“Año de la Promoción de la Industria Responsable y del Compromiso Climático”

UNIVERSIDAD NACIONAL DE LA AMAZONÌA PERUANA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y NEGOCIOS

ESCUELA DE NEGOCIOS INTERNACIONALES Y TURISMO

ASIGNATURA: SISTEMAS GERENCIALES

TEMA: ADMINISTRACION DE LA EMPRESA DIGITAL

DOCENTE: JULIO REYES WONG GARCÌA

SEMESTRE ACADEMICO: 2015-I

CICLO ACADEMICO: VII

INTEGRANTES: ALVA RUIZ CLAUDIA VANESSA.

ACHING INGA CLAUDIA DANIELA.

YURIMAGUAS – LORETO

2015

1. ADMINISTRACION DE LA EMPRESA DIGITAL: NEGOCIOS EN LINEA Y COMERCIO ELECTRONICO

NEGOCIOS EN LINEA

HISTORIALa Mercadotecnia en Internet tuvo su origen a inicios de los años 90 en forma de páginas web sencillas, que sólo contenían texto y que ofrecían información de productos. Luego evolucionó en avisos publicitarios completos con gráficos. El paso más reciente en esta evolución fue la creación de negocios completos que operan desde Internet para promover y vender sus productos y servicios.

INTRODUCCIONInternet ha permitido la aparición de empresas cuyo desarrollo solo ha sido posible por las nuevas posibilidades que aporta la red.El grado de integración hace referencia a como la utilización de las TIC(tecnología de la información y comunicación) permite integrar en una nueva actividad algunas de las funciones de la cadena de valor tradicional del producto o servicio.

El grado de innovación hace referencia al desarrollo de actividades que son posibles por la existencia de Internet. Si se trata de la aplicación de Internet a un negocio ya existente y sustentado OFF-LINE hablamos de un nivel bajo de innovación. Si, por el contrario, no existe un referente fuera de la red o el desarrollo de la actividad se fundamenta en las prestaciones que la red aporta hablamos de un alto grado de innovación.Internet ha recorrido un largo camino y de todos es conocido los beneficios y ventajas estratégicas que puede aportar a la empresa, sin embargo todavía queda un largo camino por recorrer y este requiere de las empresas que lo sigan con una base tecnológica y de conocimiento para poder adaptar estas soluciones dentro de sus organizaciones. Cada día surgen nuevas plataformas que posibilitan a la empresa el descubrir las funcionalidades y servicios que Internet ofrece, posibilitando que estas ventajas no sean sólo para una pequeña elite.Llevamos un tiempo en el que los teléfonos móviles, las computadoras personales y los aparatos de televisión comienzan a asumir cada uno funciones de los otros, integrar en uno solo los medios de audio, vídeo y comunicaciones de datos en una sola fuente siendo éste el gran reto planteado en estos momentos. Esta convergencia de dispositivos consta de tres partes: 

1. La convergencia de los contenidos (sonido, vídeo y datos) 2. La de las plataformas (computadora, televisión, equipo de Internet y videojuegos) y 

3. La de los canales de distribución. 

La gran capacidad del comercio electrónico en la reducción de costos de distribución, la posibilidad de acceder a nuevos mercados, el rápido retorno de la inversión y la posibilidad de un gran impacto en el mercado, han sido los parámetros por las que la empresa ha realizado presencias más activas en Internet. 

La perspectiva empresarial de Internet se agranda y pasamos de verlo como un medio para comprar, vender, comunicar y publicitarse, a verlo como una herramienta de gestión empresarial global, que nos acerca a la realidad de una empresa que interactúa con proveedores, clientes, procesos productivos y con otras empresas al mismo tiempo. Es el momento del e-business y de hacer que todos los puntos críticos de la empresa funcionen al unísono. Si el comercio electrónico o e-commerce, ha sido la evolución del propio comercio, el e-business es la evolución lógica de los modelos de gestión tradicionales. 

