Aprendiendo a aprender; una estrategia para el aprendizaje continuo

Dr. Gerardo Junco Fernández MSc. Gerardo Junco Romero

Enero / 2009

Carretera CUJAE Kilometro 2½ Municipio Boyeros. La Habana

Teléfono: 260 3360 e-mail: junco@cnca.minaz.cu

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P R Ó L O G O

Para el que quiera transformar su entorno en algo próspero y seguro para el mejoramiento humano; para el que quiera cambiar lo bueno por algo mejor; para no hacer lo que otros hacen o decir lo que otros dicen; para tener una vida auténtica y aportar a los demás, no para que te imiten, sino para que te tengan en cuenta; para huir de la rutina que es la cárcel que encierra a los ineptos; para que no te sorprenda la vida; para construir cada día el futuro y que el presente siempre esté bajo tus pies. Entonces es para ti el contenido de este texto.

Porque los seres vivos pueden multiplicarse y reproducir la especie, pero solo el hombre es capaz de multiplicar, además, el conocimiento. Porque tenemos la misión de poblar el mundo pero a su vez , aportar los frutos de nuestra conducta y sabiduría para sojuzgar la naturaleza que nos rodea. La orden fue dada hace mucho tiempo (ver Génesis 1:28)

El texto reúne las experiencias pedagógicas de profesionales cubanos y de otros países, que aportan al desarrollo de las potencialidades del autodidactismo como una cultura de base para el aprendizaje continuo.

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Nota a la primera edición: Los argumentos contenidos en el material bibliográfico se sustentan en la labor investigativa desarrollada en el ejercicio de los procesos de formación y desarrollo del capital humano, la medición de su impacto partiendo del empleo de diferentes estrategias de aprendizaje y su contextualización, teniendo en cuenta los presupuestos de la educación avanzada como paradigma de satisfacción y crecimiento personal y social. Se hace notar la importancia del aprendizaje independiente partiendo de su estrecha relación con el entorno histórico cultural y elementos del constructivismo que aportan al desarrollo de habilidades asociadas a la independencia cognoscitiva, en este último caso son adaptados en el Capítulo III algunos ejemplos clásicos tomados del Diplomado en enseñanza y aprendizaje constructivos de la Universidad La Salle de México. Cabe destacar la colaboración de la Lic. Liuris Rodríguez Castilla, Máster en Gestión de Proyectos Informáticos, en el desarrollo del capítulo VII donde se pretende dar pautas para la búsqueda de información como elemento sustancial en el éxito de la investigación científica y el propio desarrollo personal.

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Í N D I C E

Capítulo Contenido Página I Introducción. 6 II Una estrategia de aprendizaje personal. 10

ü ¿Cómo diseñar una estrategia de aprendizaje? 10 ü Sobre el diagnóstico y definición de las metas de

aprendizaje.

10 ü Análisis de los factores internos y externos. 14 ü Almacenamiento y ordenamiento de la información. 17 ü Sobre el monitoreo de las acciones de aprendizaje. 17 ü Importancia de la organización y distribución del fondo de

tiempo.

18 ü Impacto de las habilidades comunicativas. 18

III Preparándonos para el autodidactismo. 22 ü ¿Cómo manejar la información que aparece en los

diferentes tipos de texto.

22 ü Tipos de lectura; leer con eficiencia. 22 ü Determinar lo esencial de un contenido. 22 ü Organización de la información. 29 o Los resúmenes. 30 o Organizadores gráficos. 30 o Cuadros sinópticos. 31 § Simples 31 § Doble columna. 31 § I-P-F 31 o Diagrama. 34 § De llaves. 34 § De árbol. 34 § De círculo. 34 o Mapas y redes conceptuales. 35 o Organizadores textuales; tipos de textos. 38

IV ¿Cómo redactar documentos e informes técnicos? 42 V La autoevaluación; importancia del feed back. 46 VI Un modelo unificado para el registro y extensionismo de

productos cognitivos.

48 ü Clasificación de productos cognitivos. 48 ü Estructura del modelo. 53 ü Un ejemplo real del modelo unificado 62

VII La búsqueda de información y su impacto en el éxito de la investigación.

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ü La información. 85 ü Los procesos de búsqueda 85 ü Fuentes de información. 87

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ü ¿Cómo realizar una búsqueda? 88 ü La búsqueda tradicional. 88 ü Búsqueda automatizada. 92 ü Otras fuentes de información; Internet. 92 ü Herramientas Web. Motores de búsqueda;

metabuscadores. 92

ü Directorios o guías de materias. 93 ü Web invisibles y bases de datos especializadas. 93 ü Las bases de datos; tipología. 94 ü Estrategias de búsqueda. 96 ü Comodines. 97 ü Ejemplo de estrategia de búsqueda con herramientas

Web.

97 ü La bibliografía como fuente de información 99 ü Confiabilidad de la información. 99 ü Calidad de la información en el entorno digital. 101 ü Necesidad de evaluar los contenidos electrónicos. 102 Para finalizar: ¿Cuándo puedes afirmar que estás apto para el

autoaprendizaje?

103 Bibliografía. 104

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ESTRATEGIA PEDAGÓGICA

I.- INTRODUCCIÓN La celeridad del desarrollo tecnológico contemporáneo, demanda, cada vez más, la optimización de los procesos de apropiación del conocimiento (know how). No se trata solo de aprender más en menos tiempo, sino aprender continuamente. Es preciso crear y desarrollar hábitos y habilidades cognoscitivas que faciliten el desempeño autodidacta como una cultura de base para el perfeccionamiento continuo, no solo de la estrategia de aprendizaje, sino como un elemento indispensable para el desarrollo de la personalidad; por su impacto en el desempeño profesional expresado en una conducta laboral y social a la altura de la época. Algunos expertos en el tema afirman que el conocimiento de la humanidad ha avanzado en los últimos 10 años más que en toda la historia del mundo y que dentro de 5 años solo nos servirá el 10 % de los conocimientos que poseemos hoy. ¿Qué hacer ante esta realidad? ¿Cuál es el reto? Evidentemente, los métodos tradicionales no están aptos para asumir semejante desafío. Se trata de implementar estrategias pedagógicas con resultados tangibles, apreciables en el alumno y en la sociedad, en plazos cada vez más inmediatos. Una vez más se hace necesario cambiar, buscar nuevas formas de actuación, esta vez en una esfera altamente compleja como lo es la pedagogía. Una realidad que debemos transformar: Hoy contamos con muchos técnicos, especialistas, y personas capacitadas, sin embargo, ante un problema, algunos deciden sin buscar información, o lo que es peor, muchos esperan orientaciones; “…que alguien decida.” La independencia cognoscitiva, la independencia en el saber y conocer la realidad con precisión, facilita la independencia en el decidir y actuar en todos los ámbitos de la vida y las relaciones sociales. “Uno de los objetivos más valorados y perseguidos de la educación a través de las épocas, es la de enseñar a los alumnos a que se vuelvan aprendices autónomos, independientes, autorregulados, capaces de aprender a aprender.”1

1 Diplomado en enseñanza y aprendizaje constructivos para profesores en ejercicio. Módulo V. Universidad La Salle. México.

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Hace algo más de 30 años Carl Rogers (1975) refiriéndose a los estilos de aprendizaje, llegó a plantear: “El único hombre educado es el hombre que ha aprendido cómo aprender, cómo adaptarse y cambiar.” Hoy el mensaje es superior; un hombre preparado a la altura de su tiempo implica un individuo apto para el aprendizaje continuo e independiente, capaz de construir e implementar el conocimiento útil para transformar positivamente su entorno. La gestión del saber en sus diferentes niveles (saber, saber hacer, saber estar) pudiera esquematizarse en un ciclo cuya iteración describe un espiral, por cuanto cada nueva etapa aporta un estadío superior del conocimiento.

