Alcaldía de Santiago de Cali

Alcaldía de Santiago de CaliSecretaría de Gobierno, Convivencia y Seguridad

Programa de Apoyo a la Convivencia y Seguridad CiudadanaProyecto: Fortalecimiento de la Policía Comunitaria

Diplomado en Estrategias de Intervención Socialdirigido a la Policía Comunitaria de Santiago de Cali

MÓDULO: Talento humano

Santiago de Cali, 2005

“Por una Cali, Segura, Productiva y Social, Tú tienes mucho que ver”

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Diplomado en Estrategias de Intervención Social dirigido a la Policía Comunitaria de Santiago de Cali

Alcaldía de Santiago de CaliDr. Apolinar Salcedo CaicedoAlcalde de Santiago de Cali

© Alcaldía de Santiago de CaliSecretaría de Gobierno, Convivencia y Seguridad

Obra completa: Diplomado en Estrategias de Intervención Socialdirigido a la Policía Comunitaria de Santiago de CaliISBN 958-33-7310-9

Módulo: Talento Humano

ISBN 958-33-7314-1

Autora: Sandra León MuñozDr. Miguel Antonio Yusti MárquezSecretario de Gobierno, Convivencia y Seguridad

Dr. Gilberto Gómez González - InterventorSubsecretario de Convivencia y Seguridad Ciudadana

Dr. Oscar Sarria - InterventorTécnico

Dr. José Efraín Sierra DelgadilloCoordinador Unidad Coordinadora Municipal (UCM)Dr. Fernando Duque JaramilloCoordinador Proyectos BID – SGCS

Material producido en el marco del Proyecto “Fortalecimiento de la Policía Comunitaria”

Operador:

Pontificia Universidad Javeriana Cali, Facultad de Humanidades y Ciencias SocialesCentro de Servicios e Investigación.

Dirección administrativa: Dr. Martha Cecilia Álvarez Hincapié

Coordinadora del proyecto: Myriam Román Muñoz - Socióloga

Santiago de Cali, 2005Diagramación e impresión:Impresora Feriva S.A.Calle 18 No. 3-33PBX: 883 1595www.feriva.comCali, Colombia

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Índice

Presentación ..................................................................................................... 5

Introducción ..................................................................................................... 7

Objetivo general .............................................................................................. 9

Encuentro No. 1. Autorreflexión. Narrar historias ........................................ 10

Encuentro No. 2: Autoestima. La historia no es un destino .......................... 16

Encuentro No. 3:Vínculos sociales ................................................................ 23

Encuentro No. 4. Exploración motivacional. El espacio institucional .......... 27

Bibliografía .................................................................................................... 34Algunas instituciones de apoyo a las intervenciones comunitarias en Cali ...... 36

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Himno a Santiago de CaliGloria siempre a Santiago de Cali,

flor y fruto de nuestro país,mundo y patria que es cuna y es aula,

es taller, templo, estadio y jardín.Precursora de la Independencia,

fiel heraldo de la libertad.Nuestros padres ganaron la guerra

y nosotros ganamos la paz.Tierra madre, feraz tierra buena

que a la pena ancestral pones fin,donde nadie es extraño ni esclavo

y es hermoso nacer y vivir.Canta el río canciones de cuna

y alza el viento el humano pregón;te llevamos tatuada en el pechocon estrellas sobre el corazón.Domadora que selva y pantano

transformaste en fabril colmenar,abres rutas y cumples la cita

con las cumbres andinas y el mar.La legión de tus hijos mayores

que juraron vencer o morir,te esculpieron en piedra de siglos

y fundaron sobre el porvenir.El paisaje se tiende a tus plantas

y te rinde sus armas el sol,monta guardia la caña de azúcary es el Valle lección de verdor.

Sobre el ara del Valle del Caucaprometemos tu hazaña exaltary grabar en la cima tu nombrey acrecer el legado inmortal.

Letra de Helcías Martán GóngoraMúsica de Santiago Velasco Llanos

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PresentaciónLa Alcaldía de Santiago de Cali y la Secretaría

de Gobierno, en el marco del Programa de Apoyo ala Convivencia y Seguridad Ciudadana, con recur-sos del Banco Interamericano de Desarrollo (BID),y con el apoyo de profesionales de la Pontificia Uni-versidad Javeriana de Cali, adscritos al Centro de Ser-vicios e Investigación de la Facultad de Humanida-des y Ciencias Sociales, creen en la importancia defortalecer y cualificar el rol de la Policía Comunita-ria brindándole herramientas para la operacionaliza-ción de estrategias de promoción de la convivenciapacífica, prevención de la violencia y atención de loscasos que deban tratar.

En concordancia con este propósito y en desarro-llo del proyecto de consultoría “Fortalecimiento dela Policía Comunitaria” se ha diseñado el Diploma-do en “Estrategias de Intervención Social”, que tie-ne como objetivo brindar conocimientos para que elPolicía Comunitario asuma con mayor compromisosu papel en la construcción de una cultura de seguri-dad ciudadana, convivencia pacífica y garantía de losderechos humanos en el barrio, la comuna y la ciu-dad, a través del trabajo coordinado con la comuni-dad y otras autoridades u organizaciones.

En este contexto se propone este material didác-tico compuesto por cuatro cartillas que dan cuentade su contenido académico, metodológico y pedagó-gico. Estas son:

Cartilla No. 1: Módulo Talento Humano. Tienecomo objetivo propiciar y promover estrategias dedesarrollo personal orientadas hacia el fortalecimien-to de las capacidades de liderazgo desde la explora-ción motivacional que tienen en cuenta ejercicios deconocimiento de sí mismo guiados tanto por el senti-do de comunidad, que es implícito a su labor, así comopor el de pertenencia a la Institución.

Cartilla No. 2: Módulo Comunicación. Con elcual se brinda una serie de herramientas conceptua-les que posibiliten el desarrollo de habilidades ydestrezas del policía comunitario para el ejerciciode la comunicación oral y escrita en su trabajo en lacomunidad y con la comunidad.

Cartilla No. 3: Módulo Diseño, Ejecución yEvaluación de Proyectos Sociales. Desde el cual sepropone fortalecer el proceso de atención a la comu-nidad mediante el conocimiento y aplicación de es-trategias que faciliten los procesos de diagnóstico,

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intervención con la comunidad y desarrollo de pro-yectos sociales.

Cartilla No. 4: Módulo Convivencia y Seguri-dad Ciudadana. Que tiene como propósito aportarelementos conceptuales que posibiliten a los policíascomunitarios contribuir de manera eficiente y eficazen los procesos de organización y gestión de sus co-munidades, así como el control ciudadano de lo pú-blico desde su accionar como fuerza cívica y pre-ventiva en el marco del principio legitimante del Es-tado, como estructura de poder.

Con este material didáctico se espera contribuir ala construcción de seguridad y convivencia pacífica.

