“CONSULTORÍA PARA LA ACTUALIZACIÓN Y ......productos y servicios orientados, principalmente, a proporcionar a sus asociados, y a los empresarios en general, las herramientas adecuadas

Comité de Transformación Digital de Corfo – Industrias Inteligentes

“CONSULTORÍA PARA LA ACTUALIZACIÓN Y

DESARROLLO DE LA SEGUNDA VERSIÓN DEL

PROGRAMA DE FORMACIÓN EN LIDERAZGO

DIGITAL DIRIGIDO A PYMES”

Términos de Referencia Técnicos

Programa Estratégico Nacional de Industrias Inteligentes – CTD CORFO

Asociación Chilena de Tecnologías de Información A.G.

Contenido

PARTE I: ANTECEDENTES GENERALES SOBRE EL COMITÉ Y LA CÁMARA DE COMERCIO DE

SANTIAGO ..........................................................................................................................................3

PARTE II: CONSULTORÍA PARA EL DISEÑO Y DESARROLLO DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN EN

LIDERAZGO DIGITAL DIRIGIDO A PYMES. ...........................................................................................5

ARTÍCULO 1º: ANTECEDENTES DE LA CONSULTORÍA .........................................................................5

ARTÍCULO 2º: OBJETIVO GENERAL .....................................................................................................6

ARTÍCULO 4º: ACTIVIDADES MÍNIMAS A DESARROLLAR EN LA CONSULTORÍA ..................................9

ARTÍCULO 5º: ASPECTOS METODOLÓGICOS ....................................................................................13

ARTÍCULO 6º: EQUIPO DE TRABAJO .................................................................................................13

ARTÍCULO 7°: ENTREGABLES E INFORMES .......................................................................................15

ARTÍCULO 8°: PLAZO DE EJECUCIÓN ................................................................................................17

ARTÍCULO 9°- A: CONTENIDO MÍNIMO DE LA OFERTA TÉCNICA ......................................................17

ARTÍCULO 9°- B: CONTENIDO MÍNIMO DE LA OFERTA ECONÓMICA ...............................................18

ARTÍCULO 10°: EVALUACIÓN DE LAS OFERTAS .................................................................................18

ARTÍCULO 11: MONTO TOTAL DE LA CONSULTORÍA Y PAGOS .........................................................19

ARTÍCULO 12°: CONSIDERACIONES DE LA CONSULTORÍA ................................................................20

ANEXO Nº 1 – CRITERIOS DE EVALUACIÓN ......................................................................................22

PARTE I: ANTECEDENTES GENERALES SOBRE EL COMITÉ Y LA CÁMARA DE COMERCIO DE

SANTIAGO

El Comité de Transformación Digital (CTD) fue creado en 2017 con el fin de responder al mandato

presidencial de “Crear las condiciones para que Chile pueda insertarse exitosamente en la cuarta

revolución industrial, a partir del desarrollo de nuevos modelos de producción basados en la

economía del conocimiento, dar un fuerte salto en materia de ciencia, digitalizar nuestra economía

como fuente de mayor productividad y de mejor calidad de vida para los ciudadanos” con la misión

de “promover el desarrollo de habilitantes que permitan mejorar las condiciones territoriales y

reducir las brechas para la adopción de las tecnologías digitales en la cadena productiva” y con un

modelo de creación de valor que incluye cuatro etapas: articulación del ecosistema de

transformación digital, transformación metodológica, transformación cultural y retroalimentación

del ecosistema, que incluye: investigación, difusión, escalamiento y transferencia .

Uno de los programas más relevantes desarrollado por el CTD, es el programa Industrias

Inteligentes, que considera el desarrollo de iniciativas para que, desde el sector privado, surjan

soluciones e innovaciones sectoriales e intersectoriales, entendiendo que las industrias se

desarrollan en contextos territoriales que las retroalimentan y respecto de los cuales estas también

inciden y promueven la creación de nuevos modelos de negocios que faciliten técnica, cultural y

financieramente la transformación digital con foco en la creación de valor a partir del mejor

aprovechamiento de tecnologías existentes o nuevas, muchas de estas disruptivas, contribuyendo

al desarrollo de procesos, productos y servicios más eficientes, eficaces y que además se hagan

cargo de los desafíos que las mega-tendencias globales traen consigo en materia de sustentabilidad,

gobierno corporativo y relaciones con la comunidad y favoreciendo la gestión y planificación de las

ciudades, para proveer mejores servicios e infraestructura crítica para su desarrollo e incidiendo

positivamente en la reducción del costo de los factores productivos. Los objetivos estratégicos de

este programa son:

1. Contribuir a la productividad y la valorización de las industrias.

2. Definir un proceso para priorizar y seleccionar los sectores industriales.

3. Desarrollar un ecosistema digital habilitante para la transformación industrial.

4. Facilitar la coordinación entre la oferta tecnológica y la demanda industrial.

Por su parte, la Cámara de Comercio de Santiago A.G. (CCS), es una Asociación Gremial sin fines de

lucro, fundada en 1919, que reúne a más de 2.000 empresas asociadas: grandes, pequeñas y

medianas, representativas de los más relevantes sectores económicos del país. El quehacer de la

CCS se ha orientado a apoyar el desarrollo empresarial del país, para lo cual cuenta con una serie de

productos y servicios orientados, principalmente, a proporcionar a sus asociados, y a los

empresarios en general, las herramientas adecuadas para mejorar su gestión. La CCS ha liderado y

potenciado en Chile el desarrollo de la economía y comercio digital y en los años 2018 y 2019 realizó

un esfuerzo importante para crear y disponibilizar un índice para empresas productivas y de

servicios, que permitiera entender y medir el nivel de madurez en la incorporación de prácticas de

Transformación Digital.

Para el estudio realizado el año 2018 se obtuvieron respuestas efectivas de 200 empresas, cifra que

para 2019 aumentó a 465 casos, producto de la suscripción de un convenio de colaboración entre

el Comité de Transformación Digital de Corfo y la Cámara de Comercio de Santiago. Como resultado

del primer estudio, el Índice de Transformación Digital de empresas (ITD) 2018, registra un promedio

de 32 puntos para las PYME mientras que, para el caso de las grandes empresas, el promedio

registrado es de 43 puntos, en una escala de 0 a 100. Los resultados 2019 se encuentran en proceso

de consolidación.

El convenio vigente entre ambas instituciones, responde a la convergencia y posibilidades de trabajo

colaborativo, considerando que, para el cumplimiento de su misión, el Comité de Transformación

Digital debe actuar coordinadamente con los órganos de la Administración del Estado y con otras

partes interesadas públicas y privadas, propender a la unidad de acción y evitar la duplicación o

interferencia de funciones y responsabilidades, debiendo actuar siempre dentro de su respectiva

esfera de atribuciones, por lo que, existiendo un instrumento de alcance nacional que directamente

contribuye a su modelo de creación de valor y respecto del cual también puede hacer una

contribución, es pertinente esta vinculación y trabajo articulado.

PARTE II: CONSULTORÍA PARA EL DISEÑO Y DESARROLLO DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN EN

LIDERAZGO DIGITAL DIRIGIDO A PYMES.

ARTÍCULO 1º: ANTECEDENTES DE LA CONSULTORÍA

A partir de los Índices de Transformación Digital de Empresas (IDT) 2018 y 2019 realizados por

la CCS, PMG y en la segunda versión por el CTD, se pone de manifiesto la brecha de digitalización de

las empresas en Chile. Este indicador “permite medir el nivel de madurez en la incorporación de

prácticas de Transformación Digital en las empresas”1, respecto de las siguientes cinco dimensiones:

1) Liderazgo hacia lo digital

2) Visión y estrategia de digitalización

3) Formas de trabajo, personas y cultura digital

4) Digitalización de procesos y toma de decisiones

5) Tecnología, manejo de datos y herramientas digitales.

La primera dimensión, es decir, el liderazgo digital se define como la existencia explicita de “un

líder de primer nivel en la organización a cargo y con las capacidades de impulsar, coordinar y

movilizar a la organización hacia un proceso de Transformación Digital”2. Esta última, se identifica

como “la variable más importante a lo largo del proceso de Transformación Digital”3, hallazgo que

releva la importancia de desarrollar capital humano calificado para dar respuesta a esta necesidad,

entendiendo que el proceso de transformación digital está caracterizado por requerir no sólo la

incorporación de tecnologías nuevas o existentes, muchas de estas disruptivas, sino que también

del desarrollo de capital humano calificado que cuente con las competencias requeridas tanto para

liderar los procesos de transformación, entendiendo que las tecnologías no pueden ser un fin en sí

mismo, sino que son un medio para agregar valor a los procesos, productos, servicios, modelos de

negocio y cadenas de abastecimiento, como para implementar y usar las tecnologías adoptadas o

adaptadas, asegurando el mejor aprovechamiento del potencial que estas ofrezcan y entendiendo

que, en muchos casos, las competencias requeridas para la transformación incorporan elementos

multidisciplinarios.

Por otro lado, el levantamiento de información realizado por el Comité de Transformación Digital,

en el marco de su trabajo territorial, ha permitido identificar y relevar también el liderazgo y apoyo

de las autoridades y actores clave como factores determinantes para el éxito del desarrollo de

ciudades inteligentes y el fortalecimiento de las alianzas público-privadas como la forma más

efectiva de implementar los proyectos en la lógica de Bottom - Up. Consecuentemente, el Comité

se encuentra liderando distintas iniciativas para el cierre de la brecha de capital humano calificado

para la aceleración de la transformación digital, resultando pertinente la ejecución del piloto de

formación en liderazgo digital, realizado en 2019 en la Región Metropolitana. Para dicho piloto la

1 Pag. 29 Desafíos en la Evolución de las Empresas hacia la Transformación Digital (DEETD) de la CCS. 2 Pag. 9 (DEETD). 3 Pag. 35 (DEETD).

empresa adjudicada fue The Valley, quien diseñó y desarrolló el primer “Programa de Formación en

Liderazgo Digital”, teniendo como alcance el desarrollo, implementación y validación de una

metodología transversal que incorporara dentro del marco de contenidos las dimensiones que

componen el Índice de Transformación Digital de Empresas 2018 (IDT), además de la

retroalimentación de estos instrumentos por parte de los participantes en el programa y la

realización de un taller práctico de aplicación de contenidos.

