APLIKASI ANTRIAN VIRTUAL PADA SMARTPHONE BERBASIS ANDROID

Cindy Meiliana; Paula; Polly Markurin;

Afan Galih Salman, S.T., M.Si

Jurusan Teknik Informatika, Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Bina Nusantara Indonesia,

Jln. K.H. Syahdan No.9, Kemanggisan/Palmerah, Jakarta Barat 11480

ABSTRAK

Tujuan penelitianini adalah untuk membangun aplikasi berbasis Android yang membantumengefektifkan waktu tunggu customer di bengkel mobil, klinik, dan restoran. Metodologi Penelitian yang digunakan terbagi atas metode pengumpulan data dan metodologi pengembangan peranti lunak. Metode pengumpulan data terdiri atas studi literatur, kuesioner, dan wawancara. Untuk pengembangan peranti lunak, digunakan waterfallmodel yang terdiri dari tahap communication, planning, modelling, construction, dan deployment.Hasil yang dicapai dari penelitian ini adalah aplikasi Qme, aplikasi yang berjalan pada smartphone dengan operating system Android dan aplikasi yang berjalan pada komputer dengan operating system Windows dan Mac OS. Aplikasi Qme yang berjalan pada smartphone menggantikan posisi pengguna untuk mengambil nomor antrian atau posisi hingga giliran pengguna akan dilayani. Sedangkan aplikasi Qme yang berjalan pada komputer bertindak sebagai sumber informasi pada setiap pusat layanan mengenai customer yang mengambil nomor antrian atau posisi melalui smartphone.Simpulan yang diperoleh adalah aplikasi Qme berbasis Android ini dapat menggantikan pengguna untuk mengambil nomor antrian atau posisi, memberikan estimasi waktu tunggu yang membuat waktu tunggu pengguna menjadi efektif dan mengingatkan pengguna akan antrian atau posisi yang telah diambilnya.

Kata Kunci : Antrian, Android, smartphone, virtual

LATAR BELAKANG

Dalam kehidupannya, manusia sebagai makhluk sosial tidak terlepas dari interaksi sosial untuk memenuhi kebutuhan hidupnya. Salah satu bentuk interaksi tersebut adalah antrian. Antrian masih dapat ditemukan di beberapa lokasi penyedia produk atau jasa seperti rumah sakit, bengkel mobil dan restoran. Meskipun tuntutan dunia kerja yang semakin tinggi menyebabkan manusia cenderung ingin memanfaatkan waktu semaksimal mungkin, tetapi antrian yang menyita waktu dan membatasi aktivitas masih menjadi bagian dari kehidupan manusia (Wiedjaja, Anton, Alfredo, & Eddy, 2009).

Antrian yang menyita unsur kenyamanan customer dalam bertransaksi dan mengurangi keefektifan waktu merupakan masalah yang berarti bagi perusahaan. Para manager perusahaan telah menyadari masalah ini sejak lama dan telah banyak strategi atau solusi praktis yang ditawarkan untuk membuat pengalaman menunggu menjadi lebih menyenangkan sehingga mengurangi tingkat ketidakpuasan customer (Chebat, 2009). Sebab jika antrian semakin panjang dan customer merasa tidak puas akan pelayanan, perusahaan akan beresiko kehilangan customer. Kehilangan customer merupakan masalah yang sangat mempengaruhi masa depan perusahaan.

Menurut data Bank Dunia, dari 230 juta penduduk Indonesia, 100 juta diantaranya adalah penduduk dengan golongan ekonomi menengah keatas (Sukanto, 2012). Customer golongan menengah keatas merupakan customer yang berpotensi tinggi bagi sebuah perusahaan. Karena nilai uang yang dibelanjakan kelas menengah keatas Indonesia sangat fantastis (Suweca, 2012).

