ESTUDIO DE CLIMA ORGANIZACIONALAplicativo para el Procesamiento de Encuestas

Dirección General de Salud de las Personas

Dirección de Calidad en Salud

Lic. Eduardo Cáceres Del CarpioHospital Regional Daniel Alcides Carrión

Oficina de Gestión de la Calidad

Introducción

La Encuesta de Clima Organizacional hasido diseñada y validada por el equipo deexpertos del Comité Técnico de ClimaOrganizacional.

Este aplicativo pretende servir deherramienta de ayuda para facilitar elprocesamiento y análisis de la Encuestade Clima Organizacional

Introducción

oEste aplicativo ha sido construido con la

participación del equipo de expertos del Comité

Técnico de Clima Organizacional.

oLa Encuesta de Clima Organizacional ha sido

validada por el Comité Técnico.

oEste aplicativo pretende servir de ayuda para

el facilitar el procesamiento y análisis de la

Encuesta de Clima Organizacional.

Instrucciones

oLuego de llenados los cuestionarios debemos

realizar la crítica y codificación de los mismos

antes de su procesamiento.

oVerificar el correcto llenados de cada una de

las preguntas de las encuestas antes del inicio

del procesamiento de datos.

LA ESCALA DE CLIMA ORGANIZACIONALo La escala utilizada en el cuestionario forma parte de la

metodología propuesta por el Equipo Técnico del

Clima Organizacional

o Su objetivo es medir la percepción de los usuarios

internos respecto a diversos aspectos de la

organización.

o Como toda metodología resulta difícil la comparación

cuantitativa, sin embargo esta escala posibilita una

evaluación cuantitativa del clima organizacional

¿En qué consiste?o La escala utiliza los resultados en función a las

respuestas de 28 ítems que representan dimensiones y

variables con las que se analiza el clima organizacional.

o La escala se construye a partir de puntuaciones a las

repuestas que otorgan cada usuario interno

o Se incluyen 6 ítems adicionales (Escala L) para filtrar y

separar aquellas encuestas con sesgo de respuestas

(“temor a responder con sinceridad”), estas no se

incluyen en la evaluacion del indicado de clima

PROCESO DE PUNTUACIÓN

PASO 1: Puntuación Individual

Suma de las 28 puntuaciones de los ítems

de un usuario interno

PASO 2: Puntuación General

Promedio de Puntuaciones Individualesde todos los usuarios

APLICATIVODE

CLIMA ORGANIZACIONAL

1. El aplicativo es un archivo Excel

“CLIMA_ORGANIZACIONAL.xls”

2. Este archivo permitirá (1) digitar y almacenar

los datos de las encuestas aplicadas y (2) crear

los reportes de los indicadores de clima

organizacional establecidos así como gráficos .

3. Hace uso de una herramienta de Excel llamada

“MACROS” que consiste en una serie de

ordenes secuenciales establecidos para

obtener lo señalado en el punto (2).

4. Puede utilizarse en las versiones Excel 2003,

2007 y 2010.

CARACTERISTICAS DEL APLICATIVO

1.Activar la opción de Macros

de Excel

2.Ingreso de datos

3.Generación de Reportes

4.Decidir ¿Muestra o Censo?

PASOS A SEGUIR PARA SU UTILIZACIÓN

ACTIVAR MACROS

¿MUESTRA O CENSO?

¿ Muestra o Censo?

¿ De qué depende?

GENERAR REPORTES

Solo en caso de Censo utilizar…

Seleccionar

Reportes

En caso de Censo utilizar…

GENERA REPORTE GENERAL DE

CLIMA ORGANIZACIONAL

(1)De haber censado obviar el tamaño

muestral generado en el reporte: NO

TIENE USO PRÁCTICO

(2)De trabajar una muestra aleatoria, si

tendría sentido el tamaño muestral

Generar Reporte

General de Clima

RESULTADOS DEL APLICATIVO

(1) UNA VEZ GENERADO EL REPORTE, EL APLICATIVO SE CIERRA.

(2) EL REPORTE GENERADO APARECE EN UN NUEVO ARCHIVO

(3) ADICIONALMENTE AL INDICADOR DE CLIMA ORGANIZACIONAL SE GENERAN OTROS REPORTES Y GRAFICOS GENERALES

(4) EVALUAR RESULTADOS Y GUARDAR ARCHIVO DANDO EL NOMBRE QUE LE SEA CONVENIENTE

IMPORTANTE: verificar correcto

de llenado del cuestionario ……..

GRACIAS POR SU ATENCIÓN