Het beste uit twee werelden

In het ziekenhuis als het moet, thuis als het kan

Inhoud

Onze koers

Programma Antonius Thuis

Workshop Patiëntparticipatie

Communicatiestrategie

In het ziekenhuis als het moet, thuis als het kan.

Bevolking vergrijst in hoog tempo. Comorbiditeit neemt in SWF en NOP bovengemiddeld toe. Mantelzorgpotentieel daalt fors. Vergrijzing onder zorgprofessionals veroorzaakt krapte op de arbeidsmarkt. Digitalisering van de markt neemt een steeds grotere vlucht.

We zien de volgende trends:

Onze interne analyse leverde de volgende inzichten op:

Een sterke verbinding tussen ziekenhuis en thuiszorg biedt veel potentieel.

Er is een sterke behoefte aan een nieuw zorgmodel.

De ongekende mogelijkheden van digitalisering willen we volop benutten.

We hebben veel innovatiekracht en ondernemerschap in huis.

Antonius Thuis

“We geloven in zorg op de juiste plek. Passende zorg is altijd dichtbij. Fysiek of online”.

Voortdurend Verbeteren

“We dagen elkaar voortdurend uit om de dagelijks zorg beter te maken”.

Zorglandschap

“Samen zorgen we voor toegankelijke, kwalitatief goede en betaalbare (medisch-specialistische) zorg”.

Ambitie Antonius Thuis Het organiseren van toekomst bestendige zorg met de kennis, mensen, middelen en innovaties die beschikbaar zijn.

Dit doen we door patiëntpaden en patiëntpadbouwstenen te transformeren die substantieel bijdragen aan 18% reductie van de zorgcontacten

Mogelijk Gestart in 2019 Eind 2022

PREVENTIEF ZORGCONTINUÜM INTENSIEVE ZORG

Klantgedrag voorspellen

De juiste waardepropositie

ontwikkelen

Proactief reageren op eisen/behoeften

De juiste optie(s) mogelijk maken

De juiste resultaten leveren

Het contract verbeteren

Ik heb een behoefte

Informatie inwinnen

Optie(s) kiezen op basis

van behoeften/informatie

De ervaring van de patient is verre van lineair

De ervaring beoordelen

Beëindigd of nieuw contract gebaseerd op vertrek patiënt; veranderde behoeften; voorkeur voor een andere zorgverlener

Kwaliteit van de ervaring; facturatie; professionaliteit artsen/medewerkers; beschikbaarheid van opties; prijs-kwaliteitverhouding

Gezondheid; verandering in relatie; pensioen; verhuizing; ondersteuning

Openbare informatie; familie en vrienden; vertrouwde adviseurs; verwijzingen

Personalisatie; keuzekader (beschikbaarheid); betaalbaarheid (financiering en vergoeding per verrichting); aanbod van aanbieder

Patiënt

De gekozen optie(s) afnemen

Patiëntpad: Alle stappen die de patiënt doorloopt in zijn/haar ziekteproces waarin de wensen t.a.v. behandeling en behandellocatie van de patiënt leidend zijn.

E-health speelt een belangrijke rol in het beter en goedkoper maken van de zorg.

Telemonitoring

Bijv. bij COPD patiënten leidt tot 30% reductie heropnames

Telerevalidatie

Bijv. bij COPD en hartfalen

Digitale vragenlijsten

Beeldbellen & eConsult

Gezamenlijke dossiervoering

Antonius Thuis Faciliteit

Patiëntparticipatie Integrale teams Universele workflows en werkwijzen

Uitgangspunten

Patients included maturity model ®

Patiënt Centraal

Patiënt Passief Patiënt Leidend

Patiënt Bewust Patiënt Gelijkwaardig

You cannot create experience, you must undergo it. – Albert Camus –

Patient experience

Vraagstuk definiëren samen met de organisatie

Interviews

Storytelling

Introductie patiënt

Stakeholdermapping

Patient journey

Kansgebieden sessie

Commitment geven

PATIENT EXPERIENCE DAY VOORBEREIDING

ONDERZOEK

Patiënt Experience van Marieke

Marieke

Contentstrategie Antonius Thuis

Heroes Antonius Thuis Livegang film

Partner e-healthweek 2020

Nieuw Patientpad live

Hub Antonius Thuis

Vloggen

Help Antonius Thuis

Nieuwsberichten website,

extranet en mailing

Vragen en ideeënbus

Vlog

We gaan graag samen in gesprek!