PRESENTACINExisten diversas empresas, instituciones, organizaciones y hasta personas que destacan entre la multitud ya sea por motivos buenos o malos, hablemos de los primeros, alcanzan lo que se conoce como la autorrealizacin y xito. Ahora adentrndonos en el ambiente empresarial esto se debe a diversos factores, uno de ellos es la cultura organizacional.La cultura organizacional es uno de los pilares fundamentales para apoyar a todas aquellas organizaciones que quieren hacerse competitivas. El presente trabajo tiene como finalidad entender a profundidad la teora y prctica de la cultura organizacional como ventaja competitiva en un contexto social de las organizaciones, tomando como modelo para poder desarrollar todo lo que la involucra a la empresa Apple.Apple Inc. Es actualmente una de las empresas como ms influencia en el mbito tecnolgico, de donde proceden los denominados Apple fans o Apple lovers, con la caracterstica propia de salir siempre de lo comn de innovar. La relacin que tiene la cultura Apple con su co-fundador Steve Job es sin duda una interesante lnea de cmo sucede el progreso y posicionamiento de Apple en el mercado, pero sobre todo como se da la creacin de la misma. Y una de las bases en las que se da la propuesta del grupo.El trabajo prctico consta de dos partes. La primera consta del desarrollo de todo la informacin de Apple y el que, cuando y como aplicaron y desarrollaron su cultura organizacional, una de las ms fuertes en la actualidad.La segunda y finalmente por lo que se desarrolla este trabajo consta de la descripcin de la estrecha relacin entre Apple con el hombre que impregno su esencia en cada producto desarrollado por esta empresa: Steve Job; lo que implico manejar la empresa desde su perspectiva y los notorios cambios que se dieron despus de su lamentable muerte con Tim Cook en la cabeza; implica tambin el desarrollo de la propuesta de grupo de cmo Apple pudo o puede aun reaccionar ante este crisis aunque no muy notoria si importante, ante la desaparicin de su lder.

1. Datos de la empresaNombre de la Empresa: Apple Inc.Direccin: Localizado en el Silicon Valley, Cupertino es la ciudad donde est actualmente la sede central de Apple Inc.Rubro: Tecnolgico (Ordenadores personales) Unidad estratgica del negocio: Atiende a un pblico que exige diseo y autenticidad en diferentes aparatos tecnolgicos.Contacto: 900 150 503. Atencin telefnica de lunes a viernes, de 09:00 a 21:00, y de 09:00 a 18:00 los sbados.

2. Informacin de la Empresa

2.1 Quines son?

Apple es una compaa que se dedica al diseo, fabricacin, y comercializacin de una variedad de computadoras personales, comunicacin mvil y dispositivos multimedia, reproductores de msica, y adems vende una variedad de software relacionado, servicios, dispositivos perifricos, soluciones de red, contenido digital y aplicaciones de terceros. Entre los productos de la compaa se encuentran las computadoras Mac, iPhone, iPad, iPod, Apple TV, Xserve, y una cartera de clientes y aplicaciones profesionales de software, el Mac OS X y el sistema operativo iOS, contenido digital y aplicaciones de terceros a travs de iTunes Store, una gran variedad de accesorios, servicios, y soporte ofrecido.

2.2 Productos o servicios que brinda

Mac:Es el nombre de la lnea de ordenadores de Apple Computer diseados por Jonathan Ive dirigida al mercado domstico. Estos ordenadores tienen en comn la integracin del monitor con la CPU y un diseo fresco e innovador, adems de otros detalles como la ausencia de disquetera y la presencia de puertos USB y Firewire (este ltimo a partir del iMac G3 DV 350).

Con el nuevo MacBook nos propusimos lo imposible: disear el porttil Mac ms compacto sin tener que renunciar a nada. Por eso reinventamos cada elemento hasta hacerlo no solo extremadamente fino y ligero, sino tambin mejor. El resultado es mucho ms que un nuevo porttil: es el futuro del porttil.

Mac Book:Un teclado maysculo.En un espacio minsculo.

MacBook Air:Fino. Ligero. Potente. Y preparado para lo que le eches

MacBook Pro:Ms potencia detrs de cada Pxel.

iMac:Rendimiento y diseo al filo de lo imposible.

iPhone:Es una lnea de telfonos inteligentes diseada y comercializada por Apple Inc. Ejecuta el sistema operativo mvil iOS antes conocido como "iPhone OS" hasta mediados de 2010. El iPhone 6 no solo es ms grande, tambin es mejor. De mayor tamao, pero a la vez ultrafino. Ms potente, pero de una eficiencia extraordinaria. Su superficie de metal pulido se integra a la perfeccin con la nueva pantalla Retina HD como nunca se haba visto. El resultado es un diseo uniforme en el que hardware y software van perfectamente de la mano para crear una nueva generacin de iPhone superior. En todos los sentidos.

iPhone 6:Mas que grande

Accesorios:

Watch:El primer reloj inteligente de la compaa presume de acero inoxidable, cristal de zafiro, y de una serie de aplicaciones enfocadas a hacerse con el trono de los cuantificadores personales.

Un dispositivo que se lleva puesto es muy diferente a uno diseado para estar sobre una mesa o dentro de un bolsillo. Es ms que una herramienta, es tambin una extensin de tu personalidad. Por eso hemos diseado el Apple Watch con estilos para todos los gustos. Porque queremos que disfrutes igual llevndolo puesto que utilizndolo.

Watch:Nuestro dispositivo ms personal.

iPad:iPad es una lnea de tabletas diseadas y comercializadas por Apple Inc. La primera generacin fue anunciada el da 27 de enero de 2010, mientras que el 2 de marzo de 2011 (ltima presentacin de Steve Jobs) apareci la segunda generacin. Se sita en una categora entre un telfono inteligente y una computadora porttil, enfocado ms al acceso que a la creacin de aplicaciones y temas.Es una cmara, una biblioteca, una sala de cine, un profe, una videoconsola, un compaero de trabajo y hasta un entrenador. Es tan potente y fcil de usar que no vas a querer soltarlo. Ni falta que hace, porque es tan fino y ligero que no tendrs que despegarte de l.

iPad mini 3:Parece increble que tanta innovacin quepa en una sola mano

iPad Air 2:No es solo una pantalla ms fina. Es una pantalla mejor.

iPod: Es un reproductor de msica digital con disco duro o memoria flash, creado por Apple Computer.Una obra maestra de la ingeniera. Solo para que t te diviertas

iPod Shuflle:Una cancin a cada paso que das.

iPod Nano:El iPod ms fino

iPod touch:Una obra maestra de la ingeniera. Solo para que t te diviertas.

iTunes: Programa de ordenador creado para reproducir, organizar y comprar msica. Es compatible con ordenadores con Mac OS X, Windows 2000 o Windows XP.iTunes es la forma ms fcil de disfrutar y organizar tu msica y pelculas, o ampliar tu coleccin comprando lo que te apetezca. Puedes usarlo ests donde ests, desde el Mac, PC, iPad, iPhone, iPod touch o Apple TV.

iTune:Donde el entretenimiento.Se siente como en casa.

2.3 Historia:Losorgenes de Applese remontan al1976cuandoSteven P. Jobs y Stephen G.Wozniak instalaron un taller en el garaje de la casa del padre de Jobs en Cupertino,California.Jobs vendi su van Volkswagen y Wozniak vendi su calculadora programable para financiar la fabricacin de los primeros 50 circuitos del ordenador AppleI.

Jobs busc el consejo de varios industriales de xito. Entre ellos se encontrabaMike Markkula, queredact los fundamentos de la nueva empresa y oficialmente se incorpor a ella como socio y presidente cuando la misma fue reconocida oficialmente en enero de1977.Crearon un logotipo, el primerlogotipo multicolorqueatraa las miradasy que hoy en da sigue siendo uno de los logotipos ms reconocidos.

En los cuatro aos siguientes la industria del computador personal prospera rpidamente. En 1983 Apple ingres en la lista deFortune 500(que agrupa a las compaas de mayor suceso en los Estados Unidos) y adicionalmente gan renombre en Wall Street al designar al entonces presidente de Pepsi-Cola,John Sculleycomo su nuevo director ejecutivo.Hombre que en un futuro, despedir a Jobs.

En 1981,Wozniak chocasu pequeoavinpracticando aterrizaje en el aeropuerto local y necesit cinco semanas para recuperarse de la amnesia. Despus de esto se dio cuenta que tena una vida despus de Apple.Nunca ms form parte del equipo de ingeniera de Apple. A partir de ese momento los proyectos de la compaa no fueron nada acertados. Steve Jobs y el CEO Joh Sculley discutieron, John Sculley se puseo de acuerdo con la junta directiva ySteve fue retirado de sus funciones. Unas semanas despusJobs abandona Apple, funda NeX Tinc. Y compra Pixar.

Steve compr Pixar, que en aquella poca era de LucasFilm (Star Wars). Mientras que Steve tuvo xito en la primera pelcula en el mundo animado hecha por ordenador:Toy Story,Apple tena problemas: Sculley renunci a su cargo,este fuereemplazado por Michael Diesel Spindler.

Quien la cabo de 3 aos renunci ydej el cargo a Gil Amelio.Amelio, a finales de 1996decidi hacer volver a contratar a Steve Jobs, quien volvi a ser presidente de Apple y con la llegada de estelleg iMac. Apple compra NeXT, la cual proporciona parte del software que actualmente se utiliza en sus productos.

El23 de octubre de 2001,Apple anunci el iPod(reproductor porttil de audio digital) , y comenz a venderlo el 10 de noviembre. El producto fue unxito fenomenal.Ms de 100 millones de unidadesfueron vendidas en los seis aos.

En2003, iTunes Storese introdujo en lnea que ofrece descarga por$ 0.99 la canciny la integracin con el iPod. El servicio se convirti rpidamente en ellder del mercadoen servicios de msica online, con ms de 5 mil millones de descargas (5.000.000.000) el 19 de junio de 2008.

El9 de Enero de 2007, Jobs anunci que Apple Computer, Inc. que a partir de entonces se conoce como Apple Inc., ya que los equipos ya no eran el objetivo principal de la empresa, que haba cambiado su nfasis en dispositivos electrnicos mviles. El evento tambin vio el anuncio deliPhone y el Apple TV. Al da siguiente, las acciones de Apple alcanz los US $ 97.80, un mximo histrico en ese punto.En julio del ao siguiente,Apple lanz la App Storepara vender las aplicaciones de terceros para el iPhone e iPod Touch.En un mes, la tienda vendi 60 millones de aplicaciones y trajo consigo en 1 milln de dlares al da de promedio.Tres meses ms tarde, se anunci queApple haba convertido en el tercer proveedor de telfonos mviles en el mundo debido a la popularidad del iPhone.

27 de enero de 2010, sepresenta el iPad, ejecuta el sistema operativo que el iPhone y muchas de las aplicaciones para el iPhone mismo son compatibles con el iPad.Esto le di al iPad un catlogo de aplicaciones grandes en el lanzamiento, incluso con el tiempo de desarrollo muy poco antes del lanzamiento. Ms tarde ese ao el 3 de abril de 2010, el iPad se puso en marcha en los EE.UU. yvendi ms de 300.000 unidades en ese day llegar a500.000 a finales de la primera semana.

