APLICANDO GESTÃO DO CONHECIMENTO NO AMBIENTE PÚBLICO

(Uma visão prática)

Fernando Cássio Gerência de Relacionamento e Governança de TIC - GRG

Diretoria de TIC

Abordagens

1. Gestão do Conhecimento - conceitos;

2. Gestão do Conhecimento e Comunidade Virtual

3. Redes de Relacionamento Governamental e criação das comunidades virtuais por área de atuação;

4. Plataforma Corporativa Integrada baseada em Rede Social.

Reflexões

o Como ampliar a sinergia no ambiente governamental?

o Como ampliar a troca de experiências e práticas entre servidores da Administração Pública?

o Como melhorar a comunicação formal e informal entre técnicos do governo?

o Como sistematizar e garantir padrões nos processos do ambiente de governo?

o Como garantir a participação estratégica da ATI?

Definição de Gestão do Conhecimento

Conjunto de Processos e Práticas sistematizados, articulados e intencionais, capazes de incrementar as habilidades dos gestores públicos em criar, organizar e compartilhar as informações e conhecimentos estratégicos que podem servir para a tomada de decisões e condução da gestão de políticas públicas.

Comitê Executivo do Governo Eletrônico – Gov Federal

Práticas de Gestão do Conhecimento

Práticas da Gestão do Conhecimento no ambiente público

• SAD

• SAD / ATI

• ATI

Proposta de

responsabilidade

Proposta de

responsabilidade

Proposta de

responsabilidade

Porque inserir Gestão do Conhecimento no ambiente público

Ausência de padrão organizacional;

Baixo alinhamento entre as organizações; Elevado nível de infraestrutura tecnológica (nº de estações de trabalho por

funcionários, nº de sites e portais, velocidade de acesso a web);

Necessidade de agilidade para a disseminação e aplicação das políticas e estratégias governamentais.

Aplicando a Gestão do Conhecimento para:

Compartilhamento de conhecimentos e formação da memória organizacional, através da captação, retenção e disseminação do conhecimento tácito nas organizações. Transparência das ações governamentais. Interação, compartilhamento e troca de diferentes bases de dados para minimizar ou eliminar a burocracia.

Tratamento e gestão dos Recursos Humanos.

Estruturação dos dados públicos para garantir a produção de informações digitais aos cidadãos (dados abertos , sites, portais, etc..)

ferramentas

aplicativos

instrumentos

Base de suporte tecnológivo e funcional da Gestão do Conhecimento

web 2.0

Comunidades virtuais – possibilita o compartilhamento do

conhecimento nas organizações e entre as organizações.

processos

Utilizando Comunidade Virtual no governo para

Integrar gestores públicos que tratam de processos comuns nas várias áreas de negócios do governo (ex. licitações, frota, contratos);

Integrar gestores públicos que contribuem para o atingimento das metas prioritárias, nas várias áreas de negócios do governo(ex. promover a cidadania e aumentar a empregabilidade – secretarias A, B e D);

Possibilitar reflexões, contribuições, acompanhamento e a construção de soluções conjuntas;

Difundir e nivelar conceitos, conhecimentos e boas práticas;

Convergir interesses e a troca de experiências.

ATI

Núcleo Setorial de Informátia -

NSI

Núcleo Setorial de Informática - NSI

Célula de Tecnologia da

Informação - CTI

Célula de Tecnologia da

Informação - CTI

Redes de Relacionamento Governamental

Comitês Setoriais de Planejamento e TI

COMITÊ DE INFORMÁTICA

Proposta

SEPLAG

Instituir o Comitê Setorial de Planejamento e TI, em cada Secretaria e suas vinculadas, garantindo

o acompanhamento das ações estratégicas e a implementação de ações de TIC, de forma integrada

e compartilhada.

