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ADRIANA VANESSA GARCIA CORTES Direccin de Residencia: Cra 20 #
22B 23 Barrio Providencia. Telfonos de Residencia: (6) 3210166,
Pereira Movil: 300 566 70 43 Correo electrnico:
[email protected]
PERFIL PROFESIONAL
Administradora de Empresas con 13 aos de experiencia en las reas
de calidad, servicios, administrativa y comercial; en sectores
manufacturero, metalmecnico, construccin y de servicios en empresas
nacionales; con habilidades demostradas para el trabajo bajo
presin, gestin de la informacin, trabajo en equipo, toma de
decisiones, capacidad de negociacin, de anlisis y criterio; y con
conocimientos adquiridos en planeacin, manejo de indicadores,
informes, sistemas de gestin integral, manejo de personal, servicio
al cliente, manejo administrativo y operativo.
ESTUDIOS REALIZADOS
Universidad Oberta de Catalua, A distancia Primer semestre
Especializacin Gestor de la calidad e innovacin Enero 2013 - A la
fecha
Escuela de Administracin de Negocios (EAN), Pereira.
Administradora de Empresas 2003 Universidad Tecnolgica de Pereira
(UTP), Pereira. Tecnlogo Industrial, 1996 Colegio de los Sagrados
Corazones - Pereira Bachiller Acadmico 1991
OTROS ESTUDIOS
Curso de Administracin de Cartera, Sena. 2013
Curso de Uso de Excel y Access para el desarrollo de
aplicaciones
Administrativas Empresariales.Sena 2013
Curso de Formulacin de Proyectos, Sena. 2012
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Formacin de Auditor interno - Sistemas integrados de gestin
HSEQ, Universidad Tecnolgica de Pereira (UTP) 2010
Diplomado en Herramientas de comercio electrnico para captacin
de clientes, Acopi en convenio con el Sena. 2010
Diplomado Virtual en Economa Solidaria, Coomeva. 2010
Diplomado en Educacin, Ciencia, Tecnologa e Innovacin,
Gobernacin de Risaralda - Universidad Libre. 2009
Diplomado en CRM: Administracin de las relaciones con los
clientes, Universidad Autnoma de Occidente, Cali. 2006.
IDIOMAS
Ingls, Sena Virtual Nivel A1. 2013 Nivel A2, Actualmente
EXPERIENCIA LABORAL
Empresa: DANE. Departamento Administrativo Nacional de
Estadstica. Cargo: ANALISTA. Fecha de Ingreso y de retiro: Octubre
a Diciembre 2011 y Junio a Diciembre 2012. Principales
Responsabilidades: Realizar los procesos operativos de presentacin
de la encuesta, asistencia a las fuentes en la captura de la
informacin y el anlisis de la misma, en las Encuestas de: Metrologa
de 2011; ndices de Precios al Consumidor para los meses de Junio,
Julio y Agosto de 2012; y la Encuesta Mensual de Hoteles para los
meses de Agosto, Septiembre y Octubre de 2012.
Empresa: AUTOPISTAS DEL CAF S.A. Cargo: GESTOR DE CALIDAD Y
MEJORAMIENTO. Fecha de Ingreso y de retiro: Enero 2012 a Abril
2012. Principales Responsabilidades: Elaborar el Manual de
funciones y los Perfiles de Cargos, levantando, recolectando y
analizando cada uno de los procesos, y de esta manera, encaminar la
empresa hacia la implementacin de la Norma ISO 9001. Disear un
sistema de Informacin para la Gerencia, donde se visualizaba los
resultados de la gestin realizada en las diferentes reas.
Empresa FUPAD COLOMBIA Fundacin Panamericana para el Desarrollo.
Cargo: ASESOR EMPRESARIAL. Fecha de Ingreso y de retiro: Diciembre
2011 a Febrero 2012. Principales Responsabilidades: Capacitar,
Asesorar, y Acompaar las familias seleccionadas por la Fundacin en
convenio con USAID en el programa RIE Ruta de Ingreso y
Empresarismo, en la elaboracin de un proyecto de negocio y su
montaje.
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Empresa CARDIF COLOMBIA SEGUROS GENERALES. Cargo: GESTOR DE
CAPACITACION - GESTOR COMERCIAL. Fecha de Ingreso y de retiro:
Marzo 2010 a Abril 2011. Principales Responsabilidades: Capacitar a
los Asesores financieros en el producto Banca Seguros, sus ventajas
y beneficios, para ser vendido a travs de los crditos tramitados en
la entidad Coomeva Financiera (Bancoomeva); realizando el
seguimiento a los indicadores de penetracin y colocacin del
producto.