Melihat kondisi tersebut, maka untuk mempertahankan kepuasan customer, keberadaan smartphone dapat digunakan sebagai pengganti posisi customer dalam antrian. Berdasarkan hasil riset pasar yang dilakukan Gfk, Indonesia merupakan pasar smartphone terbesar dengan peningkatan penjualan sebesar 62% pada tiga bulan pertama tahun 2012 (Wee, 2012). Android menjadi operating system yang dipilih sebagian besar pengguna smartphone. Berdasarkan survei Nielsen pada tahun 2012, Android menempati posisi pertama sebagai operating system yang paling banyak digunakan dengan pangsa pasar 51,8 %.

Gambar 1.1 Statistic Operating System

(Sumber: http://blog.nielsen.com)

Dari data yang didapatkan, maka untuk mengatasi masalah antrian dapat dikembangkan sebuah konsep antrian virtual. Konsep ini diwujudkan dalam bentuk aplikasi smartphone berbasis Android. Aplikasi yang memungkinkan customer mengambil nomor antrian tanpa harus datang langsung ke lokasi antrian, memberikan estimasi waktu tunggu, fitur pengingat dan fitur tambahan untuk membatalkan antrian.

TUJUAN DAN MANFAAT

Tujuan yang diharapkan dari penelitian ini adalah:

Membangun aplikasi berbasis Android yang mampu membantu mengefektifkan waktu tunggu customer di bengkel mobil, klinik, dan restoran.

Adapun manfaat aplikasi ini bagi pengguna adalah :

1. Memudahkan pengguna untuk mengambil nomor antrian atau posisi pada pusat layanan.

2. Informasi perkiraan waktu tunggu yang memberikan pengguna keleluasaan untuk melakukan aktivitas lain sambil menunggu.

3. Notifikasi yang mengingatkan pengguna agar pengguna dapat beraktivitas tanpa takut gilirannya terlewatkan.

Adapun manfaat aplikasi ini bagi pemilik perusahaan adalah :

1. Sebagai alternatif peningkatan mutu pelayanan. 2. Sebagai alternatif sistem antrian yang lebih terkomputerisasi. 3. Mendapatkan sumber informasi mengenai datacustomer.

METODOLOGI PENELITIAN

1. Metode Pengumpulan Data

Metode pengumpulan data yang digunakan yaitu :

1. Studi literatur Melakukan studi literatur pada buku, artikel online, dan jurnal yang

berhubungan dengan penelitian sebagai dasar untuk mendapatkan landasan

dasar penulisan skripsi.

2. Kuesioner Metode pengumpulan data jenis ini dilakukan dengan cara membagikan

kuesioner kepada sejumlah responden. Kuesioner berisi pertanyaan yang

berkaitan dengan aplikasi yang akan dibangun.

3. Wawancara Metode pengumpulan data jenis ini dilakukan dengan cara menanyakan secara langsung pertanyaan yang telah disiapkan sebelumnya. Pertanyaan ditujukan pada pengelola bengkel mobil, klinik dan restoran dimana pertanyaan berkaitan dengan aplikasi yang akan dibangun.

2. Metodologi Pengembangan Peranti Lunak

Metode pengembangan peranti lunak yang digunakan untuk membangun

aplikasi ini adalah waterfall model. Tahap-tahap pada waterfall model adalah sebagai berikut (Pressman, 2010:101) :

a. Communication (project initiation, requirement gathering) Pada tahap ini dilakukan analisis terhadap masalah yang ada dan

menentukan tujuan yang akan dicapai dari penelitian terhadap masalah. Kemudian dilakukan analisis terhadap hasil kuesioner dan wawancara untuk mengumpulkan kebutuhan pengguna.

b. Planning (estimating, scheduling, tracking) Pada tahap ini akan dilakukan perencanaan langkah kerja beserta

estimasi waktu untuk setiap langkah kerja. c. Modelling (analysis, design)

