APOSTILA PLANEJAMENTO

Planejamento de ManutenoUm Mar de conhecimento

PLANEJAMENTO DE MANUTENO

NDICE1 ....3 2 ..7 3 ORGANIZAO, PLANEJAMENTO, PROGRAMAO E DA CONTROLE .......................................8 3.1 3.2 3.3 4 5 ........32 6 7 8 8.1 8.2 TERCEIRIZAO PLANEJAMENTO Tipo Identificao e dos porte Geradores INDICADORES DE DE das de SERVIOS PARADAS Paradas Escopo de DE NA PARA Para Uma MANUTENO...................................................................33 MANUTENO.................................37 MANUTENO..............................39 Manuteno..............................................................39 Parada..........................................41 __________________________________________________________________________ Apostila elaborada por: Welerson Reis Amaral Melo - Consultor Tcnico Pgina 2Abastecimento/Gerncia de Equipamentos e Servios

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CONCEITO

DE

MANUTENO........................................................................ HISTRICO DA

MANUTENO........................................................................

MANUTENO........................................................................ Programao CONFIABILIDADE E Organizao Planejamento e controle QUALIDADE da da da NA NA

Manuteno......................................................................................9 Manuteno..................................................................................19 Manuteno..................................................................24 MANUTENO...............................28 CUSTOS MANUTENO........................................................................

PLANEJAMENTO DE MANUTENO8.3 9 9.1 55 9.2 10 10.1 10.2 10.3 10.4 10.5 10.6 10.7 10.8 10.9 10.10 11 11.1 Como reas Origens Origens das das de Conhecimento do Gerenciamento de DE de do os CPM diagrama de Nivelamento de ou Projetos Diagrama de Paradas NO PERT Diagrama Diagrama dois no um de de ou SAPda Projetos..........................................55 FERRAMENTAS Tcnicas Tcnicas entre PERTum PLANEJAMENTO...........................................................58 PERT.............................................................58 CPM..............................................................59 Diferenas Mtodo construir Caminho Cronogramas Estrutura Ciclo Softwares do para mtodos...........................................................................59 Brasil..............................................................................60 CPM..........................................................61 crtico e projeto...............................................................................66 Recursos.............................................................71 Analtica PDCA EAP...................................................................97 Deming..............................................................98 Planejamento DA Empreendimentos..........................99 PLANEJAMENTO Mdulo PM MANUTENO da R3....................................102 Planejamento Manuteno Rotina.......................................103 __________________________________________________________________________ Apostila elaborada por: Welerson Reis Amaral Melo - Consultor Tcnico Pgina 3Abastecimento/Gerncia de Equipamentos e Servios

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Etapas

do -

Processo

de

Planejamento

de

Paradas

de DE de

Manuteno............................41 GERENCIAMENTO Grupos PROJETOS...................................................................54 Processos................................................................................................

PLANEJAMENTO DE MANUTENO11.2 Mdulo PS Planejamento de Paradas

Programadas ..........................................107 SIGLAS................................................................................... .......................................112

1. CONCEITO DE MANUTENOO dicionrio Aurlio define a manuteno como sendo as medidas necessrias para a conservao ou permanncia de alguma coisa ou de uma situao ou ainda como os cuidados tcnicos indispensveis ao funcionamento regular e permanente de motores e mquinas. A manuteno definida como a combinao de aes tcnicas e administrativas, incluindo as de superviso, destinadas a manter ou recolocar um item em um estado no qual possa desempenhar uma funo requerida (NBR 5462-1994), ou seja, manter significa fazer tudo que for preciso para assegurar que um equipamento continue a desempenhar as funes para as quais foi projetado, num nvel de desempenho exigido. Basicamente, as atividades de manuteno existem para evitar a degradao dos equipamentos e instalaes causada pelo seu desgaste natural e pelo uso e ou para recuperar a boa funcionalidade e confiabilidade dos equipamentos. Esta degradao se manifesta de diversas formas, desde a aparncia externa ruim dos equipamentos at perdas de desempenho e paradas da produo, at a fabricao de produtos de m qualidade e a poluio ambiental. A manuteno comea muito antes do dia da primeira pane. Deve atuar desde a concepo do equipamento atravs dos conceitos de manutenabilidade, confiabilidade, disponibilidade e durabilidade. A misso da manuteno tem que estar ligada misso da organizao e deve ser abordada de uma forma mais geral, como responsvel pelo funcionamento das instalaes, dentro de condies que garantam, basicamente, a qualidade dos produtos finais e a produtividade dos processos. preciso primeiro pensar na funo manuteno dentro do fluxo produtivo para depois se alocar tarefas e responsabilidades a pessoas ou rgos de uma empresa. Atividades Desenvolvidas Documento Nacional pelo rgo de Manuteno segundo o

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PLANEJAMENTO DE MANUTENO Manuteno de instalaes industriais, incluindo equipamentos e instrumentos Administrao de compras, materiais e almoxarifado Oficina de apoio Manuteno de instalaes prediais e construo civil Segurana no trabalho, ecologia e meio ambiente Operao de utilidades Manuteno de outros tipos de equipamentos tais como telecomunicaes e estaes de tratamento de efluentes e resduos Administrao de ferramentaria Transporte de carga e pessoal Comissionamento, testes e aceitao Pequenos projetos de melhoria e novas instalaes Limpeza de rea industrial

Na nossa cultura administrativa, as empresas so divididas em clulas organizacionais ou rgos internos. A maneira mais comum de se efetuar estas subdivises a funcional. Assim as diferentes funes dentro da empresa ficam a cargo de diferentes rgos, tais como: Operao Manuteno Suprimento Financeiro Jurdico Recursos humanos Etc.

Dependendo do porte de cada empresa, tais rgos tm tamanhos diversos e podem, inclusive, abrigar mais de uma funo. A definio exata das atividades englobadas em cada funo tambm varia conforme a empresa. No entanto, com esse sistema, barreiras so inconscientemente criadas entre os rgos, dificultando o relacionamento e a cooperao, tornando-os cada vez mais estanques. Mais recentemente, a implantao da filosofia de gesto pela Qualidade Total, dando nfase nos processos e pregando a participao de todos os empregados em todos os assuntos da empresa, tem se mostrado como uma forma de reagir a esta rigidez. Esta filosofia encara primeiramente as atividades e funes e depois analisa como seria a melhor forma de execut-las na empresa, independentemente da chamada estrutura hierrquica. Uma vez que ainda no se encontrou substituto (pelo menos consagrado) para o organograma, depois de avaliada a funo __________________________________________________________________________ Apostila elaborada por: Welerson Reis Amaral Melo - Consultor Tcnico Pgina 5Abastecimento/Gerncia de Equipamentos e Servios

PLANEJAMENTO DE MANUTENOmanuteno e seus processos distribuem-se as atividades pelos rgos da empresa. As atividades de manuteno podem ser subdivididas em tarefas mais simples e bsicas, tais como: Apurao de custos Especificao de servios, contratao e fiscalizao Planejamento e programao de servios Atualizao de histrico de equipamentos Especificao de materiais Elaborao de desenhos e projetos Elaborao e controle do plano de manuteno preventiva Elaborao de listas de sobressalentes e recomendaes de estoque Controle e operao de mquinas de campo Gerenciamento de arquivos em geral Emisso de relatrios diversos Anlises de dados Execuo de reparos de equipamentos de todos os tipos Muitas destas tarefas, justamente por serem bsicas, no diferem muito nos seus conceitos fundamentais, daquelas realizadas por outros rgos funcionais de uma empresa. Na verdade a composio das atividades da manuteno com estas tarefas se d de forma matricial. Exemplificando: a apurao de custos envolve manuteno de instalaes industriais, oficina de apoio, limpeza, etc. e, analogamente, a manuteno das instalaes se desdobra em apurao de custos, atualizao de histrico, especificao de materiais, etc. Para que se tenha um completo conhecimento e domnio da manuteno, preciso definir corretamente as atividades envolvidas, as tarefas e seu relacionamento, ou seja, definir e desdobrar os processos da funo manuteno. Na fase de projeto os principais fatores so a confiabilidade e a manutenabilidade, os quais devem ser correlacionados com o custo inicial, o desempenho e o custo operacional. Na fase de instalao a manutenabilidade continua a ser um fator importante, porque a comea a se revelar a natureza multidimensional da maioria dos problemas de manuteno.


PLANEJAMENTO DE MANUTENOA fase de partida, por sua vez, no apenas um perodo de teste de desempenho tcnico, mas tambm um perodo de aprendizagem onde as principais deficincias do projeto que possam afetar a disponibilidade do equipamento so localizadas e estudadas. Finalmente, deve-se manter um sistema adequado de aprendizagem ao longo de toda a vida operacional do equipamento. A gerncia da manuteno pode ser considerada como a orientao e a organizao de recursos com o objetivo de controlar a disponibilidade e o desempenho de uma fbrica em um nvel pr-determinado. Os dois principais problemas de um gerente de manuteno seriam a determinao do porte e da natureza da carga de trabalho da manuteno e a organizao e o controle do pessoal, dos sobressalentes e dos equipamentos necessrios para executar aquela carga de trabalho. Para que isso seja bem feito, necessrio, no entanto, que: O usurio do equipamento coopere com o projetista, o fabricante e o montador na anlise completa da confiabilidade e da manutenabilidade. Quanto maiores os custos envolvidos com a manuteno (incluindo custos de perda de produo) tanto mais vital esta cooperao As funes de operao (ou produo) e de manuteno trabalhem com um correlacionamento ntimo, para que se possa atingir um equilbrio timo entre a disponibilidade dos equipamentos e o custo dos recursos de manuteno.

