Agnes Battimelli

8/15/2019 Agnes Battimelli

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CLUB RH LA GAZETTE

Prévention de l’absentéisme, quelles solutions RH ?

Exemple d’une mission d’audit de l’absentéisme en Centre

hospitalier19 mai 2016

CDG ! " #$le Appui aux Colle%ti&ités

'er&i%e Conseil en Ressour%es Humaines et A%%ompa(nement au %han(ement

)CRH"AC*

Agnès A!!"#$%%" , Res&onsable de servi'e, (onseiller en organisation1


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()*1+ (RH-A( A 190.2016

+ #our,uoi et %omment porter un dia(nosti% de l’absentéisme -

.+ /llustration au sein d’un Centre Hospitalier )CH* en Bou%hes du

Rh$ne

!+ 0uels ensei(nements en tirer - Une démar%he1 pour ,uels

béné2i%es -

2

#lan de présentation


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()*1+ (RH-A( A 190.2016+

Cadre de l’étude 3 dia(nosti,uer l’absentéisme pour mieux a(ir

/ne mission d’étude de .1 ours + +.034 'ontra'tualisée en se&tembre 201+

au&rès d’un (entre 5os&italier du dé&artement &ro'édure #APA4 e77e'tivité dudéroulement sur l’année 201

/ne demande d’a&&ui &ortant sur la réalisation d’un diagnosti' quantitati7 et

qualitati7 de l’absentéisme du &ersonnel non-médi'al +6+ agents, 299 $!P

mo8en4

/n 'ontete général :PH !2A, rationalisation budgétaire4 et s&é'i7ique nouvelle

gouvernan'e, intensité des ré7ormes internes4, et un 'onstat de dé&art ; des

absen'es ré'urrentes, des di77i'ultés de rem&la'ement, des tensions internes<

)es obe'ti7s visés ;

1= Réaliser un état des lieu global de l’absentéisme au sein de l’établissement

2= Anal8ser les &rin'i&au 7a'teurs de l’absentéisme

+= )é7inir des &ré'onisations et des &istes d’a'tions

Réalisation de l’étude &ar deu 'onsultants e&érimentés en organisation et RH

du ()*1+ un > regard et une e&ertise 'roisées > :P!:PH


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()*1+ (RH-A( A 190.2016

'4nopti,ue 3 une démar%he de dia(nosti% assortie de pré%onisations

Cadrage&lancement

Diagnosticet analysedel’absentéisme

Pland’actions

Restitution &validation

OrientationsMéthodologie/Outils

Calendrier Instances

Analyse quantitative Analyse qualitative Analyse comparative Etat des lieux des outils,moyens et pratiques degestion

Synthèse dudiagnostic

Identification des

leviers d’actions

et préconisations

Analyse et

synthèse

Priorisation

formalisation

et validation

du plan

d’actions

Pilotage et suivi de la mission (comité de pilotage, comité technique)n!ormation au" instances # dialogue social

@rganisation d’un re'ueil de

données > statiques et> d8namiques

(onstitution, 'om&ilation et

e&loitation de &lusieurs

bases de données RH

e77e'ti7, absentéisme4

Animation de grou&es de

travail im&liquant les 'adres

et les &ersonnels 'on'ernés


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555+%d(!+%om()*1+ (RH-A( A 190.2016

Janv.2015

C$P%C 'ech

Phase 1 :Cadrage de

la démarche

Phase 2 :Diagnostic

et analyse

del’absentéis

me

Phase 3 :Pland’actions

Fév. Nov. Déc.Janv. Mars Avril Mai Juin Juillet Août Sept. Oct.

Cadrage dela

démarche

Analyse quantitative

Analysequalitative

Synthèsediagnosti

c

AnalyseComarative

!eviers

actions

Pland’actio

ns

Pilotage et suivi de la mission

16/1017/01 03/07 19/1214/01

09/05 08/07 31/07

24/0114/02 18/0410/06

26/06

22/01

Diagnostic de l’absentéisme

Une démar%he é%helonnée dans le temps1 l’étape"%lé du dia(nosti%

,uantitati2

.


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!aoulation

étudiée

Les dispositifsde recueild’information

En6eux d’une dé2inition 3 l’absentéisme pour raison médi%ale

• !outes absen'es &58siques se situant 5ors des &ériodes de7ormation et de re&résentation s8ndi'ale

• Absen'es &our raisons médi'ales in'luant ; les arrts maladie #@,(%#, (%)4 les a''idents de servi'e titulaires4, a''idents de travailnon titulaires4 et a''idents de traet la maladie &ro7essionnelle

• Hors absen'es &our raisons non médi'ales maternité, &aternité,ado&tion


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#lusieurs modes de %al%ul du taux d’absentéisme 3 un %hoix opéré

/ndi%ateurs 'our%e A&anta(es /n%on&énients

Comme des oursd’absen'e 'alendaires4

.D200 ours travaillés&ar an et &ar agent4 e77e'ti7 au +112 en nbd’agents4

E "! - ureauinternational

du travail

E C@:(AH

E (om&araison &ossibleave' les anal8ses

C@:(AH ; 'om&araisonave' les établissements en7on'tion de l’e77e'ti7 &lusde 100 agents4 &our lesannées 20112012

)i77érents dutau

d’absentéismedu bilan so'ialrénové

Comme des oursd’absen'e 'alendaires4 .D220 ours travaillés&ar an et &ar agent4 e77e'ti7 au +112 en nbd’agents4

E ("*

E ABA(!