La industria del software, Microsoft y Oracle entre ellas, haya comenzado a implantar en todas sus plataformas estándares como XML, en búsqueda de mejoras en los sistemas transaccionales de interacción con terceros. Esta tendencia, nos llevará al uso generalizado de soluciones empresariales de gestión global basadas en Internet para todo tipo de empresas, con independencia del tamaño y sector en el que desenvuelvan su actividad, y esta dinámica, de una empresa interconectada con su medio ambiente, si será la auténtica revolución de Internet, la revolución que llegue a todos independientemente del posicionamiento o predisposición a adoptar las nuevas tecnologías, pues "la empresa que no esté en Internet en unos años, no será empresa" 

La planificación e implantación de sistemas e-business y sus ventajas no siempre resultan sencillas de comprender y requieren por parte de los responsables de su implantación, de una observación detallada del medio ambiente donde la empresa desarrolla su negocio, tanto interna como externamente para poder así reflexionar sobre que se quiere conseguir o mejorar, y evaluar las distintas soluciones disponibles. 

DEFINICION

Un modelo de negocios es la "forma de hacer negocios", valga la redundancia, mediante la cual una empresa genera su sustento, esto es, genera ingresos. El modelo de negocios explícitamente indica cómo la empresa genera dinero mediante su posicionamiento en la cadena de valor. 

Una empresa produce un bien o un servicio y lo vende a sus clientes. Si todo sale bien, los ingresos de estas ventas superarán los costos de operación y la compañía obtiene una utilidad. Otros modelos pueden ser más complejos, como la transmisión por radio y televisión. Con todo lo que se ha hablado y escrito sobre una Internet "gratuita", es fácil de pasar por alto que la radio, y luego la televisión, transmitieron gratuitamente su programación a cualquiera que tuviera un receptor. El que emite la señal es parte de una red compleja de distribuidores, creadores de contenido, anunciantes (y sus agentes), y los radioescuchas o televidentes. Quién hace el dinero y cuanto, no se puede determinar rápidamente. El resultado depende en muchos factores que compiten entre sí.

Uno de los modelos de negocio más antiguos que ha sido utilizado ampliamente a escala mundial para fijar el precio de elementos agrícolas, instrumentos financieros e ítem únicos como obras de arte y antigüedades se ha extendido en la red para abarcar un amplio espectro geográfico, además de incluir toda clase de productos y servicios como objetos de ser subastados.No existe una clasificación clara para todos los modelos existentes de negocios, ni en el mundo físico ni mucho menos en la Internet. Los tipos de modelo incluyen desde Corretaje hasta Servicio Público pasando por los de Publicidad, Intermediario de Información, Mercantil, Manufacturero y Afiliación entre otros. 

Tipos1. CORRETAJE 2. MODELO DE PUBLICIDAD 3. INTERMEDIACIÓN DE INFORMACIÓN 4. MODELO MERCANTIL 5. MODELO DE PRODUCTOR 6. MODELO DE AFILIACION 7. MODELO DE COMUNIDAD 8. MODELO DE SUSCRIPCIÓN 9. MODELO DE EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS 

E-BUSINESS

- E-business es la integración del negocio de una empresa incluyendo productos, procesos y servicios por medio del Internet. 

- Convierte a su empresa de un negocio a un e-business cuando integra sus ventas, marketing, contabilidad, manufactura y operaciones con sus actividades en su sitio web.

- E-business es un componente en línea de una e-business.

- E-business usa el Internet como un centro para todas las actividades del negocio.

El e-business, engloban a toda una serie de modelos de negocio basados en tecnología Internet encaminados a mejorar las relaciones comerciales entre empresas, cadenas de aprovisionamiento, mercados verticales y un largo etcétera de posibilidades. En última instancia un sistema de e-business puede tomar múltiples formas y es la empresa quien debe decidir la mejor o más adecuada según sus necesidades. Algunas aplicaciones son:

* ERP (Enterprise Resuorce Planning). * SCM (Supply Chain Management). * CRM (Customer Relatinship Management). * Market places * E-procurement. 

