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Inovação • SEGUROS • saúde suplementar • previdência • capitalização

ano 20 - edição 209 - R$ 20

automação deprocessos ajuda naotimização do tempo

(pág 26)

gboex cuida e protegeo futuro das pessoas

há 107 anos(pág 8)

(pág 20)

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ANO 20 | EDIÇÃO 209 | PUBLICAÇÃO MENSALREVISTASEGUROTOTAL.COM.BR

Av. Professor Alfonso Bovero, 562 - São Paulo (SP)CEP: 01254-000 - Telefone: (11) 3884-5966

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Redação, Design e Tecnologia

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SEU CELULAR:A edição 209 da Revista Seguro Total destaca uma série de ações colocadas em

prática para que as operações con-tinuassem durante a pandemia de coronavírus. Os especialistas con-sultados por nossos repórteres de-monstram como a crise acelerou a transformação digital e remodelou as relações entre empregadores e co-laboradores. Além disso, a publica-ção mostra como o Seguro Garantia Depósito Recursal pode proporcio-nar liquidez às empresas.

Uma reportagem especial celebra os 107 anos do GBOEX, uma entida-de que aposta na relação duradoura com seus associados. A empresa sur-giu em um período delicado da histó-ria - em um cenário mundial de pré--guerra. Além disso, a Revista Seguro Total apresenta os principais produ-tos e iniciativas do GBOEX que são baseados nos conceitos de Solidez, Tradição e Segurança.

Soluções tecnológicas, como uma aplicação que agiliza a liquidação de sinistros, também integram as próxi-mas páginas de conteúdos especial-mente produzidos para profissionais e entusiastas do segmento de segu-ros. Na reportagem de capa, executi-vos de diversas companhias dão seus relatos e reforçam a importância dos profissionais da corretagem durante a crise de covid-19.

O impacto do aumento do dólar no Seguro de Transporte Internacional e outros aspectos relevantes neste cenário de mudanças, pelo qual o universo corporativo passa, foram analisados por uma seleção especial de colunistas. Todos estes conteúdos demonstram o avanço da integração dos canais da Revista Seguro Total, uma publicação cada vez mais co-nectada e presente em praticamente todas as plataformas de consumo de conteúdo.

Excelente leitura :D

Para seguir em frente é preciso repensarCrise acelerou transformação digital e remodelou relações profissionais

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A SulAmérica está ao seu lado todos os dias para continuar oferecendo saúde de qualidade e evoluindo de acordo com

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Dados para melhores

experiênciasWilliam Anthony

william@revistasegurototal.com.br

Cresce cada vez mais a demanda por aná-lise de dados. Os significados das infor-mações extraídas a partir do compor-tamento de usuários podem ser muito úteis na hora da resolução de problemas.

Os especialistas apontam, entretanto, que uma boa análise de dados e processos leva em consideração uma ampla investigação com a mente aberta para testes de hipóteses e causas para determinada ques-tão.

Outro aspecto necessário para implementar proces-sos mais assertivos na hora de tomar decisões estra-tégicas é basear-se em metodologias consolidadas e soluções tecnológicas. Isso pode ser utilizado ainda para conhecer um pouco mais sobre determinado mercado e amparar o desenvolvimento de diferen-ciais na hora de incrementar resultados.

A construção de padrões e relações entre informa-ções em soluções de Business Intelligence ocasionam uma demanda menor de servidores, conexões e de-mais aparatos tecnológicos. Tais ferramentas permi-tem até mesmo a melhora do clima organizacional de uma empresa, conforme indicam pesquisas elabora-das por departamentos de Recursos Humanos de di-versos empreendimentos.

Praticar a empatia e concentrar esforços na resolu-ção das dores do consumidor certamente são grandes aliados na hora de otimizar recursos e atrair maiores oportunidades de negócio.

Este breve apanhado de informações sobre o assun-to demonstra a relevância de levar a experiência das pessoas em consideração, algo há muito destacado em nossas publicações. Ao longo das próximas pági-nas disponibilizamos diversos conteúdos neste senti-do, desenvolvidos com a contribuição de especialistas renomados em diversos segmentos.

6 - Seguros garantem Depósitos Recursais e dão

liquidez às empresas8 - GBOEX cuida e protege o

futuro das pessoas há 107 anos12 - Na Vibe do Vida

14 - Mudanças no modelo de trabalho trazem aprendizado

para o mercado16 - Modalidade ágil de sinistros

está disponível em plataforma digital

20 - Mercado de seguros: cada vez mais digital

24 - Gerenciamento de Risco é fundamental para logística e transporte26 - Automação de processos ajuda na otimização do tempo30 - O meteoro teve nome: coronavírus32 - Qual a finalidade dos Certificados Digitais e quem precisa ter um34 - Impacto do aumento do dólar no Seguro de Transporte Internacional

Confira nesta edição:

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Para o Gerente de Garantia da THB, Diego Campos, essa opção ain-da garante maior liquidez aos empre-endimentos. “Anteriormente os valores dos recursos eram caucionados em di-nheiro. Com a emissão de apólices, ao invés de caução em dinheiro, as empre-sas podem utilizar tais valores em sua atividade fim, sem onerar seu capital de giro”, justifica.

Campos ainda destaca uma recente instrução do CNJ, que permite a substi-tuição de valores já depositados por Se-guro Garantia Depósito Recursal. “Foi uma ótima notícia. Anteriormente havia a possibilidade de emissão apenas para novos recursos e não para substituição. Essa normativa abriu a possibilidade das empresas solicitarem a substitui-ção de valores que estavam parados há anos nos processos, fazendo com que os mesmos retornem para seu caixa”, com-pleta.

Segundo Nicholas Weiser, Diretor Comercial da EZZE Seguros, as em-presas interessadas em contratar este tipo de cobertura devem passar por uma análise de crédito nas seguradoras. “São levados em conta todos os indicadores financeiros e operacionais para aprova-ção do crédito. Este tipo de contratação é recomendado para qualquer empresa, desde que a mesma tenha solidez finan-ceira e operacional”, demonstra.

Weiser ainda lembra que os custos do

Seguro Garantia Depósito Recursal são muito mais competitivos que as fianças bancárias dos bancos. “Nesta época de crise, a modalidade de garantia judicial é, de fato, uma importante solução para as empresas em buscar a substituição de depósitos judiciais pelo seguro e trazer este valor para o fluxo de caixa ou para que a empresa não tenha de fazer o de-pósito em novas ações judiciais com a apresentação da apólice”, afirma.