Dada la amplia convocatoria alcanzada en el piloto ejecutado durante el 2019, la brecha existente a

nivel nacional previamente mencionada, el contexto de salud pública actual, producto de la

propagación del COVID-19, sumado a los efectos de la contingencia social de 2019 y las

repercusiones económicas acumulativas, como consecuencia de lo anterior, las PYMES se

encuentran en una situación especialmente vulnerable, lo que ha motivado la priorización de este

segmento de empresas como público objetivo para el desarrollo de la segunda versión de este

programa de formación, como estrategia para brindarles herramientas que les permitan ser

resilientes ante la crisis, usando una modalidad de dictación remota que permita tener la mayor

cobertura posible a nivel nacional. Para ello, la presente consultoría debe considerar la revisión y

adaptación de la metodología y contenidos generados en la primera versión realizada en 2019, sin

perjuicio de aquellas mejoras que se incorporen al programa como valor agregado a entregar por la

empresa que resulte adjudicada.

ARTÍCULO 2º: OBJETIVO GENERAL

El objetivo de la consultoría es revisar los productos resultantes del programa de formación en

liderazgo digital diseñado en 2019 por la empresa The Valley para el Comité de Transformación

Digital de Corfo, dirigido a tomadores de decisiones de los sectores públicos, privados, academia y

sociedad civil, incorporando en su diseño metodológico y marco de contenidos aquellas

adaptaciones y mejoras necesarias para su desarrollo en modalidad virtual en línea, de carácter

sincrónico dirigido a PYMEs nacionales.

El programa de formación deberá llegar a un público amplio a nivel nacional, considerando al menos

300 participantes en total que accederán al programa de formación de manera gratuita de acuerdo

al proceso de selección realizado sobre los postulantes al curso, que deberá priorizar a las PYMEs

ubicadas en regiones, que pertenezcan a sectores estratégicos tales como la salud, construcción,

manufactura, comercio y turismo, entre otros.

ARTÍCULO 3º: OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1) Revisar los productos resultantes de la versión 2019 del programa de formación en liderazgo

digital (material de clases, presentaciones, programa, etc.), considerando el desarrollo de una

metodología transversal (multisectorial y multidisciplinaria) que prepare a los participantes para

adquirir los conocimientos y competencias necesarios para afrontar y catalizar la transformación

digital, que afecta a productos, servicios, modelos de negocio y en general a todos los ecosistemas

internos y externos de la organización, se deberá realizar la revisión de la metodología diseñada en

2019 y su respectivo cuerpo de contenidos, asegurándose de que responde debidamente a los

objetivos del programa y que se incorporan las adaptaciones y mejoras necesarias para su desarrollo

en modalidad online.

Esta consultoría debe incluir la disponibilización de las plataformas necesarias para impartir el

programa de formación, compatible tanto con computadores, laptops y celulares (m-learning), en

consonancia con las brechas digitales reales que hoy en día experimentan las PYMEs chilenas. La

entidad experta adjudicataria, deberá realizar el diseño gráfico y pedagógico ajustado a este

proyecto “Consultoría para la Actualización y Desarrollo de la Segunda Versión del Programa de

Formación en Liderazgo Digital dirigido a PYMES” del Comité de Transformación Digital.

2) Realizar una ceremonia de lanzamiento virtual para cada curso, en la que se presente tanto las

líneas de acción del CTD como el “Índice de Transformación Digital” de CCS, como los objetivos y

alcance del programa de formación.

3) Validación de aprendizaje, donde se requiere que antes de finalizar el programa se sociabilice

con los alumnos una serie de “Recomendaciones de Implementación” de la metodología

desarrollada. Además, el programa de formación debe considerar como entregables, por parte de

los participantes, un plan de acción para que sus respectivas organizaciones transiten por los

diferentes “niveles de evolución de transformación digital” hasta alcanzar el nivel de “Líder Digital”4,

junto con una retroalimentación sobre el índice mismo.

4) Definición del perfil del participante. Si bien el requerimiento es un programa de formación de

capacidades con una metodología transversal, es fundamental establecer como público objetivo a

PYMEs, priorizando además la participación de alumnos que provengan de regiones diferentes a la

Metropolitana de Santiago y, de las áreas: salud, construcción, manufactura, comercio y turismo;

los cuales han sido relevados estratégicamente por el CTD y la CCS.

5) Formar a lo menos a 300 dueños o gerentes de PYMEs en liderazgo digital, siendo posible que

los oferentes propongan un número mayor. Se espera propuesta de formato, señalando plataforma

a utilizar, cantidad de alumnos por curso que recibirán las clases de manera simultánea, horarios y

todos los detalles necesarios para una buena ejecución del programa en línea.

Cada curso deberá contar con acceso disponible para no más de 40 alumnos simultáneamente y

deberán asegurarse las condiciones técnicas necesarias para el desarrollo fluido de los contenidos

del programa y la participación de todos los alumnos de cada grupo. Además, debe contemplar el

proceso de inscripción y levantamiento de datos de contacto de todos los alumnos inscritos,

incluidos aquellos que no aprueben el curso. Se deberá generar una lista de espera para cubrir

aquellas plazas que pudieran ser canceladas antes del inicio de cada curso, sin perjuicio de lo cual,

el aviso al alumno seleccionado de la lista de espera deberá darse con al menos tres días hábiles de

anticipación a la fecha de inicio del curso respectivo.

4 Pag. 31 Desafíos en la Evolución de las Empresas hacia la Transformación Digital (DEETD) de la CCS.

6) Sistematizar los contenidos para contar con un soporte del programa del curso efectuado. Para

ello, la empresa consultora deberá realizar grabaciones de las sesiones realizadas, las que podrán

ser disponibilizadas públicamente por el Comité de Transformación Digital de Corfo, íntegra o

parcialmente, a través de sus distintos canales y medios digitales. La línea gráfica del curso deberá

ser previamente aprobada por el Comité de Transformación Digital de Corfo y toda la

documentación, incluido todo el material del programa de formación, deberá incluir el logo del

Comité de Transformación Digital. Los recursos multimedia utilizados deben ser entregados al

mandante en versión MP4.

7) Entregar informe de resultados de aprendizaje obtenido. Para ello, es obligatorio levantar un

diagnóstico de los conocimientos de los alumnos al inicio del curso y compararlos con los

conocimientos adquiridos luego de terminar el proceso de formación. Para ello, los oferentes

deberán presentar una propuesta de sistematización de esta información, incluyendo los criterios a

incorporar. Estos informes deben ser considerados como requisito de aprobación de los

participantes, los cuales deberán estar completados en un 100% por la totalidad de alumnos

capacitados. En lo específico, lo requerido es:

- Evaluación Inicial

- Evaluación Final

- Encuesta de Satisfacción

Como requisito adicional de aprobación del curso, los participantes deberán cumplir con al menos

un 70% de asistencia a clases, los oferentes deberán entregar evidencia objetiva de cumplimiento

de este requisito.

8) Gestionar y administrar el curso en base a la plataforma digital definida para ello, ya sea

llamadas grupales o LMS, tomando los debidos resguardos y precauciones advertidas por el

Departamento de Ciberdefensa y Ciberseguridad de la Subsecretaría de Defensa de Chile, para

evitar vulnerabilidades que pongan en riesgo significativo la información confidencial de los equipos

conectados. El curso de carácter gratuito para los participantes, debe considerar el apoyo de uno o

varios tutores pedagógicos, así como el soporte técnico de la plataforma Web habilitada, para que

se mantenga en buen funcionamiento durante todo el tiempo que esté disponible el curso online.

9) Proveer el servicio y administrar una mesa de ayuda para dar soporte a los usuarios en cuanto

a la gestión de cuenta, inscripciones, inicio de sesiones, herramientas virtuales tales como foros,

chat, video llamadas, etc. Este servicio deberá estar disponible al menos dos horas previo inicio de

cada clase, durante la vigencia de la consultoría. Se deberán emitir reportes y estadísticas periódicas

de la actividad de los alumnos, nivel de cumplimiento y desempeño, junto a la base de datos

completa de todos los inscritos.

10) Realización de una ceremonia final virtual, de entrega de diplomas digitales, para los becarios

que han finalizado y aprobado el curso. El certificado de aprobación final deberá incluir gráfica

institucional (Corfo, Comité de Transformación Digital y el de la Entidad Experta).

ARTÍCULO 4º: ACTIVIDADES MÍNIMAS A DESARROLLAR EN LA CONSULTORÍA

A continuación, se presenta el detalle de las etapas a desarrollar en la consultoría, pudiendo

incorporarse nuevos ítems de ser requerido:

ETAPA N° 1: PROPUESTA DE PROGRAMA DE FORMACIÓN EN LIDERAZGO DIGITAL DIRIGIDO A

PYMES

1. Revisión de los “Índice de Transformación Digital de Empresas” (ITD) 2018 y 2019 (CCS&PMG

2018 y CCS&PMG&CTD 2019), así como de la metodología diseñada en 2019 y su respectivo

cuerpo de contenidos, la que a su vez utilizó los resultados 2018 del ITD como insumo clave para

su construcción, con el objeto de actualizar el “Programa de Formación en Liderazgo Digital”

para la ejecución de la presente versión, a realizar durante el 2020.