Empresa FORMACEROS INGENIERIA Y DISEO Calculo, Fabricacin y
Montaje de Estructuras Metlicas. Cargo: DIRECTOR DE OFICINA. Fecha
de Ingreso y de retiro: Mayo 2008 a Diciembre 2009. Principales
Responsabilidades: Llevar a cabo labores de mercadeo, apertura de
mercado y ventas, en empresas del sector productivo y de la
construccin, en el eje cafetero; manejando la relacin con los
clientes, y trasladando sus necesidades a la gerencia tcnica.
Introducir en los procesos de la empresa los lineamientos de los
Sistema de Gestin de calidad, Seguridad, Salud Ocupacional y
Ambiente (SSOMA) proyectndola en el largo plazo hacia la
implementacin de los mismos.
Empresa FANALCA S.A Fbrica Nacional de Autopartes. Distribuidor
Autorizado para Colombia de Vehculos Marca Honda. Cargo: ASESOR
COMERCIAL Fecha de Ingreso y de retiro: Septiembre 2006 a Marzo
2008. Principales Responsabilidades: Asesorar a los clientes que
visitaban la sala de ventas del concesionario Autoceiba Sur en
Cali, en todo lo referente a la calidad, tecnologa, diseo, garanta
y financiacin de los vehculos Honda cumpliendo el presupuesto de
ventas asignado. Participar en ferias de automviles en diferentes
ciudades.
Empresa AFP PORVENIR S.A. Administradora de Fondo de Pensiones y
Cesantas Porvenir. Cargo: CONSULTOR SENIOR, Coordinador
Administrativo de la Oficina de Pereira. Fecha de Ingreso y de
retiro: Mayo de 2003 a Enero de 2006. Principales
Responsabilidades: Responder por la Direccin Administrativa y
Operativa de la Oficina; del control de gastos, inventarios,
logstica, mantenimiento, servicios generales y seleccin de
personal. Ejercer la Jefatura del rea de servicio al cliente,
responder por la eficiente atencin a las quejas y reclamos, la
asignacin correcta de las solicitudes de los clientes al rea
encargada y su trazabilidad, la atencin de los clientes VIP, el
cumplimiento de los indicadores de gestin, el personal de servicio
al cliente y por la Implementacin la Norma ISO 9001 en el rea de
servicio al cliente.
Empresa UNE - TELEFONICA DE PEREIRA. Cargo: ASESOR SERVICIO AL
CLIENTE. Fecha de Ingreso y de retiro: Agosto de 2000 a marzo 2002.
Principales Responsabilidades: Responder por la atencin y venta, de
productos y servicios a los usuarios que visitaban las oficinas de
atencin al cliente (teleclientes); reporte a travs del sistema las
solicitudes, las quejas y reclamos de los clientes a las reas
encargadas de darles trmite, realizando seguimiento a la
gestin.
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Empresa FABRICA DE CONFECCIONES KOSTA AZUL Cargo: JEFE DE
CALIDAD. Fecha de Ingreso y de retiro: Mayo 1998 a Mayo 2000.
Principales Responsabilidades: Realizar el montaje del laboratorio
de calidad; responder por el laboratorio y por la aplicacin de
pruebas de calidad NTC (Normas Tcnicas Colombianas Icontec), a
materias primas, control de calidad de producto en proceso, y
productos terminados; por el registro y manejo de los resultados de
las pruebas de calidad aplicadas a los materiales para generar
trazabilidad, y de esta manera dar respuesta a reclamaciones de los
clientes respecto a los productos. Documentar los procedimientos
de: Control de Documentos, Control de Registros, Control de
Producto no Conforme y Compras, dentro del marco de la Norma ISO
9001:2000.
REFERENCIAS LABORALES
Pedro Pablo Hernndez. Director Dane Pereira. Tel:(6) 329 54 46
Pereira Jorge Enrique Villegas. Director Financiero Autopistas del
caf. Tel:(6) 328 00 62 Dosquebradas Risaralda. Jorge Mario Duran.
Gerente de Cuenta Cardif. Tel: (1) 744 40 40. Bogot D.C.
_________________________________ ADRIANA VANESSA GARCIA CORTES
C.C. No. 42.116.042 de Pereira