Além disso, a modalidade pode repre-sentar ganhos diferenciados aos profis-sionais da corretagem de seguros. “Toda a equipe da EZZE está à disposição para apoiar da melhor forma os corretores que já trabalham com Seguro Garan-tia e orientar quem deseja iniciar a co-mercialização desta importante solução para as empresas. Além dos seguros tradicionais, essa modalidade é uma importante solução para cross selling junto a carteira dos corretores. Existem, ainda, cursos bastante acessíveis, além diversos materiais e conteúdos educati-vos nos meios digitais. As informações também estão disponíveis nos sites das seguradoras”, encerra ao salientar que a seguradora também tem gerado di-versas publicações nas redes sociais e participado de outras ações como lives e webinars. D iante da pandemia de corona-

vírus é preciso fazer cada vez mais escolhas em um curto es-paço de tempo. Todo empresá-rio, além de otimizar os custos

para manter as operações, deve estar atento às opções securitárias - que podem trazer uma significativa economia de recursos e evitar que situações inesperadas possam inviabilizar a continuidade das atividades.

Uma pesquisa do Conselho Nacional de Justiça (CNJ) aponta que tramitavam, ao menos, 80 milhões de processos judiciais no Brasil em 2018. Neste sentido, fica eviden-ciada a importância dos seguros que garan-tem depósitos recursais. “Essa modalidade de seguro relativamente nova é de extrema importância para as empresas, principal-mente no cenário atual. As corporações que possuem grande número de funcionários têm como reflexo expressivo o número de eventuais processos trabalhistas. Através do Seguro Garantia Depósito Recursal, a empresa consegue garantir o valor exigido para recorrer da decisão sem ter que preju-dicar o caixa e imobilizar recursos”, explica Ricardo Géo, sócio-fundador da Deal Seguros, especializada na consultoria de ris-

cos e corretagem de seguros para o seg-mento corporativo.

Ainda de acordo com o especialista, cresceu a procura por todos os tipos de garantias judiciais. “É uma for-ma extremamente in-teligente, legal e ágil de permitir a manu-tenção da liquidez das empresas, bem como retornar ativos e va-lores depositados em juízo ao caixa”, revela ao enfatizar que este tipo de cobertura é reco-mendada para negócios com alto volume de colaboradores, demissões e turnover.

Ricardo Géo reitera que apenas um corretor de seguros habilitado poderá realizar as de-vidas orientações para a correta contratação deste tipo de solução. “O corretor especialista certamente conseguirá apresentar condições e custos diferenciados, dado seu volume de produção junto às companhias e conhecimen-to para melhor formatação do negócio”, acres-centa.

Seguros garantem

Depósitos Recursais e dão liquidez às empresas

William Anthony william@revistasegurototal.com.br

Modalidade ganha destaque em meio à pandemia de coronavírus

Ricardo Géo, sócio-fundador da Deal Seguros

Diego Campos, Gerente de Garantia da THB

"Este tipo de contratação é recomendado para

qualquer empresa, desde que a mesma tenha solidez financeira e operacional".

Nicholas Weiser, Diretor Comercial da

EZZE Seguros

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GBOEX cuida e protege o futuro das pessoas há 107 anos

William Anthony william@revistasegurototal.com.br

Empresa centenária aposta na relação duradoura com os associados

A criação do GBOEX aconteceu em 1913, em um período delicado da história - um cenário mundial de pré-guerra. O intuito inicial da instituição era amparar finan-

ceiramente as famílias de associados militares falecidos. Desde 1965, a sociedade civil tam-bém pode contar com as soluções de amparo baseadas nos conceitos de Solidez, Tradição e Segurança do GBOEX, uma Entidade Aberta de Previdência Complementar (EAPC) Sem Fins Lucrativos que conta com associados de Norte a Sul do Brasil.

O Diretor-Presidente da Diretoria Execu-tiva do GBOEX, Ilton Roberto Brum de Oliveira, conta aos leitores da Revista Seguro Total um pouco dessa história - que comple-ta 107 anos este mês. “O propósito da empre-sa em todos esses anos foi manter-se fiel a seu compromisso de cuidar, proteger e amparar o futuro de milhares de pessoas, assegurando o bem-estar de muitas vidas. A administração do GBOEX se preocupa em realizar um trabalho transparente, que alia profissionalismo e respon-

sabilidade que atrai, cada vez mais, olhares para Entidade e a mantém competitiva no segmento de Previdência e Seguros”, explica ao ressaltar que a empresa possui 69% de participação de mercado entre as EAPCs sem fins lucrativos.

Um dos principais diferenciais das operações do GBOEX é a visão de uma relação duradou-ra com seus associados, segundo o Diretor- Presidente. “Principalmente porque trabalha-mos com segurança e proteção para o futuro de quem se ama”, comenta. Em 2019, o GBOEX proporcionou o pagamento de pecúlio a 5.697 beneficiários - o que correspondeu uma média de R$ 16 milhões pagos mensalmente. “Esta-mos cada vez mais focados em aprimorar nossos produtos e serviços de maneira que o associado e sua família fiquem protegidos e tranquilos”.

Ilton Oliveira ressalta que o GBOEX planeja cuidadosamente suas estratégias de crescimen-to para “atender as mais diversas demandas dos clientes, associados e corretores - o que contri-bui para construir relações fortes e saudáveis, para que as pessoas possam seguir tranquilas em seu planejamento de vida, cuidando dos

seus, acumulando recursos e direcionando in-vestimentos para proteção da família, de acordo com seu perfil. No caso do acontecimento de al-gum imprevisto as famílias estarão protegidas e amparadas financeiramente”, acrescenta ao enfatizar a importância de uma empresa do seg-mento estar aderente aos requerimentos de ca-pital e regras de solvência vigentes exigidas pelo órgão regulador.

O GBOEX atua com produtos de caráter pre-videnciário. Na linha de risco destacam-se os planos de pecúlio, em acumulação, os planos de renda e há também os de capitalização, combi-nados com pecúlio. A empresa também oferece planos de seguros de vida por meio de parcerias estratégicas realizadas com grandes grupos se-guradores. “Os produtos de maior destaque são o Vida Longa e o Vida Resgatável. Ao fazer um plano Vida Longa GBOEX, além da segurança e solidez de uma empresa centenária, o associa-do pode escolher entre as modalidades, Básica, Mais Proteção e Superproteção, além de contar com as vantagens da Rede de Convênios. O Vida Resgatável GBOEX é a solução que possibilita o resgate de parte das contribuições pagas, após 24 meses de contribuição”, completa o Diretor--Presidente.