MIGUEL ANTONIO YUSTI MÁRQUEZ

Secretario de Gobierno,Convivencia y Seguridad de Cali

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1. Edwards, D. y Potter, J. (1992) Discoursive Psychology. London: Sage.

deber de engrandecerla y dignificarla”. En este módulo setrata de dignificarla desde la reflexión del valor de la per-sona.

Los planteamientos conceptuales que están en la basede la construcción de este módulo se orientan desde unparadigma analítico, en una concepción de psicologíadiscursiva, la cual define “...como temas discursivos, ele-mentos que la gente, en la producción de su discurso,tematiza, insinúa o se orienta. Estas construccionesdiscursivas, más que expresiones de estados cognitivossubyacentes de los hablantes” se examinan “...en el con-texto de su ocurrencia como construcciones situadas yocasionadas, la naturaleza precisa de las cuales adquie-re un sentido, para los participantes y para los analistasal mismo tiempo, en aquello que hace referencia a lasacciones sociales que estas descripciones consiguen (ocompletan)” (Edwards y Potter, 1992:2-3)1

El desarrollo personal se toma como uno de los ejesarticuladores de la propuesta de formación del PolicíaComunitario, ya que se desea principalmente fortalecersu liderazgo en el trabajo que realiza con la comunidaddesde la reflexión en sus roles como ciudadano, pero tam-

El módulo Talento Humano, en consonancia con loslineamientos conceptuales que orientan el desarrollo delDiplomado en Estrategias de Intervención Social, reco-noce como aspecto central para el logro de la Misión, laVisión y los Objetivos del programa de Policía Comuni-taria la generación de espacios de reflexión en los cualesel policía resignifique sus experiencias de vida y su histo-ria personal, a partir de la cual se ha constituido comosujeto con vocación de servicio comunitario y que es re-ferente de todo su proceder como ciudadano, como actorsocial, como compañero, como padre de familia, comopolicía de proximidad, en síntesis, como persona.

Este módulo tiene como objetivo general “propiciar ypromover estrategias de desarrollo personal orientadashacia el fortalecimiento de las capacidades de liderazgodesde la exploración motivacional que prevé ejerciciosde conocimiento de sí mismo, guiados tanto por el senti-do de comunidad que es implícito a su labor como por elde pertenencia e identidad a la Institución”. En estrecharelación con el Artículo 95 de la Constitución Nacional,en el cual “la calidad de colombiano enaltece a todos losmiembros de la comunidad nacional. Todos están en el

Introducción

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bién como policía de proximidad al cual la comunidadacude en busca de soluciones a sus problemas de convi-vencia. El proceso del módulo se plantea desde una pro-puesta práctica, con metodologías de trabajo dinámicas,que aborden momentos de la vida de los participantes asícomo aspectos centrales en el trabajo que se adelantará.

El módulo se compone de cuatro encuentros, los cua-les se desarrollarán en un proceso de reflexión personaldel Policía Comunitario que le lleve a cuestionamientos yreflexiones como persona en su actuar con la comunidadcomo actor social y representante de una institución quetiene como fin la Convivencia y la Seguridad Ciudadanaen Cali.

El primer encuentro, denominado Autorreflexión, na-rrando historias tiene como objetivo específicoconcientizar a los participantes sobre el valor, la impor-tancia y la responsabilidad de ser uno mismo.

La autoestima, y la reflexión sobre la frase “la histo-ria no es un destino”, será el tema que oriente el segundoencuentro; en él se pretende generar un espacio donde sereconozcan, a partir de la experiencia de los participantes,hechos que indiquen cómo los sujetos no son únicamentereceptores de eventos, sino que son agentes y que estaposición modifica su lugar en la constitución de la expe-riencia y en la manera como organizan la realidad que sevive.

En el tercer encuentro se desea realizar una reflexiónsobre los Vínculos sociales; el sentido de este espacio seorienta en la necesidad de coadyuvar a la formación de

una nueva cultura de las relaciones individuales, grupalesy sociales, fundamentales en los procesos de trabajo enequipo, liderazgo, y en una nueva cultura laboral. Se de-sea generar una atmósfera de participación en donde lasfunciones de los sujetos sean más importantes que lasjerarquías y surja un espacio de responsabilidad com-partida.

La temática de cierre es la Exploración motivacionalen el espacio laboral. Sobre esta se discutirán los aspec-tos que orientan el trabajo de los agentes de Policía Co-munitaria en la institución y, además, se propone generarherramientas prácticas para el desempeño en su espaciolaboral. Aquí se pretende detectar y evaluar espacios deconflicto, donde las alianzas se hayan roto o seaninexistentes y, donde las rupturas entre las partes obliguenal acuerdo entre los diferentes actores de un problema. Eneste sentido se espera proponer mecanismos de negocia-ción que coadyuven a las distensiones y permitan la apa-rición de nuevos espacios para la participación amplia yplural de los actores individuales o sociales.

Al finalizar el módulo, se desea que el Policía Comu-nitario reconozca su valor y su sentido personal y el de supalabra, los cuales se dimensionan como los “insumosprincipales” para el logro de los objetivos de la instituciónque representa y a partir de los cuales generará encuen-tros, en sus espacios familiares, en sus espacios laborales,en el barrio, en el vecindario, con la comunidad, y contri-buirá de esta forma a la calidad de vida de los ciudadanosy por tanto de la ciudad.

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Objetivo generalPropiciar y promover estrategias de desarrollo per-sonal orientadas hacia el fortalecimiento de las ca-pacidades de liderazgo desde la exploración moti-vacional que incluye ejercicios de conocimiento desi mismo guiados tanto por el sentido de comunidadque es implícito a su labor como por el de pertenen-cia e identidad a la Institución.

1. Autorreflexión, narrando historias2. Autoestima3. La historia no es un destino4. Vínculos sociales

LIDERAZGO

ENCUENTROS

Paradigma analíticoDesde una concepción de la psicologíadiscursiva con metodologías de trabajo di-námicas que abordan momentos de la vidade los participantes como aspectos centra-les en el trabajo que se realizará.

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“Vivimos en un mar de historias, y como el pez, quienes el último en descubrir el agua,nosotros también poseemos nuestras dificultadescaptando cómo es nadar en historias.No es que nos falte competencia en crear nuestrasconstrucciones narrativas de la realidad; lejos deesto, somos, a lo menos, demasiado expertos.Nuestro problema es tomar conciencia de algo quehacemos de una manera demasiado fácil, demasia-do automática, es decir, el antiguo problema de ‘latoma de conciencia’”.

J. BRUNER

Encuentro No. 1

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I. Nombre

Autorreflexión - Narrar historias

II. Duración

Seis (6) horas

III.Objetivo específico

Concientizar a los participantes sobre el valor, laimportancia y la responsabilidad de ser uno mismo.

