EL PROBLEMATTULO DEL PROYECTOAplicaciones de la informtica en el
trabajo de oficina
SITUACIN PROBLEMTICAA partir de finales del siglo XIX, el
crecimiento tecnolgico aplicado a la vida laboral, produjo grandes
cambios en la forma en que se realizaban las tareas en los lugares
de trabajo.El telfono cambi las comunicaciones, acercando a las
personas que se encontraban distanciadas por varios kilmetros,
proporcionando comunicacin en tiempo real y directa entre dos o ms
personas. Con el paso del tiempo, el telfono sigue vigente, siendo
en estos das la base de las comunicaciones modernas.La computadora
fue ganando terreno a medida que se desarrollaba, mejoraba su
capacidad y disminua su costo, hacindose accesible a un mayor nmero
de personas.En la oficina, la tecnologa fue ganando terreno
llegando a ser indispensable en la mayor parte de tareas que se
realizan en ella.Las tecnologas de informacin y comunicaciones se
apoderaron del trabajo de oficina, digitalizando tareas y
documentos hasta en un 100%.Por lo tanto, es necesario investigar
cules de las aplicaciones tecnolgicas informticas son aplicadas en
forma determinante para realizar las funciones de oficina
exitosamente. Se considerar el caso de la empresa Crowley Logistics
El Salvador.
PROBLEMA
Cules son las principales aplicaciones tecnolgicas informticas
que se emplean para desarrollar las funciones de oficina en la
empresa Crowley Logistics El Salvador en el ao 2013?
OBJETIVOS
1. Identificar las funciones y tareas de oficina que pueden
realizarse utilizando aplicaciones informticas.2. Describir las
aplicaciones informticas empleadas en una empresa de servicios
logsticos.
JUSTIFICACIN
La formacin secretarial adquirida por una seorita en una
institucin educativa se basa en el perfil vigente en los programas
de estudio, en el cual la formacin en tecnologas informticas
aplicadas a la oficina no tiene la importancia determinante que s
presenta en el campo laboral.Por esta razn es necesario identificar
esas aplicaciones que son indispensables para la secretaria u
oficinista actual, y cules deberan ser las reas en que deben ser
capacitadas para poder tener un desempeo eficiente.
MARCO TERICO
INTRODUCCIN
La informtica ha penetrado en los distintos sectores de la
sociedad y en sus quehaceres cotidianos. La poblacin adulta, los
estudiantes y hasta los nios adoptaron nuevas aptitudes y actitudes
como consecuencia del impacto de la culturadigital en cada una de
las profesiones y labores, en las tareas del hogar y hasta en el
sistema educativo.La Informticaes la disciplina que estudia estos
desarrollos. Significa "automatizacin de la informacin", tarea que
las computadoras realizan a la perfeccin. No en vano los espaoles
las llaman ordenadores.En el mbito empresarial, la
informticaacaparla mayor parte del trabajo administrativo. Esta
nueva tcnica de trabajo recibe el nombre de ofimtica. En la
industria tambin ha tenido un granimpacto, puesto que modific los
procesos de fabricacin, reemplaz en muchos casos a la mano de obra
humana eincrement la productividad de las empresas. Tal es el caso
de la industria automotriz, donde los autos son armados, pintados y
probados casi en su totalidad por robots computarizados, mientras
queel hombre se limita a la programacin de los robots, y a los
detalles de terminacin.Las transacciones financieras en todos los
mercados del mundo se han informatizado. Las transacciones y
transferencias de fondos se realizan de forma global a travs de
redes internacionales.
HISTORIA DE LA INFORMTICA
INFORMATICA ANTIGUA
Primera Generacin
Con el UNIVAC-1 se comienza la primera generacin.La primera
generacin de computadoras abarca desde el ao 1938 hasta el ao 1958,
poca en que la tecnologa electrnica era a base de bulbos o tubos de
vaco, y la comunicacin era en trminos del nivel ms bajo que puede
existir, que se conoce como lenguaje de mquina.En esta etapa se
caracterizan por el empleo de tubos de vaco en su circuito. Son
enormes y pesados y con alto consumo de energa y muy limitadas.
La primera generacin de computadoras y sus antecesores, se
describen en la siguiente lista de los principales modelos de que
const: 1941 ENIAC. Primera computadora digital electrnica en la
historia. No fue un modelo de produccin, sino una mquina
experimental. Tampoco era programable en el sentido actual. Se
trataba de un enorme aparato que ocupaba todo un stano en la
universidad. Construida con 18.000 tubos de vaco, consuma varios
kilowatts de potencia elctrica y pesaba algunas toneladas. Era
capaz de efectuar cinco mil sumas por segundo. Fue hecha por un
equipo de ingenieros y cientficos encabezados por los doctores John
W. Mauchly y J. Presper Eckert en la universidad de Pensilvania, en
los Estados Unidos. 1949 EDVAC. Segunda computadora programable.
Tambin fue un prototipo de laboratorio, pero ya inclua en su diseo
las ideas centrales que conforman las computadoras actuales.
Incorporaba las ideas del doctor Alex Quimis. 1951 UNIVAC I.
Primera computadora comercial. Los doctores Mauchly y Eckert
fundaron la compaa Universal Computer (Univac), y su primer
producto fue esta mquina. El primer cliente fue la Oficina del
Censo de Estados Unidos. 1953 IBM 701. Para introducir los datos,
estos equipos empleaban tarjetas perforadas, que haban sido
inventadas en los aos de la revolucin industrial (finales del siglo
XVIII) por el francs Joseph Marie Jacquard y perfeccionadas por el
estadounidense Herman Hollerith en 1890. La IBM 701 fue la primera
de una larga serie de computadoras de esta compaa, que luego se
convertira en la nmero uno, por su volumen de ventas. 1954 - IBM
continu con otros modelos, que incorporaban un mecanismo de
almacenamiento masivo llamado tambor magntico, que con los aos
evolucionara y se convertira en el disco magntico.
Segunda generacinLa segunda generacin de las computadoras
reemplaz a las vlvulas de vaco por los transistores.Desde 1958 las
mquinas de circuitos transistorizados como elemento electrnico
fueron reemplazando a las de tubos de vaco. Mucho menor consumo y
tamao mucho menor y aumento de fiabilidad. Ya trabajan con los
llamados leguajes de programacin.Por eso, las computadoras de la
segunda generacin son ms pequeas y consumen menos electricidad que
las anteriores, la forma de comunicacin con estas nuevas
computadoras es mediante lenguajes ms avanzados que el lenguaje de
mquina, y que reciben el nombre de "lenguajes de alto nivel" o
lenguajes de programacin. Las caractersticas principales de estas
mquinas, es que estaban construidas con electrnica de transistores
y se programaban con lenguajes de alto nivel
1951, Maurice Wilkes inventa la microprogramacin, que simplifica
mucho el desarrollo de las CPU pero esta microprogramacin tambin
fue cambiada ms tarde por el computador alemn Bastian Shuantiger
1956, IBM vendi por un valor de 1,230,000 dlares su primer sistema
de disco magntico, el RAMAC [Random Access Method of Accounting and
Control]. Usaba 50 discos de metal de 61 cm, con 100 pistas por
lado. Poda guardar 5 megabytes de datos, con un coste de $10,000
por megabyte. El primer lenguaje de programacin de propsito general
de alto-nivel, FORTRAN, tambin estaba desarrollndose en IBM
alrededor de este tiempo. (El diseo de lenguaje de alto-nivel
Plankalkl de 1945 de Konrad Zuse no se implement en ese momento).
1959, IBM envi la mainframe IBM 1401 basado en transistor, que
utilizaba tarjetas perforadas. Demostr ser una computadora de
propsito general y 12.000 unidades fueron vendidas, hacindola la
mquina ms exitosa en la historia de la computacin. Tena una memoria
de ncleo magntico de 4.000 caracteres (despus se extendi a 16.000
caracteres). Muchos aspectos de sus diseos estaban basados en el
deseo de reemplazar el uso de tarjetas perforadas, que eran muy
usadas desde los aos 1920 hasta principios de los '70. 1960, IBM
lanz el mainframe IBM 1620 basada en transistores, originalmente
con solo una cinta de papel perforado, pero pronto se actualiz a
tarjetas perforadas. Prob ser una computadora cientfica popular y
se vendieron aproximadamente 2.000 unidades. Utilizaba una memoria
de ncleo magntico de ms de 60.000 dgitos decimales. 1962, Se
desarrolla el primer juego de ordenador, llamado SpaceWars. DEC
lanz el PDP-1, su primera mquina orientada al uso por personal
tcnico en laboratorios y para la investigacin. 1964, IBM anunci la
serie 360, que fue la primera familia de computadoras que poda
correr el mismo software en diferentes combinaciones de velocidad,
capacidad y precio. Tambin abri el uso comercial de microprogramas,
y un juego de instrucciones extendidas para procesar muchos tipos
de datos, no solo aritmtica. Adems, se unific la lnea de producto
de IBM, que previamente a este tiempo tena dos lneas separadas, una
lnea de productos "comerciales" y una lnea "cientfica". El software
proporcionado con el System/350 tambin incluy mayores avances,
incluyendo multi-programacin disponible comercialmente, nuevos
lenguajes de programacin, e independencia de programas de
dispositivos de entrada/salida. Ms de 14.000 System/360 haban sido
entregadas en 1968.