El sistema de planeamiento de la empresa, mejor conocido como ERP por sus siglas en inglés “Enterprise Resource Planning – ERP”. Es un sistema estructurado que busca satisfacer la demanda de soluciones de gestión empresarial, basado en el concepto de una solución completa que permita a las empresas unificar las diferentes áreas de productividad de la misma.

El CRM hace tanto referencia a la estrategia de negocio focalizada hacia el cliente, como a toda las aplicaciones informáticas, tanto software como hardware conocidas como front office, necesarias para procesar, analizar y exponer la información resultante para medir y retroalimentar la estrategia de negocio desarrollada.Supply Chain Management (SCM) Es una solución de negocios enfocada en optimizar la planeación y las operaciones de la cadena de suministro de la empresa.

La cadena de suministro está formada por todos y cada uno de los elementos que colaboran en crear valor agregado al producto o servicio que la empresa comercializa. Típicamente está formada, según aplique, por los diferentes proveedores, plantas productivas, centros de distribución, redes de transporte, y clientes de la empresa.

Existen más modelos de e-business como el BI (Business Intelligence) centrado en el apoyo a la toma de decisiones y la evaluación de indicadores de negocio. El KM (Knowledge Management) para la gestión del conocimiento y cuyo objetivo es lograr que la información dentro de una organización llegue a

todo aquel que la necesite, procesada de forma tal que sea posible llevarla a la práctica.Pero antes de perdernos en la telaraña de siglas y posibilidades, es preciso comentar que la empresa debe más que nada comprenderlas y conocer las posibilidades para poder así aplicar modelos personalizados basados en las necesidades de cada organización, es lo que denominamos la convergencia en los distintos modelos de e-business para llegar a la e-organización.

E-COMMERCEEl e-commerce origina muchos tipos nuevos de modelos de negocio y reinventa algunos modelos ya usados. La identificación del modelo de negocios es un intento de simplificar la dinámica de los negocios en la web, pero no es absoluta ni suficiente, ya que muchos negocios tienen modelos mixtos, y queda mucho lugar -afortunadamente- para la aparición de nuevas categorías o modelos:Según los participantes que convocan y que son convocados, los modelos se clasifican en: * empresa-empresa (B2B), * empresa-consumidor (B2C), * empresa-inversor (B2I), * empresa-empresa-consumidor (B2B2C) y * consumidor-consumidor (C2C). Según la operación que realizan, los modelos pueden ser de venta directa o de intermediación, y su ganancia puede provenir del cobro de comisiones, de la recolección y venta de información estratégica, o de la venta de productos o servicios complementarios o accesorios al principal. 

Según su proyección, los negocios pueden ser locales, regionales o globales. Según su grado de especialización, pueden ser horizontales o verticales. Según el objeto principal de la negociación, pueden ser brick (reales) o clic

(virtuales). 

Los empresarios deben conocer los nuevos modelos de negocio que surgen gracias a Internet, basados en el comercio colaborativo y el comercio, principalmente. De este modo podrán aprovechar las posibilidades que ofrece Internet, sin cometer los errores que llevaron a la quiebra a algunas empresas en la conocida crisis de las "punto COM".

1. COMERCIO COLABORATIVO

La importancia del cliente está posibilitando el surgimiento de un nuevo paradigma de comercio colaborativo entre proveedores y fabricantes. En este modelo, ambos se concentran en potenciar al máximo los beneficios mutuos.

Los fabricantes y proveedores están abandonando sus tradicionales relaciones de rivalidad, caracterizadas por el regateo y las estimaciones en favor de un modelo de comercio colaborativo, que promete mutuos beneficios.Para allanar el camino a esas nuevas alianzas, los proveedores están instalando herramientas mejoradas para la planeación de la cadena de suministros y la previsión de ventas y tecnologías SRM (Administración de las Relaciones con los Proveedores) que ofrecen acceso en tiempo real a los datos de demanda, existencias, precios, fuentes y producción, para ser compartidos por los fabricantes y sus proveedores.

"Debido a que se tiene un cliente con poder las empresas se dan cuenta que para satisfacerlo no pueden hacerlo solas, porque el cliente exigente no aceptará cosas que antes eran suficientes para ellos", destaca Shuman. "El cliente dice: 'Quiero sentarme en la mesa y colaborar con usted...

