Upload
petru-murgoci
View
222
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
8/13/2019 Analiza Bucovina
1/16
Cuprins
Cuprins........................................................................................................................................1
Rezumat introductiv.....................................................................................................................2Capitolul 1....................................................................................................................................3
Prezentarea destinaiei Bucovina..............................................................................................3
1.1 Prezentare general...........................................................................................................3
1.2 Motivaii de alegere a destinaiei........................................................................................4
Capitolul 2....................................................................................................................................
!naliza pieei...............................................................................................................................
2.1 "denti#icarea pieei..............................................................................................................
2.2 $egmentarea pieei............................................................................................................%
2.3 Piaa int...........................................................................................................................&
2.4 'actori care in#lueneaz comportamentul consumatorului.................................................&
Capitolul 3....................................................................................................................................(
Produsul turistic........................................................................................................................... (
3.1 )escriere detaliat a produsului turistic..............................................................................(
3.2 !tri*utele produsului +i analiza pe componente.................................................................,
Capitolul 4..................................................................................................................................1-
Politica de pre...........................................................................................................................1-
4.1 'actori care in#lueneaz preurile serviciilor turistice.......................................................1-
4.2 $trategia de pre...............................................................................................................1-
4.3 ivelul preului..................................................................................................................1-
Capitolul ..................................................................................................................................11
Politica de promovare................................................................................................................11
.1 Reclama/mar0eting direct.................................................................................................11
.2 Promovarea vnzrilor.....................................................................................................11
.3 Relaii pu*lice...................................................................................................................13
Bi*liogra#ie ................................................................................................................................1%
1
8/13/2019 Analiza Bucovina
2/16
Rezumat introductiv
n cadrul acestei lucrri dorim s tratm destinaia turistic Bucovina, cunoscut i sub
numele de ara de Sus a Moldovei. Am ales aceast destinaie din urmtoarele motive:
reprezintun loc unic att pe piaa intern, dar !i pe pieele turistice internaionale"
este deintoarea unui bo#at potenial turistic natural i antropic, i anume: vestitele
mnstiri i biserici, monumente istorice i de ar$itectur, art popular, %actori
terapeutici, tradiii multiseculare, un cadru natural miri%ic i %orme de relie% care permit
practicarea a numeroase activiti sportive"
dei atra#e %oarte muli turiti romni i strini & peste '((.((( de turiti)an & prezint
unele carene *n ceea ce privete un plan de promovare e%icient i baza te$nico+
material.entru promovarea re#iunii Bucovina *n calitate de prestatar individual, sub numele
-ompleului opas /uristic Bucovina, am creat un produs turistic adresat elevilor i
studenilot din anii terminali, numit Sejur n Bucovina pentru absolveni. 0%erta noastr
const *ntr+un se1ur de 2 zile, destinat #rupurilor de elevi i studeni, absolveni care doresc s+
i or#anizeze banc$etul de absolvire *n cadrul compleului nostru, *n perioada '3 mai + '3 iunie.
n aceast perioad, piaa int spre care ne *ndreptm atenia este %ormat, *n special, din
#rupuri de elevi
i studeni din anii terminali, pentru care am
i creat acest produs turistic. 4deea
de a realiza un ast%el de pac$et a venit ca urmare a unui nivel ridicat al cererii pentru %estivitile
de s%rit de an care au loc *n perioada mai+iunie.
reul stabilit pentru produsul nostru turistic este de 3(( lei)pa, cuprinznd: or#anizarea
serii %estive, cazarea *n cadrul compleului, alimentaia, ct i includerea unor activiti speciale
de a#rement.
-a %orm de promovare pentru acest produs am ales: publicitatea direct i promovarea
vnzrilor.
2
8/13/2019 Analiza Bucovina
3/16
Capitolul 1
Prezentarea destinaiei Bucovina
1.1 Prezentare general
Localizare
Bucovinasau ara de %a#i, de unde *i vine i numele buc$enland *n limba #erman,
este situat *n partea de nord+est a 5omniei, cuprinznd teritoriul adiacent 1udeului Suceava, cu
principalele orae: Suceava, -mpulun# Moldovenesc, 6ura 7umorului, 5dui.
mnt al le#endelor, 1udeul Suceava, este pentru turi!ti, cunoscut sub numele de
Bucovina, un loc unde istoria este prezent pretutindeni, %iind locul de na!tere a unei vec$i
civilizaii. Bucovina, este o zon al crei loc a %ost %iat !i relevat de cei mai strlucii scriitori ai
#eneraiei de aur din epoca %ormrii !i consolidrii 5omniei moderne" ast%el, Blcescu*l numea
8templul de #lorie al moldovenilor, iar 9o#lniceanu8cea mai %rumoas parte a Moldovei, cu
-mpulun#ul, vec$ea republic roman, cu Suceava, capitala domnilor eroi, cu cele mai
renumite !i mai bo#ate mnstiri, cu utna, purttoarea oaselor lui te%an cel Mare.
