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2 NOSOTROS RESPONDEMOS LAS PREGUNTAS. USTED RECIBE EL DINERO.
3 ¿POR QUÉ LA GUÍA?
4 ¿QUÉ ES SCOUT?
4 ¿QUIÉNES PUEDEN USAR SCOUT?
4 INSCRIBA SU HOTEL
4 ACCESO A SCOUT
6 E NVIAR UNA OPORTUNIDAD EN SCOUT
10 RESPONDER A UNA OPORTUNIDAD EN MEETING BROKER
11 PROCEDIMIENTOS CONTABLES
11 PAGO DE EMPLEADOS
13 INFORMACIÓN DE CONTACTO
contenido
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3Guía de recursos de Scout de Hilton | Scout.hilton.com
¿POR QUÉ LA GUÍA?Todo buen “Scout” necesita una guía que le indique el camino. Esta es la suya.Hola miembro del equipo de Hilton. Bienvenido a su guía de Scout. Dentro de estas páginas encontrará respuestas simples a sus preguntas sobre Scout. Así que siga leyendo. Mantenga esta guía cerca. Y prepárese para ganar mucho dinero.
4 NOSOTROS RESPONDEMOS LAS PREGUNTAS. USTED RECIBE EL DINERO.
¿QUÉ ES SCOUT?Básicamente, Scout es su boleto para ganar mucho dinero a través de tareas simples.Scout es un programa de remisiones que le permite recomendar negocios grupales a uno de nuestros hoteles Hilton Worldwide participantes y ganar mucho dinero mientras lo hace. Más negocios grupales para nuestros hoteles significa más dinero para usted.
¿QUIÉNES PUEDEN USAR SCOUT?¿Todos los miembros del equipo son elegibles?Todos los miembros del equipo en los hoteles participantes son elegibles para enviar remisiones de grupos.
INSCRIBA SU HOTEL:¿No está seguro de si su hotel está inscripto en Scout? Siga estos pasos para comenzar a usar Scout:Para averiguar si su hotel está inscrito en Scout, pida a su Director General o Director de Ventas que envíe un correo electrónico a [email protected]. El equipo de Scout proporcionará los términos y condiciones que el Director General o Director de Ventas deberá firmar y reenviar al equipo de Scout. Scout procesará la documentación en cinco días y enviará un correo electrónico de confirmación con las guías sobre los procesos de envío, recepción, pago, y una copia firmada de los términos y condiciones.
ACCESO A SCOUT:¿Cómo hacen los miembros del equipo para registrar y enviar remisiones con Scout? Para registrarse:
1. Asegúrese de que su hotel esté inscrito en Scout.2. Vaya directamente a Scout.hilton.com.3. Elija su idioma y haga clic en ENVIAR UNA OPORTUNIDAD.4. Una vez que se abra una nueva ventana, haga clic en REGISTER NOW (REGISTRARSE AHORA -
sitio en inglés), en la parte superior derecha de la pantalla, y complete toda la información requerida.5. Haga clic en SUBMIT (ENVIAR) para completar el envío de su remisión.
NOTA: no es necesario usar una dirección de correo electrónico de hilton.com para registrarse a Scout.
Para enviar remisiones:Una vez registrado, puede ir directamente a Scout.hilton.com y hacer clic en ENVIAR UNA OPORTUNIDAD.
5Guía de recursos de Scout de Hilton | Scout.hilton.com
10 hotelesrecibieron más de
$1 millónen ingresos
EN 2015
6 NOSOTROS RESPONDEMOS LAS PREGUNTAS. USTED RECIBE EL DINERO.
ENVIAR UNA OPORTUNIDAD EN SCOUTRegistrar su oportunidad es muy sencillo.Desde nuestro punto de vista, la simplicidad es la clave del éxito. Por eso, hemos abierto el sendero digital con toda la ayuda que necesite a lo largo del camino. Comencemos con estos simples pasos:
1. Inicie sesión en Scout.hilton.com.2. Haga clic en ENVIAR UNA OPORTUNIDAD3. Llene los campos obligatorios.
En términos generales, eso es todo. Sin embargo, tenga en cuenta que entre más información pueda proporcionar, más fácil será obtener la oportunidad... ¡y ganar dinero también!