Tahap ini terdiri dari perancangan sistem pada umumnya dan perancangan layar. Perancangan sistem secara umum menggunakan beberapa tipe perancangan diantaranya:

1. Perancangan Use-casediagram. 2. Perancangan activity diagram. 3. Perancangan sequence diagram. 4. Perancangan classdiagram.

d. Construction (code, test) Pada tahapan ini, perancangan pada tahap sebelumnya akan

digunakan sebagai acuan pembangunan aplikasi. Rancangan diterjemahkan ke dalam bahasa pemrograman, kemudian dilakukan testingaplikasi.

e. Deployment (delivery support feedback)

Pada tahapan ini akan dilakukan pengenalan aplikasi kepadapengguna. selain itu pada tahap ini juga dilakukan evaluasi untuk mendapatkan umpan balik daripengguna.

HASIL DAN PEMBAHASAN

Berdasarkan hasil analisis terhadap sistem yang sedang berjalan dan hasil

analisis pengguna melalui kuesioner dan wawancara, maka ditemukan masalah-

masalah sebagai berikut :

1. Sistem antrian manual yang mengharuskan customer datang ke lokasi antrian untuk mengambil nomor antrian.

2. Customer merasa banyak waktu terbuang sia-sia selama menunggu dalam baris antrian.

3. Customersering terjebak dalam antrian panjang. 4. Customer mengalami kesulitan untuk mengestimasi waktu tunggu antrian.

Berikut adalah implementasi dari aplikasi antrian virtual Qme:

1.1.1 Prosedur Penggunaan Aplikasi Mobile

1.1.1.1 Login Pada tahap awal menjalankan aplikasi ini akan muncul

halaman splash screen dengan durasi 3 detik. Berikut adalah

tampilan halaman splash screen yang harus dilewati sebelum

memasuki halaman login.

Gambar 4.2ScreenshotSplash Screen

Untuk menggunakan fitur aplikasi ini pengguna harus login

terlebih dahulu. Username dan password merupakan data yang

harus di-input dengan benar oleh pengguna untuk dapat login.

Setelah meng-input data pengguna dapat menekan button login

untuk masuk ke fitur aplikasi, atau button reset untuk menghapus

semua data yang telah di-input.

Gambar 4.3ScreenshotHalaman Login

Jika pengguna belum terdaftar, maka pengguna dapat

menekan textbuttonregister me untuk pindah ke layar registration

dan melakukan pendaftaran. Sedangkan pengguna yang masih

bingung menggunakan aplikasi ini dapat menekan textbutton

instruction untuk mendapatkan informasi.

1.1.1.2 Registration

Gambar 4.4ScreenshotHalaman Registrasi

Untuk melakukan registrasi, pengguna diharuskan mengisi

data-data yang diperlukan di textbox, seperti username,

passworddan lainnya.Untuk menyelesaikan pengisian data

pengguna harus mencentang checkbox yang menyatakan setuju

dengan aturan yang berlaku. Setelah mengisi data, pengguna

memilih buttonregister.

1.1.1.3 Help

Gambar 4.5ScreenshotTampilan Pop-up Help

Setelah login, pengguna dapat melihat header dengan

tampilan logo aplikasi di bagian kiri atas dan iconhelp berupa button

di bagian kanan atas. Ketika iconhelp dipilih, akan muncul pop-up

window help.

1.1.1.4 Home

Gambar 4.6 Screenshot Halaman Home

Setelah login, pengguna dapat melihat 3 tabyang berisi

home, scheduledan logout. Pada tabhome, pengguna dapat melihat

daftar tempat antrian yang tersedia.

1.1.1.5 Schedule

Gambar 4.7ScreenshotHalaman Schedule

Di tabschedule pengguna dapat melihat jadwal reservasi

atau antrian yang telah dilakukan pengguna sebelumnya.Apabila

pengguna terdaftar pada 2 pusat layanan, maka pada layar ini akan

ditampilkan jadwal yang bersangkutan.