Recientemente, Apple lanz eliPhone de cuarta generacin, que introdujo la video llamada, multitarea, y un nuevo sin aislamiento de acero inoxidable de diseo, que acta como antena del telfono. Hubo ciertos problemas con esa antena. Algunos usarios se quejaron a Apple de que la intensidad de la seal no era del todo estable, semanas despus Apple, arreglo el problema y les obsequio con una funda para que no se molestasen. Ms tarde, ese ao Apple otra vez renov su iPod lnea de reproductores de MP3 que se introdujo unamulti-touch iPod Nano,iPod Touch con Facetime, y eliPod Shuffle con botonesque trajo de vuelta los botones de las generaciones anteriores.

En octubre de 2010, lasacciones de Applealcanzaron unmximo histrico, superando US $ 300. Adems,el 20 de octubre,Apple actualiza su MacBook Air porttiles,iLifesuite de aplicaciones, y dio a conocerMac OS X Lion. El 6 de enero de 2011, la compaa abri suMac App Store, una plataforma de software de distribucin digital, similar a la existente iOS App Store.3. Cultura organizacional de la empresa3.1 Fundamentos de su Cultura Organizacional

a. MisinOfrecer la mejor experiencia de informtica personal a estudiantes, educadores, profesionales creativos y consumidores de todo el mundo a travs de sus innovadoras soluciones de hardware, software e Internetb. VisinApple inici la revolucin del ordenador personal en la dcada de 1970 con la Apple II y reinvent el ordenador personal en el 19.805 con el Apple II y reinvent la Computadora personal en 1980 la de la estafa Macintosh. Apple est comprometida a ofrecer la mejor informtica personal Apple est comprometida a hacer la mejor informtica personal experiencia para los estudiantes, educadores, profesionales creativos y consumidores experiencia para los estudiantes, educadores, profesionales creativos y los consumidores de todo el mundo a travs de su innovador hardware, software e Internet en todo el mundo A traves de sus innovadoras soluciones de hardware, software y ofertas de internet

Visin nuevaSer el lder mundial en el consumo de la industria electrnica

c. Valores Apple Inc

Los valores de Apple son las cualidades, las costumbres, normas y principios que la compaa cree que le ayudar a l y sus empleados a tener xito. Ellos son la base de lo que hacemos y cmo lo hacemos. En conjunto, se identifican a Apple como una compaa nica.Estos son los valores que rigen la conducta de negocios de APPLE INC:

La empata de los clientes / usuariosOfrecer productos de calidad superior que llenan las necesidades reales y ofrecer un valor duradero. Tenemos un trato justo con los competidores y satisfacer a los clientes y proveedores ms de la mitad. Estamos realmente interesados en la solucin de los problemas del cliente, y no vamos a comprometer nuestra tica y la integridad en el nombre del beneficio.

Agresividad / RendimientoEstablecer metas agresivas y outselves disco duro para alcanzarlos. Reconocemos que este es un momento nico, cuando nuestros productos Wil cambiar la forma de trabajar y vivir. Es una aventura, y estamos juntos en esto.

Contribucin social positivoCrear productos que se extienden las capacidades humanas, liberar a las personas de un trabajo pesado y ayudarles a lograr ms que trabajando por separado. Pero ms all de eso, esperamos hacer de este mundo un lugar mejor para vivir. Como ciudadano corporativo, queremos ser un activo econmico, intelectual y social en las comunidades donde operamos.

Innovacin / VisinHemos construido nuestra compaa en la innovacin, ofrecer productos que eran nuevos y necesarios. Se aceptan los riesgos inherentes a la siguiente nuestra visin, y trabajar para desarrollar productos lderes que comando los mrgenes de beneficio que nos esforzamos.

Desempeo IndividualEsperamos que el compromiso individual y el rendimiento por encima de la norma para nuestra industria. Slo as podremos hacer que los beneficios que nos permiten buscar nuestros objetivos corporativos. Cada empleado puede y debe marcar la diferencia. En el anlisis final, las personas determinan el carcter y la fuerza de Apple.

Espritu de equipoEl trabajo en equipo es esencial para el xito de Apple, para el trabajo es demasiado grande para ser realizado por una persona. Se invita a interactuar con todos los niveles de la gestin, el intercambio de ideas y sugerencias para mejorar la eficacia de Apple y la calidad de vida. Se necesita todo de nosotros para ganar. Nos apoyamos mutuamente y compartir el vistories y premios juntos. Estamos entusiasmados con lo que hacemos.

Calidad / ExcelenciaNos preocupamos por lo que hacemos. Construimos en los productos de Apple un nivel de calidad, rendimiento y valor que se ganar el respeto y la lealtad de nuestros clientes. En Apple, gestin de calidad es fundamental para nuestro xito continuo.

Individuales de premiosReconocemos la contribucin de cada persona para el xito de Apple, y compartimos los beneficios econmicos que se derivan de alto rendimiento. Reconocemos tambin que las recompensas deben ser psicolgicas, as como financiera, y nos esforzamos para crear un ambiente donde cada persona puede compartir la aventura y la emocin de trabajar en Apple.

Buena gestinLas actitudes y comportamientos de los directivos hacia su gente es de primera importancia. Los empleados deben ser capaces de confiar en los motivos y la integridad de sus supervisores. Es responsabilidad de la administracin para crear un entorno productivo donde Apple Valores florecer

d. Filosofa estratgica

Se puede resumir en: Control de todos los detalles. La compaa controla desde que un producto comienza a concebirse en Cupertino hasta que un usuario lo adquiere, pasando por todos los puntos intermedios.

El secretismo que les rodea, nunca se desvelan detalles de un proyecto hasta que no est terminado. Este es uno de los motivos por lo que existe toda una maquinaria de rumores detrs de la compaa, averiguar cmo sern sus prximos productos.

El proceso de contratacin selecciona solo a los ingenieros que se encuentran en la primera divisin.

Anticipacin a los acontecimientos. No me refiero solo a la presentacin de productos como el iPhone o el iPad que se adelantaron aos a la competencia, si no en ir un paso por delante y pensar en el futuro a largo plazo.

Esto permite el siguiente punto y es la estrecha colaboracin entre departamentos y la flexibilidad de los mismos; un aspecto que aporta solidez al resultado final de sus productos y que en otras compaas resulta un verdadero lastre.

e. Polticas

Polticas de AppleEn sus colaboradoresLos empleados de Apple pueden tener sus Webs personales, pero no pueden hablar absolutamente de nada que tenga que ver con Apple.

Los empleados de Apple no pueden comentar nada en sitios que tengan relacin o hablen de Apple.

Todos los empleados tienen una direccin @apple.com para asuntos profesionales y otra @me.com (previa a iCloud) para temas personales.

No entrar en el juego especulativo de los rumores.(por muy fuertes que sean).

Apple tiene una estrategia de negocio basada en HRCCC: Honestidad, Respeto, Confidencialidad, comunidad y cumplimiento.

La poltica de conducta de negocios y principios de Apple es aplicable a sus empleados, contratistas independientes, consultores y cualquier otro que haga negocios con Apple.

Puedes participar en Blogs, redes sociales online y cualquier otra publicacin online, lo que hagas en tu tiempo libre es tu vida privada, pero sin comentar absolutamente nada de Apple. Debes ser muy consciente de cmo te presentas en redes sociales como facebook, twitter, linked in si te presentas de forma privada sin que se te relacione con Apple es tu vida, pero si te presentas como empleado de Apple o se te conoce como tal, revisa la poltica de privacidad de Apple antes de comentar nada.

Respeta la privacidad de tus compaeros, no publiques nada sobre ellos sin su consentimiento.Blogs, Redes Sociales y otros, no deben utilizarse para las comunicaciones internas entre los compaeros de trabajo.

Respeta la privacidad de nuestros clientes. Es prioritario que respetemos la privacidad de nuestros clientes. No utilices ni comentes informacin de tus clientes con cualquier propsito. Esto incluye el contacto con los clientes por razones sociales o solicitar negocios fuera.

Slo las personas designadas oficialmente por Apple tienen la autoridad para hablar en nombre de la empresa. Si usted se identifica como un empleado de Apple, sin embargo, las personas pueden confundir sus opiniones con las de la empresa. Deje bien claro este punto a la hora de opinar en cualquier sitio.

Protege la informacin confidencial de Apple. Como un empleado de Apple tiene la obligacin de proteger la informacin secreta confidencial, de propiedad y el comercio de la empresa. Esta obligacin se presenta en varios lugares incluyendo el Acuerdo de Propiedad Intelectual que usted firm en su contrato y en la Poltica de Informacin Confidencial de Apple.

Respete el copyright. Para la proteccin de Apple, as como su cuenta, es muy importante que usted cumpla con todas las leyes que rigen el uso de derechos de autor y uso de material con copyright propiedad de terceros. Por ejemplo, esto significa que usted no debe utilizar los logotipos de Apple o imgenes para su uso personal. Adems, usted no podr copiar, digitalizar, modificar o distribuir cualquier parte de una obra protegida sin la previa autorizacin por escrito del propietario del copyright

Nuevas polticas en los usuarios (2013)

Prohibicin de hacer declaraciones pblicas (Seccin 10.4). Prohibe expresamente hacer cualquier declaracin pblica sobre los trminos del acuerdo del desarrollador. Esto es particularmente extrao ya que el acuerdo por s mismo no es Informacin Confidencial de Apple, como se define en la seccin 10.1. As pues, los trminos no son confidenciales pero contractualmente los desarrolladores tienen prohibido hablar pblicamente sobre los mismos.

Prohibicin de ingeniera en reversa (Seccin 2.6). Prohibe cualquier esquema de ingeniera en reversa (incluyendo la ingeniera en reversa para interoperabilidad que las cortes han reconocido como justas bajo la ley de derechos de autor), as como todo lo que permitira a terceros hacer ingeniera en reversa sobre el SDK o el iOS.

Solamente para la tienda App. La seccin 7,.3 indica que cualquier app desarrollada usando el SDK de Apple solamente puede ser distribuida va la tienda App de Apple y que la empresa puede rechazar una app por cualquier razn, aunque cumpla todos los requerimientos exigidos por Apple. As, si usted usa el SDK y su app es rechazada, se prohibe que usted pueda distribuirla por otros medios, como Cydia.

Prohibicin sobre el jailbreaking, lo que impide a los desarrolladores hacer esto con cualquier programa de Apple o tecnologa de la empresa, o hacer que otros puedan hacer esto.

Apple es propietaria de su propia seguridad (Seccin 6.1), lo cual explica que Apple tiene que aprobar cualquier arreglo de bugs o errores o en las mejoras sobre la seguridad. Si Apple no aprueba rpidamente estas mejoras, las apps podran estar en riesgo y por ende, la seguridad de los usuarios.

