ANÁLISIS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

EMPRESARIAL A GRUPO FINANCIERO BANAMEX

Responsabilidad Social Empresarial

• Carrillo Leyva Marco Antonio• León García Yessica Esmeralda• Sánchez Zúñiga Sandra• Vilchis Navarrete Keila Areli

Índice INTRODUCCIÓN ANTECEDENTES DE LA ORGANIZACIÓN FILOSOFÍA CORPORATIVA ORGANIGRAMA JUSTIFICACIÓN ANTECEDENTES DEL DISTINTIVO RSE OBTENIDO POR LA ORGANIZACIÓN ANÁLISIS

ESTILOS DE LIDERAZGO OBSERVADOS ADECUACIÓN DE LA DIRECCIÓN EN BASE ALA ESTRUCTURA

ORGANIZACIONAL PROBLEMAS PSICOSOCIALES EN LA ORGANIZACIÓN

Estrés laboral Síndrome del Quemado Acoso Laboral

COMPROMISOS ESPECÍFICOS COMO EMPRESAS SOCIALMENTE RESPONSABLES

Obra Benéfica Compromiso Social Programas de Apoyo a Trabajadores Programas de Apoyo a Inversionistas.

CRITICA GENERAL CONCLUSIONES COMENTARIO INDIVIDUAL GENERAL FUENTES DE INFORMACIÓN ANEXOS

IntroducciónEn la actualidad uno de los requisitos indispensable para que una empresa pueda considerarse como “Competitiva”, es que pueda ser considerada cono “Socialmente Responsable”, sin embargo, existen mucha carencia de información para establecer concretamente que es lo que se debe considerar como un ente con Responsabilidad ante la Sociedad, ya que en la mayoría de los casos, se supone que una empresa Socialmente Responsable es aquella que se sensibiliza ante las circunstancias caóticas de la sociedad, creando proyectos que le permitan establecer o reestructurar alguna de estas circunstancias con la finalidad de crear un beneficio para todos, como lo son la cooperación al desarrollo, la ayuda a discapacitados, el voluntariado para la concientización educativa, ambiental, sanitaria o social, etc., pero, ¿Son estas las únicas características que deberá cubrir una RSE?

La finalidad de este trabajo es analizar a un ente en particular, aplicando los conocimientos adquiridos a lo largo del curso tomado en la materia, con el objetivo de determinar se realmente este ente cuenta con las características que, después de lo aprendido, podemos determinar con indispensables para poder considerar a este como una Empresa Socialmente Responsable.

La empresa que hemos elegido es Grupo Financiero Banamex, el cual cuenta con el distintivo que caracteriza a aquellas empresas que, de acuerdo con las evaluaciones del CEMEFI, pueden considerarse como empresas Socialmente Responsables.

Con este trabajo intentamos definir en qué medida las practicas de Grupo Financiero Banamex se están adhiriendo a las buenas prácticas laborales implementadas desde un ámbito Socialmente Responsable, para así determinar si los esfuerzos de esta organización por instalar la responsabilidad social en su ámbito externo, corresponde con las acciones tendientes a implementar la responsabilidad social en su ámbito interno, o sin solo están implementando aquello conocido como “Filantropía”, siendo esta la acción de ayuda de carácter netamente solidario o humanitario en forma externa.

Grupo Financiero BanamexEl 2 de junio de 1884, la fusión del Banco Nacional Mexicano y el Banco Mercantil Mexicano dio vida al Banco Nacional de México (Banamex).

En agosto de 2001 surge Grupo Financiero Banamex como resultado de la venta de Grupo Financiero Banamex-Accival a Grupo Financiero Citigroup.

La incorporación a Citigroup les ha permitido ofrecer una extensa gama de servicios financieros en México y el mundo, por medio de sus empresas subsidiarias:

• Banamex

• Acciones y Valores Banamex

• Seguros Banamex

• Afore Banamex

• Fomento Cultural

• Fomento Social

A partir de noviembre del mismo año, las sucursales, los productos y servicios de Citibank y Banca Confía (integrada en un principio a Citibank México) se unen a la plataforma tecnológica y de servicio de Banamex.

Si bien 125 años de esfuerzo no han sido una tarea fácil, su trayectoria ha estado llena de constancia, dedicación y orgullo. Tiene la experiencia y el conocimiento de cada uno de sus productos, los cuales se han adaptado a los nuevos tiempos y a las necesidades de sus clientes. Por todo ello, sabe que su historia continuará escribiéndose por muchos años más.