1.1.1.6 Logout

Gambar 4.8ScreenshotHalaman Logout

Pada tampilan layar logout, pengguna dapat melakukan aksi

keluar dari aplikasi dengan cara menekan button logout.

1.1.1.7 Restaurant Reservation

Gambar 4.9Screenshot Halaman Restaurant Reservation

Layar reservasi Hongkong Cafedapat dilihat setelah

pengguna memilih Hongkong Cafe pada halaman home.Pengguna

yang melakukan reservasi di Hongkong Cafe harus mengisi form

terlebih dahulu. Pengguna wajib memilih kapasitas meja yang

diinginkan, tanggal dan jam meja akan digunakan. Apabila

pengguna ingin mengosongkan form reservasi, telah disediakan

buttonreset untuk mengosongkan data yang sebelumnya sudah diisi.

Jika pengguna sudah mengisi data yang dibutuhkan dan ingin

melakukan reservasi, pengguna selanjutnya menekan button

reserve.

1.1.1.8 Restaurant Timer

Gambar 4.10 Screenshot Halaman Restaurant Timer

Halaman restaurant timer berisikan informasi estimasi waktu

dan reservasi yang dilakukan oleh pengguna. Pengguna yang ingin

membatalkan reservasi dapat menekan button cancel queue.

Pengguna dapat kembali ke halaman home dengan menekan button

back to home.

1.1.1.9 Notification

Gambar 4.11 Screenshot Halaman Notification

Pesan notifikasi akan muncul ketika antrian mendekati giliran

pengguna. Pesan notifikasi dapat dilihat dengan munculnya

notifikasi pada notificationbar pada smartphone pengguna.

1.1.1.10 Clinic Queue List

Gambar 4.12Screenshot Halaman Clinic Queue List

Halaman clinic queue terdiri atas daftar dokter, informasi

antrian yang sedang dilayani saat ini, dan informasi nomor antrian

yang akan didapatkan pengguna. Data antrian pada halaman ini

selalu berubah-ubah karena data antrian diperbarui secara terus-

menerus hingga pengguna memilih untuk mengantri. Pengguna

dapat mengantri dengan cara menekan salah satu nama dokter.

1.1.1.11 Clinic Timer

Gambar 4.13Screenshot Halaman Clinic Timer

Halaman clinic timer berisikan informasi nomor antrian yang

didapatkan pengguna, nomor antrian yang sedang dilayani, estimasi

waktu tunggu pengguna, dan alamat lokasi antrian. Pengguna dapat

membatalkan antrian dengan cara menekan button cancel my queue.

Pengguna dapat kembali ke halaman home dengan menekan button

back.to home

.

1.1.1.12 Workshop Reservation

Gambar 4.14Screenshot Halaman Workshop Reservation

Halaman workshop reservation terdiri atas form yang harus

diisi pengguna sebelum melakukan reservasi pada bengkel mobil.

Pada form, name dan phone number sudah terisi dengan otomatis

dan tidak dapat diubah oleh pengguna. Setelah mengisi form,

pengguna dapat menekan button request untuk reservasi. atau

pengguna dapat menekan button reset untuk menghapus semua

data yang telah di-input. Jika pengguna menekan button request

maka akan muncul popup seperti dibawah ini.

Gambar 4.15Screenshot Tampilan Workshop

Confirmation

1.1.1.13 Workshop Timer

Halaman workshop timer akan menampilkan popup seperti

dibawah ini jika reservasi pengguna masih belum mendapatkan

persetujuan dari admin bengkel mobil.

Gambar 4.16Screenshot Tampilan Waiting Approval

Selama tampilan popup masih ada, halaman ini akan selalu

mengecek persetujuan admin. Setelah admin menyetujui, maka

popup akan hilang dan halaman workshop timer akan aktif.