Mantenabilidade ou manutenibilidade, segundo a norma brasileira NBR5462/1994 (Confiabilidade e Mantenabilidade) a facilidade de um item em ser mantido ou recolocado no estado no qual ele pode executar suas funes requeridas, sob condies de uso especificadas, quando a manuteno executada sob condies determinadas e mediante os procedimentos e meios prescritos. Para analisar a mantenabilidade de um equipamento devem ser levados em conta os seguintes requisitos: Requisitos qualificados: so requisitos para orientar os operadores nas execues das atividades, informando-os sobre mtodos, materiais, ferramentas, disponibilidade, procedimentos para execuo;


PLANEJAMENTO DE MANUTENO Requisitos quantificados: so nmeros utilizados para quantificar tempos de execuo, mdias de paradas, tempos de indisponibilidade e quantidades de materiais sobressalentes; Suporte logstico: trata-se de todas as condies necessrias para dar suporte a alojamentos, transporte, produo, distribuio, viagens, manuteno de ferramentas

A misso da manuteno garantir a disponibilidade dos equipamentos e instalaes de modo a atender as necessidades da produo e de SMS. Para que isso ocorra, o servio dever ter confiabilidade, segurana, preservao do meio ambiente e custo adequado. Objetivo da Gesto da Manuteno da Rotina: Assegurar a disponibilidade dos equipamentos atravs da eficiente priorizao, planejamento e execuo dos servios de manuteno e do monitoramento contnuo dos indicadores de desempenho deste processo. Objetivo da Gesto de Paradas: Assegurar que o processo de planejamento da parada siga um modelo estruturado no qual os riscos de cada etapa, que envolvem recursos humanos e materiais, sejam avaliados e validados.

2. HISTRICO DA MANUTENOOs primeiros registros de manuteno datam do sculo X, quando os Vikings dependiam fortemente da manuteno para manter seus navios em perfeitas condies para as batalhas. Vemos que a histria e desenvolvimento da manuteno acompanharam o desenvolvimento Industrial ao longo desses ltimos 100 anos de histria. __________________________________________________________________________ Apostila elaborada por: Welerson Reis Amaral Melo - Consultor Tcnico Pgina 8Abastecimento/Gerncia de Equipamentos e Servios


Em 1914 a manuteno era executada pelo prprio pessoal da operao tendo uma importncia secundria. Com a primeira guerra mundial, Henry Ford desenvolveu e criou equipes para atender as exigncias do sistema produtivo, garantindo assim o funcionamento dos equipamentos. A manuteno evoluiu nos ltimos 30 anos se dividindo em trs geraes (primeira, segunda e terceira), cada uma se destacando nos seguintes aspectos: A primeira gerao corresponde ao perodo antes da segunda guerra mundial quando a indstria era pouco mecanizada. neste perodo que surge a manuteno corretiva, e a manuteno ocupa um dos nveis mais baixos das organizaes. A manuteno corretiva se caracteriza pela interveno no equipamento ou ativo da empresa na ocorrncia de falha, restabelecendo sua funo. A segunda gerao inicia-se na segunda guerra mundial dando inicio manuteno preventiva. nesta poca que os investidores avaliam os custos de manuteno e comeam a enxergar a manuteno com outros olhos, ocupando assim posio hierrquica compatvel produo. neste perodo que se cria a Engenharia de Manuteno que tem por finalidade assessorar a manuteno, e na dcada de 60 a manuteno passou a utilizar mtodos de controle em decorrncia do advento do computador. A interveno no equipamento, antecipando as causas provveis de falhas atravs das aes determinadas em intervalos fixos de tempo se caracteriza pela manuteno preventiva. na terceira gerao, que se inicia a partir da dcada de 70, que os conceitos da manuteno preventiva so fundamentados na performance e desempenho dos equipamentos, e por meios de tcnicas que fornecem diagnsticos preliminares de falhas dos equipamentos surge a manuteno preditiva. neste perodo que as empresas iniciam o desenvolvimento tecnolgico dos seus parques industriais, crescendo na automao e mecanizao e iniciando a indicao da confiabilidade e disponibilidade dos equipamentos. Portanto, podemos definir a manuteno preditiva como sendo a manuteno preventiva fundamentada no desempenho dos equipamentos por meios de tcnicas que fornecem diagnsticos preliminares de falhas A partir da as organizaes vm passando por transformaes rpidas e profundas, impulsionadas pelo aumento da competitividade e pelo desenvolvimento tecnolgico, levando as empresas a uma verdadeira revoluo nos seus sistemas produtivos. __________________________________________________________________________ Apostila elaborada por: Welerson Reis Amaral Melo - Consultor Tcnico Pgina 9Abastecimento/Gerncia de Equipamentos e Servios

PLANEJAMENTO DE MANUTENO3. ORGANIZAO, PLANEJAMENTO, PROGRAMAO E

CONTROLE DA MANUTENOA organizao da manuteno depende da definio dos objetivos, dos princpios e da filosofia a ser adotada em funo das atividades que sero executadas pela manuteno e deve estar voltada para a gerncia e a soluo dos problemas na produo, de modo que a empresa seja competitiva no mercado. A funo Planejamento uma funo dinmica, onde nem sempre a realizao de uma obra corresponder exatamente ao planejado inicialmente, pois os rendimentos considerados nas tarefas so estimados, e frequentemente ocorrem imprevistos, variando o volume de servios e tambm ocorrendo retrabalhos. A evoluo da obra dever considerar estas ocorrncias atravs de retorno de informaes ao planejador pelos executantes e ou supervisores de modo que esta interao resulte uma via de duas mos entre o planejamento e a execuo. Programao a maneira pela qual as informaes do planejamento tais como descrio dos servios, duraes, datas e horas de inicio e trmino previstos e recursos necessrios, ferramentas, procedimentos, percentual de avano etc., so passadas para as equipes de execuo incluindo todos os interessados tais como supervisores, segurana, operao, inspeo e coordenadores etc., podendo ser diria, semanal ou at mensais dependendo das caractersticas da obra. Controle o acompanhamento do cumprimento da programao e a implementao de aes para que as metas, os objetivos Planejados sejam cumpridos. De posse das informaes oriundas do campo via apropriao de servios, o planejador ir, se necessrio, replanejar os servios, emitir programao para o perodo seguinte, atualizar o cronograma e a curva S de avano fsico. Planejamento, Programao e Controle So ferramentas necessrias para a obteno da possibilidade de sucesso na execuo de um Empreendimento, estabelecendo: Conhecimento detalhado das etapas seqenciais de execuo tais como a concepo, o projeto bsico, os projetos de engenharia, compra de materiais e equipamentos, contratao e execuo de obras O Detalhamento das diversas etapas em atividades seqenciais lgicas com suas duraes e necessidade de recursos e eliminao de riscos de SMSPgina

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PLANEJAMENTO DE MANUTENO O clculo e definio da durao das Etapas e da obra em si A execuo programada no tempo das atividades de cada etapa O controle e correo de desvios para cumprir objetivos e metas estabelecidas pelo Planejamento e o Empreendedor.

Empreendimento um evento especfico, no rotineiro, portanto no sendo a atividade-fim de uma Empresa, a menos que seja uma Empreiteira executante de obras ou gerenciadora de Empreendimentos. Este termo corresponde em Paises de Lngua Inglesa ao Termo Project, o termo Projeto usado no Brasil se refere a Design. So exemplos de Empreendimentos: Montagem de uma planta fabril Montagem de uma planta de processo (indstrias qumicas e petroqumicas) Construo de uma barragem, um aeroporto ou uma auto-estrada Construo de um shoping center ou parque temtico Parada de manuteno de uma unidade ou planta de processo Preparao de eventos esportivos tais como campeonato mundial de futebol ou olimpadas

3.1. Organizao da ManutenoA Organizao da Manuteno de qualquer empresa deve estar voltada para a gerncia e a soluo dos problemas na produo, de modo que a empresa seja competitiva no mercado. A organizao da manuteno depende da definio dos objetivos, dos princpios e da filosofia a ser adotada em funo das atividades que sero executadas pela manuteno, destacando-se abaixo os seguintes pontos para o gerenciamento da manuteno: Metas e objetivos da empresa Tamanho da empresa e de suas instalaes Amplitude da manuteno mais adequada (em funo do dado anterior) Existncia, na empresa, de pessoal em nmero suficiente para acompanhar sua expanso Preparo e desempenho do pessoal de manuteno Padro de qualidade, estabelecido e pretendido Diviso clara de responsabilidades, com o mnimo possvel de sobreposies de funesPgina


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PLANEJAMENTO DE MANUTENO As linhas verticais de poder ou autoridade devem ser as menores possveis

As atividades de manuteno devem ter um escopo muito mais abrangente do que simplesmente manter as condies originais dos equipamentos. Muitas vezes, somente manter estas condies insuficiente e a introduo de melhorias que visam a aumentar a produtividade tambm deve fazer parte do trabalho dos departamentos de manuteno. Existe uma variedade de denominaes para classificar a atuao da manuteno, porm as prticas bsicas definem os tipos principais de manuteno, conforme: Manuteno corretiva no planejada Manuteno corretiva planejada Manuteno preventiva Manuteno preditiva Manuteno detectiva Engenharia de manuteno.

Manuteno corretiva no planejada aquela onde a correo da falha se d de maneira aleatria, ou seja, a manuteno atuando no momento da falha do equipamento, agindo de forma impulsiva. Caracteriza-se pela ao, sempre aps a ocorrncia da falha, que aleatria, e sua adoo leva em conta fatores tcnicos e econmicos. Do ponto de vista do custo de manuteno, a manuteno corretiva mais barata do que prevenir falhas nos equipamentos, porm pode causar grandes perdas por interrupo da produo. comum a adoo da manuteno corretiva para algumas partes menos crticas dos equipamentos, porm preciso dispor dos recursos necessrios peas de reposio, mo-de-obra e ferramental para agir rapidamente, ou seja, a manuteno corretiva pode ser aplicada para equipamentos que no comprometam o sistema produtivo (qualitativo ou quantitativo) ou a integridade fsica do funcionrio. Manuteno corretiva planejada a correo do desempenho menor que o esperado ou da falha, por deciso gerencial, isto , pela atuao em funo do acompanhamento da manuteno preditiva ou pela deciso de operar at a quebra da mquina. A deciso da adoo da poltica de manuteno corretiva planejada pode advir de vrios fatores, tais como: negociao de paradas de produo, aspectos ligados segurana dos funcionrios, melhores planejamentos dos servios, garantia de ferramentais e peas sobressalentes, busca de recursos humanos com tecnologia externa. __________________________________________________________________________Apostila elaborada por: Welerson Reis Amaral Melo - Consultor Tcnico Abastecimento/Gerncia de Equipamentos e ServiosPgina

