i

ANALISIS SWOT DALAM MENENTUKAN STRATEGI PEMASARAN

BISNIS INDOMARET

(Studi kasus pada Indomaret cabang Pabelan)

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-Syarat Guna Memperoleh Gelar

Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis

Universitas Muhammadiyah Surakarta

Disusun oleh:

BILLY PRIYO SANTOSO

B 100 100 295

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS JURUSAN MANAJEMEN

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA

2015

ii

iii

iv

MOTTO

Barang siapa menghendaki kebahagiaan di dunia, maka ia harus berilmu;

barangsiapa menghendaki kebahagiaan di akhirat, maka ia harus berillmu; dan

barangsiapa menghendaki kebahagiaan pada keudanya, maka ia harus berilmu.

(HR. Thabrani)

“Dan barang siapa yang bertakwa kepada Allah SWT, niscaya Allah SWT akan

menjadikan baginya kemudahan dalam urusannya.”

(At-Thalaq, 4)

Sebaik-baiknya manusia adalah mereka yang paling banyak manfaatnya bagi

masyarakat sekitarnya.

(Hadist At Tabrani)

Tidak ada yang percuma dalam berusaha.

(Penulis)

v

PERSEMBAHAN

Kupersembahkan kepada :

Yang Terhormat Bapak dan Ibu.

Kakak-kakakku serta adikku yang telah memberikan kasih sayang, dukungan dan

motivasi yang tiada henti-hentinya. Sahabat-sahabatku.

Bapak/Ibu dosen, yang telah membimbing.

Rekan-rekanku seperjuangan jurusan Manajemen angkatan 2010 semoga sukses

selalu.

vi

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr.Wb

Alhamdulillah puji syukur kehadirat Allah SWT atas berkat, rahmat dan hidayah-

Nya dan karunia yang telah dilimpahkan penulis dapat menyelesaikan tugas

penyusunan skripsi ini guna memenuhi syarat untuk mencapai gelar Sarjana

Ekonomi pada Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Surakarta. Adapun

judul Skripsi yang penulis susun adalah: “ANALISIS SWOT DALAM

MENENTUKAN STRATEGI PEMASARAN BISNIS INDOMARET (Studi

Kasus pada Nasabah Bank BRI)”.

Dalam penyusunan skripsi ini penulis menyadari sepenuhnya masih jauh

dari sempurna, mengingat keterbatasan penulis dalam pengumpulan data, waktu

dan pengalaman. Penulis tidak dapat menyelesaikan sendiri tanpa bantuan dari

berbagai pihak, baik bantuan moril maupun materiil yang sangat berharga

sehingga terselesaikan skripsi ini. Oleh karena itu penulis mengharap kritik dan

saran dari para pembaca demi kesempurnaan skripsi ini.

Pada kesempatan yang baik ini, penulis mengucapkan terima kasih

kepada:

vii

1. Bapak Dr. Triyono, SE, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas

Muhammadiyah Surakarta.

2. Bapak Dr. Anton Agus Setyawan SE., MSi., selaku ketua Jurusan Ekonomi

Manajemen Universitas Muhammadiyah.

3. Ibu Mabruroh, Dra., M.M. selaku pembimbing dari skripsi ini yang dengan

sabar membimbing dan memberi arahan kepada penulis.

4. Seluruh dosen dan karyawan Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah

Surakarta

5. Bapak dan Ibu, kakak-kakaku dan adikku yang telah berusaha penuh

pengorbanan dan harapan memberikan dorongan baik moril maupun materiil

selama penulis menyelesaikan skripsi ini.

6. Teman-teman, Yunika Wuri Cahyani, Bagus Setyawan, Louis Mahendra,

Heri Prasetyo, Dede Aang, Aris Dyan, Lutfi, Beni, Supangat, Adhieng, Amin,

Anggi, mas Fajar, Hambar, dan teman-teman lain yang tidak dapat disebutkan

satu-persatu.

7. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah

membantu penulis sehingga tersusunnya skripsi ini.

Akhir kata, semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi penulis khususnya,

perusahaan dan semua pihak yang memerlukan.

Wassalamu’alaikum Wr. Wb

Surakarta, Juni 2015

Penulis

Billy Priyo Santoso

viii

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL .............................................................................................. i

HALAMAN PENGESAHAN ................................................................................ ii

HALAMAN PERNYATAAN ............................................................................... iii

HALAMAN MOTTO ............................................................................................ iv

HALAMAN PERSEMBAHAN ............................................................................ v

KATA PENGANTAR ........................................................................................... vi

DAFTAR ISI .......................................................................................................... viii

DAFTAR TABEL .................................................................................................. xi

DAFTAR GAMBAR ............................................................................................. xii

ABSTRAKSI ........................................................................................................ xiv

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah ........................................................... 1

B. Perumusan Masalah ................................................................... 4

C. Batasan Masalah ........................................................................ 4

C. Tujuan Penelitian ....................................................................... 5

D. Manfaat Penelitian ..................................................................... 5

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. Pengertian dan Konsep Pemasaran .......................................... 6