La empresa necesita ahora aliados de negocios y que se sienten juntos para diseñar los productos para el cliente".

La tecnología del comercio colaborativo está diseñada para acompañar la vida de un producto desde la cuna a la tumba, incluyendo el diseño, fuentes de abastecimiento, compras, negociación con el proveedor, planeamiento y pronósticos de demanda y optimización de precios y márgenes. Esos programas informáticos avanzados pueden incorporar a los proveedores en el proceso de diseño de producto y trabajar en tiempo real a fin de sustentar los niveles de existencias para la fabricación justo a tiempo (just in time).

"Mediante la planeación colaborativa, una empresa puede comunicarse con los proveedores sobre las existencias en un sitio común. De este modo, los proveedores saben qué está viniendo, y pueden cambiar la producción. Una empresa no necesita comunicarse con cada proveedor", La tecnología de planeación en general se ha basado en los datos de demanda históricos, pero la retracción económica que ha sorprendido sin aviso a muchos fabricantes, y que ha producido exceso de existencias, ha incitado a muchas empresas a adoptar una tecnología que pueda manejar cambios inesperados en el planeamiento de la producción.

A pesar de los beneficios potenciales de esas soluciones de comercio colaborativas, superar los desafíos culturales vinculados con un nuevo modo de hacer negocios puede resultar difícil, tanto para los fabricantes como para sus proveedores.

C-Commerce vs. e-Commerce .

Entre estos dos paradigmas de negocios existen diferencias que son más de fondo que de forma. 

Mientras el e-Commerce es un modelo orientado a las transacciones de compra-venta, el c-Commerce se orienta a un modelo colaborativo que habilita y hace posible la Empresa Virtual.

En el contenido el e-Commerce se apoya casi exclusivamente en los catálogos de productos y servicios, mientras que el c-Commerce se apoya en el uso compartido de la información como un recurso de gran valía.

En cuanto al alcance de comunidad o entorno de negocios, el e-Commerce está limitado a un esquema estático predefinidode socios, mientras que en el c-Commerce el espectro del alcance se amplía para dar paso a los cybermercados.

En el ámbito comercial el Comercio Colaborativo se enmarca en un esquema de Procesos Compartidos de Negocios, mientras el e-Commerce es fiel a su esquema de compra-venta y subastas.

CONCLUSIONES 

Es importante que al establecer un sitio Web, se tenga previsto bajo cual de los modelos de negocio estará operando de tal manera que las expectativas de ingresos, participación y estrategias de mantenimiento sean apropiadas al requerido por el modelo seleccionado.

Generar un nuevo modelo de negocio significa crear un nuevo valor añadido a los clientes, siempre con la percepción de valor añadido desde el punto de vista de los clientes, no de la empresa. Así se percibe valor cuando un nuevo servicio o producto te ahorra tiempo, dinero, esfuerzo, ofrece un servicio personalizado, aporta nuevas soluciones, experiencias, sensaciones, emociones. En definitiva abre nuevas perspectivas respecto a lo existente en el mercado real o en el nuevo mercado virtual.

Finalmente, como resumen de los tipos de negocios en Internet, se pueden nombrar los siguientes:

* E-Sales.

La venta de productos vía Internet que lleva a cabo una determinada empresa con otras empresas. Los productos son físicos o intangibles (servicios) 

* E-Procurement.

Consiste en el abastecimiento de los servicios o productos que necesita una determinada empresa, pero vía Internet (sitio web)

* E-Market.

Es el típico medio por el que ofertantes y demandantes se relacionan por Internet, donde un sitio web especializado en la compra y venta de artículos variados se dedica a darle un espacio a cada uno, por ejemplo eBay

* E-Tailing.

Es la venta directa de un producto físico, por ejemplo libros. La ventaja es que la venta es realizada por Internet, donde puede venderse un producto propio, uno intermediario o quizás hasta consistir en una típica subasta electrónica.

* E-Commerce.

