Anexo n 2 El Entrenamiento

8/17/2019 Anexo n 2 El Entrenamiento

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MATERIAL TEXTUAL GUIA 4

LA ENTRENAMIENTO DEL PERSONAL

TALENTO ENFOCADO AL ÉXITO (Coaching)

La dinámica de los negocios gira tan vertiginosamente que administrar o manejar el recurso humano se vuelvecada vez más complejo, a la par que vital. Sin embargo, la necesidad de lograr que las personas inviertantodo su talento en la organización, con un nivel de participación mucho mayor, está vigente y demandaresultados presentes y futuros. Es aqu donde el coaching, como herramienta para la formación enfocada delrecurso humano, ayuda a ubicar el perfil del personal que habrá de participar en esa labor.!"o te digo cómo debes hacerlo, pero t# empujas, t# gritas, t# chillas, t# eres protagonista$ %La &'cnica de la(omadrona).

Introducción

Las organizaciones necesitan planear a futuro, detenerse en el camino para evaluar lo sucedido hasta elmomento, aquilatar las oportunidades y afrontar anticipadamente las amenazas que se avecinan en lo futuro.*e la planeación estrat'gica derivarán los pormenores a alcanzar o modificar en t'rminos de organización,comunicación y, naturalmente, en el recurso humano. +o se trata sólo de establecer lo que se quiere lograr como empresa, sino tambi'n prever con qu' tipo de gente habrá de obtenerse esta meta.En este conte to, el ejercicio del liderazgo, la motivación al-del personal, el facultamiento %conocido comoempo erment, por su nombre en ingl's), son herramientas que han cobrado gran demanda. +o llevarlas a lapráctica adecuadamente o utilizarlas #nicamente con un enfoque a corto plazo para satisfacer las e igenciaspresentes en el entorno cambiante puede propiciar resultados distintos a los esperados.Es aqu donde el coaching, como herramienta para la formación enfocada del recurso humano, ayuda a ubicar el perfil del personal que habrá de participar en esa labor futura.Se hace necesario poner en blanco y negro las caracter sticas y habilidades directivas que deberándesempe/arse adecuadamente en un conte to futuro. *ichas premisas servirán de pauta para compararlascon los ejecutivos en potencia.

0quellos seleccionados entrarán a un proceso de coacheo. *e esa manera, se trabajará en lo individual, bajouna definición institucional congruente con los objetivos y estrategias corporativas, para alinear y desarrollar las capacidades y habilidades directivas actuales en el hombre o mujer previamente electos.En su proceso, el coaching es un elemento que facilita la posibilidad de establecer una confrontación guiadaentre el !coach$ y el !alumno$ %de quien se espera una e celencia individual y directiva). 0s , la función tutorialdel coach, cuestiona y gu a por el camino de la deducción al alumno, quien llega por s mismo a lasconclusiones y finalmente hacia un conocimiento tácito.

Concepto

1ay que se/alar desde un principio que este concepto no implica formación o consultor a.Es más una visualización del futuro y su aterrizaje en acciones presentes para lograr metas posteriores.El coaching está dirigido principalmente a quienes ya tienen responsabilidades dentro de una empresa, ascomo a aquellas personas consideradas !clave$ para un desempe/o futuro, bajo estándares previamentedefinidos por la organización. Son los candidatos a una mejor ubicación en la escala jerárquica.El coaching funciona como una herramienta de desarrollo a mediano plazo que se realiza mediante unsistema de asesoramiento personal y profesional, esperando un posterior impacto positivo en la corporación.En este sistema se plantean preguntas, y quien realmente tiene las respuestas para cada situación, es lapersona que la está viviendo, aun cuando en ocasiones le pueda costar identificarlas a primera vista. Es comouna invitación a romper la !ceguera de taller$ de quien es considerado un elemento potencial para escalar ycontribuir al logro de los objetivos organizacionales.

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Utilidad del coaching

2ara comprender su función, podemos se/alar algunos puntos que hacen #til al coaching3• La empresa debe mirar permanente y continuamente al futuro, abarcando no sólo resultados

num'ricos, sino tambi'n desarrollando oportunamente el capital intelectual y directivo que sustentarásu marcha.

• 0 trav's de esa dinámica, los ejecutivos, hombres y mujeres, son confrontados por nuevos retos quedeben asumir en la organización.

• Lamentablemente, es muy com#n encontrar que dichos ejecutivos cuentan con poco tiempo para ellosmismos. Su enfoque está en el d a a d a, buscando responder a las e igencias t picas, como las delárea de log stica, tales como reducir costos, nivelar inventarios, incrementar el servicio al cliente, etc.

• 0demás de su labor diaria, requieren apoyo para desprenderse de lo cotidiano y enfocarse en mejorasy cambios que les permitirán alcanzar el crecimiento potencial a la luz de un plan de carrera en quehan sido considerados.

• 0dicionalmente, pueden hallar dificultad en el camino para compartir su problemática particular con sus

subordinados %sea por dirigirlos y motivarlos, o en virtud de que resulta impensable reconocer frente aellos que hay aspectos que no pueden manejar y situaciones complejas que eventualmente lessobrepasan en ciertos retos o responsabilidades cotidianas).