Este Grupo Financiero ofrece una amplia gama de Servicios y Productos Financieros de Banca Comercial, Banca Personal y Corporativa, Hipotecas, Crédito al Consumo, Banca Electrónica, Productos de Nomina, Banca de Inversión, Prestamos al Consumo, Fondos de Pensiones, Seguros y Compra y Venta de Valores.

Ningún grupo Financieros ha tenido tal impacto en la Historia de México, a lo largo de más de un siglo. Cuenta con 1200 sucursales y aproximadamente 4500 cajeros automáticos.

Filosofía CorporativaMISIÓN:“TRABAJAR INCANSABLEMENTE PARA SERVIR A PERSONAS, COMUNIDADES, INSTITUCIONES Y NACIONES”

VISIÓN:“CONSOLIDARNOS COMO EL MEJOR GRUPO FINANCIERO DE MÉXICO, CON EL RESPALDO DEL MEJOR GRUPO FINANCIERO DEL MUNDO”

OBJETIVO COMÚN:Servir a sus clientes y a nuestras contrapartes.

LIDERAZGO:Impulsar a personas talentosas y altamente capacitadas, quienes crecen en una meritocracia en la que se respeta la diversidad y que exige excelencia, iniciativa y valentía.

RESPONSABILIDAD FINANCIERA:Una conducta transparente, prudente y confiable.

INNOVACIÓN E INGENIO:Mejorar la vida de nuestros clientes a través de innovaciones que aprovechen el alcance y la profundidad que caracteriza a nuestra información, red global y productos de nivel mundial.

VALORES Y CULTURA:En Banamex los valores que los distinguen están enfocados a facilitar y promover el crecimiento del negocio y de su gente a través del enfoque al cliente, el trabajo en equipo, la orientación a resultados, la mejora continua y el control y el cumplimiento.

Algunos de estos puntos son:

ORIENTACIÓN AL CLIENTEo Diariamente trabajan para mejorar el servicio que brindan y construir

relaciones a largo plazo. En Banamex el clientes primero. ENFOQUE A RESULTADOS

o Fijan metas claras y dirigen con el ejemplo, mostrando ética, juicio e integridad en sus decisiones y acciones. Trabajan fuertemente en beneficio de su gente, sus clientes y su compañía.

MEJORA CONTINUAo Desafían el estatus quo y la forma tradicional de pensar, desarrollan

soluciones innovadoras. Aprenden continuamente y están abiertos al cambio.

TRABAJO EN EQUIPOo Fomentan el trabajo en equipo y la colaboración entre geografías y

negocios, compartiendo ideas y mejores prácticas a través del punto de vista de todos los involucrados.

MERITOCRACIAo Todos sus colaboradores son evaluados y recompensados en función de sus

propios meritos, con la finalidad de reconocer el trabajo de calidad y el desempeño de los mismos.

Su prioridad es promover el acceso en igualdad de términos para ambos géneros al empleo y crecimiento profesional en la empresa, así como a la capacitación y participación en los procesos de toma de decisiones, por lo cual fomenta las siguientes acciones:

EQUIDAD DE GÉNEROo Acceso en igualdad de términos para ambos géneros al empleo,

crecimiento profesional y participación en la toma de decisiones dentro de la empresa.

LGBTo Informar y sensibilizar sobre la diversidad en orientación e identidad sexual,

para prevenir la discriminación ADULTOS MAYORES

o Oportunidades de crecimiento, acceso al empleo y programas a favor de los adultos y jubilados.

DISCAPACIDADo Acceso al empleo a personas con discapacidad, actualmente con posiciones

vacantes para personas con discapacidad motriz, auditiva e intelectual. BALANCE DE VIDA

o Crear acciones que apoyen a mantener en equilibrio la vida personal y laboral de nuestro personal.

HERENCIA ÉTNICAo Prevenir la discriminación y promover el respeto al origen de cada persona,

permitiendo acceso al empleo basado en competencias.

Organigrama

Justificación de la selección de esta organizaciónElegimos dicho corporativo porque consideramos que es uno de los campos que podríamos tomar como opción para ser una fuente de trabajo futura dentro de nuestro ámbito profesional, y nos parece interesante analizar su aplicación de la responsabilidad ante la sociedad, que, como hemos entendido, incluye tanto a agentes internos como externos a la organización.