Matar su app en cualquier momento. La seccin 8 dice claramente que Apple puede revocar el certificado digital de cualquier app en cualquier momento. Steve Jobs alguna vez confirm que Apple poda deshabilitar apps remotamente, incluso despus de que fuesen instaladas por los usuarios

f. TecnologasPor ser una empresa netamente tecnolgica Apple trabaja con equipos de ltima generacin, que ellos mismos disean en su mayora. Estos equipos estn disponibles para el uso de sus colaboradores y de esa manera puedan administrar bien su tiempo. Los principales equipos que utilizan son:Laptops Tablets Celulares (iphone)Computadoras pizarras inteligentes, etc.

3.2 Bases de creacin

a. Historias

Los orgenes de Apple se remontan al 1976 cuando Steven P. Jobs y Stephen G.Wozniak instalaron un taller en el garaje de la casa del padre de Jobs en Cupertino,California. Jobs vendi su van Volkswagen y Wozniak vendi su calculadora programable para financiar la fabricacin de los primeros 50 circuitos del ordenador Apple I.

Jobs busc el consejo de varios industriales de xito. Entre ellos se encontraba Mike Markkula, que redact los fundamentos de la nueva empresa y oficialmente se incorpor a ella como socio y presidente cuando la misma fue reconocida oficialmente en enero de1977. Crearon un logotipo, el primer logotipo multicolor que atraa las miradas y que hoy en da sigue siendo uno de los logotipos ms reconocidos.Stephen Wozniak es el hijo de una familia inmigrante que llegaron a Amrica des pus de la segunda guerra mundial, su madre de origen alemn y su padre de origen ucraniano.

Steve Jobs y Stephen Wozniak (Woz) se conocieron en el Valle de Santa Clara California a principios de la dcada de los 70s. Fueron presentados por Bill Fernandez en la universidad, fanticos de la electrnica y la computacin, por esa poca desarrollaron el primer dispositivo para hacking telefnico al que llamaron bluebox La primera vez que Woz tuvo la idea de crear una computadora personal fu en 1971, un concepto impensable para la poca, sin embargo slo hasta 1976 logr materializarlo en sociedad con Jobs, pero estaba limitado por un contrato de exclusividad con Hewlett Packard, la idea fue presentada ante estos ltimos pero fue rechazada de inmediato, lo que les permiti libertad de actuacin sobre su idea y dar paso al nacimiento de Apple Computers.Existen muchos mitos acerca del porqu del nombre Apple, en palabras de Steve Jobs en la manzana encontramos la yuxtaposicin entre simplicidad y sofisticacin

El primer prototipo de computadora personal fue presentado por Jobs y Woz en una exposicin de ciencias de la Universidad de Berkeley donde fue enormemente popular entre el estudiantado, lo que les motiv a dedicarse de lleno al perfeccionamiento de la mquina en el garaje de la casa de los padres de Woz. Para esta poca recibieron la visita de Mike Markkula, exintegrante del equipo Intel que aport el primer cuarto de milln de dlares que fue crucial para el impulso definitivo de Apple.

Mientras tanto (1976 Albuquerque), Bill Gates y Paul Allen inician Microsoft Corporation, pero abren sus primeras oficinas en 1977, para esta poca Microsoft estableca pequeos contratos para el licenciamiento de Basic entre la pequea y mediana industria.

El impulso financiero de Markkula permiti el desarrollo de la primera Apple, la cual fue exhibida en una feria tecnolgica local donde fue un xito rotundo, ya que hablamos de la primera computadora personal existente, un concepto nico e innovador para su poca. En la misma feria Microsoft presenta su Basic, sin embargo no llamaron la atencin de la forma que lo hacia Apple. En este momento Gates intent contactar a Jobs pero no fue posible.

Poco despus de este primer lanzamiento, se aventuraron con la Apple II, la cual tuvo un xito rotundo anticipado, lo que ocasion que aparecieran los grandes inversionistas y se abrieron las primeras oficinas de Apple Computers en un ambiente rodeado de gente adulta, en donde Jobs y Woz se sentan como nios. Para entonces todava no exista una cultura organizacional definida y as permaneci durante los primeros aos de vida corporativa tras el establecimiento de su cuartel general en el Silicon Valley.

La vida de Jobs en sus primeros aos de xito se vi enmarcada por el xito en un muy rpido ascenso y el escndalo de una hija no reconocida, una peligrosa combinacin que le convirti en un lider arrogante e irreverente que trataba muy mal a sus creativos e ingenieros en trminos de la exigencia y las largas jornadas laborales, situacin que tambin se vea reflejada en el reclutamiento de talentos, lo cual hacia personalmente y se caracterizaba por ser hiriente y dspota con los aspirantes.

Los constantes problemas emocionales de Jobs por sus orgenes difusos se vean claramente reflejados en la forma como se edific la cultura al interior de Apple y defini un clima competitivo que en sus inicios se podra definir como un vculo parasitario de la organizacin para con sus colaboradores como huspedes y vctimas.

Para 1980 Bill Gates tena claro que deba tener algo que solo l pudiera suministrar, y plane inteligentemente acercarse a Steve Jobs con la conviccin de que a sus enemigos deba tenerlos muy cerca.Para esta poca Bill Gates visit IBM porque descubri que estos ltimos acababan de abrir una divisin exclusivamente para PC, y de esta manera competir con Apple. Bill Gates ofreca a IBM el Software que requeran para enfrentar dicho reto, aunque en realidad ste an no haba sido desarrollado.

Gates le ofreci licencia a IBM pero no propiedad, el DOS como fue ofrecido estaba en proyecto, y en realidad fue comprado en US$50.000 a un ingeniero independiente, cifra irrisoria en comparacin con la explosin de dinero que se vino a continuacin, luego Microsoft lo adapt para licenciar ante IBM.

Mientras tanto, Apple era un xito, y trajo al presidente de Pepsi Cola, John Scully, en una poca en que Apple reciba contratos por US$100mm para la venta en masa de su Apple II. Wozniak empezaba a manifestar a Jobs su descontento por el cambio tan radical en su forma de vida y la manera como no se estaba recompensando a las personas que siempre estuvieron junto a ellos y quienes los apoyaron en el surgimiento de la empresa, exponiendo un total inconformismo por parte del colder a una poltica de cero responsabilidad empresarial y una cultura corporativa vaca, mientras tanto Jobs segua su conflicto interno por una hija no reconocida, cuya madre pertenencia a una comunidad Hippie.

La preocupacin de Jobs ante la posibilidad de que su madre le pusiera a la nia un nombre Hippie, le llev a conectarse con ellas y fue l mismo quien adopt esta tarea; la llam Lisa y as mismo llam a su siguiente proyecto en Apple.Se escuch el rumor de que los ingenieros de Xerox fueron rechazados por junta directiva ante la presentacin de un nuevo dispositivo llamado mouse, Jobs tuvo la visin de visitar Xerox bajo la excusa de conocer sus procesos y persuadi a la direccion general del Centro de investigaciones de Palo Alto de Xerox, para que mostraran toda la innovacin que se gestaba por parte de sus ingenieros, situacin que fue ampliamente aprovechada por Jobs y su equipo de colaboradores que lo califican como quitarle un dulce a un beb, esta fue la primera fase del robo corporativo de la interface grfica y el mouse que le controla como base de inspiracin para el diseo y lanzamiento del Macintosh.Mientras esto suceda, Gates se obsesion en conseguir la interfaz grfica del Lisa, y program una visita a Apple para hablar del asunto con Jobs. A la llegada a su reunin en las instalaciones de Apple encontr una bandera pirata con el logo de Apple que defina la cultura corporativa del momento.

Tenemos cultura, ellos no

Con esta filosofa Jobs prepar a su equipo ante la visita de Microsoft a sus instalaciones. Hasta este momento Apple era un gigante y Microsoft una empresa en desarrollo. Gates observaba las instalaciones de Apple que reflejaban una cultura con clase y estilo, una cultura original e innovadora, pero basada en una filosofa de capitalismo salvaje y supervivencia del ms fuerte. Jobs present a sus a sus programadores como leales e incorruptibles y al equipo que desarrollaba el nuevo Macintosh como una familia.La arrogancia de Jobs expuso las maravillas de la nueva McCintosh ante Microsoft un ao antes de su lanzamiento durante su visita.Apple acept trabajar con Microsoft so pretexto de derrotar a IBM, y les envi tres prototipos de la Macinstosh, situacin que aprovech Gates para copiar el diseo de la interfaz grfica y los dispositivos de mando para la creacin de Windows.

Fue un momento decisivo para la compaa, al tiempo que Wozniak abandonaba al equipo de trabajo por desacuerdo con los abusos de Jobs para con su equipo de trabajo.Jobs presenta que Gates pirateaba la interfaz grfica de su Macintosh, de hecho as fue, pero Gates se encarg de convencer a Jobs de lo contrario justo antes del lanzamiento del mismo.

Cuando Jobs se dio cuenta de la realidad y del abuso de confianza por parte de Gates ya era demasiado tarde, Windows copi la esencia del concepto base del sistema operativo de la Macintosh. Ante la reclamacin de Jobs, Gates aleg que l estuvo primero en Xerox y que Jobs haba salido tarde con el producto.

La idea que Jobs haba pirateado para s ante Xerox, ahora haba sido pirateada por Gates para gestar Windows, el cual fue lanzado en primicia con un xito que cambi el curso de la historia y del mundo dando inicio a la era de la informacin.En Apple continu una crisis de cultura y clima organizacional con polticas de maltrato laboral con Steve Jobs como su precursor, ste ltimo fue despedido a sus 30 aos por el presidente de la compaa en 1985.Ser despedido de la empresa que cre y fund fue devastador, pero entendi que necesitaba de ello para renovarse y abandonar definitivamente las presiones del liderazgo.

A pesar de lo ambivalente de los aspectos que definan la cultura en Apple para aquel entonces se reconoce en ella unos cimientos slidos que hicieron fracasar los intentos de cambio de direccin tras la salida de Jobs.Se intent por un modelo distinto durante aos pero los directivos no lograron reorientar la empresa, exista una resistencia en trminos de la cultura que no permita a los ejecutivos tomar un nuevo rumbo para la compaa, por cuanto no alcanzaban a durar los dos aos en la direccin.

Tras la creacin de NeXT, esta ltima fue absorbida por Apple, lo que dio ocasin en 1997 al regreso de Jobs a Apple siendo ya Microsoft uno de sus accionistas.Al mismo tiempo, Jobs adquiri la divisin de animacin de George Lucas Films para posteriormente crear Pixar, empresa lder en animacin digital hoy da.

El regreso de Jobs implicaba un nuevo comienzo para s mismo, sin las presiones del liderazgo y con la ambicin del novato que quiere llegar muy lejos, al tiempo que signific una nueva era para la cultura Apple, con un espectacular renacimiento corporativo, con nuevos diseos en su nueva gama de computadoras personales y nuevos dispositivos que revolucionaron el mercado generando continuos beneficios econmicos para los accionistas y bienestar y cultura para sus colaboradores.

b. Rituales

La simplicidad tambin es clave en la estructura organizacional de Apple. El organigrama es engaosamente honesto, sin lneas punteadas o las responsabilidades en matriz, que son tan populares en cualquier otro punto del mundo corporativo.