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PLANEJAMENTO DE MANUTENOA manuteno corretiva planejada possibilita o planejamento dos recursos necessrios para a operao, uma vez que a falha esperada. Toda e qualquer manuteno corretiva por mais barata que seja no vivel para a companhia, devendo ter um planejamento para no reincidir a falha. Manuteno preventiva a atuao realizada de forma a reduzir ou evitar a falha ou quebra no desempenho, obedecendo a um plano previamente elaborado, baseado em intervalos definidos de tempo, ou seja, o setor de Planejamento elabora planos de manuteno baseados nos tempos dos equipamentos definidos pelos fabricantes; com isto consegue antecipar as falhas que possam vir a ocorrer nos equipamentos. Caracteriza-se pela busca sistemtica e obstinada para evitar a ocorrncia de falhas, procurando prevenir, mantendo um controle contnuo sobre os equipamentos, efetuando operaes julgadas convenientes. A manuteno preventiva, considerada o corao das atividades de manuteno, envolvendo algumas tarefas sistemticas tais como: as inspees, reformas e troca de peas. O custo da manuteno preventiva elevado, tendo em vista que peas e componentes dos equipamentos podem ser substitudos antes de atingirem seus limites de vida til. Para adoo de uma poltica de manuteno preventiva devemos considerar fatores tais como: impossibilidade da adoo de manuteno preditiva, aspectos de segurana pessoal ou da instalao, equipamentos crticos de difcil liberao operacional, riscos de agresso ao meio ambiente, sistemas complexos ou de operao contnua. Manuteno preditiva a atuao realizada com base em modificao de parmetros de condio ou desempenho, cujo acompanhamento obedece a uma sistemtica, ou seja, o planejamento tem o objetivo de elaborar planos de manuteno para efetuar inspees peridicas nos equipamentos, inspees estas que podem utilizar equipamentos que analisem vibraes, rudos, temperatura, entre outros. Assim, baseandose no acompanhamento das inspees, o planejamento pode definir o tempo de troca dos componentes dos equipamentos antes da quebra. Ela tem a finalidade de estabelecer quais so os parmetros que devem ser escolhidos em cada tipo de mquina ou equipamento, em funo das informaes que as alteraes de tais parmetros sobre o estado mecnico de um determinado componente. Caracteriza-se pela previsibilidade da deteriorao do equipamento, prevenindo falhas por meio do monitoramento dos parmetros diversos, com o equipamento em funcionamento. Para adoo da poltica de manuteno preditiva devem-se levar em considerao fatores, tais como: segurana, custos e disponibilidade dos equipamentos.

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PLANEJAMENTO DE MANUTENOManuteno detectiva a atuao efetuada em sistemas de proteo buscando detectar falhas ocultas ou no perceptveis ao pessoal de operao e manuteno. A manuteno detectiva passou a ser mencionada na literatura a partir da dcada de 90 e caracteriza-se por permitir a deteco e correo das falhas, mantendo o sistema operando. Sua importncia cresce a cada dia, em virtude da maior automao das plantas e utilizao de microprocessadores. Engenharia de manuteno deixar de ficar consertando continuadamente, para procurar as causas bsicas, modificar situaes permanentes de mau desempenho, deixar de conviver com problemas crnicos, melhorar padres e sistemticas, desenvolver a manutenibilidade, interferir tecnicamente nas compras. A engenharia de manuteno caracteriza-se pela utilizao de dados para anlise, estudos e melhorias nos padres de operaes e manuteno dos equipamentos, por meio de tcnicas modernas, vencendo assim um obstculo na cultura sedimentada das pessoas. Segundo o Documento Nacional da ABRAMAN (2005), os recursos de manuteno so distribudos da seguinte forma: 31,8% em manuteno corretiva; 38,3 % em manuteno preventiva; 16,2 % em manuteno preditiva; 13,5 % em manutenes de outros tipos (melhorias, detectiva etc.) Pode-se perceber que, em mdia, ainda um tero dos recursos da manuteno so aplicados em corretivas, o que significa quebras e falhas de equipamentos e paradas no programadas.

FIGURA 1.1


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PLANEJAMENTO DE MANUTENOAtualmente o perfil estrutural das empresas traduzido por modificaes na relao de empregados de cada rea, bem como no perfil funcional. Alm disto, outros aspectos que vm motivando as mudanas a forte automao do processo produtivo, levando reduo de operadores e modificao nos perfis funcionais dos operadores, causados por aes como polivalncia, especializao e Total Productive Maintenance. O TPM foi implementado na indstria japonesa a partir de 1971, na Nippon Denso (pertencente ao grupo Toyota) e seus conceitos foram trazidos para o Brasil em 1986. Tem como objetivo a eficcia da empresa atravs de maior qualificao das pessoas e melhoramentos introduzidos nos equipamentos. O TPM um sistema de gerenciamento da produo em que o principal papel da manuteno treinar os operadores nas aes preventivas. uma estratgia simples e prtica de envolvimento dos operadores dos equipamentos nas atividades de manuteno diria, tais como a inspeo, limpeza e lubrificao, com o objetivo de evitar a deteriorao dos equipamentos, detectando e tratando suas anomalias num estgio inicial antes que resultem em falhas. As manutenes atualmente buscam por estruturas cada vez mais leves, ou seja: Eliminar nveis de chefia e superviso Adotar polivalncia, tanto na rea de manuteno, como na rea de operao Contratao de servios por parceria Fuso de especialidades como, por exemplo, eletricidade e instrumentao

A manuteno organizada para atender uma necessidade da instalao ou ento por uma atitude ou filosofia da alta direo que conhece os problemas e pretende resolv-los de maneira adequada. Portanto, a manuteno deve ser organizada e gerenciada de forma coerente, de forma que cada funcionrio tenha sua funo especifica. O plano de manuteno tem uma posio de destaque em um sistema de gerenciamento da manuteno, pois a elaborao e o cumprimento deste plano permitiro que a empresa atinja seus objetivos de lucratividade e sobrevivncia atravs de equipamentos que no apresentem falhas e que no prejudiquem a qualidade, o custo e a entrega dos produtos e servios e que no coloquem em risco a segurana e a integridade do meio ambiente. A manuteno pode ser centralizada, descentralizada, mista e matricial. A estrutura centralizada aquela onde todas as operaes so planejadas e dirigidas por um nico Departamento. As oficinas para onde __________________________________________________________________________Apostila elaborada por: Welerson Reis Amaral Melo - Consultor Tcnico Abastecimento/Gerncia de Equipamentos e ServiosPgina

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PLANEJAMENTO DE MANUTENOconvergem as solicitaes de servios, so centralizadas e as equipes de manuteno atendem todos os setores ou unidades de operao. Setores de staff, como projetos, oramentos, custos e planejamento, fazem parte do departamento que, usualmente, dirigido por um gerente, em posio hierrquica igual ao gerente de produo. Ambos esto subordinados, neste esquema, ao diretor de Produo. A manuteno centralizada tem como principais vantagens os seguintes tpicos: Existncia de pessoal qualificado e suficiente para a execuo dos servios de manuteno Os funcionrios altamente especializados (instrumentistas) so aproveitados com mais eficincia H um grande responsvel pela manuteno possvel centralizar toda a contabilidade das despesas de manuteno

As desvantagens da manuteno centralizada so as seguintes: Os envolvidos com a manuteno ficam espalhados pela instalao, dificultando a superviso H grande perda de tempo em retirar ferramentas e materiais e receber instrues A prioridade dada pela manuteno e no pela produo H necessidade de maior controle administrativo Podem aparecer choques entre a produo e a manuteno, uma vez que as prioridades de ambas so diversas

A estrutura descentralizada, tambm denominada por rea, preconiza a diviso da planta em reas ou setores produtivos, cada um dos quais fica sob os cuidados de uma equipe de manuteno. Neste caso a Manuteno est normalmente subordinada rea de Produo, no havendo a presena do gerente de manuteno. O gerente de produo de cada rea responsvel pelas decises relativas manuteno, inclusive a determinao da prioridade de execuo. A manuteno descentralizada possui como desvantagem os seguintes itens: Os supervisores de produo no possuem qualificao para dirigir os trabalhos de manuteno Os supervisores de produo no possuem conhecimentos tcnicos para orientar os mecnicos e encarregados da manuteno Os supervisores de produo esto interessados na produo e no em manutenoPgina


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PLANEJAMENTO DE MANUTENO A responsabilidade da manuteno fica diluda, inexistindo responsvel Torna-se impraticvel verificar o custo da manuteno, assim como control-la Os problemas com a distribuio do pessoal e suas funes tornam-se maiores quando comparados com outras estruturas

A estrutura mista (ou integrada), onde combinamos o sistema centralizado com o sistema descentralizado, os Engenheiros e Gerentes procuram equilibrar a prestao de servios e o custo de manuteno, visando solucionar e resolver os problemas. Uma estrutura em que haja a coexistncia da manuteno centralizada e descentralizada, normalmente mais eficaz, pois, ao unificar a estrutura centralizada com a descentralizada elimina-se a desvantagem de ambas. A estrutura matricial se d com o atendimento aos postos de trabalho realizado por equipes multidisciplinares, com nfase na integrao da Manuteno e da Produo. A organizao matricial proporciona uma maior eficincia e especializao, mas, ao mesmo tempo, requer mais esforos de concordncia a fim de evitar conflitos. A estrutura matricial privilegia a formao de um grupamento preocupado com o funcionamento daquela unidade, gerando um maior grau de cooperao entre a operao. Porm pode apresentar algumas distores tais como: Descentralizao dos arquivos de manuteno Resistncia do pessoal de manuteno em adaptar-se dupla gesto Maior inrcia na ajuda mtua entre grupos de unidades diferentes, provocando uma forte tendncia ao aumento do efetivo global da planta Procedimentos diferentes para servios iguais (falta de padronizao de procedimentos) Tendncias da Manuteno:

3.1.1.

As figuras abaixo bem ilustram a tendncia da manuteno desde a dcada de 1950 e no sentido do sculo XXI:

Na figura 1.2 verificamos que a filosofia inicial da manuteno era apenas reparar quando o equipamento quebrava. J, aps 1960 passouse a ter a preocupao custo aliado com a busca de maior vida til dos equipamentos e maior disponibilidade. E de meados de 1980 em diante, com o objetivo de aumentar a disponibilidade das plantas, passou-se a aplicar tcnicas de Total Productive Maintenance (quebra zero) e de __________________________________________________________________________Apostila elaborada por: Welerson Reis Amaral Melo - Consultor Tcnico Abastecimento/Gerncia de Equipamentos e ServiosPgina

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PLANEJAMENTO DE MANUTENOManuteno Centrada em Confiabilidade. Em paralelo, com o fortalecimento de organizaes ligadas ao Meio Ambiente e maior rigor de legislaes relativas a acidentes, foi desenvolvida a preocupao com o meio ambiente e o risco a pessoas, equipamentos e qualidade do produto.Terceira Gerao. Maior Disponibilidade e Confiabilidade da Planta . Maior Segurana . Melhor qualidade do Produto . Preocupao com o Meio A biente. m . Maior Vida til dos Equipam entos. . Maior efetividade dos Custos.