Ilton Oliveira destaca, dado o momento em

que vivemos, que o Pecúlio é um produto di-ferenciado e com grande amplitude, uma vez que até mesmo eventos como pandemias não encontram-se excluídos. “Há, com isso, um ge-nuíno compromisso com a sociedade, pautado em valores essenciais que norteiam ações de prevenção, com produtos e informações de qua-lidade”, diz.

Outra iniciativa relevante do GBOEX é a sua Rede de Convênios, criada há mais de 50 anos. A Rede conta com atualizações constantes, até mesmo para oferecer novos formatos de utili-zação aos associados. “No período de pandemia desencadeada pelo surgimento do coronavírus destacaram-se serviços virtuais e o atendimen-to de especialidades médicas no formato digital, por meio de parceiros da área de telemedici-na. A Rede conta com mais de 6 mil produtos e serviços conveniados, com vantagens espe-ciais para os clientes e corretores”, cita Ilton. O Diretor-Presidente ainda lembra que a Campanha Mensalidade Premiada, exclusiva para os associados - conta com sorteios mensais – é também uma das formas de reconhecer a fidelidade dos clientes. Para o corretor de segu-ros, a Campanha Desafio 2020 visa valorizar o profissional por seu esforço, dedicação e desem-penho na comercialização de pecúlio individual,

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seguros e serviços assistenciais. “Mesmo na era digital fica cada vez mais evidente a importân-cia da presença do corretor de seguros, para orientar e inserir o consumidor no mundo dos seguros e da previdência. Não se trata apenas de vender. É preciso entender necessidades, iden-tificar perfil, orientar e indicar o produto ideal para o cliente. Um bom relacionamento inter-pessoal continua a ser um diferencial e a fideli-dade é conquistada naturalmente”, justifica.

Parceiros de Negócios

Parcerias são fundamentais em qualquer seg-mento. No caso do GBOEX, o Diretor-Presiden-te reconhece a ênfase no bom relacionamento com os corretores e demais integrantes do ecos-sistema do mercado segurador pelo “orgulho da parceria estabelecida com estes profissionais”. “Reconhecemos a importância da categoria em propiciar orientação, consultoria e seguran-ça para as pessoas através da apresentação da empresa, seus produtos e serviços, de modo a entregar um propósito de valor agregado e de acordo com a necessidade dos clientes. Para fortalecer ainda mais essa relação, o GBOEX desenvolve várias ações para apoiar os correto-res em sua rotina diária, bem como no intuito de contribuir com a evolução profissional dos mesmos, com a disponibilização de cursos EaD e treinamentos presenciais, ferramentas de co-municação e campanhas de incentivo”, justifica.

GBOEX continua a se reinventar aos 107 anos

Aos 107 anos, o desafio do momento para a empresa é continuar se reinventando. “A situ-ação demandou atitudes rápidas e foram supe-radas com eficiência. Para a Superintendência de Tecnologia e Informação do GBOEX foi um grande desafio o exitoso processo de virtualiza-ção da empresa. Muitos dos nossos processos precisaram migrar do meio físico para o vir-tual. Este desafio gerou um aprendizado enri-quecedor. Com a necessidade de distanciamen-to social para enfrentamento da pandemia de Covid-19, o GBOEX intensificou seus canais di-gitais de atendimento para manter as operações e oferecer produtos e serviços que atendam às necessidades das pessoas", resume o executivo.

Novas tecnologias foram agregadas pelo GBOEX para o gerenciamento dos processos. “Foi implantado o Sistema SAP, software de gestão empresarial do tipo Enterprise Resour-ces Planning (ERP). O investimento irá abran-ger a gestão integrada das atividades finan-ceiras e contábeis para proporcionar soluções ainda mais ágeis e eficientes. Também lança-mos um app, o GBOEX Integra, uma ferramen-

ta que agrega todos os serviços disponíveis pela empresa e que garante comodidade em sua uti-lização. A plataforma substitui o aplicativo da Rede de Convênios ao integrar o serviço ao novo canal de atendimento. O ambiente é intuitivo, descomplicado, prático e oferece mais facilida-des ao associado”, afirma o Diretor-Presidente.

Cuidar do futuro e proteger as pessoas “Não são somente os momentos mais difíceis

que marcam a história de uma marca, comple-tar 100 anos em 2013 foi uma realização muito grande para toda a empresa. Também destaco os retornos positivos que recebemos das pesso-as, ao longo dos anos, que escrevem para dizer sobre a sua relação ou de seus familiares com a Entidade”, salienta Ilton quando questionado pela reportagem da Revista Seguro Total so-bre quais momentos foram os mais marcantes na história do GBOEX. A afirmação vai ao encontro dos pilares do GBOEX, muito ligados à proteção das pessoas. "Adequamos nossa Comunicação para valorizar a importância dos comportamen-tos individuais para o cuidado coletivo. Isso é, também, cuidar do futuro e proteger as pesso-as. Assim surgiu o conceito do posicionamento ‘Cuidado é assim: quando todos têm, o mundo fica bem’, que estampa nossas redes sociais e ca-nais”, sublinha o Diretor-Presidente.

As novidades no GBOEX não devem parar. Se-gundo Ilton Roberto Brum de Oliveira, “Para os próximos meses, as dinâmicas atuais de teletra-balho e o aumento das vendas digitais permi-tirão que as empresas readequem e promovam mudanças nas rotinas praticadas anteriormente à pandemia. Na empresa, novos serviços serão implantados, campanhas permitirão benefícios para aqueles que se relacionam com a marca e novidades comerciais serão apresentadas ao mercado. Mantemos sempre o nosso compro-misso de cuidar e proteger os associados, sem-pre valorizando os colaboradores e os parceiros corretores”, encerra.

"O GBOEX planeja cuidadosamente suas

estratégias de crescimento para atender as mais

diversas demandas dos clientes, associados e

corretores".

Ilton Roberto Brum de Oliveira, Diretor-Presidente do GBOEX

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As mudanças causadas pela pan-demia de Covid-19 já são per-ceptíveis em diversos aspectos relacionados ao consumo. Na categoria de seguros especifica-

mente, a crise parece ressaltar as tendências já observadas nos últimos anos, por exemplo, a desaceleração das vendas de seguros de au-tomóveis e as crescentes oportunidades nos Seguros de Vida.

As companhias têm se movimentado para continuar crescendo neste novo cenário e uma delas é a Liberty Seguros, que vem investin-do fortemente para se destacar como uma das principais seguradoras de Vida. No ano passa-do, a campanha “Feliz da Vida”, impactou mais de 12 mil corretores que participaram de trei-namentos, eventos e campanhas de incentivo de vendas.