IV.Contenidos a desarrollar

1. ¿Qué espacios han tenido para reflexionar so-bre sus vidas?

2. ¿Qué personaje es de su admiración y porqué?

3. ¿Cuáles son las historias de vida que cuentande ellos? Autonarraciones.

4. ¿Cuáles son los episodios de relación que re-cuerdan de sus vidas?

V. Estrategias metodológicas

• Dinámica de presentación. Mirar a los otros y ele-gir una pareja para trabajar. Cada pareja se pre-

senta al otro como quiera, habla de él y su com-pañero puede hacer preguntas. Luego de un tiem-po determinado, alrededor de cinco minutos, seinvierten los roles. Al finalizar, cada integrantede la pareja se presenta al grupo como si fuera sucompañero, hace suya la historia del otro. El gru-po puede formular preguntas. Se finaliza con unacaminata de todo el grupo donde al cruzarse, sesaludan diciendo su nombre.

• Narrando miedos. Los miembros del grupo sesientan en círculo y cada uno, desde su lugar, eli-ge un compañero y le dice claramente, hoy y aquí,con certeza:a) Tengo miedo a... y te lo digo a vos porque...b) No tengo miedo a .... y te lo digo a vos por-

que...c) Te tengo miedo a vos porque...Se investigan los miedos, que son dichos por

otros. En la primera consigna se revela el miedo decada uno y al elegir a quién decirlo se está eligiendoun acompañante. Es un juego necesario al comienzode un proceso grupal. Se nombra un relator que es-criba los miedos y los no miedos.• Episodios de relación. De manera voluntaria se

pide a los participantes que relaten cinco episo-dios de relación, historias y/o anécdotas que re-

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cuerden en su vida laboral y/o familiar. El episo-dio de relación se escribe en el papelógrafo y enrelación con él se hace el análisis teniendo encuenta: personajes principales involucrados enellos, relaciones con esos personajes, protagonistao actor principal, deseo, conflicto, finalización.

VI. Recursos materiales

• Material bibliográfico• Papelógrafo• Marcadores• Guías de talleres• Grabadora• Papel para papelógrafo• Papel bond• Lápices

VII. Conceptualización

Autorreflexión, la emergencia de subjetividad através de historias

En los inicios de la vida psíquica, la imagen, lapalabra, la presencia viva de la madre, los otros, elentorno organizan la construcción de la subjetividaden una estructura que articulará el cuerpo, los afec-tos y el pensamiento.

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Las experiencias corporales y emocionales am-paradas por el soporte ambiental se traducen en vi-vencias que comienzan a tener representación psí-quica. Se origina así la constitución de un yo quepercibe su propio existir, lo representa y le da senti-do, registrándose como protagonista de una historiacon continuidad en el tiempo. Las nuevas experien-cias se agregan a este núcleo originario y original,generando la noción de que todo lo que se experi-menta, placentero o displacentero, hasta doloroso, lepertenece y forma una unidad.

Gradualmente, el self se cohesiona e integra, noprecisa escindir ni renegar de lo percibido ni lo ex-perimentado. La integración se realiza entre cuerpo,afecto y pensamiento. Estos tres niveles entramadosconstituyen el tejido psíquico que será capaz de con-tener y absorber todas las nuevas experiencias a lolargo de la vida.

En términos generales el self es aquello que haconservado su originalidad y su potencialidad de cam-bio y crecimiento a través de la experiencia, el apren-dizaje, las nuevas identificaciones. El trastorno decarácter es aquel otro aspecto que ha quedadoprecozmente consolidado, sólo destinado a la fun-ción protectora y defensiva, y, de algún modo, escin-dido, cristalizado e inerte. En lugar del desarrollo dela persona a través de la experiencia y la culturización,

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se irá “armando” un modelo hecho de piezaspreexistentes, especie de collage. Este modelo pre-senta a lo largo de la vida una seudosubjetividad quefinalmente tiene poco de original y cae en los luga-res comunes de las convenciones y estereotipos(Abadi, 2003).

Desde las premisas anteriores, en este encuentrose trata de tener en cuenta dos aspectos que hacenconfluir toda la diversidad de significados en un con-texto social.• En primer lugar, el hecho de considerar el análi-

sis del lenguaje en su uso, sea éste hablado o es-crito.

• En segundo lugar, el hecho de que, en general,hablar de discurso es una forma de atender y re-marcar los aspectos constructivos y productivosdel uso del lenguaje, de las prácticas lingüísticas,en contraste con la consideración del lenguajecomo descripción o representación del mundo,es decir, como referencial.Es importante enfatizar que el interés en lo

discursivo no radica en el discurso per se. Es decir,se espera desde este paradigma ganar en compren-sión de la vida social y la interacción social a travésdel estudio de la “realidad social” considerada comoun texto.

Una de las formas narrativas a las que se ha dedi-cado una especial atención han sido lasautonarraciones. El enfoque que se ha adoptado parasu estudio ha sido relacional, ya que el punto de par-tida ha sido el de considerar las autonarraciones nocomo una estructura cognitiva privada y personal decada individuo, sino como un discurso acerca del yo.Este tratamiento discursivo supone la sustitución delestudio habitual de categorías conceptuales talescomo autoconceptos, esquemas, etc. por el estudiodel yo como una narración que se hace inteligible enel seno de las relaciones vigentes. Gergen (1994).

En esta línea, Gergen, K (1994) considera las na-rraciones como recursos conversacionales, construc-ciones abiertas que evolucionan a medida que la in-teracción progresa. No obstante, este carácter abier-to y progresivo está condicionado por la propia es-tructura de las narraciones, en la medida en que éstasresponden a unas coordenadas sociales, históricas yculturales. En este sentido las narraciones deben serentendidas, no como una simple relación secuencialde acontecimientos, sino como formas de inteligibi-lidad que proporcionan exposiciones de los aconte-cimientos en el tiempo, lo que supone no sólo serie ysucesión sino articulación de significados, eventual-mente disímiles, en una estructura narrativa única.Como sostiene este autor: “comprender cómo deben

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de estructurarse las narraciones dentro de la cultu-ra es ir más allá de los bordes del envoltorio de laidentidad: es también determinar qué formas tienenque mantenerse a fin de adquirir la credibilidad comonarrador de la verdad (Gergen: 1994: 236).

Este autor plantea una postura extraordinariamen-te crítica, con una concepción del yo como una co-lección de propiedades individuales y privadas. Comoalternativa a esta visión, sostiene un enfoque de unyo narrador/a y narrado; un yo erigido en relator queva tejiendo su discurso sobre la marcha, trazando lí-neas argumentales, urdiendo tramas, construyendoacontecimientos y creando significados. Todo ello,manejando hechos, haciéndolos brotar, omitiendo suaparición, configurando su devenir, vertebrando suacontecer, entre otros, pero siempre construyendonarraciones encuadradas en el marco comunitario yen el seno de relaciones múltiples.