Segunda Gerao. Maior Disponibilidade da Planta. . Maior vida dos Equipam entos . Custos Menores

Prim eira Gerao. Reparar quando quebra

(nfase na preventiva)

( TPM, M CC, Qualidade e Confiabilidade)

1940

1950

1960

1970

1980

1990


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PLANEJAMENTO DE MANUTENOJ, na figura 1.3, mostramos as tcnicas de manuteno que tm sido aplicadas de 1950 para c. Como podemos ver, foi s a partir da dcada de 1960 que passou a haver preocupao expressiva com a manuteno preventiva.

Foram desenvolvidos Sistemas trabalhosos e complexos cujos planos de preventiva dificilmente eram cumpridos. Com o tempo observou-se que em muitos casos as preventivas acarretavam resservios, o que levou ao desenvolvimento de tcnicas de monitoramento sob condio (popularizadas na dcada de 90), Estudos de Risco, Anlises de Modos de Falha e Defeitos e outros programas cada vez mais sofisticados em vista do aprimoramento dos computadores e das tcnicas de desenvolvimento de sistemas.

3.1.2.

Anlise Funcional do Processo de Manuteno

Uma anlise dos processos e fluxo de informaes entre os mesmos na manuteno permite traar um Diagrama de Fluxo de Dados similar ao apresentado na figura 1.4.

Gerenciar Equipamentos

Planejar Servios

Tratar Solicitaes de Servios Programar Servios Administrar Carteira / Contratos

3.1.3. Estrutu ra

Gerenciar Recursos Gerenciar Execuo de Servios

Contabilizar/Reg Servios e Recursos

Administrar Controle Estoques de Padres __________________________________________________________________________

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Figura 1.4

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Abastecimento/Gerncia de Equipamentos e Servios

PLANEJAMENTO DE MANUTENOBsica de um rgo de Manuteno No panorama das empresas de hoje, existem muitas estruturas de manuteno que podem ser influenciadas pela rea de negcio da empresa, sua localizao geogrfica (facilidades de contratao, compra de peas etc.) e at mesmo pela diretriz organizacional da mesma. Porm existe um conjunto mnimo de atividades que todos os rgos de Manuteno (com pessoal prprio ou terceirizado) desempenham. Numa anlise preliminar deste conjunto de atividades, podemos identificar trs possveis blocos de atuao: Execuo; englobando as atividades de manuteno de instalaes industriais, oficina de apoio, manuteno de outros tipos de equipamentos tais como telecomunicaes e limpeza da rea industrial Planejamento; englobando o apoio logstico execuo (planejamento de servios, contratao, custos e oramento e administrao da ferramentaria Apoio Tcnico; englobando comissionamento, testes e aceitao, pequenos projetos de melhoria e novas instalaes, e apoio de normas e documentos pertinentes manuteno

Assim, com base nestas definies, podemos esboar a estrutura abaixo:


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PLANEJAMENTO DE MANUTENOGERNCIA DE MANUTENO

Planejamento e Controle

Execuo de Servios

Apoio Tcnico

Planejamento Contratao Acomp/Avaliao Custo & Oramento Ferramentaria

Mecanica Eltrica Instrumentao Cald. & Complem.

Inspeo Projetos & Melhorias Procedim. & Normas Apoio Execuo

Figura 1.5 Cabe notar que a estrutura acima de atividades, e no necessariamente de pessoas, porque, dependendo do porte da empresa, vrias atividades podem ser desempenhadas por uma nica pessoa, ou uma mesma atividade pode ser desempenhada por vrias pessoas. Nestas atividades podemos identificar as seguintes tarefas: Planejamento - consiste em receber as Solicitaes de Servio dos Clientes, fazer uma anlise dos servios quanto a necessidades de materiais, ferramentas, apoio de contratadas, definir prioridades e encaminhar para os responsveis pela execuo dos mesmos no Setor de Execuo Contratao - consiste em contatar empresas para prestao de servios, fazer licitaes, elaborar planilhas de servios (com apoio do planejamento), contratarem as empresas, e encaminhar as faturas para pagamento para a rea contbil da empresa Acompanhamento e Avaliao - Responsvel pelo constante aprimoramento da manuteno segundo as modernas tcnicas de qualidade. Realiza tambm auditorias para assegurar o cumprimento __________________________________________________________________________Apostila elaborada por: Welerson Reis Amaral Melo - Consultor Tcnico Abastecimento/Gerncia de Equipamentos e ServiosPgina

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PLANEJAMENTO DE MANUTENOde normas e procedimentos na execuo de servios. Dentro desta atividade tambm esto compreendidos estudos no sentido de melhorar os sistemas informatizados de manuteno implantados, bem como definir e programar treinamentos do pessoal de manuteno Custos & Oramento - Esta atividade compreende a elaborao da planilha oramentria da manuteno, bem como o acompanhamento da mesma. Compreende tambm o acompanhamento mensal de custos de material, pessoal, contratos e diversos Ferramentaria - Compreende a administrao e estoque de ferramentas, bem como o controle de emprstimo das mesmas, Em muitas plantas a ferramentaria responsabilidade da atividade de suprimento, quando a mesma subordinada manuteno Na atividade de Execuo de Servios podem estar includas a manuteno de instalaes industriais, a oficina de apoio, a limpeza industrial e equipamentos outros, tais como telecomunicaes. uma vasta gama de atividades que, dependendo da empresa, pode requerer qualificaes distintas de pessoal. Assim, para facilitar a administrao do pessoal a ser aqui lotado, procuraremos grupar suas atividades por especialidades. Assim, aproveitando a experincia implantada em muitas empresas, sugerimos os seguintes grupos de atividades: Mecnica - Abrange a parte mecnica dos equipamentos rotativos, bem como as atividades de lubrificao e monitorao de desempenho dos mesmos (preditiva). Abrange tambm eliminao de vazamentos em equipamentos rotativos Eltrica - Atinge todo e qualquer servio em equipamento de distribuio de energia eltrica, com exceo de manutenes mecnicas em motores eltricos ou turbinas. Envolve tambm substituio de lmpadas e controle da rede eltrica geral da planta Instrumentao - Envolve todo o servio de calibrao de instrumentos pneumticos e eletrnicos e controle de preventiva dos mesmos. Abrange tambm a manuteno de painis de controle Caldeiraria & Complementar - Abrange os seguintes servios:


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PLANEJAMENTO DE MANUTENOReparos, trocas e soluo de vazamentos em tubulaes e conexes de tubulao; Manuteno de Trocadores de Calor (permutadores); Manuteno de Tanques, Esferas e vasos de presso; Manuteno de Caldeiras, Fornos e Chamins; Isolamento e refratrios; Pintura; Limpeza Industrial e outros servios, tais como manuteno civil e servios de pedreiro. No grupo de atividades de Apoio Tcnico esto compreendidas as tarefas de teste de desempenho de equipamentos, efetuadas segundo as mais modernas tcnicas de inspeo e de acordo com as normas legais e de certificao vigentes. Aqui cabe tambm analisar os problemas mais complexos de manuteno e propor alternativas de soluo. Aqui so criadas Normas e Rotinas, com suporte dos responsveis pelo Acompanhamento e Avaliao de Qualidade e da Execuo. Os responsveis pelo desenho tcnico da manuteno podem estar neste conjunto de atividades, ou em Projetos (Engenharia). Naturalmente, a estrutura de sua empresa pode ser diferente do proposto, mas, num rgo clssico de manuteno existe a maioria das atividades propostas acima, mesmo que em uma estrutura setorial distinta.

3.2. Planejamento da ManutenoO que Planejar? O real propsito do planejamento efetivo no fazer planos, mas mudar o microcosmo, o modelo mental carregado na cabea de quem tem que tomar decises e O Planejamento Estratgico um objeto transacional. Os gerentes podem prever as conseqncias de suas aes e treinar novos desafios sem precisar realizar experimentos com o mundo real (De Geus, 1988, Head of Planning da Royal Dutch/Shell Group Companies). Planejar executar mentalmente um processo de produo dividindo-a em uma seqncia lgica de atividades com avaliao de tempos e recursos de mo de obra, ferramentas e equipamentos adequados, buscando a identificao prvia das dificuldades que podero surgir durante o processo de produo para elimin-las ou buscar caminhos alternativos de execuo. Planejar o sinnimo de PREVER ou ainda: __________________________________________________________________________Apostila elaborada por: Welerson Reis Amaral Melo - Consultor Tcnico Abastecimento/Gerncia de Equipamentos e ServiosPgina

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PLANEJAMENTO DE MANUTENO Fazer um roteiro Estudar e calcular Prognosticar; examinar antecipadamente

com

antecedncia

e

enxergar

Planejar estabelecer as metas e o mtodo para alcanar as metas propostas, independente do tamanho e da complexidade do servio. O planejamento e a padronizao das atividades de manuteno so as bases para um melhor gerenciamento da Manuteno. Devero ser aplicados de forma adequada, garantindo as aes preventivas e corretivas e a previsibilidade dos recursos necessrios (materiais, mode-obra e servios subcontratados), dando confiabilidade ao servio. O planejamento da manuteno tem por finalidade buscar o ponto de equilbrio entre manuteno preventiva X quebras de mquinas, pois se aumentar o nmero de preventivas, automaticamente os custos de manuteno iro aumentar; se diminuirmos demais as preventivas teremos mais quebras, o que conseqentemente aumentar os custos de manuteno, pois mais manuteno no significa melhor manuteno. A ferramenta Planejamento teve um grande avano com a Revoluo Industrial. Antes os objetos eram manufaturados pelos artesos que detinham todo o processo produtivo. Eram os arteses que detectavam as necessidades do mercado, projetavam, compravam as matrias primas, construam, verificavam a qualidade e comercializavam seus produtos. Com o advento da Revoluo Industrial no havia mais um executante, mas sim executantes de tarefas bsicas que compunham o processo produtivo, surgindo da a necessidade de uma ferramenta para ordenar, organizar e acelerar esse processo de produo. Atualmente visando cumprimento de metas e busca de otimizao de resultados o Planejamento aplicado em todas as reas do conhecimento humano, podendo ser citados como exemplos: Planejamentos estratgicos de governos de pases ou estados Planejamento estratgico visando cenrios futuros para desenvolvimento e perpetuao de empresas e organizaes Planejamento anual de produo de uma Empresa Planejamento rotineiro da manuteno dos equipamentos de uma empresa Planejamento para pesquisas e lanamentos de produtos novos no mercado