Gambar 4.17Screenshot Halaman Workshop Timer

Halaman workshop timer terdiri atas informasi estimasi waktu

tunggu dan detil reservasi pengguna. Pengguna dapat membatalkan

antrian dengan cara menekan button cancel queue. Pengguna dapat

kembali ke halaman home dengan menekan button back to home.

1.1.2 Prosedur Penggunaan Aplikasi Web Restoran

1.1.2.1 Login

Gambar 4.18 Tampilan Layar LoginAdmin Hongkong Cafe

Halaman ini digunakan admin HongkongCafe untuk login

kedalam aplikasi web Hongkong Cafe.

1.1.2.2 View Reservation

Gambar 4.19 Tampilan Halaman ViewReservation Hongkong

Cafe

Halaman view reservation restoran berisikan informasi

reservasi yang dilakukan pengguna aplikasi mobile Qme. Informasi

yang disajikan dalam bentuk tabel ini diurutkan berdasarkan waktu

yang dipilih pengguna saat reservasi.

1.1.2.3 View Statistic

Gambar 4.20 Tampilan Halaman View Statistic Hongkong Cafe

Halaman view statistic berisi informasi jumlah pengguna

aplikasi mobile Qme yang melakukan reservasi pada restoran.

Informasi jumlah pengunjung ini dapat dilihat berdasarkan tahun,

bulan, atau hari.

1.1.3 Prosedur Penggunaan Aplikasi Web Klinik

1.1.3.1 Login

Gambar 4.21 Tampilan Halaman Login Admin Erha Klinik

Halaman ini digunakan admin Erha Klinik untuk login

kedalam aplikasi web Erha Klinik.

1.1.3.2 Take queue number

Gambar 4.22 Tampilan Halaman Take Queue Number Erha

Setelah login, akan muncul tampilan yang berisi daftar nama

dokter dan nomor antrian selanjutnya, halaman ini digunakan

untuk pasien yang datang langsung ke klinik. Pasien akan ditanya

ingin berkonsultasi kepada siapa, lalu admin akan meng-klik nama

dokter tersebut. Nomor antrian yang untuk pasien yang datang

langsung dapat dilihat dibagian kanan sebelah nama dokter.

1.1.3.3 Queue control

Gambar 4.23 Tampilan Halaman Queue Control Erha

Halaman ini digunakan admin untuk melihat nomor antrian

sekarang, jumlah antrian tinggal berapa dan nomor antrian yang

sedang dilayani masing-masing dokter. Ketika pasien telah selesai

konsultasi dengan salah satu dokter, adminakan meng-

klikbuttonfinish & next dengan artian nomor antrian sebelumnya

telah selesai dilayani dan dilanjutkan ke nomor pasien berikutnya.

Apabila pasien tidak ada ditempat, nomor pasien tersebut akan

dilewatkan dan admin akan meng-klikbuttonskip.

1.1.3.4 View Statistic

Gambar 4.24 Tampilan Halaman View Statistic Erha

Halaman view statistic berisi informasi jumlah pengguna

aplikasi mobile Qme yang melakukan reservasi. Informasi jumlah

pengunjung ini dapat dilihat berdasarkan tahun, bulan, atau hari.

1.1.4 Prosedur Penggunaan Aplikasi WebBengkel Mobil

1.1.4.1 Login

Gambar 4.25 Tampilan Halaman Login Admin Dapur Pacu

Halaman ini digunakan admin Dapur Pacu untuk login

kedalam aplikasi web Dapur Pacu.

1.1.4.2 Waiting List

Gambar 4.26 Tampilan Halaman Waiting List Dapur Pacu

Halaman waiting list admin bengkel mobil berisikan informasi

reservasi yang dilakukan pengguna aplikasi mobile Qme. Informasi

reservasi dalam bentuk tabel ini dilengkapi dengan action disetiap

barisnya. Admin dapat menyetujui reservasi dengan cara meng-klik

actionapprove dan menolak reservasi dengan cara meng-klik

actiondelete.