2. Plan de trabajo, indicando herramientas y/o plataformas de trabajo, cronograma de actividades

con sus respectivas descripciones e indicando interacciones con la contraparte del CTD,

considerando calendario y horario de los cursos ofertados, difusión y lanzamiento de los cursos,

cuya ejecución debe finalizar a más tardar la primera semana de octubre de 2020. Se debe

considerar la disponibilidad para el desarrollo de reuniones periódicas de coordinación del

trabajo con las personas a cargo y/o con representantes de los equipos involucrados, esto

permitirá asegurar que se comprenda y coordinen las necesidades de tiempos, recursos y

esfuerzos necesarios para el correcto desarrollo de las actividades.

3. Programa de estudio actualizado, detallando los contenidos como parte de la propuesta

técnica, horas, material educativo entregable/descargable, evaluaciones y equipo de trabajo. Se

sugiere una duración aproximada de 25 horas y 2 jornadas de clases a la semana. El programa

de formación, deberá contar con una estructura por módulos que contenga todos los

contenidos entregados por el CTD de CORFO y otros que pudieran definirse de manera conjunta,

resultantes del proceso de actualización a realizar por la empresa consultora. La organización

de dichos contenidos, en un total definido de módulos será propuesta por la entidad experta

según experiencias de aprendizajes, estrategias de evaluación y los tipos de instrumentos que

se utilizarán para estos efectos.

Sin perjuicio de los cambios que proponga el oferente en atención a las características del público

objetivo de este programa de formación, los contenidos sugeridos, de acuerdo con lo ejecutado en

2019, son:

I. INDICE DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL (2018 Y 2019)

a) ¿Qué es el Índice de Transformación Digital?

b) Explicar los Niveles de Evolución de Transformación Digital

c) Feedback al ITD

II. IMPACTO DE LA TRANSFORMACION DIGITAL (TD) EN EL ENTORNO COMPETITIVO

a) Las claves del nuevo entorno digital

b) El nuevo consumidor digital: la omnicanalidad

c) Entorno legal y marco jurídico en internet – Ciberseguridad

d) Corporate Venturing

III. IMPACTO TD EN PROCESOS Y METODOLOGÍAS DE TRABAJO

a) Pensamiento creativo: Desing Thinking, Lean, Start UP

b) Buscando la eficiencia: metodologías ágiles

IV. IMPACTO TD EN LA RELACION Y EXPERIENCIA DEL CLIENTE

a) Fundamentos del Marketing Digital como base de la relación con el cliente

b) Estrategia en Redes Sociales

c) Big Data y su impacto en el negocio

d) Customer experience: la clave de la diferencia en el mundo digital

V. IMPACTO TD EN CULTURA Y ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA

a) Liderazgo en un entorno de cambio

b) Cambio cultural como driver de la transformación digital

c) Nuevas formas de trabajo: Knowmad

VI. HACIA LA INNOVACIÓN

a) Las claves del impacto del IoT: Smartcities, movilidad inteligente.

B) Inteligencia Artificial: conceptos básicos y ejemplos.

A continuación, se detalla el tiempo planificado para el desarrollo de los contenidos previamente

señalados, los cuales se basan en el Programa de Formación de Liderazgo Digital para Tomadores

de decisión, en su versión 2019, diseñado para ser impartido en 16 horas y debe considerarse como

punto de referencia para su actualización, en función de la caracterización del público objetivo a

quien está dirigido el programa en su versión 2020 y de aquellas temáticas que la empresa

consultora que resulte adjudicada considere pertinente de incorporar o modificar.

TÍTULO MÓDULO SESIÓN HORAS

Apertura Programa y

Bienvenida Índice Transformación Digital (ITD) 0,5

Impacto Digital en el

Entorno Competitivo

Las Claves de la Transformación Digital en la Empresa 1,0

Entorno Legal y Marco Jurídico en Internet – Ciberseguridad 1,0

El Superconsumidor y Omnicanalidad 1,0

Corporate Venturing 1,0

Impacto del Entorno

Digital en Procesos y

Metodologías de

Trabajo

Pensamiento Creativo y Prototipado Rápido (Design Thinking +

Lean) 1,5

Buscando la Eficiencia: Metodologías Ágiles 1,5

Impacto del Entorno

Digital en la Relación

con el Cliente

El Marketing Digital como Base de la Relación con el Cliente 1,0

Estrategia de Redes Sociales 1,0

Big Data y su Impacto en el Negocio 1,0

Customer Experience: La Clave de la Diferencia en el Mundo

Digital 1,0

Impacto del Entorno

Digital en la Cultura y

Organización de la

Empresa

Cambio Cultural como Driver de la Transformación Digital 1,0

Liderazgo en un Entorno de Cambio 1,0

Nuevas Formas de Trabajo. Knowmad 1,0

Hacia la Innovación

Permanente

Las Claves del Impacto del Internet de las Cosas (IoT) – Smart

Cities – Movilidad Inteligente 1,0

Inteligencia Artificial: Conceptos Básicos y Ejemplos 1,0

4. Propuesta metodológica describiendo las actividades para el desarrollo de conocimientos y

competencias en liderazgo digital, indicando horario de clase, plataforma u herramienta digital

a utilizar, infraestructura y equipamiento necesario, modalidad de recuperación de clases,

formato de reforzamiento de clases de ser necesario, modalidad de control de asistencia,

metodología de evaluación ex ante y ex post y del taller práctico, certificación de aprobación,

requisitos de aprobación, requisitos de postulación o perfil esperado. La metodología del

programa de formación se conformará de manera tal, que será de carácter didáctico y

apuntarán a establecer un aula virtual que logre generar la máxima interacción online posible,

tanto entre los mismos participantes, como también para con el tutor o relator. El participante

debe lograr acceder, controlar y navegar por la plataforma seleccionada para llevar a cabo el

curso online, verificando su compatibilidad técnica con navegadores de internet y soporte de

manera previa al inicio de la clase.

ETAPA N° 2: DIFUSIÓN Y LANZAMIENTO DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN

5. Difusión del programa a través de distintos medios de comunicación local y nacional,

acordada con el mandante. Primera instancia para difundir y posicionar el programa de

formación, facilitando el proceso de convocatoria. Todas las difusiones deben generar registro

de las acciones y/o participantes, además de contar con logo y gráfica alineada al CTD de CORFO.

6. Convocatoria de postulantes, selección de participantes y proceso de matrícula, acorde a los

antecedentes presentados (señalar requisitos de postulación). Se deberá generar un

reglamento del postulante que indique todos los requisitos de postulación, de matrícula, fechas

de matrícula, fechas de clases, lugar, etc.

7. Lanzamiento del curso donde se presente el Comité Transformación Digital, los Índices de

Transformación Digital y los objetivos del programa de formación en cuestión. Se debe

considerar como mínimo un evento de difusión para cada ejecución del programa de formación.

ETAPA N° 3: EJECUCIÓN DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN

8. Sistematización y empaquetamiento de la intervención, incorporando contenidos y

aprendizajes del proceso, metodología utilizada, material de apoyo, bibliografía, software, entre

otros, que permitan replicar la iniciativa en un futuro.

9. Registro de avance de cada programa ejecutado, listas de asistencia y resultados de las

encuestas de diagnóstico inicial y final de las evaluaciones para la aprobación del curso, así como

de la encuesta de satisfacción.

ETAPA N°4: CIERRE DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN

10. Realización de una ceremonia virtual final de entrega de diplomas digitales para los becarios

que han aprobado el curso.

11. Evaluación de resultados de todos los programas de formación ejecutados, considerando la

sistematización y empaquetamiento completo y el análisis de resultados de cada curso. Se debe

considerar además un análisis comparativo de los test de inicio y final realizado por el 100% de

los participantes, así como le entrega de resultados del 100% de las encuestas de satisfacción.

12. Propuestas de mejoras al plan de formación, identificar ámbitos que potencialmente puedan

ser mejorados en base a la experiencia en el diseño e implementación de los programas de

formación de Liderazgo Digital para una futura versión

Es importante destacar que la consultora seleccionada deberá considerar los lineamientos que sean

entregados por el equipo del Comité de Transformación Digital de Corfo. Los Papers resultantes de

la aplicación del Índice de Transformación Digital, versiones 2018 y 2019 serán entregados a la

empresa adjudicataria como insumo para su planificación.

ARTÍCULO 5º: ASPECTOS METODOLÓGICOS

La empresa consultora deberá proponer los ajustes metodológicos pertinentes para el desarrollo

del programa de formación y abordar, tanto la difusión, como la identificación, priorización y

selección de los participantes, según los objetivos y alcances señalados precedentemente. Dentro

de la metodología propuesta para el desarrollo del programa, deberá considerar el

acompañamiento experto a los participantes para la construcción del plan o iniciativa concreta, que

les permitirá poner en práctica los conocimientos adquiridos, gracias a su participación en el

programa de formación, en relación a lo señalado en el punto 3° del artículo 3º: objetivos específicos

de las presentes bases.

Además, deberá demostrar competencia en los ámbitos que se señalan a continuación, lo que

tendrá que evidenciar a partir de sus antecedentes de postulación al servicio requerido en las

presentes bases:

Comprensión del entorno y ecosistema de la transformación digital en y para la PYMES

Conocimiento de las tecnologías bajo el concepto de la Industria 4.0 y su capacidad de crear

valor en los procesos, productos, servicios y modelos de negocio en distintas industrias.

Conocimientos específicos en liderazgo digital y su aplicación práctica.

