anVr-reisvoorwaardenPelikaan Reizen is aangesloten bij de ANVR. Deze vereniging hanteert strenge normen voor het lidmaatschap en bevordert de kwaliteit

van de reizen en van de informatie daarover. De reizen in deze reis-gids worden aangeboden onder het beding dat de ANVR-Reisvoorwaarden van toepassing zijn op alle aanbiedingen in deze reisgids tenzij uitdrukkelijk wordt aan-gegeven dat dit niet het geval is. Deze reisvoorwaarden zijn opgenomen in de ANVR Infor-matiebrochure 2013, waarvan de omslag hier is afgebeeld. Het boekingskantoor zal u een exemplaar van deze brochure verstrekken. Gebeurt dit niet,

vraagt u er dan om. De brochure bevat tevens de ANVR- Boekingsvoorwaarden en andere belangrijke informatie.

Stichting Garantiefonds reisgeldenPelikaan Reizen is aangesloten bij SGR. Alle in dit programma gepubliceerde reizen, met uitzondering van vluchten per lijndienst die geen onderdeel uitmaken van een pakketreis, vallen daarom onder de garantie van SGR. De SGR-garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is zijn vooruitbetaalde reisgeld terug te krijgen als de wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen tegenpres-tatie niet kan nakomen. Voor zover de overeen-komst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorggedra-gen voor de terugreis. Indien u niet rechtstreeks boekt bij een SGR reisorganisator bevelen wij u aan om uw reis te boeken bij een bij SGR aangesloten reisbureau. Of een reisbureau bij SGR is aangesloten, kunt u controleren via www.sgr.nl, klik op Zoeken op deelnemer.

CalamiteitenfondsPelikaan Reizen is aangesloten bij de Stichting Calamiteitenfonds Reizen. Alle in onze brochure gepubliceerde reizen vallen onder de garantie van het Calamiteitenfonds. De garantie houdt in dat u als boeker van één van door ons georgani-seerde reizen: • (een deel van) uw reissom terugkrijgt indien

wij de reis als gevolg van een calamiteit niet of niet volledig kunnen uitvoeren;

• de noodzakelijke meerkosten vergoed krijgt indien wij als gevolg van een calamiteit de reis moeten aanpassen of indien wij u vervroegd moeten repatriëren.

reserveringenWanneer u een reservering wenst te maken uit deze brochure, dan kunt u telefonisch contact opnemen met onze reserveringsafdeling op 088 - 735 45 25, mailen naar info@pelikaanreizen.nl of kijk en boek op www.pelikaanreizen.nl/busreizen. Uw telefonische of digitale boeking wordt verwerkt door onze reserveringsafdeling en u ontvangt een bevestiging per e-mail met alle reisgegevens. We hanteren geen reserve-ringskosten, ongeacht de manier waarop u uw boeking maakt.

Preferenties en essentiesAan speciale wensen (preferenties) die bij boe-king kenbaar worden gemaakt, zal indien mo-gelijk worden voldaan. Echter een preferentie blijft een voorkeur en kan nooit gegarandeerd worden. Pelikaan Reizen neemt geen prefe-rentie aan voor ‘plaats voorin de touringcar’. Gedurende de reis hanteren wij een verplicht roulatiesysteem (zie tekst ‘rouleren’)

Is een wens zo essentieel dat een reisover-eenkomst alleen zal worden afgesloten indien vaststaat dat aan deze wens tegemoet wordt gekomen, dan is er sprake van een essentie. Zie artikel 2, lid 7 van de ANVR Reisvoorwaarden. Verzekerd? Verstandig!Problemen voor of tijdens uw vakantie zijn al vervelend genoeg. Om de financiële pijn te verzachten adviseren wij u om een reis- en annuleringsverzekering af te sluiten. Wij zijn niet aansprakelijke voor enige financiële gevolgen, indien u geen verzekeringen heeft afgesloten. Nog geen verzekering(en)? Sluit de verzekering(en) gelijktijdig af, dáár waar u uw reservering maakt.

wijzigingenNa het ontvangen van uw boekingsbevestiging kunt u wijzigingen maken. De kosten hiervan bedragen € 27,- per boeking, conform de ANVR reisvoorwaarden.