Además es un banco conocido a nivel nacional, caracterizado por los servicios financieros que ofrece como son: tarjetas de crédito, créditos hipotecarios, arrendamiento, fondos de inversión entre otros. El interés sobre esta institución de banca múltiple es conocer la manera en que ésta se ha apoderado del DISTINTIVO RSE (EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLE), su influencia en la sociedad y el ámbito laboral que en ella existe.

Antecedentes del distintivo RSE obtenido por Grupo Financiero Banamex

El campo de investigación al que acudimos tiene lugar en Av. División del norte No.3625, Col. San Pablo Tepepan, C.P. 04620. En dicho lugar la gerencia no contaba con el conocimiento de la existencia del cuestionario requerido por la CEMEFI e incluso la responsable de brindar esta información, colaboró indicándonos que esta información se encontraba en Torreón Coahuila y siendo así exclusiva de esta área.

La responsable del departamento de recursos humanos solo nos brindo información del concurso que está en puerta sobre educación financiera, y mostró la serie de pasos para obtener información visible al público sobre Responsabilidad Social en su página oficial.

Análisis: Dirección adecuada con base en la estructura organizacional.Para el análisis se tomo un promedio de los resultados obtenidos en cada tipo de test realizado a los empleados de BANAMEX.

Las encuestas fueron realizadas en los diversos niveles de jerárquicos que componen la estructura organizacional dentro de una de las sucursales que representa a Grupo Financiero Banamex, tomando en cuenta:

Debido a la política de privacidad en la institución, solo se nos brindo información de los escalones más bajos en Banamex (Asesores financieros y cajeros), en donde se destacan las siguientes circunstancias:

CAJEROS o Horario de entrada 8:00 hrs., y su hora oficial de salida es a las 17:00 hrs

(de acuerdo al contrato) pero el 80% de los días salen a las 20:00 hrs.o Los cortes del día son la sensación de preocupación y tensión ya que el

faltante de dinero se cubrirá por el cajero.o Nos encontramos que cierto porcentaje de cajeros no cumplen con un

perfil financiero para su realización; encontrando ingenieros civiles entre otros.

G eren ciaE je cu ti vo

A se so r fi n a n cie roC a je ro

ASESORES FINANCIEROS o Estos funcionarios deben cumplir con las metas establecidas las cuales irán

de manera proporcional con las comisiones obtenidas.o Son requerido a juntas con duración de 3hrs. Después de la jornada laboral,

en donde destacan situaciones de incumplimiento por parte de los trabajadores, exhibiendo públicamente a éstos y dando a conocer los próximos a ser sancionados por faltas ya sea por bajas ventas o faltas a su actividad.

o En caso de cometer alguna falta dentro de la sucursal como: llegar más de 3 veces tarde al trabajo, o tomar más tiempo de comida o que obtengan 3 reportes por parte de un cliente, todos los empleados tendrán sanciones (de acuerdo al área de recursos humanos esto los motiva a trabajar mejor )

o No respetan horas de comida, inclusive pueden no comer todo el día por atender a los clientes

Aspectos Generales Notamos un ambiente de estrés y poco amigable en la sucursal, aun cuando ya

no tienen clientes. Durante la encuesta se presencio la manera en que se intimidan a los empleados,

utilizando los sentidos como la vista y tacto por parte del gerente. El tipo de liderazgo es malo, ya que los gerentes y ejecutivos solo dan órdenes

pero ninguno de ellos da un ejemplo. Presionan de más a los trabajadores para cumplir con sus metas provocando

estrés.

Aspectos positivos Motivan la unión familiar, cada mes se les regalan boletos para eventos ya sea

cine obras de teatro, circo. para que el trabajador pase un momento agradable Se les da un apoyo económico adicional al seguro medico, en caso de enfermedad

del trabajador proporcional a su sueldo. La empresa implementan programas de capacitación para los trabajadores. Las

acciones de capacitación son vistas, en general, como una necesidad de la empresa, como un instrumento que permite su adaptación a los requerimientos actuales de un mercado cada vez más competitivo.

Estilo(s) de liderazgo observados.El liderazgo observado se reduce a la falta de conocimiento, los puntos fuertes y débiles de los empleados, además de la oposición por seguir sugerencias o actividades.

El tipo de liderazgo sobresaliente es el líder “autocrático” ya que la gerencia y el ejecutivo tiene el dominio absoluto sobre los demás a su cargo, sin tomar en cuenta la decisión de los demás. Refiriéndonos al tipo de liderazgo presentado por los otros dos se establece el líder consultivo y de apoyo.

