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7/25/2019 Administracin Sistmica y Procesos
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Administracin SistmicaSe defne el sistema como un todo unitario
organizado, compuesto por dos o ms partes,componentes o subsistemas
interdependientes y delineados por loslmites, identifcables de su ambiente.
La teora general de los sistemas afrma quelas propiedades de los sistemas no pueden
ser descritas signifcativamente en trminos
de sus elementos separados. La comprensinde los sistemas solamente se presentacuando se estudian los sistemas
globalmente, involucrando todas las
interdependencias de sus subsistemas.
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Administracin Sistmica
La eora !eneral de Sistemas se
"undamenta en tres premisas bsicasLos sistemas e#isten dentro de sistemas.
Los sistemas son abiertos. $s una
consecuencia de la premisa anterior. %adasistema que se e#amine, e#cepto el mayoro menor, recibe y descarga algo en otrosistema, generalmente en aquellos que le
son contiguos. %uando el intercambio cesa,el sistema se desintegra.Las "unciones de un sistema dependen de
su estructura.
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Administracin Sistmica$l modelo de Administracin Sistmica tiene & 'erramientas
bsicas que interact(an entre s) estructura, estrategia,procedimientos, cultura y liderazgo.
Estrategia) $s un *uego de metas y polticas, preserva"undamentalmente la estabilidad y promueve el crecimiento,es una organizacin.
Estructura) +ermite la divisin de las tareas, autoridad yresponsabilidades, es una 'erramienta tcnica.Procedimientos y Reglas) educen la comple*idad de lasoperaciones internas.Cultura:+ermite a los gerentes e*ercitar algunas in-uencias
sobre las dimensiones sociales comple*as de una organizacinalineando valores y normas con los propsitos del sistema.
Liderazgo) ane*a el cambio en "ormas innovativas, puedetrans"ormar el sistema y cambiar patrones de pensar y actuar
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Administracin Sistmica$l uso especfco de cada una de estas
'erramientas depende de las necesidades decada organizacin, cada 'erramienta sesubordina, se complementa y apoya en las
otras.
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Administracin Sistmica$l modelo representa la importanciade las
'erramientas al manejar balances o equilibrio)abierto-cerrado y social-tcnico en laorganizacin.
Las 'erramientas tienen dos "unciones
principales)ane*ar el equilibrio entre los elementos socialesy tcnicos de la organizacin.%ontrolar el lmite en el cual una organizacin
est abierta para interactuar en el medioambiente/ por e*emplo una organizacin que seconcentra en preservar el equilibrio interno oreduce las in-uencias del medio ambiente, es
relativamente cerrado.
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Administracin Sistmica
Enfoque de sistemas:
0uscaidentifcar, entender y gestionarun Sistema y sus procesos
interrelacionados para alcanzar un
ob*etivo determinado y me*orar laefcacia y efciencia de una
organizacin.
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Administracin por +rocesos
Visin Tradicional
Funcin A Funcin B Funcin C ClientesProveedores
materiales
Visin de Sistema
Clientes
Investigacin y Desarrollo Manufacturing Ventas y Mercadeo
ProveedoresInvestigacin
Desarrollode productos
PlantaProduccin
PlantaProduccin
PlantaProduccin
Mercadeo
Ventas
Nuevos productos e ideas
Espef. Deproductos
diseo
pedidos
pedidos
necesidades
promociones
productos
datos
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Administracin por +rocesosUn Proceso es un con*unto de pasos o etapas
necesarias para llevar a cabo una actividad.$s la integracin secuencial de actividades,personas, materiales, mtodos y mquinas,para producir resultados en "orma de
productos o servicios, que tienen valor para elcliente.
Procedimiento es el con*unto de reglas einstrucciones que determinan la manera deproceder o de obrar para conseguir unresultado
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Administracin por +rocesos
$structura bsica de un +roceso
Insumos
Proceso
Paso 1 Paso Paso !
Productos
Proveedor Cliente
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Administracin por +rocesos
$structura de un +roceso
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Administracin por +rocesos
Como de"nir un proceso
1u actividades realiza23%mo se realizan231uin las realiza231u tecnologa se utiliza23%unto tiempo tarda2
31u recursos emplea23%unto cuesta231u tan buenos son los productos2
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Administracin por +rocesos 4 5lu*ograma
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Administracin por +rocesos
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Administracin por +rocesos
#rado de contribuci$n de un
proceso!obernantes.!eneradores de 6alor 7primarios8
9abilitantes 7secundarios%:e asesora:e apoyo
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Administracin por +rocesos
&erarqu'a de un proceso
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Administracin por +rocesos
&erarqu'a de un proceso
(egislati)o *irecti)o) c(pula de laempresa.+perati)o) se identifcan en relacin a la
misin y ob*etivos institucionales.,sesor) auditora interna, asesora*urdica, planifcacin, comunicacin social.,poyo) administracin talento 'umano,
gestin fnanciera, gestin tecnolgica,gestin administrativa, secretara genera
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Administracin por +rocesos
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Administracin por +rocesosUE PRE.E/*E )
$;$;:$ L
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Administracin por +rocesosEl mapa y el 2apeo de procesos
El mapa de procesos globales7macroprocesos8 de una organizacin tiene lacapacidad de presentar a los procesosinvolucrados en subprocesos, actividades ytareas ligadas al da a da de la organizacin.
El mapeo de procesos inicial, constituye
una 'erramienta "undamental en elme*oramiento de los procesos e#istentes enla organizacin, pues a travs de l se podrredisearlos y optimizarlos.
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Administracin por +rocesos 4 $*emplo
E&E2P(+ E2PRE, *E ER5ICI+
2,CR+PR+CE+: 76 I/.E(I#E/CI, C+2ERCI,(
0.B :=S$?< C:$SA
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Administracin por +rocesos
In)entario de Procesos
$s la recopilacin de las actividadese#istentes en la organizacin/ est
determinada en "uncin de su afnidad,
es decir aquellas actividades que estninvolucradas en cada subproceso.Elaboraci$n de un proceso
B.=dentifcar los procesosF.:efnir los elementos de cada
macroproceso
G.=dentifcar interacciones y secuencias
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Administracin por +rocesos
*iagramas de conte8to
$s una representacin grfca de loscomponentes de un subproceso con lafnalidad de "acilitar su comprensin.
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Administracin por +rocesos
>S>A,=