• 2ese a un futuro promisorio en lo individual, no es com#n que e ista un foro grupal %con colegas y-osuperiores) propicio donde se compartan transparente, objetiva y libremente situaciones personalesque inciden en su desempe/o particular.

• En las empresas está presente la necesidad de aumentar la rentabilidad, optimizar su eficiencia,incrementar su productividad y mantenerse en la ruta de la mejora continua.

• 2ara tal efecto, la organización ha de contar con gente que no solo d' resultados en lo cotidiano, sinque trabaje en alcanzar niveles de e celencia directiva para ocupar posiciones futuras.

i!ión e!encial(on esto en mente, el coaching, lejos de ser una cosa u objeto, es un tipo de relación que se establece entredos personas. 4na de ellas, llamada !coach$ facilita el ' ito de la otra, a quien se le denomina coachee%previamente se/alado como !el alumno$). *e esta manera tenemos un coach y un coachee, quienesinteract#an en el marco de una relación llamada coaching. 4n coach puede tener uno o más alumnos.La esencia del coaching implica la posibilidad de establecer una gu a, a trav's del coach, hacia el coachee, deforma tal que la inicialmente mencionada función tutorial conlleva a asistir o cuestionar. El coachee es guiadopor el camino de la deducción, para as llegar a sus propias conclusiones y logros.E presado en otros t'rminos, es el coachee quien previamente define su propio ' ito.2ara ello, se apoya en gran medida en un diagnóstico que compara su actuación actual contra aqu'lla que seespera en un futuro determinado. *e esta manera, 'l 5el coach5sirve de sustento en una retroalimentacióninicial y apoya %facilita) para que el coachee logre o alcance su meta.La acción de facilitar significa que el coach ayudará a su coachee a incrementar las posibilidades de conseguir dicho ' ito, tal como lo haya definido 'l mismo. 0s , quien es responsable de alcanzar ese ' ito es 'l yadicionalmente mantiene el privilegio de ser quien tome sus propias decisiones. +o en vano habrá dedemostrar que evoluciona hasta alcanzar la e celencia directiva que se espera de 'l.

0lgunos de los lectores pueden identificar !entre l neas$ el resultado de la sinergia %los empleados quetrabajan juntos pueden lograr más de lo que har an trabajando por separado). 6ajo esta perspectiva, larelación que e iste entre estas personas permite que una de ellas %coach) ayude a la otra %coachee) a queconsiga sus objetivos. +o es un trabajo grupal, sino un impulso individual, de persona a persona.

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Condicione!

+o podemos esperar que la implantación de un soft are sea la panacea para la solución de los problemas enuna institución. 1ace falta dar pasos previos para aprovechar oportuna y adecuadamente dicha herramienta.2ara su implantación e itosa, es menester considerar el tema del recurso humano %capacitación y educación,as como su inmersión en la cultura corporativa) como primer paso, tomando en cuenta la definición de lasreglas del juego %procesos de negocio) en una segunda instancia. 2osterior a ello 5como tercer paso5 vienela implantación y la capacitación en la herramienta tecnológica.

0s como en la implantación de un sistema tipo E72 %2laneación de 7ecursos de la Empresa, por sus siglasen ingl's) se debieran seguir en orden los pasos uno, dos y tres, en el coaching se consideran ciertaspremisas cr ticas3

En la E"pre!a

(aer en activismos resulta muy riesgoso. 2or ello, se sugiere que la organización lleve y mantenga unproceso formal de 2laneación Estrat'gica que le permita mantener un enfoque en el futuro, dando gu a a lasactividades diarias en congruencia con los objetivos planteados para corto, mediano y largo plazos. (omo seresalta, el desempe/o del factor humano debe ser coherente con la actuación de la empresa.

0dicionalmente, resulta ben'fico contar con procesos o sistemas formales, orientados hacia la e celenciaoperacional %(lase 8undial), que hayan sido permeados previamente en la organización %primer paso). 1acer esto promueve el establecimiento de nuevos estándares de desempe/o.En otras palabras, alcanzar la (lase !0$ ofrece beneficios a trav's de optimización de costos, reducción deinventarios, aumento de participación de mercado, entre otros. Sin embargo, no es el !gerentazo$ el que lologra, sino la cultura de orden y disciplina, junto con integridad y confianza %segundo paso), las que permitenal personal adaptarse a nuevas e igencias y niveles de desempe/o.La consultor a y formación ocupan un espacio importante para ubicar a todos los participantes, dentro de lanueva perspectiva de administración de recursos del negocio.

0dicional a los temas t'cnicos, directivos y operativos, no está por demás resaltar que se requiere unaconciencia del correcto ejercicio del liderazgo que facilite las relaciones entre los colaboradores.(omo consecuencia natural de lo anterior, el personal tendrá la disposición y estará !culturizado$ parainvolucrarse y participar en los proyectos presentes y futuros de la empresa. Los actores %personal clave)identificados por la alta dirección, hallarán ben'fico participar en un proceso de coaching. Se les apoyaevitando que los resultados y niveles de desempe/o sean los grandes ausentes. *eben considerar quededicarse en lo individual a mejorar no tiene el mismo resultado que hacerlo gracias al apoyo de una la labor conjunta, a t tulo personal %mediante el apoyo de un coach), donde la confianza y comunicación sean losfundamentos presentes.