GERENTE EJECUTIVO ASESOR FINANCIERO CAJERO05

1015202530354045

LIDERAZGO

PUN

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DE

LIDER

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Problemas psicosociales en Grupo Financiero Banamex

Estrés laboral

Los datos relevantes en los empleados de BANAMEX es la pérdida de apetito, dificultades al levantarse y sudoración en las manos con frecuencia, argumentando el clima organizacional desfavorable, en casos especiales el desarrollo de la profesión en un ambiente incorrecto, y si bien, en la mayoría de situaciones una injusta retribución por los servicios y horas brindadas a la institución.

Se nos hizo mención de un porcentaje alto de renuncias al año por parte de cajeros, alegando frustración y agotamiento.

GERENTE EJECUTIVO ASESOR FINANCIERO CAJERO0.00%

5.00%

10.00%

15.00%

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35.00%

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ESTRÉS

Síndrome del Quemado (Burnout)

El incremento observado en los funcionarios de la institución por este síndrome, es a causa de la carga excesiva de actividades que realizan sintiéndose al final del día agotados y nerviosos en situaciones de revisión de personal, lo que origina al pasar el tiempo una indiferencia con los compañeros de trabajo, y en este caso mostrar una conducta desinteresada por el fututo prospero del banco, tal es el caso de los cajeros en su mayoría.

GERENTE EJECUTIVO ASESOR FINANCIERO CAJERO0.00%5.00%

10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%40.00%45.00%50.00%

BURNOUT

GRAD

O

Acoso Laboral

En esta institución se hace presente el tipo de acoso laboral descendiente, el cual se observa cuando los empleados son interrumpidos al exponer causas o ideas, al recibir correcciones en sus actividades se les llama con tono fuerte, y la más común en esta institución es el control de horario por parte de los gerentes a los demás. Por obvias razones la victima (empleado) no da aviso de tales arbitrariedades por miedo a perder su trabajo o bien a daños en su persona.

GERENTE EJECUTIVO ASESOR FINANCIERO CAJERO0.00%

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MOBBING

Compromisos específicos como Empresa Socialmente Responsable de Grupo Financiero Banamex.Es en estas dimensiones en donde se perciben con mayor nitidez los esfuerzos de Banamex por desarrollar iniciativas, en tanto son ellas las que más favorecen la construcción de una imagen pública de empresa socialmente responsable.

Las compañías definen cuál es la idea a proyectar como imagen de empresa y cuáles son las acciones más acordes para lograr dicho objetivo.

Por esto, los campos de acción y los programas desarrollados en esta materia son diferentes debido a la relación que la empresa establece con la comunidad y las acciones de protección o cuidado del medio ambiente que impulsa o deja de impulsar influyen directamente en la empresa como organización y en definitiva, en su viabilidad o sustentabilidad.

Obra Benéfica

Fundación Inclúyeme: Rumbo a una vida independiente y con dignidad

Jimena Llano, Víctor Villazón, Alaide Velázquez y Andrés Calvo se han venido sumando a la fuerza laboral de Banamex desde hace siete años, contribuyendo así a impulsar el desarrollo que hace de México un gran país. Simultáneamente, brindan otro factor positivo a nuestra sociedad: la inclusión que se da a través de la aceptación de las diferencias. Ellos cuatro forman parte del 3% de la población mexicana que tiene discapacidad intelectual y están entre las pocas personas con esta discapacidad que participan en un empleo formal y que se encaminan hacia una vida independiente del seno familiar.

Fundación Inclúyeme se creó en el año 2008 para impulsar la inclusión de las personas con discapacidad intelectual en todos los aspectos de la vida. Es una organización formada por padres de familia y profesionistas que trabaja incansablemente para lograr que la nuestra sea una comunidad en la que toda persona pueda desarrollar su potencial al máximo. Inclúyeme trabaja de la mano con otras asociaciones en lo que respecta a la inclusión laboral. Entre sus aliados se encuentran: CAPYS, CEDAC, Coconeh, Comunidad Down, CONFE, CLIMA, Daunis, DOMUS, Fundación John Langdon Down y Kadima.

Compromiso Social Banamex, a través de Fomento Social, se solidariza con Inclúyeme para poner en práctica la multitud de capacidades, destrezas y fortalezas que tienen las personas con discapacidad intelectual. Es una alianza que plasma el compromiso en acciones concretas: ayuda a las personas a obtener trabajos justos en empresas como Banamex, Danone y Microsoft (entre otras); contribuye con los recursos necesarios para que los participantes de Inclúyeme puedan acceder a viviendas autónomas del seno familiar; reconoce que toda persona, independientemente de su condición, merece un trato conforme a su edad y que se le tome en cuenta con respecto a las decisiones que puedan afectarle. Lo importante no es que nos pongamos en el lugar de las personas con discapacidad intelectual, sino que los incluyamos en los nuestros.