Tercera generacin
En 1964 IBM 360 cuyas placas de circuito impreso se reemplazan
por circuitos integrados que son placas de de silicio que reciben
el nombre de chips, lo que permite reducir an ms el tamao y reducir
an ms el consumo y aumentar la fiabilidad. A mediados de los aos 60
se produjo la invencin del circuito integrado o microchip, por
parte de Jack St. Claire Kilby y Robert Noyce. Despus llev a Ted
Hoff a la invencin del microprocesador, en Intel. A finales de
1960, investigadores como George Gamow not que las secuencias de
nucletidos en el ADN formaban un cdigo, otra forma de codificar o
programar.A partir de esta fecha, empezaron a empaquetarse varios
transistores diminutos y otros componentes electrnicos en un solo
chip o encapsulado, que contena en su interior un circuito
completo: un amplificador, un oscilador, o una puerta lgica.
Naturalmente, con estos chips (circuitos integrados) era mucho ms
fcil montar aparatos complicados: receptores de radio o televisin y
computadoras.En 1965, IBM anunci el primer grupo de mquinas
construidas con circuitos integrados, que recibi el nombre de serie
Edgar.Estas computadoras de tercera generacin sustituyeron
totalmente a los de segunda, introduciendo una forma de programar
que an se mantiene en las grandes computadoras actuales.Esto es lo
que ocurri en (1964-1971) que comprende de la Tercera generacin de
computadoras: Menor consumo de energa Apreciable reduccin del
espacio Aumento de fiabilidad Teleproceso Multiprogramacin
Renovacin de perifricos Minicomputadoras, no tan costosas y con
gran capacidad de procesamiento. Algunas de las ms populares fueron
la PDP-8 y la PDP-11 Se calcul (Nmero Pi) con 500.000 decimales
Informtica Actual
En la actualidad, las computadoras han evolucionado hasta tener
una diversidad de componentes de hardware como unidades CPU,
basados en microprocesadores que manejan velocidades de
procesamiento de informacin altsimas, de dos o ms gigabytes por
segundo, sistemas de visualizacin de muy alta definicin, unidades
de almacenamiento capaces de guardar grandes cantidades de datos,
medidos en Terabytes (miles de gigabytes), como tambin el software
se ha especializado para poder ofrecer aplicaciones que resuelven
una inmensa cantidad de necesidades de los distintos tipos de
usuarios.
OFIMTICA
Se llama ofimtica al conjunto de tcnicas, aplicaciones y
herramientas informticas que se utilizan en funciones de oficina
para optimizar, automatizar y mejorar los procedimientos o tareas
relacionadas. Segn Ricardo Len, de la Universidad Nacional Autnoma
de Mxico, la oficina puede concebirse como aquellas actividades y
tareas que se realizan a travs del soporte papel aunque actualmente
se complementan con los soportes electrnicos informticos. De
acuerdo a esto se considera a la oficina como un proceso de
informacin, en una lnea de actividades en el rea de los seguros, en
los bancos u otros tipos de servicios, donde le producto puede
estar representado por una pliza o por un cheque. A nivel de las
plantas operativas de una fbrica, la mayor aportacin es
proporcionar informacin entre la direccin y los otros puestos de
trabajo. Podemos decir que la informacin se registra, se procesa y
se utiliza. Estas tres actividades constituyen el ciclo del trabajo
en toda oficina y permite la planificacin, organizacin y control de
las actividades. Se debe reconocer a la oficina como una reserva de
memoria para la organizacin o la empresa. La correspondencia, los
registros de produccin, los inventarios de existencias, la toma de
decisiones, son todos datos que se registran, procesa y utilizan
dentro de la organizacin. La oficina como funcin, se da en todos
los niveles de actividad dentro de la empresa, ya sea en personal,
contadura, ventas, compras, en todos ellos se maneja informacin, la
cual, luego de ser registrada, se archiva y tambin se comunica.
FUNCIONES DE LA OFICINA Preparacin de registros e informes.
Archivo de los registros y dems documentacin. Procesamiento de la
informacin para su utilizacin y comunicacin.
La oficina no debe ser considerada como un lugar, sino como una
funcin que abarca todos los niveles de una empresa. Luego de
registrar y procesar la informacin esta ser utilizada a nivel
jerrquico para poder planificar, organizar, controlar las
actividades y como fuente de informacin para la toma de decisiones.
Las herramientas ofimticas permiten idear, crear, manipular,
transmitir y almacenar o parar la informacin necesaria en una
oficina. Actualmente es fundamental que estas estn conectadas a una
red local y/o a Internet. La ofimtica bsicamente se origin para la
gestin de datos (gracias al poder de clculo y procesamiento de las
computadoras), luego para el almacenamiento de informacin (dado que
la capacidad de almacenamiento creca y se haca ms barato) y
finalmente el intercambio de datos (gracias a las facilidades de
las redes, la conexin a internet, etc.).
LOS EQUIPOS DE OFIMTICA
Computadoras, impresoras, fotocopiadoras, fax y otros, son sin
duda elementos imprescindibles en el funcionamiento de una
oficina.El FAX: A veces llamadotele copia, es la
transmisintelefnicade material escaneado impreso (tanto texto como
imgenes), normalmente a un nmero de telfono conectado a
unaimpresorao a otro dispositivo de salida. El documento original
es escaneado con unamquina de fax, que procesa los contenidos
(texto o imgenes) como una sola imagen grfica fija, convirtindola
en unmapa de bits, la informacin se transmite como seales elctricas
a travs del sistema telefnico. El equipo de fax receptor
reconvierte la imagen codificada, y la imprime en papel.[] Antes
del triunfo de la tecnologa digital, durante muchas dcadas, los
datos escaneados se transmiten como seal analgica.
IMPRESORA: Es un dispositivo perifrico del ordenador que permite
producir una gama permanente de textos o grficos de documentos
almacenados en un formato electrnico, imprimindolos en medios
fsicos, normalmente en papel, utilizando cartuchos de tinta o
tecnologa lser. Muchas impresoras son usadas como perifricos, y
estn permanentemente unidas al ordenador por un cable. Otras
impresoras, llamadas impresoras de red, tienen una interfaz de red
interno (tpicamente wireless o ethernet), y que puede servir como
un dispositivo para imprimir en papel algn documento para cualquier
usuario de la red.
Partes Tner: Las impresoras de lser e impresoras trmicas
utilizan este mtodo para adherir tner al medio. Trabajan utilizando
el principio de Xerografa que est funcionando en la mayora de las
fotocopiadoras: adhiriendo tner a un tambor de impresin sensible a
la luz, y utilizando electricidad esttica para transferir el tner
al medio de impresin al cual se une gracias al calor y la
presin.Tinta slida: Las impresoras de tinta slida, tambin llamadas
de cambio de fase, son un tipo de impresora de transferencia termal
pero utiliza barras slidas de tinta en color CMYK (similar en
consistencia a la cera de las velas). La tinta se derrite y
alimenta una cabeza de impresin operada por un cristal
piezoelctrico (por ejemplo cuarzo). Tambin existen tintas fluidas o
lquidas, siendo stas las ms comunes y populares en la actualidad
(Inkjet).Trazador de imagen: Los plotter sirven para hacer
impresiones de dibujo de planos dearquitectura, ingeniera, diseo
industrial, etc., para la impresin de lminas, posters, ampliaciones
fotogrficas, gigantografas, carteles en rutas, va pblica,
sealizacin, etc. Memoria de las impresoras: Las impresoras llevan
consigo memoria interna. Van desde los 8KB en las impresoras
matriciales hasta como mnimo 1MB en las impresoras lser.
Actualmente en lser venden mdulos de memoria independientes para
ampliar la capacidad de la misma.
Escaner: un escner de computadora es un perifrico que se utiliza
para convertir, mediante el uso de la luz, imgenes impresas o
documentos a formato digital. El escner nace en 1984 cuando
Microtek crea el MS-200, el primer escner blanco y negro que tena
una resolucin de 200dpi. Este escner fue desarrollado para Apple
Macintosh. Los escneres pueden tener accesorios como un alimentador
de hojas automtico o un adaptador para diapositivas y
transparencias.Al obtenerse una imagen digital se puede corregir
defectos, recortar un rea especfica de la imagen o tambin
digitalizar texto mediante tcnicas de OCR. Estas funciones las
puede llevar a cabo el mismo dispositivo o aplicaciones
especiales.