No hay ningn tipo de comits en Apple, el concepto de gerentes generales realmente no se admite, y slo una persona, el director financiero, tiene un 'P&L', o responsable por los costos y gastos que llevan hacia ganancias o prdidas. Es un ejemplo radical del curso tan distinto de Apple: la mayora de las compaas ven al P&L como la prueba mxima de la rendicin de cuentas de un gerente, Apple ignora totalmente esta mxima y etiquetan al P&L como una distraccin que solamente necesita considerar el jefe de finanzas.

El resultado es una estructura de comando y control, donde las ideas se comparten en la cima. Jobs muchas veces contrasta el enfoque de Apple con el de la competencia. Sony, ha dicho Jobs, tena muchas divisiones para crear el iPod. Apple, en cambio, tiene las funciones. "No es la sinergia lo que la hace funcionar", un observador parafrasea la explicacin de Jobs de la estrategia del enfoque de Apple. "Y es que son un equipo unificado".

El resultado para Apple es la habilidad de moverse en una sola pieza y de manera gil, a pesar de su trabajo. "La correccin constante del curso de accin" es cmo describe uno de los antiguos ejecutivos el enfoque. "Si el equipo ejecutivo decide cambiar la direccin, se hace de manera instantnea", comenta el ex empleado de Apple. "Todo el mundo cree que es como una estrategia magna. Pero no lo es".

La especializacin es la norma en Apple, y como resultado, los empleados de esta compaa no se exponen a funciones fuera de su rea de experiencia. Por ejemplo, Jennifer Bailey, ejecutiva a cargo de la tienda en lnea de Apple, no tiene ningn tipo de autoridad sobre las fotografas que se muestran en el sitio. Las imgenes fotogrficas se llevan a nivel compaa por el departamento de diseo grfico de Apple.

Jobs ve esta especializacin como un proceso de tener a los mejores empleados posibles en cada uno de los roles, y carece de paciencia al tratar de formar gerentes por el simple hecho de llevar a cabo tareas gerenciales. En lugar de eso, se invita a los talentos ascendentes a asistir a reuniones de equipos ejecutivos como invitados para exponerlos al proceso de toma de decisiones. Es el polo opuesto de la nocin de crear ejecutivos bien cimentados tipo General Electric.

Tal rigidez da la impresin de que Apple es un lugar imposible para trabajar; sin embargo, los reclutadores dicen que la rotacin de empleados en Apple es cada vez ms bajo. "Es un lugar muy alegre, ya que tiene creyentes de verdad", dice un cazatalentos que ha trabajado de manera extensiva con Apple para contratar ingenieros. Muchos de los empleados tcnicos de Apple haban soado con trabajar ah desde que compraron su primer producto Mac, cuando eran nios. En resumen, es un ambiente que no permite mimos. "La actitud de Apple es: tienes el privilegio de trabajar para la compaa que produce los mejores productos del mundo'", comenta uno de los antiguos ejecutivos de manejo de productos.

Por ejemplo, se sabe que la gerencia de Apple cambia su lista de precios 48 horas antes del lanzamiento de un producto. Cuando se les escapa una idea aparentemente obvia, como no anticipar la necesidad de una tienda de aplicaciones para satisfacer a terceros desarrolladores que quieran crear programas para el iPhone, entonces cambia rpido de velocidad para aprovechar esta oportunidad.

Una de las fortalezas ms grandes de Apple es su habilidad para concentrarse en muy pocas cosas a la vez, una caracterstica empresarial muy difcil de imaginar en una corporacin con un valor de mercado de 320,000 millones de dlares. Decir "no" en Apple es tan importante como decir "s". "Una y otra vez Steve nos habla del poder de escoger las cosas que no haces", dice uno de los ejecutivos retirados. Obvio? Tal vez. Aunque sea, muy pocas compaas del tamao de Apple, y mucho menos de cualquier otro tamao, son capaces de concentrarse tan bien y por tanto tiempo.

El mismo Jobs es el pegamento que mantiene junto a este enfoque tan nico. Aun as, sus mtodos han producido una organizacin que refleja sus pensamientos cuando, y esto es muy importante, Jobs no est involucrado de manera especfica. Comenta un antiguo empleado: "le pueden preguntar a cualquier persona en la compaa qu es lo que Steve quiere y les van a dar una respuesta, an si el 90% de ellos nunca lo han conocido".

c. Smbolos materiales

AppleGazette nos sorprende hoy con una impresionante coleccin de fotografas tomadas dentro del Campus de Apple en Cupertino. La recopilacin recoge imgenes poco comunes, desde la recepcin del nmero 1 de Infinite Loop, al patio de butacas del saln de actos, pasando por la tienda de recuerdos o el gimnasio para los empleados. Un recorrido por el corazn de Apple.

El interior del Campus de Apple en Cupertino, localizado en el nmero 1 de Infinite Loop, es uno de esos lugares ms cuidados y privados del mundo. Apple es bastante reservada a la hora de tomar y ofrecer fotografas de sus instalaciones (si buscis en Google Apple HQ siempre encontraris tomas desde fuera, nunca desde dentro), pero pese al intento de privacidad desmesurada por parte de la compaa de la manzana, siempre se muestran detalles o zonas de una forma u otra. Una toma por aqu y una toma por all.

Apple siempre se ha caracterizado por una excelente funcionalidad y diseos minimalistas, lo cierto es que Steve Jobs quiere llevar ese concepto al nuevo campus de Apple, a simple vista parece se runa enorme nave espacial que desciende en un parque plagado de rboles. Creo que trabajar en un lugar as es el sueo hmedo de todo diseador.

Las sorpresas de Apple no se detienen y han mostrado sus planes de crear este nuevo campus un hermoso edificio circular con capacidad para alrededor de 12,000 empleados cuando entre en funcionamiento en 2015 en la ciudad de Cupertino en California.

El nombre empieza por A y, por lo tanto, est arriba en muchos catlogos. Normalmente no se asocia una fruta con un ordenador, as que el logo es fcil de recordar.La manzana causa buenos sentimientos, no es conflictiva y se asocia a la salud: como dice el viejo proverbio ingls, Colores Negro Blanco y aluminio

d. Lenguaje

En su manual de formacin, Apple tiene una lista de palabras prohibidas y otra de trminos que s se pueden decir. Por ejemplo, los empleados de las tiendas no pueden afirmar que un aparato se ha colgado. Aseguran que ha dejado de responder.

Se paralizo tu computadora? En vez utiliza "deja de responder." Nnca digas paralizar.

Qu pasa si algn software de Apple tiene un bug? Incorrecto: hay un "problema", "condicin", o simplemente una "situacin"

No "eliminas" un problema lo "reduces."

Ningun producto de Apple esta hirviendo-a lo mucho est "caliente".

Cambiar la palabra error por "desastre" puede tener sentido para calmar a un cliente apanicado, pero la mayora de esto es una esterilizacin del lenguaje el cual podra describir de una mejor manera un problema dado. A veces s hay bugs en la computadoras porttiles a veces s estn hirviendo, y a veces s se paralizan.

3.3 Proceso de transmisin

EL 'TOP 100' DEL CEO DE APPLEDentro del esquema productivo de la empresa, el artculo detalla que el desaparecido Jobs, al igual que su sustituto Tim Cook, tiene un crculo de confianza de 100 personas, quienes reciben informacin anticipada sobre las decisiones ms importantes, el llamado 'Top 100'.Estas personas son escogidas a discrecin y no necesariamente segn la antigedad que tengan en la empresa.Se renen anualmente durante tres das en un sitio secreto, que no tenga campo de golf.Al grupo se le aconseja no marcar las fechas en las agendas ni discutir el tema con nadie. Durante estas reuniones se desvelan adems, por primera vez, las nuevas creaciones de Apple.A diferencia de compaas como Google o Microsoft, Apple asigna tareas de desarrollo a equipos pequeos de trabajo. Por ejemplo, dos ingenieros fueron encargados de escribir el cdigo del navegador Safari para que funcionara en el iPad.Adems, a modo de control, cada semana, un comit ejecutivo se rene y revisa todos los progresos de la compaa en el desarrollo de nuevos proyectos, aunque el 80% de estos no tengan novedades para mostrar desde la semana anterior.

QUIN ES EL IDR DE ESO?Este pensamiento de rendicin de cuentas se extiende a toda la jerarqua. En Apple no hay ninguna confusin acerca de quin es responsable de qu. En el lenguaje interno de Apple hasta hay un nombre para ello, el "IDR", o el Individuo Directamente Responsable.Muchas veces el nombre del IDR aparece en la orden del da, as que todo el mundo sabe quin es responsable."Una reunin efectiva en Apple tiene una lista de accin", dice un antiguo empleado."A cada punto de accin viene el nombre del IDR".

Una frase muy comn que se escucha en Apple cuando alguien est tratando de aprender los contactos adecuados para un proyecto es: "Quin es el IDR de eso?".En cuanto a los costes y los gastos, stos estn centralizados y estn a cargo del director financiero principal. Sin embargo, esto no significa que la compaa no est dispuesta a poner el dinero necesario que haga falta en sus proyectos.Para probar el software del programa iMovie contrat a la Orquesta Sinfnica de Londres para que grabara unas muestras. En otra ocasin envi todo un equipo de audiovisual a Hawaii para que hiciera un vdeo de demostracin.

3.4 Actividades de mantenimientoa. Asignacin de recompensas y status

Tim Cook, CEO de Apple, ha enviado una carta interna a sus empleadosfelicitndolos por un mes para escribir en el libro de rcords y como regalo de su esfuerzo le dar a cada trabajador varios das de vacaciones durante la fiesta de accin de gracias Estadounidense o la misma cantidad de das extras en otro momento que los trabajadores deseen.Estas recompensas es algo comn en Tim Cook, ya que siempre que triunfan en algn lanzamiento recompensa a los trabajadores para seguir motivndolos y seguir creciendo como empresa. el CEO de Apple Tim Cock en la sesin con los empleados sobre los resultados financieros de esta semana dio a conocer que los empleados de Apple van a recibir un descuento para la compra de una Mac o iPad segn 9to5Mac. Los empleados van a poder tomar ventaja de hasta $500 dlares en descuento en caso deseen una Mac o hasta $250 dlares en caso quieran un iPad, este beneficio es sobre cualquier otra promocin, por ejemplo actualmente los trabajadores de Apple cuentan con el 25% de descuento para una nueva Mac.Los empleados que cuentan con 90 das trabajando para Apple van a poder ser elegibles y el descuento es solo disponible cada 3 aos, la promocin se espera comience en Junio.

b. Reacciones frente a incidentes y crisis

A pesar de que Apple, una de las empresas ms famosas en el campo de la tecnologa, ha tenido el mejor trimestre de su historia en el ltimo ao, existen ciertos datos que no han pasado desapercibidos para los analistas y que los han llevado a predecir una posible crisis en la empresa de la manzana.Uno de estos datos es que Apple ha dejado de crecer en Norte Amrica. En una entrevista con el Wall Street Journal, Tim Cook, CEO de Apple, acept que Norte Amrica representa un desafo para la marca:}Amrica del Norte fue un reto. bsicamente, no tenamos crecimiento, como se puede ver a partir de nuestros resultados y esto, por supuesto, baja la lnea de calidad porque ese peso es muy grande, explic Cook.

