1

ANALISIS MANAJEMEN STRATEGIK PADA

PT.PCCW LIMITED

Disusun oleh:

Nama : Melissa Sutanto

NIM : 01-2014-092

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

UNIVERSITAS KRISTEN KRIDA WACANA

KAMPUS III – JAKARTA 2015

2

DAFTAR ISI

Halaman

Daftar Isi ………………………………………………………………………………………………………………2

Bab 1 ……………...……………………………………………………………………………………………………3

1.1 PT.PCCW Limited ………………………………………………………………………………..3

1.2 VISI & MISI ………………………………………………………………………………………….4

1.3 Lokasi PT..PCCW Limited …………………………………………………………………….5

1.4 Board Member …………………………………………………………………………………..5

1.5 Produk ………………………………………………………………………………………………..6

Bab 2 ……………………………………………………………………………………………………………………7

2.1 5 Forces Model – Michael E.Porter …………………………………………………….7

2.2 Analisis SWOT …………………………………………………………………………………….10

2.3 4 Pilar Strategi …………………………………………………………………………………..12

Bab 3 …………………………………………………………………………………………………………………..14

3.1 5 Forces Model ………………………………………………………………………………….14

3.2 SWOT Analisis ……………………………………………………………………………………15

3.3 4 Pilar Strategi …………………………………………………………………………………..15

Bab 4 …………………………………………………………………………………………………………………..17

4.1 Kesimpulan ………………………………………………………………………………………..17

4.2 Saran …………………………………………………………………………………………………17

Daftar Pustaka …………………………………………………………………………………………………….18

Daftar Gambar …………………………………………………………………………………………………….19

3

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 PT.PCCW Limited

Perusahaan yang penulis bahas pada kesempatan kali ini adalah PT.PCCW Limited

(PT.Pacific Century Cyberworks Limited) perusahaan yang berbasis di Hong Kong ini bergerak

pada bidang telekomunikasi, media, IT solutions, property development, dan investment.

Perusahaan ini adalah sebagai salah satu pemegang interes terbesar HKT, produk

telekomunikasi servis provider terbaik di Hong Kong. HKT menemui kenyataan bahwa adanya

kebutuhan yang sangat besar dalam perkembangan bidang telekomunikasi saat ini.

PCCW sendiri juga secara aktif sebagai salah satu perusahaan yang bergerak dalam bidang

multimedia dan entertainment group di Hong Kong. PCCW menawarkan berbagai media yang

inovativ dan servis berbasis platform android.

Pada saat ini PCCW sedang gencar memperluas projek media dengan menggaet pangsa

pasar masyarakat Indonesia, projek media yang dimaksudkan adalah berupa sebuah aplikasi

platform sebagai wadah untuk mengunduh berbagai aplikasi maupun game khususnya bagi

para pengguna android.

Adapun projek media PCCW ditujukan untuk menarik minat developer-developer local

Indonesia untuk menciptakan dan mempublikasikan karya-karya mereka ke dalam platform

yang diberi nama Aplikazone. PCCW juga bekerjasama dengan Indosat dalam projek peluncuran

platform ini, Indosat adalah salah satu perusahaan yang bergerak pada bidang provider

terbesar di Indonesia. Khusus pengguna jaringan Indosat mereka secara eksklusif dapat

menggunakan platform i-Aplikazone yang berbeda dikarenakan adanya fiturnya tambahan

berbeda dari platform Aplikazone itu sendiri.

4

1.2 VISI & MISI

Visi

Menjadi leading corporate dalam perkembangan dibidang telekomunikasi.

Gambar 1.1 Visi PCCW Limited

Misi

Conect, Inform, Entertain, Serve as Caring Company.

Gambar 1.2 Misi PCCW Limited

Core Value

Customer Focused

Innovative

Premium Quality

Agility

Reliable

Value Creation

5

1.3 LOKASI PT.PCCW LIMITED

Main Office Building PCCW Hong Kong Main Office PCCW Indonesia

Gambar 1.3 Gambar 1.4

Alamat:

Main Office Building PCCW Hong Kong

979 King’s Road Quarry Bay, Hong Kong.

Main Office PCCW Indonesia

Kirana Boutique Office D1 No.3, Kelapa Gading

1.4 Board Member

Gambar 1.5 Board Member PCCW Limited

6

1.5 Produk

Gambar 1.6 Platform Aplikazone

Gambar 1.7 Platform i-Aplikazone

7

BAB II

LANDASAN TEORI

2.1 5 Forces Model - Michael E. Porter

Dalam merencanakan strategi manajemen kita perlu meggunakan pendekatan Model Lima

Kekuatan (Five Forces Model) yang dicetuskan oleh Michael E Porter dari Harvard Business

School (1979). Model Lima Kekuatan ini akan membatu kita dalam menilai dimana letak

kekuatan perusaan media kita dalam sebuah situasi bisnis.

