Administração e Mercado de Trabalho

Administração e Mercado de Trabalho.

Prof. José Luís Priosti Batista

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www.joseluispriosti.wordpress.com

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Ementa

– Os administradores e a administração, seu perfil e papéis; o administrador e o seu ambiente, áreas de atuação, oportunidades no mercado de trabalho e os cenários instáveis para as empresa; o administrador e os desafios para a consolidação de sua imagem de agente de mudanças; o administrador profissional, legislação e insígnias.

Procedimentos

• Procedimentos de ensino:• Aulas expositivas; debates em salas de aula; pesquisas

de campo; apresentação de seminários; entrevistas semi-estruturadas e visitas técnicas.

• Recursos:• Quadro branco; retroprojetor; datashow; micro com

acesso à Internet (opcional).• Procedimentos de avaliação:• Provas objetivas com questões discursivas.• AV1 e AV2(8,0 de Prova e 2,0 de Trabalhos)• AV3 (10,0 Prova)

Conteúdo Programático:

• UNIDADE 1 – O ADMINISTRADOR E A ADMINISTRAÇÃO• - O administrador e a administração• - Os papéis e o perfil do Administrador • - Como se preparar para administrar• - O Administrador deve fazer acontecer• - Aprende-se administração a vida toda• - As habilidades, competências e atitudes do Administrador• - Administração e mercado de trabalho


• UNIDADE 2 - O ADMINISTRADOR E OS SEUS AMBIENTES DE ATUAÇÃO

• - A administração no Brasil• - O estilo brasileiro de administrar• - Características dos administradores brasileiros• - Perfil das empresas brasileiras• - A administração no contexto contemporâneo

(globalizado, dinâmico e competitivo)• - Inventando e reinventando as organizações


• UNIDADE 3 - O ADMINISTRADOR E OS SEUS DESAFIOS

• - Os desafios da administração • - A importância da administração como campo do

conhecimento• - Os desafios e as recompensas de ser um

administrador• - O dilema especialista X generalista


UNIDADE 4 - O ADMINISTRADOR PROFISSIONAL• - A legislação básica do Administrador no Brasil (leis,

decretos e o código de ética) • - O campo privativo de atuação profissional • - O Sistema CFA – CRAs (missão, atividades e

organização) • - As insígnias do Administrador (o juramento, o dia, o

símbolo e o patrono da profissão)

Referência Bibliográfica

CHIAVENATO, Idalberto. Administração nos novos tempos. Campus Elsevier: São Paulo, 2004. Capítulos 4 e 5 LACOMBE, Francisco José Masset; HEILBORN, Gilberto. Administração: princípios e tendências. 2. ed. rev. e atualizada. São Paulo: Saraiva, 2008. Capítulos 1 e 2 SOBRAL, Filipe; PECI, Alketa. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2008. Capítulo 1 NOGUEIRA, Arnaldo José França Mazzei. Teoria Geral da Administração para o século XXI. São Paulo: Ática, 2007.

Sites úteis:

• CÓDIGO DE ÉTICA PROFISSIONAL DO ADMINISTRADOR. Conselho Federal de Administração. Disponível em http://www.cfa.org.br/download/rn08353.pdf

• ADMINISTRADORES.COM.BR, o portal da administração. Disponível em http://www.administradores.com.br/ (ARTIGOS)

• A ERA DO ADMINISTRADOR. Artigo de Stephen Kanitz (2005) Disponível em http://www.kanitz.com/veja/administrador.asp (ARTIGOS)

• PESQUISA PERFIL DO ADMINISTRADOR. Conselho Federal de Administração; FIA USP (2006). Disponível em http://www.cfa.org.br/arquivos/passagem_download_pesquisa2006.php?DOWN=1

• MANUAL DO ADMINISTRADOR, guia de orientação profissional. Conselho Federal de Administração, 2006. Disponível em http://www.cfa.org.br/download/manual_adm.pdf Validação do Núcleo Docente Estruturante CPE_Administracao CHIAVENATO, Idalberto.

• Administração nos novos tempos. Campus Elsevier: São Paulo, 2004. LACOMBE, Francisco José Masset; HEILBORN, Gilberto. Administração: princípios e tendências. 2. ed. rev. e atualizada. São Paulo: Saraiva, 2008. SOBRAL, Filipe; PECI, Alketa.

• Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2008.

http://www.cfa.org.br/download/rn08353.pdf

http://www.administradores.com.br/

http://www.kanitz.com/veja/administrador.asp

http://www.cfa.org.br/arquivos/passagem_download_pesquisa2006.php?DOWN=1

http://www.cfa.org.br/download/manual_adm.pdf

• A administração e os administradores, são necessários em todas as organizações não importando o seu tamanho.

• Naturalmente, empresas que hoje são grandes já foram pequenas e acarretou uma quantidade significativa de mudanças.

• Há uma diferença de empresas que são dirigidas por empreendedores e seus auxiliares e uma empresa que exige uma administração

2.0Administração/Administradores

• O Administrador define estratégias, • Efetua diagnósticos de situações,• Dimensiona Recursos,• Planeja sua aplicação,• Resolve Problemas,• Gera inovação e Competitividade,

Nova Definição do Administrador

• O administrador bem sucedido em uma empresa pode não ser em outra.

• Ele é julgado pelos resultados que traz a empresa.

• Ele é avaliado pelo modo de agir, suas atitudes, conhecimentos, habilidades, competências, personalidades e estilo de trabalho.

Nova Definição do Administrador

Os Papéis do Administrador

• Os administradores desempenham uma variedade de papéis para alcançar os objetivos organizacionais.

• Mintzberg concluiu que os administradores têm pouco tempo para refletir antes de decidir e que suas atividades são muito variadas, não rotineiras e de pequena duração

• Mintzberg argumenta que os administradores possuem autoridade formal pelo cargo que ocupam. Seu cargo lhes confere autoridade formal sobre seus subrodinados, que, por sua vez, lhes confere status.

• Esse status cria uma responsabilidade de estabelecer relações interpessoais com os subordinados. Essas relações fornecem informações que eles utilizam para tomar decisões necessárias à sua organização.


• Papéis Interpessoais:– Os papéis interpessoais envolvem as relações dos

administradores com outras pessoas, sejam membros da organização ou individuos e grupos externos a esta. Os papéis interpessoais estão relacionados com a forma como o administrador interage e influencia os outros, e incluem os papéis de símbolo ou de representação, de líder e de elemento de ligação



• Interpessoais:• Símbolo: (descrição)• Representação simbólica do grupo ou da organização,

atuando como uma referência.

• Lider:• Direção das atividades dos subrodinados, levando-os à

realização dos objetivos.

• Elemento de Ligação:• Desenvolvimento de uma teia de relações que permita o

intercâmbio de informação

• Papéis Informacionais:

– Os papéis informacionais envolvem a coleta, o processamento e a comunicação de informações e representam um dos aspectos mais importantes no trabalho de um administrador.


• Informacionais:• Monitor:• Coleta e análise da informação sobre a organização e seu

ambiente.

• Disseminador:• Partilha de informação com os subordinados por meio de

redes de comunicação interna.

• Porta-Voz:• Transmissão para o exterior da estratégia, políticas,

atividades e resultados da organização


• Papéis Decisórios:– Os papéis decisórios envolvem todos os eventos que

implicam a tomada de decisão, considerada a essência do trabalho de um administrador.

– Eles estão relacionados com a forma como o administrador utiliza a informação em suas decisões.


– Decisórios:• Empreendedor:• Identificação de oportunidades que potencializem o

desenvolvimento da organização.

• Solucionador de Conflitos:• Resolução de conflitos ou de problemas que impeçam o

desenvolvimento normal da organização.

• Administrador de Recursos:• Alocação dos recursos organizacionais em função dos objetivos

e necessidades

• Negociador:• Representação da organização ou grupo nas principais

negociações

Os papéis do administrador

NíveisNíveisAdministrativosAdministrativos

HabilidadesHabilidadesAdministrativasAdministrativasou Gerenciaisou Gerenciais

HumanasHumanas

Alta AdministraçãoAlta Administração(presid., diretoria)

Média AdministraçãoMédia Administração(gerência)

Administração OperacionalAdministração Operacional(supervisão, chefia) TécnicasTécnicas

ConceituaisConceituais

Os Níveis Administrativos e As Habilidades

33

Habilidades do Administrador

• Habilidades Conceituais– As habilidades conceituais estão relacionadas com a

capacidade do administrador para coordenar e integrar todos os interesses e atividades de uma organização ou grupo.

– São as habilidades conceituais que permitem ao administrador analisar e interpretar situações abstratas e complexas e compreender como as partes influenciam o todo


• Habilidades Conceituais:– Têm influência na administração porque permitem as

tomadas de decisões mais acertadas e inovadoras, compreendendo qual o seu impacto na organização e nas unidades que a compõem.