DINÁMICA DEL ENTORNO

NECESIDADES INVESTIGACIÓN

SOLUCIÓNRESULTADOS

Resultados

Socializacióndel conocimiento

Implementación

Monitoreo(feed back)

Figura No. 1: Gestión de conocimientos a escala social

Como puede apreciarse, el punto de partida se genera en función de las necesidades del propio ser humano, y que se alimentan por la dinámica de su entorno y por la retroalimentación de los resultados del propio saber. De lo anterior se desprende que: en la medida en que existe mayor conocimiento se identifica con mayor precisión la magnitud del sesgo de la ciencia como resultado de un proceso acumulativo del saber. Por otra parte la participación del hombre en la transformación del entorno potencia la dinámica del mismo y el surgimiento de continuas y nuevas necesidades. Otro aspecto relevante en el ciclo es que el dominio cognoscitivo no puede limitarse a un segmento específico de la sociedad, por cuanto la aplicación de los resultados de los

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procesos investigativos demandan la socialización del conocimiento para lograr la implementación de soluciones a escala social. Evidentemente el comportamiento de este ciclo, en el decursar del tiempo, no ha mantenido el mismo ritmo. “…medio millón de años tardó la humanidad desde que conoció el fuego hasta que fue capaz de controlarlo para diversos usos.” Hoy aparecen en el mercado de tecnologías productos cada vez más desarrollados en lapsos de tiempo cada vez más breves.

t 0 t 1 t 2 t 3 t 4 t 5

A

B

C

A ´

B ´

C ´

T i e m p o

P r o d .

t 0 t 1 t 2 t 3 t 4 t 5

A

B

C

A ´

B ´

C ´

T i e m p o

P r o d .

Figura No 2: Gráfico del comportamiento del desarrollo de tecnologías en el tiempo.

Las ecuaciones de las curvas pueden ser representadas por:

(t0 – t1) : Y = atx

(t1 – t2) : Y = at1/k (t2 – t3) : Y = P

donde:

a: expresa, en forma inversa los factores limitantes del desarrollo. k: depende de la velocidad con que la tecnología, en su etapa de maduración, adquiere un valor más elevado de su rendimiento, pasando al período de saturación, siendo su correspondencia inversa.

Estos ritmos de crecimiento expresados en la eficacia, eficiencia y la calidad de sus resultados, generan un comportamiento acelerado del proceso de caducidad de las tecnologías. Obsérvese el ciclo de la Figura No 1 expresado en las curvas de la Figura No.2 Este último análisis resulta muy significativo por su impacto en la gestión del conocimiento, demandando urgentes, sistemáticos, y pudiera afirmarse, continuos procesos de preparación para asimilar los cambios.

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En la medida en que el ciclo de renovación tecnológica (CRT) se acorta en relación con el ciclo de aprendizaje (también conocido como Ciclo del Know-How) expresado como “CA” y que corresponde al proceso de socialización del conocimiento, es necesario lograr mayor eficiencia, tanto en los proyectos de capacitación (quienes y en qué tienen que ser capacitados) como en los métodos y procedimientos para llevar a cabo las acciones pedagógicas2.

EficienciaPedagógica

=CA

CRT

EficienciaPedagógica

=CA

CRT Si: CA = CRT ? Crisis

Si CA tiende a ser igual o mayor que CRT los procesos de formación y desarrollo del capital humano se convierten en un freno para el desarrollo de la sociedad4. De lo anterior se desprende la necesidad de optimizar los procesos de apropiación del conocimiento (know how). No se trata solo de aprender más en menos tiempo, sino aprender continuamente. ¿Qué hacer ante esta realidad? ¿Cuál es el reto? Los debates epistemológicos van desde posiciones sofistas en el siglo V hasta investigaciones muy actuales que muestran resultados concretos en cuanto al empleo de tecnologías, métodos y procedimientos de alto re ndimiento en la forma de abordar y penetrar el espectro cognoscitivo.

Una vez más se hace necesario cambiar, buscar nuevas formas de actuación, en esta oportunidad en una esfera altamente compleja como lo es la pedagogía.

2 Junco Fernández Gerardo Dr.: Capacitación y Tecnología de Punta, un reto para el Sector Empresarial

– CNCA, 2008 – (Versión digital)

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II.- UNA ESTRATEGIA DE APRENDIZAJE PERSONAL

En la literatura pueden encontrarse distintos tipos de conocimientos asociados a los procesos de aprendizaje. De una manera muy simple pueden agruparse en: ü Procesos básicos: Son aquellos procesos, de carácter cognitivo, que se

verifican durante el procesamiento de la información (percepción, codificación y decodificación, guardar y recuperar información, análisis, síntesis, paralelismos, etc.)

ü Conceptualización específica: También conocida como sistema de conocimientos previos y que constituyen el arsenal de categorías, conceptos, leyes, regularidades, principios, etc. que conocemos sobre una temática específica.

ü Conocimientos estratégicos: Están virtualmente relacionados con el sistema de habilidades disponible por parte del individuo para conocer o investigar sobre un tema.

ü Conocimiento metacognitivo: Resulta de gran importancia para definir las demandas de aprendizaje y se refiere al conocimiento que poseemos sobre la que sabemos y nuestras facilidades y limitaciones para asimilar determinados contenidos.

Por otra parte, existen autores que definen o clasifican diferentes tipos de estrategia; de tipo reproductivo, productivas o de elaboración y organizativas. De cualquier manera una verdadera estrategia de aprendizaje incluye estos procesos en forma integrada a partir del establecimiento de los nexos de la nueva información con la información vivencial, su ordenamiento lógico y jerarquización, la elaboración de los nuevos conceptos hasta convertirlos en conocimiento útil y significativo. ¿Cómo diseñar una estrategia de aprendizaje?

Existen diferentes formas para definir los componentes estructurales de una estrategia de aprendizaje asociada a la gestión del conocimiento. En cualquiera de los casos no podrían faltar:

1. Diagnóstico de las necesidades de aprendizaje.

2. Meta o definición del estado deseado (expectativas del nivel de satisfacción del conocimiento).

3. Evaluación de los factores internos y externos.

4. Direcciones estratégicas para el tratamiento puntual de fuentes variadas de inducción de la demanda del saber.

5. Jerarquización de acciones de aprendizaje en función del perfil de prioridades.

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6. Definición del almacenamiento y ordenamiento de la información (biblioteca virtual o real)

7. Proyección del aseguramiento logístico (tecnologías).

8. Monitoreo (Programa de autoevaluación y retroalimentación).

Sobre el diagnóstico y definición de las metas de aprendizaje . ¿Cómo convertir la información en conocimiento? ¿Cómo identificar las necesidades personales de aprendizaje? El autodiagnóstico. Lo más grave en este asunto es que muchas veces desconocemos lo que no sabemos. Veamos algunas sugerencias para ordenar el análisis:

1. Es importante definir las áreas de tu vida donde debes optimizar tu desempeño. Ejemplo:

Ø En la esfera laboral y profesional. Ø En la vida de estudiante. Ø En la familia. Ø En tu participación o liderazgo de grupos. Ø Etc.

2. El segundo paso es definir el tipo de necesidad de aprendizaje que necesitas

satisfacer (conocer algo nuevo, actualización, profundización)

El propósito del saber define el tipo de necesidad de aprendizaje, de tal forma que existen necesidades relacionadas con el conocer algo por primera vez (visión preliminar) profundizar en algún tema; es factible pasar de conocimientos básicos o elementales a conocimientos cada vez más profundos hasta llegar a la especialización. Por otra parte existen necesidades vinculadas a la actualización sobre determinados temas, lo cual tiene relación con el carácter evolutivo del conocimiento y el desarrollo de las ciencias, que como vimos anteriormente tiene marcada significación en la época actual. Algunas sugerencias en el intento de conocer algo nuevo: ü Define primero para que lo necesitas y de qué forma lo vas a emplear. A

través de estas dos respuestas podrás inducir el límite de la información. o Información general. o Procedencia y mayores dominios. o Caracterización general o detallada (en función del objetivo). o Praxis (Aplicabilidad)

§ Factibilidad de empleo. § Ventajas y desventajas, incluyendo evaluación costo beneficio. § Condiciones.

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o Resultados esperados en tu quehacer profesional.

ü Precisa la o las fuentes más apropiadas para garantizar la fiabilidad. Resulta recomendable revisar más de una fuente y de ser posible mapear la información antes de arribar a conclusiones.

ü Asociar, con criterio propio, el nuevo conocimiento a las áreas de saber que

ya dominas y que dieron origen o se relacionan con el mismo. Algunas sugerencias para profundizar en el conocimiento: ü Es necesario definir el nivel de profundidad que se pretende alcanzar, de tal

forma que pueden clasificarse varios cuantos o niveles (determina ntes cuánticos)

• Elemental. • Avanzado. • Profesional. • Especializado.