Model Porter ini sebenarnya adalah alat strategi bisnis yang dapat membantu kita dalam

menilai intensitas persaingan dengan menilai kekuatan posisi kompetitif bisnis. Terdapat Lima

Kekuatan Kompetitif yaitu:

Ancaman dari produk-produk pengganti (Subtitute Products)

Ancaman dari pendatang baru (New Entrants)

Persaingan yang sengit diantara para pelaku bisnis yang sudah ada (Existing Players)

Kekuatan tawar dari pemasok (Bargaining Power of Suppliers)

Kekuatan tawar dari konsumen (Bargaining Power of Buyers)

Gambar 2.1 Model 5 Forces Michael E Porter

8

Penjelasan:

1. Ancaman dari produk-produk pengganti

Produk pengganti secara fungsional mempunyai manfaat yang serupa dengan produk

utama (asli), namun memiliki kualitas produk yang berbeda dengan produk aslinya.

Ancaman dari produk-produk pengganti yang dimaksud adalah seberapa mudah

pelanggan/pengguna dapat berpindah produk jika pengguna tidak puas atau kecewa

kurang merasakan manfaat dari produk kita.

Ancaman yang mempengaruhi:

- Ada banyak tersedia produk pengganti

- Konsumen dengan mudah dapat menemukan produk/jasa seperti yang kita

tawarkan

- Kualitas dari produk pesaing kita lebih baik

- Produk pengganti itu dikeluarkan oleh perusahaan yang meraih laba tinggi sehingga

dapat menurunkan harga sampai ke tingkat terendah

2. Ancaman dari pendatang baru

Pendatang baru yang dimaksud disini adalah perusahaan yang memasuki industri

dengan membawa kapasitas baru dan ingin memperoleh pangsa pasar yang baik dan

keuntungan. Masuknya pesaing baru ke pasar juga akan melemahkan kekuatan kita.

Namun ancaman dari pendatang baru ini tergantung pada hambatan untuk masuk

(Entry Barriers) atau keluar (Exit Barriers) dari industri yang bersangkutan. Hambatan

masuk itu seperti perizinan, hak paten, investasi yang mahal, teknologi yang canggih,

sulitnya mememperoleh sumberdaya manusia (SDM) yang handal, dan sebagainya.

Ancaman yang mempengaruhi:

- Persyaratan modal untuk memulai bisnis itu rendah

- Ekonomi skala (Economies of Scale) di industri tersebut sedikit

- Konsumen bisa dengan mudah berpindah ke produk pendatang baru tanpa perlu

mengeluarkan biaya yang besar (Switching Cost)

- Teknologi utama kita tidak sulit diperoleh atau tidak diproteksi dengan baik.

- Produk kita tidak terdiferensiasi

9

3. Persaingan Industri

Persaingan terjadi dimana setiap perusahaan pastinya akan selalu berusaha sekeras

mungkin untuk merebut pangsa pasar perusahaan lain. Konsumen merupakan obyek

persaingan dari perusahaan sejenis. Perusahaan yang dapat mengikat hati konsumen

akan dapat memenangkan persaingan. Untuk dapat memikat konsumen berbagai

carapun dilakukan.

Dalam konteks industri media, perusahaan media bersaing dalam dua pasar yang

berhubungan satu sama lain. Mereka menghadapi persaingan dalam menjual konten ke

konsumen juga bersaing untuk meraih pemasukan melalui pengiklan yang

membutuhkan akses sarana promosi untuk menjual produknya ke para pengguna

platform tersebut.

Ancaman yang mempengaruhi:

- Ada banyak pesaing yang kecil dan kekuatannya merata

- Konsumen menikmati biaya berpindah produk yang rendah

- Industri tersebut sedang tumbuh

- Hambatan keluar (Exit Barriers) itu tinggi dan para pesaing itu tetap bertahan di

dalam industri tersebut

4. Kekuatan tawar dari pemasok

Kekuatan tawar pihak pemasok berarti seberapa kuat posisi seorang penjual. Seberapa

besar pemasok anda memiliki control terhadap peningkatan harga pasokan.