En este encuentro se analizan las historias narra-das por los Policías Comunitarios y se parte de laidea que la historia cotidiana no utiliza el lenguajecomo un medio que simplemente reproduce un eventosino que es un medio que reconstruye completamen-te un proceso organizado secuencialmente (Garay,2003).

Se entienden pues las narrativas como “un con-junto de prácticas lingüísticas que mantienen y pro-mueven ciertas relaciones sociales” ((Iñíguez yAntaki, 1994:63, citado por Garay, 2003).

Algunas características que se tendrán en cuentaen relación con las narrativas de los Policías Comu-nitarios serán:• Reproducen acciones e interacciones específicas

entre las figuras que actúan.• Se ponen en escena eventos vivaces.• Se ubica a los actores y a la utilería en un escena-

rio imaginario.• Indica de manera precisa la secuencia de los he-

chos que se narran.• Los sujetos se refieren a un punto en el pasado.• Los comienzos y el fin de la narración están cla-

ramente marcados.• Las historias contadas son espontáneas y breves

(Boothe, 1996).El proceso creativo que lleva a cabo el narrador,

en este caso, el Policía Comunitario, al darle forma auna situación ya ocurrida, juega un papel muy im-portante como un proceso de autorreflexión que esel eje de este encuentro.

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Lo importante no es lo que se hace de nosotros, sino loque hacemos nosotros mismos con lo que nos hicieron

M. MANCIAUX.

La historia no es un destinoB. CYRULNIK

Encuentro No. 2

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I. Nombre

Autoestima. La historia no es un destino

II. DuraciónSeis (6) horas

III.Objetivo específicoGenerar un espacio donde se reconozcan, a partir

de la experiencia de los participantes, hechos queindiquen cómo los sujetos no son únicamente recep-tores de eventos sino que son agentes, y que estaposición modifica su lugar en la constitución de laexperiencia y en la manera como organizan la reali-dad que se vive.

IV. Contenidos a desarrollar

1. Adversidad, conflictos2. Vulnerabilidad3. Invulnerabilidad4. Resiliencia


• Material de la sesión anterior• Estudio de casos.

• Dinámica: “El Secreto”. La finalidad es lo-grar una máxima confiabilidad e intimidad.Se eligen parejas y se cuentan un secreto eluno al otro. El secreto no se revela al grupo,sólo se comenta cómo se sintió cada uno lue-go de contar y oír un secreto. Un secreto cam-bia su sentido cuando varía el contexto don-de es relatado.

• Análisis de estudios de caso• Cátedra participativa

VI.Recursos materiales• Material bibliográfico• Papelógrafo• Marcadores• Guías de estudio de caso• Papel para papelógrafo• Papel bond• Lápices


El proceso de convertirse en persona“Nuestra primera y más difícil creación somos

nosotros mismos, ello posibilita otras creaciones”.WINNICOTT. D.

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Los seres humanos muestran reacciones muy di-versas, aun en situaciones similares, frente a dife-rentes eventos de la vida, igualmente convertirse enpersona nos enfrenta a situaciones de adversidad odolor, muchas veces necesarias para lograr ser lo queahora se es como sujeto.

En el encuentro se describen tres tipos de res-puesta a situaciones dolorosas o a la adversidad. Laprimera da cuenta de personas que ante el dolor o laadversidad tienen reacciones que indican vulnerabi-lidad (alterarse) frente a este tipo de situaciones. Lasegunda se refiere a la ausencia de reacción o a unaindiferencia frente a situaciones dolorosas y, en ter-cer lugar, la reacción resiliente (Villalobos, 2002).

En este sentido, resiliencia se refiere a una carac-terística o capacidad del ser humano que le permitealcanzar una “adecuada” calidad de vida, a pesar dehaberse desarrollado en condiciones “adversas”. Al-gunos autores distinguen en este concepto los siguien-tes elementos:• La capacidad de afectarse o de ser vulnerable fren-

te a situaciones adversas o dolorosas.• La capacidad de resistir frente a las situaciones

descritas.• La capacidad de construir positivamente frente a

la adversidad.• La capacidad de desarrollar un proyecto de vida

con unos vínculos relacionales sanos.

El vocablo resiliencia tiene su origen en el idio-ma latín, en el término resilio que significa volveratrás, volver de un salto, resaltar, rebotar. El térmi-no fue adaptado a las ciencias sociales para carac-terizar aquellas personas que, a pesar de nacer y viviren situaciones de alto riesgo, se desarrollan psico-lógicamente sanas y exitosas (Rutter, 1993). En elcampo de la física se refiere a la capacidad que tie-ne un cuerpo físico de recobrar su forma originalluego de haberse ejercido sobre él una fuerzadeformadora.

La resiliencia ha venido a confirmar la conve-niencia de poner el foco de atención en los recursospersonales y ambientales de que pueden disponer lossujetos, la familia y la comunidad cuando se ven en-frentados a situaciones dolorosas durante su histo-ria. Se trata de poner la mirada en los rasgos tempe-ramentales y caracterológicos de los policías comu-nitarios, en sus recursos personales y del entorno,los indicios de creatividad y de habilidades latentes,las creencias y valores que nutren la fuerzaintrapsíquica y la cultura como grupo.

Se tienen en cuenta las cinco áreas temáticas bá-sicas para el trabajo en resiliencia, las cuales son:• La autoestima• Los vínculos efectivos y habilidades sociales• Creatividad y humor

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• La red social y el sentido de pertenencia• El sentido de trascendencia.

El concepto de autoestima para la resiliencia

La autoestima es la apreciación realista que unapersona tiene de sus fortalezas y debilidades y la sen-sación que mantiene, en forma más o menos cons-tante, de que es querible, valiosa y capaz.

Estas percepciones de sí mismo que conformanel autoconcepto, surgen de la retroalimentación querecibe la persona del medio y las experiencias vita-les que vive, no dependen sólo de ella, son historiasque le han narrado y le han permitido que se formeuna imagen de ella misma. Son los vínculos efecti-vos de la infancia que poseen el poder de acompa-ñar y guiar el proceso de desarrollo del autocon-cepto.

El concepto de resiliencia, el vínculo ylas habilidades sociales

Es posible afirmar que sin una o más experien-cias de vinculación significativa para el sujeto, es im-posible desarrollar resiliencia. Numerosas investiga-ciones muestran que en la infancia temprana, el fac-tor protector más fuerte es la existencia y disponibi-lidad de una relación de cuidado cálido y estable en

el tiempo, que puede ser la madre u otro adulto quela sustituya en su rol (Kotliarenco, M. A., 1996).