ü En cuanto al nivel, no de profundidad, sino precedente se genera otra

clasificación, la cual debe tenerse muy en cuenta a los efectos de la posible apropiación del conocimiento.

En la práctica existen conocimientos que resultan básicos para asimilar otros y es importante establecer un orden. De esta manera pueden identificarse tres tipos fundamentales:

o Conocimientos básicos.

Son conocimientos formativos, por lo general están asociados al dominio de las ciencias básicas (Matemáticas, Física, Química, etc.)

o Conocimientos genéricos o básicos específicos. Este tipo de conocimiento está vinculado a desempeños comunes (Estadística, Resistencia de Materiales, etc.)

o Conocimientos específicos. Se relacionan con el perfil, profesión o desempeño específico, manteniendo un cierto grado de especialización.

ü En dependencia del nivel de profundidad deben seleccionarse las vías más

apropiadas y fuentes fiables para obtener la información necesaria.

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Algunas sugerencias para actualizar conocimientos: Aquí la cosa es un tanto más complicada por cuanto cualquier rama de las ciencias o tecnología específica abarca grandes contenidos y es poco probable revisar continuamente un espectro tan complejo. En tal sentido es preciso definir, para cada perfil, cuáles son sus determinantes dinámicos, o sea aquellos aspectos de su contenido que son susceptibles a cambios. Ejemplo: En un perfil agrónomo, el conocimiento sobre el suelo y los caracteres edafológicos es relativamente estable. ¿Cuáles serías los dinámicos?

ü Los conocimientos fitosanitarios (nuevas plagas y enfermedades, su control y nuevas formas de tratamiento)

ü Biotecnología aplicada (nuevas variedades y formas de mejoramiento varietal)

ü Conocimientos sobre mecanización de las labores agrícolas.

ü Formas de organización de la producción.

3. En función del tipo de aprendizaje identifica los determinantes del perfil

(dinámicos, cuánticos)

4. Establece un orden de prioridad partiendo de: lo urgente, lo importante, el nivel de impacto, la inmediatez de la aplicación, etc. El punto de partida para cualquier proceso de autodidactismo es la identificación de las necesidades individuales de preparación. Qué temas son los más importantes, cuáles los más urgentes. Una vez lograda una lista de necesidades es preciso establecer un orden de prioridad.

Ejemplo:

ORDEN TEMAS O CONTENIDOS CARÁTER 1 Autodidactismo como proceso de desarrollo pe rsonal. Urgente

2 Uso de navegadores profesionales. Alto impacto 3 Sistema de comunicación efectiva. Importante 4 Sistemas de gestión del conocimiento. Importante

Ø Lo más urgente.

Se trata de soluciones emergentes o que demandan un alto grado de inmediatez.

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Ø Lo más importante.

Por lo general están asociadas a temas que definen la realización personal no solo desde el ángulo profesional o laboral sino de forma integral. Vale decir por ejemplo que: “…los muchos éxitos profesionales nunca podrán suplir el peso de una frustración familiar”

Ø Las actividades vinculadas a resultados de alto impacto.

No todas las actividades generan el mismo impacto, por tanto es importante identificar las que tienen mayor incidencia en los resultados para obtener mayores beneficios del proceso de aprendizaje.

Ø La inmediatez de la aplicación.

En la práctica social la aplicación del conocimiento está sujeta a diversos factores y esto hace que no todo lo que se aprende puede aplicarse de inmediato. En tal sentido el retorno de la inversión en materia de aprendizaje se hace más evidente en la medida en que el conocimiento resulta aplicable.

Ø En el proceso de establecer prioridades es necesario tener en cuenta satisfacer primero las demandas cognoscitivas básicas, luego las básicas específicas y por último las específicas.

5. Analizar de los factores internos y externos: Para la evaluación de los factores internos y externos es factible emplear una matriz DAFO (debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades) intentando, en el marco de la estrategia, reducir las amenazas a partir de las fortalezas, atenuando las debilidades y aprovechando las oportunidades. Las direcciones estratégicas se derivan del tratamiento puntual que pudiera requerir cada esfera particular del conocimiento a adquirir en el caso que se trate de una necesidad múltiple.

6. Identifica las fuentes que pueden aportar conocimientos sobre cada tema.

Existen innumerables fuentes donde puede ser extraída la información, lo importante es descartar las más veraces y actualizadas. En este sentido existen programas que facilitan la búsqueda bibliográfica. Para cualquier tipo de búsqueda empleando algún navegador de los tradicionales en Internet, es importante y necesario definir y usar palabras claves:

Ejemplo: ü Autodidactismo ü Autodidacta* Métodos

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Si se dispone de algún material en soporte digital o medios tradicionales (libros, folletos, etc.) es necesario validar la fiabilidad de la fuente, (actualidad y autoridad) no todo lo disponible es útil. (Ver capítulo sobre la búsqueda de información y su impacto en la investigación)

7. Convierte la información en conocimiento.

El desarrollo humano en el siglo de la informática y las comunicaciones depende, en primer orden, de la capacidad para obtener ágilmente la información necesaria, transformarla en conocimiento útil para el desempeño y explotarla como el recurso más valioso para alcanzar el éxito en la vida personal y laboral. El conocimiento no es puramente un producto que puede adquirirse a partir una simple transferencia, no puede pasar de aquí a allá sin que exista un proceso reflexivo y consciente del mismo. El objeto del conocimiento no es transferible mecánicamente del docente al discente, como tampoco pudiera viajar del texto al intelecto. En este caso el ejercicio solo aporta información que ha sido ordenada con un propósito cognoscitivo.

Para que se convierta en conocimiento es preciso activar los nexos de relación entre el contenido y las vivencias, cultura y experiencias asociativas específicas del sujeto que propicien el reconocimiento de un sentido útil (cómo, cuándo, en qué se emplea, etc.) quedando esclarecida, de esta forma la importancia de la contextualización del proceso de aprendizaje . La gestión del conocimiento implica convertir datos en información que te ngan un sentido apropiado para su análisis y ésta, una vez asociada a los nexos que permiten su aplicabilidad convertirla en conocimientos. El siguiente esquema muestra el flujo operacional de las acciones, partiendo de la identificación de las necesidades, la selección de las fuentes de información más fiables, la validación de la información obtenida, desarrollándose de esta forma todo el plan de búsqueda. Como resultado de la misma se establece un primer tratamiento que consiste en ordenar los elementos obtenidos (cronológicamente, cualitativamente, cuantitativamente, atendiendo a causas y efectos, etc) y posteriormente procesarlos, con el auxilio de recursos estadísticos u otras formas de mapeos, redes, etc. potenciando su significación para posteriormente proceder al análisis, interpretación e integración de los resultados.

Por último debe resumirse el contenido con el propósito de facilitar su empleo o aplicación.

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Un esquema a priori de cómo organizar este proceso puede ser:

ANÁLSIS DE LA INFORMACIÓN

Identificación de las necesidades

Fuentes de Información Validación

Búsqueda

Procesamiento Primario Procesamiento Secundario

Análisis de los resultados Interpretación Integración

Presentación

El procesamiento primario tiene como objetivo ordenar la información disponible para facilitar su análisis, logrando integración, homogenización y sistematización de los elementos que la componen. Los métodos dependen del tipo de información. El procesamiento secundario tiene la finalidad de convertir la información textual a numérica para discriminar estructuras subyacentes entre los elementos. En este caso la metodología puede ser común para diferentes fuentes.

Importante:

Los datos por si solos no tienen significado: Es preciso contextualizarlos, categorizarlos, efectuar cálculos, corregirlos y condensarlos. Solo así serán convertidos en información.

La información son datos con un significado y propósito determinado: Se necesita analizar, comparar, relacionar, identificar nexos, descubrir la aplicabilidad, y solo así se convertirá en conocimiento

El conocimiento es el resultado del ejercicio mental capaz de entender y usar la información desde diferentes ángulos (encontrar y desarrollar su aplicabilidad)

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La información disponible en la lectura de artículos, textos especializados, etc. está orientada hacia determinados objetivos que no siempre coinciden con los de la búsqueda. Esto hace más compleja la selección de los elementos que no obstante pueden resultar útiles. Una vez encontrados los nexos de relación y lo concreto, es factible resumir y convertir la información en conocimiento útil.