Relief
;atura o%er peisa1e deosebite i o varietate de %orme de relie%. Aici este situat cel mai
*ntins !i mai comple masiv de ori#ine vulcanic din 5omnia + Masivul -limani
8/13/2019 Analiza Bucovina
4/16
Potenialul turistic natural se re%er obiectivele #eolo#ice, #eomor%olo#ice, %loristice i
%aunistice. ntrea#a re#iune a Bucovinei constituie un adevrat monument al naturii, care
*ndeamn att la drumeie, ct i la odi$n. @lementele cadrului natural care %ormeaz peisa1e
*ncnttoare i rocile %oarte diversi%icate con%er re#iunii calitatea unui veritabil muzeu #eolo#ic natural.5elie%ul cuprinde *n #eneral %orme mai zvelte: vr%uri, stnci, abrupturi, c$ei, de%ilee, care
constituie %undalul unui bo#at *nveli ve#etal, *n care codrii *ntini de rinoase i %a#
alterneaz cu puni i %nee de o rar %rumusee.
rincipalele obiective #eolo#ice sunt: rezervaia Adam i @va, cu calcarele i
dolomitele triasice de ln#a o1orta, calcarele mezozoice din c$eile ucavei, calcarele i
dolomitele din c$eile de pe alea utnei, stncile de ori#ine vulcanic ?oisprezece Apostoli
din -limani, 0uorul , pasul
4zvor de la izvoarele Sucevei i Moldovei, pasul a trei movile
8/13/2019 Analiza Bucovina
5/16
practicrii a numeroase activiti cu caracter sportiv, drumeii, a turismului de vntoare i
pescuit, a turismului de ec$itaie, etc.
?intre cele douzeci de motivaii propuse de specialistul Host 9rippendort *n ale#erea
unei destinaii, cele mai potrivite pentru destinaia turistic Bucovina, sunt: atracia peisa1ului,
calitatea mesei , renumele re#iunii, curiozitile acesteia,calitatea climatului & bene%ic sntii, o zon propice pentru odi$n i destindere, condiiile de
cazare, speci%ice zonei %iind pensiunile a#roturistice, atraciile culturale, %olclorul i tradiiile
locale, %oarte bine conturate *n prea1ma srbtorilor, posibiliti variate de practicare a
activitilor sportive, posibiliti de cumprare a suvenirurilor, alte pasiuni sau distracii
enumerate mai sus.
Capitolul 2Analiza pieei
2.1 Identificarea pieei
Tipul de pia
e piaa turistic %acem parte din cate#oria prestatarilor individuali din turism, o%erim
servicii de cazare, alimentaie i a#rement *n cadrul -ompleului /uristic opas /uristic
Bucovina.Starea cererii
entru -ompleul /uristic opas /uristic Bucovina se mani%est o cerere complet,
bucurndu+se de turiti *n ma1oritatea perioadelor din anul calendaristic, aceasta datorndu+se
%aptului c *n permanen monitorizm #radul de satis%acie al clienilor i ne adaptm o%ertele
*n con%ormitate cu dorinele i ei#enele acestora.
Dimensiunile pieei
1) Numrul de turiti
+ piaa total cuprinde populaia total a re#iunii turistice Bucovina, care este *n numr de
I(33GI de locuitori.
+ piaa turistic teoretic se obine dup *nlturarea nonconsumatorilor absolui:
I(33GI & ==3((( J 3=3GGI turiti
+ piaa turistic real sau e%ectiv se obine prin *nlturarea nonconsumatorilor relativi din
piaa turistic teoretic:
3=3GGI & =KIGGI J =2K((( turiti
8/13/2019 Analiza Bucovina
6/16
+ piaa destinaiei turistice reprezin o parte din piaa turistic real. -i%ra estimat de noi
este *n 1ur de =(K((( de turiti.
2) Capacitatea pieei-p J ;c L % L
-p J =2K(((N=N= J D3=((( se1ururi ac$iziionate
3) Potenialul pieei
J -p L p
J D3=(((N3(( J GIC(((((( lei.
