7/28/2019 Angket Penilaian Kepuasan Pasien
1/2
ANGKET PENILAIAN KEPUASAN PASIEN
No PERTANYAAN JAWABAN
YA TIDAK
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
Perawat memperkenalkan diri kepada anda
Dalam melayani pasien, perawat bersikap sopan dan
ramah?
Perawat menjelaskan peraturan atau tata tertib rumah
sakit saat anda masuk pertama kali masuk rumah sakit
Perawat menjelaskan fasilitas yang tersedia di rumah
sakit pada pasien baru?
Perawat menjelaskan dimana tempat tempat yang
penting untuk kelancaran perawata (kamar mandi , tatausaha,
dll)
Perawat menjelaskan tujuan perawatan pada pasien
Ada perawat atau kepala ruangan yang
menginformasikan pasien tantang perawat yang
bertangguing jawab terhadap pasien
Perawat memperhatikan keluhan pasien
Perawat menanggapi keluhan pasien
Perawat memberikan keterangan tentang masalah yang
dihadapi oleh pasien
Perawat memberikan penjelasan sebelum melakukan
tindakan keperawatan
Perawat meminta persetujuan kepada pasien atau
keluarga sebelum melakukan tindakan
Perawat menjelaskan prosedur tindakan yang akandilakukan sebelum
melakukan tindakan
Perawat menjelaskan resiko atau bahaya sesuatu
tindakan pada pasien sebelum melakukan tindakan
Perawat memberikan keterangan atau penjelasan
dengan lengkap dan jelas
Perawat selalu memantau atau mengobservasi keadaan
pasien secara rutin
Perawat selalu menjaga kebersihan rumah sakit