ARTÍCULO 6º: EQUIPO DE TRABAJO

El oferente deberá proveer los antecedentes que avalen su experiencia en la realización de este tipo

de consultorías, indicando el perfil del segmento atendido por la institución, clientes respectivos,

años de experiencia, número de alumnos capacitados, tipo de cursos vigentes, alianzas con

instituciones nacionales o extranjeras especialistas en formación, que se relacionen directamente

con el alcance del programa de formación requerido, y cualquier otro antecedente que se considere

relevante destacar y se relacione con su capacidad de efectuar el trabajo que le sería mandatado,

en caso de adjudicarse esta licitación.

Se valorará la experiencia en el desarrollo de este tipo de consultorías:

1. Diseño y ejecución de programas de formación.

2. Diseño y ejecución de cursos y programas de formación en transformación digital y

específicamente en liderazgo digital.

3. Formación a tomadores de decisiones pertenecientes a pequeñas y medianas empresas.

La propuesta técnica deberá contener una descripción de la empresa consultora, indicando su

experiencia en los ámbitos mencionados, además deberá incluir una descripción de la organización

del equipo de trabajo, especificando su organigrama, los perfiles y funciones de cada participante

propuesto para el desarrollo de la consultoría requerida, su experiencia en consultorías similares,

indicando horas dedicadas y adjuntando el currículum vitae de los profesionales participantes.

Sin perjuicio de lo anterior, se deberán considerar al menos los siguientes roles y experiencias

profesionales para cada caso, indicando las horas de cada uno de los participantes, destinadas al

desarrollo de la consultoría.

Director de la

Consultoría

Profesional con estudios de postgrado en áreas afines a la consultoría. Debe

contar con experiencia comprobable realizando consultorías similares y en el

diseño y desarrollo de cursos o programas de formación dirigidos a las PYMEs

o afines.

Será el responsable de velar por la correcta ejecución y desarrollo de la

consultoría y su coherencia metodológica. Deberá mantener contacto

permanente con el mandante y participar de las reuniones de trabajo que se

acuerden de forma conjunta y cumplir con el rol de contraparte técnica

durante todo el desarrollo de la consultoría.

Relatores

Profesionales con amplia experiencia en consultorías similares y en el

desarrollo de cursos o programas de formación asociados a la temática a

tratar.

Nota: La cantidad de relatores a presentar deberá ser consistente con las HH requeridas para el

desarrollo de la consultoría y la Carta Gantt presentada.

La experiencia general de la empresa consultora y la específica para cada uno de los roles

requeridos, deberá ser expresada entregando al menos la siguiente información:

N° Nombre del

Proyecto

Nombre de

la Empresa

Mandante

Fecha Inicio

Proyecto

Fecha

Término

Proyecto

Descripción

General del

Proyecto

Nombre y Cargo de la

Persona de Contacto

para Confirmación de

Referencia.

Cambios en el Equipo de Trabajo

La empresa consultora que resulte contratada deberá garantizar que el mismo equipo de trabajo

presentado en su oferta será el que desarrollará la consultoría hasta el final de la misma. Cualquier

cambio en el equipo propuesto deberá ser aprobado por el mandante previamente y de manera

formal y él o la remplazante propuesta por la empresa consultora deberá acreditar, al menos, el

cumplimiento de los mismos criterios de formación, educación y experiencia del o la profesional

que esté siendo reemplazada.

ARTÍCULO 7°: ENTREGABLES E INFORMES

La empresa deberá entregar todos los meses informes resumen de actividades con el fin de reportar

y mantener una actualización sostenida de los avances al mandante, a fin de mantener el

lineamiento de las actividades de la consultoría contratada.

La empresa deberá entregar además los siguientes informes:

Informe N° 1:

Primer informe deberá dar cuenta de la propuesta del programa de formación indicada como

Etapa 1: Propuesta de adaptación del programa de formación en Liderazgo Digital, acorde con

lo establecido en los Artículos N°2, N° 3 y N° 4 de los presentes términos y específicamente lo

relativo a la ETAPA N° 1.

El entregable deberá dar cuenta del cumplimiento del 1er objetivo específico.

Fecha de Entrega: al inicio de la 2ª semana de la consultoría.

Informe N° 2:

Segundo informe deberá dar cuenta de la difusión y lanzamiento del programa de formación

indicada como ETAPA N° 2: Difusión del programa a través de distintos medios de comunicación

locales, convocatoria de postulantes, selección de participantes, proceso de matrícula y el

lanzamiento del programa.

El deberá dar cuenta del cumplimiento del 2do, 4to, 8vo y 9no objetivo específico.

Fecha de Entrega: al inicio de la 4ª semana

Informe N° 3:

Tercer informe deberá dar cuenta de la ejecución del programa de formación indicada como

ETAPA N° 3: Sistematización y empaquetamiento de la intervención y registro de avance en el

desarrollo del programa ejecutado. Resultados del test de inicio al 100% de los participantes y

evaluación final de los participantes que a la fecha ya hayan completado al programa de

formación.

El entregable debe dar cuenta del cumplimiento del 3er, 5to, 6to, 7mo, 8vo y 9no objetivo

específico.

Fecha de Entrega: al inicio de la 8ª semana

Informe N° 4 Informe Final:

El informe final debe corresponder a un Resumen Ejecutivo, con diseño ad-hoc aprobado por el

mandante. Se deben presentar los resultados de la consultoría, incorporando todo el proceso

de revisión del diseño, metodología y ejecución del programa de formación, evaluación de

resultados (test de inicio y final con análisis de resultados al 100% de los participantes) y

propuestas de mejoras al programa de formación, además de la retroalimentación entregada

por los participantes a los Índices de Transformación Digital de Empresas 2018 y 2019, de

acuerdo a lo indicado en el punto 3 del artículo 3° de las presentes bases técnicas. Además, el

informe debe considerar un análisis de los planes de acción realizados durante el curso por los

participantes. El detalle de cada plan de acción de los participantes debe ir como anexo.

Adicionalmente, se debe acompañar una presentación en formato Power-Point que presente

los principales resultados de la consultoría realizada, para fines de difusión a las diferentes

partes interesadas. Este informe debe contener los logos de CORFO, del CTD (Comité de

Transformación Digital) y CCS (Cámara Comercio Santiago).

El entregable debe dar cuenta del cumplimiento del 1er, 3er, 5to, 6to, 7mo, 8vo, 9no y 10mo

objetivo específico, además de cumplir con los ítems mencionados previamente en los Artículos

2°, 3° y 4°

Fecha de Entrega: al término de la 20ª semana

Todos los informes deberán ser entregados en formato digital, incluyendo los antecedentes de

respaldo, con las formalidades y a los destinatarios que le sean informados, durante la reunión

de inicio de la consultoría Se solicita la entrega de los informes en formato Word y PDF legible,

además de las carpetas de bases de datos utilizadas o consultadas (Excel, pdf u otros).

RESUMEN ENTREGA DE INFORMES

Para todos los efectos, la indicación de entrega de los informes “al inicio de la semana” corresponde

al primer día hábil de la semana respectiva y “al término de la semana” al último día hábil de la

semana respectiva.

Todos los informes deben considerarse como Informes Específicos de los temas realizados en el

periodo con los resultados obtenidos. Puede considerarse a modo de ejemplo, la siguiente

estructura (como expresión mínima de los informes): Introducción, Actividades desarrolladas,

actores involucrados y sus avances, detalle en formato fichas de los resultados de cada curso,

incidencias, plan de gestión de incidencias, conclusiones generales, conclusiones específicas, entre

otros.

ARTÍCULO 8°: PLAZO DE EJECUCIÓN

El plazo de ejecución de esta consultoría deberá ser propuesto por el oferente, teniendo presente

que en ningún caso su término podrá exceder la primera semana de octubre de 2020.

ARTÍCULO 9°- A: CONTENIDO MÍNIMO DE LA OFERTA TÉCNICA

Las empresas consultoras deberán entregar:

i. Oferta técnica por la “Consultoría para la Actualización y Desarrollo de la Segunda Versión del

Programa de Formación en Liderazgo Digital Dirigido a PYMES”, acompañada por una carta

Gantt del desarrollo de la misma.

ii. Oferta Económica por la “Consultoría para la Actualización y Desarrollo de la Segunda Versión

del Programa de Formación en Liderazgo Digital Dirigido a PYMES”, incluyendo el detalle de las

HH contempladas para cada uno de los miembros del equipo propuesto y en cada una de las

etapas de la consultoría a desarrollar, en coherencia con lo establecido en el Artículo 6° de las

presentes bases.

iii. Anexos de Currículos de Equipo de Trabajo, identificando expresamente el rol de cumplirá cada

uno de los profesionales identificados.

Tomando en cuenta las especificaciones de la Consultoría, los oferentes deberán elaborar una

Oferta Técnica que contenga a lo menos los siguientes aspectos, que serán considerados en la

evaluación de las propuestas:

1. Metodología y plan

Metodología: El oferente deberá entregar una identificación detallada de la metodología a

utilizar, de manera tal que el mandante pueda conocer en detalle el alcance, la herramienta

o plataforma a utilizar y nivel de profundidad con el que el consultor abordará este proyecto

específico.

Plan de trabajo para el desarrollo de la consultoría el cual debe ser consistente a la

metodología presentada. Se espera que al menos contenga:

o Carta Gantt con el uso de los recursos. (actividad, responsable, plazo y recursos)

o Detalle de hora por profesional

Descripción de los entregables, indicando las fechas de entrega de los informes de acuerdo

a las bases.