Cualquier actividad que pueda hacerse manualmente en una oficina
puede ser automatizada o ayudada por herramientas ofimticas:
dictado, mecanografa, archivado, fax, microfilmado, gestin de
archivos y documentos, etc.La ofimtica o la automatizacin de la
oficina moderna, comienza con la mquina de escribir y con la
fotocopiadora, que permitieron mecanizar tareas que antes eran
manuales. Ms cerca en el tiempo, la automatizacin de la oficina
tambin comenz a incluir el traspaso de informacin hacia medios
electrnicos. Pero la revolucin de la automatizacin lleg de la mano
de las computadoras, en especial de las computadoras personales en
1980.
HERRAMIENTAS Y PROCEDIMIENTOS OFIMTICOS
Los diferentes fabricantes de software de aplicacin, han
desarrollado aplicaciones para satisfacer la mayora de necesidades
de la oficina. Dentro de estas aplicaciones estn: Aplicaciones para
procesamiento de texto. Hojas de clculo. Herramientas de
presentacin multimedia. Base de datos. Utilidades: agendas,
calculadoras, diccionarios, traductores, etc. Programas de correo
electrnico, correo de voz, mensajeros. Herramientas de
reconocimiento y sntesis del habla. Suite ofimtica: paquete de
mltiples herramientas ofimticas.Procesador de texto
Un procesador de texto es una aplicacin informtica destinada a
la creacin o modificacin de documentos escritos por medio de una
computadora. Representa una alternativa moderna a la antigua mquina
de escribir, siendo mucho ms potente y verstil que sta.Funciones
Los procesadores de textos brindan una amplia gama de
funcionalidades, ya sean tipogrficas, idiomticas u organizativas,
con algunas variantes segn el programa de que se disponga. Como
regla general, todos pueden trabajar con distintos tipos y tamaos
de letra, formato de prrafo y efectos artsticos; adems de brindar
la posibilidad de intercalar o superponer imgenes u otros objetos
grficos dentro del texto. Como ocurre con la mayora de las
herramientas informticas, los trabajos realizados en un procesador
de textos pueden ser guardados en forma de archivos, usualmente
llamados documentos, as como impresos a travs de diferentes
medios.Los procesadores de texto tambin incorporan desde hace
algunos aos correctores de ortografa y gramtica, as como
diccionarios multilinges y de sinnimos que facilitan en gran medida
la labor de redaccin.Algunos de los procesadores de texto que han
existido a lo largo del desarrollo de la ofimtica son los
siguientes:
Microsoft Word: es un software destinado al procesamiento de
textos. Fue creado por la empresa Microsoft, y actualmente viene
integrado en la suite ofimtica Microsoft Office.[]Originalmente fue
desarrollado por Richard Brodie para el computador de IBM bajo
sistema operativo DOS en 1983. Versiones subsecuentes fueron
programadas para muchas otras plataformas, incluyendo, las
computadoras IBM que corran en MS-DOS (1983). Es un componente de
la suite ofimtica Microsoft Office; tambin es vendido de forma
independiente e incluido en la Suite de Microsoft Works. Las
versiones actuales son Microsoft Office Word 2013 para Windows y
Microsoft Office Word 2011 para Mac. Ha llegado a ser el procesador
de texto ms popular del mundo.
WordPad: Es un sencillo programa de procesamiento de texto que
viene incluido en la lista de accesorios gratuitos en Windows.
WordPerfect: Es una aplicacin de procesamiento de textos
propiedad de la compaa de software Corel Corporation. Alcanz su
mxima popularidad a finales de los aos 1980 y a principios de los
aos 1990 y durante muchos aos se la consider el estndar de hecho en
su sector, si bien luego sera eclipsada, tanto en ventas como en
popularidad, por Microsoft Word.Lleg a estar disponible para una
amplia variedad de ordenadores y sistemas operativos, incluyendo
DOS, Windows, Mac OS, OS/2, Linux, Apple II, las versiones ms
populares de Unix, VMS, Data General, System/370, AmigaOS y Atari
ST.
Formatos de archivo de textoTodo procesador de textos almacena
el documento creado, en forma de archivo de texto. Estos archivos
existen en diferentes formatos o tipos de archivos.Un archivo de
texto llano, texto simple, texto plano, texto sencillo o texto
pelado (en ingls plain text) es un archivo informtico compuesto
nicamente por texto sin formato, slo caracteres, lo que lo hace
tambin legible por humanos. Estos caracteres se pueden codificar de
distintos modos dependiendo de la lengua usada. Algunos de los
sistemas de codificacin ms usados son: ASCII, ISO-8859-1 o Latn-1 y
UTF-8.Carecen de informacin destinada a generar formatos (negritas,
subrayado, cursivas, tamao, etc.) y tipos de letra (por ejemplo,
Arial, Times, Courier, etc.). El trmino texto llano proviene de una
traduccin literal del trmino ingls plain text, trmino que en lengua
castellana significa texto simple o texto sencillo.Las aplicaciones
destinadas a la escritura y modificacin de archivos de texto se
llaman editores de texto.
Convenciones de nombres de archivos de texto en WindowsLa
costumbre ha hecho que se nombren con la extensin de archivo .txt
cuando se refiere a un archivo de texto llano.Cuando se crea un
texto con formato, es decir, que se ha seleccionado un tipo de
fuente (o letra), tamao, color, aspecto (negrita, subrayado, etc.),
formato de prrafo, de documento, tipo de documento, etc, ste deber
almacenarse como otro tipo de archivo, capaz de guardar las
caractersticas de formato asignadas. As, por ejemplo Microsoft Word
almacena estos archivos bajo la extensin .doc (para versiones de
Word hasta 2003) y .docx para versiones posteriores de Word.
Existen otros formatos como RTF, que agregan algunas caractersticas
al texto llano pero que no pueden almacenar todas las cualidades de
un documento como lo hace el formato de documento .doc.Tipos de
caracteres empleados por los procesadores de texto.
Caracteres ASCII ASCII (acrnimo ingls de American Standard Code
for Information Interchange Cdigo Estndar Estadounidense para el
Intercambio de Informacin), pronunciado generalmente [ski] o [sci]
, es un cdigo de caracteres basado en el alfabeto latino, tal como
se usa en ingls moderno y en otras lenguas occidentales. Fue creado
en 1963 por el Comit Estadounidense de Estndares (ASA, conocido
desde 1969 como el Instituto Estadounidense de Estndares
Nacionales, o ANSI) como una refundicin o evolucin de los conjuntos
de cdigos utilizados entonces en telegrafa.
Ms tarde, en 1967, se incluyeron las minsculas, y se
redefinieron algunos cdigos de control para formar el cdigo
conocido como US-ASCII. Originalmente contiene 95 caracteres ASCII
imprimibles, numerados del 32 al 126. Posteriormente para agregar
otros caracteres no utilizados en las lenguas inglesas, tales como
las vocales latinas tildadas, se agreg un juego adicional de
caracteres imprimibles que van del 127 al 256.
CaracteresISO 8859-1ISO 8859-1 es una norma de la ISO que define
la codificacin del alfabeto latino, incluyendo los diacrticos (como
letras acentuadas, , ), y letras especiales (como , ), necesarios
para la escritura de las siguientes lenguas originarias de Europa
occidental: afrikans, alemn, castellano, espaol, cataln, euskera,
aragons, asturiano, dans, escocs, feros, fins, francs, galico,
gallego, ingls, islands, italiano, Holands, noruego, portugus y
sueco. Tambin conocida como Alfabeto Latino n. 1 o ISO Latn 1. Esta
norma pertenece al grupo de juegos de caracteres de la ISO
conocidos como ISO/IEC 8859 que se caracterizan por poseer la
codificacin ASCII en su rango inicial (128 caracteres) y otros 128
caracteres para cada codificacin, con lo que en total utilizan 8
bits.Los caracteres de ISO-8859-1 son adems los primeros 256
caracteres del estndar ISO 10646 (Unicode).
La norma ISO 8859-15 consisti en una revisin de la ISO 8859-1,
incorporando el smbolo del Euro y algunos caracteres necesarios
para dar soporte completo al francs, fins y estonio.Hoja de clculo
Una hoja de clculo es un programa, ms precisamente una aplicacin,
que permite manipular datos numricos y alfanumricos dispuestos en
forma de tablas compuestas por celdas (las cuales se suelen
organizar en una matriz bidimensional de filas y columnas). La
celda es la unidad bsica de informacin en la hoja de clculo, donde
se insertan los valores y las frmulas que realizan los clculos.
Habitualmente es posible realizar clculos complejos con frmulas
funciones y dibujar distintos tipos de grficas.