Ancaman yang mempengaruhi:

- Para pemasok terkonsentrasi dan terorganisasi dengan baik

- Hanya sedikit pengganti yang tersedia terhadap pasokan

- Produk mereka adalah yang paling efektif atau unik

- Biaya untuk berpindah produk (Switching Cost) dari satu pemasok yang lain adalah

tinggi

- Anda bukanlah pelanggan penting bagi pemasok tersebut

10

5. Kekuatan tawar dari konsumen

Pembeli akan selalu berusaha mendapatkan produk dengan kualitas yang baik dan harga

murah. Sikap pembeli semacam ini berlaku universal dan memainkan peran yang cukup

menentukan bagi perusahaan. Jika harga suatu produk dinilai jauh lebih tinggi dari

kualitasnya maka konsumen tidak akan membeli produk tersebut.

Ancaman yang mempengaruhi:

- Jumlah pembeli sedikit, tetapi barang yang tersedia banyak

- Pembeli membeli dalam kuantitas yang besar

- Produk-produk tidak terdiferensiasi

- Biaya yang harus dikeluarkan oleh pihak pembeli untuk beralih ke produk

kompetitor adalah rendah

2.2 Analisis SWOT

Analisis SWOT adalah instrumen yang digunakan untuk melakukan analisis strategis.

Menurut Drs. Robert Simbolon, MPA (1999), analisis SWOT merupakan suatu alat yang efektif

dalam membantu menstrukturkan masalah, terutama dengan melakukan analisis atas

lingkungan strategis, yang lazim disebut sebagai lingkungan internal dan lingkungan eksternal.

Dalam lingkungan internal dan eksternal ini pada dasarnya terdapat empat unsur yang selalu

dimiliki dan dihadapi, yaitu secara internal memiliki sejumlah kekuatan-kekuatan

(Strengths) dan kelemahan-kelemahan (Weaknesses), dan secara eksternal akan berhadapan

dengan berbagai peluang-peluang (Oppotunities) dan ancaman-ancaman (Threats).

Kegiatan yang paling penting dalam proses analisis SWOT adalah memahami seluruh

informasi dalam suatu kasus, menganalisis situasi untuk mengetahui isu apa yang sedang terjadi

dan memutuskan tindakan apa yang harus segera dilakukan utuk memecahkan masalah (Freddy

Rangkuti,2001:14). SWOT merupakan singkatan dari strengths (kekuatan), weakness

(kelemahan), opportunities (peluang) dan threats (ancaman).

11

Pengertian-pengertian kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman dalam analsis

SWOTadalah sebagai berikut :

1. Kekuatan (strengths). Kekuatan adalah sumber daya, keterampilan atau keunggulan lain

relatif terhadap pesaing dan kebutuhan dari pasar suatu perusahaan (Amin W.T,

1994:75).

2. Kelemahan (weaknesses). Kelemahan adalah keterbatasan/kekurangan dalam sumber

daya alam, keterampilan dankemampuan yang secara serius menghalangi kinerja efektif

suatu perusahaan (Amin W.T, 1994:75).

3. Peluang (opportunities). Peluang adalah situasi/kecenderungan utama yang

menguntungkan dalam lingkungan perusahaan (Amin W.T, 1994:74)

4. Ancaman (threats). Ancaman adalah situasi/kecenderungan utama yang tidak

menguntungkan dalam lingkungan perusahaan (Amin W.T, 1994:74)

Analisis ini didasarkan pada logika yang dapat memaksimalkan kekuatan dan peluang,

namun secara bersamaan dapat meminimalkan kelemahan dan ancaman. Proses pengambilan

keputusan harus menganalsis faktor-faktor strategis dalam kondisi saat ini. Hal ini disebut

dengan analisis situasi, model yang paling popular disebut analisis SWOT. Petunjuk umum yang

sering diberikan untuk perumusan adalah :

Memanfaatkan kesempatan dan kekuatan (O dan S). Analisis ini diharapkan

membuahkan rencana jangka panjang.

Atasi atau kurangi ancaman dan kelemahan (T dan W). Analisa ini lebih condong

menghasilkan rencana jangka pendek, yaitu rencana perbaikan (short-term

improvement plan).

12

2.3 4 Pilar Strategi

Pencapaian keunggulan kompetitif suatu perusahaan menjadi suatu hal yang penting

pada persaingan antar perusahaan saat ini. Terdapat sejumlah teori mengenai pencapaian

keunggulan kompetitif, seperti konsentrasi perusahaan pada mutu produk, pengembangan

marketing secara komprehensif dan pengelolaan rantai pasok.

