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ADMINISTRACIÓNUna perspectiva global y empresarial 13 ed
Capítulo 9Autoridad de línea/personal destaff, delegación de facultadesde decisión y descentralización
Autoridad y poder
• Autoridad El derecho en una posición de ejercer
discrecionalidad al tomar decisiones que afectan a otros.
• Poder La habilidad de individuos o grupos de
inducir o influir en las creencias o acciones de otras personas o grupos.
Bases de poder
• Poder legítimo Surge de la posición y se deriva de nuestro
sistema cultural de derechos, obligaciones y deberes, por el cual una “posición” es aceptada por las personas como “legítima”.
Delegación de facultades de decisión
• Delegación de facultades de decisión (empowerment) Empleados de todos los niveles de la
organización reciben el poder de tomar decisiones sin pedir autorización a sus
superiores.
• Principio escalarCuanto más clara sea la línea de autoridad,
más clara será la responsabilidad en la toma de decisiones y más efectiva será la comunicación organizacional.
Conceptos de autoridad de línea,personal de staff y autoridad funcional
• Autoridad de líneaRelación en la que un superior ejerce
supervisión directa sobre un subordinado.
• Naturaleza del personal de staff
Su función es investigar, buscar y dar asesoría a los gerentes de línea.
Descentralización de la autoridad
• Descentralización
Tendencia de dispersar la autoridad de toma de decisiones en una estructura organizada.
Descentralización de la autoridad
Diferentes tipos de centralización
• La centralización de desempeño
• La centralización departamental
• La centralización de la administración
Delegación de autoridad
El proceso de delegación incluye:
1) Determinar los resultados esperados de una posición
2) Asignar tareas a la posición
3) Delegar autoridad para cumplir esas tareas
4) Hacer responsable a la persona que ocupa esa posición del cumplimiento de las
tareas.
Actitudes personales hacia la delegación
• Receptividad
• Disposición a conceder
• Disposición a permitir errores de los subordinados
• Disposición de confiar en los subordinados
• Disposición de establecer y utilizar controles amplios
Recentralización de la autoridad y balance Recentralización de la autoridad y balance como la clave a la descentralizacióncomo la clave a la descentralización
• Recentralización Centralización de autoridad que antes
estaba descentralizada; normalmente no es una inversión completa de la descentralización, ya que la
autoridad delegada no se retira por completo.
Ventajas y limitaciones de la descentralización