PONENCIA
“Trabajamos Juntos por una Cultura de Calidad”
Humberto Salazar Grajales Nelson Fernando Aguirre S, Msc Gerente Administrativo Financiero Coordinador Gestión Calidad
UNIVERSIDAD SANTIAGO DE CALI
Mayo 2013
ASI SOMOS EN LA USC
Consejo Superior
USC
EstamentoEstudiantil
EstamentoEgresados
Socios Fundadores
Estamento Profesoral
Sistema de Cogobierno USC
MODELO DE GESTION USC
FASE VIICERTIFICACIÓNDE PROCESOS
FASE IIIDENTIFICACIÓN DE PROCESOS
FASE VIMPLEMENTACIÓNDE PROCESOS YPROCEDIMIENTOS
FASE IDIAGNÓSTICO INSTITUCIONAL
FASE VIEVALUACIÓN DEL SISTEMA
FASE VIIIMEJORACONTINUA
FASE IIIGESTIÓN DEL CAMBIO
FASE IVDOCUMENTACIÓNDE PROCESOS
FASES DEL MODELO DE GESTION
CULTURA DE CALIDAD
SGC
CULTURA DE CALIDAD
SUBSISTEMAS DE GESTION USC
MODELO GERENCIAL
SUBSISTEMA DE LABORATORIO
SUBSISTEMA FINANCIERO
SUBSISTEMA ADMINISTRATIVO
SUBSISTEMABIENESTAR
UNIVERSITARIO
SUBSISTEMA DEFORMACIÓNPROFESIONAL
SUBSISTEMA DEEXTENSIÓN
UNIVERSITARIO
SUBSISTEMA DE
INVESTIGACIÓNUSCSGC
SUBSISTEMA GESTION
ESTRATEGICA
SUBSISTEMA CLINICAS
ODONTOLOGICAS
SUBSISTEMA JARDIN INFANTIL SANTIAGUITOS
• Definición de Alta Dirección y Representante de la Dirección por CadaSubsistema.
• Definición de Responsabilidades y Autoridades por Procesos (Perfiles)
• Puesta en marcha del Comité de Gestión Integral
• Administración del Programa de Auditorias con un equipo de 4 AuditoresLideres IRCA 9001 y 2 Auditores Lideres IRCA 14001, con un equipo de 50Auditores internos de Calidad.
• Formación permanente en Sistemas de Gestión (Indicadores/Planes deAcción/Servicio al Cliente/ gestión Ambiental/enfoque por procesos, entreotros)
• Mas de 500 Colaboradores, Capacitados en fundamentos en Norma ISO9001:2008, lo que representa el 85% del total de empleadosadministrativos.
• Participación en las comisiones del Consejo Superior, para toma dedecisiones estratégicas.
LO CLAVE “LA DESCENTRALIZACION DE LA GESTION DEL
SISTEMA DE CALIDAD“
ESTRATEGIAS DE IMPLEMENTACION
NUESTRO SIGAA Soft
CASO DE ÉXITO
IMPACTO DE LA IMPLEMENTACION
Teniendo en cuenta que el Sistema de Gestión es una HerramientaGerencial para la toma de decisiones, utilizamos las metodologíasproporcionadas dentro del sistema y trabajamos en:
• Identificación de Cuellos de botella dentro del SubsistemaAdministrativo Financiero,
• Implementación de Actividades de Control y Seguimiento,
• Adopción de políticas de prioridad en la inversión y el gasto,
• Análisis de competitividad por puestos de trabajo para optimizar lanomina administrativa / académica.
• Implementación del nuevo Modelo Presupuestal
IMPACTO DE LA IMPLEMENTACION
Impacto de la Implementación del Sistema de Calidad en el Subsistema Financiero / Administrativo
2007 2008 2009 2010 2011 2012AÑO $ 428 $ 332 $ (4.571) $ (37.039) $ 1.028 $ 6.703
$ (40.000)
$ (35.000)
$ (30.000)
$ (25.000)
$ (20.000)
$ (15.000)
$ (10.000)
$ (5.000)
$ -
$ 5.000
$ 10.000
Historico en Excedentes y/o Déficit
IMPACTO DE LA IMPLEMENTACION
Impacto de la Implementación del Sistema de Calidad en el Subsistema Financiero / Administrativo
PRESUPUESTO EJECUCIÓN
$91.074
$104.075
Total Ingresos
DESEMBOLSOSCORRIENTES
FONDO DE RESERVA
82.973
8.102
75.290
28.480
PRESUPUESTADO EJECUTADO
EVOLUCION EN LA TOMA DE ACCIONES COMO PARTE DE LA IMPLEMENTACION DEL SGC EN LA USC
0
10
20
30
40
50
60
70
80
AÑO 2008 AÑO 2009 AÑO 2010 AÑO 2011 AÑO 2012
CORRECCION
A CORRECTIVA
A PREVENTIVA
A MEJORA
PLAN ESTRATEGICO INSTITUCIONAL
Plan Estratégico
Objetivos
Estrategias
Plan operativoÁreas programáticasProgramas Proyectos
MISIÓN
Razón de serAcuerdo filosófico
VISIÓN
Prospectiva Institucional
Escenarios, posibles, factibles, deseables
DIAGNOSTICO DOFA
Elaborado a partir del texto «Prospectiva y planeamiento estratégico: un enfoque aplicado». Harold Banguero. Cali, Artes Graficas-Univalle. 2001.
NUESTRA MEJORA CONTINUA
Nuevo Mapa de Procesos
Institucional
NUESTROS LOGROS
A lo largo de estos años, los impactos positivos gracias a laimplementación del Sistema de Gestión son innumerables, peropodemos decir que:
• Integración de Sistemas de Gestión
• Cambio de Cultura de Calidad con la implementación del SIGAA Soften la USC
• Enfoque de Procesos Permanente
• Análisis de cuellos de botella y toma de acciones en los diferentescomités por subsistemas.
NUESTROS LOGROS
NUESTRA PROPUESTA DE MEJORA CONTINUA
Misión y Proyecto
Institucional
Cap. 5
Profesores y Estudiantes
Cap. 6 y 7
Procesos Académicos
Cap. 7 y 8
Investigación
Cap. 7.3
Pertinencia e Impacto Social
Cap. 7 y 8
Procesos de Autoevaluación y Autorregulación
Cap. 6, 7 y 8
Bienestar Institucional
Cap. 5, 6
Organización, Gestión y
Administración
PHVA
Planta Física y Recursos de Apoyo
Académico
Cap. 6.3
Recursos Financieros
Cap. 5 y 6
Lo esperado es cruzar los 10 Factores -34 características - 149 aspectos a
considerar , con los 5 Capítulos de la NTC ISO 9001:2008