Faktor dasar pembentuk keunggulan kompetitif perusahaan terletak pada generic building

block, yaitu (Hill & Jones, 1995):

1. Efisiensi

Efisiensi dalam suatu perusahaan dapat menentukan apakah perusahaan itu

mempunyai daya saing yang tinggi. Kenaikan pendapatan sangat terkait dengan

efisiensi perusahaan. Dalam perolehan laba bersih, perusahaan harus mengurangi

marjin kontribusi dengan biaya operasional (Wild, Subramanyam, & Halsey, 2003). Jadi,

untuk memperoleh suatu pendapatan yang maksimal, harus terjadi efisiensi pada biaya

produksi.

2. Kualitas produk

Kualitas produk adalah barang (atau jasa) yang reliabel dan bahkan melebihi dari apa

yang diharapkan oleh konsumen. Dampak langsung dari produk yang kualitasnya tinggi

terhadap keunggulan kompetitif adalah meningkatnya reputasi terhadap merek produk

tersebut sehingga perusahaan dapat menetapkan harga yang lebih tinggi dibandingkan

pesaingnya dan mendapatkanharga premium atas produk yang dihasilkan.

3. Inovasi perusahaan

Inovasi dapat didefinisikan sebagai segala sesuatu yang baru, mencakup cara

perusahaan menjalankan usahanya maupun produk yang dihasilkan. Inovasi dapat

meliputi perbaikan kegunaan produk, perbaikan proses produksi, system manejemen,

struktur organisasi dan strategi yang dikembangkan oleh perusahaan.

13

4. Respon terhadap konsumen

Untuk dapat meningkatkan respons yang baik terhadap konsumen, perusahaan harus secara

tepat mengetahui kebutuhan dan keinginan konsumen. Dengan demikian perusahaan harus

melakukan segala hal untuk dapat mengidentifikasi kebutuhan dan keinginan konsumen serta

berusaha memuaskan kebutuhan dan keinginan tersebut.

14

BAB III

ANALISA STRATEGI MANAJEMEN

3.1 5 Forces Model

Pada PT. PCCW Limited diadakan penelitian untuk menganalisa pengaruh 5 forces yang

terjadi, dan berikut adalah hasilnya:

Ancaman dari produk-produk pengganti (Subtitute Products)

- Adanya platform Apps store lainnya yang juga melokalisasi bagi pasar masyarakat

Indonesia.

- Ada platform Apps store yang memiliki fungsi serupa.

- Adanya platform Apps store yang hadir dengan tampilan trendy dan menarik.

Ancaman dari pendatang baru (New Entrants)

- Adanya para pemodal baru yang sanggup memenuhi persyaratan modal dan entry

barriers karena tingkat keuntungan yang dapat diperoleh tinggi.

- Pemodal memikirkan perkembangan teknologi dalam bidang telekomunikasi

menjanjikan untuk jangka panjang.

Persaingan yang sengit diantara para pelaku bisnis yang sudah ada (Existing Players)

- Adanya pemain lama yaitu Google Playstore.

- Perkembangan jaringan internet dan teknologi smartphone yang semakin membaik

membuat banyaknya permintaan pasar dan perkembangan di industri media

telekomunikasi.

Kekuatan tawar dari pemasok (Bargaining Power of Suppliers)

- Dengan mengincar banyaknya pengembang lokal untuk mempublish karya mereka

maka kekuatan tawar dari pemasok rendah.

- Adanya pengembang lokal yang secara sukarela/gratis untuk mempromosikan dan

mempublish karyanya agar dikenal pengguna.

15

Kekuatan tawar dari konsumen (Bargaining Power of Buyers)

- Dengan banyaknya platform yang menawarkan aplikasi gratis berbasis in app

purchase switching cost rendah sehingga kekuatan tawar dari konsumen cukup

tinggi.

3.2 SWOT Analisis

3.3 4 Pilar Strategi

-Efisiensi

Dengan mengembangkan terus platform Aplikazone & i-Aplikazone menggunakan tenaga kerja

sumber daya manusia yang handal dan berpengalaman pada bidangnya. Sehingga

menghasilkan perkembangan produk yang efisien dan menjanjikan.