Rpidamente, los analistas resaltaron la parte del nulo crecimiento del que hablaba el CEO de Apple para calificar la declaracin como algo sorpresivo, ya que no es usual que losCEOs hablen de resultados negativos en los medios. Por otro lado, se preguntaron por qu esta noticia no haba tenido impacto en la prensa. Probablemente, la razn de que las palabras de Cook pasaran desapercibidas es porque el crecimiento de Apple a nivel mundial sigue siendo muy bueno. Sin embargo, el hecho de que Apple no logre crecer en Norte Amrica es una cuestin que tomarn en cuanta en el futuro.

c. Contratacin seleccin.

Testimonio:Para ser invitado a estos eventos debes de introducir tu Currculum en la web de Apple. Hay dos posibles perfiles o sitios para escoger, en el Retail (Tienda) o Corporate (Empresa), una vez introducido el CV y seleccionado los puestos que ms se ajustan a t perfil tan solo debes esperar!!! Un da recibirs un mail con la invitacin.Si recibes el mail, ya te puedes poner contento porque Apple piensa en t como a un futuro trabajador pero el camino es largo.La jornada es bastante secreta e incluso firmas un contrato de confidencialidad para que no reveles nada de lo que se hace en la sala, tampoco es que te expliquen ningn secreto de estado pero supongo que lo que quieren es mantener el formato del proceso un poco hermtico para no tener que cambiarlo cada 2x3. Las dos veces que he asistido han sido bastante parecidas. Decir que no dir nada del proceso excepto que dura unas horas, es grupal, te lo pasas muy bien y te dan un agua (algunos ni la abren, ser parte del proceso?).Obviamente en el primer proceso no me cogieron y esta segunda vez me llego la invitacin por sorpresa por lo que sugiero que no deposites toda tu confianza, expectativas, ilusin y futuro en este proceso. A m, la primera negativa me hizo mucho dao ya que me vea dentro. El consejo que os doy a todos los que tengis la suerte de asistir a uno de estos eventos, sed vosotros mismos. No buscan a cerebros que lo sepan todo sino ms bien una actitud y aptitud hacia la marca. Sinceramente solo ellos saben lo que buscan pero aciertan.

Lo que si os puedo asegurar que Apple es todo un "seor", os hacen un trato personalizado y si no pasas a la siguiente fase tienen la amabilidad de contestarte cosa que otras empresas mucho ms pequeas ni se dignan a hacerlo y te tienen a la expectativa para nada. Por lo que pude indagar llegas a hacer hasta 2 entrevistas ms si superas la primera fase del proceso.

3.5 Proceso de socializacin Etapa de pre arribo:Obtener informacin sobre Apple cuando no se es trabajador aun es un poco complicado por la poltica de secretismo que tiene esta pero se encuentran diversos videos institucionales donde se resalta las cualidades bsicas que se necesita para poder trabajar en Apple dentro de ellas como la principal y bsica: Innovacin.La pagina web de Apple (https://www.apple.com/jobs/es/) tambin muestra caractersticas de lo que necesita alguien que quiere trabajar en Apple contiene frases como: Disfruta del mejor trabajo de tu vida. Y deja que todos lo vean. Somos perfeccionistas. Idealistas. Inventores. Jugamos continuamente con los productos y procesos en bsqueda de la perfeccin. Tanto si trabajas en una de nuestras oficinas, en otra ubicacin, o incluso desde casa, tendrs que poner mucho de tu parte. Pero las ideas brillantes y originales y el trabajo duro se ven recompensados. Y as es como nos gusta trabajar en Apple.Como sabemos una de las costumbres de Steve Jobs era seleccionar cuidadosamente a su personal y en una entrevista lo recalco:Cuando contrato a alguien verdaderamente bueno, la competencia es la antesala. Tiene que ser realmente inteligente. Pero el verdadero problema para m es: se va a enamorar perdidamente de Apple? Porque si se enamora de Apple, todo lo dems vendr solo. Ellos querrn hacer lo mejor por Apple, no lo mejor para ellos, ni para m o para cualquier otra persona, sino para Apple.

Reclutar es difcil. Es como buscar una aguja en un pajar. Lo hacemos por nosotros mismos, y nos toma mucho tiempo hacerlo. He participado en la contratacin de ms de 5.000 personas en mi vida. As que lo tomo muy seriamente, No puedes saber todo en slo una entrevista de una hora. Cmo me siento sobre esa persona? Cmo se comporta cuando es presionada? Por qu est aqu? Eso le pregunto a todo el mundo: Por qu ests aqu?.Existe tambin una pgina de donde interactan diversas personas que necesitan informacin sobre Apple(http://www.applesfera.com/respuestas/alguien-sabe-lo-que-se-hace-en-un-evento-de-reclutamiento-de-apple).Se encuentran experiencias de reclutamiento y entrevistas.

Las entrevistas sin duda es utilizada por Apple como un filtro decisivo a la hora de ingresar personal a su empresa, sabemos que es difcil saber demasiado de una persona en tan solo un par de horas pero Apple trata de aprovecharlas al mximo.

El proceso de seleccin

El proceso comienza online, desde la web Trabaja en Apple, en el caso de Espaa. Completas un formulario y una carta de motivacin. Si te invitan a participar, recibirs un email automtico donde te indicarn un lugar (generalmente un hotel) y una fecha para la primera entrevista. Cuenta con varias fases, que pueden durar entre un da y varias semanas. Suelen ser en grupo con otros candidatos. Se trata de un proceso riguroso, en el que estn presentes empleados de las tiendas as como los gerentes de las mismas. Conforme superas las diferentes fases, te invitan a continuar el proceso hasta ser aceptado o rechazado. En este ltimo caso, nunca se dan razones de la respuesta negativa.

Algunos testimonios contados en applesfera nos dan ciertos bases de cmo deberas actuar durante esa entrevista.Otros candidatos afirman que en las entrevistas se valora positivamente demostrar pasin y confianza en uno mismo, pero sin pasarse. Si no sabes algo, lo mejor es preguntar a un compaero. El trabajo en equipo es esencial. Si quieres saber ms sobre el tema, Miguel Lpez nos cont hace unas semanas cmo es trabajar en una Apple Store.Esto se agudiza mas cuando estas postulando para Apple Inc.Al igual que Google y otras grandes tecnolgicas, Apple lleva a cabo en sus procesos de seleccin una combinacin de preguntas tcnicas sobre la experiencia del candidato y otras cuestiones de lgica.

- Puesto para ingeniero de software: "Si usted tiene dos huevos y quiere averiguar cul es el piso ms alto desde el que puede tirarlo sin que se rompa, Cmo lo hara?, cul sera la solucin ptima?".

- Puesto para ingeniero de control de calidad: "Tiene tres cajas, una contiene manzanas, otra naranjas y la ltima contiene dos manzanas y dos naranjas. Las cajas han sido etiquetadas incorrectamente, de tal manera que ninguna etiqueta identifica el contenido real de la caja. Puede abrir una caja y sin mirar, sacar una pieza de fruta. Al indentificarla, cmo se puede etiquetar correctamente todas las cajas?".

- Puesto para atencin al cliente: "Explique a un nio de 8 aos lo que es un mdem y sus funciones".

- Puesto para ingeniero de control de calidad: "Cmo se podra probar una tostadora?".

- Puesto para ingeniero de software: "Alguna vez ha estado en desacuerdo con la decisin de un gerente? Cmo lo ha resuelto? Ponga un ejemplo especfico. Adems, cul fue el resultado final? y cmo describira a ese individuo hoy?".

Etapa de encuentro

Dentro de las tiendas de Apple Store al momento de ingresar se da una capacitacin de una semana por parte de una persona encargada que proviene de la misma instalacin de Cupertinio. Esta persona capacita alrededor de 15 personas recin ingresadas. Se les ensea como poder brindar una experiencia gratificante al cliente y la mejor manera de explicar toda los beneficios de los productos.

Campamento de Entrenamiento Para GeniosAntes de que puedas ponerte la camisa azul y trabajar como "Genio" todos los das hbiles de tu vida, tienes que completar un programa rigurosamente reglamentado. En ms de 14 das vers programas como "Uso de los servicios de diagnstico," El aislamiento de componentes, y "El poder de la empata. Si la ltimo tema no suena como los otras dos, tienes razn- bienvenidos a la esencia de la formacin de un Genio de Apple: un remolino de habilidades tcnicas y de sentimientos directamente extrados de un seminario de autoayuda.

El punto de este campamento de entrenamiento es llenarte de acciones y caractersticas Genio, que se enumeran convenientemente en un "Qu" y "Cmo" en la pgina siete del manual. Qu hace un genio? Educa. Cmo? "Con gracia." Tambin "Se Apropia" "Empticamente", "Recomienda" "Persuade" y "Llega al 'S'," "Respetuosamente." La idea bsica aqu, a pesar de toda la palabrera, es simple: hacerse fuerte y al mismo tiempo ser compasivo; persuadir y al mismo tiempo aparentar ser pasivo, y empatizar tu camino a una venta.

La Buena Lucha

Cmo ser un Genio: este es el manual de capacitacin secreto para empleados de Apple

Aunque el adoctrinamiento suele ser superficial, desde el principio Apple les da un trago gigante de Kool-Aid a las nuevos nuevos Genios. Pgina 39 da un resumen de Vender Gadget Alegra, a travs de las "Habilidades, Comportamientos y Valores Genio. Vender es una ciencia, resumido en cinco letras: (A)cercarse, (S)ondear, (P)resentar , (E)scuchar, (F)in. En otras palabras: Acrcate a alguien y haz que compartan contigo sus deseos de computacin, inseguridades y necesidades; ofrceles opciones (de cosas para comprar), escuchalos, y luego finaliza de tal manera que el cliente sienta que ellos han llegado a tomar la decisin por si solo.

Empata

El trmino "empata" se repite hasta la saciedad en el manual de Genios. Es el sine qua non del vendedor en la tienda de Apple, fomentando que los Genios caminen una milla en los zapatos de otra persona," suponiendo, por supuesto, que el final de esa milla acabe en una mquina de tarjetas de crdito.

Cosas Que No Puedes Decir

La negatividad es el pecado mortal de los Genios. El no estar de acuerdo est prohibido, al igual que una letana de tendencias humanas las cuales se describen en la pgina 80, lo cual contradice la virtud de la empata: consolar, simpatizar, y aceptar tener culpa estn prohibidos. Corregir a un cliente el cual esta equivocado o confundido debe llevarse a cabo utilizando la frase "resulta que", lo que Apple dice "te saca del tema," y tambin hace parecer como que la solucin ha llegado por casualidad. Por ejemplo, en la pgina 82:

Cliente: El sistema operativo no es compatible.

Genius: Pensaras que no pero resulta que si es compatible en esta versin. Pero dentro de la empresa uno de los mtodos ms conocidos se encuentra dentro de la Universidad de Apple creada aun cuando Jobs caminaba por los pasillos del campus.

