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Ana díaz camacho mkt. t 1.1

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tarea 1.1 marketing

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Page 1: Ana díaz camacho mkt. t 1.1
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Natur-ocio ,es una agencia de turismo, que nace

hace cinco años y cuya área es el Parque de

Cazorla, Segura y Las Villas, la mejor zona para

deportes extremos y el descanso en la naturaleza.

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Otorgamos servicios turísticos integrados a

quienes visitan la zona. Contamos con un buen

equipo de personal capacitado y una amplia

gama de servicios que se conjugan para dar alturista la más grata experiencia.

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A través de nuestros servicios se pretende dar a

conocer la riqueza de los paisajes de la Sierra,

procurando el desarrollo del turismo de

naturaleza en familia o grupos.

El personal orientará al cliente en todo momento

dependiendo de las necesidades de este,

midiendo la satisfacción del cliente una vez

concluido el servicio.

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El personal deberá conocer toda la zona detrabajo y los servicios. Por supuesto la formaciónes fundamental en materia de seguridad yconocimientos del terreno y las actividades que sepractican. Nuestro equipo de profesionales a loscuales les gusta: el deporte, la naturaleza, motivary satisfacer al cliente.

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Nuestros servicios son los siguientes:

Rafting: Una apasionante aventura en descenso

de 5km a través del Río Borosa.

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Trekking: Una actividad liberadora y

reconfortante disfrutando de los paisajes de la

Sierra.

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Rutas a Caballo: Desde la Torre del Vinagre al

Puerto de las Palomas. Rutas adecuadas a las

necesidades y capacidades de nuestros clientes.

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Paseos en vehículos 4x4:

Orientado a quienes gozan de la aventura sobre

ruedas, se desarrolla en caminos de alta

montaña.

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Conexiones turísticas:

Brindamos asesorías en los mejores lugares

de alojamiento, camping, piscinas, centros

turísticos y restaurantes entre otros.

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Intangibilidad:

A la hora de vender nuestros servicios

mostramos, fotos del mismo y una breve

explicación de dicho servicio.

Inseparabilidad:

La producción y el consumo del servicio se llevan

a cabo a la misma vez y en la importancia que

esto tiene con la formación y motivación de

nuestro personal.

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Variabilidad y caducidad:

Nuestro personal está formado en la orientación al

servicio que damos al cliente y en medir la satisfacción

del consumidor. El trato especial dependiendo de la

tipología del mismo.

Interdependencia:

Nosotros complementamos nuestros servicios

fomentando la colaboración con otras empresas que

también están orientadas a la satisfacción del cliente,

así como con la colaboración de entidades públicas,

como la Diputación de Jaén.

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Relación cf/cv: Realizamos servicios durante

todo el año, en épocas de temporada baja

ofertamos a grupos y colegios , también a

asociaciones de toda índole.

Nuestra mejor carta de presentación es la

satisfacción del cliente