¿Qué califica como evento de grupo para Scout?Cualquier evento en una sala de reuniones o evento de grupo con un mínimo de 10 noches de alojamiento se considera una oportunidad que reúne los requisitos.
Oportunidades de Scout incluyen grupos de varios mercados, por ejemplo:• Bodas • Despedidas de soltera o baby showers• Bar o bat mitzvahs y fiestas de quinceañeras• Reuniones grandes o pequeñas• Conferencias y convenciones• Eventos corporativos o gubernamentales• Bloques de habitaciones generales• Reunión familiar o eventos religiosos • Excursiones y viajes• Eventos deportivos • Agentes de viajes
Al crear una oportunidad en Scout, ¿cuánta información se debe ingresar? Para ser elegible para un premio, todas las remisiones se deben enviar a través de Scout.hilton.com. Además de la información de identificación del miembro del equipo, los campos que se deben completar como mínimo son los siguientes:
1. El nombre de la oportunidad (por ejemplo, “Boda Roberts-Kramer”) 2. La fecha de inicio 3. La cantidad estimada de asistentes 4. La cantidad de habitaciones por día y la cantidad de salas de eventos por día 5. El nombre, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono del contacto6. El nombre de la empresa, si corresponde 7. Se deben seleccionar entre uno y cinco hoteles para recibir la oportunidad.
Nota: cuanta más información proporcione en el envío de la oportunidad, más fácil será para el hotel receptor reunir los requisitos para la oportunidad y trabajar para materializarla.
7Guía de recursos de Scout de Hilton | Scout.hilton.com
¿Puedo enviar una oportunidad a mi propio hotel? Sí, un miembro del equipo puede enviar una remisión a su propio hotel, con ciertas condiciones. Si el miembro del equipo tiene una meta de reservaciones de ventas para el hotel, puede enviar remisiones que sean de naturaleza personal (por ejemplo, una boda o bat mitzvah). Si el miembro del equipo no tiene una meta de reservaciones de ventas para el hotel, puede enviar cualquier tipo de remisión de negocios.
Si quiero recomendar la oportunidad a más de cinco hoteles, ¿debo enviar múltiples oportunidades? No, debe elegir solo los hoteles que mejor se adapten a su grupo. Si los cinco hoteles a los que recomienda la oportunidad la rechazan o no responden de forma oportuna, puede reenviarla a otros cinco hoteles en ese momento, pero le pedimos que elija únicamente hoteles que cumplan con los requerimientos de su grupo.
¿Hay un límite para la cantidad de oportunidades que puedo enviar? ¿O cuánto dinero puedo ganar? No, puede enviar todas las remisiones que tenga. Los pagos de premios son ilimitados.
¿Qué sucede si la oportunidad está vinculada a una cuenta de Ventas de Hilton Worldwide (HWS)? Las oportunidades vinculadas a cuentas de HWS no son elegibles para Scout. Cualquier oportunidad que esté vinculada a una cuenta de HWS se debe transferir al propietario de la cuenta global. Para ver una lista de las cuentas y los propietarios de cuentas, HAGA CLIC AQUÍ.
Envié oportunidades, pero cuando veo mi panel de información de Scout, no aparece nada. Tenga en cuenta que las pantallas del panel de información solo mostrarán los datos del intervalo de fechas especificado. La página “My Dashboard” (Mi panel de información) está codificada para mostrar únicamente los 30 días previos y los 30 días posteriores. La página “Sent Opportunities” (Oportunidades enviadas) muestra, en forma predeterminada, únicamente las oportunidades enviadas en los últimos 90 días. Para ver cualquier oportunidad enviada fuera del intervalo normal predeterminado, cambie el intervalo de fechas.
¿Qué sucede si el hotel que quiero recomendar no está en la lista? Solo los hoteles participantes aparecen en la función de búsqueda.