El New York Times ha podido hablar con tres ex-alumnos de la llamada Universidad de Apple, entidad que Apple cre para perpetuar el modo de pensar de Steve Jobs que catapult a Apple a su posicin actual, junto con la cultura y el modo de pensar de la empresa. Segn esos tres alumnos, los detalles de dicha universidad estn tan cuidados que "hasta el papel higinico est bien".

El secretismo tampoco falta en las instalaciones de formacin para los empleados de Apple. De hecho, esos tres alumnos han accedido a hablar con la prensa con la condicin de conservar su anonimato. Es la misma empresa la que se encarga de generar el temario para los alumnos/empleados, y cada cargo en la compaa tiene su propia serie de cursos y clases moldeadas a medida.En estas clases (que tienen forma de anfiteatro y estn cuidadas al mximo) se ensea a tomar decisiones difciles e importantes, poniendo como ejemplo algunas que cambiaron el rumbo de la compaa. Los ex-alumnos ponen como ejemplo la decisin de hacer iTunes compatible con Windows, que dispar las ventas del iPod por todo el mundo.Otro ejemplo de lo que aprenden los empleados de Apple en fase de formacin es a simplificar las cosas, con lecciones del mismsimo Picasso y sus procesos de simplificar un dibujo conservando su base intacta. Por ejemplo, aqu abajo podis ver cmo la pintura de un toro se reduce a unas lneas bsicas pero sin perder el significado: en los cuatro dibujos podemos identificar claramente a un toro.(anexo 2)Esta misma leccin se puede aplicar a los productos de la compaa de la manzana, con otras clases comparando mandos a distancia del Google TV con el del Apple TV para que quede clara la diferencia entre un complicado mando de decenas de botones y otro con slo tres. El objetivo global es el de siempre: que en Apple se hagan productos que puedan cambiar la vida de los que los utilicen.Segn la fuente (y por lo que ya se ha dicho otras veces acerca de esta "universidad"), no hay otra compaa que sea tan meticulosa y secreta con la formacin de sus empleados. Eso genera las lgicas crticas acerca de unas prcticas prcticamente obsesivas, pero no es nada nuevo para los que llevamos tiempo observando con lupa a Apple.

Etapa de Metamorfosis

Muchas personas no aguantaron el ritmo de trabajo que caracteriza a Apple de las personas que salieron y las que dieron declaraciones a distintos medios se centran en: el secretismo, la mana perfeccionista y la desmedida energa que los rodeaba.

3.6 Niveles y dimensiones de la cultura organizacionala. Primer nivel: Artefactos visibles

Apple Campus.El Apple Campus es el cuartel general de la compaa informtica Apple Inc. (Apple ComputerWorldHeadquarters). Est ubicado enCupertino, California, Estados Unidos. Recibe el nombre de campus porque su diseo se asemeja a los campus de las universidades en donde los edificios se encuentran dispersos en reas verdes.El campus, ubicado en la esquina sureste que conforman la autopista interestatal 280 y el boulevard De Anza, ocupa una superficie de 80 000 m (32 acres)1 repartidos en seis edificios de cuatro pisos, cada uno numerado con un dgito sobre la calle Infinite Loop. De esta forma, el edificio principal tiene la direccin 1 InfiniteLoop, Cupertino, California, 95014. Los empleados se refieren a estos edificios comoIL1 a IL6.Alrededor de este campus Apple ocupa una treintena de edificios adicionales dispersos por toda la ciudad para acomodar a sus empleados. Algunos de estos edificios son alquilados (con un costo promedio de renta de 2,50 dlares por pie cuadrado2 ); otros son de reciente adquisicin y el terreno que ocupan ser usado para la construccin futura de un segundo campus en la ciudad con la finalidad de centralizar las actividades de la empresa.En total, incluyendo los nueve edificios recientemente adquiridos en la avenida Pruneridge, la compaa controla ms de 306 000 metros cuadrados para sus actividades en la ciudad de Cupertino. Esto representa casi el 40% de los 817 000 metros cuadrados de espacio de oficina e instalaciones de investigacin y desarrollo disponibles en la ciudad.Infinite LoopInfinite Loop es el nombre de la calle que rodea a los edificios del campus. El nombre est inspirado en el concepto de programacin del ciclo infinito (en ingls: infiniteloop), ya que la calle, en conjuncin con la Av. Mariani forma un circuito (o ciclo) en el que se puede circular indefinidamente.

Historia

Originalmente, antes de la construccin del campus, el cuartel corporativo de Apple se ubic en el edificio Mariani One (20525 Mariani Ave, Cupertino) hasta el ao 1992.El terreno donde se construy el campus, al este de Mariani One, cruzando el boulevard De Anza, estuvo ocupado por la compaa Four Phase Systems (que despus fue adquirida por Motorola). Tiene una extensin de 79,000 m^2 (850,000 sf).5 El campus fue terminado en 1993; la obra estuvo a cargo de la compaa Sobrato Development Cos.6Antes de 1997, las actividades que se llevaban a cabo en el campus correspondan exclusivamente a investigacin y desarrollo (I+D). En ese entonces, los edificios eran referidos como R&D 1 a 6 (del ingls: Research & Development), pero con el regreso de Steve Jobs a Apple en 1997 se hicieron cambios al campus: Apple aument el nmero de edificios que ocupaba y muchas actividades no relacionadas con I+D fueron trasladadas al campus. En ese entonces se cambi la referencia de los edificios a IL#.Steve Jobs ha dejado su marca en el campus, por ejemplo, prohibiendo las mascotas o mejorando dramticamente el men de la cafetera.

Incendio en Valley Green 6

La noche del 12 de agosto de 2008 se origin un incendio en una unidad de aire acondicionado del segundo piso del edificio Valley Green 6.7 Los bomberos trabajaron varias horas hasta extinguir el fuego la madrugada siguiente.8 No se report ningn herido, pero la suma de los daos ocasionados al inmueble de 40 aos de antigedad y 120,000 pies cuadrados de superficie, ascendi a USD $2 millones. 9

Evacuacin de Infinite Loop 4

El mircoles 6 de mayo de 2009, un sobre que contena polvo blanco de naturaleza desconocida fue encontrado en la cafetera del edificio IL4 por un empleado de Apple. El edificio fue evacuado. El departamento de bomberos del condado de Santa Clara arrib a la escena a las 3:30 pm, vistiendo trajes para situaciones de peligro biolgico. Pruebas preliminares no revelaron que el polvo encontrado representara una amenaza; fue llevado a un laboratorio para posteriores anlisis

Instalaciones

La tienda de la compaaLa tienda de la compaa es una tienda de productos de Apple ubicada en el edificio principal (IL1) del campus. Comenz sus das como la tienda para empleados, pero actualmente est abierta al pblico. A diferencia de otras Apple Stores, en la tienda de la compaa no se venden computadoras ni se hacen reparaciones, pero s se tiene un inventario de camisetas, llaveros, tazas y dems parafernalia con el logotipo de Apple que no se encuentran en ningn otro lugar.

Apple Town HallEl Apple Town Hall es un auditorio ubicado en IL4. Se ha usado en aos recientes para hacer presentaciones de productos en fechas que no coinciden con grandes anuncios como los que se hacan en la MacWorld Expo o la Worldwide Developers Conference. En febrero de 2006 se us para la presentacin del, ahora discontinuado, iPod Hi-Fi y laMac mini con procesador Core Duo. En julio de 2007 se us para la presentacin de las iMacs de aluminio, iWork 08 y iLife 08. En marzo de 2008 se us para la presentacin del iPhone SDK.19 En octubre de 2008 se us para la presentacin de las nuevas MacBook y MacBook Pro de aluminio.20 El auditorio tambin se utiliza para las reuniones con los accionistas de la compaa (shareholder meetings). Frente al auditorio hay un piano Bsendorfer de 20.000 dlares que los empleados y los invitados pueden tocar.

Conference CenterCafeMacs

Es una cafetera para empleados e invitados ubicada en 4 Infinite Loop. Su men es famoso por su gran variedad de platos internacionales (a moderados) entre los que se incluye pasta italiana, pizza en horno de lea, tacos, burritos, sushi, ensaladas, sndwiches, comida vegan y yogurt. A los primeros clientes del da se les regalan manzanas.22 23De Anza 3 AuditoriumEs un auditorio, similar en tamao y distribucin al Apple Town Hall, pero ubicado en el edificio De Danza.

b. Segundo nivel: Valores adoptados

Los principios de calidad ISO 9001 reflejados en la cultura Apple

ENFOQUE AL CLIENTEEl Apple recargado que se haba formado con el regreso de Jobs como CEO le permiti gozar ahora de un segmento de mercado que clasifica como Apple fans, caracterizados por ser un sector de mercado fiel a la marca y de particular importancia en una era de guerra de precios donde la diferenciacin de marca establece la pauta para la toma de decisin de compra. Estos clientes tienen la particularidad de pertenecer a una lite de consumo que se mueve con la moda marcando tendencias, lo que hizo expandir la marca de forma viral. 2.LIDERAZGOhacer productos cool basados en arquitecturas de propiedad Esta filosofa pone en evidencia lo importante de no slo tener los activos sino tenerlos funcionando eficientemente, puesto que la capacidad de diseo no se haba estado aprovechando en la ausencia de Jobs.

PARTICIPACION DEL PERSONALSin lugar a dudas la cultura permanece y trasciende las generaciones, al interior de la compaa permanece intacto el espritu de sacrificio y del mximo esfuerzo con componentes de bienestar asociados a un trato ms humano y comprometido con el respeto del tiempo de los colaboradores con sus familias. ENFOQUE BASADO EN PROCESOSSe utiliza un enfoque SAP - System, aplication, products in data processing, basado en procesos desde el cual (en teora) se puede administrar toda la empresa la empresa partiendo del ingreso de una factura, hasta la salida de la mercanca, pasando por la gestin de los recursos humanos, etc. Todo esto se hace por mdulos, existe el mdulo FI, para la parte financiera, el mdulo MM material management, SD, sales and distributions, etc. Cada mdulo es especfico de su rea. Obviamente que por ms que estn en mdulos separados, est todo integrado y relacionado entre s. Es decir si alguien modifica algo desde MM, hay un impacto en el mdulo Financiero.

ENFOQUE DE SISTEMA PARA LA GESTIONSe reconoce la integracin de los mdulos como un todo dentro de un sistema, para lo cual los consultores e implantadores SAP se encargan de dar formacin alkeyuser durante la fase de Pruebas de cada nuevo proceso. El keyuser es la persona con la cual se comunican los consultores, que conoce bien los procesos de la empresa y que ha de conocer mejor que ningn otro usuario cmo se han implantado esos procesos en SAP. Si alguno de los usuarios finales SAP tiene dudas o peticin de mejora se ha de poner en contacto con el "keyuser". ste brinda una solucin al usuario final o, en su defecto, transmitir la peticin o los consultores SAP. Como a los consultores de las reas funcionales de SAP les es difcil dar una atencin personalizada absolutamente a todos los usuarios de SAP, se suele introducir esta figura intermedia, un experto que no es consultor y que es una persona que trabaja dentro de la empresa. Los consultores SAP dan apoyo y formacin a los "keyusers". Los "keyusers" dan apoyo y formacin a los usuarios finales SAP que se les encomiende. MEJORA CONTINUAEn Apple est claro que se tiene una ventaja posicional compuesta por keyusers relacionados con las tendencias y una reputacin intachable. Forman parte de su estrategia conceptos regulatorios bien definidos y de estricto cumplimiento, como lo son las patentes de tecnologas desarrolladas y el licenciamiento de accesorios, lo que asegura la permanencia y preservacin del capital intelectual con un desarrollo sostenido y continuo del mismo.