Neste mês, a seguradora apresenta a campa-nha “Na Vibe do Vida”, com mais uma série de ações exclusivas como lançamentos de cober-turas e melhorias em produtos, campanhas de incentivo de vendas, treinamentos exclusivos de Mindfullness e Iniciativas e Ferramentas Liberty para venda de produtos Vida, entre outras, com o objetivo de capacitar os corre-tores a ampliarem suas vendas nos seguros in-dividuais e em grupo. Além de iniciativas que

impactam também os clientes, como playlists inéditas no Spotify e duas turmas extras de Mindfulness.

“Na campanha deste ano, convidamos os cor-retores a embarcarem em um movimento leve, cheio de energia positiva para celebrarmos jun-tos, os pequenos momentos que fazem a vida mais feliz. Nos próximos meses, iremos lançar várias ações para apoiar nossos parceiros a crescer junto a companhia, tendo a seguran-ça de que podem contar com a qualidade dos nossos produtos e serviços”, destaca Alexandre Vicente, Diretor de Seguros de Pessoas da Liberty Seguros (Foto/Divulgação).

Na

Vibe do

VidaLiberty Seguros apresenta série de iniciativas para apoiar os corretores

a aproveitarem as oportunidades dos Seguros de Vida

Liberty Seguros Publieditorial

"Iremos lançar várias ações para apoiar

nossos parceiros a crescer junto a companhia"

Alexandre Vicente, Diretor de Seguros de Pessoas

da Liberty Seguros

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Mudanças no modelo de trabalho trazem aprendizado para o mercado

Tatiane Pina tatiane@revistasegurototal.com.br

Crise do coronavírus promove reflexão sobre relações e espaços físicos de trabalho

A crise desencadeada pelo corona-vírus fez com que muitas inicia-tivas tivessem de ser replaneja-das. Foi o que aconteceu com a Lei Geral de Proteção de Dados,

antes prevista para vigorar a partir de agosto de 2020, por exemplo. O modelo de trabalho também precisou ser repensado, dada a re-comendação de isolamento social para evitar uma contaminação ainda mais acelerada da doença. Muitos estão prestes a completar o primeiro trimestre na modalidade home office.

A situação não foi diferente com a Allianz Seguros. A seguradora contava com um pro-jeto de Digital Working, que dava a possibi-lidade de se trabalhar em casa para algumas áreas da empresa uma vez por semana. “Com o avanço da pandemia e a troca de experiên-cia que tivemos com nossos colegas do Grupo Allianz na Europa pudemos fazer uma previsão

de que a situação se agravaria em poucos dias”, conta Rosely Boer, Diretora de Operações da companhia no Brasil. A executiva lembra da força-tarefa desencadeada pelo departamen-to de tecnologia para aquisição de notebooks, celulares, licenças para ferramentas de acesso remoto e tokens de 4G para colaboradores sem acesso à internet em suas residências. “Além do setup adequado de equipamentos, reali-zamos treinamentos e a entrega de recursos. Também estruturamos uma solução de URA em Cloud para o contact center”, relata ao en-fatizar que todas as áreas da empresa estavam aptas a trabalhar de casa em poucos dias.

A ampliação da conectividade foi a forma das empresas preservarem a saúde de seus colabo-radores sem deixar de atender seus clientes e parceiros. “Focamos em simplicidade e a digi-talização foi muito importante para que a tran-sição para o home office tenha ocorrido com

"A digitalização veio definitivamente para ficar e transformar o mundo e as relações".

Rosely Boer, Diretora de Operações da Allianz Seguros no Brasil

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sucesso”, acrescenta Rosely. A diretora ainda acrescenta que alguns processos ganharam ainda mais agilidade, mesmo com o cenário de pandemia. “É extremamente importante que as equipes interajam e trabalhem sinergica-mente, com objetivos claros. Os líderes passam a ter um papel fundamental, que é o de estrei-tar o contato e transmitir segurança, estimular a co-criação e a troca de experiências à distân-cia”, justifica Rosely Boer.

Uma comunicação clara e eficiente é funda-mental no quesito corporativo. De acordo com a Diretora de Operações da Allianz Seguros no País, a troca de experiências em nível mundial com as demais unidades do grupo segurador foi indispensável para a adoção de medidas adequadas. “Queríamos transmitir a todos a mensagem do quanto a Allianz respeita e se preocupa com a segurança dos colaboradores. A digitalização veio definitivamente para ficar e transformar o mundo e as relações”, opina.

“A capacidade de adaptação ao ‘novo normal’ e a rapidez com que as empresas se integrem aos novos ecossistemas serão base para o iní-cio de um novo ciclo de crescimento”, finaliza otimista.

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Modalidade ágil de sinistros está disponível em plataforma digital

GEO | Big Data geodigital.tech

Insurtech disponibiliza funcionalidade para simplificar liquidação de sinistros

Entre os novos desafios colocados pelo avanço da Covid-19, está a reorganização da nossa rotina de trabalho e as ferramentas que uti-lizamos para manter os negócios

ativos. Neste contexto, processos são revistos, dinâmicas alteradas e hábitos são transforma-dos. Tudo isso leva a uma mudança de compor-tamento que, quanto mais tempo durar, mais arraigada ficará em nós.

Hoje é difícil imaginar que um processo de sinistro, para ser liquidado, necessite de pape-lada e assinaturas analógicas, passando de um lado para outro. Por não se conformar com essa burocracia, a GEO, empresa de tecnologia pio-neira na gestão e comercialização totalmente online de seguros, desenvolveu e oferece em seu portal a funcionalidade de sinistro ágil.

Com essa inovação, é possível fazer a gestão completa de sinistros direto no portal, sem o envio de qualquer documento físico. Isso torna o processo mais seguro, rápido e menos buro-crático, trazendo conforto e agilidade às segu-radoras que disponibilizam os seus produtos no portal; às corretoras que distribuem esses segu-ros; e às empresas que contam com a proteção dessas apólices.

Essa maneira de gerir os sinistros realça o comprometimento dos serviços prestados ao

mercado com foco em oferecer a melhor e mais avançada experiência para o usuário. O Portal GEO conta com mais de 18 anos de operação tecnológica contínua e oferece também funcio-nalidades como o faturamento inteligente. Essa ferramenta garante mais agilidade e menos tra-balho operacional nos seguros de crédito com averbação mensal.