– Desse modo, permitem a definição de uma visão e de uma estratégia de sucesso para a organização e possibilitam a identificação de oportunidades que nem sempre são percebidas pelos outros.

• Habilidades Humanas:– As Habilidades humanas dizem respeito à capacidade do

administrador para se relacionar com outras pessoas ou grupos.

– Envolvem a capacidade de trabalhar e se comunicar com outras pessoas, entendendo-as, motivando-as e liderando-as.

– Na medida em que o trabalho de um gestor consiste na realização de objetivos por meio de outras pessoas, as habilidades humanas são cruciais para seu desempenho.


• Habilidades Técnicas:– As habilidades técnicas estão relacionadas com a

capacidade do administrador para usar ferramentas, procedimentos, técnicas e conhecimentos especializados relativos à sua área de atuação específica.

– Quanto maior a facilidade em desempenhar uma tarefa especifica, maiores as habilidades técnicas do administrador.


• Habilidades Técnicas:– Em um administrador de topo, as habilidades técnicas

evidenciam-se no seu conhecimento da indústria, do mercado e dos processos e produtos da organização.

–


As competências do administrador

• As competências são definidas como o conjunto de conhecimentos, aptidões e atitudes relacionados com o desempenho eficaz do administrador.

• Para cada área de competência, são desenvolvidos os elementos que definem o desempenho eficaz do administrador.

3.0 Como se preparar para administrar

• Dizem os satíricos que especialista é o que sabe cada vez mais sobre cada vez menos, de modo que, no limite, acaba sabendo tudo sobre nada.

• O generalista, ao contrário, é o que sabe cada vez menos sobre um campo cada vez mais abrangente, de modo que, no limite, acaba sabendo nada sobre tudo

• Na realidade, o generalista domina um campo cada vez mais abrangente, não necessariamente com menor profundidade à medida que aumenta o campo, bastando para isso que aumente seus conhecimentos.

• Não se pode jamais para de aprender.• A aprendizagem ocorre não só em cursos, mas também

em leituras, filmes, conversar com os amigos e principalmente com o trabalho.

Como se preparar para administrar

O Administrador deve fazer acontecer

• Podemos concluir que um bom administrador deve ser generalista e, em cima dessa base, deve construir algumas especializações.

• O administrador não é pago para pensar mas para realizar, para fazer as coisas acontecerem da forma adequada afim de gerar resultados positivos para a organização.

• O conhecimento é muito importante para sabermos o que devemos fazer e para fazermos a coisa certa, mas não adianta ficarmos obsessivamente preocupados em aumentar a nossa cultura sem a colocarmos a serviço de realizações úteis e práticas para a sociedade.

• Espera-se que o administrador tenha como principal qualidade a iniciativa para conseguir soluções para as dificuldades encontradas e para colocá-las em ação.


• O conhecimento cria as condições de êxito, mas o êxito é criado pela ação. Os próprios filósofos concordam que só pensamos para agir. A ação é que é o nosso objetivo.


ADMINISTRAÇÃO NO BRASIL

• A administração é uma prática universal.– Nos EUA, no Japão, na Europa ou no Brasil, as

organizações precisam ser administradas, e o trabalho do administrador é basicamente o mesmo: guiar as organizações de forma a alcançar os objetivos.

• No entanto, as característica distintivas das culturas nacionais condicionam o modelo de gestão adotado. Por exemplo, o individualismo e o pragmatismo norte americano fazem que seu estilo de gestão seja caracterizado pelo empreendedorismo e pela competitividade.

O ESTILO BRASILEIRO DE ADMINISTRAR

– Por outro lado, a cultura japonesa é caracterizada por valores coletivistas que se refletem em métodos de gestão baseados no consenso e na ênfase no planejamento.

– Mas quais são os trações característicos da cultura brasileira?

– Em que medida eles influenciam os comportamentos dos administradores e o perfil das organizações brasileiras?


• A Cultura brasileira apresenta alguns traços que lhe permitem distinguir-se de outras culturas nacionais. Esses traços definem um estilo brasileiro de administrar, que, em alguns casos, reforçam vantagens comparativas.

• A interseção dos subsistemas resulta em nove traços culturais característicos dos administradores brasileiros. A análise de cada um desses traços culturais permitirá identificar suas implicações para a administrar


• 1. Concentração de poder: – As decisões são unilateriais, e os liderados devem cumpri-

las sem questioná-las.

• 2. Personalismo:– O personalismo representa o lado pessoal da relação

entre líder e liderado.

– As pessoas são consideradas durante o processo decisório, não sendo encaradas apenas como um meio para alcançar um objetivo.