Los usos de las hojas de clculos pueden ir desde simples clculos
aritmticos, como sumar columnas de nmeros, hasta sofisticados
anlisis de informacin. En la oficina, se les utiliza para calcular
y desplegar resultados de diferentes tipos de transacciones, crear
pequeas bases de datos, elaborar planillas, actualizar inventarios,
realizar procesos de facturacin, etc.Los programas de hoja de
clculo tambin pueden tomar informacin "bruta" y mostrarla
grficamente. Esto es til para determinar tendencias y para realizar
presentaciones con grficas. Muchos de los programas modernos de
hoja de clculo incorporan buena parte de las caractersticas de los
programas de procesador de textos.Por ejemplo, el texto puede ser
transcrito, modificado, cortado, copiado, pegado y suprimido. Los
procesadores de palabra generalmente utilizan "papeleras" donde se
pueden almacenar textos e imgenes temporalmente. El texto que se
"corta" es eliminado del documento activo pero almacenado en la
papelera electrnica. El texto que es copiado se almacena en la
papelera sin ser removido del documento activo. Cualquier texto que
se encuentre en la papelera puede ser copiado o "pegado" en
cualquier parte del documento. El texto de cualquier documento
puede ser trasladado de un lugar a otro y editado segn se desea.Los
documentos de las hojas de clculo tambin pueden ser guardados en
mltiples versiones o formatos de archivo, a las que luego se puede
tener nuevo acceso segn se requiera. Adems son capaces de desplegar
textos e imgenes en forma similar a la que se puede hacer
utilizando programas de procesador de palabra. Algunos programas de
hoja de clculo tambin permiten:
Especificar el tipo y tamao de la letra as como el color del
texto. Determinar al gusto los mrgenes y tabuladores. Revisar
ortografa y gramtica. Bsqueda de texto especfico. Corregir errores.
Utilizar lneas, bordes y sombras. Resaltar el texto con cursivas,
negritas, subrayado, color y movimiento (en pantalla). Numerar
automticamente pginas, prrafos o componentes de un listado.
Imprimir pginas de manera vertical u horizontal. Agregar ttulos y
notas de pie de pgina. Incorporar fotografas, imgenes, smbolos,
grficas y video (en pantalla). Incorporar hipervculos en la
pantalla que pueden trasladar al usuario a otras partes del mismo
documento, a otros documentos almacenados en un disco local o una
red o a documentos y pginas de internet.Una de las principales
aplicaciones de la hoja electrnica es la construccin de frmulas que
permiten la realizacin de distintos clculos, con los que pueden
resolverse muchos problemas numricos en la oficina.Incorporan
distintos tipos de funciones:Tipos de funciones De complementos y
automatizacin De bases de datos Financieras De informacin Lgicas De
bsqueda y referencia Matemticas y trigonomtricas Estadsticas
Funciones de textoAdems, puede elaborar distintos tipos de grficos
a partir de los datos proporcionados adecuadamente:
Sistema de gestin de bases de datos
Una base de datos es el conjunto de datos informativos
organizados en un mismo contexto para su uso y vinculacin.Se le
llama base de datos a los bancos de informacin que contienen datos
relativos a diversas temticas y categorizados de distinta manera,
pero que comparten entre s algn tipo de vnculo o relacin que busca
ordenarlos y clasificarlos en conjunto.
Una base de datos puede ser de diverso tipo, desde un pequeo
archivo casero para ordenar libros y revistas
porclasificacinalfabtica hasta una compleja base que contenga datos
de ndole gubernamental en un Estado u organismo internacional.
Recientemente, el trmino base de datos comenz a utilizarse casi
exclusivamente en referencia a bases construidas a partir de
software informtico, que permiten una ms fcil y rpida organizacin
de los datos. Las bases de datos informticas pueden crearse a
partir de software o incluso de forma online usando Internet. En
cualquier caso, las funcionalidades disponibles son prcticamente
ilimitadas.Un Sistema de Gestin de Bases de Datos (SGBD) es un
conjunto de programas que permiten el almacenamiento, modificacin y
extraccin de la informacin en una base de datos, adems de
proporcionar herramientas para aadir, borrar, modificar y analizar
los datos. Los usuarios pueden acceder a la informacin usando
herramientas especficas de interrogacin y de generacin de informes,
o bien mediante aplicaciones al efecto.Los SGBD tambin proporcionan
mtodos para mantener la integridad de los datos, para administrar
el acceso de usuarios a los datos y recuperar la informacin si el
sistema se corrompe. Permite presentar la informacin de la base de
datos en variados formatos. La mayora de los SGBD incluyen un
generador de informes. Tambin puede incluir un mdulo grfico que
permita presentar la informacin con grficos. SQLSQL es el lenguaje
de consulta estructurado (SQL por sus siglas en ingls structured
query language) es un lenguaje declarativo de acceso a bases de
datos relacionales que permite especificar diversos tipos de
operaciones en ellas. Una de sus caractersticas es el manejo del
lgebra y el clculo relacional que permiten efectuar consultas con
el fin de recuperar de forma sencilla informacin de inters de bases
de datos, as como hacer cambios en ella. Microsoft Access Microsoft
Access, tambin conocido como MSAccess, es un Sistema de gestin de
bases de datos incluido en el paquete de programas de Microsoft
Office. Es igualmente un gestor de datos que recopila informacin
relativa a un asunto o propsito particular, como el seguimiento de
pedidos de clientes o el mantenimiento de una coleccin de msica. Si
la base de datos no est almacenada en un equipo, o slo estn
instaladas partes de la misma, puede que deba hacer un seguimiento
de informacin procedente de varias fuentes en orden a coordinar y
organizar la base de datos.
SUITE OFIMTICA
Una suite ofimtica o suite de oficina es una recopilacin de
aplicaciones, las cuales son utilizadas en oficinas y sirve para
diferentes funciones como crear, modificar, organizar, escanear,
imprimir, etc. archivos y documentos. Son ampliamente usados en
varios lugares, ya que al ser eso (una recopilacin), hace que sea
asequible adquirir toda la suite, que programa por programa, lo
cual es ms complejo, al tener que conseguir programa por programa,
y en caso del software pagado, ms caro.Ventajas de una suite
ofimtica.Los distintos programas de una suite comparten utilidades;
as, es frecuente que se utilice un nico diccionario para la
correccin ortogrfica de los documentos elaborados con cualquiera de
sus aplicaciones. Tambin es posible insertar en un documento
elaborado con una aplicacin otro elaborado con otro de los
programas de la suite; desde el primer documento se podr abrir y
modificar el documento insertado con la aplicacin que lo origin. Un
ejemplo de esto es la posibilidad de insertar en un documento de
texto una hoja de clculo; haciendo doble clic sobre la hoja de
clculo, se podr modificar su contenido y volver al documento de
texto, que contendr la hoja de clculo actualizada.Algunos programas
de suite de oficinas o programas de oficinas gratuitos y/o con
licencia comercial, son los siguientes, comenzando con el ms
conocido.
Microsoft Office
Microsoft Office es una suite de oficina que abarca e
interrelaciona aplicaciones de escritorio, servidores y servicios
para los sistemas operativos Microsoft Windows y Mac OS X.
Microsoft Office; fue lanzado por Microsoft en 1989 para Apple
Macintosh,[] ms tarde seguido por una versin para Windows, en
1990.[] La primera versin de Office contena Microsoft Word,
Microsoft Excel y Microsoft PowerPoint. Adems, una versin "Pro"
(profesional) de Office inclua Microsoft Access y Schedule Plus.
Con el tiempo, las aplicaciones de Office han crecido
sustancialmente y de forma ms estrecha con caractersticas
compartidas, como un corrector ortogrfico comn, la integracin de
datos OLE y el lenguaje de secuencias de comandos de Microsoft
Visual Basic para aplicaciones. Microsoft tambin posiciona Office
como una plataforma de desarrollo para software de lnea de
negocios, bajo la marca de Office Business Applications
(aplicaciones empresariales de Office u OBA por sus siglas en
ingls).Microsoft Office 2010 Professional contiene las siguientes
aplicaciones: Access: gestor de bases de datos Excel: El objetivo
principal de Excel es organizar y operar con datos financieros como
pueden ser balances, previsiones, hojas de ingresos y gastos, etc.
Estos datos se suelen organizar en hojas de clculo. Excel es
precisamente un programa de hojas de clculo electrnicas que incluye
los siguientes elementos: Formato automtico de celdas, ahora an ms
rpido con la vista previa activa. Clculos automticos, que permiten
generar en una hoja de clculo automticamente los cambios hechos en
una parte de la hoja. Funciones personalizadas, que automatizan las
tareas habituales. Rangos de valores que se completan
automticamente, tanto en filas como en columnas. Herramientas de
formato que dan a sus hojas de clculo un aspecto profesional.