Esta es la venta de servicios o productos digitales, aquellos que sólo acarrean en su mayoría flujo electrónico como se decía anteriormente. Este sistema puede ser intermediario o directo.

COMERCIO ELECTRONICO

ORIGEN Y EVOLUCION 

En los últimos decenios del siglo XIX empresas comerciales como Montgomery Ward y luego Sears iniciaron la venta por catálogo en los Estados Unidos. Este sistema de venta, revolucionario para la época, consiste en un catálogo con fotos ilustrativas de los productos a vender. Este permite tener mejor llegada a las personas, ya que no hay necesidad de tener que atraer a los clientes hasta los locales de venta.

Esto posibilitó a las tiendas poder llegar a tener clientes en zonas rurales, que para la época que se desarrolló dicha modalidad existía una gran masa de personas afectadas al campo. Además, otro punto importante a tener en cuenta es que los potenciales compradores pueden escoger los productos en la tranquilidad de sus hogares, sin la asistencia o presión, según sea el caso, de un vendedor. La venta por catálogo tomó mayor impulso con la aparición de las tarjetas de crédito; además de determinar un tipo de relación de mayor anonimato entre el cliente y el vendedor.

A principio de los años 1970, aparecieron las primeras relaciones comerciales que utilizaban una computadora para transmitir datos, tales como órdenes de compra y facturas. Este tipo de intercambio de información, si bien no

estandarizado, trajo aparejadas mejoras de los procesos de fabricación en el ámbito privado, entre empresas de un mismo sector.

A mediados de 1980, con la ayuda de la televisión, surgió una nueva forma de venta por catálogo, también llamada venta directa. De esta manera, los productos son mostrados con mayor realismo, y con la dinámica de que pueden ser exhibidos resaltando sus características. La venta directa se concreta mediante un teléfono y usualmente con pagos de tarjetas de crédito.En 1995 los países integrantes del G7/G8 crearon la iniciativa Un Mercado Global para Pymes, con el propósito de acelerar el uso del comercio electrónico entre las empresas de todo el mundo, durante el cual se creó el portal pionero en idioma español Comercio Electrónico Global.

VENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRONICO

Ventajas para las empresas

* Mejoras en la distribución:

La Web ofrece a ciertos tipos de proveedores (industria del libro, servicios de información, productos digitales) la posibilidad de participar en un mercado interactivo, en el que los costos de distribución o ventas tienden a cero, como por ejemplo en la industria del software, en la que los productos pueden entregarse de inmediato, reduciendo de manera progresiva la necesidad de intermediarios. 

* Comunicaciones comerciales por vía electrónica:

Actualmente, la mayoría de las empresas utiliza la Web para informar a los clientes sobre la compañía, aparte de sus productos o servicios, tanto mediante comunicaciones internas como con otras empresas y clientes; esto facilita las relaciones comerciales, así como el soporte al cliente, ya que al estar disponible las 24 horas del día, las empresas pueden fidelizar a sus clientes mediante un diálogo asincrónico que sucede a la conveniencia de ambas partes. 

* Beneficios operacionales:

El uso empresarial de la Web reduce errores, tiempo y sobrecostos en el tratamiento de la información. Los proveedores disminuyen sus costos al acceder de manera interactiva a las bases de datos de oportunidades de ofertas, enviar éstas por el mismo medio, y por último, revisar de igual forma las concesiones; además, se facilita la creación de mercados y segmentos nuevos, el incremento en la generación de ventajas en las ventas, la mayor

facilidad para entrar en mercados nuevos, especialmente en los geográficamente remotos, y alcanzarlos con mayor rapidez.

* Facilidad para fidelizar clientes:

Mediante la aplicación de protocolos y estrategias de comunicación efectivas que le permitan al usuario final del portal web de la compañía plantear inquietudes, levantar requerimientos o simplemente hacer comentarios con relación a los productos o servicios de la misma, y si y solo si estos comentarios son debidamente procesados se puede crear un elemento importante para lograr la fidelización de los clientes, y en consecuencia aumentar la re-compra de productos y servicios, así como también la ampliación del rango de cobertura en el mercado.