En el Coach

9uien participa en este proceso, bajo la función de coach 5facilitador5 habrá de reunir ciertas caracter sticasque marcarán lo eficaz de su labor en tan importantea) &ener un buen conocimiento de la empresa. Entre más amplio y profundo sea, mejor.b) (omo consecuencia natural, habrá de conocer el conte to, la cultura y los valores organizacionales, que loorienten y gu en permanentemente en su actuación como coach.c) Estar al tanto de los planes futuros de la institución, junto con los objetivos y estrategias que emanan deellos.d) (ontar con autoridad moral que le permita crear y mantener relaciones interpersonales donde la confianza,la credibilidad y comprensión son necesarias.e) Saber escuchar y mantener una actitud asertiva, además de tener habilidades de comunicación efectivas.f) (onocer a quien está !coacheando$, entendiendo sus intereses, metas y objetivos individuales.

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g) (onocer y retroalimentar el diagnóstico preliminar realizado al coachee.h) Ser anal tico, capaz de encontrar relaciones de causa y efecto que le permitan esbozar planes de desarrollopersonalizados y eficaces.i) *esarrollar y mantener su función de facilitador, que le impida dar respuestas a cualquier planteamiento,pero le lleve a hacer las preguntas adecuadas para situaciones que su coachee vivirá, apoyándole para que

'ste sea quien encuentre las respuestas. j) :dentificar áreas de oportunidad en las acciones cotidianas, y no enfocarse en el protagonismo de grandeslogros.Su trabajo estará orientado en una ruta de tres fases importantes3;. (onocer y retroalimentar el diagnóstico directivo que se realiza al coachee en un inicio. 0 partir de ello,definir objetivos a alcanzar, en conjunto con su coachee.(omo cada individuo es diferente, su trabajo deberá ser como un traje a la medida, personalizado,conoci'ndole y empatizando con 'l-ella, logrando un fuerte v nculo de comunicación. un proceso personalizado de

apoyo.• &al relación interpersonal está sustentada en una base de absoluta confianza y confidencialidad.• En dicho proceso, el-la coach ayuda al-a la coachee a desarrollar una adecuada y objetiva percepción

de la realidad.• (on mejor apreciación de su situación, el coachee puede ubicarse en una posición más amplia al

abordar distinta situaciones, lo que le permitirá buscar y encontrar soluciones que antes no hubieraconsiderado con una visión estrecha o viciada.

• El desarrollo que el coachee logrará, le permitirá llegar al nivel de e celencia directiva que se esperade 'l-ella y mantenerse en esta posición.

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Aplicación del Coaching en la Log$!tica

"a en otras ediciones hemos comentado la importancia de la buena planeación para derivar de ella unaejecución adecuada. En este sentido, la función log stica es quien recibe la presión de optimizar procesos yhacer que las cosas sucedan, sin depender necesariamente de la pesada y lenta burocracia que aqueja aalgunas empresas.En virtud de ello, la dinámica de los negocios hace imperante contar con personal que pueda utilizar su propio

juicio para lograr mejores resultados, además de actuar bajo la libertad necesaria para resolver rápidamentesituaciones adversas, en el menor tiempo posible, a los menores costos de operación, manteniendo y-oincrementando los estándares de desempe/o y servicio que el mercado e ige.La función del lazo cerrado %close loop, por su nombre en ingl's), requiere la constante y sanaretroalimentación para validar y optimizar los procesos de negocios que previamente definen los parámetrosde actuación del área operativa.El recurso humano es importante> empero, pueden surgir crisis dentro de la organización cuando contrapunteala figura clásica de la autoridad y el control que emana de ella. 2or lo tanto, se hace necesario vivir latransición entre la vieja figura del jefe hacia la del coach. Es la urgente necesidad de migrar de una culturapaternalista centralizada, hacia el resultado má imo anhelado por el buen ejercicio del liderazgo3 la

delegación.4n área tan dinámica como la log stica ha llevado a muchos ejecutivos a una posición poco agradable dereconocer3 el jefe suele saber menos de lo que su subordinado sabe en lo que respecta a su especialidad. 2or tanto, es factible y entendible que se le complique instruirlo y evaluarlo adecuadamente.Si la dinámica de la empresa es respuesta a la necesidad de permanecer en el cambio para no perecer, elproceso de coaching permite alcanzar los beneficios del efecto cascada. La buena planeación a futuro dará lapauta para que el personal trabaje unido hacia la meta. "a en lo operativo, los responsables del área log sticahabrán de resolver los imponderables, urgencias y demás situaciones estresantes con las que se caracterizaesta actividad.El modelo directivo, con las habilidades que ello implica en un área tan estrat'gica, son el parámetro bajo elcual se asignarán a hombres y mujeres en puestos que combinen actitud, fle ibilidad, agresividad yproactividad.

9uien no las tenga, puede desarrollarlas %de ah la importancia de definir un plan individual, evitando els ndrome del !activismo$). 9uien no haya identificado sus propias áreas de oportunidad, encontrará en elcoaching una v a para facilitar el proceso de transición de una situación actual %0s :s, por su nombre eningl's) hacia una situación deseada %&o 6e, por su nombre en ingl's).