reisdocumentenU bent zelf verantwoordelijk voor de voor uw reis benodigde reisdocumenten zoals een gel-dig paspoort of identiteitskaart. Ook al zijn de controles aan de grens zo goed als verdwenen, u heeft te allen tijde een geldig reisdocument nodig voor legitimatie. Check per land wat voor soort reisdocument u nodig heeft. Heeft u geen Nederlandse nationaliteit, informeert u dan bij de juiste ambassade (of consulaat) naar de benodigde reisdocumenten/eventueel visum voor het boeken van uw reis. Bij het boeken van een vliegbusreis is het van belang dat de juiste namen staan vermeld op de vliegtickets. Om problemen te voorkomen vragen wij u bij boeking een kopie van uw pas-poort of identiteitskaart op te sturen. De kopie dient vijf dagen na boeking in het bezit te zijn van Pelikaan Reizen. Indien u geen kopie wilt opsturen, bent u zelf verantwoordelijk voor het doorgeven van de juiste voor- en achternaam zoals vermeld in uw paspoort of identiteitskaart en worden tickets op eigen risico ingeboekt. Pelikaan Reizen is in dit geval niet aansprakelijk voor eventuele fouten.

medicijnenAls u medicijnen gebruikt, is het raadzaam deze goed te verpakken en mee te nemen in uw handbagage. Voor alle zekerheid adviseren wij u ook een in het Latijn of Engels opgesteld recept mee te nemen. Voor een vliegreis dient u de vloeibare medicijnen van tevoren te melden bij de luchtvaartmaatschappij. Lees alle voorwaarden van uw luchtvaartmaatschappij omtrent medicijnenvervoer goed door voordat u op reis gaat.

SpaarsysteemBij elke boeking uit de brochure Pelikaan Excursiereizen ontvangt u één symbolisch ‘Pe-likaantje’ per € 150,- over uw (totale) basisreis-som. Heeft u 30 ‘Pelikaantjes’ gespaard, dan kunt u deze inwisselen bij boeking van een nieuwe reis. Bij het verzilveren van uw ‘Pelikaantjes’ krijgt u een eenmalige korting van maar liefst € 150,- op uw totale reissom. De gespaarde ‘Pelikaan-tjes’ vindt u terug op uw boekingsbevestiging. Bij boeking via een reisbureau ontvangt u bij uw reisdocumenten Pelikaanstickertjes en een spaarkaart om handmatig te sparen. De gespaarde ‘Pelikaantjes’ worden (automatisch) gekoppeld aan de hoofdboeker. ‘Pelikaantjes’ zijn niet overdraagbaar en niet inwisselbaar voor contant geld. De korting wordt alleen verrekend bij een nieuwe boeking en is niet van toepassing op bestaande boekingen. De spaaractie is alleen van toepassing op het Pelikaan Excursiereizen-programma. Pelikaan Excursiereizen behoudt zich het recht voor om aanpassingen door te voeren in de actie en/of voorwaarden of de spaaractie voortijdig te beëindigen indien daar aanleiding toe wordt gegeven. Bij annulering van de geboekte reis worden de hiermee gespaarde 'Pelikaantjes' op uw saldo in mindering gebracht. Deze spaar-actie is niet geldig in combinatie met andere (kortings) acties.

Uw papierenCirca tien dagen voor vertrek ontvangt u uw reisbescheiden. Deze bestaan onder andere uit informatie over uw hotel, uw opstapplaats en -tijd, kofferlabels en algemene reistips. Voorkom verrassingen en lees deze informatie voor ver-trek aandachtig door.

reisprogrammaUiteraard doen wij ons uiterste best het pro-gramma uit te voeren zoals in de brochure staat beschreven. Toch kan het een heel enkele keer - om diverse redenen - noodzakelijk zijn een wijziging in het programma, hotelaccommoda-tie of opstapplaats aan te brengen. Wij vragen hiervoor uw begrip. De prijzen en teksten in deze brochure zijn onder voorbehoud van drukfouten.

excursieprogrammaAlle reizen in ons programma hebben een uitgebreid excursiepakket. De facultatieve ex-cursies worden in de brochure vermeld met de juiste prijzen en eventueel minimale deelname. We raden u aan om de facultatieve excursies van tevoren te boeken. De optionele excursies worden tijdens de reis door de reisbegeleider aan uw gepresenteerd. Ze zijn een aanvulling op het reisprogramma om uw reis zo interes-sant mogelijk te maken en om u optimaal van uw reis te laten genieten. Zowel de facultatieve als optionele excursies zijn vrijblijvend. Het is tenslotte uw vakantie!