SAD

ÁREAS DE NEGÓCIOS

Administração Direta

Núcleo Setorial

de Informática NSI

Secretaria de Estado

Formação de Comunidades Virtuais

Comunidade Virtual Comitê Setorial de Planejamento e TI

REDE DE TÉCNICOS EM TIC – Gerentes e técnicos de Informática

REDE DE ESPECIALISTAS EM PROCESSOS PÚBLICOS – Secretários Executivos, Diretores, Gerentes e técnicos de Projetos/áreas estratégicos

REDE DE DIRIGENTES DE NEGÓCIOS PÚBLICOS - Secretários e Presidentes de Instituições

Administração Direta

Administração Indireta

Órgãos Executores Setoriais

Núcleo

de Informática NI

Núcleo Setorial

de Informática NSI

Secretaria de Estado Entidade Pública

Formação de Comunidades Virtuais

REDE DE ESPECIALISTAS EM PROCESSOS PÚBLICOS – Secretários Executivos, Diretores ,Gerentes e técniocs de Projetos/áreas de governo

Órgãos Executores Setoriais

Núcleo

de Informática NI

Núcleo Setorial

de Informática NSI

Secretaria de Estado Entidade Pública

Comunidade de Pregoeiros Públicos apoio técnico ATI

Comunidade de Gestores da Saúde apoio técnico ATI

Comunidade de Gestores de Educação apoio técnico ATI

Formação de Comunidades Virtuais

Criar e apoiar

comunidades que tratam

processos públicos na

estrutura de governo.

Proposta

REDE DE ESPECIALISTAS EM PROCESSOS PÚBLICOS – Secretários Executivos, Diretores, Gerentes e técnicos de Projetos/áreas de governo

Órgãos Executores Setoriais

Núcleo

de Informática NI

Núcleo Setorial

de Informática NSI

Secretaria de Estado Entidade Pública

Comunidade das Comissões de Licitação apoio técnico ATI

Comunidade de Gestores de Frota apoio técnico ATI

Comunidade de Gestores de Planejadmento apoio técnico ATI

Formação de Comunidades Virtuais

REDE DE TÉCNICOS EM TIC – Gerentes e técnicos de Informática

REDE DE ESPECIALISTAS EM PROCESSOS PÚBLICOS – Secretários Executivos, Diretores, Gerentes e técnicos de Projetos/áreas de governo

Órgãos Executores Setoriais

Núcleo

de Informática NI

Núcleo Setorial

de Informática NSI

Secretaria de Estado Entidade Pública

Comunidade Gestores de TI coordenação ATI

Comunidade Segurança da Informação coordenação ATI

Comunidade Técnicos de TI coordenação ATI

Formação de Comunidades Virtuais

Órgãos Executores Setoriais

Secretaria de Estado 1 Entidade Pública Y Secretaria de Estado 2

META PRIORITÁRIA:

PROMOVER A CIDADANIA

GERÊNCIA A

DA

SECRETARIA 1

GERÊNCIA B

DA

ENTIDADE Y GERÊNCIA C

DA

SECRETARIA 2

Comunidade Meta Prioritária “X”

Formação de Comunidades Virtuais

Criar e apoiar

Comunidades que

respondem pelas

metas e ações

prioritárias.

Proposta

• Fóruns de discussão sobre temas específicos;

• Compartilhamento de arquivos, com facilidades de edição,

multiusuário e controle de versões;

• Calendários de eventos;

• Questionários para pesquisas de opinião e levantamento de

dados;

• FAQ (frequently asked questions);

• Chat on-line;

• Wiki (edição compartilhada de documentação de referência,

como manuais ou bancos de melhores práticas);

• Envio de e-mails em broadcast para toda a comunidade ou para

subgrupos;

• Consulta a catálogo com dados dos membros da comunidade;

Funcionalidades requeridas nas plataformas de Comunidades Virtuais

Painel Eletrônico de Atuação do Servidor Público com as seguintes funcionalidades

Ambiente Colaborativo Integrado

(email+chat+ comunidades virtuais+vídeo conferência+notícias+avisos+tags)

+ Lista de Tarefas Pendentes (do servidor público) relacionadas aos

aplicativos GRP +

Grupos de relacionamento +

Redes +

Ensino à Distância +

Interatividade em tempo real (vídeo + celular + ipad)

Plataforma Corporativa Integrada baseada em Rede Social

Painel Eletrônico de Atuação do Servidor Público

Vídeo

Entidade: ATI Cargo: Função: Analista de TIC e Negócios

ATI Veja a estrutura

GRP – Aplicativos e Lista de Tarefas Pendentes

E-mail

Servidores Públicos ativos EAD

Plataforma Corporativa Integrada baseada em Rede Social

Fernando Cássio Rodrigues Analista de TIC e Negócios (81)3181-8149 9686-8550 fernando.cassio@ati.pe.gov.br Gerência de Relacionamento e Governança de TIC - GRG Diretoria de TIC Agência Estadual de Tecnologia da Informação - ATI