A "anera de gu$a

4na gu a para la aplicación del coaching se muestra en los pasos descritos a continuación3;. Elección de los directivos o personas !clave$ en los cuales la empresa tiene inter's para desarrollar en ellosla e celencia individual y directiva dentro del área log stica.


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%e!u"en

La aplicación del coaching en la empresa, y concretamente en el área operativa que nos ocupa, considera losiguiente3

• El coaching es un proceso bien definido, con puntos de partida y llegada. Su esencia radica en elpotencial de una persona %coachee) para mejorar su desempe/o bajo los parámetros de e celenciadirectiva que la organización ha establecido.

• *irigir a la gente contribuye que 'sta alcance cierto nivel de desempe/o. El coaching ayuda a esaspersonas a manejar por ellas mismas los problemas y situaciones dif ciles que se le presentan.

• El coach da seguimiento a los compromisos del coachee, comparando lo que se dijo que se har acontra lo que se está o no realizando.

• El coaching contribuye al entendimiento que la gente debe tener acerca de lo que ha de cambiar paraalcanzar sus objetivos profesionales, bajo una perspectiva objetiva.

• El coach tiene el privilegio de motivar a su coachee, siempre enfocándose en lo que hay que hacer enlo futuro, y no en problemas pasados.

•

Las metas corporativas marcan la pauta a seguir en el d a a d a. El coaching apoya a las personas aentender lo que deben aprender para alinearse y alcanzarlas.• El coaching puede impactar positivamente en el desempe/o de la organización. Sin embargo, no

deben esperarse resultados en el corto plazo. 2ara ello, como la planeación a futuro, el enfoque semantiene en quienes ya son y en aqu'llos que se convertirán en importantes activos para la empresa.

Cormar gente no es sencillo. Lograr que el personal cumpla y se desarrolle en los estándares actuales, esimportante. +o menos crucial es la labor de acompa/ar al personal para que crezca junto con la organización.(aminar juntos en el viaje, empresaDejecutivo, sabiendo las competencias a desarrollar y mejorar, abre laspuertas para una productividad autoDmotivante que arrojará resultados futuros con acciones presentes.La alta dirección es la clave para alcanzar y mantener los estándares de (lase 8undial tan necesarios en lacompetencia global. 0simismo, acompa/ar al personal clave en un desarrollo dirigido y personalizado, crearáel ambiente donde la congruencia entre los valores y estrategias empresariales, serán compartidos por elactivo más valioso en toda organización.

L.(.:. 0riel alero (.Socio *irector ;

Empresas que 0plican el coaching

1 http://www.etc.org.mx/esp/sec_6/coaching.pdf

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http://www.etc.org.mx/esp/sec_6/coaching.pdfhttp://www.etc.org.mx/esp/sec_6/coaching.pdf


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*esde el


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TE&TI'ONIO E%&ONAL *uan Carlo! A+ala ela!co, &OLLA

0l entrar en el proceso me encontraba en lo que bien podr a llamarse una crisise istencial, con grandes y profundos cuestionamientos a cerca de3 a) qu' me motivabaen mi trabajo, b) por qu' no sent a pasión por lo que en 'l hac a, c) cómo y por qu'estaba impactando esto mis otros roles %2adre, esposo, compa/ero), d) 2or qu' larelación laboral con mi jefe estaba desbordando mi capacidad de trabajo y mi motivación,e) 2or qu' hab a llegado a esta situación, f) 2or qu' me sent a infeliz.

Llegu' con un c#mulo de presiones que estaban gobernando mi comportamiento, miscreencias y afectando mi autoestima, situación que me llenaba de ansiedad y angustia yque me generaba desánimo, desmotivación, periodos de tristeza y desasosiego. (uando

llegu', buscaba reencontrarme con el ser humano 0legre y feliz que siempre hab a sido.

El proceso me llevó a encontrar la causa ra z y el origen de mis reacciones ycomportamientos> aquello que rige mi actuar presente, a entenderlo, a superarlo, aperdonar y a entender qu' soy y qu' no soy.

Es importante anotar que es la primera vez que hago parte de un proceso como este yque en situaciones similares, en el pasado, siempre hab a resuelto mis crisis solo. 1agoesta claridad porque @= a/os de autosuficiencia podr an haber creado un muro paraprotegerme y al final no avanzar> sin embargo, nada de lo anterior fue un obstáculo para

vivir el proceso, fundamentalmente porque me encontr' con un ser humano muy especial,que supo descifrar mis mara/as, que me acompa/ó todo el tiempo, me guió, mecuestionó, me e igió y me retó, siempre con ternura y respecto. +ora es un ser que amalo que hace, tiene la e periencia para hacerlo e inspira la confianza necesaria paraconfiarle aquellas cosas, que en mi caso, no hab a compartido con nadie.

2ara m no fue un proceso fácil, porque enfrent' realidades pasadas y presentes que mesacudieron fuertemente. 8uchas sesiones me dejaron sumamente agotado, pero al finaldeclaro que fue maravilloso haberlo afrontado, me siento afortunado, bendecido y muyfeliz con todo lo que viv , quedan muchas cosas para seguir mejorando pero +ora me ha

dejado una impronta que me ayudará a seguir creciendo como ser humano.