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PLANEJAMENTO DE MANUTENO Planejamento para desenvolvimento de equipes de atletas ou de times de futebol Planejamento para uma interveno cirrgica em pacientes Planejamento de uma festa de aniversrio Planejamento de um evento musical de grande magnitude Planejamento de pesquisas cientficas Planejamento de uma campanha eleitoral

Cada participante do Planejamento Estratgico se torna um agente de mudana de cultura: primeiro porque mudou o seu padro mental, e segundo porque o estudo do ambiente permite atuar conscientemente, e terceiro porque interage com os demais num nvel mais profundo e para isto acontecer se faz necessrio: Agrupar idias e aes em torno de um eixo comum foco na viso Percepo dos ambientes externo e interno manuteno, e buscar aes para utiliz-los e melhor-los Proatividade quanto aos desafios a serem enfrentados Aumento da capacidade de adaptao frente a mudanas no ambiente O desenvolvimento da funo exige planejamento como qualquer outra atividade, seja de manuteno, seja administrativa O servio no planejado utiliza at 5 vezes mais recursos que o planejado Necessidade de acompanhamento constante da execuo do plano: A energia deve ser gasta em dois momentos: o Planejar o que se vai fazer o Fazer o que foi planejado Importncia aos aspectos de aprendizagem do Planejamento Estratgico Mudana da cultura de manuteno reativa para a pr-ativa O processo de elaborao do Planejamento Estratgico to ou mais importante que o resultado, pois nele que se estabelecem os vnculos entre os gerentes e as possibilidades de crescimento Modelagem de padres mentais de gerentes, ou seja, mudana de cultura

O planejamento da manuteno executa as seguintes atividades: Detalhamento dos servios: nesta fase so definidas as principais tarefas, os recursos necessrios e o tempo de execuo para cada uma delas Microdetalhamento dos servios: nesta fase so includas ferramentas e mquinas de elevao ou carga que podem se constituir em gargalos ou caminhos crticos na cadeia de programao


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PLANEJAMENTO DE MANUTENO Oramento dos Servios: nesta fase se definem os custos dos recursos humanos, hora/mquina e de materiais para a execuo do servio Facilitao dos servios: consiste na anlise prvia dos oramentos e aprovao dos custos do servio a ser executado.

O plano de manuteno deve ser elaborado a partir das recomendaes do fabricante do equipamento e da prpria experincia acumulada pela empresa na operao de equipamentos similares, devendo conter: Fixao de polticas, objetivos e planos em longo prazo Execuo das polticas estabelecidas Administrao, execuo, programao e controle Planejamento, coordenao e previso Orientao, avaliao e direo da Atuao Fixao e distribuio de servios, treinamento e Instruo do pessoal e apresentao dos resultados Execuo dos servios planejados

O planejamento deve definir os equipamentos crticos da empresa, estando subdividido da seguinte forma: Classe A (alta prioridade): so equipamentos que quando sujeitos a falhas, podem ocasionar risco de morte ou danos ao ser humano e ao meio ambiente. Portanto vitais e nicos para o processo Classe B (mdia prioridade): so equipamentos que quando sujeitos a falhas podem ocasionar graves perdas de produo Classe C (baixa prioridade): so equipamentos que quando sujeitos a falhas acarretam apenas os custos do reparo, no devendo entrar no plano de manuteno preventiva

Planejamento de Servios: Este processo quase instantneo para servios simples, mas pode demandar at meses, no caso de planejamento de uma complexa parada de manuteno. Assim, para melhor entendlo, convm analisarmos os processos internos de que ele composto. Mas antes, vejamos o significado da palavra "servio" no contexto aqui exposto: Um "servio" um conjunto de atividades inter-relacionadas, com um objetivo bem definido, e que, como um todo, incorpora um benefcio de valor e para o qual se deseja um controle de recursos consumidos (tambm denominado Empreendimento). Assim um Servio pode ser uma Ordem de Trabalho ou muitas Ordens de Trabalho com um dado fim. Definir as tarefas de um Servio: Um servio, numa viso macro, composto de vrios servios menores, at que, na menor unidade de servio tenhamos a "tarefa" (em alguns __________________________________________________________________________Apostila elaborada por: Welerson Reis Amaral Melo - Consultor Tcnico Abastecimento/Gerncia de Equipamentos e ServiosPgina

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PLANEJAMENTO DE MANUTENOsoftwares denominada de item ou etapa). Uma tarefa caracterizada como uma atividade contnua, executada por uma mesma equipe, com incio e fim definidos no tempo Definir interdependncia entre tarefas: Para a execuo de servios mais complexos, necessrio um nmero razovel de tarefas. Torna-se tambm necessrio definir a seqncia que as tarefas devem ser executadas. Para isto, necessrio definir quais etapas devem ser executadas primeiro, e qual o tipo de vinculao entre elas. As vinculaes possveis entre duas tarefas so: Trmino - Incio - Uma tarefa s inicia quando sua antecessora concluda. Incio - Incio - Uma tarefa s pode iniciar quando outra a ela vinculada tambm inicia. Trmino - Incio / retardo - Uma tarefa s inicia aps X intervalos de tempo do trmino de outra etapa (ou antes de outra terminar em X intervalos de tempo). Incio - incio / retardo - Uma tarefa s inicia aps ter decorrido X intervalos de tempo do incio de outra tarefa. Os sistemas que gerenciam os servios do dia a dia normalmente usam apenas a vinculao trmino / incio. J, os mais modernos sistemas de gerncia de servios de parada (e/ou projetos) usam os 4 tipos de vinculaes acima. Naturalmente, estruturas simples de manuteno, onde h poucos servios complexos, podem conviver sem necessidade de definir interdependncia entre tarefas. A interdependncia entre tarefas j est, como experincia de trabalho, na cabea dos executantes. Microplanejar Tarefas: Por microplanejar tarefa entende-se definir com antecedncia (e registrar num sistema mecanizado) os materiais que sero utilizados no servio, as ferramentas, os recursos humanos, durao estimada, detalhar instrues, associar procedimentos. Obviamente, para associar estas facilidades ao servio planejado, o sistema dever dispor de um mdulo de material (ou uma interface com um sistema externo de materiais), um banco de procedimentos (separados por categoria de servios ou classe de equipamentos para facilitar a pesquisa), algum cadastro de ferramentas e possibilidade de associar s tarefas um texto livre (para instrues) que possa ser listado junto com os servios programados. Determinar nveis de recurso do Servio: Este processo implica em determinar com quantos recursos e em quanto tempo um ou mais servios podem ser executados. muito usado no planejamento de paradas e denomina-se "nivelamento de recursos". Consiste em calcular, dado um determinado nvel de recursos, em quanto tempo o servio poder ser executado ou, alternativamente, dado o tempo, qual a quantidade mnima de recursos necessrios. As tcnicas mais usadas para este calculo so o PERT e/ou o CPM. Existem sistemas que determinam o nvel de recursos (ou histograma de recursos) tambm na programao de servios rotineiros. Outros sistemas executam apenas a "programao mecanizada" de servios em funo de recursos definidos. Orar Servios: Um processo til manuteno o que permitiria uma oramentao prvia dos servios sem maiores dificuldades. Para viabilizar este processo por computador, __________________________________________________________________________Apostila elaborada por: Welerson Reis Amaral Melo - Consultor Tcnico Abastecimento/Gerncia de Equipamentos e ServiosPgina

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PLANEJAMENTO DE MANUTENOnecessrio que as tabelas de recursos (humanos e de mquinas) tenham os custos (facilmente atualizveis) por hora (ou pelo menos que permitam facilmente levantar o custo unitrio). As tabelas de materiais tambm devem ter seus custos atualizados, bem como se deve ter acesso a custos de execuo por terceiros. Convm no esquecer que a estrutura tem um custo chamado "indireto" que o custo da folha das chefias, do staff tcnico e administrativo, e que se deve ter uma noo do percentual de acrscimo aos custos diretos que este custo indireto representa. Gerenciar Recursos: Este processo contempla o controle de disponibilidade de recursos humanos e sua distribuio pelas diversas plantas da fbrica. Por controle de disponibilidade significa saber quantas pessoas de cada funo esto disponveis a cada dia nas diversas plantas. Significa tambm controlar quem est afastado e por que motivos, alm do controle da quantidade e especializao de equipes contratadas. O processo abrange tambm o controle de ferramentaria e de mquinas especiais. O controle de materiais objeto de outro processo, aqui denominado "Administrar Estoques". Este processo especialmente importante quando se utiliza sistemas que faam a programao mecanizada de servios pois a mesma depende da exatido da tabela de recursos disponveis. Planejamento x Organizao Vale esclarecer que no cotidiano das pessoas em geral o termo planejamento muito confundido com o termo organizao. Se a coisa est bem organizada, dizem que est bem planejada. J nas Empresas, de um modo geral, h um bom entendimento sobre o significado destas palavras, sendo que a palavra Organizao est contida no Planejamento e cumpre importante papel na execuo de um Empreendimento. atravs da Organizao que se estabelece as responsabilidades, competncias e nvel de hierarquia DAS PESSOAS para cumprimento de metas e objetivos. Planejamento x Programao O Planejamento define para cada atividade: O que fazer Como fazer (tecnologia, conhecimento tcnico, procedimentos) Com quem fazer com qual especialidade Com quanto fazer quantidade de recursos humanos, materiais e tempo Riscos e aes para eliminao ou mitigao dos mesmos

J a Programao define para cada atividade o Quando fazer (seqncia no tempo). __________________________________________________________________________Apostila elaborada por: Welerson Reis Amaral Melo - Consultor Tcnico Abastecimento/Gerncia de Equipamentos e ServiosPgina

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PLANEJAMENTO DE MANUTENO NO FINAL DESTA APOSTILA APROFUNDAREMOS O ESTUDO SOBRE FERRAMENTAS DE PLANEJAMENTO 3.3.