"Continuamos trabalhando para que todos os nossos usuários possam, em segurança, alavan-car as suas performances de atendimento. Acre-ditamos que disponibilizar o sinistro ágil está alinhado a este propósito, pois beneficia toda a cadeia de clientes, corretoras e seguradoras en-volvidas na operação", afirma Rossana Costa, diretora da GEO.

"Continuamos trabalhando para que todos os nossos

usuários possam, em segurança, alavancar suas

performances de atendimento"

Rossana Costa, Diretora da GEO

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Mercado de seguros:cada vez mais digital

William Anthony william@revistasegurototal.com.br

Ajustes operacionais e projetos inovadores entram na pauta de agentes do setor

O setor de seguros continuou operante, mesmo diante da pandemia de coronavírus. Ex-perts do segmento, consul-tados pela Revista Seguro

Total, demonstram que a preparação para transformação digital, realizada há algum tempo, foi um grande diferencial na hora de seguir recomendações para controle da dis-seminação da doença. Além de preservar vi-das, empresas do ramo buscaram preservar empregos e renda - com diversas adesões ao movimento #NãoDemita e o desenvolvimen-to de Planos de Continuidade de Negócios.

No caso da HDI Seguros, os projetos de inovação foram acelerados a partir de 2017.

Um plano conhecido como “Go Digital” in-tegrou diversas ações que definiram a di-gitalização como prioridade para melho-ria de processos e ganho de produtividade. “Isso fez toda diferença na hora de colocar em prática o Plano de Contingência na fase da quarentena. Inclusive o home office já era uma prática eventual. Até mesmo dire-tores da companhia já trabalhavam de casa durante alguns dias”, demonstra Fábio Leme, Vice-Presidente Técnico da HDI Seguros.

A mobilidade, sob todos os aspectos, é alvo das iniciativas da seguradora. “O próprio de-senvolvimento do mantra Humana, Digital e Inovadora resume a percepção que deseja-

Confira mais detalhesno YouTube!

Escaneie o QR Codecom seu smartphone.

mos. Essa mudança de posiciona-mento faz todo sentido, ainda mais neste momento. Essas três palavras resumem muito bem o que acredi-tamos e estamos exercendo. Temos evoluído muito na visão de futuro que temos para o negócio. Fazemos questão de aperfeiçoar nossos pro-cessos e ser uma seguradora que tem a mobilidade como principal tema. Nisso, estão incluídos os se-guros para automóveis. Também evoluímos para seguros da patine-tes, e - dentro do HDI Em Casa - para bicicletas”, exemplifica Leme. “Isso molda tudo que acreditamos em termos de proteção para nossos consumidores, onde quer que eles estejam. Todos os principais pro-dutos que oferecemos através dos corretores são parte deste ecossis-tema”, completa.

Neste sentido, a HDI reforça a parceria com os corretores de segu-ros. “Esses profissionais demons-tram a resiliência deste mercado. Muitas indústrias fecharam as por-tas e muitos serviços não puderam funcionar durante a quarentena. O corretor é o grande alicerce deste negócio. Continuam trabalhando em suas renovações, atendem os consumidores, dão suporte aos si-nistros e efetivação de serviços de emergência e, mesmo de casa, o mercado está ativo e funcionando”, destaca o executivo ao demonstrar a relevância da consultoria de qua-lidade prestada pela categoria.

Com uma equipe altamente enga-jada em colocar os usuários de suas soluções no centro das decisões, a Previsul Seguradora obteve des-taque por ser a primeira companhia da América Latina a incluir a co-bertura para coronavírus em suas apólices de seguros. A decisão foi seguida por grande parte das segu-radoras e, recentemente, o Sena-do Federal aprovou a inclusão da doença nas coberturas securitárias em todo o Brasil. “O Grupo Caixa Seguradora Holding e a CNP Assurance, acionistas da Previsul, possuem uma enorme responsabili-dade social e a preocupação em de-volver para a sociedade as demandas de proteção da vida e patrimô-nio”, resume o CEO da companhia, Renato Pedroso.

Segundo Pedroso, a implantação de processos ágeis levou em conta a experiência de clientes, parceiros de negócios e demais agentes do ecossistema de seguros. “Este mo-vimento integrou diversos depar-tamentos da seguradora. Tudo foi construído para propiciar cotações rápidas, simples e que oferecessem autonomia na ponta para os cor-retores. Isso gera maior transpa-rência nas relações e é importante porque vendemos confiança, com a promessa de efetuar coberturas securitárias no futuro no caso do acontecimento de um infortúnio”, argumenta ao enfatizar que as pla-

Fabio Leme, Vice-Presidente Técnico

da HDI Seguros

Renato Pedroso, CEO da

Previsul Seguradora

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os rastreadores foram desenvolvidos através de um consórcio das empresas AirTouch (EUA), Teletrac (EUA) e Tadiran (IL), um dos maiores conglomerados da indústria eletrônica de Israel.

A série de ajustes faz com que, cada vez mais, treinamentos e capacitações ocupem uma po-sição de protagonismo aos profissionais do mercado. Matias Ávila, Diretor da MOOZ Assessoria, afirma que como segurador apren-deu muito com os corretores. “Sempre que po-demos trazemos profissionais das seguradoras para treinamentos na própria assessoria. Bus-camos sempre treinar e qualificar pessoas, de modo que os clientes sempre recebam as melho-res informações e produtos”, embasa. “O corre-tor de seguros ainda é o canal mais barato para seguradoras e a melhor opção de confiança para os clientes. Cada vez mais este profissional tem de se valorizar e levar toda qualidade de seu ser-viço para o cliente. Por isso é importante conhe-cer as novas ferramentas. Não podemos deixar de aprender e ensinar todos os dias”, analisa.

O CEO da Seguralta, Gustavo Zanon, con-sidera extremamente relevante a utilização de softwares para gestão do funil de vendas, jor-nada do cliente e análise de dados. “É preciso saber por onde os clientes estão entrando, como eles navegam em seu site, ter ferramentas para controle de processos e que fornecem respaldo jurídico também vão fornecer um maior contro-

le operacional”, diz. “O corretor precisa reduzir as despesas e melhorar a performance. Isso só é possível através de indicadores relevantes, para que os colaboradores saibam exatamente o que fazer”, complementa.

O CEO da Quisto Corretora de Seguros, Pedro de Oliveira, acredita que este pode ser um ponto de inflexão. “O mercado está bem aquecido. Sabemos das imposições da atuali-dade, mas não existe crescimento sem dor. A mudança primeiro tem de vir de cada pessoa. Mudando o pensamento é possível mudar tudo a nossa volta. Adaptações devem ser feitas. Isso é irrefutável. Seja na forma de gestão, conduzir o negócio, capacitar um franqueado, buscar se-gurados ou clientes e fazer divulgações”, conta.