1.1.4.3 Approval Form

Gambar 4.27 Tampilan Halaman Approval Form Dapur Pacu

Halaman approval form muncul setelah admin meng-

klikaction approve pada halaman waiting list admin. Halaman

approval form memberikan hak pada admin untuk mengubah data

pengguna sebelum menyetujuinya. Pada form ini terdapat button

cancel dan button approve. Jika data sesuai, maka admin dapat

langsung meng-klik button approve untuk menyimpan perubahan.

1.1.4.4 Aprroved List

Gambar 4.28 Tampilan Halaman Approved List Dapur Pacu

Halaman approved list berisi informasi reservasi pengguna

aplikasi mobile Qme yang telah disetujui oleh admin.

1.1.4.5 View Statistic

Gambar 4.29 Tampilan Halaman View Statistic Dapur Pacu

Halaman view statistic berisi informasi jumlah pengguna aplikasi mobile Qme yang

melakukan reservasi. Informasi jumlah pengunjung ini dapat dilihat berdasarkan tahun,

bulan, atau hari

SIMPULAN DAN SARAN

Berdasarkan analisis terhadap hasil evaluasi, maka hal-hal yang dapat

disimpulkan dari pembangunan aplikasi antrian Qme ini adalah :

1. Aplikasi antrian Qme membantu proses antrian pengguna pada klinik, serta mendapatkan posisi pengguna pada restoran dan bengkel mobil.

2. Aplikasi antrian Qme membantu pengguna mengefektifkan waktu tunggu dengan beberapa fitur seperti pengambilan nomor antrian, estimasi waktu, dan schedule.

3. Aplikasi antrian Qme memberikan informasi perkiraan waktu tunggu dan notifikasi untuk mengingatkan pengguna akan giliran pelayanan yang sudah dekat.

4. Aplikasi antrian Qme mengalihkan sistem antrian manual pada restoran, klinik, dan bengkel mobil ke sistem yang terkomputerisasi.

Berdasarkan pada kesimpulan yang didapatkan dan keterbatasan yang ada

dalam pengembangan aplikasi, maka beberapa saran yang dapat dipertimbangkan

untuk pengembangan aplikasi lebih lanjut adalah :

1. Pengembangan aplikasi smartphone antrian Qme pada operating system lain seperti iOS, Windows Phone, atau operating system lainnya.

2. Pengembangan aplikasi smartphone Qme menjadi aplikasi yang terdiri dari lebih banyak pusat layanan yang memiliki masalah pada sistem antrian.

3. Pengembangan fitur notifikasi pada aplikasi smartphone menjadi alert yang interaktif seperti pemanfaatan fitur suara.

4. Penyajian informasi statistik customer pada aplikasi admin yang lebih menarik perhatian dengan menggunakan grafik atau diagram.

5. Penambahan fitur untuk mengubah data reservasi customer restoran pada aplikasi admin restoran.

6. Memperbanyak jenis reservasi pada aplikasi smartphone. 7. Menambahkan sistem pendaftaran calon pasien klinik Erha pada aplikasi

smartphone. 8. Menghubungkan aplikasi smartphone Qme dengan data pasien pada klinik

Erha. 9. Penambahan layanan antrian untuk pembelian obat dan treatment khusus

pada aplikasi smartphone dan aplikasi admin. 10. Menambahkan fitur yang memungkinkan transaksi penjualan.

DAFTAR PUSTAKA Wee, S. (2012 йил 25-April). Boom times continue as Southeast Asia’s smartphone market value expands . http://www.gfkrt.com/news_events/market_news/single_sites/009752/index.en.html .

Welling, L., & Thomson, L. (2009). PHP and MySQL Web Development (4th ed.). United States of America: Pearson Education, inc.

Wiedjaja, Anton, M., Alfredo, A., & Eddy, K. (2009). PERANCANGAN SISTEM PENGINGAT PADA KARTU ANTRIAN. Jurnal Teknik Komputer , Vol. 17, No.1, 39-48.