ALGEMENE INFORMATIEreissomIn de gepubliceerde reissom zijn verschil-lende essentiële reisonderdelen inbegrepen. Alles wat er in de reissom is inbegrepen, staat duidelijk vermeld bij ‘Inbegrepen’. De excursie(gelden) zijn niet in de reissom inbe-grepen, behalve als dit wel vermeld staat bij ‘Inbegrepen’. Eventuele bemiddelingskosten en bijkomende kosten die afhankelijk zijn van de keuze van de consument maken geen onder-deel uit van de vermelde prijs.Pelikaan Reizen behoudt zich het recht voor het wijzigen van de reissom indien kosten zoals vervoer, heffingen en valutakoersen hiertoe aanleiding geven.

roulerenPelikaan Reizen hanteert gedurende de reis een roulatiesysteem, waarover onze chauffeur u zal informeren. Dit roulatiesysteem is voor alle deelnemers van toepassing. Op deze manier heeft iedereen de mogelijkheid een keer plaats te nemen voorin de touringcar; de favoriete plaats voor een prachtig uitzicht! Alle stoelen in de touringcar zijn even comfortabel en ook de beenruimte is overal gelijk.

minimum aantal deelnemers Voor alle aangeboden reizen in deze brochure geldt een minimum aantal van 20 deelnemers. Wanneer dit aantal niet gehaald wordt, stellen wij u hiervan schriftelijk in kennis. Daarvoor gelden onderstaande termijnen:• Reizen tot 4 reisdagen: 7 dagen voor vertrek• Reizen van 4 tot 7 reisdagen: 14 dagen voor

vertrek• Reizen vanaf 7 reisdagen: 21 dagen voor

vertrekWij trachten u in alle gevallen een gelijkwaardig alternatief aan te bieden. Wanneer u hiervan geen gebruik wenst te maken, storten wij de reeds betaalde reissom direct aan u terug.

Uw chauffeur/reisbegeleiderUw gastheer, één van onze chauffeurs, is in de meeste gevallen tijdens de reis ook uw reisbe-geleider. Hij bestuurt de bus én vervult de rol van reisleider. En reken maar dat hem dat is toevertrouwd! Hij kent de wegen, brengt u veilig naar de mooiste plekjes en kan onderweg heel wat vertellen.

niet rokenANVR reisorganisatoren houden zich aan het wettelijke verbod op roken in de bus. Voor rokers is er uiteraard gelegenheid tijdens de regelmatige stops in de buitenlucht te roken.

logies & halfpensionEen zeer bekende term in de reiswereld, maar wat houdt het precies in?

Gedurende uw reis op basis van halfpension is zowel ontbijt als diner inbegrepen. Uw verzor-ging begint met het diner op de dag van aan-komst en eindigt met het ontbijt op de dag van vertrek. Overige niet vermelde maaltijden bij de reisbeschrijving zijn voor uw eigen rekening.

bagageWanneer u bij aanvang van de reis instapt, of bij een eventuele wisselplaats overstapt, geeft u uw bagage af bij de chauffeur van uw touringcar. Hij zorgt er voor dat alles in het bagageruim veilig met u meereist. U moet er echter zelf op toezien dat uw bagage in de juiste touringcar komt. Pelikaan Reizen is hiervoor niet aanspra-kelijk. Verder adviseren wij u om 's nachts al uw bagage uit de onbeheerde touringcar te nemen, daar deze gedurende de nacht niet is verzekerd.

aansprakelijkheidPelikaan Reizen is niet aansprakelijk voor ver-lies, diefstal, schade of letsel berokkend aan of door passagiers.

druk- en zetfoutenHoewel Pelikaan Reizen met de grootste zorg en aandacht drukwerk (zoals deze brochure) en de internetsite samenstellen, zijn druk- en zetfouten te allen tijde voorbehouden.