Programao e controle da ManutenoA programao de servios significa definir diariamente que tarefas dos servios sero executadas no dia seguinte, em funo de recursos disponveis e da facilidade de liberao dos equipamentos. Se os servios tiverem prioridades definidas em funo de sua importncia no processo (o mais usual atribuir quatro prioridades - A = Emergncia, B = Urgncia, C = Normal Operacional, D = Normal no operacional), fica fcil programar. Primeiro programa-se os servios com prioridade mais alta, depois os da segunda prioridade e assim por diante, at esgotar a tabela de recursos. Cabe lembrar que muitos servios podero ter data marcada para sua execuo, e outros no podero ser programados por impedimentos (ou bloqueios) diversos (falta de material, falta de ferramentas, necessita de mais planejamento, no pode liberar). Esta a teoria adotada pelos programas que determinam a programao mecanizada de servios. Outros programas no calculam a programao mecanizada, mas fornecem subsdios para o usurio montar rapidamente uma programao de boa qualidade. Fornecem tabelas com os servios classificados em ordem decrescente de prioridade, e o usurio rapidamente assinala quais servios sero feitos no dia seguinte. Caso o usurio assinale mais servios do que os recursos disponveis, o sistema emite um alerta. Outros sistemas simplesmente no fazem nada relativo a este processo. O usurio marca o dia que deseja os servios sejam programados, e, chegado o dia, o sistema simplesmente lista estes servios. Se o usurio programou mais servios do que a disponibilidade de recursos, na hora de execut-los, descobrir que muitos no foram iniciados por absoluta falta de recursos.

Agora cabe uma pergunta:- Qual o melhor sistema? O que tem programao mecanizada ou o que o usurio define todos os servios? A experincia tem mostrado que onde h poucas pessoas para gerenciar muitos servios, o ideal um sistema com programao mecanizada. De preferncia que permita fazer pequenos ajustes manuais na programao. Na Petrobras existe um sistema deste tipo, no qual, tradicionalmente, o usurio modifica a programao de 5 a 20 % das tarefas programadas. As demais o usurio aceita como vem do computador. J, para estruturas simples de manuteno, ou estruturas totalmente descentralizadas, com volume de servios (e equipes) pequenas em cada posto (ate 15 a 20 pessoas no total), no h necessidade de programao mecanizada. Um sistema semi-mecanizado como o descrito acima facilita bastante. Em estruturas muito enxutas ou com pequena diversidade de servios nem h necessidade de apoio de informtica para definir a programao. E nas estruturas em que boa parte da manuteno foi terceirizada? A depende de como funciona a terceirizao. Se a contratada responsvel pela manuteno elabora a sua prpria __________________________________________________________________________Apostila elaborada por: Welerson Reis Amaral Melo - Consultor Tcnico Abastecimento/Gerncia de Equipamentos e ServiosPgina

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PLANEJAMENTO DE MANUTENOprogramao, o problema passa a ser dela. Caso contrrio, dependendo do porte da estrutura, pode at ser recomendvel a programao de servios mecanizada. Para a programao de servios, os softwares esto relacionados a servios, materiais diversos, peas sobressalentes, emisso de ordens de servios de manuteno corretiva, programa de manuteno preventiva, priorizao de paradas, controle de preditiva, mo-de-obra, custos, indicadores, entre outros. Para harmonizar todos os processos que interagem na manuteno, fundamental a existncia de um sistema de controle de manuteno que permita a realizao de determinados recursos: Que servios sero feitos Que recursos sero necessrios para a execuo dos servios Quanto tempo ser gasto em cada servio Qual ser o custo de cada servio, custo por unidade e o custo total Que materiais sero aplicados Que mquinas, dispositivos e ferramentas sero necessrias Quando os servios sero feitos

A programao de manuteno desenvolvida pode ser subdividida em mdulos com as finalidades de atualizar tabelas de programao, instrues de manuteno, programa mestre de manuteno, emitir listagens de programao, emitir listagens de ordens de servio e emitir listagens de servios no programados. Os softwares disponveis no mercado seguem as seguintes etapas para controle e planejamento da manuteno que so: Processamento das solicitaes de servios Planejamento dos servios Programao dos servios Gerenciamento da execuo dos servios Registro dos servios e recursos Gerenciamento do equipamento Administrao da carteira de servio Gerenciamento dos padres de servio Gerenciamento dos recursos Administrao dos estoques

O sistema deve permitir a emisso de listagens ordenada pelo nome do equipamento ou componente, pelo cdigo, pelas semanas ou qualquer outra ordenao desejada pelo usurio. Alm disso, os usurios podem efetuar consultas para obteno de dados tcnicos em tempo real, a partir de um terminal na oficina, enquanto executa a manuteno do equipamento. __________________________________________________________________________Apostila elaborada por: Welerson Reis Amaral Melo - Consultor Tcnico Abastecimento/Gerncia de Equipamentos e ServiosPgina

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PLANEJAMENTO DE MANUTENOAbaixo relacionamos diversas razes gerenciamento da manuteno. So elas: para a informatizao do

Melhorar a qualidade da manuteno, aumentando a vida til dos equipamentos Detectar falhas repetitivas nos equipamentos Reduzir custos com paradas de mquinas no programadas (lucro cessante) Planejar de forma eficaz as manutenes semanais, mensais e atuais Reduzir os estoques de peas de reposio e materiais Aumentar a produtividade Aplicar novas tcnicas para atuao dos trabalhadores na manuteno, motivando-os a uma maior profissionalizao em suas funes Racionalizar e padronizar os procedimentos no planejamento da manuteno Agilizar os sistemas de informao, possibilitando as tomadas de decises rpidas e precisas Obter histrico atualizado de mquinas e equipamentos, com registros tcnicos e econmicos Avaliar e controlar totalmente os custos e os prazos de garantia dos equipamentos Adequar-se s normas e aos padres de qualidade exigidos pelos rgos de classe e governamentais

O programa de manuteno deve ser bem elaborado e detalhado, a fim de no deixar dvidas para as pessoas que trabalham com o software; para isto devem-se levar em conta as seguintes caractersticas: Ordens de trabalho detalhadas Controle sobre servios executados, inclusive de terceiros Realizao de anlises complexas Histrico das atividades Descrio das ferramentas Materiais a utilizar, entre outras

Gerenciar a Execuo dos Servios: Ao longo do dia constata-se que determinados servios no podero ser executados. Estes servios devero ser considerados como "impedidos". Paralelamente, necessrio verificar se h servios que estavam "impedidos", mas que j podem ser executados. Alm disto, necessrio avaliar, se, em funo da quantidade de servios, as equipes definidas esto no tamanho adequado (podem estar superdimensionadas ou sub-dimensionadas). Tambm __________________________________________________________________________Apostila elaborada por: Welerson Reis Amaral Melo - Consultor Tcnico Abastecimento/Gerncia de Equipamentos e ServiosPgina

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PLANEJAMENTO DE MANUTENOnecessrio saber que servios esto sendo concludos para fazer a "Apropriao de Servios". Neste item se engloba tambm a Gerncia de Contratos de Manuteno. Com a crescente terceirizao verificada nas empresas do pas, o controle de contratos, pessoal contratado e servios realizados por empreiteiras esto consumindo uma quantidade crescente de homens-hora da prpria empresa. Assim, desejvel, conhecendo o processo manual deste controle, informatiz-lo. Registrar servios e recursos: Neste processo esto compreendidas a "apropriao" de servios e recursos e o registro de informaes sobre o que foi feito e em que equipamento. Existem vrias formas de se "apropriar" servios. A apropriao mais simples a que informa o tipo de executante utilizados, quantos HH foram utilizados no servio e se o mesmo foi concludo ou no. Se tivermos o valor do custo unitrio do HH, podemos levantar o custo real de mo de obra. Numa "apropriao" detalhada, informam-se o cdigo do servio e etapa, as matrculas dos executantes e hora de incio e fim do trabalho de cada executante. Indica-se que materiais foram utilizados, o valor gasto com subcontratadas e outras informaes relevantes para o servio. interessante tambm a existncia de uma interface com o processo "Gerenciar Equipamentos" para o registro de informaes teis para o histrico de manuteno, quando for o caso. Convm lembrar que a qualidade das informaes de custo est diretamente relacionada com a qualidade da apropriao. Administrar Carteira de Servios: Este processo abrange o acompanhamento oramentrio da manuteno; a anlise dos desvios em relao ao previsto; tempos mdios para iniciar o atendimento e para atender, por prioridade, por planta, etc.; e a quantificao de benefcios incorporados organizao em funo da execuo de servios. Este processo tambm chamado de "informaes gerenciais". Um bom software de manuteno apresenta, neste processo, as seguintes informaes: Acompanhamento oramentrio - previsto x realizado (por conta, rea etc.) Durao prevista x executada (por etapa, por rea, por planta e outras categorias) Tempo mdio entre o pedido e incio do atendimento por prioridade Durao mdia dos servios Carga de servios futuros (backlog independente e condicionado) Estatsticas variadas (Percentual de servios por prioridade, por rea, por planta etc.) Alguns outros indicadores de manuteno Controlar Padres de Servios: Este processo abrange o controle de servios padres (Ordens de Trabalho Padro), cadastro de procedimentos e outros padres pertinentes manuteno. Os softwares mais modernos costumam ter um mdulo de servios padres e um mdulo de procedimentos. recomendvel utilizar estes mdulos e, dentro do possvel, padronizar servios e rotinas de __________________________________________________________________________Apostila elaborada por: Welerson Reis Amaral Melo - Consultor Tcnico Abastecimento/Gerncia de Equipamentos e ServiosPgina

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PLANEJAMENTO DE MANUTENOexecuo dos servios. Isto minimiza significativamente o tempo do homem na frente do computador. Administrar Estoques: O controle de Estoques, na maioria das empresas, foi informatizado antes que o restante da manuteno. Adicionalmente, em muitas organizaes, a rea de Estoques, desvinculada da manuteno. Desde h muito tempo existem sistemas mecanizados de boa qualidade que atendem a administrao de estoques, entretanto, muitos softwares de manuteno j tm um mdulo relativo a estoques, pois o planejamento e execuo de servios tm forte dependncia da rea de material. Assim, caso a organizao venha a adquirir um software destes e j tenha a rea de material atendida por software prprio, acaba necessitando desenvolver interfaces. 4. CONFIABILIDADE E QUALIDADE NA MANUTENO A misso da manuteno garantir a disponibilidade dos equipamentos e instalaes de modo a atender as necessidades da produo. Para que isso ocorra, o servio dever ter confiabilidade, segurana, preservao do meio ambiente e custo adequado. Confiabilidade a capacidade expressa pela probabilidade de funcionar corretamente, ou seja, cumprir sua misso por um determinado perodo de tempo preestabelecido e em condies operacionais e ambientais especificadas. Deve-se considerar no processo de manuteno centrada confiabilidade os conceitos bsicos de confiabilidade tais como: na

Seleo do sistema Definio das funes e padres de desempenho Determinao das falhas funcionais e de padres de desempenho Anlise dos modos e efeitos das falhas Histrico de manuteno e reviso da documentao tcnica Determinao de aes de manuteno poltica, tarefas, freqncia.

