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広報テーマ（７月号） （救急管理課・救急医務課）

≪救急出動件数は過去最高を記録≫

東京消防庁における救急出動件数

は、年々増加しています。令和元年中

の救急出動件数は 2 年連続で 80 万

件を超え、1 日およそ 2,200 件、約

38 秒に１回救急車が出動している

ことになります（図 1 参照）。

この救急出動件数に対応するため、東京消防庁では、119番通報を受けると、対応可

能な最も近くの救急車が出動しています。救急要請が増加し、近くの救急車が全て出動中

となれば、遠くから救急車が出動するので、到着までに時間がかかってしまいます。

令和元年中の、出動から到着するまでの平均時間は6分35秒と前年より27秒短縮しま

したが、「救命曲線」と呼ばれるグラフをみると、より早く救急車が到着することで、命

が助かる可能性が高くなることが分かります（図2参照）。

一方、救急車が搬送した方のうち、入院を必要としない軽症の割合は50％以上を占めて

います（図3参照）。また、アンケート調査の結果では、救急車を要請した理由として、「生

命の危険があると思った」など緊急性がある理由が多い反面、「交通手段がなかった」な

ど緊急性があるとは思えない理由も見受けられました。このような状況が進むと、救急車

の到着が更に遅れ、救えるはずの命が救えなくなる可能性が高まります。

54.2％38.3%

7.4%軽症

中等症

重症以上

図３ 初診時の程度

図２ 救命曲線

6分 35秒

759,802

777,382 785,184

818,062 825,929

H27 H28 H29 H30 R元

図1 年間出動件数（平成27年～令和元年）

(万件)

R1

84

80

84

76

84

72

84

20

0

1000

2000

3000

4000

≪特に真夏は救急車の出動が増加します≫

月別の救急件数をみると、7月、8月の夏季には、熱中症等で特に救

急車の出動が増加する傾向があります（図4・5参照）。

≪救急車はどんなときに？≫

救急車の出動件数は、毎年増え続けて

いますが、救急車の数には限りがありま

す。

「どんなときに呼んでいいの？」と迷

われる方も多いかと思います。

今回、「こんなときには救急車を」とい

う内容や「これは救急車でしょうか？」と

いう例を挙げてみましたので参考にして

ください。本当に救急車が必要な人へ、少

しでも早く到着できるように、適正な利

用を心がけましょう。

図２

※消防庁発行「救急車を上手に使いましょう」から一部抜粋

図4 令和元年 月別出場件数

図5 令和元年 熱中症搬送者数

8

7

6

5

(万件)

(人)