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TE&TI'ONIO E%&ONAL 'ar$a- .rupo /ancolo"0ia0 finales de


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(uando llegue a la primera sesión ven a con la idea de solucionar un problema puntualen la forma de liderar equipos, la gran sorpresa empezó cuando mis perspectivascambiaron, y termine tomando decisiones importantes en mi vida. (on +ora estar'siempre agradecida de haber llegado a mi vida, por revolcarme mi vida, pero al mismo

tiempo por acompa/arme en un camino de descubrir qui'n soy y las razonesfundamentales de mi actuar, encontrar las razones de mis comportamientos, de la formacomo veo la vida, me dio pie a refle ionar, hacerme consciente y de repensarme comopersona y como profesional y tomar el control de mi vida, de sacarme de la zona deconfort donde me encontraba.1oy en d a entiendo una frase que me dijo un amigo ! Serás feliz me dijo la vida, pero

primero te haré fuerte $, y creo que es la mejor manera de resumir cómo se dio mi procesode coaching. +ora entra a fortalecerme como mujer, como persona, como el ser másimportante de mi vida, y esa fortaleza es la que me permite entenderme, tener compasiónde mi misma, de saber que siempre estar' bien sin importar que pasa a mi alrededor, quela felicidad no está afuera sino dentro de m , que mi mente, mis emociones son elresultado de mi autocontrol. Este proceso es la puerta a un estilo de pensar, de vivir y decómo ver la vida, solo es comienzo, d a a d a sigo trabajando para ser mejor conmigo yestar feliz en cada momento .

TESTIMONIO PERSONAL: Andrés Moreno V., Prebel S.A.

!El proceso con +ora me aportó las herramientas para interiorizar mi responsabilidad enlo que me pasa en la vida y para qu' me pasa, y dar los primeros pasos hacia un cambiode actitud y de mejor relacionamiento con quienes pueda tener diferencias de criterio yvisión de vida$.

TESTIMONIO PERSONAL: Juliana Londoño Barrera, Dir.Gestión Humana y Comunicaciones, Grupo Videobase

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"A través del acompañamiento integral de Nora, los colaboradoresdel Hospital han logrado potencializar sus habilidades y han evidenciado que es posiblemejorar y cr ecer personal y profesionalmente de forma trascendente.

Nora, basada en las h erramientas d el coaching , nos ha dado la conanza, desde el amory e l respeto, de abrirnos a l cambio, lo que tiene como resultado grandes logros l igados a lliderazgo y a la mejora personal y p rofesional en las r elaciones c on compañeros, colegasy jefes."

Nora Lya S alazar - Jefe de Relaciones Humanas - HPTU

. TESTIMONIO EMPRESA:

2ara 2rebel, el proceso de coaching, ha representado unacontribución efectiva para potenciar la competencia de liderazgo. 0 trav's del procesohemos dado un paso consciente en la asunción del reto que implica liderar personas yentender que debemos hacernos cargo de este rol construyendo grandes conversacionesy estimulando transformaciones que beneficien el resultado individual y organizacional. Elcoaching ha sido un desaf o, que hemos disfrutado e incorporado en nuestros hábitos de

liderazgoM

Angela María Tirado Escobar,Vicepresidente de RecursosHumanos, Prebel S.A.

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. TESTIMONIO EMPRESA:

(ambios en (arlos3

. 0prender a ser cumplido en los horarios de la empresa, con sus compromisos laborales,con los requerimientos de la empresa,

. 8enos permisivo con el grupo a su cargo, se libero%creo yoM) de temas personales ylaborales que no le permit an avanzar.

2ara mi como jefe me permitió recuperar la credibilidad en el y en su trabajo. +o lo veotan cómodo en su trabajo, yo ve a cómodo en el sentido que no se compromet a en latoma de decisiones, ahora veo que filtra situaciones y define temas a su cargo.

Lo veo mas contento, tuvo una 'poca que se evidenciaba su aburrimiento en el trabajo,esta tranquilo, alegre....recupero su equilibrio.

Ana Arias - Gerente – Autogas

(omo (ompa/ a, pensamos en la opción de desarrollar a unode nuestros l deres para que a trav's de una valiosa herramienta de coaching pudieradesarrollar todo su má imo potencial en el desarrollo de competencias ycomportamientos claves para el ejercicio de su rol. *espu's de varios meses de realizadoel proceso, consideramos que resultó una e periencia enriquecedora e invaluable,permitiendo alcanzar de manera evidente el logro de los objetivos planteados al iniciar elproceso y potencializando los resultados de su gestión.

*esde el área de Hestión humana, acompa/amos el proceso y como gestores dedesarrollo de nuestra gente, sabemos que hicimos la mejor elección al pensar en estaherramienta, porque no sólo pensamos en querer desarrollar competencias del hacer sino

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principalmente del ser. Sin duda, es un proceso de ganancia para transformar vidas delas personas que participen en 'l, la mejor elección.