El ambiente familiar es el punto de partida y re-presenta el mundo subjetivo del ser humano El suje-to requiere de un “ambiente suficientemente bueno”(Winnicott, 1993), con un alto grado de aceptaciónde la madre a sus necesidades, hasta que esté prepa-rado para experimentar cierto grado de frustracióncuando no son todas satisfechas. Demasiadas frus-traciones a una edad muy temprana le provocan undolor frente al cual es probable que vaya desarro-llando mecanismos de defensa para tratar de no su-frir. Estos mecanismos pueden desconectarlo de suvida emocional interna y entorpecer en el futuro lacapacidad de establecer lazos afectivos profundos.

El concepto de la creatividad y el humor para laresiliencia

Es necesario asociar la resiliencia al desarrollode la creatividad, el sujeto que es creativo logra utili-zar y hasta agotar, por un momento, su potencial depensar, imaginar y actuar o producir. Es en esta inte-racción que el niño/a y el adulto negocian perma-nentemente con la realidad, sobreadaptándose en unextremo al mundo externo o mostrando en el otroextremo un inconformismo rígido que margina. Eneste sentido, se podría afirmar que para lograr en-

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frentar la tensión que significa la integración al mun-do social sin perder la individualidad es necesarioser una persona creativa.

El concepto de red social y de sentidode pertenencia para la resiliencia

Varios estudios y la práctica han demostrado queel apoyo coordinado por los miembros de una redreduce el impacto de situaciones dolorosas. Para unapersona, solicitar y recibir ayuda de su red cuando lamovilización individual no es suficiente resulta serun gran alivio.

La movilización de la red cambia según las va-riables socioeconómicas (como el medio de origen,el nivel de educación etc.) y las variables personales(tipo de empleo, estilo de vida etc.). La red efectiva(las personas presentes en la vida cotidiana) no esnecesariamente la más significativa y la más movili-zada en situaciones de crisis (Elkaïm M. 1995). Sinembargo, se conocen muchos casos en que la estruc-tura de la red y la calidad de los lazos no permitenesperar un apoyo adecuado en la vida cotidiana, ymucho menos en situaciones adversas. En otros ca-sos es posible intervenir en la relación alterada entrepersona - red, diversificando la composición de lared y transformando la calidad de los lazos. En esecaso es necesario iniciar un proceso en que la red se

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vaya percibiendo como parte del problema y deje dedesignar a un niño o a un adulto individual como elproblema.

El concepto de resiliencia y el sentidode trascendencia

“Al hombre se le puede arrebatar todo salvo unacosa —la última de las libertades humanas—, la elec-ción de la actitud personal ante un conjunto de cir-cunstancias” (Frank V. Pág. 69, 1995).

Esta actitud personal está directamente relacio-nada con la capacidad de buscar y encontrarle senti-do a la vida. Ese sentido puede estar ligado, por ejem-plo, a la religiosidad, una ideología, valores o princi-pios determinados o simplemente a un amor profun-do hacia una persona significativa.

Se puede observar que los niños/as muestran unanecesidad natural de encontrarle sentido a las expe-riencias, el niño/a más grande puede entender ciertasexplicaciones que le dan los adultos para hechos comola muerte, un desastre natural, la separación de suspadres, entre otros. En cambio el niño/a pequeñoabsorbe en forma inconsciente, a través de un am-biente cálido que da seguridad afectiva, momentosde cohesión familiar a través-de ritos, sintiendo quees bienvenido en este mundo, que puede enriquecer

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la vida de personas cercanas y que cuenta incondi-cionalmente con la lealtad de un adulto.

Las reuniones familiares, ya sea para comer jun-tos o celebrar algún acontecimiento en que el suje-to se puede sentir arraigado a un tronco familiar. Elsujeto sabe que puede contar con estas personas paracompartir algunas de sus alegrías, pero que sobretodo está protegido de la soledad, el abandono y lassituaciones adversas que podrían amenazar su inte-gridad. Cuando el grupo de referencia está compues-to por personas que no son parte de la familia, elsujeto no se sentirá totalmente dependiente y ex-puesto solamente al apoyo de sus padres, sobre todocuando éstos dan muestras claras de dificultad o in-competencia para enfrentar situaciones difíciles pro-longadas.

“... la vida misma siempre era dura, a menudomuy difícil... los miembros de una buena familia seapoyaban mutuamente en las penalidades grandes...era un mérito de la familia, que cuando algo iba mal,se unía para sobrevivir”

“Muchos de los problemas más fastidiosos de lavida cotidiana de la familia moderna tienen su ori-

gen en la expectativa de que la vida sea, si no feliz,al menos plácida, con el deseo de que ninguna pena-lidad la perturbe” (B. Bettelheim, pág. 445, 1989).

Bettelheim se refiere a cierto tipo de familias queconciben la vida como un pasar que tiene que ser lomás agradable posible, negando sus facetas duras.Para estas familias el dolor y las crisis no tienen nin-gún sentido, porque solamente molestan y hacen su-frir. Es cierto que las adversidades hacen sufrir, perohay una cuota de dolor que es parte de la vida y queda la oportunidad de crecer como persona.

Es posible que para darle sentido al dolor y nosentirlo sórdido, sea necesario vivirlo compartién-dolo con alguien querible o canalizándolo de unaforma que lo transforme en una actividad fértil comopor ejemplo ayudar a otros en dificultades, o usar lapropia creatividad para engendrar algo nuevo. Porotra parte, una autoestima positiva posibilita que lapersona confíe en su fuerza interna y sus destrezaspara salir adelante. El sujeto que tiene su núcleo deidentidad sumido, probablemente mantendrá firmesu eje (como columna vertebral) a pesar de las cir-cunstancias turbulentas.

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Encuentro No. 3“Ese era, y de alguna manera sigue siendo —porque allíestá la casa donde yo nací,y dentro de esa casa todavía está mi padre— mi barrio.De abuelos campesinos, y de padre honesto y de trabajoy de madre apagadacomo la luciérnaga entre las ramas y de hermana y devecinos en esas callesencerradas fue naciendo este ser, que no es, que no exis-te si no encada fragmento de todos ellos juntos, porque todos ellosjuntosfueron el pan que alimentó mi sangre, mi ser”

P. SORIANO

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I. Nombre

Vínculos sociales

II. DuraciónSeis (6) horas

III.Objetivo específicoGenerar un espacio donde se reconozcan, a partir

de la experiencia de los participantes, los diferentesvínculos que se han ido construyendo a lo largo desu vida

IV.Contenidos a desarrollar• Construcción de intersubjetividades• Construcción de espacios relacionales

V. Estrategias metodológicas• Película “La comunidad”, Alex Delaiglesia.• Dinámica “La Queja”. Esta técnica se aplica

en situaciones de resistencia grupal que se ex-presa a través de quejas que no denotan unaverdadera motivación para el cambio o el re-conocimiento de la existencia de un conflic-to intrapsíquico. La queja sirve para no mo-dificar nada, para que siga sucediendo aque-

llo de lo que uno se queja. Es importante trans-formar la queja en un sentimiento más activoy vital que permita el cambio (bronca, pelea).Se debe discriminar el afecto subyacente a laqueja (culpa, tristeza). A veces puede detec-tarse el placer que produce la situación que lagenera. Se les brinda a los participantes cuatro(4) temas para que se quejen todos en voz alta(la pareja, los hijos, los padres, el trabajo).

