivos locais em subsidiárias estrangeiras:
Custo de expatriados é maior;
Muitas pessoas não querem trabalhar em outro país;
Mão-de-obra local espera que a multinacional utilize pessoas locais em seu corpo executivo;
Expatriados podem dar foco excessivo no curto-prazo.
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Razões para se optar por executivos expatriados:
Empregadores podem não encontrar candidatos locais tecnicamente qualificados;
Gestores do país da matriz já estão adaptados às políticas e cultura da empresa;
Multinacionais vêem experiência internacional como um passo requerido na formação de top managers.
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Muitos processos seletivos falham pois não levam em conta aspectos pessoais, familiares e culturais
Atitudes para auxiliar num processo bem sucedido:
Estudo do novo idioma para todos os membros da família do gestor;
Uma prévia realística das expectativas, cuidados a se tomar e orientações;
Contratos mais curtos.26
Empregados extrovertidos e emocionalmente estáveis são menos propensos a querer voltar ao país de origem;
Os objetivos profissionais do gestor influem no esforço que ele fará para se adaptar;
Pressões familiares.27
“A preparação das famílias é muito mais importante do que a do próprio empregado, porque pode até
inviabilizar a expatriação.” Mariângela Mundim, gerente de planejamento de Recursos
Humandos da Petrobrás
“Lidamos com coisas que são absolutamente sagradas na vida das pessoas: a família, o trabalho, a própria
cultura”. Totvs28
Nos EUA, mulheres representam 50% dos middle managers, mas apenas 14% dos gestores expatriados.
Por que?
Acredita-se que:
Mulheres não querem trabalhar no exterior devido à família;
Mulheres são mais propensas a ser vítimas de crimes;
Medo de preconceito cultural.
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“The coffee machine system”
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42% das empresas americanas tem um programa especial para o extrapatriados (antes e durante)
4 Níveis de treinamento necessários:
Impacto das diferenças culturais; Compreensão dos estereótipos existentes; Conhecimento sobre o país; Aprendizagem da linguagem.
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Rotação de tarefas (IBM);
Seminários periódicos;
Programas de MBA;
Softwares.
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Alguns Clientes: Lehman Brothers; Procter & Gamble; JPMorgan Chase; Intel; Shell; Dell; General Motors; Bayer; Johnson & Johnson.
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1) Remuneração
Manutenção da escala de pagamento x Custos de vida
Solução: salário base + benefícios
“The Balance Sheet Approach”: iguala os poderes de compra em diferentes países - todos os extrapatriados devem ter o padrão de vida que tinham no país de origem.
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Despesas Anuais
Chicago, EUA Bruxelas, Bélgica
“Mesada” da empresa
Casa $ 35,000 $ 67,600 $ 32,600Produtos e serviços
$ 6,000 $ 9,500 $ 3,500
Impostos $ 22,400 $ 56,000 $ 33,600Outras $ 10,000 $ 10,000 $ 0Total $ 73,400 $ 143,100 $ 69,700
Assuma um salário base annual de $ 80,000
Outros incentivos: de longo prazo, bônus, foreign service premiums ( 10% a 30% do seu salário base), hardship allowances (compensação por viver em certas condições)
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2) Avaliação de performance
Avaliador local ou global? Administração por obejtivos evita algumas
diferenças culturais
3) Relações e leis trabalhistas: sindicatos, greves, aposentadoria
Vale a lei do país que o empregado está trabalhando, mas a empresa não pode transferir um empregado para prejudicá-lo (raça, cor, religião, idade, deficiências)
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4) Terrorismo, assaltos, sequestros , doenças e discriminação
Documentação, estilo de vida, segurança, pagamento de seguro, doenças
* Repatriação
40% a 60% dos extrapatriados retornarão em 3 anos.
Segundo um estudo americano, 1 empregado com salário base de $100,000 (3 anos) custa $ 1 milhão para empresa
Programa de repatriamento: manter o empregado na empresa
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“O maior desafio para o RH trata-se do momento em que a operação no exterior já está tão
consolidada que há necessidade de trazer de volta funcionários enviados para outros países. A principal dificuldade é encontrar na organização
um posto que lhes permita aplicar os conhecimentos obtidos e oferecer um salário tão atraente quanto o que era recebido em moeda
estrangeira.” Milton Susis, da Marcopolo
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Programa de repatriamento: manter o empregado na empresa.
Garantir que o extrapatriado não se sinta deixado de lado pela empresa;
Uso de psicólogos para que os extrapatriados se readaptem ao país e se sintam ativos na empresa;
Preparação de toda documentação de retorno para o país.
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“Os departamentos de Recursos Humanos de diversas empresas brasileiras levam em consideração a
participação em programas de intercâmbio cultural no exterior na hora de contratar novos profissionais.” Portal
da administração
“Ao abrir mão da rotina de trabalho ou estudos no Brasil e, de repente, ver-se em um local completamente
diferente, precisando se defender sozinho em meio a tantas novidades, o indivíduo adquire um novo
posicionamento diante da vida, tornando-se mais maduro e aberto às novidades do mercado, enfim tudo aquilo que
pode destacá-lo em um processo seletivo.”Media Roll
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Vantagens:
▪ Tornar o CV internacional;▪ Aprender outra língua;▪ Ganhar experiência profissional;▪ Networking;▪ Conviver com culturas diferentes;▪ Amadurecimento pessoal e profissional;
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Empresas globais devem ser gerenciadas em uma base global;
Sistema global de RH;
Diferenças culturais, econômicas e legais;
Mão-de-obra local ou expatriada;
Seleção do perfil adequado ;
Treinamento e manutenção do expatriado;
Repatriação.43
Dessler, Gary. Human Resource Management. 10th edition
AAUMA Disponível em: http://www3.uma.ptAcessado em: 01/11/10
Revista melhorDisponível em: http://revistamelhor.uol.com.brAcessado em: 01/11/10
Fundação CabralDisponível em: www.fdc.org.brAcessado em: 01/11/10
Revista EXAME Disponível em: http://exame.abril.com.brAcessado em: 01/11/10
Media RollDisponível em: mediaroll.com.brAcessado em: 01/11/10
Portal da AdministraçãoDisponível em: http://www.administradores.com.brAcessado em: 01/11/10
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1. Quais as atitudes que a empresa deve tomar para tornar um sistema de Recursos Humanos Global mais aceitável? Explique-os.
2. Exemplifique diferenças culturais, econômicas e legais que afetam o RH das empresas globais. (uma de cada)
3. Cite 2 razões para se optar por executivos locais em subsidiárias estrangeiras e 2 razões para se optar por executivos expatriados.
4. Quais os tipos de treinamento necessários para enviar um funcionário para fora do país?
5. Por que a repatriação é um desafio para o RH da empresa?
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