B. Manajemen Pemasaran ............................................................. 8

C. Bauran Pemasaran Eceran (Retail Marekting Mix) .................. 9

1. Klasifikasi Retail ................................................................... 10

2. Aplikasi Bauran Pemasaran Eceran ....................................... 11

D. Wara laba (Franchise) ................................................................ 12

1. Jenis Franchise ....................................................................... 14

E. Strategi Bersaing ...................................................................... 16

ix

1. Pengertian Strategi Bersaing .................................................. 16

2. Peran Strategi ......................................................................... 19

3. Manajemen Strategi .............................................................. 19

F. Strategi Pemasaran ................................................................... 21

G. Analisis Lingkungan Pemasaran ................................................ 23

H. Kerangka Pemikiran .................................................................. 27

I. Hipotesis .................................................................................... 28

BAB III METODE PENELITIAN

A. Desain Penelitian ...................................................................... 29

B. Populasi, Sampel, dan Teknik Sampling .................................. 29

C. Sumber Data ............................................................................. 31

D. Metode Pengumpulan Data ........................................................ 32

E. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ........................ 33

F. Analisis Data ............................................................................. 38

BAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN

A. Deskripsi Perusahaan .................................................................... 53

1. Sejarah Indomaret ..................................................................... 53

2. Visi Indomaret ........................................................................... 55

3. Motto Indomaret ........................................................................ 55

4. Budaya Perusahaan ................................................................... 55

5. Sistem Distribusi ....................................................................... 56

6.Pemasaran dan Promosi ............................................................. 56

B. Hasil Penelitian ............................................................................. 56

1. Analisis Lingkungan Internal Perusahaan ................................. 58

2. Analisis Lingkungan Eksternal Perusahaan .............................. 66

C. Evaluasi Variabel Internal dan Eksternal ...................................... 72

x

D Penentuan Posisi Bisnis Dengan Analisis SWOT ......................... 75

E. Pembahasan (Interpretasi) ............................................................. 76

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan .................................................................................... 82

B. Saran .............................................................................................. 83

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

xi

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 4.1. Nilai Variabel Internal ......................................................................... 59

Tabel 4.2. Nilai Variabel Eksternal ....................................................................... 67

Tabel 4.3. Internal Factor Evaluation Matrik (IFE) .............................................. 73

Tabel 4.4. Eksternal Factor Evaluation Matrik (EFE) .......................................... 74

xii

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 2.1. Model Penelitian ............................................................................... 27

Gambar 3.1. Matrik Faktor Strategi Eksternal ....................................................... 40

Gambar 3.2. Matrik Faktor Strategi Internal ......................................................... 42

Gambar 3.3. Matriks SWOT 8-K .......................................................................... 44

Gambar 4.1. Diagram SWOT 8-K Indomaret Cabang Pabelan ............................ 58

xiii

DAFTAR LAMPIRAN

1. LAMPIRAN KUESIONER

2. LAMPIRAN REKAPITULASI DATA PENELITIAN

xiv

ABSTRAKSI

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana bisnis perusahaan

waralaba indomaret di cabang Pabelan pada saat ini berdasarkan analisis SWOT,

mengetahui variabel yang menjadi kekuatan dan kelemahan yang dimiliki

perusahaan serta peluang dan ancaman yang dihadapinya, serta mengetahui

strategi pemasaran yang tepat untuk diterapkan perusahaan waralaba Indomaret

cabang Pabelan berdasarkan kondisi/keadaan perusahaan. Populasi yang

digunakan dalam penelitian ini ada 2 (dua) yaitu, pihak manajemen dari

Indomaret yang berada di kota Pabelan, dan konsumen waralaba Indomaret

khususnya Indomaret di kota Pabelan. Sampel penelitian ini ada 2 orang manajer

dari pihak manajemen yang bisa mengetahui strategi serta faktor internal dan

eksternal yang mempengaruhi perusahaan, dan juga 98 konsumen yang telah

menggunakan layanan Indomaret sehingga bisa menilai waralaba Indomaret

khususnya penilaian dari faktor eksternal perusahaan. Model analisis yang

digunakan dalam penelitian ini adalah analisis SWOT-8K yaitu mengidentifikasi

berbagai faktor secara sistematis untuk merumuskan strategi perusahaan. Analisis

ini berdasarkan pada logika yang dapat memaksimalkan kekuatan (streght) dan

peluang (opportunities), namun secara bersama-sama dapat meminimalkan

kelemahan (weakness) dan ancaman (threats).

Hasil penelitian ini menunjukan bahwa perusahaan waralaba Indomaret

cabang Pabelan mempunyai kekuatan yang tinggi dari faktor internalnya dan

mempunyai peluang yang tinggi dari faktor eksternalnya, namun keunggulan

faktor internal lebih kuat dibandingkan keunggulan faktor eksternal sehingga

posisi bisnis berada pada kuadran IA dan strategi yang tepat untuk pemasaranya

adalah strategi pertumbuhan agresif. Perusahaan ini memiliki kekuatan pada

organisasi & manajemen yang jelas, budaya kerja & strategi yang baik, SDM

yang berkualitas, lokasi yang strategis, promosi yang efektif, teknologi yang

modern, variasi produk, dan kekuatan keuangan yang cukup sehingga perusahaan

waralaba Indomaret dapat memanfaatkan peluang daya beli konsumen, ukuran

pasar, perubahan selera pasar, perubahan pendapatan konsumen, dan kebijakan

pemerintah.

Kata kunci : Strategi bersaing, SWOT-8K