CAROLINA GALVIS VELEZ, Directora DesarrolloOrganizacional, AUTOGAS

TESTIMONIO PERSONAL: Ana Victoria Granados B.,Bancolombia

Este proceso fue para m un renacer a nivel personal y profesional. 8e ayudo aenfocarme y darle prioridad a aspectos tales como la familia, amigos, salud, entre otros>que aunque sab a que eran importantes, les asignaba el tiempo que me sobrabadespu's del trabajo. *urante el tiempo que estuve en este proceso, tambi'n me hizosentir muuuuuy amorosa. 0hora me es más fácil dar e presiones de amor hacia losdemás. 0ntes colocaba barreras y asum a una postura de seriedad que no me permit allegar a los demás. Este proceso sin lugar a dudas, nos convierte en mejores personas porque nos permiteaprender a gestionar nuestras vidas. Somos e pertos gestionando el cargo, peroinfortunadamente, se nos olvida gestionar el !ser$. (onsidero que es un programa e celente, porque las personas que hemos tenido lafortuna de beneficiarnos con 'l, podemos dar lo mejor de nosotros a los equipos con losque compartimos. 8e siento un mejor l der. *estaco la e perticia de +ora para abordar los temas relacionados con el ser, ya que noes un proceso fácil. Las sesiones eran muy agradables y siempre me sent a gusto.

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TESTIMONIO PERSONAL: "Papillón", Hospital Pablo

Tobón Uribe

Es valioso aprender el sentido etimológico de !dedicarse tiempo$, de otorgarse laoportunidad de contar con una gu a para e plorar nuestro interior y entender actitudes,reacciones, comportamientos, situaciones de vida que en otros momentos pasaron tanrápido como un parpadeo. :dentificar el origen de las emociones, sus consecuencias ycausas en situaciones cotidianas, reconocer su presencia y papel protagónico en la vida,entender que el control de estas no significa reprimirlas sino canalizarlas adecuadamente,son aprendizajes obtenidos gracias a este proceso.

TESTIMONIO PERSONAL: Helena, Hospital Pablo Tobón

UribeEl conocer personas y ambientes que nos hacen sentir y e plorar nuestra vida y nuestro

pasado hizo que con el pasar del tiempo, y a trav's de los encuentros, diera respuestas amuchos de mis comportamientos y formas de actuar de los cuales no era consiente yaprend a manejarlos en forma más equilibrada, permiti'ndome crecimiento personal yprofesional, hoy disfruto mas de cada instante y cada situación que vivoN lo másimportante3 pienso en mi.

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TESTIMONIO PERSONAL: Dora Q., Hospital Pablo Tobón

Uribe

SE+&:8:E+&I HE+E70*I *470+&E L0 EO2E7:E+(:0 (I0(1:+H3

7ealmente esta es una e periencia que valió la pena haberla iniciado, tuvo en mi vida unefecto dominó3 los aprendizajes en el campo personal, impactaron mi vida familiar, laboraly social.

En cada uno de los encuentros con +ora, sal a con herramientas que luego aplicaba enmi vida y realmente me sent a cada d a un mejor ser humano. 0prend a respetar lasdiferencias, a ver en cada persona un ser humano con necesidades de cualquier ndole.

0l final pude escribir una historia de mi vida con otro matiz, y hoy soy más consciente demi felicidad.

. TESTIMONIO PERSONAL: Santiago Londoño A. -Gerente General, Distrihogar

!0 pesar de que llevo bastantes a/os de vida profesional, me demor' mucho para tener laoportunidad de participar en un proceso de coaching individual, en parte, porque el d a ad a en el trabajo no me daba espacios para hacer un alto en el camino y por otro ladoporque no ten a mucho inter's en el tema, quer a que mis colaboradores lo hicieran pero

no lo ve a para m . (uando conoc a +ora y empec' el proceso del coaching individualme di cuenta de lo valioso que es tener estos espacio y desde luego con elacompa/amiento de una persona tan especial como ella. Es un regalo que uno se tieneque dar en la vida, pues me sirvió para entender muchas cosas de mi personalidad ycomportamiento y para construir un futuro donde uno es quien lo define y no solo lascircunstancias de la vida$

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. TESTIMONIO PERSONAL: Carlos Eduardo Cadavid G. ,Coordinador Operativo, AUTOGAS

(on cierto escepticismo y temor inici' un proceso de revaluación sobre las conductaspersonales y profesionales en mi condición de funcionario de una gran empresa. :nici' untrayecto en el que ten a que admitir mis debilidades y reconocer mis fortalezas con elpropósito #nico de abrir mi mente a un proceso de cambio.

7econocer debilidades resultó dif cil> sin embargo, de ah partió la evolución de la queconsidero fui objeto en este trayecto. Ser consciente de que las fortalezas pueden verseafectadas por situaciones personales que apenas uno evidencia, hace que los pasos alcambio sean más firmes, que se asuma con mayor responsabilidad el hecho de quesomos del resultado de lo que sabemos, pero además de lo que proyectamos. 2or eso,muy satisfecho con mi evolución y sobre todo con el reconocimiento de que para ser bueno hay que estar en constante cambio, ha sido el trofeo con el que culmin' unproceso que para m abrió las puertas al mejoramiento continuo y desbloqueó asuntosque ni yo mismo hab a evidenciado y que seguramente entorpec an mi proceso a la

e celencia.