Williams, B. K., & Sawyer, S. C. (2011). Using Information Technology : A Practical Introduction to Computers & Communications (9th ed.). New York: McGraw-Hill.

Whitten, J. L., & Bentley, L. D. (2007). Systems Analysis & Design Methods (7th ed.). New York: McGraw-Hill.

Ambler, S. W. (2005). The Elements of UML 2.0 Styles. New York: Cambridge University Press.

Burnette, E. (2010). Hello, Android Introducting Google's Mobile Development Platform (3rd ed.). (S. D. Pfalzer, Ed.) Texas: Pragmatic Programmers.

Beighley, L., & Morrison, M. (2009). Head First PHP & MySQL. USA: O'Reilly Median,Inc.

Chebat, J. C. (2009). Waiting In a Queue with Strangers and Acquaintances. International Journal of Quality adn Service Sciences, 1 (2), 145-149.

Connolly, T. M., & Begg, C. E. (2010). Database Systems : A Practical Approach to design, Implementation, and Managemnet (5th ed.). Boston: Pearson.

Crockford, D. (2007). Introducing JSON. Retrieved 2013 йил 3-January from http://www.json.org/

Deitel, P., & Deitel, H. (2008). Internet and World Wide Web: How to Program (4th Edition ed.). USA: Pearson Education, Inc.

Deitel, P., & Deitel, H. (2012). Java How To Program (9th ed.). Massachusetts: Prentice Hall.

Fling, B. (2009). Mobile Design and Development (1st ed.). (S. Weiss, Ed.) Sebastopol: O’Reilly.

Gutmans, A., Lerdorf, R., Suraski, Z., & Marcus. (2012 йил 28-December). FAQ: General Information. Retrieved 2013 йил 1-January from http://id1.php.net/manual/en/faq.general.php#faq.general.what

Grayson, M., Shatzkamer, K., & Wierenga, K. (2011). Building the Mobile Internet. USA: Cisco Press.

Gross, D., Shortle, J. F., Thompson, J. M., & Harris, C. M. (2008). Fundamental of Queueing Theory (4th edition ed.). New Jersey: John Wiley & Sons, Inc.

Haque, A. A. (2009). Internet Advertisement. Malaysia: International Islamic University.

Lee, W.-M. (2012). Beginning Android 4 Application Development. Indiana: John Wiley & Sons, Inc.

Liang, Y. D. (2011). INTRODUCTION TO JAVA PROGRAMMING (8th Edition ed.). New Jersey: Pearson Higher Education.

Mclaughlin, B. D., & Edelson, J. (2007). Java and XML (3th Edition ed.). USA: O'Reilly.

Meloni, J. (2012). Sams Teach Yourself HTML, CSS, and JavaScript : All in One (1st Edition ed.). Indiana: Pearson Education.

Pressman, R. S. (2010). Software Engineering : A Practitioner's Approach (7th ed.). New York: McGraw-Hill.

Pressman, R. S. (2010). Software Engineering A Practitioner's Approach (7th edition ed.). New York: McGraw-Hill.

Suweca, I. K. (2012 йил 17-January). Kelas Menengah dan Perilaku Konsumtif. http://ekonomi.kompasiana.com/bisnis/2012/01/17/kelas-menengah-dan-perilaku-konsumtif/ (Juli 2012) .

Sukanto, T. (2012 йил 19-Juli). Disindir Minimnya BUMN yang IPO, Dahlan Tak Gubris. http://ekonomi.inilah.com/read/detail/1884336/disindir-minimnya-bumn-yang-ipo-dahlan-tak-gubris (Juli 2012) .

Shneiderman, B., & Plaisant, C. (2010). Designing the User Interface : Strategies for Effective Human-Computer Interaction (5th ed.). New York: Addison-Wesley.