E Au &lus &rès de la réalité $volution dansle tem&s

7ode de %al%ul %hoisi

par le CH xxx ;

8b de 6ours d’absen%e%alendaires9ET# mo4enx!:; 6ours

E Bilan so%ialréno&é

E #ro6et#HARE'

E Comparaison a&e% lesautres bilans so%iaux

).?CAH sur%et indi%ateur

D


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Trois (randes 2amilles d’indi%ateurs d’absentéisme étudiées

GRA@/TE E#>'/T/>8 ?RE0UE8CE

Taux d’absentéismethéori,ue 3 Bb de oursd’absen'e 'alendaires$!P mo8en +6. ours

Exposition 3 proportiond’a(ents absents surl’e22e%ti2 total F nb d’agentsabsents e77e'ti7 total 100e77e'ti7 &58sique4

?ré,uen%e d’arrts ; nbd’arrts en 'oursnbd’agents absents

#LU'"@ALUE

Permet de visualiserdire'tement le &oids del’absentéisme sur l’e77e'ti7étudié

Permet de visualiser lerisque d’tre absent selondi77érents 'ritères

Permet de visualiserl’o''urren'e des absen'es

G


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555+%d(!+%om()*1+ (RH-A( A 190.2016

Dia(nosti% ,uantitati2 3 la maladie ordinaire %omme prin%ipal moti2

(H 201+

!au d’Absentéisme global

in'luant maternité, &aternité et ado&tion4

!au d’Absentéisme &our raisons médi'ales 1;

#aladie @rdinaire #@4 ;1.

(ongé %ongue #aladie (ongé %ongue )urée(%#(%)4

.1:

A''ident de servi'e et a''ident de traet


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555+%d(!+%om()*1+ (RH-A( A 190.2016

Dia(nosti% ,uantitati2 3 illustration dune é&olution annuelle )saisonnalité*

anvier !evrier mars avril mai uin uillet aot septembre octobre novembre décembre*

+

*

+

-*

-+

.*

.+

"2"3

#$

%&

'

$#

"3""

"(

)ombre d’arr*ts survenus en 2("3 ar nature selon le mois de survenance

nb arrets survenus en -*. tous moti!s con!ondus

nb arrets survenus en -*. en maladie ordinaire

nb arrets survenus en -*. en at

nb arrets de / + ours survenus en -*. en maladie ordinaire

0oving average (nb arrets de / + ours survenus en -*. en maladie ordinaire)

Source : BDD Effectif hors vacataires CH xxx 2013

11


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555+%d(!+%om()*1+ (RH-A( A 190.2016

Dia(nosti% ,ualitati2 3 les 2a%teurs in2luant sur l’absentéisme au CH xxx

12

•Personnels en 5oraires 'ou&és•Personnel en 125•Personnel de nuit etou en 105

•2.-+ ans•.-. ans• de .. ans

•#CCRA

•Coins %ongue )urée•CCR gériatrique•/nité AlJ5eimer •#AC

• A8ant '5angé de statut dans

l’année•:on'tionnaires•Personnel te'5nique et ouvrier • Aides-soignants

0étiers

1tatut

1ervices

Cycle

2uotité

3ge

)es données a&&ro7ondies

en entretiens individuelsave' les a'teurs 'adres et

o&érationnels4

$'5antillon dé7ini &ar le

()*1+ K &artir de 'es

'ritères '5oi anon8mé4

A&&ro7ondissement de

l’anal8se sur les aes

suivants ; s&é'i7i'ité métier &ratiques managériale et

organisation, &ilotage et s8stème

d’in7ormation &ro'essus de gestion &olitique et dis&ositi7s

eistants 'ontete, &roets et 'limat

so'ial


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555+%d(!+%om()*1+ (RH-A( A 190.20161+

Dia(nosti% ,ualitati2 3 un impa%t indisso%iable des aspe%ts

or(anisationnels et RH

$rganisationnel

1tructurel

Cononcturel

E (8'les et tem&s travaillésE #anagement des servi'es et des 5ommesE (onditions, lieu et mo8ens d’eer'i'eE #obilité, 'arrière, re'lassementE Pro'édure d’intégration

E Réglementation et s8stème so'io-&ro7essionnel :PH

E (ara'téristiques so'iodémogra&5iques RH

(H E C&é'i7i'ité > métiers et > unités E Prévention en 'ontinue

E *estion des rem&la'ementsE (limat so'ialE Prévention s&é'i7ique


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555+%d(!+%om()*1+ (RH-A( A 190.2016

Dé2inition du plan da%tions 3 tra6e%toire du %han(ement et &ision (lobale

Domaine d’a%tions ; Prévention et

gestion de la &énibilité métier

Prévention del’absentéisme

+estion etrésortion del’absentéisme

Pilotage etsuivi continusdel’absentéisme

Domaine d’a%tions . 3 $n'adrement

de &roimité et &révention de

l’absentéisme

Domaine d’a%tions ! 3 (onduite du

'5angement et a''om&agnement des

&roets de réorganisation

Domaine d’a%tions F ; @&timisation

du &ro'essus de gestion des absen'es

Domaine d’a%tions ; ; Ctru'turation

et généralisation d’un &ool de

rem&la'ement

Domaine d’a%tions : 3

:iabilisation des données et des

outils de suivi de l’absentéisme

Domaine d’a%tions 3 #ise en

&la'e d’un tableau de bord de

l’absentéisme et d’une

'ommuni'ation asso'iée

-

.

1

(o-'onstru'tion en grou&es

de travail ave' les a'teurs

du (H sur '5aque

t5ématique


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()*1+ (RH-A( A 190.20161

.

'4nthIse et perspe%ti&es 3 0uels ensei(nements - 0uels béné2i%es -

%’absentéisme ; une réalité multi7a'torielle et

'ontetualisée des > absentéismes

)es 7a'teurs d’évolution eternes qui

réinterrogent > l’interne organisation,

management, &ro'ess


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()*1+ (RH-A( A 190.20161

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?in de présentation " 7er%i de &otre attention

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