¿Cuánto dinero gano o puedo ganar? Si se reserva una oportunidad de negocios de Scout en una de las propiedades a la que se la recomendó, ganará un 5% de los ingresos materializados para esa reservación.
8 NOSOTROS RESPONDEMOS LAS PREGUNTAS. USTED RECIBE EL DINERO.
INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE
HILTON WORLDWIDE:Es esencial obtener el permiso de su cliente, vecino, amigo o conocido
antes de enviar una oportunidad a través de Scout. También es de buena educación. Por ese motivo, asegúrese de mantener toda
la información en un estado confidencial. Respetamos la privacidad de todos. Porque eso es lo correcto. Punto.
Si tiene preguntas sobre la política de privacidad oficial de Hilton Worldwide, haga clic
en el enlace a continuación.
Política de privacidad de Hilton
9Guía de recursos de Scout de Hilton | Scout.hilton.com
Waldorf Boca Raton y Hilton New Orleans Riverside
2 hotelesrecibieron más de
$2 millonesen ingresos
EN 2015
10 NOSOTROS RESPONDEMOS LAS PREGUNTAS. USTED RECIBE EL DINERO.
RESPONDER A UNA OPORTUNIDAD EN MEETING BROKER¿Cómo respondo a una oportunidad? ¿Está listo para conseguir ese grupo y traer el dinero a casa? Entonces, le mostraremos cómo hacerlo. Si esta es la primera vez que accede a MeetingBroker, siga estos simples pasos:
1. Abra el navegador y diríjase a https://my.meetingbroker.com/SimpleUI/MyRfps.aspx (sitio en inglés)
2. Ingrese su NOMBRE DE USUARIO (USER NAME) Y CONTRASEÑA (PASSWORD).3. Si olvidó alguno de ellos, haga clic en FORGOT PASSWORD (OLVIDÉ LA CONTRASEÑA).4. Ingrese su dirección de correo electrónico y haga clic en SUBMIT (ENVIAR).5. Se le enviará una nueva contraseña temporal a la dirección de correo electrónico genérico
del hotel.
Ahora, ya ha comenzado y está listo para llevarse las recompensas.
A continuación, encuentre la dirección de correo electrónico predeterminada que se usa para las notificaciones y novedades relacionadas con Scout.
MARCA DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO PREDETERMINADA
Conrad, Hilton, Hilton Garden Inn y Waldorf [email protected]: [email protected]
DoubleTree, Embassy, Home2 y Homewood [email protected]: [email protected]
Hampton Inn [email protected]: [email protected]
Hampton Inn & Suites [email protected]: [email protected]
¿Quiénes necesitarán acceso a MeetingBroker? Solo los miembros del equipo de Ventas que serían responsables de recibir las oportunidades en MeetingBroker y de responderlas necesitarán ser agregados a la aplicación. No hay necesidad de agregar a todos los miembros del equipo ya que los accesos a MeetingBroker y a Scout son distintos. Una vez que el administrador del hotel haya iniciado sesión en MeetingBroker como usuario predeterminado, deberá primero crear su propio perfil personal con accesos de administrador de ubicación y director; iniciar sesión en MeetingBroker con su nueva cuenta para crear la contraseña permanente, y finalmente agregar a los demás miembros del equipo. Los usuarios NUNCA deben cambiar o alterar el perfil de usuario predeterminado.
¿Cómo sabré cuando he recibido una oportunidad? Primero, es importante señalar que mientras recibirá oportunidades de Scout en MeetingBroker, también podría recibirlas, ocasionalmente, de parte del equipo de Ventas de Hilton Worldwide en el Reino Unido. Cuando se recibe una oportunidad en MeetingBroker desde cualquier canal, se envía un correo electrónico a la misma dirección de correo electrónico genérico (consulte la tabla de arriba). Por lo tanto, es muy importante que se asegure de que los miembros del equipo necesarios sean agregados a esa lista.
Mi hotel tiene una suscripción a MeetingBroker, ¿aparecerán las oportunidades de Scout de forma automática en la lista de oportunidades de negocios en mi aplicación Delphi? Actualmente, no hay ninguna integración entre MeetingBroker y Delphi. Todas las oportunidades de Scout y de Ventas internacionales de Hilton deberán responderse y actualizarse directamente en MeetingBroker el porpósito de que el miembro del equipo obtenga el crédito.