USOS DEL COMERCIO ELECTRONICO

El comercio electrónico puede utilizarse en cualquier entorno en el que se intercambien documentos entre empresas: compras o adquisiciones, finanzas, industria, transporte, salud, legislación y recolección de ingresos o impuestos. Ya existen compañías que utilizan el comercio electrónico para desarrollar los aspectos siguientes:

* Creación de canales nuevos de marketing y ventas.

* Acceso interactivo a catálogos de productos, listas de precios y folletos publicitarios. * Venta directa e interactiva de productos a los clientes.

* Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes encuentren por sí mismos, y fácilmente, respuestas a sus problemas mediante la obtención de los archivos y programas necesarios para resolverlos.

Mediante el comercio electrónico se intercambian los documentos de las actividades empresariales entre socios comerciales. Los beneficios que se obtienen en ello son: reducción del trabajo administrativo, transacciones comerciales más rápidas y precisas, acceso más fácil y rápido a la información, y reducción de la necesidad de reescribir la información en los sistemas de información.Los tipos de actividad empresarial que podrían beneficiarse mayormente de la incorporación del comercio electrónico son:

* Sistemas de reservas. Centenares de agencias dispersas utilizan una base de datos compartida para acordar transacciones.

* Stocks. Aceleración a nivel mundial de los contactos entre proveedores de stock. 

* Elaboración de pedidos. Posibilidad de referencia a distancia o verificación por parte de una entidad neutral.

* Seguros. Facilita la captura de datos.

* Empresas proveedoras de materia prima a fabricantes. Ahorro de grandes cantidades de tiempo al comunicar y presentar inmediatamente la información que intercambian. 

EJEMPLOS DE APLICACIONES PARA EL COMERCIO ELECTRONICO

* OpenXpertya es un ERP libre en español, especialmente adaptado para la legislación y el mercado español e hispanoamericano. Incluye solución de CRM y comercio electrónico a tres niveles, con soporte EDI, B2B y B2C.

* EDIWIN es un software de comunicaciones EDI multiformato (EDIFACT, XML, ODETTE, etc.) y multiprotocolo (SMTP, VAN, AS2, etc.). Permite la integración con la mayoría de ERP's del mercado y sitios Web. Desarrollado por la empresa EDICOM, está homologado para factura telemática con firma electrónica por la organización privada AECOC. Ediwin es Software privado.

* Interges Online Es un sencillo programa muy eficaz para implementar comercios electrónicos de forma sencilla y rápida.

* NIC E-commerce es un software de comercio electrónico, enlatado, muy simple, completo y económico, se puede integrar con cualquier software de gestión interno de las empresas automatizando todo el proceso del comercio electrónico, desarrollado por Grupo Netcom.

Realmente el comercio electrónico, es un punto muy importante a considerar en una empresa.

GLOSARIO DE TERMINOS DE COMERCIO ELECTRONICO

Número | Término | Definición |1 | Internet | Infraestructura de redes a escala mundial que se conecta a la vez a todo tipo de computadores. Desarrollado originariamente para los militares de Estados Unidos, después se utilizó para el gobierno, la investigación académica y comercial y para comunicaciones.

2 | Intranet | Red de ordenadores privada basada en los estándares de Internet, utilizan esta tecnología para enlazar los recursos informativos de una organización, desde documentos de texto a documentos multimedia, desde bases de datos legales a sistemas de gestión de documentos.

3 | Comercio Electrónico | Entrega de información, productos, servicios o pagos por medio de líneas telefónicas, redes de ordenadores o de cualquier otro dispositivo electrónico.

4 | Negocio Electrónico | Cualquier forma de transacción comercial en la que las partes interactúan en forma electrónica en lugar del intercambio o contacto físico directo.

5 | Hosting | Alojar, servir, y mantener archivos para uno o más sitios web. Es también conocido como hospedaje web, alojamiento web, web site hosting, web hosting o webhosting. El tipo de empresa que ofrece estos servicios se denomina ISP (por Internet Service Provider).

