Adrenaline & reflectie Hoe leren politiemensen op de werkplek?

Guido Walraven

seminar lerende politie organisatie

11 september 2007

Apeldoorn

Team en opdracht

• Opdracht Politie en Wetenschap

• Het rapport is gepubliceerd als Politiekunde nr 14

Team: • Anja Beerepoot (DSP-groep)• Anja Doornbos (CPS)• Anneke van Hoek (DSP-groep)• Maarten de Laat (IVLOS)• Frits Prior (APS)• Gert Jan Slump (DSP-groep)

• Guido Walraven (Walraven Onderzoek en Advies), projectcoördinator

Vraagstelling

• Hoe voltrekt zich in de dagelijkse praktijk het proces van uitwisseling en overdracht van kennis en ervaring?– horizontaal & verticaal– leermomenten & taakveld– stimulerende & belemmerende factoren– intenties & ontwikkelingsgerichtheid

Achterliggende doelen

• Politieberoep: adrenaline & reflectie

• Hoe is de mix nu?

• Hoe kan die beter?

Hoe kan informeel leren de effectiviteit van het handelen vergroten?

Antwoord in één oogopslag

Door vanuit een visie, met draagvlak en op maat stappen te zetten in de richting van– reflective practitioners– lerende organisatie.

Niet als ‘een reiziger met dienstregeling’,

maar als ‘een trekker met richtingsgevoel’.

Opzet

1. Literatuuronderzoek– state of the art van leren op de werkplek– analyse- en beoordelingskader

2. Veldonderzoek (3 wijkteams)– interviews (individuen en groepen)– observaties (leermomenten)

3. Confrontatie literatuur- en veldonderzoek– conclusies en aanbevelingen

Bevindingen (1): type leren

• Vooral informeel individueel leren in sociale interactie

• Nauwelijks collectief informeel leren

• Intentionaliteit (doelen, strategieën) is zwak; al doende leert men, als neveneffect

• Leren is geen centrale en geïntegreerde activiteit

Bevindingen (2): leerproces

• Reflectie is de zwakste schakel uit de leercyclus (bv Kolb, ‘blauw vakmanschap’)

• Bij reflectie wel waarnemen en werken, nauwelijks herkenbaar waarderen en willen

• Positieve feedback vindt men belangrijk, maar acht men onvoldoende ontwikkeld

Bevindingen (3): van wie leren

• vooral leren van directe collega’s

• niet van leidinggevenden

• weinig bewust van eigen rol bij leren anderen

Confrontatie literatuur - veld

• Op hoofdlijnen: bevestigen

• Ook: verfijnen– Rol factoren afhankelijk van werksituatie

• En: accentueren– Veiligheid is motivatie voor leren

Discussiepunt

• Literatuur: lerend vermogen laag.

• Veldonderzoek: reflectie op beperkt niveau.

• Maar: vermogen onvoldoende benut.

• Beter aanspreken, uitdagen en ontwikkelen: aanbevelingen voor betere mix van adrenaline & reflectie.

Aanbevelingen (1)

• Individu

– maak medewerkers bewust van regierol bij hun leerproces

– faciliteer en ondersteun medewerkers bij hun leerproces

Reflective Practitioners

Aanbevelingen (2)

• Organisatie

– benut collectieve leermomenten (beter)– stimuleer de inbedding van informeel leren in

de organisatie

Lerende Organisatie

Tot slot

• Politie en Wetenschap organiseert een conferentie over dit onderzoekwaarschijnlijk eind 2007 / begin 2008

• Rapport is bestellen via www.politieenwetenschap.nl

• Bereikbaarheid:guido.walraven@planet.nl