Sofisticadas herramientas para ordenar, buscar, filtrar y analizar,
que convierten sus datos en informacin muy til. Cuadros y grficos
que analizan sus nmeros y los convierten en tendencias. InfoPath
Designer: aplicacin para diseo de formularios InfoPath Filler:
bsqueda y utilizacin de formularios OneNote: Aunque con Outlook
tambin se pueden hacer notas, stas se limitan a pequeos avisos sin
ms. Si realmente se quiere hacer un seguimiento de las notas, se
utilizar OneNote. A pesar de su nombre, OneNote es mucho ms que un
simple programa de notas. Su peculiaridad consiste en que
administra cualquier tipo de dato, como puede ser: Texto Grficos
Escritura a mano Datos escaneados Sonidos escaneados Videos
Archivos de otros programas de Office OneNote comienza con una
pgina en blanco. El usuario decide qu poner en ella, y en qu
parte.No es fcil definir una lista de elementos de OneNote, como se
ha visto en los anteriores programas. La mejor manera de imaginarlo
es comparndolo con un bloc de notas preparado para escribir en l lo
que el usuario quiera. Una forma de usarlo sera llevndonoslo a una
reunin para tomar notas, hacer notas en los mrgenes, subrayar
frases importantes o marcar con rotulador fosforito partes
importantes que hayamos escrito en el cuaderno. Outlook: Microsoft
Outlook es el programa de Office ms variado. Administra los
detalles de nuestro da a da, ya que funciona como correo
electrnico, agenda o calendario, y adems es entretenido de usar.
Outlook le permite utilizar sus contactos de muchas maneras: entre
otras: Enviar, recibir y almacenar correo electrnico de diferentes
cuentas. Personalizar su firma y mensajes como usted quiera.
Administrar sus contactos personales y de negocios, guardando
direcciones, nmeros de telfono, notas e incluso fotos para no
olvidarse de las caras. Planificar reuniones e invitar a los
asistentes. Codificar por colores o categoras sus citas, mensajes y
tareas, para as organizar mejor los datos y resaltar los ms
urgentes o importantes. Controlar todas las citas y recibir avisos
cuando hay que actuar o hacer algo del calendario. Controlar las
tareas por orden de prioridad, de manera que nunca quede ninguna
olvidada. Escribirse notas a uno mismo, tipo post-it. Power Point:
para hacer presentaciones profesionales. PowerPoint ofrece, entre
otros, los siguientes elementos: Plantillas y temas para generar
presentaciones atractivas con el mnimo esfuerzo. Diseos de muestras
en los que solo tiene que completar el espacio en blanco. Modos de
pantalla para ver cmo quedara su presentacin en una pantalla ms
grande. Control del color y de las fuentes de sus diapositivas.
Archivos grficos, iconos y sonidos para captar mejor la atencin
durante las presentaciones. Multitud de modos de transicin entre
diapositivas, para mantener el inters. Posibilidad de guardar las
presentaciones como pginas Web y as exponerlas en internet.
Publisher : para el diseo de distinto tipo de documentos y
publicaciones Project: software para el diseo y administracin de
proyectos SharePoint: administrador de espacios de trabajo Word:
procesador de texto que ofrece ventajas tales como Correccin
automtica de errores comunes mientras se escribe, utilizando las
herramientas especiales de correccin automtica que se adaptan a las
necesidades del usuario. Plantillas y estilos que dan formato al
documento rpidamente. Diseos de pgina y formatos avanzados.
Herramientas para numerar y crear vietas, bordes y sombras.
Herramientas integradas de gramtica y ortografa para asegurar la
precisin de los documentos. Publicaciones y boletines con columnas,
ttulos, pies de pgina y notas. Elementos grficos que nos permiten
enfatizar los ttulos, lneas y formas alrededor del texto.La suite
us desde 1997 hasta 2003 un grupo de formatos conocido como 97-2003
o 98-2004. En los aos 2007 y 2008, con la introduccin de Office
2007 y Office 2008, se cre un nuevo grupo de formatos denominados
Office Open XML (docx, xlsx, pptx), los cuales se mantienen en las
ms recientes versiones de la suite, Office 2010 y Office 2011 para
Mac.De acuerdo con Forrester Research, a junio de 2009 las
diferentes versiones de Microsoft Office son usadas por ms del 80%
de las empresas alrededor del mundo. Un anlisis afirm que las
versiones de Office 2007/Office 2008 ocupaban entonces el 80% de
las instalaciones. Actualmente, el paquete ofimtico de Microsoft
afronta una fuerte competencia por parte OpenOffice.org,
LibreOffice, IBM Lotus Symphony, Kingsoft de Foxit, Google Docs y
iWork.Es de licencia comercial, la firma le pertenece a Microsoft
tambin se puede usar gratuitamente con todas sus utilidades por 30
das, y se puede instalar en WINDOWS y hay una versin para MAC.
Open Office
La suite Open Office es totalmente gratuita. Es una competencia
honorable de MS OFICCE 2010 pues tambin tiene el procesador de
textos, la hojas de clculos, el creador de presentaciones como
POWER PONT, entre otros. Su firma le pertenece a ORACLE JAVA, este
se puede instalar en WINDOWS, LINUX y MAC, es multiplataforma.Open
Office es una suite ofimtica libre (cdigo abierto y distribucin
gratuita) que incluye herramientas como procesador de textos, hoja
de clculo, presentaciones, herramientas para el dibujo vectorial y
base de datos.[] Est disponible para varias plataformas, tales como
Microsoft Windows, GNU/Linux, BSD, Solaris y Mac OS X. Soporta
numerosos formatos de archivo, incluyendo como predeterminado el
formato estndar ISO/IEC OpenDocument (ODF), entre otros formatos
comunes, as como tambin soporta ms de 110 idiomas, desde febrero
del ao 2010.La suite comprende las siguientes aplicaciones:
OpenOffice.org Writer: Herramienta dedicada a la edicin de texto
tambin llamado procesador de textos. OpenOffice.org Calc:
Herramienta para trabajar con hojas de clculo. OpenOffice.org
Impress: Herramienta destinada a crearpresentaciones y
diapositivas. OpenOffice.org Draw: Herramienta destinada a crear
diagramas, dibujos y grficos. OpenOffice.org Math: herramienta para
la representacin de frmulas matemticas []iWork
Esta suite de oficina es una maravilla en los que a diseo se
refiere pues en esta suite puedes hacer currculos con diseo
impresionantes tarjetas presentaciones al estilo MAC, La firma le
pertenece a MAC y solamente puedes instalarlo en sistema operativo
de MAC, iWork es la suite ofimtica de aplicaciones creada por Apple
para el sistema operativo Mac OS X y iOS.Contiene un procesador de
texto llamado Pages, un paquete de presentaciones llamado Keynote y
una hoja de clculo llamada Numbers. Aunque iWork fue en un
principio un rumor de ser la actualizacin o reemplazo de la
aplicacin de Apple llamada AppleWorks, Apple actualmente la
comercializa como "construyendo un sucesor de AppleWorks", pero no
extiende las funciones de base de datos y herramientas de dibujo de
AppleWorks. No pretende competir en forma directa con la versin
para Mac de Microsoft Office que se considera ms profesional; en
cambio, ofrece herramientas con un punto de vista diferente,
enfocado al usuario domstico (presentacin en vez de anlisis) a un
precio ms bajo.Est diseado para integrarse con las aplicaciones de
la suite iLife.
Microsoft WorksMicrosoft Works es una suite ofimtica de
Microsoft. Ms pequea, con menos funciones y menor precio que
Microsoft Office, inclua un procesador de texto y una hoja de
clculo/base de datos. Las nuevas versiones traan una aplicacin de
calendario mientras que las ms antiguas traan un emulador de
terminal.A diferencia de Office, Works est enfocado a trabajar a
partir de plantillas definidas en vez de documentos en blanco
Ofimtica en lnea Este tipo de aplicaciones permiten crear y
compartir el trabajo en lnea. Los documentos se pueden crear desde
cero o importarlos a partir de archivos de texto, presentaciones y
hojas de clculo existentes. Una de las principales aportaciones de
estas herramientas es que permiten compartir o editar documentos
entre varios usuarios (o simplemente visualizarlos) en tiempo
real.La ofimtica con red de rea local permite a los usuarios
transmitir datos, correo electrnico e incluso voz por la red. Todas
las funciones propias del trabajo en oficina, incluyendo dictados,
mecanografa, archivado, copias, fax, tlex, microfilmado y gestin de
archivos, operacin de los telfonos y la centralita, caen en esta
categora.La Ofimtica en Lnea es una alternativa de solucin para
muchas empresas que adquiriendo el software de acuerdo a sus
necesidades, pueden agilizar, organizar, gestionar, administrar y
controlar sus procesos de produccin. Estos programas estn al
alcance de todos a travs de Internet.Muchas empresas en la
actualidad se han iniciado en la utilizacin de las nuevas
herramientas tecnolgicas, realizando inversiones en equipos y
programas que les permiten competir con otras con respecto a los
productos y servicios que estas ofertan y gracias a la ofimtica en
lnea se han iniciado en el proceso de globalizacin. Es importante
diferenciar entre software o paquetes informticos de tipo privados
y los programas libres o gratuitos. Los privados son los
distribuidos bajo licencia, por ejemplo Microsoft Office, Zimbra,
Thinkfree entre otros. Basta con descargarlos, previa cancelacion
de un determinado pago para poder hacer uso de ellos.Estn tambin
los de carcter libre, que irnicamente, por ser "Gratis" muchos
piensan o consideran de baja calidad, todo lo contrario, estos
sistemas informticos compiten a la par, e incluso superan los
privativos, ejemplo de ello Open Office.org.