"Nossos parceiros seguradores conseguem oferecer prêmios mais

atrativos aos segurados que possuem nossos rastreadores"

Amit Louzon, CEO da Ituran Brasil

taformas da Previsul conseguem cotar e emi-tir uma apólice de seguros em pouquíssimos minutos. “Também é possível fazer uma con-tratação através do WhatsApp”, acrescenta ao ressaltar a atenção ao atendimento omni-channel.

Com a queda na renda da população, é mais frequente o ajuste das coberturas securitá-rias na hora das renovações. Outro fator que deixa as empresas em alerta é o aumento proporcional do número de roubos e furtos de veículos durante a pandemia. Uma esti-mativa da Ituran Brasil indica que o cres-cimento no número de eventos deste tipo foi de aproximadamente 16%. “As pessoas vão optar por seguros mais baratos. Nossos parceiros seguradores conseguem oferecer prêmios mais atrativos aos segurados que possuem nossos rastreadores, uma vez que a taxa de recuperação está em níveis acima de 80%. Isso exige alta tecnologia e experti-se profissional para atender este nicho. Re-cebemos alertas em tempo real, já no início do furto, e isso faz toda diferença”, exempli-fica Amit Louzon, CEO da Ituran Brasil. O especialista ainda enfatiza uma série de me-didas tomadas para diminuição dos impac-tos para os parceiros de operação da Ituran, tais como corretores e lojas autorizadas. “A

Ituran é líder no mercado de monitoramen-to e recuperação veicular. A empresa oferece produtos para proteção contra roubo e furto de veículos e contamos com mais de 2 mi-lhões de clientes”, completa ao salientar que

Matias Ávila, Diretor da

MOOZ Assessoria

Gustavo Zanon, CEO da Seguralta

Pedro de Oliveira, CEO da Quisto Corretora de Seguros

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Gerenciamento de Riscos é

fundamental para logística e

transportes

William Anthony william@revistasegurototal.com.br

Servis alia tecnologia e inteligênciaem soluções customizadas

O elevado índice de perdas no transporte de cargas no Brasil em decorrência de roubos chama a atenção dos especialistas há al-gum tempo. Um levantamento da

Associação Nacional do Transporte de Cargas e Logística (NTC) estima que, apenas no ano de 2018, aconteceram mais de 22 mil ocorrên-cias do tipo e que os prejuízos ultrapassaram os R$ 2 bilhões.

Por isso, a Servis Gerenciamento de Riscos aposta em soluções diferenciadas e cus-tomizadas de acordo com as necessidades dos operadores de logística e transportes - com o in-tuito de mitigar riscos. “O Brasil detém o maior índice de roubo de cargas do mundo. É preciso investir em tecnologia, gerenciamento de riscos e serviços de inteligência para combater justa-mente os roubos - que acontecem em todo o ter-ritório nacional, mas estão muito concentrados na região Sudeste (quase 90%, de acordo com o especialista)”, revela David Silva, Gerente Executivo da empresa.

Com mais de 40 anos de atuação, o Grupo Servis está presente em 8 estados do Brasil e gera mais de 7 mil empregos. O braço de ge-renciamento de riscos, existente há 18 anos na empresa, alia inteligência e tecnologia. “Con-

tamos com várias ferramentas. Quem investe em segurança - seja empresário, transportador ou um embarcados - consegue reduzir o índice de roubos e, consequentemente, melhores ta-xas na renovação de suas apólices de seguros”, exemplifica David. “O gerenciamento de riscos serve para toda cadeia de transporte e logística. Somos homologados nas seguradoras e quem quiser mitigar roubos, sinistros e avarias pode nos procurar. São mais de 18 ferramentas em nosso portfólio que proporcionam bons resul-tados para os contratantes. Isso beneficia todo ecossistema de negócios”, acrescenta.

A alta taxa de sucesso nas ações de gestão de riscos da Servis está relacionada principalmente aos estudos das rotinas e necessidades por parte das empresas que contratam seus serviços. “Es-tudamos toda a estrutura do cliente. Seus sinis-tros, estrutura e riscos. Com isso planejamos e executamos tudo que precisa ser feito”, finaliza.

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Automação de processos

ajuda na otimização

do tempoAtenção deve estar voltada à

satisfação do cliente, revela especialista

É fato que, cada vez mais, a satisfa-ção do cliente em sua experiência com determinada marca é crucial na hora da tomada de decisão du-rante a relação de consumo. Uma

pesquisa da Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC) revela que a satisfação dos clientes de e-commerce durante a pandemia é de aproximadamente 80%, dada a comodidade proporcionada por esta modalidade de aquisi-ção de produtos.

Neste sentido, a especialista em inovação da Bridge2Innovation, Adriana Valadão, baseou sua participação na maratona de webi-nars promovida pela Revista Seguro Total no começo de abril. A ação deu início a uma sé-rie de transmissões, realizadas diversas vezes por semana nos canais digitais da publicação. “Com a automação, por exemplo, é possível fo-car nos clientes que tiveram alguma ação em cima de uma campanha de e-mail marketing e trabalhar de forma mais inteligente. É pos-sível programar ações como o envio de mate-riais apenas ao clicar em determinado link ou programar a ligação de um atendente para essa pessoa”, exemplifica.

Adriana lembra que sempre é preciso reforçar a questão de treinamentos e capacitações, além de demonstrar atenção ao avanço da participa-ção das redes sociais como aliadas nas capta-

Tatiane Pina tatiane@revistasegurototal.com.br

ções de leads e respectivas vendas. “Para quem trabalha com um público B2B o LinkedIn pode fazer mais sentido. Para quem atua em varejo de Pessoa Física pode ser que o Facebook seja mais interessante. Outros fatores, como faixa etária, também podem influenciar. A questão é de onde os clientes vêm, como eles gostam de ser conta-tados e de que maneira eu posso interagir com eles?”, resume ao demonstrar que compreender a linguagem de cada rede funciona é fundamental para a conquista de bons resultados.

Para a especialista, é preciso considerar como uma nova tecnologia pode agregar valor aos negó-cios, como aumento de vendas, redução de custos, otimização de processos e redistribuição das equi-pes de determinadas áreas. “O processo de design thinking facilita na hora de identificar efetivamen-te quais as oportunidades existentes. Muitos ne-gócios apostam em iniciativas como hackathons. Tudo isso também deve andar em conjunto com a mediação de desempenho baseada em objeti-vos e resultados”, completa. “Temos de cuidar da saúde, seguir as recomendações das autoridades e nos prevenirmos. No entanto, também é necessá-rio pensar no seguimento do Plano de Negócios e repensar estratégias”, justifica.