Ejemplo:

1. Para satisfacer una necesidad de profundizar en los conocimientos del perfil utilizo un post-grado o un curso que oferta una institución educativa.

2. Para satisfacer una necesidad de actualización implemento un sistema de búsqueda en Internet.

3. Para gestionar conocimientos emergentes sobre un tema empleo un sistema de consulta a expertos.

En fin las direcciones estratégicas, en este caso pueden ser tan variadas como la propia gama que conforma la demanda del saber en todos sus niveles. Almacenamiento y ordenamiento de la información (biblioteca virtual o real)

En todos los casos se hace necesario tener en cuenta el almacenamiento del producto cognoscitivo, o sea todos los resultados de las acciones deben conservarse aptas para ser utilizadas en el momento que se requiera. En tal sentido pueden crearse bibliotecas virtuales con el auxilio de las TIC o reales, con el empleo de recursos elementales de ordenamiento bibliográfico (por materias, autores, fechas, etc.) La estrategia debe tener en cuenta la disponibilidad de recursos y tecnología para enfrentar las acciones de gestión de aprendizaje; desde materiales gastables como papel y lápiz, hasta conexiones a Internet con PC. Sobre el monitoreo de las acciones de aprendizaje Resulta imprescindible monitorear las acciones de aprendizaje a través de autoevaluacionse y la aplicación práctica de los contenidos gestionados, cuyos resultados pueden inducir nuevas proyecciones estratégicas o su corrección. Importancia de la organizar y distribuir el fondo de tiempo.

El tiempo es un elemento decisivo en los procesos de autodidactismo. Es preciso destinar tiempo a:

ü Reflexionar en las necesidades de conocimientos ü Buscar información ü Depurar los contenidos útiles (convertir la información en conocimiento) ü Concentrar la atención y el estudio en los contenidos esenciales. ü Sintetizar y hacer resúmenes ü Responder autoexámenes

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Incidencia de las habilidades comunicativas.

Las habilidades comunicativas abarcan la esfera, tanto de incorporar, como de trasmitir información y resulta importante:

ü Saber escuchar (no solo tener paciencia y dejar un espacio para que

los demás hablen, sino evitar la predisposición, asimilar lo positivo y constructivo, respetar el criterio ajeno aunque no lo compartas, encontrar el valor y la intencionalidad que puede existir al margen de las palabras; algo así como: “qué me quieres decir con eso.”

ü Pensar antes de decir o escribir ü Ser concretos y precisos ü Usar un lenguaje apropiado y asequible ü Evitar ruido e interferencias (contradicciones entre lo que digo y lo que

hago, lo que quiero trasmitir y la apariencia, el clima donde existen varios mensajes compitiendo a la vez no permite concentración)

UN EJEMPLO DE AUTODIAGNÓSTICO DE NECESIDADES DE APRENDIZAJE: PERFIL: Profesor de Metodología de la Investigación Científica. CONOCIMIENTOS RELACIONADOS CON EL PERFIL: BÁSICOS : 1. Matemáticas. BÁSICOS ESPECÍFICOS O GENÉRICOS:

1. Pedagogía. 2. Psicologogía. 3. Andragogía. 4. Epistemología. 5. Estadística. 6. Computación. 7. Idioma Inglés,

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS 1. Metodología de la

Investigación Científica.

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DETERMINATES CUÁTICOS Y DINÁMICOS DEL PERFIL: CUÁNTICOS :

1. Matemática elemental. 2. Análisis Matemático (avanzado) 3. Análisis Matemático (especializado) 4. Pedagogía profesional. 5. Psicología especializada (psicopedagogía). 6. Estadística elemental. 7. Estadística avanzada. 8. Estadística especializada o aplicada. 9. Elementos de computación. 10. Trabajo con base de datos. 11. Dominio de recursos informáticos

especializados. 12. Inglés comunicativo. 13. Inglés técnico. 14. Inglés profesional. 15. Métodos de la investigación científica

DINÁMICOS :

1. Epistemología. 2. Estrategias educativas. 3. Técnicas y recursos para la investigación

cualitativa. 4. Nuevas soluciones informáticos asociadas a los

procesos investigativos. Ante esta gama de propuestas cognoscitivas es preciso identificar: Primero: Qué áreas del saber deben ser tratadas con urgencia y cuáles a más largo plazo; porque evidentemente todas no tienen la misma inmediatez, importancia o tal vez el mismo impacto en nuestras metas personales respecto al perfil. Segundo: Definir si se trata de algo nuevo. Por ejemplo, siempre he sido profesor de la materia Metodología de la Investigación Científica, y aunque mis alumnos son adultos, nunca me he detenido a conocer al menos los paradigmas y presupuestos de la Andragogía y la Educación Avanzada. En este caso, y tratándose de un determinante cuántico debo precisar antes que todo para que quiero ese conocimiento, y solo entonces definir el nivel de profundidad que va a tener la búsqueda del mismo. Si se trata solo de conocer los presupuestos y el paradigma, entonces estamos ante un nivel elemental. Si además queremos aplicar algunas de sus técnicas, entonces es necesario avanzar en los procedimientos propios que nos permitan aplicar el conocimiento. En el caso que se trate de profundizar en algo que se conoce (y analizando los determinantes cuánticos) pudiera profundizar, por ejemplo, en los conocimientos de

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Matemáticas para hacer uso de la Modelación como un recurso especializado para optimizar decisiones en el proceso de investigación. En este caso estaríamos alcanzando un nivel de especialización en la materia. Por último, si queremos actualizar conocimientos (evidentemente en alguno de los determinantes dinámicos) por ejemplo: En nuevas soluciones informáticas que aportan al trabajo que desempeñamos, debemos precisar las fuentes donde es posible encontrar lo más actual y confiable. Tercero: Establecer un orden de prioridad en función de lo más urgente, lo más importante, lo que más impacta, etc. Siguiendo el ejemplo que estamos tratando, y teniendo en cuenta que necesito modelar un fenómeno objeto de estudio para llegar a conclusiones en un proceso investigativo con mis alumnos. Lo más urgente es: Profundizar en la Matemática Aplicada, en especial (Modelación) En orden de prioridad, y por su impacto en los resutados, necesito actualizarme en programas de computación que actualmente resuelven problemas de modelación matemática. Por último, y en un tercer plano, como mis alumnos son adultos, trataría de buscar información sobre técnicas y procedimientos propios de la Andragogía que me permitan mejorar mi desempeño pedagógico, como algo nuevo, pero importante y necesario. PARA CONTINUAR CON LA ESTRATEGIA DE AUTOAPRENDIZAJE: ANÁLISIS DE LOS FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS: FORTALEZAS:

1. Nivel de base profesional (graduado universitario) 2. Disponibilidad de computadora personal. 3. Cuarto nivel vencido en Idioma Inglés. 4. Preparación básica en el uso de la computación

DEBILIDADES:

1. No existencia de un plan de actividades personales. 2. Escasas habilidades para navegar en Internet.

AMENAZAS:

1. Impacto de los ladrones del tiempo (frecuencia de reuniones por diferentes responsabilidades, transportación, atención individual a alumnos con atrasos y otros problemas, etc.)

2. Reducción del tiempo de máquina en para consultas en Internet.

3. Prioridad al pregrado, afectando las opciones de postgrados en cursos formales.

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OPORTUNIDADES:

1. Existencia de programas para cambios de categoría que incluyen contenidos importantes.

2. Desarrollo de cursos especializados en J. C. 3. Acceso buscadores especializados.

Se trata de reducir las amenazas con las fortalezas y las debilidades con las oportunidades PERFIL DE PRIORIDADES EN LA ESTRATEGIA DE BÚSQUEDA:

Nota:

Obsérvese como a partir del análisis de los factores internos y externos surge una necesidad de incluir en el programa de aprendizaje las Técnicas de navegación en Internet para eliminar una debilidad que conspira para desarrollar el resto de la estrategia y se incluye como medida adicional la elaboración de un plan de actividades personales para reducir el efecto de los ladrones del tiempo.