Entre los paquetes ofimticos ms conocidos bajo esta modalidad se
encuentran Google Docs en su version beta (inicios)el cual cuenta
con Procesador de Textos, Hoja de Clculo y Editor de
Presentaciones. Este servicio tiene un lmite combinado de 5,000
presentaciones y documentos, y de 1,000 hojas de clculo, tambin se
puede utilizar en combinacin con Google Apps que permite alojar
correos en sus servidores ms servicio de calendario y mensajera
instantnea.Podemos encontrar el muy famossimo y aceptado ZOHO,
quien se est consolidando como un paquete ofimtico de gran
importancia por su amplio abanico de recursos que presenta, entre
estos tenemos: Planillas de Calculo, Procesador de Textos, Gestor
de presentaciones, Administrador de Proyectos, Gestor de Base de
Datos, Block de Notas, entre otras. Este servidor cuenta con un
lmite de almacenamiento de 1GB. Podemos encontrar tambin en su
version libre los programas Thinkfree y Zimbra.Una herramienta
ofimtica muy importante en la actualidad, es el uso de documentos
en formato PDF. Es un formato de almacenamiento de documentos,
desarrollado por Adobe Systems. Esta aplicacin ofrece algunos
beneficios para las publicaciones compartidas en Internet. Algunas
de estas ventajas son: Capacidad interplataforma. No importa en que
programa se visualiza o se edita, puede ser Windows, Mac OS X, o
Linux, el resultado en pantalla o impreso siempre ser el mismo y el
archivo se mantendr en PDF. Alta capacidad para almacenamiento. Un
ejemplo para poder entender esta ventaja es: cuando creamos un
documento en formato de Word o PowerPoint ocupa varios MB de
espacio en el disco donde se realice (puede ser en el disco duro o
en un disco porttil); al convertirlo en un archivo, generalmente
segn algunas informaciones la relacin de disminucin del tamao es de
1-5 con respecto al tamao original. Los archivos en formato PDF
mantienen el mismo aspecto que el documento original y por esto no
importa el PC donde se revise. Es decir, no es necesario instalar
un programa de edicin y creacin de PDF para que podamos
visualizarlos correctamente. Otra ventaja de esta clase de archivos
es que no necesitamos guardar los distintos modelos y tamaos de las
letras utilizadas (fuentes tipogrficas) y dems caractersticas de
impresin para que el documento se reproduzca tal como fue creado.Es
decir, el formato PDF es ideal para enviar a travs del internet
documentos y publicaciones de cualquier empresa; por ejemplo:
cotizaciones, listas de precios, catlogos de productos, servicios,
informacin a sus clientes, hojas de trabajo, folletos, guas,
afiches, material bibliogrfico y hemerogrfico, etc.Requerimientos
tcnicos.Con respecto al rendimiento de las aplicaciones ofimticas
en lnea, estn se ven afectadas negativa o positivamente de acuerdo
a las caractersticas del ordenador que se est utilizando, es decir,
que el rendimiento del trabajo en lnea con estas aplicaciones
depender de la velocidad de la conexin a internet que posea el
usuario al igual que la velocidad (memoria ram) del equipo que est
usando.
Redes
Las redes de computadoras actuales son una amalgama de
dispositivos, tcnicas y sistemas de comunicacin que han ido
apareciendo desde finales del siglo XIX o, lo que es lo mismo,
desde la invencin del telfono. El telfono, que se desarroll
exclusivamente para transmitir voz, hoy se utiliza, en muchos
casos, para conectar computadoras entre s. Desde entonces han
aparecido las redes locales, las conexiones de datos a larga
distancia con enlaces transocenicos o satlites, la telefona mvil,
etc.Mencin especial merece la red Internet dentro de este mundo de
las comunicaciones a distancia. Nadie duda de que hoy en da
constituya una red bsica de comunicacin entre los humanos.Redes de
rea Local
Es la interconexin de una o varias computadoras y perifricos.
Antiguamente su extensin estaba limitada fsicamente a un edificio o
a un entorno de 200 metros, que con repetidores poda llegar a la
distancia de un campo de 1 kilmetro, sin embargo, hoy en da y
gracias a la mejora de la potencia de redes inalmbricas y el
aumento de la privatizacin de satlites, es comn observar complejos
de edificios separados a ms distancia que mantienen una red de rea
local estable. Su aplicacin ms extendida es la interconexin de
computadoras personales y estaciones de trabajo en oficinas,
fbricas, etc.Una definicin ms precisa de red de rea local,
prescinde de la distancia entre las estaciones y especifica que su
carcter distintivo reside en que los mecanismos de enlace entre
estaciones deben estar completamente bajo el control de la persona
o entidad que establece dicha red.Con frecuencia se utiliza la
sigla inglesa LAN (local area network) para identificar las redes
de rea local, y la sigla WAN (wide rea network) para identificar
las redes de gran alcance.
InternetInternet es un conjunto descentralizado de redes de
comunicacin interconectadas que utilizan la familia de protocolos
TCP/IP, garantizando que las redes fsicas heterogneas que la
componen funcionen como una red lgica nica, de alcance mundial. Sus
orgenes se remontan a 1969, cuando se estableci la primera conexin
de computadoras, conocida como ARPANET, entre tres universidades en
California y una en Utah, Estados Unidos.Uno de los servicios que
ms xito ha tenido en Internet ha sido la World Wide Web (WWW, o "la
Web"), hasta tal punto que es habitual la confusin entre ambos
trminos. La WWW es un conjunto de protocolos que permite, de forma
sencilla, la consulta remota de archivos de hipertexto. sta fue un
desarrollo posterior (1990) y utiliza Internet como medio de
transmisin.Internet posee un funcionamiento que puede resultar
bastante complejo para aquellos que no estn familiarizados con la
informtica; sta es un conjunto de redes locales que estn conectadas
entre s a travs de una computadora especial por cada red. Dichas
interconexiones se llevan a cabo utilizando varias vas de
comunicacin, entre ellas podemos mencionar a las lneas de telfono,
los enlaces por radio y la fibra ptica; los diferentes tipos de
servicios proporcionados emplean diferentes formatos. A uno de
ellos se lo conoce como decimal con puntos; otros se encargan de
distinguir a la computadora por destinos estableciendo el .es (para
Espaa), .com.ar (para Argentina) o el .com.mx (para Mxico). Una vez
que la informacin es direccional, sale de la red de origen a travs
de la puerta y es encaminada hacia la red local que contiene la
mquina de destino.
IMPORTANCIA DE LA OFIMTICA EN LAS EMPRESAS
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA INFORMTICA EN LA EMPRESA Sin lugar
a dudas, las tecnologas de informacin (TI) han revolucionado el
panorama de los negocios en el mundo. Las TI han modificado las
Organizaciones. Una ventaja importante dentro de la organizacin es,
la Internet, ya que juega un papel fundamental en las reglas que
rigen el mundo de los negocios. Y una desventaja seria que la
Organizacin dependera en su totalidad de un sistema de informacin,
que a su menor falla pueda retrasar las operaciones dentro de la
organizacin, siempre y cuando no cuenten con el personal capacitado
para tales fines.VENTAJAS DEL COMPUTADOR EN LAS EMPRESAS Le
proporciona provechos y a la vez beneficios a la organizacin, por
el hecho de que mediante los sistemas computarizados se agilizan
los trabajos y se necesitan menos personal para desempea los
mismos, por lo disminuye la planilla de pago de la empresa. Por el
motivo de trabajarse con mtodos ms modernos y avanzados como son
los sistemas de cmputos en las organizaciones es necesario que las
personas se especialicen o que la empresa capacite su personal para
que de esta forma tenga las competencias necesarias. Disminuye los
costos, acrecienta las informaciones de las operaciones, mejora los
servicios de produccin y eleva la productividad. Puede a travs de
la computadora dar a conocer la organizacin mediante el internet.
Capacidad de oferta a travs de portales (Web) electrnicos,
paquetes, productos y/o servicios a mejores precios. La ventaja
principal y primordial de los diversos sistemas de computacin es
que, estos son ms eficientes y eficaces, con posibilidad de cometer
menos errores, ahorro de costos operativos y esenciales para el
buen desenvolvimiento de cualquier empresa o institucin.DESVENTAJAS
DEL COMPUTADOR EN EMPRESA Al haber las computadoras agilizado el
trabajo y minimizado la necesidad de personal para el desempeo del
mismo, ha disminuido la oferta de empleo y por ende desciende la
economa de efecto directo e indirecto. La compaa tendra una alta
dependencia de su uso, ya que si cualquier problema le sucediera al
sistema se detendra todo el proceso de trabajo, retrasado las
operaciones de la misma. Falta de calidez y hospitalidad humana,
pues el cliente ya no tendra ese calor humano y esa sonrisa
flameante que le puede brindar un servicio personalizado, ms bien
estara frente a una fra computadora, con la que no hay una empata,
la que no mira, ni escucha. La compaa que haya instalado un sistema
computarizado, tendra, que invertir en su personal, para que este
se capacite y especialice, obteniendo la debida formacin o
entrenamiento para su manejo. La constante revisin y renovacin, as
como el mantenimiento tecnolgico o el cambio que conlleve el
sistema, lo que supone coste para la empresa. Se guarda datos muy
sensibles de las empresas (cuentas, tarjeta de crdito de los
clientes, informacin personal), las cuales en cualquier dao o
complicacin que presente el sistema se puede perder, si no se
guardan respaldos de los mismos. Los formatos internos de empresas,
pueden ser sustrados y/o alterados por piratas informticos si no se
emplean las suficientes reglas de proteccin e integridad del
sistema.