– Se a concentração de poder reforça a hierarquia, o personalismo atenua-a.


• 3. Postura de Espectador:– A postura de espectador reflete a passividade e a

conformação dos liderados perante o lider .

– A postura de espectador é um reflexo do protecionismo e da dependência que caracterizaram historicamente a sociedade brasileira.

• 4. Aversão ao Conflito:– A aversão ao conflito reflete a tendência para evitar

situações de confronto, normalmente como um forma de lidar com a concentração de poder, sem por em causa as relações pessoais.


– Desse modo, o conflito é abordado indiretamente e a competição é substituída por processos mais colaborativos.

• 5. Formalismo:– Intolerância à incerteza.

– Construir e instituir práticas por meio de leis e regulamentos.

– Sua principal consequência para a administração é o excessivo número de normas e regulamentos que inibem o comportamento dos administradores e, consequentemente, diminuem a competitividade das organizações brasileiras.


• 6. Lealdade às Pessoas:– A lealdade às pessoas representa a contrapartidade do

subsistema pessoal ao formalismo.

– A lealdade pessoal permite que o sistema flua por meio das redes de relacionamento pessoais, evitando a rigidez do formalismo institucional.

• 7. Paternalismo:– O paternalismo é o traço cultural que permite a articulação

entre concentração de poder e o personalismo do líder

– A principal consequência para a administração desse traço cultural brasileiro reflete-se na influência das relações pessoais e de confiança nas nomeações para posições e cargos em detrimento do mérito individual.


• 8. Flexibilidade: – É essa flexibilidade que permite a articulação entre as

regras inflexíveis e formais e um estilo de relacionamento caracterizado pela informalidade e amizade.

– A flexibilidade permite, em contextos empresariais, decisões rápidas e criativas, adaptadas a um ambiente em permanente mudanças.

• 9. Impunidade:– A impunidade é um traço que marca profundamente o

comportamento gerencial brasileiro.


• Esse traço cultural resulta na permissividade à transgressão de normas para proteger as redes às quais o individuo pertence.

• Para organização, a impunidade tem como principal consequência o descrédito no sistema de avaliação das pessoas.

CARACTERÍSTICAS DOS ADMINISTRADORES BRASILEIROS

• 3 pesquisadores Brasileiros(Costa, Fonseca e Dourad), identificarão as principais características dos administradores brasileiros:– Visão imediatista, com priorização do curto prazo;

– Desvalorização do planejamento, em geral, e do planejamento estratégico, em particular.

– Adoção de estruturas organizacionais piramidais, cima uma elevada distância hierárquica;

– Adoção de sistemas de tomada de decisão centralizados e autocráticos

– Uso de sistemas de controle episódico, de caráter punitivo.

CARACTERÍSTICAS DOS ADMINISTRADORES BRASILEIROS

– Prática de relações interpessoais baseadas na docilidade e no respeito pelo poder constituído;

– Prevalência de um estilo gerencial marcado por grande distância entre discurso e prática;

– Disfarce das formas autoritárias de poder com uma retórica de participação e envolvimento;

– Domínio de uma conduta gerencial sensível a modas e modismo gerencial.

• No entanto, a administração é, por excelência, uma prática voltada para a mudança e para a transformação. Mesmo em contextos de adversidade cultural, existem administradores aptos a guiar suas organizações com eficácia e eficiência, e os brasileiros demonstram isso.

PERFIL DAS EMPRESAS BRASILEIRAS

• Para entender a atividade empresarial no Brasil, é importante conhecer o contexto no qual as organizações atuam e não apenas as características do sistema cultural.

• O ambiente organizacional brasileiro é muito peculiar e apresenta diversos obstáculos à criação e sustentação de negócios, dentre os quais se destacam.– Elevada carga tributária: O Brasil é um dos países com

maior carga tributária no mundo(37,4% do PIB), muito acima dos países de economias emergentes.

PERFIL DAS EMPRESAS BRASILEIRAS

• Elevados custos de financiamentos: a taxa de juro real brasileira é a maior do mundo, o que torna o custo de financiamento muito elevado para as empresas, diminuindo assim o número de novos negócios criados e reduzindo os investimentos das organizações em inovação, tecnologia, capacitação da força de trabalho.

• Burocracia Ineficaz: A Burocracia brasileira obriga os administradores a estarem mais concentrados em formalidades do que na condução de seus negócios.

• Produtividade Reduzida.