Cuando incluimos a los demás, descubrimos que la discapacidad es una cuestión de enfoque. Fomento Social Banamex y Fundación Inclúyeme ponen esto en claro. Es imperativo que como sociedad orientemos nuestra perspectiva para enfatizar la capacidad, habilidades y derechos de todas las personas. Podemos crear ambientes estimulantes en los que los integrantes estén motivados para elegir, participar, tomar decisiones y asumir responsabilidades. Cuando lo hacemos, generamos una situación de gana+gana+gana: se benefician las personas con discapacidad cuando ponen en práctica sus destrezas, generan un sueldo, acceden a la independencia y la mantienen; hacen del compromiso y el respeto características en sus respectivos empleos; la sociedad se fortalece cada vez que pone en práctica la aceptación y la inclusión holística de todos sus integrantes.

Compromiso Social

BANAMEX muestra su compromiso social en los siguientes cuatro aspectos:

Fomento CulturalFomento Cultural Banamex tiene como interés principal promover, preservar y difundir la cultura mexicana.

Todas las actividades que se emprenden están fundamentadas en un sólido esquema de investigación y son desarrolladas por un equipo de trabajo profesional y especializado. Por ello contamos con cinco coordinaciones que, desde su campo de acción, trabajan por los objetivos en común de nuestra institución:

Exposiciones Publicaciones Programa de Apoyo de Arte Popular Restauración y Conservación Servicios Educativos Ejemplos de programas : Creación de Museos

Éste es el programa del área de Restauración y conservación del patrimonio cultural que abarca mayor número de proyectos. Durante el 2006 se realizó la restauración y adecuación de numerosos recintos que se citan a continuación:

Centro de Textiles del Mundo Maya

Fomento Social

Fomento Social Banamex es una asociación civil creada en diciembre de 1992 por el Consejo de Administración del Banco Nacional de México, con el propósito de contribuir al desarrollo del país y al bienestar social de los grupos con mayores carencias.

Ejemplos de programas.

Impulso al Compromiso Empresarial Responsabilidad social con consejeros Banamex

Desde su creación Fomento Social Banamex ha buscado colaborar con acciones para hacer frente a las carencias, los rezagos y la falta de oportunidades y recursos para el desarrollo que marcan las vidas de un porcentaje muy importante personas y comunidades de México, convencidos de que las acciones realizadas por el gobierno y por organizaciones de la sociedad requieren apoyo organizado, responsable, institucional y sistemático de los diversos sectores sociales y en particular de las empresas y los empresarios.A la vez que participar activamente en esta importante tarea, Fomento Social Banamex se ha propuesto impulsar a través de acciones concretas un compromiso empresarial por México.

Parte del trabajo ha sido difundir una visión de corresponsabilidad y promover la participación concertada de empresas, organizaciones, individuos e instancias gubernamentales para tratar de generar condiciones para el desarrollo y el bienestar del mayor número posible de gente.

Por ese motivo, y para crear valiosas sinergias, se invitan a empresarios, empresas y organizaciones a participar y contribuir en muchos de los proyectos que se apoyan; también se han sumado a numerosas iniciativas que otros han propuesto y trabajado para reunir en torno a ellas a aliados y partícipes comprometidos que las hagan crecer y prosperar.

Fomento Ecológico

Fomento Ecológico Banamex trabaja y aporta recursos para conservar y proteger la riqueza natural de México. Utilizamos nuestra experiencia, conciencia y compromiso para preservar la ecología, el medio ambiente y su diversidad e impulsar un desarrollo sustentable.

Cuidando a las tortugas marinas, una por una

México es considerado un país rico en biodiversidad. Aquí se encuentran 200 mil de todas las especies animales que existen a nivel mundial, de las cuales 804 son reptiles. Con esta abundancia, no es de sorprender que seis de las siete especies de tortugas marinas que sobreviven actualmente, se encuentren aquí. Ellas son: la tortuga laúd (Dermochelys coriacea), la tortuga verde o blanca (Chelonia mydas), la tortuga carey (Eretmochelys imbricata), la tortuga cabezona o caguama (Caretta caretta), la tortuga golfina (Lepidochelys olivacea) y la tortuga lora (Lepidochelys kempii). Gracias a la participación de las comunidades costeras, a su voluntad y esfuerzo para transformar la base de sus economías—de sustentarse en la caza, recolección y compra-venta de productos de tortuga a enfocarse en la protección y conservación de dichas especies—México sigue siendo casa y refugio para estos reptiles asombrosos que habitan la tierra desde hace más de 220 millones de años.