:nsisto, ning#n proceso de cambio es fácil, pero una vez se reconoce la necesidad de dar el paso el proceso de liberación hacia la mejora es realmente sorprendente.

0gradezco haber sido beneficiado con este proyecto que para m apenas comienza.

:nfinitas gracias a +ora illegas por su acompa/amiento, comprensión y disciplina, sinestos valores no lo habr a logrado.

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. TESTIMONIO PERSONAL: Santiago Bravo M. - Gonvarri,

Colombia

"Antecedentes:

Consideraba q ue a l ser una persona q ue m e a comodaba a cu alquier circunstancia e stabarealizando bien mi tarea y era la mejor forma de comportarme en la sociedad, tanto enámbitos laborales com o personales.

El pensar de esta manera no me permitía ocupar mi lugar en cada uno de los a mbientesen los cu ales m e d ebía m over.

Esta forma de actuar me tenía reaccionando como víctima y no como protagonista decada uno de los episodios de mi vida.

No me arriesgaba a ser diferente para poder lograr resultados d iferentes, me mantenía enla zona de confort.

Conclusiones:

El proceso me ha ayudado a crear conciencia sobre el lugar que debo ocupar y la formade actuar para poder enfrentar adecuadamente los r etos l aborales.

Me ha mostrado otros c aminos d iferentes p ara enfrentar cada una de las si tuaciones.

Me h a d ado herramientas pa ra a frontar con mayor nivel de co nciencia e stos ca minos.

Puedo concluir que no he terminado el proceso, solo he abierto la puerta y debo continuarel camino, sobre b ases m ás só lidas.

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Personas a mi alrededor han percibido los cambio, algunos para bien y otros para mal,dependiendo del área en que uno se m ueva."

. TESTIMONIO PERSONAL: Gloria, Hospital Pablo TobónUribe

Los talleres de Coaching Ontológico Individual Organizacional, me han permitidoprofundizar en el autoconocimiento y me han proporcionado recursos para potenciar miscapacidades:

He aprendido a visualizar mis o bjetivos con más d eterminación y co nanza, a vencer mistemores, a asumir nuevos r etos y a reconocer mi derecho a e quivocarme en el intento. Heaanzado el concepto de que los juicios propios o ajenos n o son verdades a bsolutas, sonpercepciones s ubjetivas y se deben validar con objetividad. Estos p ueden cambiar con laincorporación de nuevos elementos. Soy yo quien decide en qué forma permito que los

jude mi cotidianidad, con el “n de darme cuenta y hacerme cargo” de los aspectos de mivida que puedo mejorar, para seguir generando transformaciones p ositivas e n mi ser, conimpacto en mi entorno. Tomando en cuenta el signicado de comunicación asertiva, mesiento en libertad de sugerir, emprender, decretar, merecer, pedir, entregar, compartir,entre otras muchas opciones. He aprendido a aceptar los hechos q ue no puedo cambiar,para superarlos e n paz, trascender y a sí poder canalizar mi energía en nuevos p royectosy posibilidades.

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El Coaching Ontológico me ha demostrado además, que la orientación al logro es ladisposición coherente de pensamiento, emoción y lenguaje (corporal y verbal), para

actuar consecuentemente y así p oder liderar, m otivar, p roponer, innovar, p articipar,conciliar, s aber escuchar, o bservar, e sperar, c oordinar, c oncretar, p ersistir, d esistir oreplantear, según lo exijan las circunstancias.Asímismo, me ha permitido raticar una demis creencias: da r el justo valor al SER (humanismo, respeto, reconocimiento) y alHACER (desempeño, productividad, resultados), redunda en bienestar y a rmonía interior,los cu ales est imulan un mayor sentido de p ertenencia y c mpromiso.

Este es un aprendizaje dinámico y continuo; quiero agradecer a Nora Villegas por suacompañamiento durante estas etapas iniciales y resaltar su profesionalismo, integridad,conocimiento y experiencia, puestos al ser vicio de quienes tenemos la valiosaoportunidad de enriquecer nuestra vida personal y laboral con este tipo de metodologías."

.TESTIMONIO PERSONAL: Angela María Tirado E.,Prebel S.A.

Este proceso refrescó mi vida y en algunos aspectos me permitió transformar el modo enque miraba el mundo> en consecuencia, salir de mis l mites, porque cuando sal de ellosencontr' posibilidades que ya hoy son maravillosas realidadesM El camino contin#a perodesde un observador diferenteNM

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.TESTIMONIO PERSONAL: Maria Adelaida - Solla

"Adquirí seguridad e n mi misma. Aprendí a hacerme cargo de lo que me co rresponde. Medi cuenta de que el límite para aprender me lo pongo yo m isma. La relación jefe cambió,ahora soy m as paciente y miro con cuidado lo que tengo que hacer. Aprendí a ocupar ellugar que me corresponde y se r responsable por este. Hoy veo si me equivoco y revisoqué h ice m al. Además ya p regunto cu ando no sé l as cosa s."

. TESTIMONIO PERSONAL: Mauricio C. Hospital PabloTobón Uribe

"Inicialmente debo confesarlo, lo valoré por el hecho de reconocer que era un esfuerzoque mi organización hacía para entrenarme pero la verdad por mi formación técnica yexperiencia personalno teníamucha conanza ni esperanza en procesos de estanaturaleza, pero con el tiempo y el paso de las sesiones y sobre todo al ver como losresultados se iban dando de una manera tan notable le fui tomando cariño y fe al proceso.