A diminuio das quebras no programadas, com a predio do estado dos equipamentos, aliado ao uso dos recursos de lubrificao, da organizao, padronizao, planejamento das intervenes, alm da quase obrigatoriedade de um planejamento computadorizado do sistema de manuteno, a tnica atual dentro da manuteno centrada na confiabilidade. __________________________________________________________________________Apostila elaborada por: Welerson Reis Amaral Melo - Consultor Tcnico Abastecimento/Gerncia de Equipamentos e ServiosPgina

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PLANEJAMENTO DE MANUTENOA qualidade um sistema de gerenciamento baseado na participao de todos os empregados de uma Empresa, no estudo e na conduo do Controle de Qualidade. Um produto ou servio de qualidade aquele que atende perfeitamente, de forma confivel, de forma acessvel, de forma segura e no tempo certo, s necessidades do cliente, ou seja, a qualidade total abrange a qualidade do produto ou servio, custo acessvel ao cliente, entrega no prazo, hora e local certo, moral ou entusiasmo dos empregados e segurana dos empregados e usurios. A qualidade est intimamente relacionada ao atendimento s necessidades dos clientes (sejam eles internos ou externos), ou mais ainda, as suas expectativas, buscando ultrapass-las. Um programa de qualidade inicia-se pela implantao de um programa de 5S (organizao, ordenao, limpeza, asseio/higiene, disciplina), que pode ser definido como uma estratgia de potencializar e desenvolver as pessoas para pensarem no bem comum, atingindo as seguintes resultados: Melhoria da qualidade Reduo de custos Melhoria do atendimento ao cliente Moral do grupo

Os princpios bsicos da qualidade que se aplicam atividade de manuteno so os mesmos da gesto pela qualidade total, quais so: Satisfao total dos clientes: a razo de ser da atividade de manuteno a operao Gerencia participativa: os gestores devem promover o trabalho em equipe Desenvolvimento humano: o aprendizado contnuo fundamental Constancia de propsito: mudana cultural, eliminando conceitos ultrapassados Desenvolvimento contnuo: de onde se est e aonde se quer chegar Gerenciamento dos processos: planejar, acompanhar a execuo, verificar e corrigir Mtodo Gerencial de Controle de Processos (PDCA - um mtodo gerencial de tomada de deciso para garantir o alcance das metas necessrias sobrevivncia de uma Organizao Delegao: dar o poder de deciso para quem est perto de onde ocorre ao Disseminao das informaes: rpida, clara e objetiva


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PLANEJAMENTO DE MANUTENO Gerenciamento da rotina: garantir que o nvel de qualidade ser sempre mantido No aceitao de erros: fazer certo da primeira vez e sempre

Portanto, o gerenciamento da manuteno deve deixar de ser extremamente tcnico, dando maior importncia motivao de seus colaboradores. As pessoas costumam alegar no ter tempo para mudar, para melhorar a qualidade, mas sempre tm tempo para fazer reparos e retrabalhos dos erros cometidos. No se pode deixar passar a adoo de novos paradigmas, a gesto da qualidade total e, sim, abrir os olhos para a competitividade, para no passar o negcio e o emprego. O maior indicador de qualidade o resultado operacional, em que produo e manuteno so os grandes responsveis, garantindo o sucesso na busca da satisfao. preciso sair com urgncia do estgio de mudana de cultura, que lento e inadequado ao cenrio atual, para o novo paradigma que a cultura de mudana, ou seja, preciso estar permanentemente receptivo e ser proativo nas quebras dos paradigmas que j fizeram sucesso no passado, mas j no se aplicam aos tempos atuais. A Manuteno tem um papel preponderante dentro do sistema de qualidade, decorrente de sua misso que garantir a disponibilidade da funo dos equipamentos e instalaes de modo a atender a um programa de produo ou de servio com preservao do meio ambiente, confiabilidade, segurana e custos adequados. A satisfao dos clientes o objetivo de todo profissional. Os profissionais de manuteno tm como obrigao atender adequadamente seus clientes, ou seja, os equipamentos, obras ou instalaes sob suas responsabilidades, e qualquer tarefa que desempenhem, tero impacto direto ou indireto nos produtos ou nos servios que a empresa oferece aos clientes. possvel conseguir sensveis aumentos de produo sem investir em novas instalaes e sim em novos mtodos de trabalho, na modernizao das instalaes existentes e, sem dvida, implantando um sistema de qualidade na manuteno e em toda a empresa. A manuteno tem que ter a instalao adequada e sempre disponvel s necessidades da empresa, fazendo uso dos conceitos e mtodos da qualidade no exerccio de suas atividades, atendendo assim as necessidades de seu cliente atravs da produo. Alm disso, a qualidade da manuteno est ligada a procedimentos de combate s __________________________________________________________________________Apostila elaborada por: Welerson Reis Amaral Melo - Consultor Tcnico Abastecimento/Gerncia de Equipamentos e ServiosPgina

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PLANEJAMENTO DE MANUTENOfalhas e suas causas, ao bom entrosamento da equipe, ao aumento da produtividade e definio dos procedimentos da organizao. No existe qualidade sem a participao de todos os setores da empresa, ou seja, todos os setores tm que estar direcionados para os objetivos da empresa. O mercado atual bastante competitivo, as empresas tm que estar sempre buscando novas alternativas para ficarem mais competitivas, por sua vez o trabalhador tambm tem que estar em constantes mutaes. Os trabalhadores para manter seus empregos ou empregabilidades, devem ter habilidades que o mercado necessita: estarem dispostos de modo constante e permanente, adquirirem e dominarem novas habilidades. Devem adotar uma postura buscando fortalecer suas habilidades interpessoais e possurem compreenso global de como suas empresas situa-se no mercado. Portanto o trabalhador deve estar sempre buscando mudar seus hbitos e buscar um conjunto de novas habilidades. imprescindvel que os trabalhadores tenham as seguintes habilidades: Disposio e fora de vontade para descobrir novas habilidades Conhecimento organizacional Conhecimento de computao Habilidades interpessoais Atitudes proativas

Para se atingir a manuteno classe mundial no basta que as organizaes melhorem seus indicadores empresariais; elas precisam evoluir mais rpido que os concorrentes para poder passarem e se manter frente. Relacionamos alguns atributos de uma manuteno classe mundial: A alta direo consciente e valoriza o significado da manuteno na obteno dos objetivos da organizao focada no cliente proativa Utiliza a anlise da raiz de causas e ferramentas estatsticas na manuteno Trabalha como um time, quebrando as tradicionais barreiras interdepartamentais (o operador da produo treinado e participa da manuteno) H treinamento contnuo A informao compartilhada Utiliza o benchmarking Sempre procura incrementar as melhorias contnuas


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PLANEJAMENTO DE MANUTENO O homem mais importante que a tecnologia ou os sistemas computacionais (promove a automotivao e a demisso de pessoas somente ocorre em ltima hiptese

Aes proativas das equipes de manuteno em relao s falhas so cada vez maiores tendendo a tornar o gerenciamento da manuteno algo mais cientifico e previsvel. Portanto, o gerenciamento da manuteno moderna deve estar sempre direcionado aos princpios e objetivos da empresa, buscando estar sempre focado aos novos mtodos e ferramentas que podem auxili-lo no gerenciamento. O homem da manuteno deve estar sempre buscando o aperfeioamento continuo focados na poltica da empresa. A conduo moderna da manuteno, como negcio, requer uma mudana profunda de mentalidade e de postura e a gerncia deve estar sustentada por uma viso de futuro e regida por modernos processos de gesto para satisfao plena de seus clientes. Devem ser constantemente acompanhados e auditados: Os custos de manuteno A organizao da manuteno O quadro de pessoal da manuteno Programas de treinamento para o pessoal O uso de ordens de servio ou de ordens de trabalho Planejamento e programao dos trabalhos de manuteno Programa de manuteno preventiva O uso de tcnicas de manuteno preditiva Atendimento da manuteno corretiva O almoxarifado e ferramentaria Relatrios de manuteno Informatizao e automatizao do sistema de manuteno Tratamento dado ao cliente


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5. CUSTOS NA MANUTENOPara manter a disponibilidade dos equipamentos preciso utilizar peas de reposio, materiais de consumo, energia, mo-de-obra de gerenciamento e execuo, servios subcontratados, entre outros recursos. Portanto importante distinguir claramente os custos de manuteno dos investimentos. Os custos de manuteno podem ser: Custos Diretos: so aqueles necessrios para manter os equipamentos em operao, incluindo-se manuteno preventiva, lubrificao, inspees. Os componentes do custo direto de manuteno so os seguintes: Custos de Mo-de-Obra: mo-de-obra prpria nmero de horas alocadas ao servio x salrio mdio mensal, incluindo encargos sociais Custos de Materiais: custo de sobressalentes e custo de materiais de consumo (lixa, graxa, produtos qumicos etc.) Custos de Servios de Terceiros: so servios comprados externamente e realizados por terceiros.