ENFOQUE BASADO EN HECHOS PARA LA TOMA DE DESICIONESLa crisis de las puntocom y los escndalos financieros de finales de los 90s requeran decisiones estratgicas definitivas, decisiones en cascada que caracterizaron el xito de Jobs en su gestin como CEO en tiempos de crisis y que catapultaran a la empresa a una racha de ganancias que contina hasta el da de hoy: Reduccin drstica de la lnea de produccin de hardware de la empresa.A causa de esa reduccin se simplific notablemente la oferta de productos de Apple dejando a un lado nombres raros de modelos (la mayora identificado por nmeros) y variaciones que simplemente confundan a los clientes actuales y futuros. El anuncio de la iMac y la Power Book G3 en mayo de 1998. De esta forma la oferta de Apple se reduca a 3 elementos: equipos de escritorio avanzados: Power Mac G3, Equipos de escritorio para casa: iMac y Porttiles: Power Book.Finalizacin de divisiones de hardware que no reportaban ganancias como Newton, la produccin de impresoras y accesorios. Simplificando de forma importante la estructura interna de Apple.Se empieza a vender la iMac el 15 de agosto de 1998 y se convierte en el ordenador que ms rpido se vende de la historia.

RELACIONES MUTUAMENTE BENEFICIOSAS CON LOS PROVEEDORESEn Apple se aprovecha no slo el know-how de sus empleados (cmo se ha visto con los cambios de CEO) sino tambin el de sus partners y proveedores, ofreciendo una poltica muy restrictiva de licencias.Los activos estratgicos de Apple a diferencia de otras compaas, cumplen con las caractersticas de ser valiosos, singulares, y difcilmente imitables y forman parte de la historia de la empresa.Sin embargo tambin cumplen con la debilidad de limitar acciones competitivas por parte de la empresa. El hecho de que iPod se haya constituido como lder absoluto utilizando una arquitectura en propiedad de Apple ha propiciado que el objetivo de los dems competidores sea lo que se conoce en la red como iPod Killer. Es ms, muchas marcas han sellado un pacto de colaboracin (Digital Living Network Alliance) para asegurarse que sus productos funcionen mejor juntos. Entre ellas encontramos Sony, Samsung, Panasonic, Dell, Intel, HP, Microsoft y Nokia pero Apple ha rehusado entrar manteniendo as su propia arquitectura. ste ltimo punto constituye un arma de doble filo, y es aqu donde los proveedores entran a jugar un papel de vital importancia en trminos de lealtad con estrictas polticas de reserva y privacidad.c. Tercer nivel: Supuestos inconscientes

a.1. Dimensin 1.Relacin con el ambiente Somos conscientes de que fabricar tantos productos repercute en el medio ambiente. Por eso no perdemos de vista nuestro impacto medioambiental e intentamos reducirlo al mximo. Hemos aprendido cmo utilizar la electricidad y los materiales de modo ms eficiente en nuestras instalaciones, usar energas ms limpias y disear algunos de los aparatos electrnicos de menor consumo que hay en el mercado. De hecho, todas nuestras gamas de productos no solo cumplen con los requisitos de la norma ENERGY STAR, sino que los superan. Queda mucho por hacer, pero nuestros esfuerzos estn dando sus frutos. Aunque cada vez fabricamos y transportamos ms productos por todo el mundo, hemos conseguido disminuir las emisiones a la atmsfera por producto desde 2011.Innovar significa crear algo nuevo a partir de lo que ya existe.El planeta es la fuente de recursos que nos permite producir nuestros embalajes y la electricidad que consumen nuestras fbricas. Adems de ser valiosos, los rboles, la luz y el viento son recursos sostenibles. Queremos que las futuras generaciones conozcan incluso ms bosques que nosotros, por eso colaboramos con The Conservation Fund para plantar y proteger los rboles de los que procede la fibra virgen que usamos para el papel y nuestros embalajes. Abastecemos todos nuestros centros de datos de Estados Unidos nicamente con energas renovables, incluida la que genera una nueva central mini hidrulica que suministra electricidad al centro de Prineville en Oregn. Y seguimos haciendo mejoras para conseguir abastecer tambin todas nuestras oficinas y tiendas con este sistema.

Algunos recursos no son infinitos. Por eso reutilizamos y reciclamos.Tenemos en cuenta nuestro impacto medioambiental desde las primeras fases del diseo de nuestros productos, buscando formas de usar menos materiales y hacerlos ms duraderos. El planeta tiene una cantidad limitada de agua potable, as que en todos los procesos procuramos reutilizar la mayor cantidad, y tantas veces, como sea posible. Cuando algn proveedor no cumple nuestras normas de reutilizacin del agua, le ayudamos a mejorar sus sistemas. Adems ofrecemos distintas opciones a nuestros clientes para que reciclen los productos Apple.

Hay ausencias importantes en nuestros productos. Por una buena razn.Muchas de las sustancias que se utilizan en el sector de la electrnica pueden ser perjudiciales para la salud o el ecosistema. Nosotros diseamos nuestros productos con materiales ms seguros y sin este tipo de sustancias txicas. Y exigimos lo mismo a nuestros proveedores: llevamos a cabo auditoras presenciales, analizamos los componentes a travs de laboratorios independientes y comprobamos los resultados en los nuestros. Queremos asegurarnos de que cualquier persona que monte, utilice y recicle un producto Apple lo haga con total seguridad

Hemos avanzado mucho. Pero nos queda un largo camino.Llevamos dcadas progresando en la reduccin del impacto ambiental de nuestra empresa y nuestros productos. Es un esfuerzo a largo plazo, y queremos informarte de nuestra evolucin. En 2014, conseguimos abastecer el 100% de nuestras instalaciones en Estados Unidos con energas renovables, invertimos en proteccin forestal y diseamos varios de nuestros productos sin berilio.

a.2. Dimensin 2.Naturaleza de la verdad y la realidadLa historia, tal vez los escritos sagrados, juegos prohibidos de leyes morales, y, potencialmente, un sacrificio o dos. Hay un montn de organizaciones y culturas de todo el mundo que afirman que se adhieren a un cierto conjunto de creencias, pero podra haber adoracin y un seguimiento de culto para una empresa de tecnologa

La Universidad de la Columbia Britnica Dr. Kirsten Campana cree que gran parte de lo anterior se aplica a Apple. Despus de observar los videos de lanzamiento, el antroplogo social dijo que Mac fandom tiene algunos paralelos sorprendentemente similares entre una religin o culto.

Un extrao al observar uno de los lanzamientos probablemente podra ser perdonado por pensar que haba cado en una reunin de avivamiento religioso.Antes de que se especializa en el campo biomdico, el investigador realiz trabajo de campo sobre los nuevos movimientos religiosos en Corea del Sur hasta 2005. En base a esta experiencia, Bell cree que Apple est "llena de smbolos sagrados" - ms notablemente, el icnico logo de Apple. (Irnicamente, algunos creen que la manzana mordida es "anti-cristiano").No es como cualquier otra empresa utiliza un logotipo para la representacin, o pasa por el proceso de renovacin para mantenerse moderna y reconocible. Oh no.Hay una serie de teoras que rodean lo que hace que una religin, y lo que separa 'cultos' de la antigua etiqueta con su nombre venerado. Por el bien del argumento, en trminos antropolgicos, estos principios sugeridos de un "culto" que vale la pena teniendo en cuenta:

Un lder carismtico que se convierte cada vez ms en objeto de adoracin como los principios generales que pueden tener originalmente sufrieron el grupo pierde su poder;Un proceso que puede incluir la persuasin coercitiva o reforma del pensamiento;La explotacin econmica, sexual y otro de los miembros del grupo por el lder y los gobernantes.As que, qu dice Bell? Y son fanboys de Apple realmente 'de culto'?

Punto 1: "Un lder carismtico que se convierte cada vez ms en objeto de adoracin como los principios generales que pueden tener un principio sostenido del grupo pierden su poder."

Un componente crucial de las organizaciones religiosas estructuradas, del cristianismo al Cienciologa, un lder carismtico es necesario predicar un punto o influir en una multitud. De dnde vienen estos lderes en de Apple? La respuesta de Bell es simple. Durante los discursos de apertura, cada ejecutivo de Apple "se dirige al pblico para despertar y renovar su fe en el mensaje de la base y los principios de la marca [o] la religin".Sintase libre de comparar tambin los mitos de la creacin del cristianismo y Babilonia a la fundacin de Apple y Steve Jobs, pero el antroplogo el antroplogo, estoy bastante seguro de que eso se llama "relaciones pblicas" - Estoy seguro de que sabes, cuando uno trata para que los consumidores y las empresas emocionados acerca de un producto o servicio de una compaa est promoviendo, con el fin de ganar dinero o ganar exposicin prensa decente.Si tus fans son apasionados, muy bien. Va a decir que no puede ser tan enojado por gastar cientos de dlares en un iPad obsoleta poco ms de medio ao despus.Tambin estoy todava para ver una prdida en el poder de la propia Apple. El gigante de la tecnologa es una de las compaas de tecnologa ms popular y poderosa del planeta, ya pesar de la muerte de su fundador, la empresa no muestra signos de desaceleracin sin un mascarn de proa tan icnico.

Es slo en el momento en que un ejecutivo de Apple pide a la multitud a inclinarse y enviar sus oraciones a un iPhone que voy a empezar a preocuparse.

Punto 2: "Un proceso que puede incluir la persuasin coercitiva o reforma del pensamiento."

Manzana tradicionalmente no difunde sus lanzamientos en vivo - aunque su ltimo evento meditico estaba disponible en el sitio web de la compaa - aunque esta anomala en la prctica tambin fue objeto de escrutinio por parte de Bell. "Al igual que muchas ceremonias sagradas, el lanzamiento de productos de Apple no puede ser transmitido en vivo", escribi. "Los escribas [y] los periodistas tecnologa actan como testigo, testimonio de las maravillas que contemplan a travs de blog en vivo se alimenta."Ah, un nuevo y brillante maravilloso ha sido puesto en libertad, el tiempo para vaciar la cuenta bancaria. Miel sentimos, Apple me dijo que lo hiciera. Es moralmente lo que hay que hacer.

"Ceremonia sagrada" a un lado, el punto de lanzamiento de productos es la promocin - para mostrar un producto en su mejor luz - que los consumidores conscientes de su existencia, y atraer a la gente a premio abrir sus billeteras. Si esto es una "maravilla para la vista", entonces, naturalmente, la gente va a querer comprarlo.