• Cátedra participativa

VI. Recursos materiales• Papelógrafo

• Papel de papelógrafo

• Papel bond

• VHS

• Televisor

• Marcadores

• Grabadora


La creación de vínculos socialesLa noción de vínculo es solidaria con el concep-

to de otro, concepto clave a la hora de desarrollar un

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trabajo que incluya el vínculo de un par social. Enfunción de los actos o los alcances que los sujetospromueven pueden establecerse los vínculos de amor,de educación, de gobierno o gestión, de análisis opensamiento crítico y de creación. El sujeto encuen-tra algún punto de valoración (subjetiva) de referen-cia para su ser en los vínculos que establece y en laposición que ocupa en tales vínculos. Ser amado oamante, deseado o deseante, amo o esclavo, ense-ñante o enseñado. Estos son nombres para el ser nodefinitivos ni irrevocables y están sujetos a la econo-mía de demanda-deseo que se establece con el otro.

El interés en este encuentro se centra en las ac-ciones en las que las personas se ven involucradas.Esto implica aceptar el carácter intersubjetivo de es-tas relaciones y admitir que las explicaciones que lossujetos construyen son producciones que se generanen contextos concretos, son versiones sobre los acon-tecimientos que persiguen y tratan de cumplir unafunción específica en el espacio donde se produce larelación y están íntimamente ligadas a posibilidadesretóricas y poéticas del lenguaje. En otras palabras,el discurso se orienta hacia la acción, es una prácticasocial y en este sentido se opone a su consideracióncomo sistema neutro de transmisión con sus rasgoscaracterísticos y consecuencias prácticas (Potter yWetherell, 1987).

El ámbito intersubjetivo grupal comprende los fe-nómenos vinculados a la reunión de sujetos. Una cier-ta cantidad de personas reunidas en un lugar y untiempo determinados no necesariamente constituyenun grupo. Es preciso que se defina un objetivo co-mún para que de la serialidad se pueda pasar a ungrupo. Se entiende este pasaje como un eje dialécti-co entre el polo de la serialidad y la constitución delgrupo, en el movimiento perpetuo de lo no termina-do. Si bien es cierto que en este ámbito los grupos seconstituyen contra la serialidad existe una tendenciaa volver a ella. En la misma formación de un grupoestá la semilla de su disolución. Los grupos sontemporarios y, en su esfuerzo por perdurar, deberánreforzar su contrato permanentemente, no importa laíndole del grupo. Un grupo se conforma en la medi-da en que ciertos procesos se van consolidando; lasidentificaciones, los mitos, las ilusiones, la inscrip-ción de y en las instituciones y la concientización dela estructura significativa del grupo, es decir, el sur-gimiento de una representación interna del mismoen sus integrantes.

Con esto, en parte, se define un grupo como unaforma de organización de vínculos intersubjetivos.Pero además, los distintos elementos constitutivosdel psiquismo se organizan como un grupo interno;es esto lo que se llama el ámbito de lo intrasubjetivo

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grupal, conceptualización quepermite comprender claramentealgunos de los fenómenos delproceso grupal.

Se pretende en este encuen-tro fomentar espacios que posi-biliten el poner palabras y re-flexionar sobre las relaciones,tanto familiares como laborales yafectivas, ya sea en lo individualo en lo grupal. Ello porque se creeque las formas de actuar del su-jeto se encuentran influenciadaspor múltiples dimensiones que seinterrelacionan y tienen efectossobre su psiquismo, siendo estasrelaciones las que se hacen com-prensibles a través de una miradaa las formas de relacionarse de lospolicías comunitarios.

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“...hacer pensables los espacios del medio, los en-tretejidos y solapamientos, los espacios que medianentre los territorios, y por tanto las desubicacionesy reubicaciones. Pues los desarraigos y los des-anclajes son hoy parte de lo que nos deshace ytambién de lo que nos rehace como individuos y co-munidades, del movimiento que al desconcertarnosnos despierta y nos devuelve al camino en el quehabitan los desplazados, los desterrados, los emi-grantes, los exiliados, que son la mayoría de los ha-bitantes de este planeta”.

JESÚS MARTÍN BARBERO

Encuentro No. 4

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I. Nombre

Exploración Motivacional. El Espacio Institucional

II. Duración

Seis (6) horas

III.Objetivo específico

Proporcionar a los participantes un espacio don-de se discutan los aspectos motivacionales queorientan su trabajo en la institución y generar he-rramientas prácticas para el desempeño en su espa-cio laboral.

IV.Contenidos a desarrollar• El espacio relacional institucional

• Conflictos en la institución

• Desempeño laboral

• Formulación de planes de desarrollo personal


• Dinámica. Círculo de entrar y salir. Unopor vez, cada participante tiene que intentarentrar en un círculo que han formado los de-

más, que deben tratar de impedírselo. Cuan-do todos lo han hecho, se repite el juego peroesta vez con la intención de salir del círculo.Al terminar, relajarse, y pedir que cada unohaga una escena de su vida personal que lehaya aparecido en la memoria. Obviamente,la mayoría de las escenas tendrán relación consituaciones que fueron vividas como de ex-clusión o de encierro, la contracara de la in-clusión.

• Cátedra participativa• Ejercicios prácticos• Estudios de casos traídos por los partici-

pantes

VI. Recursos materiales

• Papelógrafo• Papel de papelógrafo• Papel bond• Marcadores


El espacio institucionalUno de los escenarios donde se lleva a cabo la

recreación de la realidad y particularmente la dialéc-

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tica de las maneras de satisfacción pulsional entre lasociedad y lo individual, es la institución, donde seopera y se particulariza el saber cultural. Es así comoen este marco particular también se mantienen loslineamientos del contexto cultural en el que se en-cuentra sumergida la institución; no obstante, al in-terior de ésta se construyen lineamientos ynormatividades intrínsecos a su núcleo social quedefinen sus relaciones y sus formas de producción(Henao, et al, 2001).