La estrategia concluye con la conversión de la información obtenida en conocimiento útil y significativo y su almacenamiento y/o aplicación. En este último caso deben controlarse los resultados de la práctica (monitoreo) para precisar posibles lagunas que demanden nuevos procesos de búsqueda de conocimientos.

CONOCIMIENTO ELEMENTO DE PRIORIDAD

OPCIONES DE BÚSQUEDA CALENDARIZACIÓN Y META

Modelación Matemática

Urgente Curso de Matemática Aplicada CUJAE.

1/2/10 - 1/4/10

Técnicas de navegación en Internet

Urgente Curso computación sobre navegadores (J.C.).

1/3/10 - 15/3/10

Software para modelar

Alto impacto Intranet e Internet http://www.google.com http://www.ciencias.com/ http://www.cujae.com

1/4/10 - 15/4/10

Andragogía Importante Intranet http://www.varona.com

1/5/10 – 15/6/10

MEDIDAS ADICIONALES Elaborar plan de actividades personales

Urgente 15/1/10

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III.- PREPARÁNDONOS PARA EL AUTODIDACTISMO ¿Cómo manejar la información que aparecen en diferentes textos? Lo más frecuente en la búsqueda de información es precisamente el manejo e interpretación de textos.

Leer con e ficiencia. Tipos de lectura (presentación, familiarización, estudio)

Existen diferentes tipos de lectura. La lectura de presentación, es una lectura rápida que permite obtener una idea del material a que nos enfrentamos. La lectura de familiarización, un poco más detallada, facilita relacionarnos con los términos, el lenguaje y de qué se habla (el tema) Por último la lectura de estudio, detallada, por fragmentos que contienen una idea o concepto, requiere un mayor detenimiento y discernimiento de lo que se quiere expresar en cada caso. En este tipo de lectura no es apropiado avanzar sin haber entendido con claridad lo que expresa el contenido. En ocasiones es necesario leer amplios volúmenes de información para decidir y seleccionar dónde debemos profundizar. Este tipo de lectura, también llamada lectura rápida, se caracteriza por una visualización general del texto tratando de encontrar palabras o frases claves que nos permitan identificar dónde se encuentra lo esencial en función de nuestro interés investigativo.

Determinar lo esencial de un contenido.

Muchas veces el texto envuelve el contenido esencial, lo importante. Por lo general es mucho más lo que se escribe que lo que realmente se concreta o materializa. En tal sentido es preciso extraer la idea central, subrayarla y al final sintetizar, hacer resúmenes que tengan integración, o sea que el efecto de resumir no afecte la expresión de los vínculos entre los contenidos.

1. Sobre el uso de las señalizaciones:

Las señalizaciones están referidas a “claves o avisos” que se emplean en la escritura de textos para organizar o enfatizar contenidos importantes para la persona que lee; de tal manera que le brinda un sentido de orientación con relación a los aspectos que son importantes, depurando cuáles no lo son a un nivel determinado de interpretación.

Los textos instruccionales están matizados de esta estrategia. Lo primero es el ordenamiento en párrafos, que según Kieras, deben estructurarse comenzando por presentar la idea central de inicio, conectándose con las ideas secundarias.

Existen señalizaciones de tipo intratextuales y de tipo extratextuales.

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Las intratextuales son aclaraciones que se realizan dentro de la propia estructura del texto. Ejemplo: Si se habla de diversos elementos, se expresa de la siguiente forma: En “primer término”, y luego: En “segundo término”, Lo anterior permite ubicar contextualmente al lector. Ejemplo:

ü Presentación previa de información relevante. Utiliza dentro de los

párrafos expresiones que esclarecen el contenido fundamental del texto, su objetivo, etc.

ü Presentación final de información relevante . La información relevante se presenta al final del texto a modo de conclusión.

ü Expresiones aclaratorias que revelan el punto de vista del autor. Son expresiones que destacan el punto de vista personal de la persona que escribe, enfatizando los aspectos que considera relevantes.

Las señalizaciones extratextuales son recursos determinados por el estilo gráfico de la edición del texto y que se empelan para destacar ideas o conceptos claves.

ü Empleo de títulos y subtítulos. ü Subrayados o sombreados de contenidos principales. ü Manejo alternativo de mayúsculas y minúsculas ü Uso de diversos tipos fuentes (negrillas, cursivas, tamaños, etc.) ü Manejo de diferentes colores en el texto. ü Uso de números y viñetas para formar listas de información. ü Empleo de tablas para incluir material que se considera valioso. ü Inclusión de notas al margen. ü Sombrear, encuadrar o subrayar contenidos fundamentales o

importantes. Ejemplo de señalización intratextual:

1. La estrategia de aprendizaje moderno se sustenta, en primer término, en potenciar la aplicación del conocimiento, dedicando la mayor parte del tiempo presencial del proceso docente al intercambio sobre las mejores experiencias en la implementación del contenido objeto de estudio, y en segundo término, en el autoaprendizaje como una vía para obtener los conocimientos básicos o primarios sobre el tema y desarrollar, en paralelo, habilidades relacionadas con la independencia cognoscitiva como una cultura de base para el aprendizaje continuo.

Nota: En el ejemplo se habla de dos elementos (la potenciación de la aplicación del conocimiento y el autoaprendizaje) siendo los elementos intratextuales que permiten esclarecer esta condición: “en primer término” y “en segundo término”

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2. La independencia cognoscitiva fortalece el carácter creador y perfecciona el

proceso de toma de decisiones. En estudios realizados, se manifiestan resultados cuantitativos y cualitativos superiores en los grupos que han desarrollado el autodidactismo y los hábitos de búsqueda de información para orientar su accionar en el campo profesional y en toda su relación con la sociedad.

Nota: El párrafo comienza, precisamente con una información previa y relevante del contenido.

3. En estudios realizados, se manifiestan resultados cuantitativos y cualitativos superiores en los grupos que han desarrollado el autodidactismo y los hábitos de búsqueda de información para orientar su accionar en el campo profesional y en toda su relación con la sociedad, haciéndose evidente que la independencia cognoscitiva fortalece el carácter creador y perfecciona el proceso de toma de decisiones.

Nota: En este caso la señalización intratextual se invierte; el párrafo concluye, haciendo énfasis en la información relevante del contenido.

4. Restando importancia a la contextualización del proceso docente educativo, algunos autores consideran el papel activo del profesor dentro del proceso como el elemento que aporta, introduce y transfiere el conocimiento a los alumnos valiéndose de determinados métodos y procedimientos. El objeto del conocimiento no es transferible mecánicamente del docente al discente, como tampoco pudiera viajar del texto al intelecto. En este caso el ejercicio solo aporta información que ha sido ordenada con un propósito cognoscitivo. Para que se convierta en conocimiento es preciso activar los nexos de relación entre el contenido y las vivencias, cultura y experiencias asociativas específicas del sujeto que propicien el reconocimiento de un sentido útil, quedando esclarecida, de esta forma la importancia de la contextualización del proceso de enseñanza-aprendizaje. Nota: En este caso la señalización intratextual, expresada en el último párrafo, está sustentada en la posición que adopta la persona que escribe respecto al contenido esencial que se aborda (La contextualización del proceso de enseñanza aprendizaje y la estructuración del conocimiento significativo).

Ejemplo de señalización extratextuales:

1. “…preparar un hombre competentemente apto para enfrentar el desafío de su época implica formar y desarrollar un individuo hábil para el aprendizaje continuo e independiente, capaz de construir e implementar el conocimiento útil para transformar positivamente su entorno”.

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Nota: Obsérvese el uso de las negritas para destacar lo fundamental o idea central del párrafo.

2. He aprendido que cuando no se aprende todos los días es como una deuda que se va acumulando. Solo tengo dos alternativas: ponerme al día con el Banco de Desarrollo para el Capital Humano o declararme en la bancarrota de la ignorancia.

Nota: En este caso se subraya la idea central.

3. Es desafortunado que instituciones empresariales, científicas, de desarrollo, educacionales, presten insuficiente atención al establecimiento de métodos, al menos rudimentarios, para preservar o llevar siquiera un registro del “saber producido”, que incluye desde la descripción sumaria de acontecimientos rutinarios pero productivos, hasta la elaboración de informes técnico-científicos, económicos, etc. con suficiente rigor para preservar el nuevo aporte. También es apreciable la débil exigencia en torno a la intencionalidad en la transmisión del conocimiento significativo al “relevo” joven, talentoso, creativo, motivado. Aquí se pierde, quizás, lo más valioso, intangible e irrecuperable del conocimiento humano.