2. Experiencia de la Consultora y Equipo Propuesto

Nombre de los profesionales que constituyen el equipo consultor de trabajo a cargo de las

acciones que involucra la prestación de servicios, señalando el nivel académico, experiencia

profesional en roles en proyectos similares, experiencia y conocimientos en liderazgo digital

e industria 4.0, las competencias de cada uno y la cantidad de horas dedicadas al proyecto.

Currículos actualizados de cada uno de los profesionales comprometidos de máximo dos

páginas, informando la experiencia específica que tienen en proyectos similares al licitado.

El proponente deberá proveer los antecedentes que avalen su experiencia en este tipo de

proyectos en los últimos 3 años, incluyendo una nómina de clientes con información de

contacto. Referencias que podrán ser confirmadas por el equipo evaluador de las ofertas.

Los Cv’s sólo deberán indicar la experiencia específica del consultor en el ámbito de la

consultoría. El resto de la experiencia laboral que no sea pertinente no será considerado en

la evaluación.

ARTÍCULO 9°- B: CONTENIDO MÍNIMO DE LA OFERTA ECONÓMICA

1. Propuesta Económica

La propuesta económica debe indicar el desglose de los costos involucrados, tomando en

cuenta todos los impuestos u otros que pudieran afectar el servicio ofrecido y que, en

consecuencia, deberán ser parte del monto total señalado. La oferta económica no podrá

superar el valor total de $22.699.115.

Se asignará el máximo puntaje al proveedor que ofrezca el menor precio. A las demás

ofertas se les asignará un puntaje proporcional mediante la siguiente fórmula:

( 𝑚𝑒𝑛𝑜𝑟 𝑝𝑟𝑒𝑐𝑖𝑜 / 𝑝𝑟𝑒𝑐𝑖𝑜 𝑑𝑒 𝑜𝑓𝑒𝑟𝑡𝑎 𝑎 𝑒𝑣𝑎𝑙𝑢𝑎𝑟 ) ∗ 10

ARTÍCULO 10°: EVALUACIÓN DE LAS OFERTAS

Las ofertas recibidas, serán evaluadas según los siguientes criterios de evaluación y sus

ponderaciones:

FACTORES PONDERACIÓN

1.- FACTOR 1 - Criterio Técnico 55%

Factor N° 1.1: Metodología 25%

Factor N° 1.2: Plan de Trabajo 30 %

2.- FACTOR 2 – Criterio Equipo de Trabajo Competencias y experiencia del

equipo de profesionales. 30 %

3.- FACTOR 3 - Criterio Económico 10 %

4.- FACTOR 4 - Criterio Administrativo 5 %

ARTÍCULO 11: MONTO TOTAL DE LA CONSULTORÍA Y PAGOS

El monto que el Programa estimará para esta consultoría es de $22.699.115 impuestos incluidos,

no se aceptarán propuestas con valores en UF u otra moneda.

Los pagos realizados se encuentran directamente asociados al desarrollo y cumplimiento de la

entrega de los siguientes informes o productos: En este sentido, existirá el siguiente cronograma de

pagos:

Primer avance: El oferente deberá entregar Informe N°1, según lo detallado en la oferta técnica.

Este primer informe considerará el pago del 10% de los recursos para adjudicar.

Segundo avance: El oferente deberá entregar Informe N°2, según lo detallado en la oferta técnica.

Este tercer informe considerará el pago del 25% de los recursos para adjudicar.

Tercer avance: El oferente deberá entregar Informe N°3, según lo detallado en la oferta técnica.

Este cuarto informe considerará el pago del 25% de los recursos para adjudicar

Informe Final: El oferente deberá entregar el Informe N°4 final, según lo detallado en la oferta

técnica. Este informe considerará el pago del 40% del monto total de la consultoría y solamente será

pagado con el servicio ejecutado al 100% y en los términos técnicos y metodológicos que aquí se

exponen.

Nota:

No se procederá al pago asociado a cada informe si los productos o resultados esperados, de

los cuales se debe dar cuenta a partir de su presentación, no cumplen con los términos

expuestos las presentes bases.

Aprobado el informe final y terminado el plazo del proyecto propuesto por la consultora, se

dará por terminado el proyecto.

Resumen Pagos Máximos según Informes

Informe N° % Pago

# 1 10%

# 2, # 3 25%

Informe Final # 4 40%

Total 100%

ARTÍCULO 12°: CONSIDERACIONES DE LA CONSULTORÍA

Algunos aspectos a considerar como parte de la consultoría son:

1. Modificación de las prestaciones

El mandante podrá requerir prestaciones adicionales a las originalmente contratadas a la empresa

adjudicataria, o disminuirlas, así como aumentar o disminuir el plazo del contrato respectivo,

siempre que esto se encuentre debidamente justificado y que, en el caso de prestaciones

adicionales, estas sean de la misma naturaleza que las contratadas inicialmente, debiendo

complementarse o entregarse una nueva garantía de fiel cumplimiento del contrato, según

corresponda. Las modificaciones acordadas no podrán alterar el precio total del contrato en más de

un 20%. Dichas modificaciones deberán ser aprobadas por el acto administrativo pertinente,

totalmente tramitado.

2. Subcontratación

La empresa adjudicataria deberá prestar sus servicios con personal propio. No obstante, respecto

de aquellos servicios que por la naturaleza de las prestaciones requeridas por la Institución deban

ser subcontratados, y siempre que los prestadores de dichos servicios se encuentren

individualizados en la Oferta Técnica, se podrá subcontratar parcialmente la prestación del servicio,

en los términos previstos en la Oferta, con dichos proveedores, y siempre que ésta no supere el 33%

del valor del contrato. No obstante, cualquier cambio en dichos proveedores, como asimismo las

subcontrataciones adicionales, deberán contar en forma previa con autorización expresa y por

escrito del mandante.

En todo caso, será la empresa adjudicataria o su continuadora legal, la única responsable ante el

mandante del cabal y oportuno cumplimiento de los servicios contratados. El personal

subcontratado por el proponente para el desarrollo de las actividades a realizar no tendrá vínculo

alguno de subordinación o dependencia con respecto al mandante.

3. Adquisición de estudios

La empresa adjudicataria deberá realizar un levantamiento de la información necesaria para el

desarrollo de los entregables solicitados y el cumplimiento de los objetivos planteados.

4. Propiedad Intelectual

El producto del trabajo que desarrolle la empresa o sus dependientes, a razón del contrato que se

celebre con ocasión de la presente licitación, tal como documentación, informes y/u otros, será de

propiedad del mandante del Programa Estratégico Nacional Industrias Inteligentes, es decir, el

Comité de Transformación Digital (CTD) quien se reserva el derecho de disponer de ellos libremente,

sin limitaciones de ninguna especie, no pudiendo, por tanto, el adjudicatario realizar ningún acto

respecto de ellos, ajeno al contrato, sin autorización previa y expresa del mandante.

Sin embargo, es necesario identificar la información que es de carácter confidencial de cada

empresa expresando la naturaleza de dicha información, la cual debe mantenerse de esa forma.

5. Logos

El mandante posee un logo distintivo para efectos comunicacionales, que debe ser incluido por

la empresa adjudicataria en todos los entregables desarrollados asociados a esta consultoría,

cuya referencia es “Comité de Transformación Digital y Cámara de Comercio de Santiago” según

muestra las siguientes imágenes:

El uso de esta imagen será exclusivamente para efectos comunicaciones. El uso ajeno a ese objeto,

deberá ser consultado con el Comité de Transformación Digital de Corfo y/o la Cámara de Comercio

de Santiago, según sea el caso.

En caso de actualización en el diseño de los logos por alguna de las organizaciones involucradas,

esto se comunicará a la empresa adjudicataria.

6.- Otros

La entidad adjudicataria deberá proveer todo lo necesario para cumplir con las exigencias del

servicio y condiciones estipuladas en las presentes Bases. Todos los costos operativos y logísticos

deberán considerarse como parte constitutiva de su oferta por lo que la valorización deberá

contemplarlos íntegramente, totalizando un valor único, no pudiendo hacer alusión a costos y

gastos para el buen desarrollo de la consultoría, que no se encuentren incluidos en el monto total

de la propuesta presentada.

ANEXO Nº 1 – CRITERIOS DE EVALUACIÓN

La escala de evaluación para cada criterio y subcriterio será del 1 al 10. A continuación, se presentan

los criterios de evaluación que serán usados para evaluar las propuestas presentadas por los

oferentes.

FACTOR Nº 1: CRITERIO TÉCNICO

Este factor tendrá una ponderación de un 55% del puntaje total. En éste se evaluará la metodología

y el marco teórico propuesto por el oferente y la capacidad de la consultora para levantar la

información requerida para ello.

Para la evaluación de este factor se considerarán los siguientes subfactores:

Subfactor N° 1.1: Metodología Propuesta

Este subfactor tendrá una ponderación del 25% del puntaje total, asociado al Factor N°1. En éste

se evaluará que la metodología propuesta cumpla con lo señalado en los artículos 3° al 5° y 7°

anteriores.

Este subfactor se evaluará de acuerdo a la siguiente escala:

EVALUACIÓN NOTA DESCRIPCIÓN

Malo

1

Propone un diseño metodológico insuficiente: no considera el

desarrollo teórico práctico del programa de formación y no

contempla la forma en que dará cumplimiento a lo requerido en los

artículos 3° al 5° y 7° de las presentes bases.

Insuficiente

3

Propone un diseño metodológico incompleto: considera de manera

incompleta el desarrollo teórico práctico del programa de

formación y no contempla la forma en que dará cumplimiento a lo

requerido en los artículos 3° al 5° y 7° de las presentes bases.

Suficiente

5

Propone un diseño metodológico completo planteando de manera

general el desarrollo teórico práctico del programa de formación

y/o la forma en que dará cumplimiento a lo requerido en los

artículos 3° al 5° y 7° de las presentes bases.