11Guía de recursos de Scout de Hilton | Scout.hilton.com
PROCEDIMIENTOS CONTABLES¿Cómo es el proceso de pago? Una vez que se materializa la reservación, comienza el proceso para que el miembro del equipo que realizó la remisión reciba el pago.
1. El hotel receptor deberá ingresar las noches reales de alojamiento en MeetingBroker en un plazo de cinco días hábiles a partir de la fecha de check-out del grupo.
2. Una vez que se han ingresado los datos reales, se envía un correo electrónico con un Resumen de pago al hotel del miembro del equipo que envió la información (a través de la dirección de correo electrónico genérico del hotel).
3. El Director General o el equipo de Contabilidad del hotel del miembro que envió la información debe enviar una factura al hotel receptor por el 5% y el 0,69% (para cubrir el impuesto FICA) detallados en el Resumen de pago.
4. El hotel receptor deberá enviar el pago al hotel del miembro del equipo que envió la información.5. Una vez recibido el pago del hotel receptor, se deberá pagar un cheque por el 5% al miembro del
equipo que envió la oportunidad (menos el 0,69% pagado para cubrir los impuestos).
¿Cuándo recibo mi pago? Su hotel añadirá su pago del incentivo a su sueldo, aproximadamente 50 días después del check-out o una vez que el cliente le haya pagado al hotel receptor y su hotel haya recibido el pago del premio del hotel que realizó la reservación.
¿Qué pasa si un miembro deja la empresa antes del pago? Una vez que se hayan recibido los fondos, el hotel que envió la información deberá realizar los trámites previstos por la ley para pagar al empleado que ya no trabaja en el hotel. Liquidación de Sueldos Corporativos de Hilton maneja todas las liquidaciones de sueldos nacionales de EE. UU. y realizará el pago para los miembros del equipo que ya no trabajan en el hotel.
Si el receptor trabaja para una franquicia, ellos estarían obligados a pagarle al miembro del equipo. El hotel franquiciado y sus propietarios o empresas de gestión deben determinar por sí mismos cómo manejar mejor los pagos de sueldos de miembros del equipo que ya no trabajan en el hotel.
¿Cómo se factura la tarifa de marketing del 1%? Una vez al mes, el equipo de auditoría enviará la lista de los hoteles que reúnen los requisitos a Contabilidad Central de Hilton. El equipo de Contabilidad Central generará facturas por esta tarifa de marketing y las distribuirá a los hoteles receptores según sea necesario.
¿Qué sucede si aún no se me ha pagado después de 50 días? ¿A quién puedo contactar?Si después de 50 días no ha recibido su pago, contacte a su Director General o Líder de Ventas y pídale que se comunique con [email protected].
PAGO DE EMPLEADOS¿Cuánto se otorga a los miembros del equipo? Para todos los negocios materializados que se envían a través de Scout, se otorga a los miembros del equipo un 5% de los ingresos netos de las comidas, las bebidas y el alquiler de salas.
¿Hay un límite para los incentivos? No, no hay límite para la cantidad de dinero que puede ganar a través de este programa.
¿Cuándo recibirán su pago los miembros del equipo?Cuando el hotel receptor facture a los hoteles que enviaron la información el premio del 5% más el impuesto FICA. Luego, el hotel que envió la información puede proporcionar el premio del 5% al miembro del equipo.
12 NOSOTROS RESPONDEMOS LAS PREGUNTAS. USTED RECIBE EL DINERO.
en 2015, más de1.100 hotelesrecibieron un promedio de
$50.000en negocios
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INFORMACIÓN DE CONTACTOPreguntas sobre Scout:
Comuníquese con su Director General o Líder de Ventas
Ayuda adicional:Comuníquese con [email protected]
Cuestiones de asistencia técnica: Comuníquese con Amadeus Hospitality al 1-603-427-6400
y elija la opción de asistencia de MeetingBroker.