Nota: Obsérvese la intención extratextual de resaltar la importancia de las porciones de texto sombreadas.

4. Es necesario definir el nivel de profundidad que se pretende alcanzar, de tal forma que pueden clasificarse varios cuantos o niveles (determinates cuánticos)

ü Elemental. ü Avanzado. ü Profesional. ü Especializado.

Nota: Se pone de manifiesto el uso de viñetas para ordenar los elementos que forman parte de un concepto.

5. Las tablas pueden ordenar la información sobre la base de determinados criterios, incluyendo su jerarquización.

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ORDEN

TEMAS O CONTENIDOS OBJETO DE APRENDIZAJE CARÁTER

1 Autodidactismo como proceso de desarrollo personal. Urgente 2 Uso de navegadores profesionales. Alto impacto 3 Sistema de comunicación efectiva. Importante 4 Sistemas de gestión del conocimiento. Importante

2. Sobre el empleo de preguntas insertadas:

Son usadas con dos propósitos fundamentales

1. Para guiar el razonamiento o hilo conductor de la explicación. 2. Monitorear el dominio de contenidos que resulten básicos para

avanzar en el tema. Ejemplo: En el primer caso: “…Los ritmos de crecimiento, expresados en la eficacia, eficiencia y la calidad de sus resultados de los procesos de desarrollo e innovación tecnológica, generan un comportamiento acelerado del proceso de caducidad de las tecnologías, demandando, a su vez, la aceleración de los ritmos de aprendizaje.

Ante semejante reto ¿cómo identificar las necesidades personales de aprendizaje? “ Nota: En este caso se inserta una pregunta para guiar el razonamiento y dar pie a exponer, a continuación, la manera de enfrentar el desafío del desarrollo tecnológico. Para el segundo caso. “…¿Qué sucede cuando los ciclos de apropiación del conocimiento se hacen iguales o superiores a los de renovación tecnológica?” Nota: La intención de la pregunta es hacer un alto en la lectura para autoevaluar si hemos comprendido la importancia de la relación entre los ciclos de aprendizaje y de renovación tecnológica, como una condición para entender lo que a posteriori se trata.

3. Sobre la codificación de la información:

Resulta muy importante codificar y ordenar la información que logres recopilar. ¿Cómo?: ü Empleo de ilustraciones:

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Las ilustraciones (esquemas, fotografías, dibujos, cromos, pinturas, etc.) constituyen tipos de información gráfica ampliamente utilizada en los diversos contextos educativos. Son útiles para representar objetos, procedimientos o procesos, así como expresar una o varias ideas.

Hay quienes aseguran que una imagen dice más que mil palabras, sin embargo depende el sentido que se le dé a dicha imagen y cómo se emplee de acuerdos a los intereses educativos.

El empleo eficiente de este recurso requiere considerar los siguientes aspectos;

• Qué imagen se necesita emplear (calidad, cantidad de información , utilidad)

• Objetivos (describir, explicar, completar, reforzar) • Asociadas a qué discurso.

Al utilizar imágenes se potencia la posibilidad de aprender con ambos hemisferios cerebrales, favoreciendo tanto a estudiantes que poseen un estilo visual como a los cinestésicos. Estas imágenes pueden clasificarse en:

• Descriptiva • Expresiva • Construccional • Funcional

a) Descriptiva: Muestran cómo es un objeto físicamente, nos dan una

impresión holística (total) del mismo, sobre todo cuando es difícil comprenderlo en términos verbales. Lo importante es identificar visualmente las características centrales del objeto.

b) Expresiva: Las ilustraciones expresivas logra n su impacto considerando aspectos actitudinales y emotivos. Lo esencial es que la ilustración evoque ciertas actitudes y valores que interesen precisar o profundizar.

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c) Construccional: Este tipo de ilustraciones resulta muy útil cuando se busca explicar los componentes o elementos de un todo, ya sea un objeto, un equipo o aparato o un sistema. Es importante reconocer que entre las ilustraciones construccionales y los mapas existe una relación importante de complementación.

d) Funcional: En las ilustraciones funcionales interesa describir

visualmente las distintas funciones o interrelaciones que existen entre las partes de un objeto o sistema para que éste entre en operación. En este tipo de ilustraciones se muestra cómo se realiza un proceso o la organización de un sistema.

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Para seleccionar adecuadamente el tipo de ilustración es preciso tener en cuenta los siguientes aspectos:

1. Correspondencia con los objetivos educativos o instruccionales.

2. Vínculo con los contenidos relevantes.

3. Nexos de la ilustración con la información verbal.

4. Uso adecuado de los colores para facilitar el aprendizaje con ambos hemisferios cerebrales.

5. Nitidez y contraste para precisar detalles.

6. Enfoque representativo de lo que, intencionalmente, se quiere expresar.

7. Priorizar las ilustraciones completas y realistas, que abstractas.

ü Sobre las Gráficas:

Entre las informaciones visuales las gráficas representan otro elemento más de información muy empleado en los diversos contextos educativos. Permiten expresar relaciones de tipo cuantitativo entre dos o más factores o variables por medio de líneas, sectores, barras, etc. La propia información visual facilita el paralelismo en el análisis e interpretación de los datos.

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2000 2010 2015 2015

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2000 2010 2015 2015

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La organización de la información:

ü Los resúmenes:

Constituyen una práctica vigente en cualquier estrategia de aprendizaje. Tienden a mejorar la organización y presentación de la gama de ideas, categorías que forman parte del material de estudio. Representan una versión extractada y sintetizada del contenido. Para lograrlos es importante tener en cuenta la selección adecuada de las ideas y elementos que tienen un valor significativo. No se trata de quitar, sino de integrar lo importante.

Aspectos a tener en cuenta para confeccionar resúmenes:

1. Supresión

ü Suprimir información redundante o repetitiva ü Omitir la información trivial o de importancia secundaria.

2. Generalización

ü A partir de la identificación de una secuencia de proposiciones en un texto, se sustituyen conceptos semejantes o vinculados por elementos comunes, introduciendo en su lugar un concepto o idea que los integra.

3. Construcción o integración.

ü Partiendo de un conjunto de proposiciones en uno o más

párrafos, son remplazados por una o más proposiciones construidas con lenguaje propio y sintético.

Funciones de un resumen:

ü Organización del material de estudio.

ü Destacar la información relevante.

ü Asociar el contenido objeto de estudio a las vivencias, logrando un argumento resumido y personalizado del mismo.

Recomendaciones:

ü Diseñar resúmenes cuando el material sea complejo por su contenido o extenso en cuanto a la diversidad de información y profundidad.

ü Emplear lenguaje simple.

ü Cumplir requisitos y normas de una redacción clara y precisa.

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ü Organizadores Gráficos:

Los organizadores gráficos son representaciones visuales que expresan la estructura lógica del material de estudio, permiten resumir u organizar un contenido o conocimiento, facilitando a su vez el análisis a partir del establecimiento de relaciones entre diferentes elementos de un mismo contenido.

ORGANIZADORES GRÁFICOS:

ORGANIZADORES TIPOS

Cuadros sinópticos ü Simple ü Doble columna ü I-P-F

Diagramas ü Llaves ü Árbol ü Círculos

Mapas ü Mapas conceptuales ü Redes conceptuales

• Cuadros sinópticos: Los cuadros sinópticos facilitan la visualización en forma esquemática de una estructura coherente e integradora de una temática, logrando una apreciación múltiple de sus relaciones, alcanzando las siguientes funcionalidades:

ü Organizar, en forma esquematizada y concreta, la información sobre uno o varios elementos que forman parte del contenido objeto de estudio.

ü Destacar los nexos funcionales y/o causales en el contexto de la información.

Generalmente los cuadros sinópticos son bidimensionales y están estructurados por columnas y filas. Cada columna o fila debe tener un título que identifique la idea o concepto que va a analizarse; las columnas y las filas se cruzan en celdas que contendrán la información que se relaciona.