Bueno

8

Propone un diseño metodológico completo que combina el

desarrollo teórico práctico del programa de formación y la forma

en que dará cumplimiento a lo requerido en los artículos 3° al 5° y

7° de las presentes bases.


Muy bueno

10

Propone un diseño metodológico detallado que combina el

desarrollo teórico práctico del programa de formación y la forma

en que dará cumplimiento a lo requerido en los artículos 3° al 5° y

7° de las presentes bases.

Subfactor N°1.2: Plan de Trabajo para la Ejecución de la consultoría

Este subfactor tendrá una ponderación del 30% del puntaje total, asociado al Factor N°1. En éste

se evaluará la programación de todas las actividades conducentes al cumplimiento de los objetivos

de la presente licitación, esto incluye los procesos de coordinación, procesos de investigación

bibliográfica y en aula, diseño de cuestionarios, levantamiento de información, análisis de

información, y, en general, todos los instrumentos metodológicos y de sistematización de los

productos generados durante el desarrollo del programa de formación, entre otros.

Para su evaluación el oferente deberá acompañar un plan de trabajo (Carta Gantt) que incluya las

actividades que se propone realizar, incluyendo los responsables y plazos involucrados.


EVALUACIÓN

NOTA

DESCRIPCIÓN

Malo 1

El plan de trabajo no da cuenta de las actividades para

asegurar el cumplimiento de los objetivos en los plazos

establecidos en las presentes bases y no se ajusta a lo

indicado en el artículo N°9 de las presentes bases.

Insuficiente 3

Se presenta un plan de trabajo cuyas actividades no

aseguran el cumplimiento de los objetivos en los plazos

involucrados en la consultoría, es poco detallado, no

muestra claramente cuáles son las actividades a

desarrollar a lo largo de la consultoría, los tiempos

destinados y las personas responsables de cada actividad.

Suficiente 5

Se presenta un plan de trabajo general y poco organizado

para la ejecución de los objetivos en los plazos

involucrados en la consultoría y señala de forma general,

sin mayor detalle, las actividades principales a ser

desarrolladas, los tiempos destinados a cada actividad y las

EVALUACIÓN

NOTA

DESCRIPCIÓN

personas responsables en cada caso cumplen con los

requerimientos para la ejecución de la consultoría.

Bueno 8

Se presenta un plan de trabajo coherente para la ejecución

de los objetivos en los plazos involucrados en la presente

consultoría, en el que se presentan de manera ordenada

las actividades a desarrollar a lo largo de la misma, los

tiempos destinados a cada actividad y las personas

responsable de cada actividad.

Muy Bueno 10

Se presenta un plan de trabajo coherente para la ejecución

de los objetivos en los plazos involucrados en la presente

consultoría, en el que se presentan de manera ordenada

las actividades a desarrollar a lo largo de la misma, los

tiempos destinados a cada actividad y las personas

responsable de cada actividad. La propuesta considera los

plazos indicados en los presentes términos de referencia.

FACTOR N°2: CRITERIO EQUIPO DE TRABAJO

Este factor tendrá una ponderación de un 30% del puntaje total. En él se evaluará el conocimiento

y/o experiencia con que cuenta el equipo de profesionales del oferente en el desarrollo de

consultorías con características u objetivos similares a los planteados en las presentes bases.

Para la acreditación de la experiencia, el oferente deberá presentar los currículums vitae (con un

máximo de dos carillas), de cada uno de los integrantes del equipo consultor y se deberá incorporar

todo lo solicitado en el artículo 6°: de los presentes términos de referencia. Serán declaradas

inadmisibles las ofertas que no acompañen el Currículum de sus integrantes y será facultativo del

equipo evaluador solicitar rectificaciones a la información presentada por los oferentes.



Malo 1

No presenta información del equipo de trabajo o en los últimos 3

años los integrantes del equipo de trabajo han participado, entre

todos, en un número menor o igual a 5 proyectos similares a la

“Consultoría para la Actualización y Desarrollo de la Segunda


Versión del Programa de Formación en Liderazgo Digital dirigido a

PYMES” requerida.

Insuficiente 3

En los últimos 3 años los integrantes del equipo de trabajo han

participado, entre todos, en al menos 6 proyectos similares a la



PYMES” requerida.

Suficiente 5


participado, entre todos, entre 7 y 8 proyectos similares a la



PYMES” requerida.

Bueno 8





PYMES” requerida.

Muy bueno 10





PYMES” requerida.

1. FACTOR N° 3 - CRITERIO ECONÓMICO

Dicho factor tendrá una ponderación de un 10% del puntaje total. Este factor será evaluado de

acuerdo al valor total del servicio, expresado en pesos chilenos y sin impuestos, según lo informado

por cada oferente.

A la oferta de menor valor se le asignará una nota de 1 a 10, considerando parámetros objetivos,

tales como valores de mercado para servicios similares al licitado, disponibilidad presupuestaria,

etc. El puntaje asignado al resto de las ofertas se calculará aplicando la siguiente fórmula:

(𝑶𝒇𝒆𝒓𝒕𝒂 𝒎á𝒔 𝒆𝒄𝒐𝒏ó𝒎𝒊𝒄𝒂 / 𝑶𝒇𝒆𝒓𝒕𝒂 𝒂 𝒆𝒗𝒂𝒍𝒖𝒂𝒓) 𝒙 𝟏𝟎

2. FACTOR N° 4 - CRITERIO ADMINISTRATIVO

A dicho factor se le asignará una ponderación de un 5% del puntaje total. Éste se evaluará en

atención al número de subsanaciones de omisiones y/o errores requeridas al oferente de acuerdo

a lo dispuesto en los artículos relativos al contenido de la oferta y la evaluación según estas Bases,

conforme a la siguiente escala:


Malo 1 Más de Cinco, que fueron subsanados en tiempo y forma.

Insuficiente 3 Cinco que fueron subsanados en tiempo y forma.

Suficiente 5 Cuatro que fueron subsanados en tiempo y forma.

Bueno 8 Entre Uno y Tres, que fueron subsanados en tiempo y forma.

Muy bueno 10 Cero.

Notas:

1. Aquel oferente que presente su oferta económica en Unidades de Fomento (UF) o dólares

debiendo haberla presentado en pesos chilenos, será penalizado adicionalmente en 1 punto,

luego de realizada la evaluación de este factor en conformidad a lo señalado con anterioridad.

2. Si un oferente no acompaña la documentación exigida para evaluar alguno de los criterios o

factores recién indicados, y no subsane su omisión en un plazo no superior a 2 días corridos

después de haber sido notificado por escrito al respecto, bien sea por medios digitales o físicos,

o si su oferta no cumple los mínimos solicitados en estas Bases de Licitación, ésta será declarada

inadmisible, y no se procederá a su evaluación, dejándose constancia de esta circunstancia en el

Acta de Evaluación.

Comité de Transformación Digital de Corfo – Industrias Inteligentes

“CONSULTORÍA PARA LA ACTUALIZACIÓN Y DESARROLLO DE LA SEGUNDA VERSIÓN DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN EN LIDERAZGO

DIGITAL DIRIGIDO A PYMES”

Términos de Referencia Administrativos

Programa Estratégico Nacional de Industrias Inteligentes – CTD CORFO

Asociación Chilena de Tecnologías de Información A.G.

2

TABLA DE CONTENIDO 1 ARTÍCULO 1º: ANTECEDENTES....................................................................................................3

2 ARTÍCULO 2°: OBJETO DEL LLAMADO .........................................................................................4

3 ARTÍCULO 3°: NORMATIVA .........................................................................................................4

4 ARTÍCULO 4°: PARTICIPANTES ....................................................................................................4

5 ARTÍCULO 5°: INCOMPATIBILIDADES ..........................................................................................5

6 ARTÍCULO 6º: PRESENTACIÓN DE LAS OFERTAS .........................................................................5

7 ARTÍCULO 7°: RECEPCIÓN DE LAS OFERTAS ...............................................................................5

8 ARTÍCULO 8°: CONSULTAS Y ACLARACIONES .............................................................................6

9 ARTÍCULO 9°: SOBRE LA OFERTA TÉCNICA Y ECONÓMICA .........................................................6

10 ARTÍCULO 10°: EVALUACIÓN DE LAS OFERTAS .......................................................................7

11 ARTÍCULO 11°: CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y METODOLOGÍA ...............................................7