De acuerdo con Schein:“La cultura organizacional/institucional es unmodelo de presunciones básicas —inventadas,descubiertas o desarrolladas por un grupodado al ir aprendiendo a enfrentarse con susproblemas de adaptación externa e integracióninterna—, que hayan ejercido la suficiente in-fluencia como para ser consideradas válidas yen consecuencia ser enseñadas a los nuevosmiembros como el modo correcto de percibir,pensar y sentir un problema” (Schein, 1988,p. 25).Las presunciones básicas son compartidas por los

miembros de una organización. Han sido aprendidas

como respuestas a problemas de subsistencia frenteal medio externo y a problemas de integración inter-na. Éstas operan inconscientemente, pues su funcio-namiento ha sido repetitivo, y como interpretaciónbásica define la visión que la organización tiene desí misma y de su entorno.2

Así, hablar de cultura implica que el grupo hayatenido una serie de experiencias significativas que leposibiliten una visión común, tanto del mundo cir-cundante como del lugar que ocupan en él. Además,la influencia de esta visión común debe tener un im-portante lugar en la historia para que pueda quedaren el sustrato inconsciente. “La cultura en tal sentidoes un producto aprendido de la experiencia grupal ypor consiguiente algo localizable sólo allí, donde exis-ta un grupo definible y poseedor de una historia sig-nificativa” (Schein, 1988, p. 24).

Dentro de esa historia que atraviesan los sujetos,tiene especial importancia el primer momento en quese gesta la idea de pertenecer a una organización. Eneste caso la Policía Metropolitana será el centro delas actividades que realicen los miembros y quien lacomunica o quien lidera ese deseo cumplirá un papelparticular y de vital importancia.

2. Se asume a la organización como un sistema abierto que está en constante interacción con el entorno y que se compone de variossubgrupos, de múltiples áreas geográficas y de un sistema jerárquico.

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El orden instaurado al interior de la organiza-ción se posibilita en la medida en que haya un líder,por ejemplo el fundador de la organización, quienen el lugar del papel del padre funciona para el gru-po como un ideal del yo. Es decir, como un prototi-po que representa los aspectos deseables a seguir,de acuerdo con la cultura organizacional que se hayainstaurado y que al mismo tiempo es parámetro re-gulador de las fantasías y de los bienes e ideas quecirculan y se promueven. En torno a este líder segenera una cohesión de los miembros, pues se po-sibilita que las mociones inconscientes,las fantasíasde los individuos entren en resonancia y se cristali-cen en ese líder como imagen común. Siguiendoesta línea es posible darse cuenta que la cultura nose puede buscar ni leer en extraños comportamien-tos; por el contrario, se desgaja de la cotidianidad ymás específicamente de “rasgos distintivos” de cadagrupo en el funcionamiento cotidiano (Arboleda,1998).

Al tener la cultura su arraigo en el inconsciente,ésta no puede verse simplemente en los comporta-mientos manifiestos, pues aunque estos están deter-minados por la predisposición cultural (presuncio-nes, percepciones, pensamientos y sentimientos),también lo están por el medio interno. Según lo di-cho, se puede ver claramente que la cultura tiene una

serie de niveles que van desde lo “visible” hasta lo“invisible”, de lo inconsciente a lo consciente.

En el nivel invisible estarían las presunciones bá-sicas, que tienden a ser inconfrontables e indiscuti-bles (por ejemplo: si en una empresa se privilegiasobremanera el individualismo, ningún miembro sen-tirá que debe sacrificarse de algún modo por el gru-po).

El último nivel, más superficial y visible, es el delas producciones y creaciones; éste está dado por elentorno físico y social que se maneje. Aquí se debemirar entonces “el espacio físico, la capacidad tec-nológica, el lenguaje escrito y hablado, las produc-ciones artísticas y la conducta expresa de sus miem-bros” (Schein, 1988, p. 31).

Un nivel intermedio, entre lo visible y lo invisi-ble, es el de los valores que indican un “deber ser”.Los valores se instauran en el grupo cuando se admi-te colectivamente que solucionan un problema de-terminado.

Un valor fue en primera instancia una creencia,pero si se le implementa y funciona y se mantieneese funcionamiento, cobra un sentido de realidad queposibilita una transformación cognoscitiva que ter-mina convirtiendo la creencia en un valor y poste-riormente en una presunción.

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Como se observa, las presunciones, valores y, enconjunto las representaciones y saberes que se cons-truyen en la organización ligan directamente proce-sos y contenidos inconscientes de la organización ydel individuo; ambos trabajarán en función, por me-dio de la resonancia de la fantasía que origina a laorganización.

Procesos y funciones de la organización

Se comprende entonces que los sujetos reuni-dos en grupos por las imperiosas necesidades antelas exigencias del mundo externo, confluyen eninteracciones históricas que llegan a trascender ainstancias psíquicas, conformándose una realidadentre los miembros. El grupo y la organización pa-san a ser una realidad psíquica que insta a una per-manente negociación de compromisos entre el su-jeto y el grupo.

Pero además de esta negociación constante, hayen la organización una regulación continua de lasrelaciones en torno a dos puntos. El primero de elloses un proceso secundario. Es decir, un proceso queapunta a establecer una identidad de los pensamien-tos entre los miembros de la organización, lo cualimplicaría un rodeo de la satisfacción, un aplazamien-to; puesto que está referido al ámbito de las repre-sentaciones que sólo contienen un aspecto del deseo.

Podría pensarse también como un “organizadorsociocultural”, pues su función es la de establecer uncódigo normativo de la realidad grupal psíquica, so-cial y cultural, que se plasma en la elaboración deideologías, de mitos, que se tornan un modelo de laorganización.

Para Anzieu (1985), este proceso en la organiza-ción corresponde a la técnica; ésta posibilita el desa-rrollo de unos sistemas de percepción y de concien-cia encaminados a la realización de tareas comuneso en común, lo cual implica un homomorfismo - quees una correspondencia de elementos dentro de con-juntos diferentes enlazados por una relación -, entreel aparato psíquico subjetivo y el aparato grupal dela organización, lo que posibilita la circulación debienes e ideas.

El segundo proceso que permite la regulación delas relaciones correspondería a un proceso primario,donde se da una identidad de percepciones y apuntaa encontrar una percepción idéntica de la imagen delobjeto, del líder, del fundador, por parte de los miem-bros de la organización.

Se da entonces un proceso de identificación enla fantasía, lo que podría denominarse como iso-morfismo, es decir, la correspondencia entre dosconjuntos emparentados por un mismo sistema derelaciones.

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La presencia de la fantasíacrea vínculos interpsíquicos in-conscientes que permiten que flu-yan, o se opongan, las realizacio-nes técnicas y además tiene comofin la satisfacción pulsional. Esimportante resaltar que la fanta-sía incide en el ser y el sentir, másque en el actuar, pues lo que pro-voca es la puesta en común de larealización imaginaria de lasamenazas y de los deseos indivi-duales inconscientes.

Lo anterior deja ver que laorganización tiene dos órdenesde lectura: uno que es el subjeti-vo, mantenido por el grupo—resonancia de fantasías in-conscientes— fundamentado enel psiquismo individual, y otro,el objetivo, que es posible decomprender por fuera del grupo,como la puesta en escena de di-chas fantasías en la realizaciónde la tarea, las produccionesgrupales y en la posibilidadcreativa de la persona.