Cuadro sinóptico simple: En el caso de los cuadros sinópticos simples es preciso identificar el núcleo de la información, o sea, los temas o conceptos principales que se colocarán como elementos en la parte izquierda de las filas, posteriormente se relacionarán con aspectos o variables que serán expresadas en la parte superior de las columnas.

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Ejemplo de cuadro sinóptico simple:

DIMENSIONES DEL APRENDIZAJE Forma (repetición) Forma (significativa)

Modo (recepción) Recepción repetitiva El alumno memoriza la tabla de 34 columnas de elementos químicos. Recepción significativa El alumno parte de la información analizada y realiza un mapa conceptual.

Modo (descubrimiento ) Descubrimiento repetitivo El alumno ejercita la actividad práctica orientada. Descubrimiento significativo El alumno infiere, a partir de actividades experimentales, los principios de un fenómeno.

En el ejemplo anterior la información puede visualizarse paralelamente , en función de la estructura columnar utilizando las filas o las columnas, haciendo más evidente las relaciones entre los diferentes procesos.

Cuadro sinóptico de doble columna: Cuando se ha identificado el núcleo de la información se procede a la elaboración del cuadro intentando que las columnas expresen las siguientes relaciones:

o Acciones / Resultados o Causas / Efectos o Problema / Solución o Antes / Después o Teoría / Evidencia

Las filas, son utilizadas para expresar las variables interviene en el contenido o tema.

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Ejemplo de cuadro sinóptico de doble columna:

VALOR DE LOS INDICADORES

Antes Después Producción Productividad Costo

Cuadro I-P-F:

El cuadro I-P-F permiten ejercer un seguimiento dentro de un proceso. Su estructura, compuestos por tres columnas, brinda la posibilidad de visualizar tres momentos de un comportamiento dado.

La primera columna “I” describe el comportamiento de la etapa inicial, “P” la subsiguiente y “A” la etapa final

Ejemplo de un cuadro I-P-F

Inicio (I)

Proceso (P)

Final (F)

Este tipo de gráfico permite describir una secuencia en el comportamiento de una variable que pase por “n” etapas

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ü Diagramas:

• Diagrama de llaves: Los diagramas de llaves son organizadores gráficos que facilitan la expresión de una estructura en orden jerárquico, estableciendo relaciones de inclusión entre conceptos e ideas.

Ejemplo de diagrama de llaves basado en tipos de competencias

Diagrama de árbol:

Los diagramas de árbol también establecen relaciones jerárquicas: Ejemplo de diagrama de árbol:

COMPETENCIAS

Básicas Genéricas Específicas

• Conocimientos formativos • Habilidades formativas • Actitud (valores de la sociedad)

• Conocimientos básicos específicos • Habilidades básicas específicas • Actitud (valores contextuales de la

rama o especialidad)

• Conocimientos propios del perfil • Habilidades propias del perfil • Actitud (valores contextuales del

perfil)

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Diagrama de círculos: Los diagramas de círculos son más amplios en torno a sus posibilidades de explicitar el mensaje. Veamos algunas normas para su explotación: :

ü El título del diagrama debe colocarse en la parte superior. ü Cada círculo no debe representar más de un concepto. ü El círculo debe contener una etiqueta que identifique el concepto. ü Para demostrar relaciones inclusivas es factible incluir un círculo

pequeño dentro de uno más grande. ü Los elementos excluyentes deben representarse en círculos

separados. ü Es usual para mostrar características comunes entre conceptos,

expresarlo en círculos sobrepuestos parcialmente. ü No deben usarse más de cinco círculos en un diagrama. ü Relacionar el tamaño del círculo con el nivel o jerarquía.

Ejemplo de un diagrama de círculos:

NIVELES DE ENSEÑANZA

• Mapas y redes conceptuales: Son expresiones gráficas de contenidos

conceptuales, definiciones, significados, etc. que guardan una relación común y que su visualización permite identificar los puntos comunes y no comunes, así como la concordancia en el enfoque conceptual.

• Mapa conceptual: Su estructura se organiza atendiendo a diversos niveles

de jerarquía o inclusividad de conceptos. Contiene tres tipos de elementos:

1. Conceptos. 2. Proposiciones. 3. Palabras de enlace.

El diseño se organiza partiendo de un sustantivo adjetivo o pronombre que represente al concepto. Es importante conocer que existen también tres tipos de conceptos:

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1. Supraordinados (incluyen a otros conceptos), 2. Coordinados (están al mismo nivel que otros) 3. Subordinados (son incluidos por otros)

Los nexos entre los diferentes posconceptos inducen una proposición (verbo, adverbio, preposición, conjunción, etc.) que sirve como palabra de enlace expresando además el tipo de relación, la diversidad de sus vínculos generan explicaciones conceptuales.

La construcción de un mapa conceptual parte de representar los conceptos en óvalos o elipses que se comportan como nodos, expresando los nexos o palabras de enlace mediante etiquetas junto a las líneas o flechas que identifican el nexo o relación.

CONSTRUCTIVISMO

Cómo se construye el

conocimiento y como se aprende

Cómo debe conducirse la enseñanza para lograr

el aprendizaje

Teoría genética del desarrollo intelectual

Teoría del aprendizaje verbal significativo.

Teoría sociocultural del desarrollo del

aprendizaje

Otras teorías del aprendizaje

Piaget

Ausubel

Vigotsky

Karl, Marx Darwin (otros)

Concepción epistemológica

Delval, Coll, Castorina, Hernández, Riviére,

Díaz Barriga, Arnay, Sole, Onrubia, Zabala,

Mauri, Zabalza

Nota: Tomado del Diplomado de enseñanza y aprendizaje constructivos para profesores en ejercicio 3

Redes conceptuales o semánticas: Se sustentan en la representación de relaciones entre conceptos que no guardan una relación jerárquica. La

3 Diplomado de enseñanza y aprendizaje constructivos para profesores en ejercicio de la Universidad Lasalle de México.

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representación más típica se denomina “araña” (un concepto central con varias ramificaciones)

También pueden darse estructuras de “cadenas”. En este caso existe un mayor grado de flexibilidad para relacionar los conceptos. Las flechas se emplean como recurso para expresar el sentido de la relación.

Aspectos a considerar para elaborar una red conceptual o semántica:

ü Listar los conceptos involucrados.

ü Identificar el concepto que sirve de núcleo

ü Establecer las relaciones del núcleo con los demás conceptos.

ü Diseñar la red de acuerdo en función de las características y objetivos del proceso.

ü Pueden elaborase variantes para evaluar la de mejor ajuste los intereses educativos.

ü Analogías: Son proposiciones que indican la semejanza entre objetos y se estructura en cuatro elementos. (Cutis y Reigeluth)

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ü El concepto objeto de aprendizaje por lo general es abstracto o complejo.

ü El concepto analógico con el que sirve de referencia para establecer la relación.

ü Los conceptos que vinculan el concepto objeto de estudio con el concepto analógico.

ü La explicación que identifica la semejanza entre el concepto objeto de estudio y el analógico.

Una analogía se manifiesta cuando:

ü Dos o más objetos, ideas, conceptos son semejantes en algún aspecto, aún cuando coexistan otras diferencias.

ü Cuando se alcanza una conclusión a partir de elementos conocidos o estudiados con anterioridad y que en determinada medida son comunes y aportan a la explicación.

Ejemplo:

ENFOQUE FLEXIBLE DE LA ESTRATEGIA CURRICULAR

Constructivismo Histórico-Cultural

Independencia cognitiva.

Implementación del conocimiento

Rol del docente

• Organizadores textuales; tipos de textos Los organizadores textuales representan un recurso de amplia utilización en los procesos de socialización del conocimiento, la elaboración de la información como elemento básico de la comunicación´ En su explotación deben tenerse en cuenta los aspectos inherentes a la interpretación de los mensajes textuales.

Resulta importante señalar que los textos poseen una estructura que les imprime un sentido, una dirección, un orden lógico y que aparece señalada por muchos autores como superestructura de textos. o simplemente patrones.

Esto permite su empleo para facilitar estrategias de aprendizaje teniendo en cuenta la lógica y la organización del mensaje en los textos.

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Los organizadores textuales se clasifican en:

a) Textos narrativos: Son útiles para potenciar la enseñanza orientada a los valores, la ética, la moral, etc. Podemos encontrar diversas formas como: cuentos, fábulas, leyendas, novelas, dramas, etc.