Perspective de dezvoltare
0biectivul #eneral pe care dorim sa+l realizm pe viitor, este cel al creterii notorietii i
atra#erea unui numr ct mai mare de turiti, prin abordarea de noi se#mente de pia, prin
diversi%icarea o%ertei i inte#rarea unor servicii complementare con%orm cererii.
n calitate de prestatar individual *n turism, preconizm o evoluie pozitiv pe piaa
turistic din 5omnia. Momentan ducem o campanie de promovare a compleului turistic pe
plan naional, iar pe viitor ne propunem promovarea acestuia i la nivel european.
Concurena la nivel re#ional este %ormat din trei cate#orii de uniti de cazare: $oteluri,
vile i pensiuni de 2+G mar#arete, poziionate cu precdere *n 1udeul Suceava. rintre acestea
enumerm:
+ n localitatea Sucevia: ensiunea altinu, ensiunea Montan, ensiunea ?aiana,
ensiunea Sonet de Munte, ila alentin, 7otel ?a#ida.
+ a nivel re#ional: ila ?oina , ila ElorO , ila -asa te%an ,
ensiunea Anastasia , ensiunea Bucovina 7ills , 7otel 5ubin , 7otel illa @celsior , ensiunea
Mo-rciun , ensiunea e Baron , ensiunea
-ristina .
2.2 Segmentarea pieei
entru des%!urarea unei activiti ct mai e%iciente, ct !i pentru crearea unor produse
turistice adecvate cererii, realizm se#mentarea pieei innd cont de cele ase criterii, i anume:scopul cltoriei, nevoile, motivaiile i bene%iciile cutate de turiti, comportamentul clienilor,
%
8/13/2019 Analiza Bucovina
7/16
caracteristicile demo#ra%ice, economice i #eo#ra%ice, caracteristicile psi$o#ra%ice, sensibilitatea
la pre.
n ceea ce privete scopul cltoriei, nevoile, motivaiile i eneficiile cutate de
turiti, ne adresm celor care opteaz pentru urmtoarele %orme de turism, cu activiti speci%ice
re#iunii bucovinene: turismul de a%aceri , turismul cultural+reli#ios , turismul montan , turismul rural, turismul
pentru vntoare !i pescuit, turismul pentru ec$itaie, turismul de odi$n, recreere !i a#rement.
rin intermediul criteriului comportamental, dorim atra#erea clienilor care cumpr
produsul turistic *n mod ocazional i %idelizarea celor care l+au %olosit.
Se#mentarea pieei *n %uncie de caracteristicile demografice, economice i geografice
ale turitilor:?in punct de vedere al vrsteine adresm se#mentului de pia cu vrste cuprinse *ntre
'K+23 de ani, ca se#ment central i 2C+C3 de ani, ca se#ment lr#it.
n %uncie de veniturine adresm se#mentului de pia alctuit din turi!ti cu un nivel de
trai mediu spre ridicat, cu venituri cuprinse *n intervalul 'K((+2((( lei.
n ceea ce privete nivelul de educaie suprindem se#mentul celor cu studii medii i
superioare, cu un nivel mediu spre ridicat de cultur.
a se#mentarea pieei nu %acem discriminri *n ceea ce privete naionalitateai religia
turitilor.
?in punct de vedere al criteriului geografic, ne adresm persoanelor din *ntrea#a ar, *n
special celor care locuiesc *n re#iunile de cmpie i podi.
n ceea ce privete caracteristicile psi!ografice ale clienilor, ne adresm celor cu un
stil de via alert, inovativ, creativi, *n #eneral celor cu *nclinaie spre aventur.
rivind criteriul sensiilitii la pre, ne adresm celor care adopt o atitudine pozitiv
*n ceea ce privete modi%icrile de pre, celor care apreciaz raportul calitate+pre pentru
serviciile turistice prestate.
2. Piaa int
n aceast perioad, piaa spre care ne orientm *n special atenia, este %ormat din
#rupuri de elevi i studeni din anii terminali.
2.! "actori care influeneazcomportamentul consumatorului
&
8/13/2019 Analiza Bucovina
8/16
n #eneral comportamentul turistului este in%luenat de trei mari clase de %actori: factori
personali, factori socialii factori situaionali. /uritii care %ac parte din piaa noastr int
sunt
in%luenai de urmtorii %actori:
"actorii personali, numii i %actori psi$olo#ici sau de variabile eplicative individuale,cuprind cuprind la rndul lor o lar# serie de %actori: nevoi i motivaii, percepii,
atitudini, personalitatea turistului , ima#inea de sine"
"actorii sociali # %amilia"
"actorii situaionali $ ambiana situaional i timpul.