6 | Servidor Compartido | Es una forma de hosting en la que varios clientes comparten un mismo servidor.

7 | Servidor Virtual | Se conoce como servidor virtual a una partición dentro de un servidor que habilita varias máquinas virtuales dentro de dicho equipo por medio de diferentes tecnologías. Los servidores virtuales tienen un límite de uso de CPU y memoria RAM (entre otros) que se dedica sólo para ese SDV dentro del servidor, y cada uno de ellos funciona independientemente dentro de un mismo servidor, es decir que todos actúan como jaulas dentro de un mismo equipo. Por ejemplo, si uno de ellos está mal administrado y trabaja en forma sobrecargada, no afectará el funcionamiento del resto.

8 | Servidor Dedicado | El uso exclusivo de todo un servidor por un único cliente. Es una Forma de Hosting. Al ser dedicado, su costo puede ser alto.

9 | Enlace Dedicado | Servicio que permite establecer un acceso permanente a Internet de alta capacidad, con un costo fijo, independientemente del tiempo de conexión y del volumen de información transmitida, Existen compañías que ofrecen ADSL, T1, wifi, dial-up, etc.

10 | ERP | La Planificación de Recursos Empresariales, o simplemente ERP (Enterprise Resourse Planning), es un conjunto de sistemas de información gerencial que permite la integración de ciertas operaciones de una empresa, especialmente las que tienen que ver con la producción, la logística, el inventario, los envíos y la contabilidad.

11 | CRM | Customer Relationship Management, gestión de las relaciones con el cliente. El CRM no es una nueva filosofía de trabajo u organización, sino el resultado de unir las antiguas técnicas comerciales de los pequeños establecimientos, con la tecnología de la información.

12 | SCM | Supply Chain Management (SCM). Es una solución de negocios enfocada en optimizar la planeación y las operaciones de la cadena de suministro de la empresa.

13 | Business Intelligence | Las aplicaciones de Business Intelligence (BI) son herramientas de soporte de decisiones que permiten en tiempo real, acceso interactivo, análisis y manipulación de información crítica para la empresa.

14 | Cadena de Valor | Se enfoca en la identificación de los procesos y operaciones que aportan valor al negocio, desde la creación de la demanda hasta que ésta es entregada como producto final. Michael Porter fue quien popularizó este término.

15 | Cluster de Aplicaciones | Los clusters o agrupamientos que ejecutan aplicaciones utilizadas en el cómputo científico, donde lo más importante es obtener un alto desempeño, optimizando el tiempo de procesamiento. Algunas aplicaciones de este tipo son los ERP (Enterprise Resource Planning), BI (Business Intelligence), Herramientas OLAP, KWS (Sistemas basados en el conocimiento), ESS (Sistemas de soporte para ejecutivos).

16 | Back End | De forma general, back-end hace referencia al estado final de un proceso. Contrasta con front-end, que se refiere al estado inicial de un proceso, interfaz del administrador o programador de la aplicación.

17 | Front End | Front-end hace referencia al estado inicial de un proceso. Contrasta con back-end, que se refiere al estado final de un proceso, interfaz del usuario final.

18 | FODA | Fuerzas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas, permite realizar un diagnóstico rápido de la situación de cualquier empresa, considerando los factores externos e internos que la afectan para poder delinear la estrategia para el logro satisfactorio de las metas y objetivos inherentes a la empresa.

19 | Estudio de Mercado | Recopilación y análisis de información, en lo que respecta al mundo de la empresa y del mercado, realizado de forma sistemática o expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del marketing estratégico y operativo.

20 | Negocio Brick | Organización que tiene participación comercial de forma tradicional, es decir, con instalaciones físicas. También podemos encontrarlo escrito como Negocio Brick & Mortar (por "ladrillo y cemento").

21 | Negocio Clic | Organización que tiene participación comercial de forma electrónica únicamente. También se denomina una empresa "punto com"

22 | Negocio Brick and Clic | Organización que tiene participación comercial de forma tanto física como electrónica.

23 | Business to Business | B2B. Forma de comercio electrónico en donde las operaciones comerciales son entre empresas y no con usuarios finales.

