i

ANALISIS KINERJA KEUANGAN DAN KINERJA NON KEUANGAN

PT HERO SUPERMARKET TBK PERIODE 2010-2014

TUGAS AKHIR

Disusun untuk memenuhi sebagian persyaratan mencapai derajat

Ahli Madya Program Studi Diploma III Akuntansi

Oleh:

UNTARI DWI JAYANTI

NIM F3313104

PROGRAM STUDI DIPLOMA III AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2016

ii

ABSTRAK

ANALISIS KINERJA KEUANGAN DAN KINERJA NON KEUANGAN

PT HERO SUPERMARKET TBK PERIODE 2010-2014

UNTARI DWI JAYANTI

NIM F3313104

Tujuan dari penilaian kinerja keuangan PT Hero Supermarket Tbk. adalah

untuk mengukur kinerja keuangan perusahaan, baik kinerja keuangan maupun

kinerja non keuangan perusahaan. Berdasarkan sejarah yang telah terukir PT Hero

Supermarket merupakan pelopor ritel modern pertama di Indonesia.

Langkah-langkah penelitian yang telah dilakukan antara lain dengan

mengelola informasi dari laporan keuangan perusahaan, perhitungan rasio

keuangan, menganalisis rasio keuangan dan non keuangan, dan mengumpulkan

informasi dari buku, dokumen, dan artikel.

Kesimpulan dari penelitian adalah kondisi PT Hero Supermarket berada

dalam keadaan yang kurang baik. Faktor utama disebabkan adanya peningkatan

yang signifikan beban usaha dan pengembangan jaringan usaha serta pembukaan

gerai pertama IKEA di Indonesia. Berdasarkan kesimpulan penelitian diatas

penulis memberikan saran bagi perusahaan untuk mulai merencanakan program

pegendalian biaya yang dirancang untuk menekan biaya operasional.

Kata kunci: Analisis rasio keuangan, kinerja keuangan dan non keuagan PT Hero

Supermarket

iii

ABSTRACT

ANALISIS KINERJA KEUANGAN DAN KINERJA NON KEUANGAN

PT HERO SUPERMARKET TBK PERIODE 2010-2014

UNTARI DWI JAYANTI

NIM F3313104

The purpose of the assessment of financial performance of PT Hero

Supermarket Tbk. is to measure the financial performance of companies, both

financial performance and non-financial performance. Based on the history that

has been etched PT Hero Supermarket is a pioneer of modern retail in Indonesia.

The process of this study is done by with collecting informations from the

company's financial statements, the calculation of financial ratios, analyzing

financial ratios and non-financial, and literature study by gathering information

from books, documents and articles.

The conclusion of the study is the condition of PT Hero Supermarket are

in less than good condition. The main factor caused a significant increase in

operating expenses and the development of business networks and the opening of

the first IKEA store in Indonesia. Based on the above research conclusion the

authors provide suggestions for the company to start planning costs controlling

program designed to reduce operating costs.

Keywords: Financial ratio analysis, financial performance and non financial

performance PT Hero Supermarket

iv

v

vi

vii

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

“Man Jadda Wajada”

-Negeri 5 Menara-

“Diawali dengan Bismillah dan diakhiri dengan Alhamdulillah”

-Unknown-

Dengan mengucapkan rasa syukur kepada Allah SWT, karya ini saya

persembahkan kepada:

1. Ibu dan Bapak tercinta yang senantiasa membimbing saya.

2. Seluruh keluarga yang telah mendukung dan membimbing saya.

3. Almamater kebanggaan yang telah menuntun dan mendidik saya secara

formal, khususnya Fakultas Ekonomi dan Bisnis UNS.

4. Keluarga besar UPT Teknologi Informasi dan Komunikasi UNS yang telah

membimbing dan memberikan fasilitas internet yang memadai.

5. Teman-teman D3 Akuntansi 2013.

6. Teman-teman masa kecil yang telah memberikan motivasi.

viii

KATA PENGANTAR

Alhamdulillah, puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang

telah melimpahkan rahmat dan karunia-Nya sehingga Laporan Tugas Akhir

dengan judul “Analisis Kinerja Keuangan dan Kinerja Non Keuangan PT Hero

Supermarket Periode 2010-2014” ini dapat diselesaikan dengan baik.

Tugas akhir ini disusun untuk memenuhi syarat-syarat mencapai gelar

Ahli Madya Akuntansi pada Program Studi Diploma III Akuntansi Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.

Dalam kesempatan ini penulis sampaikan ucapan terima kasih kepada

pihak-pihak yang membantu menyusun laporan tugas akhir ini:

1. Ibu Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Sebelas Maret.

2. Ibu Dr. Djuminah, SE., M.Si., Ak. selaku Ketua Program Studi Diploma III

Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret sekaligus

selaku pembimbing Tugas Akhir yang telah memberikan pengarahan selama

penyusunan tugas akhir.

3. Keluarga tercinta yang telah memberikan semangat selama penyusunan tugas

akhir ini.

4. Semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan tugas akhir ini.

Penulis menyadari sepenuhnya atas kekurangan dalam penulisan tugas akhir

ini. Untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun. Namun

demikian, dengan tersusunnya tugas akhir ini diharapkan dapat bermanfaat bagi

pihak-pihak yang membutuhkan.

Surakarta,

Penulis

ix

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ......................................................................................... i

ABSTRAK .......................................................................................................... ii

ABSTRACT .......................................................................................................... iii

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ................................................. iv

HALAMAN PENGESAHAAN .......................................................................... v

SURAT PERNYATAAN.................................................................................... vi

MOTTO DAN PERSEMBAHAN ..................................................................... vii

KATA PENGANTAR ....................................................................................... viii

DAFTAR ISI ...................................................................................................... ix

DAFTAR TABEL ..............................................................................................xiv

DAFTAR GRAFIK ............................................................................................xv

DAFTAR LAMPIRAN ......................................................................................xvi

BAB

I. PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah ...................................................................1

B. Rumusan Masalah ............................................................................4

C. Tujuan Penelitian .............................................................................4

D. Manfaat Penelitian ...........................................................................5

1. Manfaat Teoritis .........................................................................5

2. Manfaat Praktis ..........................................................................5

II. TINJAUAN PUSTAKA

x

A. Pengukuran Kinerja ..........................................................................7

1. Pengertian Kinerja ......................................................................7

2. Pengertian Pengukuran Kinerja ..................................................8

3. Manfaat pengukuran Kinerja.......................................................8

B. Kinerja Keuangan .............................................................................13

1. Pengertian Kinerja Keuangan ....................................................13

2. Pengukuran Kinerja Keuangan ..................................................13

C. Analisis Laporan Keuangan .............................................................15

1. Pengertian Analisis Laporan Keuangan .....................................15

2. Tujuan dan Manfaat Analisis Laporan Keuangan ......................16

3. Prosedur Analisis Laporan Keuangan ........................................17

4. Metode Analisis Laporan Keuangan ..........................................17

5. Bentuk-bentuk Rasio Keuangan .................................................18

a. Rasio Likuiditas (Liquidity Ratio) ........................................18

1) Rasio Lancar (Current Ratio).........................................19

2) Rasio Sangat Lancar (Quick Ratio) .................................20

3) Rasio Kas (Cash Ratio) ..................................................20

b. Rasio Solvabilitas (Leverage Ratio) .....................................20

1) Rasio Utang terhadap Asset (Debt to Asset Ratio) ........21

2) Rasio Utang Terhadap Modal (Debt to Equity Ratio) ....21

3) Rasio Utang Jangka Panjang terhadap Modal (Long

Term Debt to Equity Ratio) ............................................22

4) Rasio Laba Operasional terhadap Kewajiban

xi

(Operating Income to Liabilities Ratio ..........................22

c. Rasio Profitabilitas (Profitability Ratio) ..............................23

1) Return On Asset Ratio .....................................................23

2) Return On Equity Ratio ...................................................24

3) Gross Profit Margin Ratio ..............................................24

4) Operating Profit Margin Ratio ......................................24

d. Rasio Aktivitas (Activity Ratio) ...........................................24

1) Accounts Receivable Turn Over Ratio ............................25

2) Inventory Turn Over Ratio .............................................25

3) Working Capital Turn Over Ratio ..................................26

4) Total Assets Turn Over Ratio ..........................................26

D. Kinerja Non Keuangan .....................................................................27

1. Pengertian Kinerja Non Keuangan .............................................27

2. Pengukuran Kinerja Non Keuangan ...........................................27

3. Jenis Kinerja Non Keuangan ......................................................28

a. Tindakan Operasi Internal ...................................................29

1) Tingkat Persediaan ........................................................29

2) Pengenalan Produk Baru ...............................................31

b. Tindakan Karyawan yang Berorentasi ................................34

1) Langkah-langkah Keselamatan .....................................34

2) Pelatihan Karyawan .......................................................35

c. Tindakan Berorientasi Pelanggan ........................................38

1) Pangsa Pasar ..................................................................38

xii

2) Kepuasan Pelanggan ......................................................39

III. ANALISIS DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Perusahaan ..........................................................42

1. Sejarah Berdirinya PT Hero Supermarket, Tbk .........................42

2. Visi, Misi, dan Prinsip Nilai-nilai ..............................................43

3. Struktur Organisasi ....................................................................45

4. Produk dan Jasa / Segmen Usaha ...............................................46

B. Analisis dan Pembahasan .................................................................49

1. Analisis Kinerja Keuangan ........................................................49

a. Rasio Likuiditas ....................................................................49

1) Rasio Lancar ...................................................................49

2) Rasio Sangat Lancar .......................................................51

3) Rasio Kas .......................................................................53

b. Rasio Solvabilitas .................................................................55

1) Rasio Utang terhadap Aset .............................................55

2) Rasio Utang terhadap Modal ..........................................57

3) Rasio Utang Jangka Panjang terhadap Modal ................58

4) Rasio Laba Operasional terhadap Kewajiban ................60

c. Rasio Profitabilitas ...............................................................62

