SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA

Centro de Gestin Comercial y de Mercadeo

Tecnologa Gestin LogsticaFecha:

21-02-13

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Evidencia Anlisis de casos: Anlisis de los valores y principios de tres empresas xitos.IMPORTANCIA DE POSEER VALORES Y PRINCIPIOS EN LAS DIFERENTES EMPRESAS

Presentado por:

Aprendiz Tecnologo en Gestin Logstica

Presentado a:

ngela Patricia Esteban

Ficha:

437116

Modalidad: Virtual

Bogot Febrero de 2013

INTRODUCCION

A continuacin encontraremos algunas de las muchas empresas Colombianas que gracias a sus valores corporativos han logrado posicionarse dentro de los mejores no solo en nuestro pas sino que en muchos otros mas-

Es asi como por medio de la consientizacion no solo de sus empleados, sino que desde sus directivos son consientes de la gran carga social que tienen con un pas que se encuentra en constante crecimiento y evolucin, sin olvidar la parte tica y sus valores, pilar de una sociedad saludable y con un futuro para ofrecer a todos.TABLA DE CONTENIDOINTRODUCCION2

SERVIENTREGA3

CADENA DE ALMACENES XITO.4

POSTOBON S.A5SERVIENTREGAPoltica Integral

En Servientrega S.A., nos comprometemos a satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes, colaboradores, proveedores, accionistas y dems partes interesadas, brindando soluciones integrales de logstica, mediante:

El mejoramiento contino de los factores de competitividad y nuestro Estndar Gerencial Modelo S, basados en conceptos de productividad e innovacin.

La no participacin en actividades ilegales.

El cumplimiento de las normas de seguridad de la informacin preservando su confidencialidad, integridad y disponibilidad.

La gestin integral de riesgos encaminada a evitar sucesos que afecten la continuidad del negocio.

La prevencin de accidentes de trabajo y/o enfermedades profesionales.

La implementacin de la cultura de responsabilidad social empresarial.

La disponibilidad de los recursos necesarios para el cumplimiento de la legislacin y normatividad aplicable, la presente poltica y las directrices internas.

La presente poltica aplica a todos nuestros colaboradores, proveedores, contratistas, subcontratistas, personal temporal, practicantes y visitantes.

Almacenes xitoPara almacenes xito es muy importante que el cliente se sienta bien, cmodo y

satisfecho con la eficiencia del servicio, la calidad del producto y la prontitud a la

atencin de las quejas y/o reclamos.

La visin del xito es: En el ao 2015 cautivamos, por encima de nuestra

Competencia, la lealtad de los consumidores colombianos, la preferencia de los

Proveedores y el orgullo de nuestros empleados y accionistas". Para lograrlo el

almacn no solo se enfoca en sus clientes tambin toma muy en cuenta la

capacidad que tengan sus empleados de brindar un servicio cumpla con sus

valores:

Servicio

Respeto

Lealtad

Confianza

Responsabilidad

Basndose en unos principios corporativos:

Tratar a todas las personas como quiero ser tratado.

Desarrollar al mximo el talento humano.

Trabajar en equipo.

Vivir la pasin por el resultado.

Orientar nuestras acciones al mercado y sus clientes.

Impulsar el progreso de nuestra comunidad.

Proteger nuestro medio ambiente.

Almacenes xito se esfuerza para ser un equipo con un arraigado sentido de

pertenencia por la compaa y que cumple su labor con profesionalismo y

honestidad.POSTOBON S.A. MISION

Es ser una compaa competitiva, reconocida por su dinamismo en desarrollar y ofrecer bebidas que superen las expectativas de los consumidores y clientes en sus distintas reas de mercado en Suramrica.VISIONProyectar una compaa gil, eficiente, flexible, que asegure el desarrollo humano y el compromiso de sus colaboradores con los objetivos y valores.Lograr un crecimiento sostenido con un adecuado retorno sobre la inversin y participar en nuevos negocios que estn de acuerdo a su misin principios y valores.VALORESDevocin por la satisfaccin del cliente.Devocin permanente por la innovacin y la excelencia.Compromiso con el desarrollo del pas.Compromiso con el desarrollo de sus colaboradores.