Para mi este proceso signicó un nuevo punto de partida, reconociendo mi lugar, yubicándome en él para desde ahí, y no desde otro, aportar con todas mis ganas y

capacidad tanto a los procesos de mi organización, como a los familiares y a los míospropios.

¿Qué benecios trajo? La verdad es que es una respuesta un poco difícil de concretar,dado que los benecios fueron múltiples y estos vinieron desde casi todos los frentes deinterés en mi vida. Creo que el benecio mas n otable y sa nador de todos se dió a nivelfamiliar,alcanzando una armonía en la relación con mis padres que se había perdido

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desde hacía muchos a ños, y en el trabajo… Qué puedo decir, para mi cambió tanto mipercepción y el ambiente que es como si trabajara en un lugar diferente al que solíahacerlo antes de realizar el proceso, y no solo fue a nivel de percepción y ambiente sino

también a nivel de resultados,hoy cuento con el apoyo de mucha mas gente y tambiénmucha mas gente cuenta conmigo para apoyarse lo cual considero debe ser el objetivo d euno como profesional en una organización, ser útil en todo el sentido de la palabra.

Para cerrar, me siento muy feliz de haber participado en este proceso y me siento muyagradecido con la vida y co n mi organización por haber tenido la oportunidad de hacerlo

jus

.TESTIMONIO PERSONAL: Bernardo Valencia - PREBEL

"El proceso de coaching llegó en elmomento donde me desempeñaba como director deingeniería en Prebel s.a,con no mas de 10 personas a cargo, reconocido por tener unafortalezabasada en conocimiento y una buena fama de formador estricto, sin embargoreejaba una debilidad en el trato hacia las personas con las que debía interactuar en eldía a día, me gusta dejar hue lla pero creo que no lo estaba haciendo de la maneracorrecta

Hace poco le describí a uno de mis co laboradores e l proceso de coaching con el simil deun baño maría , quizás uno se considere un rico chocolate, pero las vivencias, raíces y

estigmas a rraigados, hacen que ese chocolate sea duro y si n sabor, y e l coaching llego ami vida como un baño maría, aojó raíces m uy profundas, me enseñó a despojarme demi armadura, incrementar los niveles de sensibilidad, tanto para disfrutar de pequeñascosas y m omentos así como para saber sufrir ante cualquier adversidad, es un momentodonde uno descubre de qué está hecho, donde como ser descubre su escencia y

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entiende que es supercial, aprende a ver qué cadenas ha arrastrado toda su vida sindarse cuenta.

Hoy, puedo decir que me siento liviano y libre. Físicamente me siento con mas e nergía,siento que debo buscar mi felicidad y la de los que me rodean a cada instante, me heconvertido mas q ue en un formador técnico en un orientador profesional, dejando huellade la mejor manera, y nalmente un cambio desde adentro hacia afuera me permitió tenerla oportunidad de poder ser directord una plantade produccióncon mas de 100personas a cargo e interectuar con muchas p ersonas disfrutando cada instante de la vidateniendo claro mi esencia y realmente las co sas i mportantes e n mi vida."

TESTIMONIO PERSONAL: Andrés Mauricio Osorio -PREBEL

"Una buena frase y reexión de Kafka: ‘’ Empieza hoy a ser quien eres y deja de calcularquien puedes l legar a ser’ ’. En gran medida la plenitud y la felicidad no se encuentran enlas cosas, los bienes o los logros profesionales, la verdadera plenitud se encuentracuando realmente te das l a libertad de ser quien eres.

Las palabras y las conversaciones sinceras e inteligentes son magia que te permiten

liderar tu vida y realmente liderar a otros.Tu visióndemundo es simplemente eso, tuvisión. Las personas a tu alrededor tienen el derecho a tener un a visión propia de larealidad. Las conversaciones abiertas son la clave para entrar en la realidad y en elmundo de los demás, siendo esto el punto de partida de una realidad compartida, deintereses m utuos y nalmente del éxito. Esto es so lo un preámbulo de lo que el coachingpuede llegar a m ostrar y de spertar…"

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TESTIMONIO PERSONAL: Andres Loaiza, Energía yPotencia

"Considero que para gobernar a los d emás es necesario gobernarse a uno mismo y paraesto uno debe conocerse y sa ber qué cosas so n las que lo atan y no dejan desarrollartodo su potencial. El coaching Ontológico que desarrollé con Nora, me permitió encontraresas co sas de mi pasado a las cuales de forma consciente o inconsciente me aferraba yno dejaban e merger toda la ca pacidad de liderazgo que e staba escondida en mi.

Hoy, varios meses d espués d e vivir el proceso de coaching, me encuentro personalmentemás tranquilo y profesionalmente mas preparado; ese proceso me ha dado lasherramientas para progresar profesionalmente y para poder liderar las almas de laspersonas que como Gerente de Operaciones ho y tengo a cargo. Mas qu e un proceso, esuna pausa e n el camino que toda persona que quiera entenderse m ucho más d eberíahacer."

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Anexo n 2 El Entrenamiento