1) Hasil Pengembalian atas Aset ........................................62

2) Hasil Pengembalian atas Ekuitas ...................................64

3) Margin Laba Kotor .........................................................66

4) Margin Laba Operasional ...............................................68

xiii

d. Analisis Rasio Aktivitas .......................................................70

1) Perputaran Piutang Usaha ..............................................70

2) Perputaran Persediaan ....................................................72

3) Perputaran Modal Kerja .................................................74

4) Perputaran Total Aset .....................................................75

2. Analisis Kinerja Non Keuangan ................................................77

a. Tindakan Operasi Internal ....................................................77

1) Tingkat Persediaan .........................................................77

2) Pengenalan Poduk Baru .................................................78

b. Tindakan Karyawan yang Berorientasi ................................80

1) Langkah-langkah Keselamatan ......................................80

2) Pelatihan Karyawan .......................................................85

c. Tindakan Berorientasi Pelanggan ........................................87

1) Pangsa Pasar ...................................................................87

2) Kepuasan Pelanggan ......................................................91

C. Keterkaitan antara Analisis Kinerja Keuangan dengan Kinerja Non

Keuangan .........................................................................................95

D. Temuan ............................................................................................96

IV. PENUTUP

A. Simpulan ..........................................................................................99

B. Saran .................................................................................................100

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

xiv

DAFTAR TABEL

Tabel Halaman

3.1 Perhitungan Rasio Lancar PT Hero Supermarket .....................................49

3.2 Perhitungan Rasio Sangat Lancar PT Hero Supermarket .........................51

3.3 Perhitungan Rasio Kas PT Hero Supermarket ..........................................53

3.4 Perhitungan Rasio Utang Terhadap Aset PT Hero Supermarket ..............55

3.5 Perhitungan Rasio Utang Terhadap Modal PT Hero Supermarket ...........57

3.6 Perhitungan Rasio Utang Jangka Panjang terhadap Modal PT Hero

Supermarket ..............................................................................................59

3.7 Perhitungan Rasio Laba Operasional terhadap Kewajiban PT Hero

Supermarket ..............................................................................................60

3.8 Perhitungan Rasio Return On Asset PT Hero Supermarket ......................63

3.9 Perhitungan Rasio Return On Equity PT Hero Supermarket ....................64

3.10 Perhitungan Rasio Margin Laba Kotor PT Hero Supermarket ...............66

3.11 Perhitungan Rasio Margin Laba Operasional PT Hero Supermarket .....68

3.12 Perhitungan Rasio Perputaran Piutang Usaha PT Hero Supermarket .....70

3.13 Perhitungan Rasio Perputaran Persediaan PT Hero Supermarket..........72

3.14 Perhitungan Rasio Perputaran Modal Kerja PT Hero Supermarket........74

3.15 Perhitungan Rasio Perputaran Total Aset PT Hero Supermarket ...........75

3.16 Jumlah Persediaan PT Hero Supermarket ...............................................77

3.17 Jumlah Biaya Promosi dan Iklan PT Hero Supermarket ........................79

3.18 Jumlah Peserta Latihan PT Hero Supermarket .......................................85

3.19 Jumlah Gerai PT Hero Supermarket, Tbk ..............................................89

xv

DAFTAR GRAFIK

Grafik Halaman

3.1 Grafik Rasio Lancar PT Hero Supermarket, Tbk ....................................... 50

3.2 Grafik Rasio Sangat Lancar PT Hero Supermarket, Tbk ........................... 52

3.3 Grafik Rasio Kas PT Hero Supermarket, Tbk ........................................... 53

3.4 Grafik Rasio Utang Terhadap Aset PT Hero Supermarket, Tbk ............... 55

3.5 Grafik Rasio Utang Terhadap Modal PT Hero Supermarket, Tbk ............. 57

3.6 Grafik Rasio Utang Jangka Panjang Terhadap Modal PT Hero

Supermarket, Tbk ....................................................................................... 59

3.7 Grafik Rasio Laba Operasional terhadap Kewajiban PT Hero

Supermarket, Tbk ....................................................................................... 61

3.8 Grafik Rasio Return On Asset PT Hero Supermarket, Tbk ....................... 63

3.9 Grafik Rasio Return On Equity PT Hero Supermarket, Tbk ..................... 65

3.10 Grafik Rasio Margin Laba Kotor PT Hero Supermarket, Tbk ................. 67

3.11 Grafik Rasio Margin Laba Operasional PT Hero Supermarket, Tbk ....... 68

3.12 Grafik Rasio Perputaran Piutang Usaha PT Hero Supermarket, Tbk ...... 70

3.13 Garfik Rasio Perputaran Persediaan PT Hero Supermarket .................... 72

3.14 Grafik Rasio Perputaran Modal Kerja PT Hero Supermarket, Tbk ......... 74

3.15 Grafik Rasio Perputaran Total Asset PT Hero Supermarket ................... 76

xvi

DAFTAR LAMPIRAN

1. Laporan Posisi Keuangan PT Hero Supermarket, Tbk Tahun 2010-2014

2. Laporan Laba Rugi Komprehensif PT Hero Supermarket, Tbk Tahun 2010-

2014