Capitolul
Produsul turistic
%.1 Descriere detaliata produsului turistic
n calitate de prestatar individual, am realizat un produs turistic destinat #rupurilor de
elevi i studeni, absolveni care doresc sa+i or#anizeze banc$etul de absolvire *n cadrul
-ompleului opas /uristic Bucovina, *n perioada '3 mai + '3 iunie.
n rndurile care urmeaz am realizat descrierea produsului turistic, pe care l+am numit
su#estiv Sejur turistic n Bucovina pentru absolveni. 0%erta noastr const *ntr+un se1ur de 2
zile, cuprinznd:
+ = nopi cazare *n una din vilele compleului , *n camer double cu baie,
/ i internet"
+ 0r#anizarea serii %estive la restaurantul compleului "
+ Alimentaia"
+ /ransportul"
+ izite la principalele obiective turistice din Bucovina i alte activiti de a#reement.
?escrierea pac$etului Sejur n Bucovina pentru absolveni:
&iua 1
+ primirea turitilor i *ntmpinarea acestora cu plcinte tradiionale cu brnz"
+ cazarea"
+ vizitarea $er#$eliei din 5dui"
(
8/13/2019 Analiza Bucovina
9/16
8/13/2019 Analiza Bucovina
10/16
Capitolul !
Politica de pre
!.1 "actori care influeneaz preurile serviciilor turistice
rincipalii %actori care in%lueneaz preurile pentru pac$etul propus sunt:
celelalte variaile ale mi)$ului de mar*eting +produsul, promovarea, plasarea $
innd cont c eist o strns le#tur *ntre prei acestea i de %aptul c o%erim servicii
de G stele preurile vor %i mai ridicate dect *n cazul altor tipuri de structuri de primire cu
un numr de stele in%erior"
oiectivele politicii de pre$ obiectivul nostru ca prestatar este cel de a atra#e un numrmare de clieni *ntr+un timp scurt, *n perioada mai+iunie =((D"
percepiile consumatorilor din segmentul int $ clienii pot sesiza strnsa le#tur
*ntre calitatea serviciilor noastre i preul produsului turistic, o%erind cel mai bun raport
calitate+pre"
costurile de producie+ stabilirea preului produsului destinat absolvenilor a pornit de
la nivelul costurile"
concurena i reglementrile legale & sunt alte criterii care au in%luenat preul
produsului.
!.2 Strategia de pre
n ceea ce privete stabilirea preului produsului nostru turistic, numit Se1ur *n Bucovina
pentru absolveni, am aplicatstrategia preului de penetrare, avnd ca obiectiv atra#erea unui
numr mare de clieni *nc din %aza de lansare a produsului.
!. $ivelul preului
;ivelul preului produsului nostru este de 3(( lei)pa. Acesta a %ost in%luenat de nivelul
ridicat al cererii pentru or#anizarea de banc$ete i mini+vacane pentru absolveni, *n aceast
perioad, dar i de nivelul costurile serviciilor prestate. 0%erim o reducere de prede 3P de
persoan pentru #rupurile mai mari de '=( de persoane.
enituri totale obinute din vnzarea produsului turistic sunt de: G((((( lei.
1-
8/13/2019 Analiza Bucovina
11/16
-$eltuielile totale pentru produsul turistic creat : 2I(((( lei.
ro%itul brut J G((((( & 2I(((( J 2(((( lei.
ro%itul net J 2(((( &
8/13/2019 Analiza Bucovina
12/16
. 0legerea pieei int
iaa noastr int, creia *i o%erim produsul turistic Se1ur *n Bucovina pentru
absolveni este %ormat din elevi i studeni a%lai *n anii de studii terminali i care doresc saib parte de o sear %estiv de neuitat alturi de cole#ii i pro%esorii lor.
c. laorarea sloganului pulicitar
Vrei s ai parte de o sear festiv de neuitat alturi de colegii i profesorii ti?
Popas uristic Bucovina i!a pregtit un sejur de " zile de neuitat#
d. Selectarea ageniei de pulicitateentru elaborarea unui plan ct mai e%icient *n promovarea produsului nostru turistic
Se1ur *n Bucovina pentru absolveni, am apelat la serviciile a#eniei de publicitatePromoTur.