Apple no coaccionar a sus clientes, o llenar sus cabezas con pensamientos de lavado de cerebro. Espere hasta que el fabricante del iPhone y el iPad tiene su propia versin flotante del Mar Org de la Cienciologa utilizado como un retiro religioso. Hasta entonces, fuera del jurado sobre las maravillas del iPad de la manipulacin de la opinin pblica.

Punto 3: "La explotacin econmica, sexual y otro de los miembros del grupo por el lder y los gobernantes"

La explotacin sexual es fuera de la carrera aqu, as que vamos a echar un vistazo a la economa de un llamado "culto". Cienciologa le permite aumentar su "thetn" (o "dios") Nivel de las contribuciones a la organizacin, la Iglesia una vez gobern y gravado con mano de hierro, y Apple quiere que usted compre sus productos. Cul es la diferencia? Apple es una empresa. Su nico propsito es hacer dinero. Se le promete un producto y el nivel de servicio, nada ms.Si usted no compra el nuevo iPhone, no se tomar su hijo primognito - relajarse.Si Apple lanza un producto mediocre, los consumidores ya basta del pedestal tecnologa. Nokia sola ser el 'rey del telfono mvil ", pero como no pudo mantenerse al da con el mercado de smartphones en expansin, los rivales de Apple y Google explota la debilidad del mercado.Es posible que si Apple no pudo seguir el ritmo de las tendencias de consumo y su popularidad disminuido, menos personas compraran sus productos. Eso es negocio 101, y los consumidores podran encontrar una nueva estrella del mundo de la tecnologa.Pero qu otros factores estn ah para considerar si se intenta comparar una empresa de tecnologa a una religin o secta? Aunque dice Bell la comparacin es "superficial" como la religin tiene un propsito diferente al de negocios, donde uno trata de explicar las cuestiones de la vida y otro trata de hacer dinero de Bell observa que Apple es ms que sobre la venta de un telfono inteligente o tableta:

"Estn vendiendo algo ms que un producto. Cuando nos fijamos en la forma en que anuncian sus productos, es realmente acerca de una vida ms conectada."Suena familiar? Nokia est involucrado en "personas que se conectan" tambin, y Cisco habla sobre el "poder de la red." CCI dice, "usted no necesita cables para comunicarse", y tal vez podra ir tan lejos como para decir que el mantra de Sistemas Dinmicos "que," la fuerza de su lado "est al borde de la intervencin divina.Apple no es una religin. Tiene un pblico fiel como empresa, y es tanto la industria de la tecnologa y la base de fans que aade un nivel de reverencia a los eventos de Apple - no porque estamos pendientes de cada palabra que pasa de los labios de un portavoz de Apple - pero es probable y simplemente porque los productos son frescos.La industria de la tecnologa le gustan, los consumidores como ellos, y cada movimiento de Apple hace que seriamente puede afectar y cambiar la industria en su conjunto.

Dimensin 2 a. Naturaleza del tiempoApple, el gigante tecnolgico, se levanta actualmente como un imperio multimillonario difcil de superar, ya que da con da sus ventas se elevan y las ganancias aumentan a pasos agigantados gracias a los innovadores productos que la empresa saca a la venta.

La actualidad de AppleUn ejemplo de esto es la nueva versin del iPad, que en tan slo 4 das de venta al pblico logr superar los 3 millones de aparatos vendidos, una cifra record para esta plataforma que sin embargo no logr alcanzar el record del iPhone 4s, quien en slo 3 das consigui vender ms de 4 millones de aparatos.Esto nos habla del gran impacto que est teniendo la tecnologa de la marca de la manzana, que inclusive, en un informe de la CNN, se dijo que Apple vala ms que el pas de Polonia. Esta informacin se deriv de que el valor burstil de la compaa esta valuado en 506 millones de dlares mientras que el Producto Interno Bruto de Polonia es de 470 millones de dlares.Sin embargo, hay que poner mucha atencin y calma a esta informacin ya que el Producto Interno Bruto de una nacin es todas aquellas ganancias que un pas obtuvo durante un ao de produccin y las acciones en las que se mide la compaa son las posibles ganancias que se esperan a futuro.Por ende, resulta inverosmil comparar dichas economas, adems, en cuanto al podero, tambin resulta un tanto equivocado comparar a Polonia y a Apple, ya que el primero, por ser un pas, es y crea sus propias reglas, mientras que Apple, por ser una compaa, se atiene a las reglas de los pases, que pudieran incluir incremento de impuestos, lo que repercutira en las riquezas de una empresa como Apple.As pues, podemos darnos cuenta de que Apple es una de las compaas ms poderosas del mundo y su riqueza probablemente siga creciendo a lo largo de los aos, sin embargo, es antinatural compararla con cualquier pas del mundo ya que ambas entidades se manejan, trabajan y miden sus recursos de maneras totalmente diferentes.

Dimensin 2b. Naturaleza del espacio APPLE es reconocida a NIVEL MUNDIAL, Apple va que sube en el mundo empresarial y no es para menos. Tal vez no sea el top vendedor de smartphones, pero tiene varias lineas de productos que la hacen merecedora del ttulo al que ha logrado llegar este ao, al estar en el top ten de las empresas ms poderosas segn BrandZ, con base a estudios donde participaron consumidores y profesionales donde analizaron 100 marcas mundiales.

El ao pasado Apple estuvo en el tercer lugar pero este ao logr llegar al nmero uno. El segundo lugar lo ocupa Google, quien hace un ao era el rey de la lista. El valor que le han otorgado a la empresa de la manzanita es de 153 mil millones de dlares en el mercado.

a.3 Dimensin 3: La naturaleza de la naturaleza humana

Lo que nos diferencia del resto es lo que hacemos juntos.Somos perfeccionistas. Idealistas. Inventores. Jugamos continuamente con los productos y procesos en bsqueda de la perfeccin. Tanto si trabajas en una de nuestras oficinas, en otra ubicacin, o incluso desde casa, tendrs que poner mucho de tu parte. Pero las ideas brillantes y originales y el trabajo duro se ven recompensados. Y as es como nos gusta trabajar en Apple.

Oportunidades de Empresa

Hay tantas oportunidades de colaborar con nosotros, que seguramente podrs hacer lo que ms te gusta. Necesitamos a los mejores de entre los mejores para crear hardware y software, y no esperamos menos de las personas que venden, gestionan y prestan asistencia a nuestros productos, procesos y personal.

a.4 Dimensin 4: La naturaleza de la actividad humana

Los colaboradores de Apple se definen principalmente por ser personas proactivas. Ellos tienen claro que ante cualquier dificultad no se pueden detener, sino que se busca la solucin de una manera creativa y no convencional. Ser flexible y adaptable a circunstancias que cambian constantemente es una de las principales caractersticas que definen a un colaborador de Apple. Buscando desarrollar mentes inquietas, buscadores de soluciones, listos para enfrentar cualquier desafo.

En Apple se apuesta mucho por los grupos pequeos y su poder para conseguir grandes cosas, es que para la realizacin de cualquier proyecto si tienes a las personas adecuadas a tu lado, la idea clara y bien definida, se obtendr buenos resultados. a.5 Dimensin 5: La naturaleza de las relaciones humanasLa relacin que se da dentro de la Apple Inc. Es la de constante colaboracin en las diferentes reas de la empresa para el desarrollo de nuevos productos (eso es lo que buscan constantemente la innovacin).La cultura de colaboracin, es sin dudas, lo que ms disfruto en la empresa. No solo permiten que intercambiemos ideas abiertamente sino esperan que lo hagas Cory Quin .MarketingOtra forma de relacin que existe es la de exigencia compartida y compromiso entero para el logro de los proyectos. Para eso se da un constante aprendizaje entre los diferentes miembros del equipo que se conforma en cada rea. En palabras de los propios empleados:Se est rodeado de gente maravillosa, todos son diferentes se aprende constantemente de cada uno. Harold Welch ,Design Validation.Pero tambin dentro de las relaciones hay bajos como la exigencia extenuante que envuelve a los trabajadores. Se caracterizan por ser perfeccionistas y obsesionados con el trabajo. "La gente me preguntaba cmo es eso de trabajar al lado de Jobs y de otros []. Para explicrselo yo recurra a una analoga. Les deca que era parecido a trabajar en una central nuclear, pero sin recibir un traje de proteccin. Hay mucha radiacin y, o aprendes a sobrevivir, o mueres. [] No es que sean personas rencorosas o intenten hacerte tropezar, pero son personas muy intensas", explic Melton.Otra punto que se puede resaltar en las relaciones es que son muy flexibles es decir puede que haya mucha exigencia pero siempre se aceptaran ideas nuevas, un ambiente informal muy abierto.Pero tambin hay que tener en cuenta que su lder siempre trataba de imponer sus ideas aunque es verdad que siempre esperaba aportaciones.

4. FODA de la Cultura Organizacional

FortalezasLos puntos fuertes de Apple son losdiseosinnovadores que estn por delante de las tendencias, la creacin de productos electrnicos ergonmicos que se ajustan a las vidas de las personas. En concreto, Apple ha sido capaz de invertir considerablemente en investigacin y desarrollo, habiendo invertido US$ 80 millones en el trimestre terminado en junio de 2010.DebilidadesApple reconoce que su rentabilidad depende de la economa global. Las crisis econmicas pueden tener un efecto negativo importante en la empresa, y las fluctuaciones de monedas extranjeras hacen inciertas las predicciones de ganancias en mercados extranjeros.OportunidadesSe espera que Apple introduzca una nueva plataforma de publicidad mvil para el iPhone, iPod touch y iPad. La introduccin de esta plataforma de publicidad representa una oportunidad para nuevas fuentes de ingresos.AmenazasApple est involucrado en varias acciones legales, incluyendo demandas por infraccin de patentes y violaciones antimonopolio. Muchas de las demandas son de empresas ms pequeas, pero los demandantes notables incluyen Nokia. Estas demandas constituyen una amenaza debido a la posibilidad de juicios desfavorables y los costos continuos asociados con las defensas legales.5. Propuesta de cultura organizacional de la empresa

Apple y Steve Jobs son inseparables. Su identidad estar reflejada en cada producto Apple que se desarrolle, y eso se debe a que se involucraba en todos los elementos de la filosofa de diseo de Apple.El co-fundador de Apple era un jefe difcil, pero su visin de pensar diferente le permiti crear productos que cambiaron el mundo.Jobs era una persona complicada y, por cada idea genial que tuvo, se le ocurrieron un montn de malas ideas. Su estilo de gestin era la confrontacin, y su autoritarismo y poco tacto eran de sobra conocidos en Apple. En esencia, no era una persona con la que fuera sencillo ni agradable trabajar. Sin embargo, logr cambiar la cara de la compaa y los mercados en los que trabajaba.Steve consideraba que la mayora de la gente se mueve dentro de un pequeo molde. Piensan que no pueden influir o cambiar demasiado las cosas. Steve calificaba a esto como una vida limitada, l no aceptaba eso.Logr que cada uno de sus principales ejecutivo rechazramos esa filosofa de statu quo. Si se logra eso, se pueden cambiar las cosas. Si usted considera que las cosas que puede hacer no tienen lmite, puede dejar su huella en el universo. Puede cambiar el mundo.se fue el