12 ARTÍCULO 12°: SOBRE LOS ANTECEDENTES LEGALES .............................................................8

13 ARTÍCULO N°13: MONTOS MÁXIMO A PAGAR .......................................................................9

14 ARTÍCULO N°14: GARANTÍAS, FORMA DE PAGO Y OTRAS OBLIGACIONES .............................9

15 ARTÍCULO N°15: CONFIDENCIALIDAD...................................................................................12

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1 ARTÍCULO 1º: ANTECEDENTES A partir de los Índices de Transformación Digital de Empresas (IDT) 2018 y 2019 realizados por la CCS, PMG y en la segunda versión por el CTD, se pone de manifiesto la brecha de digitalización de las empresas en Chile. Este indicador “permite medir el nivel de madurez en la incorporación de prácticas de Transformación Digital en las empresas” , respecto de las siguientes cinco dimensiones: 1) Liderazgo hacia lo digital 2) Visión y estrategia de digitalización 3) Formas de trabajo, personas y cultura digital 4) Digitalización de procesos y toma de decisiones 5) Tecnología, manejo de datos y herramientas digitales. La primera dimensión, es decir, el liderazgo digital se define como la existencia explicita de “un líder de primer nivel en la organización a cargo y con las capacidades de impulsar, coordinar y movilizar a la organización hacia un proceso de Transformación Digital” . Esta última, se identifica como “la variable más importante a lo largo del proceso de Transformación Digital” , hallazgo que releva la importancia de desarrollar capital humano calificado para dar respuesta a esta necesidad, entendiendo que el proceso de transformación digital está caracterizado por requerir no sólo la incorporación de tecnologías nuevas o existentes, muchas de estas disruptivas, sino que también del desarrollo de capital humano calificado que cuente con las competencias requeridas tanto para liderar los procesos de transformación, entendiendo que las tecnologías no pueden ser un fin en sí mismo, sino que son un medio para agregar valor a los procesos, productos, servicios, modelos de negocio y cadenas de abastecimiento, como para implementar y usar las tecnologías adoptadas o adaptadas, asegurando el mejor aprovechamiento del potencial que estas ofrezcan y entendiendo que, en muchos casos, las competencias requeridas para la transformación incorporan elementos multidisciplinarios. Por otro lado, el levantamiento de información realizado por el Comité de Transformación Digital, en el marco de su trabajo territorial, ha permitido identificar y relevar también el liderazgo y apoyo de las autoridades y actores clave como factores determinantes para el éxito del desarrollo de ciudades inteligentes y el fortalecimiento de las alianzas público-privadas como la forma más efectiva de implementar los proyectos en la lógica de Bottom - Up. Consecuentemente, el Comité se encuentra liderando distintas iniciativas para el cierre de la brecha de capital humano calificado para la aceleración de la transformación digital, resultando pertinente la ejecución del piloto de formación en liderazgo digital, realizado en 2019 en la Región Metropolitana. Para dicho piloto la empresa adjudicada fue The Valley, quien diseñó y desarrolló el primer “Programa de Formación en Liderazgo Digital”, teniendo como alcance el desarrollo, implementación y validación de una metodología transversal que incorporara dentro del marco de contenidos las dimensiones que componen el Índice de Transformación Digital de Empresas 2018 (IDT), además de la retroalimentación de estos instrumentos por parte de los participantes en el programa y la realización de un taller práctico de aplicación de contenidos. Dada la amplia convocatoria alcanzada en el piloto ejecutado durante el 2019, la brecha existente a nivel nacional previamente mencionada, el contexto de salud pública actual,

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producto de la propagación del COVID-19, sumado a los efectos de la contingencia social de 2019 y las repercusiones económicas acumulativas, como consecuencia de lo anterior, las PYMES se encuentran en una situación especialmente vulnerable, lo que ha motivado la priorización de este segmento de empresas como público objetivo para el desarrollo de la segunda versión de este programa de formación, como estrategia para brindarles herramientas que les permitan ser resilientes ante la crisis, usando una modalidad de dictación remota que permita tener la mayor cobertura posible a nivel nacional. Para ello, la presente consultoría debe considerar la revisión y adaptación de la metodología y contenidos generados en la primera versión realizada en 2019, sin perjuicio de aquellas mejoras que se incorporen al programa como valor agregado a entregar por la empresa que resulte adjudicada.

2 ARTÍCULO 2°: OBJETO DEL LLAMADO ACTI A.G., en su calidad de Agente Operador del proyecto ante CORFO, cuya función es seguimiento, supervisión y administración de todas las acciones necesarias para cumplir las actividades y objetivos del programa, requiere contratar una consultoría denominada “Consultoría para la actualización y desarrollo de la segunda versión del Programa de Formación en Liderazgo Digital dirigido a PYMES”. En consecuencia, los presentes Términos de Referencia Administrativos fijan el procedimiento a través del cual se regula el llamado a concurso, efectuado por ACTI A.G., por medio del cual se seleccionará al Oferente que ejecutará la consultoría descrita, de acuerdo a las estipulaciones contenidas en los Términos de Referencia, que se entienden parte integrante de estas Bases de Licitación y del futuro contrato.

3 ARTÍCULO 3°: NORMATIVA El concurso y su consecuente contrato se regirán por los Términos de Referencia Administrativo mencionados, por las aclaraciones que se efectúen y otros documentos complementarios para estos fines, los que se entenderán en cabal conocimiento de los participantes por el sólo hecho de presentar su interés a la licitación.

4 ARTÍCULO 4°: PARTICIPANTES Podrán participar de este concurso personas jurídicas, chilenas o extranjeras que reúnan los requisitos exigidos en este documento, presentando una propuesta en forma con lo requerido en los Términos de Referencia, sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo siguiente. El concurso permite la presentación de consorcios de empresas que postulen conjuntamente para dar respuesta a los requerimientos establecidos en los presentes

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términos de referencia, en cuyo caso, el Proponente deberá presentar junto a sus documentos de postulación, el contrato de colaboración a través del cual se produjo la asociación de intereses de las personas jurídicas que forman parte de la alianza respectiva. La adjudicación puede recabar en una sola persona jurídica o bien sea adjudicada a varias de ellas según se determine en la evaluación de las propuestas.

5 ARTÍCULO 5°: INCOMPATIBILIDADES Los participantes no podrán incurrir en incompatibilidades para ser contratados por el Agente Operador. Para cuyo efecto el representante legal del Oferente deberá suscribir una Declaración Jurada Simple donde conste que no tiene conflicto de intereses para contratar con ACTI A.G.

6 ARTÍCULO 6º: PRESENTACIÓN DE LAS OFERTAS Las postulaciones deberán presentarse en una copia digital, con la oferta técnica y económica al correo electrónico [email protected]. Se tendrá por fecha y hora de recepción de la postulación, aquella que indique el correo enviado al momento de su recepción.

7 ARTÍCULO 7°: RECEPCIÓN DE LAS OFERTAS El proceso de recepción de las propuestas será conducido por el Agente Operador. Por tanto, se considera la presentación y validación de los participantes del programa según las siguientes condiciones:

a) Recepción. El plazo máximo para recibir las ofertas técnicas y económicas será de diez (10) días hábiles a partir de la fecha de inicio de la licitación especificada en el sitio web de ACTI (http://www.acti.cl/licitaciones/), de los términos de referencia técnicos y administrativos, hasta las 17:00 horas del último día correspondiente a la fecha de término de la licitación. Las propuestas que no sean entregadas dentro del plazo y hora establecidos en las presentes Bases o términos de referencia, serán declaradas inadmisibles. Así como aquellos proponentes que no cumplan con los requisitos mínimos establecidos en las Términos de Referencia Técnicos.

b) Se dejará constancia bajo un acta el procedimiento realizado para la recepción u omisión de los antecedentes generales solicitados en la postulación, como asimismo de los errores u omisiones formales que se detecten en los documentos y antecedentes presentados.

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8 ARTÍCULO 8°: CONSULTAS Y ACLARACIONES Los postulantes podrán formular consultas acerca de las Bases hasta el quinto (5to) día hábil a partir del día de publicación de los términos de referencia inclusive, a través de un correo electrónico dirigido a [email protected]. Las respuestas a las consultas de los interesados serán respondidas vía correo electrónico hasta el séptimo (7mo) día hábil a partir del día de publicación de los términos de referencia inclusive, se resguardará la identidad de los interesados que hubieren efectuado las consultas. No se aceptarán ni se responderán consultas planteadas por un conducto diferente al señalado o vencido el plazo dispuesto para tal efecto.

9 ARTÍCULO 9°: SOBRE LA OFERTA TÉCNICA Y ECONÓMICA Se deberá entregar la documentación de acuerdo a lo siguiente:

1. ASUNTO: “Consultoría para la actualización y desarrollo de la segunda versión del Programa de Formación en Liderazgo Digital dirigido a PYMES”.

2. Correo debe ser enviado por el Jefe de Proyecto indicando nombre de contacto, email y teléfono.

Las ofertas deberán presentar los siguientes antecedentes: Oferta Técnica:

- Debe dar respuesta a lo establecido en los Términos de Referencia Técnicos. - Índice donde se referencien los documentos entregados en la propuesta y sus

contenidos. - El proponente deberá proveer los antecedentes que avalen la experiencia del

Oferente conforme lo indicado en los Términos de Referencia Técnicos. - Plan de trabajo para el “Consultoría para la actualización y desarrollo de la segunda

versión del Programa de Formación en Liderazgo Digital dirigido a PYMES”, el cual deberá ser consistente a la metodología presentada. Se espera que al menos contenga:

Carta Gantt con el uso de los recursos (actividad, responsable, plazo, recursos).

- Descripción de los avances según las entregas de informes e hitos de pago considerados en los Términos de Referencia Técnica.

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La propuesta deberá considerar los contenidos citados en los Términos de Referencia Técnicos. Oferta Económica: El Oferente deberá entregar una propuesta económica con el valor de los productos y servicios a entregar. Se deberá presentar una Carta Oferta con la propuesta económica del proponente, firmada por el Representante Legal. En ella se indicará el monto total en pesos chilenos y aceptando las condiciones de pago descritas en las presentes Bases. La referida Carta Oferta debe contener el monto total de los productos y servicios, en el cual se incluyen todos los impuestos y costos asociados. Por lo tanto, debe indicar el monto total que pagará el Agente Operador.

10 ARTÍCULO 10°: EVALUACIÓN DE LAS OFERTAS La evaluación de las postulaciones se realizará de la siguiente manera:

1. Una vez recibidas todas las propuestas, se creará una Comisión para la Evaluación de ellas.

2. Acta de evaluación y recomendación: Tras la revisión de los antecedentes escritos y la exposición presencial de los oferentes o en su defecto por video llamada, se evaluarán técnicamente las ofertas. En caso de empate entre dos o más propuestas, tendrá una evaluación más alta aquella que haya ofertado un precio menor, todo lo cual constará en el acta respectiva.