A#eniaa realizat pliantul i a%iul, de asemenea s+a ocupat i de *ntreinerea *n permanen a
site+ul nostru FFF.popas.ro.
entru a lua contact direct cu piaa noastr int, a#enia ne+a pus la dispoziie G
promoteri, care au %ost trimii prin coli, licee i universiti din principalele orae ale zonei
Moldovei. Acetia au prezentat i au o%erit pliante direct elevilor i studenilor a%lai *n ani
terminali i au epus a%ie la intrarea i *n interiorul instituiilor de *nvmnt. liantele i
a%iele au avut un important rol in%ormativ, o%erindu+le celor din coli i universiti detalii
despre produsul nostru Se1ur *n Bucovina pentru absolveni din perioada mai+iunie,
acordndu+le oportunitatea de a+i petrece seara %estiv de banc$et *ntr+un mediu ecepional la
preuri mici.
e. Determinarea ugetului cu campania pulicitar
0C2342 C/ST3R2 ST250T26 +3R/1. -olaborarea cu cei G promoteri pentru
distribuirea pliantelor i epunerea
a%ielor
D((
'. @ditarea a 3((( de pliante '=((. @ditarea a '(( de a%ie G((!. ntreinerea site+ului Feb pe care vor %i
a%iate in%ormaii i preuri re%eritoare
la produsul Se1ur *n Bucovina pentruabsolveni
3((
12
http://www.popas.ro/http://www.popas.ro/8/13/2019 Analiza Bucovina
13/16
-. /otal bu#et 2(((
%. Relaii pu#lice
5elaiile publice constau *n contactul nostru permanent cu clientela, cu mass+media i cu
#rupurile de interese, contact menit s creeze i s *ntreasc *ncrederea precum i s
construiasc o atitudine %avorabil %a de o%erta noastr.
-ate#oria de public creia ne adresm este reprezentat de publicul intern .
@tapele parcurse pentru elaborarea pro#ramului de relaii publice sunt urmtoarele:
1. Stailirea oiectivelor campaniei de relaii pulice. 0biectivele noastre sunt de a
*ntri credibilitatea i de a spri1ini lansarea noului produs, i anume Se1ur *n
Bucovina pentru absolveni.
2. !legerea mi"locului de desfurare a campaniei. entru consolidarea relaiilor cu
publicul intern vom demara activiti de instruire i pre#tire a personalului pentru
perioada '3mai+'3iunie, *ncepnd cu ('.(' =((D.
3. #mplementarea programului de relaii pulice const *n activitile propriu+zise de
instruire a personalului care necesit prelun#irea pro#ramului de lucru a
personalului dar repartizarea bu#etului con%orm cerinelor.
4. $valuarea eficienei programului. n urma implementrii acetui pro#ram am reuit
s ne atin#em obicetivul de atra#ere a unui numr de K(( de clieni i vinderea unui
numr de K(( de produse turistice de tip Se1ur *n Bucovina pentru absolveni
13
8/13/2019 Analiza Bucovina
14/16
Anea '
0naliza S7/T
Comple)ul 8Popas Turistic Bucovina9
S +Strengt!s+ vec$ime i eperien pe piaa turistic
.
/ +/pportunities
+ eistena unor pro#rame de %inanare
destinate *mbuntirii calitii serviciilor,dar i a bazei te$nico+materiale"
+ preocuparea autoritilor locale i
naionale pentru dezvoltarea acestui sector
de activitate.
T +T!reats
+ 5e#lementri i norme propuse
de ctre 6uvern"+ -oncurena"
+ Scderea cererii pe piaa turistic"
+ Situaia in%rastructurii"
+ Eenomenul de sezonalitate.
14
8/13/2019 Analiza Bucovina
15/16
Anea =
0naliza S7/T
Pentru produsul turistic
S +Strengt!s
+ produsul turistic este corespondent cucerinele #rupurilor din anii terminali"
+ o%er un pac$et inte#ral, cuprinznd
toate %ormele de servicii turistice
"
+ baza material %oarte dotat.
7+7ea*nesses
+ prerelativ ridicat"+ se adreseaz unui se#ment de pia
limitat *n perioada
mai+iunie.
/ +/pportunities
+ colaborarea cu ct mai multe a#enii
pentru promovarea produsului"
+ includerea produsului *n opiunile
colilor)liceelor)universitilor pentru
or#anizarea %estivitilor de absolvire"
+ meninerea relaiilor cu instituiile de
*nvmnt, care pot constitui
poteniali clienii.
T +T!reats
+ concurena"
+ scderea cererii.
1
8/13/2019 Analiza Bucovina
16/16
Bi#liografie
-ri
1. Anastasie, B.,%ar&eting turistic, 4ai, @d. /e$nopress, =((G
2. 6$erasim, /., 6$erasim, ?.,%ar&eting turistic'@d. @conomic, Bucureti, 'DDD
3. Maim, @.,%ar&eting' @d.Sedcom ibris, 4ai, =((2
Biblio#ra%ie electronic
FFF.popas.ro
1%
http://www.popas.ro/http://www.popas.ro/http://www.popas.ro/