STRENGTHS

-PCCW Limited di Hong Kong adalah perusahaan terbesar

dalam bidang telekomunikasi

-Penggunaan platform Aplikazone sangat mudah

-Mempunyai data base 10.000 lebih aplikasi

-Semua aplikasi dalam Aplikazone gratis

-Melokalisasi platform kedalam Bahasa Indonesia

-Pengembang lokal dapat memasarkan dan mempublish

karya secara mudah dan gratis THREATS

-Adanya pesaing besar yaitu Google Playstore dan Mobogenie

-Mobogenie menarik pangsa pasar masyarakat dengan sering

mengadakan kuis berhadiah

OPPORTUNITIES

-Teknologi telekomunikasi sedang berkembang pesat

-Masih banyak pengguna smartphone di Indonesia yang

menggunakan setting Bahasa Indonesia

WEAKNESS

-Platform Aplikazone masih belum terlalu di kenal masyarakat

-Kurangnya promosi

-Server platform jauh di Hong Kong sehingga kurang stabil

16

-Inovasi

Sesuai dengan kalimat diatas seiring berjalan efisiensi perusahaan tentunya akan melakukan

pengembangan produk baru yang diharapkan dapat menciptakan inovasi-inovasi platform atau

bahkan melahirkan aplikasi maupun game baru yang akan dilempar masyarakat lokal.

-Kualitas

Kualitas produk yang dihasilkan memenuhi kebutuhan telekomunikasi masyarakat lokal

Indonesia dan memberikan manfaat sehingga kualitas produk diakui sebagai platform yang baik

dan bermanfaat.

-Respon terhadap pelanggan

Untuk meraih pasar lokal yaitu masyarakat Indonesia Aplikazone dan i-Aplikazone mempunya

keunggulan yaitu menyiapkan Team Developer Relation yang akan membantu pelanggan/

pengguna platform dan juga memberi kemudahan kepada developer-developer lokal dalam

mempublish aplikasi-aplikasi kreasi mereka dengan pelayanan respon yang cepat demi

memenuhi kepuasan pelanggan dan para pengembang.

17

BAB IV

KESIMPULAN DAN SARAN

4.1 KESIMPULAN

Berdasarkan pembahasan PT.PCCW Limited maka dapat disimpulkan bahwa

persaingan perusahaan dalam bidang ini cukup kuat dan dikarenakan terusnya perkembangan

teknologi dalam bidang telekomunikasi akan terus bertambah maka demi menanggulangi

keadaan ini perusahaan haruslah siap untuk menghadapi kompetisi pada pasar yang ada.

Perusahaan harus bisa selalu berinovasi dan memberikan manfaat yang setinggi-

tingginya bagi para pengguna platform dan menjaga baik relasi dengan para pengembang lokal.

Dengan menjaga relasi baik dan menjaga kepuasan pengguna maka loyalitas akan tercipta dan

akan menghambat perusahaan lain untuk menembus pasar yang ada.

4.2 SARAN

Dengan adanya pembahasan diatas maka saya ingin memberikan masukan saran bagi

PT.PCCW Limited seperti berikut adanya:

- Agar tidak kalah bersaing dengan platform store lainnya maka saya menyarankan

agar platform Aplikazone & i-Aplikazone untuk di iklankan besar-besaran ketika

launching versi baru.

- Juga untuk lebih gencar menggaet pengembang lokal.

- Menyeleksi aplikasi-aplikasi dengan kualitas baik dari pengembang lokal.

18

Daftar Pustaka

PCCW Enterprises Limited, 2015, Company Profile PCCW Limited, http://www.pccw.com/

Arismunandar, Satrio, 2013, Strategi dalam industri media,

http://satrioarismunandar6.blogspot.com/2013/11/strategi-dalam-industri-

media-contoh.html

Samin, Febrianto, 2014, Teori analisis SWOT,

http://bujurplanologi.blogspot.com/2014/01/teori-analisis-swot.html

Erlangga, Muhammad, 2009, Analisis pemasaran,

http://www.lontar.ui.ac.id/file?file=digital/130570-T+27231-Analisis+penerapan-

Tinjauan+literatur.pdf

19

Daftar Gambar

1.1 Visi PCCW Limited ……………………………………………………………………………………………………2

1.2 Misi PCCW Limited ………………………………………………………………………………………………….2

1.3 Main Office Building PCCW Hong Kong …………………………………………………………………..3

1.4 Main Office PCCW Indonesia …………………………………………………………………………………..3

1.5 Board Member PCCW Limited ………………………………………………………………………………..3

1.6 Platform Aplikazone ………………………………………………………………………………………………..4

1.7 Platform i-Aplikazone ………………………………………………………………………………………………4

2.1 Model 5 Forces Michael E. Porter …………………………………………………………………………..5