PONENCIA

“Trabajamos Juntos por una Cultura de Calidad”

Humberto Salazar Grajales Nelson Fernando Aguirre S, Msc Gerente Administrativo Financiero Coordinador Gestión Calidad

UNIVERSIDAD SANTIAGO DE CALI

Mayo 2013

ASI SOMOS EN LA USC

Consejo Superior

USC

EstamentoEstudiantil

EstamentoEgresados

Socios Fundadores

Estamento Profesoral

Sistema de Cogobierno USC

MODELO DE GESTION USC

FASE VIICERTIFICACIÓNDE PROCESOS

FASE IIIDENTIFICACIÓN DE PROCESOS

FASE VIMPLEMENTACIÓNDE PROCESOS YPROCEDIMIENTOS

FASE IDIAGNÓSTICO INSTITUCIONAL

FASE VIEVALUACIÓN DEL SISTEMA

FASE VIIIMEJORACONTINUA

FASE IIIGESTIÓN DEL CAMBIO

FASE IVDOCUMENTACIÓNDE PROCESOS

FASES DEL MODELO DE GESTION

CULTURA DE CALIDAD

SGC

CULTURA DE CALIDAD

SUBSISTEMAS DE GESTION USC

MODELO GERENCIAL

SUBSISTEMA DE LABORATORIO

SUBSISTEMA FINANCIERO

SUBSISTEMA ADMINISTRATIVO

SUBSISTEMABIENESTAR

UNIVERSITARIO

SUBSISTEMA DEFORMACIÓNPROFESIONAL

SUBSISTEMA DEEXTENSIÓN

UNIVERSITARIO

SUBSISTEMA DE

INVESTIGACIÓNUSCSGC

SUBSISTEMA GESTION

ESTRATEGICA

SUBSISTEMA CLINICAS

ODONTOLOGICAS

SUBSISTEMA JARDIN INFANTIL SANTIAGUITOS

• Definición de Alta Dirección y Representante de la Dirección por CadaSubsistema.

• Definición de Responsabilidades y Autoridades por Procesos (Perfiles)

• Puesta en marcha del Comité de Gestión Integral

• Administración del Programa de Auditorias con un equipo de 4 AuditoresLideres IRCA 9001 y 2 Auditores Lideres IRCA 14001, con un equipo de 50Auditores internos de Calidad.

• Formación permanente en Sistemas de Gestión (Indicadores/Planes deAcción/Servicio al Cliente/ gestión Ambiental/enfoque por procesos, entreotros)

• Mas de 500 Colaboradores, Capacitados en fundamentos en Norma ISO9001:2008, lo que representa el 85% del total de empleadosadministrativos.

• Participación en las comisiones del Consejo Superior, para toma dedecisiones estratégicas.

LO CLAVE “LA DESCENTRALIZACION DE LA GESTION DEL

SISTEMA DE CALIDAD“

ESTRATEGIAS DE IMPLEMENTACION

NUESTRO SIGAA Soft

CASO DE ÉXITO

IMPACTO DE LA IMPLEMENTACION

Teniendo en cuenta que el Sistema de Gestión es una HerramientaGerencial para la toma de decisiones, utilizamos las metodologíasproporcionadas dentro del sistema y trabajamos en:

• Identificación de Cuellos de botella dentro del SubsistemaAdministrativo Financiero,

• Implementación de Actividades de Control y Seguimiento,

• Adopción de políticas de prioridad en la inversión y el gasto,

• Análisis de competitividad por puestos de trabajo para optimizar lanomina administrativa / académica.

• Implementación del nuevo Modelo Presupuestal

IMPACTO DE LA IMPLEMENTACION

Impacto de la Implementación del Sistema de Calidad en el Subsistema Financiero / Administrativo

2007 2008 2009 2010 2011 2012AÑO $ 428 $ 332 $ (4.571) $ (37.039) $ 1.028 $ 6.703

$ (40.000)

$ (35.000)

$ (30.000)

$ (25.000)

$ (20.000)

$ (15.000)

$ (10.000)

$ (5.000)

$ -

$ 5.000

$ 10.000

Historico en Excedentes y/o Déficit

IMPACTO DE LA IMPLEMENTACION

Impacto de la Implementación del Sistema de Calidad en el Subsistema Financiero / Administrativo

PRESUPUESTO EJECUCIÓN

$91.074

$104.075

Total Ingresos

DESEMBOLSOSCORRIENTES

FONDO DE RESERVA

82.973

8.102

75.290

28.480

PRESUPUESTADO EJECUTADO

EVOLUCION EN LA TOMA DE ACCIONES COMO PARTE DE LA IMPLEMENTACION DEL SGC EN LA USC

0

10

20

30

40

50

60

70

80

AÑO 2008 AÑO 2009 AÑO 2010 AÑO 2011 AÑO 2012

CORRECCION

A CORRECTIVA

A PREVENTIVA

A MEJORA

PLAN ESTRATEGICO INSTITUCIONAL

Plan Estratégico

Objetivos

Estrategias

Plan operativoÁreas programáticasProgramas Proyectos

MISIÓN

Razón de serAcuerdo filosófico

VISIÓN

Prospectiva Institucional

Escenarios, posibles, factibles, deseables

DIAGNOSTICO DOFA

Elaborado a partir del texto «Prospectiva y planeamiento estratégico: un enfoque aplicado». Harold Banguero. Cali, Artes Graficas-Univalle. 2001.

NUESTRA MEJORA CONTINUA

Nuevo Mapa de Procesos

Institucional

NUESTROS LOGROS

A lo largo de estos años, los impactos positivos gracias a laimplementación del Sistema de Gestión son innumerables, peropodemos decir que:

• Integración de Sistemas de Gestión

• Cambio de Cultura de Calidad con la implementación del SIGAA Soften la USC

• Enfoque de Procesos Permanente

• Análisis de cuellos de botella y toma de acciones en los diferentescomités por subsistemas.

NUESTROS LOGROS

NUESTRA PROPUESTA DE MEJORA CONTINUA

Misión y Proyecto

Institucional

Cap. 5

Profesores y Estudiantes

Cap. 6 y 7

Procesos Académicos

Cap. 7 y 8

Investigación

Cap. 7.3

Pertinencia e Impacto Social

Cap. 7 y 8

Procesos de Autoevaluación y Autorregulación

Cap. 6, 7 y 8

Bienestar Institucional

Cap. 5, 6

Organización, Gestión y

Administración

PHVA

Planta Física y Recursos de Apoyo

Académico

Cap. 6.3

Recursos Financieros

Cap. 5 y 6

Lo esperado es cruzar los 10 Factores -34 características - 149 aspectos a

considerar , con los 5 Capítulos de la NTC ISO 9001:2008