3. Adjudicación: La decisión será comunicada por el Agente Operador, informando al proponente seleccionado junto con solicitar los antecedentes legales descritos en estos Términos de Referencia. Dicha notificación se realizará por correo electrónico, a la dirección de correo de contacto especificado por los oferentes en el envío de las ofertas.

11 ARTÍCULO 11°: CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y METODOLOGÍA La Evaluación se desarrollará según los criterios definidos en los términos de referencia técnico.

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ACTI solicitará a los oferentes una presentación presencial de su oferta o en su defecto por video llamada en formato Power Pont la que será coordinada oportunamente. Esta presentación será considerada a la hora de su evaluación. ACTI podrá solicitar por escrito a los Proponentes, al correo electrónico que indique el Oferente, los antecedentes necesarios para aclarar o complementar la documentación presentada. El Puntaje Total se redondeará con un decimal en caso de resultar fraccionario. La propuesta se adjudicará al o los proponentes que obtengan los Puntajes Totales más altos. En el caso eventual en que dos o más Proponentes obtengan el mismo Puntaje Total, la licitación se adjudicará a aquel proponente cuyo valor de la oferta económica sea el más bajo o bien la comisión evaluadora decida adjudicar a más de un proponente.

12 ARTÍCULO 12°: SOBRE LOS ANTECEDENTES LEGALES El Agente Operador del proyecto, solicitará al postulante seleccionado los antecedentes legales en la notificación que se le realizará al Oferente seleccionado. El Oferente tendrá un plazo de 5 días hábiles para la entrega de los antecedentes legales, el que deberá efectuar en el mismo lugar en donde se entregó la postulación. Transcurrido el plazo otorgado, si el participante no cumple con los requisitos, el Agente Operador se reserva el derecho de rechazar sin más trámite su oferta. En tal caso se seleccionará al Oferente que haya quedado en segundo lugar. Los antecedentes legales solicitados son los siguientes:

a) Fotocopia simple del RUT de la Empresa y de su Representante Legal. En caso de un

consorcio, junto con la presentación del contrato u otros documentos que acredite dicha calidad entre las entidades que lo componen, se deben presentar fotocopia simple del RUT de las partes.

b) Tratándose de sociedades anónimas, sociedades de responsabilidad limitada u otras

sociedades comerciales, se debe adjuntar original o fotocopia de su inscripción en el Registro de Comercio, con certificación de su vigencia, o bien original o fotocopia del Certificado de Vigencia, otorgados por el respectivo Conservador, con fecha no anterior a cuatro meses contados desde la fecha de presentación de la oferta, así como el documento en que conste la personería del representante, o el poder para representar a la empresa o sociedad. No obstante lo anterior, en el caso de personas jurídicas acogidas a la Ley N° 20.659, deberá acompañarse en su lugar original o

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fotocopia del Certificado de Vigencia emitido por el Registro de Empresas y Sociedades.

c) Tratándose de otras personas jurídicas, se deberán adjuntar los antecedentes que

acrediten su vigencia y la personería del representante legal, emitidos por las autoridades que correspondan, con fecha no anterior a cuatro meses contados desde la fecha de presentación de la oferta.

d) Documento que acredita nivel de renta líquida imponible (Formulario 22).

e) Documento que certifica que las empresas se encuentran al día en el cumplimiento de cotizaciones de seguridad social y seguro de desempleo (F30)

Posteriormente a la revisión de antecedente legales, y considerando terminado el proceso, el Agente Operador comunicará la adjudicación final de la consultoría al o los Oferentes seleccionados, procediendo a la firma del contrato dentro de 5 días hábiles a partir de la fecha de la comunicación del Acta de Adjudicación Final. La adjudicación final se comunicará a todos los postulantes vía correo electrónico, a la dirección de correo de contacto especificado por los oferentes en el envío de las ofertas.

13 ARTÍCULO N°13: MONTOS MÁXIMO A PAGAR El monto máximo que podrá ser asignado a esta consultoría es de $22.699.115 impuestos incluidos. No se aceptarán propuestas con valores en UF u otra moneda, ni la alusión a costos logísticos adicionales al monto total especificado (tales como papelería, artículos de trabajo en terreno, pasajes aéreos, alojamiento, etc.) que sean requeridos para el desarrollo de esta consultoría, los que deberán estar incorporados íntegramente dentro del precio total de la oferta presentada.

14 ARTÍCULO N°14: GARANTÍAS, FORMA DE PAGO Y OTRAS OBLIGACIONES

BOLETA DE FIEL CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO

El Oferente adjudicado al momento de la firma del contrato, deberá presentar una Boleta de Garantía de fiel, cabal y oportuno cumplimiento correspondiente al “Consultoría para la actualización y desarrollo de la segunda versión del Programa de Formación en Liderazgo

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Digital dirigido a PYMES”, a conformidad del Agente Operador, con las siguientes características: - Beneficiario: Asociación Chilena de Empresas de Tecnología de Información AG. —

ACTI, Rut: 71.151.700-6 - Tipo: Boleta Bancaria, pagadera a la vista, no endosable, nominativa; o una Póliza de

Ejecución inmediata o certificado de fianza - Monto: Equivalente al 10% del valor del contrato - Plazo de Vigencia mínima: 8 meses, a partir de la fecha de firma del contrato.

- Glosa: “Para garantizar el fiel, cabal y oportuno cumplimiento del contrato, Consultoría para la actualización y desarrollo de la segunda versión del Programa de Formación en Liderazgo Digital dirigido a PYMES”.

- Dicha garantía podrá ser prorrogada por el contratado, antes de su vencimiento si el Agente Operador lo estima necesario, lo cual informará a través de correo electrónico al Jefe de Proyecto que el Oferente designe.

- Fecha Devolución de la boleta de garantía de fiel cumplimiento del contrato: Después de finalizados los servicios, y sólo una vez vencido el plazo de vigencia de la misma, salvo que la entidad adjudicataria no cumpla con las obligaciones que establecen las Bases, la oferta correspondiente y/o el contrato, en cuyo caso el Agente Operador queda desde ya autorizado para proceder a hacerla efectiva sin más trámite.

FORMA DE PAGO Y PLAZOS DE APROBACIÓN Para efecto de los pagos, el precio total del Contrato será dividido en los siguientes hitos, considerando el desarrollo en paralelo de los entregables, como se indica en la siguiente tabla: Los pagos de la consultoría, serán realizados de acuerdo al siguiente esquema:

Resumen Pagos Máximos según Informes

Informe N° % Pago

# 1 10%

# 2, # 3 25%

Informe Final # 4 40%

Total 100%

La forma de pago se realizará contra el informe respectivo del o los Adjudicatarios aprobado por el Agente Operador y la recomendación de aprobación, aprobación con observaciones o rechazo por parte del equipo experto del programa. Los informes de cumplimiento de los informes deben venir acompañados de resumen ejecutivo y de una presentación ejecutiva en formato Microsoft PowerPoint.

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APROBACIÓN Y RECHAZO Los plazos para aprobación de informes serán los siguientes: - El plazo para la revisión de Informes de Avance por parte del Agente Operador y del

equipo experto, será de 5 días corridos, contados desde la entrega de los Informes de Avance al Agente Operador. Si el Agente Operador formula observaciones, el Oferente tendrá un plazo de 3 días corridos para resolverlas, contados desde la notificación de dichas observaciones, la cual se realizará vía correo electrónico al Jefe de Proyecto designado por el Oferente. No obstante, este periodo no tendrá incidencia en los plazos asignados a las siguientes entregas, por consecuencia el Oferente deberá seguir avanzando en las etapas programadas.

- El plazo para la revisión de Informes Finales por parte del Agente Operador y del equipo

experto será de 10 días corridos contados desde la entrega del Informe Final al Agente Operador. Si el Agente Operador formula observaciones, el Oferente tendrá un plazo de 10 días corridos para resolverlas, contados desde la notificación de dichas observaciones, la cual se realizará vía correo electrónico al Jefe de Proyecto designado por el Oferente.

- Una vez aprobado cada informe ACTI procederá a realizar el pago correspondiente. El o los Adjudicatarios deberán entregar los Informes y un Informe Final al Agente Operador según los plazos dispuestos, quien se pronunciará por su aprobación, aprobación con observaciones o rechazo. En el caso de la aprobación con observaciones de un informe, las cuales serán notificadas al Jefe de Proyecto vía correo electrónico, se dará un máximo de 3 días corridos para subsanar inconformidades. En el caso de ser rechazado un informe, sea éste de avance o final, éste podrá no ser pagado y al Agente Operador podrá dar por terminada la consultoría. OTRAS OBLIGACIONES El Adjudicatario además de cumplir con las obligaciones propias, deberá disponer de tiempo para las distintas instancias de participación a las cuales sea convocada, tanto actividades de seguimiento, como otras que ACTI o el CTD CORFO dispongan.

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Como parte del seguimiento técnico, se realizarán reuniones con frecuencia a convenir con el adjudicatario coordinadas por el Agente Operador. Las reuniones serán notificadas al Jefe de Proyecto que el Oferente designe, vía correo electrónico. Las instancias de revisión y procesos aclaratorios entre el Agente Operador y el Oferente, al constar en acta, se consideran parte del acuerdo de trabajo y son por tanto exigibles a la entidad que ejecute la presente consultoría.

15 ARTÍCULO N°15: CONFIDENCIALIDAD Toda información relativa al Programa Estratégico Nacional-Diseño de Industrias Inteligentes del Comité de Transformación Digital (CTD) de CORFO que involucre a terceros o a la que la empresa Consultora tenga acceso con motivo del contrato, tendrá el carácter de confidencial. En consecuencia, dicha información deberá mantenerse en carácter de reservada, respondiendo de todos los perjuicios que se deriven de la infracción de esta obligación.

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