E-COMMERCE
Entendemos por e-commerce, todo aquel desarrollo en tecnologa
web con carcter transaccional que est orientado a la venta de
producto a cliente final o, en otras palabras, una tienda online.El
comercio electrnico es un arma de venta que nace a partir de las
necesidades de empresas que desean llegar a posicionarse en un
lugar importante dentro del mercado, proyectndose a nivel local,
nacional e internacional y permite optimizar operaciones, realizar
ventas en lnea y brindar un mejor servicio a sus clientes. El xito
de un comercio virtual radica no slo en la imagen sino sobre todo
en que el proceso de compra y el sistema de gestin sean adecuados
en cuanto a su uso, versatilidad, seguridad y generacin de
confianza. Cualquier empresa, comercio o negocio en general puede
vender sus productos o servicios en una tienda virtual. Actualmente
se venden boletos de avin, libros, artculos de primera necesidad,
computadoras, o incluso coches, mediante tiendas virtuales. El
crecimiento de este tipo de comercio es lento, pero constante en su
avance. Tener una tienda virtual est ya pasando de ser una forma de
diferenciarse a ser un servicio que muy pocos pueden permitirse no
tener. Cada comercio debe contar con sus propias caractersticas
definidas por su producto, su cliente objetivo, su capacidad de
inversin y su gestin. Ventajas Evidentemente el primer y principal
beneficio para las empresas con tiendas virtuales sern las
transacciones que se puedan realizar a travs del sitio de la
empresa. Adems de permitirle desarrollar nuevas relaciones
comerciales Mejorar los servicios de atencin a sus clientes
Implantarse en nuevos mercados Ampliar el rango de prestigio y
reconocimiento de su empresa Ejecutar transacciones sin tener
obstculos geogrficos Acceder a nuevos contactos y nuevos mercados
Facilitar y obtener ms control en el intercambio de documentacin
comercial Tener su negocio abierto las 24 horas, los 365 das del
ao, y con una filial en cualquier lugar del planeta.Desventajas En
los pases en la cual no se desarrolla el comercio por Internet se
resistirn las exportaciones y aumentaran las importaciones por lo
tanto se perder el mercado interno. El trato humano es mucha veces
lo que termina convenciendo al comprador. Susceptible de fraudes
por las dos partes. Se disminuye el contacto hombre-hombre.
E-BUSINESS
Las empresas ms importantes del mundo se estn reorganizando en
torno al negocio electrnico o e-Business segn su denominacin
anglosajona. Los primeros pasos de este cambio comenzaron hace
apenas cinco aos y hoy da pequeas y pioneras empresas estn
consiguiendo transformar industrias completas y constituyen un
fenmeno en s mismas. Ms an, todos los datos conducen a pensar que
el e-Business ser la pieza bsica para el comercio en el prximo
siglo. Es difcil dar una definicin apropiada para el e-Business.
Definiciones incompletas, slo para bienes (produccin, promocin,
venta y distribucin de productos a travs de redes de
telecomunicaciones), slo para servicios (intercambio de informacin
a travs de transacciones electrnicas) o slo desde el punto de vista
empresarial (uso de las tecnologas de la informacin para realizar
negocios entre compradores, vendedores y socios con el fin de
mejorar el servicio al cliente, reducir costes y finalmente,
aumentar el valor de los accionistas) nos conducen a dar una
definicin ms integradora y general tal y como la siguiente:
e-business es la aplicacin de las tecnologas de la informacin para
facilitar la compraventa de productos, servicios e informacin a
travs de redes pblicas basadas en estndares de comunicaciones.
Tiene que existir en uno de los extremos de la relacin comercial un
programa de ordenador y en el otro extremo o bien otro programa de
ordenador, o una persona utilizando un ordenador o una persona con
los medios necesarios para acceder a la red.
E-BUSINESS Y COMERCIO ELECTRNICO (E-COMMERCE)Que significa
realmente e-business? La definicin ms bsica de e-business es
simplemente la siguiente: utilizacin de Internet para conectarse
con los clientes, socios y proveedores. Pero el trmino implica
tambin la transformacin de los procesos de negocio existentes para
hacerlos ms eficientes. Para encajar en el e-business , las
empresas necesitan ser capaces de abrir a la luz la informacin
guardada en las bases de datos de sus back-end, de manera que
puedan compartir informacin y dirigir transacciones electrnicas con
los clientes, socios, y proveedores a travs de Internet. Para
algunas este cambio supondr tener que trasplantar su negocio y su
know-how al nuevo entorno Web, en busca de esa mayor eficiencia. A
estos modelos los llamaremos Modelos trasplantados.Para muchas
empresas, entrar en el mundo del e-business les supone adoptar
nuevos modelos de negocio diseados especficamente para la Web, que
sern los que ms adelante definiremos y explicaremos como Modelos
Nativos (subastas de mercancas y productos, venta de productos
directa a clientes, comercio on-line en cooperativas, etc...). En
que se diferencian el e-business y el comercio electrnico
(e-commerce)?En algunas ocasiones, ambos trminos son utilizados de
manera intercambiable. Sin embargo, para los puristas, el comercio
electrnico slo hace referencia a transacciones online.Por otro
lado, el trmino e-business engloba las transacciones online, pero
tambin incluye los intercambios online de informacin. En este
sentido, el e-business coincide con las disciplinas de
tecnologa-negocio de Gestin de relaciones con el cliente y Gestin
de la Cadena de Suministro. Un Cambio Fundamental: Orientacin
completa hacia el cliente E-business utiliza el web tanto como un
medio como un elemento de marketing para el comercio. La diferencia
fundamental entre el web y cualquier otro un medio electrnico (fax,
telfono, etc.) es que va ms all de facilitar la comunicacin pues
permite la interaccin entre los usuarios, compradores y vendedores
en un entorno que no es fijo, ni es fsico siquiera, sino que es
creado por la confluencia de redes estndares, navegadores web,
software, contenidos y personas. Por ello, las barreras fsicas de
tiempo y distancia existentes entre los proveedores y sus clientes
se ven reducidas al mximo. Sin estas barreras, el comprador y el
vendedor se enfrentan el uno con el otro directamente a travs de la
conexin electrnica. No hay que desplazarse a la tienda fsica, no
hay vendedor, no hay que rellenar datos y no hay una cajera a la
salida. En lugar de todo eso hay un sitio web. Por tanto,
e-Business representa un cambio en la forma de interactuar entre el
comprador y el vendedor. Para el comprador, significa que los
costes de buscar o cambiar de proveedor son mnimos. Para el
vendedor, el riesgo de no atraer la atencin del comprador y
perderlo es muy elevado. En este nuevo entorno, la mayor parte de
la responsabilidad de decidir cmo se hace una operacin de
compraventa se ha traspasado de los vendedores a los compradores.