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≪救急車の適正利用のために≫

１ 病院へ行く？ 救急車を呼ぶ？ 迷ったら…「＃７１１９」

⑴ 「 ＃７１１９」東京消防庁救急相談センター

東京消防庁では、急な病気やケガで「今すぐ病院に

行ったほうがいいのかな？」、「救急車を呼んだほうが

いいのかな？」など迷った際の相談窓口として、東京

消防庁救急相談センターを開設しております。

救急相談医療チーム（医師、看護師、救急隊経験者等

の職員）が、医療機関案内と救急相談に24時間・年中

無休で対応しています。

受付番号＃７１１９は携帯電話、ＰＨＳ、プッシュ回線からご利用いただけます。

その他の電話、または繋がらない場合、23区は03（3212）2323、多摩地区は

042（521）2323からご利用ください。

⑵ 東京版 救急受診ガイド（日本語・ウェブ版、冊子版）について

東京版救急受診ガイドとは、利用者自らが症状をチェックすることで病

気やケガの緊急度、受診する時期・科目についてアドバイスが得られるサー

ビスです。

日本語・ウェブ版では、令和元年12月より、これまでの19症状から59

症状へ対応できる症状を大幅に増やし、より一層の利便性を図っております。

いつでも利用できるように、下記のＱＲコードを携帯電話またはスマート

フォンで読み取り、登録しましょう。

なお、東京版救急受診ガイドには、冊子版もあります。是非ご利用下さい。

救急車を呼んだ

方がいいのかし

ら？

１ 医療

機関

案内

自動音声ガイダンス

救急相談医療チーム

救急相談センターの業務内容

病院に行った方

がいいか教えて

ほしい！

医療機関

案内

救急車

で搬送

窓口

案内等

＃７１１９

２救急

相談

緊急性

なし

緊急性

あり

救急相談 以外

救急相談看護師

救急相談通信員

救急相談医

アドバイス

アドバイス

冊子版

知ろう 使おう ＃７１１９ （作者 古川 康平さん 府中市在勤）

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携帯電話

⑶ 東京版 救急受診ガイド（英語・ウェブ版）について

都内で外国の方が急な病気やケガをした際に安全・安心を提供するツールとして、東

京版救急受診ガイド（英語・ウェブ版）を当庁ホームページで提供しています。

東京版救急受診ガイド（日本語・ウェブ版）と同様に、５９の症状について、利用者

自らが質問に答えることで、ご自身の症状の緊急性や受診科目、受診する時期などを確

認できます。

東京版救急受診ガイド（英語・ウェブ版）パソコン・スマートフォン用ＵＲＬ

https://www.tfd.metro.tokyo.Ig.jp/hp-kyuuimuka/en_guide/main/index.html

スマートフォン・携帯電話やパソコン

から東京消防庁ホームページにアクセス

して『東京版救急受診ガイド』をご利用

ください。

＜３つのアドバイスを提供＞

●けがや病気の緊急性

●受診する時期

●受診する科目

※リンクから受診可能な

病院検索もできます。

ウェブ版の利用方法・サービス内容

病気やけがの緊急性などは、ウェブ版も冊子版

もチェックした質問によりアドバイスを確認でき

ます。

※緊急性があると思われる場合は、ためらわず救急車（１１９番）をお呼びください。

携帯電話は

こちらから

はこちらから

高

緊急度

低

赤 救急車を要請（今すぐ１１９番へ）

橙 今すぐに受診（１時間以内に病院へ）

黄 これから受診（６～８時間以内に病院へ）

緑 明日には受診（２４時間以内に病院へ）

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２ 救急車を呼ばれた際のお願い ～救急搬送トリアージについて～

救急隊が救急現状において、傷病者に緊急性が認められないと判断された方には、同意を

得て、ご自身で受診をお願いする「救急搬送トリアージ」を実施しています。救急隊が緊急

性の高い傷病者に対して、迅速かつ的確に対応していくために、ご理解とご協力をお願いし

ます。

このような場合は、対象となる可能性があります。

３ 民間救急（患者等搬送事業者）・サポートＣａｂ（キャブ）について

「民間救急」とは、転院や入退院、通院などの緊急性がない場合に搬送を行う民間の搬送

事業者です。東京消防庁では、条例に基づき、乗務員が応急手当に関する講習を修了してい

ることや車両に一定の装備や資器材を備えていることなど、基準を満たしている事業所を

認定しています。民間救急には、「寝台自動車」「寝台・車いす兼用車」と「車いす専用車」

があります。

「サポートＣａｂ（キャブ）」とは、緊急性のない通院や受診などで、歩行が可能な方を

対象に利用していただくことを目的にした、タクシーのことをいいます。乗務員は、救命講

習の受講修了者が担当しており、いざというときには応急手当をすることができます（移動

の介助等の介護業務は行っておりません。）。

民間救急・サポートＣａｂ（キャブ）共に、東京民間救急コールセンター（0570-039-

099）等に連絡することで、利用ができます。

※ 新型コロナウイルス感染症のご相談やお問合せについて

は、東京都福祉保健局の「新型コロナウイルス感染症にか

かる相談窓口について」をご確認ください。

https://www.fukushihoken.metro.tokyo.lg.jp/iryo/

kansen/coronasodan.html

鼻血が出ちゃいま

した｡

夜は少し不安になっ

てのー｡

右耳に何か入ってし

まってとれません！

お湯で指先をやけ

どしてしまいまし

た！

緊急性が認められない場合、自己受診をお願いしております。

（必要に応じ、診療可能な救急医療機関、東京民間救急コールセンター

や東京消防庁救急相談センター等をご案内します。）

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対象の方 活用例

民間救急

寝台や車いすのまま利用でき

ます。

サポートＣａｂ(ｷｬﾌﾞ)

車いすのまま利用できます。

※ 東京消防庁認定の民間救急（患者等搬送事業者）については、東京消防庁ホームページで

公表しています。