klachtenprocedureWanneer u tijdens de reis een fout of onvolko-menheid constateert, dient u daarvan direct melding te maken bij uw chauffeur. Wanneer het probleem niet naar wens wordt opgelost, dient u ter plaatse een officieel ANVR klachtenformu-lier in te vullen, dat mede ondertekend dient te worden door uw chauffeur. Uiterlijk binnen vier weken na afloop van de reis stuurt u dit for-mulier tezamen met een schriftelijke motivatie naar uw boekingskantoor. Deze zal er dan voor zorgen dat uw brief behandeld wordt door de afdeling Cliëntenservice van Pelikaan Reizen. Een melding van een fout of onvolkomenheid zonder ANVR klachtenformulier kan niet in behandeling worden genomen. Ook opmerkin-gen op het enquêteformulier worden niet direct in behandeling genomen, wanneer hier geen begeleidende brief aan vast zit.

PrivacyBij uw reisbescheiden ontvangt u geen deelne-merslijst, in verband met de privacywetgeving. Pelikaan Reizen verstrekt nooit adresgegevens aan medereizigers voor of na afloop van de reis. Mocht u na afloop van de reis nog contact willen houden met uw medereizigers, dan kunt u van-zelfsprekend uw gegevens uitwisselen.

HotelwijzigingenBij gepubliceerde (rond)reizen bestaat de mogelijkheid een of meerdere hotelwijzigin-gen door te voeren, ook tijdens de reis. Wij vragen hiervoor uw begrip. Voor achterblijvers beschikken wij bij navraag over de adressen en telefoonnummers opdat u altijd bereikbaar blijft.

dieetmaaltijdenAls u aan een dieet gebonden bent, geeft u dit dan bij boeking aan ons door. Uw dieet blijft echter een preferentie die wij niet kunnen garanderen. Over de uitvoering, de kwaliteit en het gevolg geven aan uw dieetwensen kunnen wij geen verantwoordelijkheid aanvaarden. Het is handig om uw dieet te vertalen in de landstaal en mee te nemen. Houdt u rekening met extra kosten. Deze rekent u ter plaatse af met de hotelier. 1-PersoonskamerVoor veel hotels geldt dat 1-persoonskamers schaars zijn. Ondanks dat u voor dit kamertype een toeslag dient te betalen, is de kamer vaak iets minder van kwaliteit qua grootte, ligging en/of faciliteiten dan een 2-persoonskamer. Dit is helaas een internationaal gegeven, waarop wij geen invloed hebben.

3- of 4-persoonskamersBoekt u één kamer met drie of vier personen, dan verblijft u in een 2-persoonskamer waarin een extra bed (opklapbed, bedbank of bijzet-bed) is geplaatst. Houdt u er rekening mee dat het comfort van een extra bed minder is dan van de overige bedden. De loop- en leefruimte wordt hierdoor beperkt.

Fotobronnen: Pelikaan Reizen, diverse chauffeurs & klanten, © CRTA/Hampé & Zvar-don, Innovation Norway (Terj, Rakke, Nancy Bundt, Johan Wildhagen, Jens Henrik Nybo, Hei-di Wideroe), VisitCornwall, VisitBritain images, Briton On View (Martin Brent, Daniel Bosworth, James Mc.Cormick, Pawel Libera, Rod Edwards), Simon Wachtar TIC Bled, Visit Ljubliana, P.H. Louw, Czech Tourist Authority - CzechTourism, Zwitserland Tourisme, German National Tourist Board, Fam. Geleijns, Fam. Houten, www.sxc.hu.

© 2013 Pelikaan reizen - zevenbergenAlle rechten voorbehouden. Niets in deze uitgave mag worden vermenigvuldigd of openbaar worden gemaakt. Wij bedanken onze (externe) contacten/tussenpersonen, chauffeurs en hoteliers voor hun inbreng.

meer informatie en/of vragen?

Pelikaan excursiereizen

Haveneind 2, 4761 BZ Zevenbergen

T 088 - 735 45 25

info@pelikaanreizen.nl

Voor boekingen en/of informatie zijn wij

op de volgende dagen beschikbaar:

Maandag t/m vrijdag 09.00 - 17.30 uur

Zaterdag

10.00 - 16.00 uur

Uitgezonderd feestdagen

82 83