La principal implicacin de considerar al cliente como centro del
negocio es que la gestin de las relaciones con los clientes se
convierte en la actividad principal del e-Business. Funcionalmente,
significa que todos los procesos clsicos (marketing, ventas y
atencin al cliente) que tienen que ver directamente con el cliente
deben ser ampliados para incluir ingeniera, produccin y
distribucin. Aportacin Del E-Business Siempre que salimos de
nuestro entorno para conseguir bienes o servicios tenemos que
buscar, comparar, negociar y finalmente comprar. Los efectos ms
notables son: Para el vendedor Disminucin de los costes de
coordinacin dentro de la organizacin del vendedor. Importancia de
la marca o nombre de la empresa. Comparacin de precios fcil, al
desaparecer los distribuidores en cada pas. Aparicin de la
necesidad de ofrecer un mejor servicio al cliente, servicios 24
horas, sistemas de consultas sin necesidad de operador, resolucin
de FAQ. Para el comprador Comodidad de acceso a la informacin y
disponibilidad sin horario de la misma. Clasificacin y agrupamiento
de la informacin disponible. Simuladores de compra y de
caractersticas de los productos y/o servicios. Personalizacin del
entorno, tanto para el business to consumer (empresa a concumidor),
con objeto de fidelizar al cliente al satisfacerle sus
preferencias, como para el business to business (entre empresas)
ofreciendo a cada empresa las condiciones particulares que haya
acordado (precio, marca, servicio, etc.). La aportacin definitiva
del comercio electrnico es que es ms rpido, ms barato y su alcance
es global. Considere los costos de mantener los locales de ventas,
los almacenes, etc. que tiene un comercio tradicional. Adems,
considere los costos de depreciacin de las mercaderas. En los
negocios virtuales estos costos se reducen en gran medida, adems
Ud. no tiene tanto capital "atado" al inventario o stock.Veamos
algunos casos en forma puntual: Auto-By-Tel: Inici su sitio en
Internet en marzo de 1995, durante los primeros nueve meses de
operacin recibi 43.000 solicitudes de compra y el 70% de stas se
concretaron como ventas. En 1996 recibi 345.000 solicitudes por ms
de 1.800 millones de dlares. Hacia fines de noviembre de 1997 el
sitio en Internet estaba generando 500 millones de dlares de ventas
por mes, es decir, 6.000 millones de dlares de ventas por ao. Se
vendieron ms de 1.300.000 automviles. Amazon: Amazon, la conocida
librera virtual, no posee infraestructura de almacenes fsicos. En
su caso los costos de renta o alquiler ms la desvalorizacin de los
productos representa un 4% de las ventas en contrapartida con el
13% para una librera tradicional.No se va a agregar ms informacin
sobre Amazon, lo nico que puede decirse es que no produce
utilidades pero est valuada en ms de 20.000 millones de dlares.Y
eso que el tema es sumamente prometedor. El concepto de e-servicio
es el siguiente: hoy en da navegar por Internet requiere gran
esfuerzo ya que hay que buscar entre miles y miles de opciones. La
idea es que en el futuro ser la Red la que trabaje para nosotros,
incluso sin nuestro conocimiento. Un ejemplo: imagine que desea
irse de vacaciones. Si usted tiene hijos pequeos, a la hora de
buscar hoteles en una web de viajes sta slo le proporcionara
aqullos que cuentan con guardera.Lo mismo puede servir, por
ejemplo, para las compras business to business: una aerolnea compra
combustible de manera constante a un proveedor. Pero si otro
suministrador baja sus precios, el sistema lo detecta
inmediatamente y canaliza las compras al ms barato, sin perder un
segundo, ni trabajar ms de la cuenta.Estas funciones seran
proporcionadas por e-brokers de servicios. Es decir, por
intermediarios que se ocuparan de desarrollar aplicaciones
inteligentes para realizar todo tipo de tareas. Y que podran
encontrar en ello una fantstica oportunidad de negocio.Los
e-servicios desarrollados deberan ser modulares y combinarse y
recombinarse casi hasta el infinito para solucionar problemas,
ejecutar transacciones y hacerle a todo el mundo la vida ms fcil. Y
no slo funcionaran va web, sino por el telfono, la televisin, o
prcticamente cualquier cosa que lleve un microchip encima. Muchos
de ellos trabajaran sin que aqullos que se benefician de ellos sean
ni siquiera conscientes.Infinitas posibilidadesLas posibilidades de
uso de los e-services parecen infinitas: gestin de las finanzas
personales, viajes, traducciones, investigacin mdica, bsqueda de
datos (datamining), aprovisionamientos (procurement), gestin de los
recursos de la empresa (ERPs, Enterprise Resource Planning),
facturacin, navegacin por la Red, y casi todo lo que se le pueda
ocurrir. En el mbito de los E-services, la estrategia empresarial y
la estrategia informtica deben estar completamente
interrelacionadas. En algunos casos, los sistemas informticos
siguen la pauta de la estrategia empresarial; en otros, la
informtica es la inspiracin de la estrategia empresarial.
COMERCIO A TRAVS DE LAS REDES SOCIALES
Las Redes Sociales han logrado una acercamiento de las marcas y
productos con sus clientes nunca antes visto, generando una
maduracin ms rpida de la marca, adems de ser un CRM (customer
relationship management), ms acertado y de menor costo que los
tradicionales.Qu sucede cuando mezclas una red social y el comercio
electrnico? Una red social al fin y al cabo es una pgina web con
una base de datos con informacin enorme con posibilidades
ilimitadas en un entorno limitado. Una de las redes que ms facilita
el comercio electrnico tradicional de seleccionar un producto de un
catlogo es Facebook, teniendo tres opciones principales.Comercio
uno a uno, donde los proveedores tienen una comunicacin directa con
el consumidor y hacen negocios de manera directa. Desarrollo de una
Aplicacin, Un espacio personalizado donde permite a las empresas
tomar parte de la informacin del usuario a cambio de una aplicacin
donde ellos muestran productos o servicios que puede comprar.Fan
Page, donde una persona puede hacer conocer a su marca y hacer una
interaccin intermedia entre la red social y su pgina web. Hablando
de Aplicaciones Existen en Facebook aplicaciones que ayudan al
usuario a crear su catlogo para la venta online sin la necesidad de
programacin entre ellas estn dos: Vendor
http://apps.facebook.com/facebookvendorPayvment
http://apps.facebook.com/payvment Y por supuesto existe el
desarrollo personalizado, donde ya involucra un desarrollador con
conocimientos de FBML (lenguaje de programacin dentro de Facebook)
o iframes con integracin de Facebook.
SISTEMA DE HIPTESIS
HIPTESIS
H1: Las aplicaciones informticas de uso general se aplican en el
desarrollo de las principales funciones y tareas que se realizan en
una oficina.Ho1: Las aplicaciones informticas de uso general no se
aplican en el desarrollo de las principales funciones y tareas que
se realizan en una oficina.
H2: Las empresas de servicios logsticos utilizan aplicaciones
informticas dedicadas, especficas para el tipo de trabajo que
realizan.Ho2: Las empresas de servicios logsticos no utilizan
aplicaciones informticas dedicadas, especficas para el tipo de
trabajo que realizan.
H3: En las empresas de servicios logsticos es imprescindible el
uso de equipos informticos en red para desarrollar las funciones
propias de la empresa.Ho3: En las empresas de servicios logsticos
no es imprescindible el uso de equipos informticos en red para
desarrollar las funciones propias de la empresa.
H4: El internet es indispensable para la realizacin de la mayora
de funciones y tareas de una empresa de servicios logsticos.Ho4: El
internet es indispensable para la realizacin de la mayora de
funciones y tareas de una empresa de servicios logsticos.
DEFINICIN DE VARIABLES
Definicin generalFunciones y tareas de una oficina: consiste en
todas aquellas actividades que se realizan en una oficina,
clasificadas en preparacin de registros e informes, archivo de
registros y documentacin y procesamiento de la informacin para su
utilizacin y comunicacin.Definicin operacional:Preparacin de
registros e informes: Captura de datos Recepcin de informacin de
clientes, procesos, productos, servicios, proveedores, inventarios,
etc. Recepcin de informacin sobre acuerdos, decisiones y rdenes
provenientes de niveles superiores. Recepcin de informacin mediante
comunicacin oral, llamadas telefnicas, entrevistas u otra forma de
conversacin directa, comunicacin escrita, cartas y otros documentos
escritos, mensajes electrnicos, e-mails, etc. Preparacin de los
registros en bases de datos, informes, grficas, etc. Intercambio de
informacin con oficinas en el exterior Archivo de registros y
documentacin: Organizacin de la correspondencia recibida y enviada
Digitalizacin de informacin para ser almacenada (documentos
escaneados, microfilmados, fotografas, para ser archivados).
Almacenamiento de la informacin fsica en carpetas Almacenamiento de
la informacin digitalizada (documentos escaneados, microfilmados,
e-mails, cartas recibidas y enviadas en formatos digitales,
informes, etc.) en archivos y carpetas digitales Clasificacin de
los documentosProcesamiento de la informacin para ser utilizada y
comunicada. Elaboracin de correspondencia (cartas, informes,
memorandos, cheque, rdenes de compra, etc.) para ser compartida en
formato escrito en papel. Elaboracin de correspondencia digital,
para ser enviada va electrnica. Envo de datos va electrnica.
Organizacin de presentaciones para ser utilizadas en reuniones de
la oficina. Organizacin de bases de datos de clientes, proveedores,
amigos, etc. Elaboracin del respaldo electrnico de los documentos,
para ser almacenados en formatos digitales pticos, magnticos o
electrnicos. Responder llamadas telefnicas Organizar
teleconferencias Elaboracin de planillas de pago Elaboracin de
proyectos, planes, programas de actividades propias de la
empresa
METODOLOGATIPO DE ESTUDIOLa investigacin realizada es de tipo
descriptivo, puesto que pretende explorar nicamente cules son las
aplicaciones tecnolgicas informticas que ms se utilizan en el
desarrollo de las funciones y tareas en las oficinas de una empresa
de servicios logsticos en el ao 2013. Los resultados obtenidos son
aplicados nicamente a la empresa Crowley Logistics El Salvador para
el ao 2013.Para la realizacin de la investigacin de campo se
entrevist al equipo de secretarias de la empresa.
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