Custos de perda de produo: so os custos oriundos de perda de produo, causados por falha do equipamento. Custos indiretos: esto relacionados estrutura organizacional e de apoio administrativo, custos com anlise e estudos de melhoria, engenharia de manuteno e superviso. O acompanhamento dos custos de manuteno dever ser feito atravs de grficos de fcil visualizao, mostrando os seguintes aspectos: Previso de custos ms a ms Realizao do quanto foi efetivamente gasto em cada ms Realizao no ano anterior ou anteriores


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PLANEJAMENTO DE MANUTENO Benchmarking: a referncia mundial em termos de custos em instalaes semelhantes

Toda empresa tem oportunidades de reduzir custos de manuteno, entretanto alguns gerentes levam estas redues de custos ao extremo e acabam comprometendo a capacidade produtiva da empresa. Algumas instrues para reduo dos custos de manuteno: Praticar a preveno de manuteno para reduzir as falhas dos equipamentos Melhorar continuamente os equipamentos e a manuteno Rever as condies de operao dos equipamentos Promover uma maior cooperao entre as equipes de manuteno e produo Avaliar substituio dos equipamentos mais antigos por outros mais novos Introduzir melhorias no processo de manuteno Padronizar os equipamentos, seus componentes e peas Considerar a possibilidade de terceirizar servios Melhorar a qualidade da compra de peas e materiais e evitar estoques excessivos Controlar rigorosamente o oramento de manuteno Promover o treinamento do pessoal de manuteno

6. INDICADORES DE MANUTENOExiste um princpio de administrao que diz: Obtm-se o que se mede e recompensa. Este princpio espelha um dos fatores que do importncia estratgica aos sistemas de medio. A medio parte natural e necessria de todas as tarefas e atividades na organizao. A essncia do gerenciamento que no podemos gerenciar aquilo que no podemos medir. Sistemas de medio envolvem aspectos objetivo e subjetivo, quantitativo e qualitativo, intuitivo e explcito, difcil e fcil, bom senso e regras de deciso ou mesmo inteligncia artificial. O principal objetivo da medio melhorar, razo pela qual os sistemas de medio e avaliao devem enfocar a melhoria contnua. Monitoramento das Estrat gias O estilo cognitivo e as preferncias pessoais de um gerente ou equipe gerncia temInformao Anlise

O QUE USADO GERENCIA PARA R Decises Dados __________________________________________________________________________ QUEM GERENCI AApostila elaborada por: Welerson Reis Amaral Melo - Consultor TcnicoPgina

39Abastecimento/Gerncia de Equipamentos e Servios

O QUE GERENCIAD Aes Medio O

PLANEJAMENTO DE MANUTENOdesempenhado papel importante na deciso de executar medies formais e no modo de execut-las. Isto no necessariamente um mal. Contudo, na Organizao do Futuro, o papel importante e necessrio da medio no permitir que esses fatores determinem se devemos ou no medir. A medio de uma necessidade passa a ser mais importante medida que as organizaes, a tecnologia e os ambientes tomam-se mais complexos. Lembremos-nos de qualquer um dos filmes futuristas, como Jornada nas Estrelas, Guerra nas Estrelas. 2001. 2010, e pensemos sobre o papel cada vez mais importante da medio nessas vises do futuro. Observe que a inteligncia artificial (i.e. Hal e Sal. os computadores de quinta gerao, ou acima, em 2001 e 2010) exige imensas quantidades de medies como parte integrante do desenvolvimento da compreenso de causa-efeito que pode ser construda na lgica de um computador. Na Organizao do Futuro no haver lugar para averso ou medo da medio, sentirmos esses de carter pessoal e muitas vezes irracional. O estilo e as preferncias desempenharo papel cada vez mais importante sobre o modo de medirmos e o modo de representarmos os resultados das medies. Estamos comeando a compreender como diferentes pessoas coletam e processam informaes (Wonder & Donovan, 1984; Hampton, 1981; Moms, 1979; Wnght, 1980; Myers & Myers, 1986). Esta compreenso nos ajudara a modelar sistemas de medio para gerentes e equipes gerenciais especficos. Todos os pilotos devem adaptar-se essencialmente aos mesmos painis de instrumentos. A maioria dos projetos de painis de controle inclui pouqussima flexibilidade. O homem adapta-se ao sistema, e no o contrario. Na Organizao do Futuro os sistemas de medio iro adaptar-se aos seres humanos. Teremos condies de especificar como preferimos ver as informaes, que informaes queremos ver, quando as queremos; teremos condies de modelar as informaes para soluo de problemas, tomada de decises e planejamento, com o acesso a bancos de dados comuns e o projeto de nossos relatrios individualizados.

6.1.6.1.1.

Indicadores Tpicos de ManutenoIndicadores a Nvel de Brasil

Existe uma grande quantidade de indicadores em uso nas diversas empresas do mundo, com o objetivo de aferir o desempenho da manuteno. No entanto, para facilitar nosso estudo, resolvemos __________________________________________________________________________Apostila elaborada por: Welerson Reis Amaral Melo - Consultor Tcnico Abastecimento/Gerncia de Equipamentos e ServiosPgina

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PLANEJAMENTO DE MANUTENOlevantar um elenco de 28 indicadores utilizados universalmente e acompanhados pela Associao Brasileira de Manuteno ABRAMAN (publicados regularmente em um Documento Nacional que distribudo nos Congressos Brasileiros de Manuteno promovidos por essa entidade. So os seguintes indicadores: Custos de Manuteno CMFT - Custo de Manuteno p/ Faturamento CMIV - Custo de Manuteno p/ Investimento CRPS - Custo Relativo de Pessoal Prprio CRMT - Custo Relativo de Material CRCT - Custo Relativo de Contratao CROT - Outros Custos Relativos Equipamentos / Materiais DISP - Disponibilidade de Equipamentos IMEQ - Idade Mdia dos Equipamentos (Anos) MTMS - Materiais - Movim. estoque (meses) Atividades De Manuteno TBMC - Trabalho em Manuteno Corretiva TBPT - Trabalho em Man. Prevent. p/ Tempo TBPE - Trabalho em Man. Prevent. p/ Estado OAPM - Outras Atividades Pessoal de Manut. PSPT - Pessoal Manuteno / Total Distribuio De Pessoal PSPT - Pessoal Manuteno / Total PSCT - Pessoal Contratado / Total PSCP - Pessoal Contratado / Prprio PSSS - Relao Supervisores / Supervision. PSTO - Pessoal - Rotatividade - Turn Over Formao De Pessoal PSSP - Pessoal Nvel Superior / Pes. Manut. PSQL - Pessoal Qualificado / Pessoal Manut. PSNQ - Pessoal No Qualificado / Pes. Man. PSTR - Pessoal em Treinamento Organizao Da Manuteno OGCT - Organizao - Manuteno Centraliz. __________________________________________________________________________Apostila elaborada por: Welerson Reis Amaral Melo - Consultor Tcnico Abastecimento/Gerncia de Equipamentos e ServiosPgina

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PLANEJAMENTO DE MANUTENOOGDC - Organizao - Manuteno Descent. OGMS - Organizao - Manuteno Mista Segurana Na Manuteno TFAC - Taxa de Freqncia de Acidentes TGAC - Taxa de Gravidade de Acidentes

6.1.2.

Indicadores a Nvel de Petrobras

Na Petrobras, alm de parte dos indicadores acima, na Manuteno so usados os seguintes indicadores: - Backlog Representa a relao entre os servios pendentes e a capacidade de realiz-los. Permite um acompanhamento da carga de trabalho de cada grupo de planejamento. Pode ser representado em HH ou em dias (para ser calculado em dias, divide-se os HH pela quantidade de HH que cada equipe trabalha em um dia. - Cumprimento da programao semanal - Mostra a qualidade do planejamento e da execuo da manuteno, calculado pela frmula:Cumpriment o da programa o = operaes apropriada s 100% operaes planejadas

- Percentual de atendimento a planos de manuteno Comparao entre o nmero de ordens de plano de manuteno atendidas e o nmero total de ordens provenientes de plano. - Tempo Mdio entre falhas TMEF o resultado do tempo total de operao em um dado perodo, subtrado o tempo que o objeto ficou parado, dividido pelo nmero de falhas acontecido no perodo. - Tempo Mdio para Reparo TMPR o somatrio do nmero de dias para reparo do objeto em um dado perodo de tempo, dividido pelo nmero de reparos. - Comparao de Custos Planejados x Custos realizados - tem como finalidade mostrar a qualidade do planejamento de manuteno e da execuo. __________________________________________________________________________Apostila elaborada por: Welerson Reis Amaral Melo - Consultor Tcnico Abastecimento/Gerncia de Equipamentos e ServiosPgina

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- Desvios de programao - Mostram a relao entre o total de operaes executadas sem programao pelo total de operaes programadas - ndice de Cumprimento de Manuteno Preventiva: Representa o percentual de Ordens de preventiva que estavam previstas e foram realizadas num dado perodo de tempo em relao ao total de ordens de preventiva que estava previsto para o perodo. - ndice de Atendimento de Manuteno Corretiva Representa o nmero de Ordens de Corretiva que foi encerrado no prazo previsto para encerramento, em relao ao total de ordens de corretiva que estava previsto encerrar naquele prazo. - ndice de Custo da Manuteno Preventiva Representa o percentual do total de custos de manuteno que foi utilizado na Manuteno Preventiva. - ndice de Custo da Manuteno Corretiva Representa o percentual do total de custos de manuteno que foi utilizado na Manuteno Corretiva. - Indicador de Terceirizao da Manuteno Representa o percentual do total de custos de manuteno que foi utilizado com servios efetuados por terceiros (contratados). - Custo da Manuteno por Barril de leo Equivalente CBOE um indicador obtido da diviso do Custo Total de Manuteno pela quantidade de barris de leo equivalente produzido. Este indicador til na rea de produo de leo e gs. Como h vrios tipos de petrleo produzidos, bem como gs, h uma tabela de converso das quantidades produzidas de cada tipo de petrleo ou gs para um determinado tipo de leo equivalente para poder se comparar na empresa e com outras empresas.


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7. TERCEIRIZAO DE SERVIOS NA MANUTENOTerceirizao a transferncia para terceiros de atividades que agregam competitividade empresarial, baseada numa relao de parceira. um processo de gesto pelo qual se repassam a terceiras atividades que no fazem parte da atividade fim da empresa, agregando competitividade empresarial, baseada numa relao de parceria, permitindo empresa concentrar esforos em melhoria contnua de suas atividades essenciais, tendo como principio bsico: Liberao da empresa para cuidar de sua atividade principal Obteno de especializao (tecnologia) Melhoria da qualidade de servios Reduo dos custos operacionais

H uma diferena entre empreiteirizao e terceirizao, pois a empreiteirizao uma situao tradicional, no tendo uma relao de parceria e confiana, onde no h compromisso da contratada com os resultados, tendo assim uma baixa produtividade. A terceirizao o antnimo de empreiteirizao. As vantagens da terceirizao so as seguintes: Aumento da qualidade Reduo de custos Transferncia de processos suplementares a quem os tenham como atividade-fim Aumento da especializao Reduo de estoques, quando se contrata com fornecimento de

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APOSTILA PLANEJAMENTO