Compromiso Social Banamex, a través de Fomento Ecológico, pone en acción programas que concientizan a las personas y sus comunidades sobre la importancia de preservar las especies de tortugas marinas que se encuentran en México. Sus resultados son alentadores. Actualmente 13 de los 17 estados mexicanos con litoral (1,500 km de playas protegidas) cuidan a estos reptiles milenarios por medio de la construcción, rehabilitación y mantenimiento de 55 campos tortugueros. A lo largo y ancho de las playas de México se han localizado y protegido 158 mil nidos con 15 millones de huevos; se han liberado 6.7 millones de crías y se han generado 151 empleos. Las poblaciones humanas se vinculan, de nueva cuenta, con las tortugas marinas, pero ahora en un contexto benéfico para ambas partes.

Educación Financiera (saber cuenta)La institución cuenta con diversos programas para atender las necesidades de cada grupo, aunque presta especial atención a los sectores más desfavorecidos, que son quienes necesitan con mayor urgencia, conocimientos y habilidades que les permitan satisfacer sus necesidades y buscar formas para alcanzar el bienestar.Saber Cuenta enriquece tanto a quienes participan como beneficiarios, como a quienes colaboran como voluntarios. Es una estrategia que beneficia a todos como mexicanos, pues su objetivo pretende promover una cultura financiera que contribuya al desarrollo y bienestar de nuestro país.

El programa Saber Cuenta pone a disposición de la población mexicana programas y materiales educativos con contenidos financieros, desde un enfoque centrado en la persona; mediante el cual se fomente el desarrollo de habilidades, pero también se promuevan los valores de inclusión, pertenencia, respeto, libertad autogestión, participación, compromiso y bienestar personal, familiar y social.

Un medio para propiciar el desarrollo integral de las personas y el progreso de nuestra sociedad, a través de:

• Cursos, talleres y conferencias (presenciales y en línea).• Materiales didácticos (electrónico, audiovisual, juegos de mesa, etc.)• Publicaciones• Manuales• Exposiciones• Encuentros• Certámenes• Presencia en medios de comunicación• Obras de teatro• Atención telefónica• Otros programas

PROGRAMAS:

Ahorrando para el bienestarEl retiro es un momento en el cual los ingresos pueden dejar de ser fijos y suficientes para lograr un equilibrio económico que nos permita llevar la vida que se quiere tener. Es por esto que el tema del Premio Banamex de Educación Financiera 2014 es “Ahorro para el retiro”. La convocatoria invita a todos los mexicanos mayores de 18 años a poner su creatividad al servicio de la salud financiera de su tercera edad y, por asociación, de la solidez financiera del país.

Una encuesta de la UNAM para evaluar la cultura financiera en México destaca que el hábito del ahorro en el país es muy pobre y que de las personas que sí logran ahorrar, la mayor parte lo hace por vías informales, las cuales pueden ser poco sólidas. Sin embargo, el ahorro para el retiro es un índice importante del desarrollo de un país. Cuando hay una cultura de ahorro, las personas logran llegar a sus últimos años con la dignidad de la independencia económica y hasta pueden dejarles un patrimonio a sus hijos, lo cual a su vez les permite a éstos propagar un ciclo de mayor seguridad financiera.

El ahorro tiene muchos beneficios a corto, mediano y largo plazos. Así como pensamos en el ahorro quincenal para lograr pagar la renta o para poder ir al cine, deberíamos también pensar en el ahorro a largo plazo para nuestro retiro. Así como planeamos dejar de lado cantidades cada mes y cada año para comprar un coche o para tener una casa propia, es importante en el día a día dejar de lado una cantidad para nuestra tercera edad. Si no lo hacemos en el día a día y desde nuestros primeros ingresos, nos pasan los años y llegamos a nuestra tercera edad desprotegidos. Para una persona de veinte años en su primer trabajo, el concepto del

El secreto está en hacer un presupuesto en el cual planeamos cada peso que tengamos de ingreso, y mediante el cual podemos encontrar formas de reducir gastos cotidianos que, por más chicos que sean, a la larga se van sumando. A la par de la planeación, también es importante distinguir entre necesidades y deseos en nuestras compras. Esto nos permite acotar los gastos por deseos y poder ahorrar de forma sistemática. Enfrentar el futuro con la tranquilidad de saber que contamos con los medios necesarios para atender un imprevisto, desarrollar un proyecto importante, y a una edad madura retirarnos con dignidad y seguridad, es sinónimo de calidad de vida.