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Se puede concluir que para que se conforme y semantenga un grupo, una organización, tiene que ha-ber una congruencia mínima entre los aspectossocioculturales y los aspectos psíquicos subjetivos,lo que no elimina la tensión pero sí permite la nego-ciación entre lo pulsional y lo cultural, lo estableci-do, el “deber ser”.

Esta congruencia está sostenida en las funcio-nes de la organización, pues ésta, como ente cultu-ral, debe asegurar la producción y reproducción, ladefensa, el intercambio, la cognición y la religión,que incumben a todos los miembros. Esto es enton-ces, que la energía disponible debe distribuirse encuatro funciones: una de puestos y lugares, otra derepresentación y cognición, otra de defensa y pro-tección, y la última de reproducción y producción(Anzieu, 1985).

La función de puestos y lugares estaría ligada ala estructura de la organización y al establecimientode la jerarquía, lo cual regularía las interacciones entre

los miembros. Esto se hace visible dentro del orga-nigrama de la organización.

La función de representaciones y cognición per-mite regular el imaginario colectivo de frente a lascaracterísticas que tienen los miembros pertenecien-tes a la organización y cuáles son las ideas y lospensamientos que son aceptados y posibilitan el buendesempeño laboral, accediendo efectivamente a laconsecución de los objetivos; aquí estarían la ideo-logía, la religión, los relatos míticos.

Producción y reproducción, ya que son las orga-nizaciones quienes mantienen un sistema económi-co en funcionamiento, necesario para la superviven-cia de nuestra época y quienes proveen una serie deproductos que forman parte de los satisfactores queutilizamos y “necesitamos”, igualmente, para sobre-vivir. Además, porque el hecho de asegurar lo ante-rior permite al sujeto sentirse protegido y pertene-ciente a una cultura donde puede cumplir con el le-gado básico de mantener la especie.

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Algunas instituciones de apoyo a las intervencionescomunitarias en Cali

Subsecretaría de Policía y Justicia

Inspecciones de Policía 1ª y 2ª Categoría, Casas de Justicia

Nombre Cargo Teléfono OficinaApolinar Salcedo Caicedo Alcalde 898 2000 – 03

Mónica Nieto Secretaria de Despacho 898 2028

Ana Cecilia Tobar Primera Dama 898 2080 – 81

Miguel Yusti Márquez Secretario de Gobierno 660 2310

María Grace Figueroa Subsecretaria de Policía y Justicia 660 3309

Gilberto Gómez Subsecretario de Convivencia 653 0467

Carlos Rojas Comisionado de Juventud 668 3372

Gabinete Municipal 2004 – 2007Alcaldía de Santiago de Cali

Despacho Titular Dirección Teléfonos

Terrón Colorado Fredy Arango Velasco Avenida 4 Oeste Calle 19 894 1662 – 882 9162Ext. 882 9190

Vipasa Adriana Loaiza Canaval CALI 2 Calle 47 Norte Nº 3BN – 02 664 8175 – 665 3327CALI 664 5634 /36 /38

Guadalupe Stella García Quintero CALI 6 Cra. 8 Norte Nº 70A- 16 440 9901/0 440 9946

Guabal Luz Amalia González C. CALI 10 Calle 14 Nº 41A – 25 336 5898 - 336 5928 - 335 3386

Nueva Floresta Amparo Ramírez Macías Calle 44 Cra. 24 B 443 2246 – 443 6948

Los Mangos Gloria Elena Roa Páez Calle 73 Cra. 26R 448 3632 – 448 3630

Meléndez María Mercedes Hincapié Calle 4 C Nº 93 – 55 333 5542Ext. 332 4806

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Siloé Mariana Hernández P. Calle 2 Cra. 52 552 5404

Fray Damián Libardo Escobar Calle 13A Cra. 13A 881 8733

La Rivera Miriam Hellen Angarita Carrera 1D Calle 67 446 4993 – 447 8388

Superior Siloé Olga Lucía Becerra Calle 2 Cra. 52 552 5411

Superior Fray Damián Patricia Inés Corina Rojas C. Calle 13A Cra. 13A 885 5379

Casa de Justicia Siloe Luz Marina Triana Escandon Calle 2 Cra. 52 552 1827

Casa de Justicia Los Mangos Elizabeth Castillo Castillo Calle 73 Cra. 26 R 422 9745 – 448 3630Beeper: 666 1866 Cód. 988

Subsecretaría de Policía y JusticiaComisarías de Familia

Despacho Titular Dirección Teléfono

Comisaría de Familia Siloé Luz Janneth Corredor Casa de Justicia SiloéCalle 2 Carrera 52 552 1826

Comisaría de Familia Guabal Luz Adriana Castaño Cuéllar CALI 10 Calle 14B Nº 41ª - 25 326 0352

Comisaría de Familia Los Mangos Elizabeth Bermúdez Ordóñez Casa de Justicia Los MangosCalle 79 Cra. 26R 448 3630

Comisaría de Familia Fray Damián Ana María Burbano Calle 13ª Cra. 13ª 883 9956

Comisaría de Familia Los Guaduales Diolinda Tamayo Vélez CALI 6 Cra. 8 Norte Nº 70ª - 16 440 9946440 9901 - 02

Comisaría Móvil Edgar Ortega Orjuela Corregimientos Sala Radio 667 7777Casa 556 8118Cel. 310 - 848 9314

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Unidad Coordinadora Municipal [email protected]

Nombre Área TeléfonoEfraín Sierra Delgadillo Coordinador UCM 668 3372Fernando Duque Jaramillo Coordinador 660 8611 ext 127

Proyectos BID - SGCSAlma Rocío Mercado Consultora de Seguridad 668 3372Oscar Sarria Interventor

UCM 668 3372

Nombre Área TeléfonoCoronel Jesús Antonio Comandante Policía 882 61 20Gómez Méndez MetropolitanaCapitán Harold Mauricio Barrera Comandante Policía 438 86 93

ComunitariaPolicía Comunitaria Estación San Francisco 444 14 42

Policía Nacional

Instituciones Nombre TeléfonoFundación Paz y Bien Carlos Andrés Tovar 442 21 352Corporación Juan Bosco Jairo CastroFundación Ciudad Abierta Jaime Perea 893 7225Fundaps Olga Isabel Arboleda 315 8006Fundación Continuada Ana Milena Mafla 321 2288Fundación “Sembrando Futuro” Mauricio Villa 449 0684CENDA Elsy Rivas 668 6025

661 7449 ext: 26

Otras Instituciones

Entidad ConsultoraInstitución Nombre Teléfono

Centro de Servicios e Investigación. Martha Cecilia Álvarez 554 23 90Facultad de Humanidades y Ciencias Sociales.Pontificia Universidad Javeriana

Documents

Alcaldía de Santiago de Cali