OS DESAFIOS DA ADMINISTRAÇÃO

• As constantes mudanças no ambiente organizacional alteraram profundamente o trabalho dos administradores.

• A informação e as idéias substituíram as máquinas e os ativos físicos.

• A globalização ampliou os mercados, mas também aumentou a concorrência.

• Os clientes tornaram-se mais exigentes.• Novas tecnologias surgem e tornam-se obsoletas a um

ritmo cada vez maior.

OS DESAFIOS DA ADMINISTRAÇÃO

• As sociedades passaram a exigir um comprometimento das organizações com a responsabilidade social e a ética.

• O novo ambiente organizacional coloca grandes desafios aos administradores.

• Pag.22 tabela1.5

A importância da administração como campo de conhecimento

• A importância de administração como campo de conhecimento teórico está relacionada com a relevância das organizações para as sociedades contemporânea. As organizações servem à sociedade, permitem a realização de objetivos que, individualmente, não poderiam ser alcançados e proporcionam carreiras e a possibilidade de realização para os membros organizacionais.

Os desafios e as recompensas de ser um administrador

• Hoje em dia, a dinâmica e a complexidade do ambiente organizacional colocam inúmeros desafios aos administradores.

• Em primeiro lugar, é um trabalho difícil e exigente – os administradores trabalham em média 60 horas por semana

A administração no contexto contemporâneo

• Uma das mudanças que mais têm afetado a forma como as organizações fazem negócios está relacionada com a globalização.

• Os administradores precisam desenvolver uma visão global do mundo de negócios, que leve em consideração essa nova realidade e não se limite ao mercado em que tradicionalmente os produtos ou serviços são consumidos.

• A diversidade cultural é outra realidade do futuro da administração com que os administradores têm de aprender a lidar. Eles necessitam entender diferentes modelos culturais, de modo não ferir os princípios e a respeitar os costumes e tradições das pessoas e grupos.


• No que diz respeito às mudanças estruturais nas organizações, o foco principal de uma organização passou a ser conhecimento e a capacidade e a capacidade se adaptar as novas situações, ou seja, a flexbilidade de sua estrutura organizacional e a rapidez de suas decisões.

• As redes e o trabalho em equipe tendem a substituir a tradicional hierarquia rígida que separava aqueles que decidiam daqueles que executavam.

• Assiste-se a uma valorização cada vez maior do capital humano das organizações a fim de aproveitar sua criatividade, propondo-se novas formas de trabalho mais flexíveis e enriquecedoras


• Verifica-se também o reconhecimento da importância da satisfação e da construção de relacionamento com os clientes como o principal objetivo das organizações.

• Para satisfazer consumidores cada vez mais exigentes e com características específicas e diversificadas, a organização deve estar apta a oferecer produtos ou serviços diferenciados, quase por medidas, devendo, para isso, investir em sistemas de produção flexíveis.


• A cooperação é outra tendência que tem sido acentuada. As organizações necessitam desenvolver redes de relacionamento com clientes e fornecedores, mas também formas mais sofisticadas de colaboração com a sociedade e até com os concorrentes.

• A ética nos negócios assume papel determinante no sucesso da relação entre a organização e o ambiente.

Dinamismo e Mudança

• Drucker dá o nome de “era de descontinuidade” para representar um mundo onde a mudança não se faz simplesmente por etapas sucessivas e lógicas, como em um processo em continuidade, mas por inflexões rápidas e bruscas e que nada têm a ver com o presente ou com o passado.

• O sucesso das organizações dependerá da sua capacidade de ler e interpretar a realidade externa.

• Na medida em que a conjuntura econômica se expande ou se retrai, que se alteram as necessidades dos clientes ou consumidores, que mudam hábitos e tendências do público, as organizações precisarão modificar sua linha de ação, renovar-se, ajustar-se, transformar-se e adaptar-se rapidamente.

• Pag.95 figura 4.1

Globalização e Competitividade

• Existe uma nova ordem mundial. A globalização da economia veio mesmo para ficar. Ela está simplesmente derrubando fronteiras, queimando bandeiras, ultrapassando diferentes línguas e costumes e criando um mundo inteiramente novo e diferente.

• A intensa rede mundial de negócios está conduzindo a uma competição sem precedentes nos mercados mundiais.

• O mundo globalizado oferece, de um lado, oportunidades inéditas de prosperidade econômica, mas, por outro lado, é extremamente exigente no que se refere ao preparo dos países para usufruir as nos oportunidades

Globalização e Competitividade

• A globalização é um fenômeno mundial e irreversível que apresenta as seguintes características:

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