Programas de Apoyo a Trabajadores (Empleados).

Programas de Apoyo a Inversionistas.

El concurso por el Premio Banamex de Educación Financiera 2014 está abierto a todos los adultos del país y se puede crear material en las tres siguientes categorías:

Material en soporte físico en formato de cuento ilustrado Material en soporte físico en formato de juego de mesa Material interactivo digital.

Las creaciones ganadoras se convierten en herramientas de trabajo para los cursos y talleres de Educación Financiera Banamex, donde la filosofía de “aprender jugando” ha sido probada a lo largo de sus diez años de experiencia.

 

 

Critica general, imparcial y objetiva respecto al distintivo de RSE obtenido por Grupo Financiero Banamex, tomando en cuenta el análisisDe acuerdo con el análisis que hemos realizado, nos damos cuenta de que, aun cuando esta organización hace sus mejores esfuerzos por realizar actos que puedan considerarse suficientes para ser señalada como una Empresa Socialmente Responsable, estos no han sido suficientes y podemos destacar algunos puntos que solo se han emitido con el objeto de dar sugerencias o denotar las debilidades que está presentando en la implementación de esta nueva forma de gestión, que, si bien permitirá que las entidades tengan mayores beneficios tanto como interna como externamente, aun está comenzando a desarrollarse para lograr alcanzar su plenitud.

Los proyectos que ha emprendido esta organización con la finalidad de ayudar a la sociedad, son únicamente de carácter externo, puesto que no existen programas totalmente establecidos para el apoyo de agentes internos a su organización.

La mayoría de los programas que tiene podrían clasificarse como filantropía, puesto que el mayor beneficiario de estas acciones es comunidad organizada en sus diversas organizaciones, y el impacto de estas acciones no está enfocado al campo de actividades de la empresa.

Aun cuando internamente se procura implementar la capacitación y la bonificación por el buen desarrollo de las actividades, hacen falta muchos incentivos y mucha más humanización por parte de los altos rangos, ya que en los rangos de menor jerarquía existe un nivel de presión muy elevado, mismo que perjudica al personal de forma anímica y física.

Consideramos que la entidad debe preocuparse por incorporar a las decisiones de la empresa, las necesidades y demandas de todos los actores que, de alguna forma, participan en el proceso productivo, o lo que también se llama, la cadena productiva y de negocios de la empresa, tales como: accionistas, trabajadores, proveedores, contratistas, consumidores, comunidad y gobierno.

Si bien los valores institucionales que se denotan centro de sus políticas suenan hasta cierto punto atractivos, es necesario que se realice una restructuración en la forma de implementarlos, ya que en su mayoría no son llevados a cabo de la forma correcta por parte de los altos mandos.

Conclusiones Las empresas que en el caso de México han obtenido el distintivo RSE a través del CEMEFI, se caracterizan por ser principalmente grandes empresas, pertenecientes a grupos económicos nacionales o filiales de multinacionales. Este distintivo implica el compromiso de las compañías de integrar en sus prácticas corporativas, metas e indicadores que den cuenta de los avances realizados en los distintos componentes o dimensiones de la RSE en períodos de tiempo definidos.

Lamentablemente este distintivo no demuestra que en realidad tengan una filosofía responsable, no sola con el medio ambiente, sino también con sus trabajadores, y ambiente laboral. No cabe duda, que las motivaciones empresariales para adherir a esta corriente tienen un fuerte componente relacionado con alcanzar una mejor rentabilidad estratégica y un mejor posicionamiento en el mercado, sin embargo, siendo positivos, tampoco debiera caber duda que existe autenticidad y compromiso efectivo por parte de muchas compañías con los principios y valores básicos de la RSE.

En esencia, la responsabilidad social empresarial o corporativa, más que un nuevo estilo de gestión empresarial, es una nueva concepción de empresa y una nueva forma de entender y conducir una organización. El ejercicio de una auténtica RSE se caracteriza por la incorporación efectiva, al proyecto de empresa, de los intereses de todos sus participantes, lo que necesariamente llevaría a un desarrollo armónico de las distintas dimensiones de la RSE.