Adriana Valadão enfatiza como o compartilha-mento de experiências pode ajudar neste momen-to de adversidades. “Pode-se participar de grupos de empreendedores e entusiastas de tecnologia, testar ferramentas gratuitas ou baratas e adequar as soluções às necessidades da empresa”, cita ao lembrar da indispensável utilização de um softwa-re para gestão da base de clientes (CRM). “Hoje em dia é possível fazer a automação de pratica-mente toda jornada, até mesmo a geração de um contrato. Trabalhe com o que você tem disponível agora. O importante é a persistência”, diz.

O Marketing Digital trata-se de um grande aliado neste momento em que a Comunicação das mar-cas precisa ser ágil e efetiva. “Entenda seu ramo e quais produtos você trabalha. Verifique as co-berturas e demonstre ao cliente que você entende daquilo que está vendendo. No caso do ramo de

seguros, por exemplo, é comum que os clientes façam buscas prévias sobre o funcionamento de suas coberturas, valores e planos ofertados pelas companhias de seguros. Seja o melhor naquilo que você puder. Escreva, faça vídeos e até mesmo dê sua opinião sobre assuntos em que você pode ser uma autoridade”, aconselha a executiva da Bridge2Innovation.

“O que transformou a minha vida foi estudar tec-nologias emergentes. Eu era uma vendedora das antigas e decidi que queria trabalhar com as solu-ções da IBM. Estudei por conta e, no final, fui uma vendedora de destaque em nível nacional. Com isso quero dizer para que as pessoas não desis-tam. ‘Ah, você está muito velha’. ‘Ah, você é muito nova’, ‘Você não tem capacidade’. Não acreditem em nada disso. Se você conseguir se dedicar às ca-pacitações é porque você tem capacidade e, para isso, é preciso ter disciplina”, justifica Adriana Valadão.

Para a especialista, “o mundo nunca mais vai voltar ao ‘normal’. A gente tem de entender isso, assimilar e identificar as oportunidades que, cer-tamente, estão aí. Quem ajuda as outras pessoas sempre também terá a oportunidade de ser aju-dado. Juntas as pessoas vão conseguir, efetiva-mente, reerguer-se”. “Não deixe que ninguém te desanime. Acredite em seus objetivos e tenha um propósito maior do que apenas ganhar dinheiro”, finaliza Adriana.

"Acredite em seus objetivos e tenha

um propósito maior"Adriana Valadão,

Especialista em Inovação da Bridge2Innovation

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O meteoro teve nome:coronavírus

Felipe Baeta CEO da Piwi®

Se sobrevivermos, sairemos mais digitais. Sua corretora está preparada para esse momento? 

Previsões catastróficas sempre fize-ram parte da vida cotidiana. Para alguns, um novo meteoro extin-guiria a vida como a conhecemos, aos moldes do que aconteceu com

os dinossauros. Em nosso mercado, as agências bancárias como canal de vendas, as insurtechs , a venda direta e os marketplaces já foram con-siderados uma ameaça ao corretor. Mas, poucos vislumbraram os efeitos, em nossa sociedade e setor, de uma pandemia como a que estamos vivendo.

A percepção, fruto das interações que tenho tido com alguns futuristas, é de que as mudan-ças serão profundas. Mas, nada novo. Trata--se, na minha visão, de um processo que deve acelerar tendências que já olhávamos há algum tempo. Afinal, home office , consumo conscien-te, webinars , servidores de dados e aplicações na nuvem, sustentabilidade, reuniões virtuais, compras online não são termos cunhados on-tem. Haverá um novo normal, muito mais digi-tal. E, certamente, com maior consciência sobre os excessos da vida.

Evidentemente, as externalidades não param por aí e muito menos estão exclusivamente re-lacionadas à digitalização ou às reflexões sobre a forma como consumimos. Vide, por exemplo, as decorrências do isolamento social na saúde mental das pessoas. Passado o caos, deveremos ser gentis com esse tema.

Agora, em uma abordagem mais pragmática de negócio, resta-nos tentar entender como es-sas marcadas mudanças na dinâmica do traba-

lho e no comportamento de consumo irão afe-tar o mercado e o que devemos fazer para surfar suas oportunidades. Ainda assim, trabalho para um livro e não para esse artigo. Foquemos no fato de que todos estaremos mais propensos a viver experiências digitais, seja fechando um negócio ou na própria rotina do trabalho. Sobre isso, duas certezas, ou melhor, crenças muito fortes. Ser digital não é uma opção. E isso nun-ca irá suplantar as relações humanas, próximas e de longo prazo.

Ser digital não é, necessariamente, vender por meio online . Ser digital é um estado de espírito. É movimentar-se mais rápido. Adaptar-se com mais facilidade. Conectar-se com mais intensi-dade. É menos certezas e mais experimentação.

As corretoras devem ser protagonistas da transformação digital. Mas, sabemos que os desafios desse movimento vão além da boa in-tenção dos corretores. Esbarram em distintas restrições regulatórias e em viciosas práticas analógicas.

De toda forma, estejam certos de que os con-sumidores que resistirem à quarentena serão menos tolerantes.

"As corretoras devem ser protagonistas da

transformação digital".

Felipe Baeta, CEO da Piwi®

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Qual a finalidade dos Certificados

Digitais e quem precisa ter um

Redação Seguro Total redacao@revistasegurototal.com.br

Ferramenta funciona como uma assinatura digital e possui validade jurídica

Portal Nacional de Seguroswww.segs.com.br

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te (e-CAC), da Receita Federal – onde estão disponíveis informações sobre si-tuação fiscal de um CNPJ, cadastrar-se no Cadastro Específico do INSS (CEI), emitir relatório fiscal, consultar pro-cessos e até mesmo agendar um aten-dimento com a Receita. Além do acesso ao Receitanet. Estes são apenas alguns exemplos da importância de estar a par deste assunto – seja para os negócios ou para a resolução de questões burocráti-cas. As utilidades dos certificados digi-tais crescem constantemente.

A área da saúde também se beneficia com a Certificação Digital, que atrelada ao Prontuário Eletrônico do Paciente (PEP), sistema em que o histórico clíni-co do paciente fica gravado, que oferece aos profissionais mais agilidade, na me-dida em que o prontuário do paciente pode ser acessado em qualquer compu-tador ou dispositivo móvel.