24 | Business to Consumer | B2C. De empresa a consumidor. Forma de comercio electrónico en donde las operaciones comerciales son entre una empresa y un usuario final.

25 | Business to Government | B2G. Consiste en optimizar los procesos de negociación entre empresas y el gobierno a través del uso de Internet. Se aplica a sitios o portales especializados en la relación con la administración pública.

CASOS DE NEGOCIOS EN LINEA Y COMERCIO ELECTRONICO

Negocios por Internet basados en Publicidad.

Este es probablemente el negocio de internet más conocido y popular entre los nuevos emprendedores y los expertos. La idea es construir un sitio que atraiga tráfico y luego, monetice por medio de publicidad. Este es el modelo usado por la mayoría de los blogs.

Ejemplos:

Digg.com, SoftSift.com, Technorati.com

Links para empezar tu negocio por internet: Google Adsense, Chitika, KonteraPros: Fácil de empezar, los sitios requieren poco o ningún mantenimiento, los ingresos por lo general depende del tráfico.

Contras: los ingresos por lo general depende de tráfico, el cual puede ser difícil de construir a bajo precio; un porcentaje de los ingresos se ha pierde por las agencias de publicidad.

Negocios por Internet basados en Afiliados

El objetivo principal de este negocio por internet es vender productos en los que usted recibirá una comisión. Las comisiones pueden variar drásticamente en función del tipo de productos; algunas tiendas de electrónica pagar sólo el 1%, mientras que los ebooks pueden pagar más del 50%. Una gran cantidad de sitios que buscan afiliados proporcionan información completa y la envían como feed, de forma que sea más fácil vender para el afiliado.

Ejemplo:

Ebates, Jewelry Shop

Links para empezar tu negocio por internet: Commission Junction , AmazonPros: En el idioma inglés, hay más de mil programas de afiliados para elegir; mucho del contenido ya está listo; buenas utilidades en el caso de libros electrónicosContras: Mucha competencia; el contenido se vuelve duplicado, por lo que Google deja de considerarte; puede necesitar una gran inversión inicial en scripts o códigos de programación; en Latinoamérica practicamente no existe este modelo de negocios.

Negocios por Internet basados en Drop Shipping

El drop shipping se refiere a intermediarios de productos que ofrecen enviar directamente el producto al cliente; tu trabajo es promocionarlo, recibir el dinero y mandar la orden de envío al dropsshipper. Su utilidad bruta es la diferencia entre los dos precios. Esto se aplica a cualquier producto que te imagines, desde televisiones hasta espadas de colección.

Ejemplos:

Just Buy Online

Links para empezar tu negocio por internet: WorldWideBrands

Pros: los márgenes de utilidades pueden ser excelentes; no tienes inventario ni inviertes dinero en ello; 0 inversión, más que en los scripts necesariosContras: Inversión de tiempo para encontrar un distribuidor fiable (no se confíen a los distribuidores chinos); requiere de una estrategia seria de comercialización y promoción; complejo sistema de opción de pagos; igual que los afiliados, Latinoamérica no ofrece estos servicios.

Negocios por Internet basados en Ventas Comerciales

Un sitio de venta de productos físicos es el siguiente paso después del dropshipping. Esto es básicamente, tener una extensión de tu negocio en la web. Por ejemplo, si ya tienes un negocio andando, puedes crear un sitio web y promocionarte para obtener nuevos clientes, mayores ventas y más posicionamiento de tu marca.

Pros: se puede maximizar la utilidad bruta y que elija los porcentajes que se les paga; ahora se usan los afiliados y dropshippers para vender sus productosContras: Toma un tiempo y grandes inversiones financieras para empezar; necesita físicamente inventarios de los productos; necesita algún tipo de base física por lo que no puede ofrecer sus servicios a todo el mundo (por ejemplo, en caso de una inmobiliaria o medicinas)

Ejemplos:

Your Favourite Shop, Amazon

Links para empezar tu negocio por internet: Blogger.com (para crear un sitio web fácil, es decir, un blog)