Comentario Individual General respecto a lo aprendido en la asignatura de RSE.

KEILA ARELI VILCHIS NAVARRETE:El aspecto de la responsabilidad social dentro de las empresas muchas veces es ligado solo a ecología y cuidar el ambiente, pero en esta material aprendí que es algo integral , que la empresa al llamarse responsable social y obtener un distintivo de RSE es porque no solo cuida el ambiente, cuida a sus trabajadores , cuida su empresa algo integro un 100 % pensando en que no solo es una etiqueta, es un compromiso como organización, valorizando positiva o negativa el impacto que tiene en la sociedad.

MARCO ANTONIO CARRILLO LEYVALa investigación que se realizó nos permite ver cuál es el grado de disposición de los empleados, la importancia que toman en sus actividades y cuáles son los motivos que les llega a afectar en su vida laboral.

El observar y evaluar lo que pasa en los puestos de trabajo nos da un amplio conocimiento si los trabajadores están realizando sus labores con gusto o con deficiencias. Me llamo la atención de que un Arquitecto estuviera desempeñando en la Institución bancaria y por lo que nos percatamos está a punto de renunciar por no adaptarse a ese entorno.

Entiendo que debo tener cuidado con mi vida profesional para no estresarme y no dejar que las cargas de trabajo terminen agotándome al extremo de vivir frustrado.

SANDRA SÁNCHEZ ZÚÑIGAHablar de responsabilidad empresarial es difícil de dar credibilidad en ésta, ya que partiendo de la formación de cada individuo los valores son escasos y las conductas impartidas vergonzosas.

Crear conciencia individual es el principio para una responsabilidad empresarial, ya que ello conlleva a un buen manejo de la situación, ya pensar en los demás como factores que colaboran al cumplimiento de las metas, y que sin su ayuda o servicios no se lograrían las metas.

La comunicación, aceptación y tolerancia son puntos estratégicos para que se desarrolle una correcta actividad, y a su vez esta arrojara motivación e interés por hacer las cosas con calidad y eficiencia.

YESSICA ESMERALDA LEÓN GARCÍAEn lo personal me parece que este curso nos brinda muchas herramientas que podemos utilizar en un futuro para realizar un mejor desempeño en el ámbito laboral, ya que, si bien es cierto que la Responsabilidad Social es un estilo de gestión mediante el cual la empresa toma conciencia de las necesidades que tiene en su ambiente tanto interno como externo, también es una práctica que aun esta en procesos de implementación dentro de muchas organizaciones, e incluso, aun en las organizaciones donde ya se encuentra implementada, hay que hacer un perfeccionamiento de dicha implementación, ya que, en muchos de los casos no se tiene bien claro que el ser una Empresa Socialmente Responsable conlleva a generar un estado de bienestar para todos los participantes que esta relacionados con dicha empresa es decir, un estado de bienestar para sus empleados, clientes, proveedores, accionistas, e inclusive para sus instalaciones y el medio ambiente, ya que todos estos son agente que son importantes para su desarrollo eficiente.

También nos proporciono información acerca de problemas psicosociales que nos puede servir para evaluar tanto nuestro estado emocional dentro de nuestro trabajo, como para tratar de apoyar e impulsar a las organizaciones para que detecten este tipo de problemas y lleven a cabo un sistema que les permita solucionar estos síntomas que a su vez producen deficiencias y generan un ambiente hostil, tanto para el trabajador como para la organización en sí misma.

Además el conocer los síntomas del Estrés, Burnout, Mobbing y Phising nos permite estar alertas al respecto, y esto nos da una ventaja competitiva, ya que, si lo detectamos, podemos buscar la forma de solucionarlo aun cuando los agentes eternos a nosotros no lo hayan hecho.

También considero que, como profesionales, debemos buscar la forma de lograr implementar una armonía entre la actividad de producción, la rentabilidad económica, los derechos humanos y laborales, el medio ambiente y el bienestar social, con el objetivo de logar así un sistema justo y sustentable.

Fuentes de Información

http://fomentoculturalbanamex.org/ } https://www.compromisosocialbanamex.com.mx/cs/informe-desarrollo-

sustentable-2011-2012 https://www.compromisosocialbanamex.com.mx/fc/labor https://www.compromisosocialbanamex.com.mx/pdfs/k2556Convocatoria

%202014.pdf

Anexos

CAJERO

ASESOR FINANCIERO

EJECUTIVO

GERENTE

GRAFICAS

CONCURSO EDUCACION FINANCIERA