Serviços em tempos de pandemiaUma plataforma chamada Assine

Online disponibilizou acesso gratuito e sem limitações durante o período de transmissibilidade da Covid-19. Com a ferramenta é possível realizar a valida-ção de quaisquer tipos de documentos, usando a assinatura digital, que vincula um certificado digital do assinante ao documento a ser assinado. Ou a assina-tura eletrônica, que engloba os vários mecanismos de autenticar o assinante, sem o uso do certificado digital como biometria, senha ou token.

“Além do Certificado Pessoa Física e Pessoa Jurídica, temos o Certificado SSL ou Secure Socket Layer, que é uma tecnologia criada para trazer mais segu-rança na troca de informações entre um visitante e o servidor que hospeda o site. Sendo, a melhor maneira de inibir inva-sões, violação e falsificação de mensa-gens”, explica Alexandre Torres, diretor de TI da Soluti e Mestre em Gestão de TI pela Universidade Católica de Brasí-lia. Segundo o especialista, com um cer-tificado digital é possível garantir que o acesso ao servidor e informações da em-presa sejam realizados remotamente de forma segura e confidencial.D ado o grande número de frau-

des que acontece nas redes, cada vez mais cresce a dis-cussão sobre a necessidade dos certificados digitais. Um

Certificado Digital funciona como uma assinatura digital e possui validade jurídica. A tecnologia foi desenvolvida para propiciar mais segurança, autenticidade, confidenciali-dade e integridade às informações eletrônicas.

Com a recomendação de isolamento social devido à pandemia de coronavírus aumentou a necessidade de se revolver as coisas através da internet. Diversos afazeres como o reco-nhecimento de firma, idas ao banco e entre-gas de documentos podem ser realizadas de forma ágil e segura.

De acordo com a Nibo Contabilidade, as principais atividades que podem ser reali-zadas através dos certificados digitais são:

- Assinatura e envio documentos pela web;- Realização de transações bancárias;- Envio de declarações da sua empresa;- Assinatura de notas fiscais, conhecimentos

de transporte eletrônico (CTs-e) e manifesta-ções do destinatário;

- Realização de transações bancárias;- “Login” em ambientes virtuais com segu-

rança;

Quais são os principais benefícios?- Garantia da validade jurídica de documen-

tos eletrônicos;- Desburocratização de processos uma vez

que dispensa reconhecimento de firmas;- Economia de tempo, já que os serviços são

realizados pela internet;

Os certificados são úteis tanto para Pessoas Físicas e Jurídicas. Em alguns casos tratam--se de uma exigência, como no caso de empre-sas que emitem nota fiscal eletrônica e todas aquelas que são inscritas no regime tributário de lucro real ou lucro presumido.

O e-CNPJ serve como um CNPJ virtual e serve para emissão de notas fiscais eletrôni-cas e demais obrigações. Já o e-CPF funciona como um CPF virtual – que pode ser utilizado para entregar declarações do Imposto de Ren-da, por exemplo. Outro certificado é o NF-e – utilizado para emissão e armazenamento de notas fiscais eletrônicas. Outro tipo bastante conhecido é o SSL – que garante segurança na troca de informações entre os usuários de determinado site.

Exemplos práticos de como os certifica-dos são úteis são enfatizados pela Serasa Experian. Com o e-CNPJ é possível acessar o Centro Virtual de Atendimento ao Contribuin-

Certificados Digitais garantem acesso de forma segura em ambientes web

"O Certificado SSL é uma tecnologia criada para

trazer mais segurança na troca de informações entre um visitante e o servidor

que hospeda o site".

Alexandre Torres, Diretor de TI da Soluti

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Impacto do aumento do dólar no Seguro de Transporte Internacional

A constante desvalorização da mo-eda nacional “real” frente ao “dó-lar”, que é usado no comércio exterior, mostra uma cruel reali-dade: jamais a moeda norte-ame-

ricana voltará à casa dos R$ 3,50, valor que era negociado dois anos atrás. No dia 12 de maio, por exemplo, o dólar comercial fechou ao câm-bio de R$ 5,7723. Em relação ao início do gover-no Bolsonaro, quando a moeda era negociada a R$ 3,89, a desvalorização é de 48,38%. Em 2020, o dólar já acumula valorização superior a 40% frente à moeda brasileira e já se encontra em um patamar próximo de R$ 5,80.

O aumento da cotação do dólar diante ao real traz desequilíbrio aos mercados e sugere aten-ção nas atividades envolvidas com o comércio exterior, dentre elas, o seguro de transporte in-ternacional de importação.

Ao contratar o Seguro de Transporte de Inter-nacional, o importador tem a opção de escolher a moeda de sua apólice, fator que servirá de base para a cobrança de prêmio e para indeniza-ção de sinistro. Pode ser em moeda estrangeira (dólar) ou moeda nacional (real).

Uma apólice em moeda estrangeira terá o dó-lar norte-americano como referência. Todos os valores constantes nos documentos de im-portação, em qualquer que seja a moeda, serão convertidos para dólares. Nesse modelo de se-guro, o custo do seguro (prêmio) é cobrado em dólares, através de Ordem de Pagamento, com instruções para conversão para reais, ao câmbio do dia anterior (taxa Ptax do Banco Central) a data do pagamento. Em caso de sinistro, a in-denização será efetuada considerando o mesmo critério para a conversão da moeda. Nessa con-dição, o segurado está protegido contra eventu-ais perdas por variação cambial, uma espécie de hedge cambial.

Sendo a apólice em moeda nacional, todos os valores constantes no contrato de compra e ven-da serão convertidos para reais ao câmbio da data do embarque, o qual também será utilizado para a cobrança do prêmio do seguro e para a indenização de sinistro. Nessa opção, qualquer desvalorização da moeda brasileira será prejuí-zo ao importador, o que é potencializado duran-te períodos de subida do dólar.

Em momentos de estabilidade cambial, as pe-quenas variações da moeda são previstas e su-portadas pelo próprio negócio de importação, mas em momentos de incerteza como o atual, é recomendado às empresas com apólices em moeda nacional estudar a possibilidade de al-teração para moeda estrangeira, considerando que as indenizações de seguros podem ocorrer meses depois da data da ocorrência do sinistro. Exemplificando, um embarque ocorrido há três meses, com sinistro a ser pago agora, resultaria uma perda financeira de 33,30% pela desvalori-zação do real verificada no período.

A alta do dólar causa muita tensão e traz con-sequências para a economia, portanto o seguro se torna um elemento imprescindível para evi-tar prejuízos por perdas e danos às mercadorias importadas ou por uma eventual desvalorização cambial.

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