Un texto narrativo incluye los aspectos siguientes:

ü Cuenta con la descripción de un entorno o escenario y la trama o

secuencia de episodios o hechos.

ü El escenario forma parte de la ambientación en el que se desarrolla el argumento.

ü La trama es la narración de sucesos y pueden estar constituida por uno o más episodios.

ü En el desarrollo ocurren tres eventos:

ü Una reacción ü Un intento ü Un resultado

ü En la parte final del episodio puede ocurrir una resolución de la situación al que se le denomina final.

ü Este tipo de textos es propio de las materias como literatura, español o idiomas.

ü Textos expositivos: El contenido es mucho más amplio y complejo. Debido a lo anterior es recomendable tener un grupo de aspectos:

ü La necesidad de contar con conocimientos previos o básicos

para la asimilación del grado de complejidad de la información

ORGANIZADORES

TEXTUALES

Textos narrativos Textos expositivos

Texto descriptivo Texto de secuencia Texto comparativo Texto de convariación Texto de problema o solución

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ü Por lo general son útiles para abordar procesos de generalización, teorías y otras informaciones de tipo complejo.

ü Pueden contener información adicional para hacer entender determinados argumentos sobre el objeto de estudio.

ü En un sentido aplicativo mixto, y para reforzar el papel de la información pueden incluir elementos narrativos.

Los textos expositivos se dividen a su vez en:

• Texto descriptivo

• Texto de secuencia

• Texto comparativo

• Texto de covariación

• Texto de problema – solución.

Textos descriptivos: Este tipo de texto desarrolla diferentes enfoques sobre el tema objeto de estudio y son aplicables para manejar definiciones, biografías, narraciones, etc.

Ejemplo de la estructura para un texto descriptivo:

Texto de secuencia: En este caso las ideas se organizan cronológicamente, constituyendo el elemento temporal el pilar lógico de su estructura. Son muy empleados en la argumentación y análisis de hechos históricos u otros procesos que mantienen una secuencia en su desempeño.

Texto comparativo: Su función es establecer comparaciones; semejanzas o diferencias entre dos o más argumentos u objetos de estudio. Resulta importante que el resultado de las comparaciones no debe constituir un elemento trivial, que la importancia radica precisamente en el valor de las precisiones del estado comparativo. Existen en la práctica dos tipos de organización: ü Texto comparativo – alternativo (comparación entre dos

tópicos definiendo igualdades y diferencias)

ü texto comparativo – adversativa (expresando las ventajas de uno de los tópicos comparados)

Texto de covariación: Este tipo de textos se fundamenta en una relación causa – efecto. Argumentando el impacto de los efectos, así como los resultados de la incidencia múltiple y simultanea de diversas causas.

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Texto problema – solución: La característica fundamental de este tipo de texto está dada por establecer como punto de partida uno o varios problemas generando posteriormente sus posibles soluciones, tienen un componente secuencial y/o causal que puede ser parte del propio problema o de su solución. Existen casos en que puede haber un vínculo causal roto por un problema y restaurado por la solución, o bien, la solución puede implicar el bloqueo de la causa de un problema. En este tipo de textos las palabras claves son: “el problema

El dominio de los aspectos antes relacionados le permite:

ü Proporcionar un discurso escrito u oral mejor estructurado.

ü Aplicar a partir de la estructura textual, varios tipos de estrategias expositiva.

ü Utilizar las señalizaciones intratextuales y extratextuales para orientarse adecuadamente hacia la comprensión del material.

ü Elaborar resúmenes utilizando los organizadores textuales sugeridos.

IV.- SOBRE LA REDACCIÓN DE DOCUMENTOS E INFORMES TÉCNICOS El proceso de socialización del conocimiento exige redactar toda la información relacionada con el producto cognitivo que se desee generalizar.

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Las experiencias que resultan de éxito en un contexto, pueden no obtener los mismos resultados en otros. Lo anterior obliga a una implementación no mecánica, sino reflexiva, del producto cognitivo que se pretende transferir, garantizando el nivel de ajuste y flexibilidad para cada situación concreta. Es desafortunado que instituciones empresariales, científicas, de desarrollo, educacionales, presten insuficiente atención al establecimiento de métodos, al menos rudimentarios, para preservar o llevar siquiera un registro periódico del “saber producido”, que incluye desde la descripción sumaria de acontecimientos rutinarios hasta la elaboración de informes técnico-científicos, económicos, etc. con suficiente rigor para ser capaces de preservar el nuevo aporte. También es apreciable la débil exigencia en torno a la intencionalidad en la transmisión del conocimiento significativo al “relevo” joven, talentoso, creativo, motivado. Aquí se pierde, quizás, lo más valioso, intangible e irrecuperable del conocimiento humano. También es apreciable lo omiso de la exigencia real de la trasmisión del conocimiento mediante la formación integral del “relevo” joven, talentoso, creativo, motivado. Aquí se pierde, quizás, lo más valioso, intangible e irrecuperable del conocimiento. Los mayores problemas en este sentido se concentran en la forma en que pueden conservarse, con valor de uso, las distintas tecnologías, experiencias, métodos, procedimientos, etc. Las limitaciones más significativas se expresan en la falta del hábito de escribir. Resulta especialmente difícil hacer que se escriba; pero, aún cuando se logra, lo más frecuente es encontrar narraciones, descripciones no valorativas, el uso excesivo de expresiones para lograr una idea, el empleo de la sobreadjetivación. En fin, cuesta trabajo encontrar lo más importante y trascendental: el verdadero producto cognitivo . Igualmente, se omite información importante para caracterizar, no solo el conocimiento, sino las condiciones del entorno , variantes, respuestas permisibles, monitoreo de acciones propias para posibilitar, tanto su ajuste como desarrollar procesos de mejoras continuas. En fin el producto cognitivo queda mutilado ante tales imprecisiones. Otro de los aspectos negativos es que cada cual lo ordena y lo expresa de una forma diferente, sin tener en cuenta los aspectos anteriores, lo que resta poder interpretativo para aquellos que consultan las bases de datos u otros documentos que lo contienen. Todo el saber (expresado en productos cognitivos) debe almacenarse por razones de generalización, consulta o simplemente generar informes con fines de monitoreo o valoración analítica de su contenido. En tal sentido existen diversos tratamientos en el ordenamiento de la información. No obstante, lo más general resulta de la siguiente estructura:

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1. Resumen. 2. Introducción. 3. Desarrollo. 4. Validación o demostración de los resultados. (opcional) 5. Conclusiones. 6. Recomendaciones. (opcional) 7. Anexos. (opcional) 8. Referencias. (opcional)

ü Resumen:

Con un máximo de 250 palabras, el texto debe recoger una síntesis del contenido (fundamentación, tema que aborda, objetivos, aspectos más relevantes del desarrollo y las conclusiones) y su aporte, aplicabilidad, potencialidades de generalización y posible impacto.

ü Índice:

En dependencia de la extensión del documento se hace factible expresar el orden del mismo por capítulos y páginas.

ü Introducción: La introducción debe lograr un nivel básico de información referido a la fundamentación del problema científico, contexto, diseño y estrategia de la investigación (problema, hipótesis, idea a defender o preguntas científicas, objetivos, tareas científicas y los métodos empleados para alcanzar los resultados) generando a la vez una buena dosis de motivación a la lectura.

La introducción debe cumplir por tanto las siguientes funciones:

1. Orientar y motivar al lector sobre el contenido y la forma en que se

presenta el mismo. 2. Brindar elementos precedentes que pueden servir de soporte para

una mejor ubicación en la temática que se aborda. 3. Definición del marco y objeto en el que se inserta el tema. 4. Problemática abordada. 5. Precisión sobre los objetivos y alcance del contenido. 6. Esclarecer el nivel de pertinencia, actualidad, importancia y

novedad (si la tuviera) 7. Elementos sobre la contextualización y posibles entornos de

aplicación.

ü Capítulos: El número de capítulos es opcional y depende no solo del nivel de complejidad o alcance de producto investigativo, sino del tratamiento de su contenido. Ejemplo:

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Cuando la búsqueda bibliográfica se convierte en la apertura de un debate científico donde se aplican determinados instrumentos (mapas y redes conceptuarles, paralelismos, etc.) y se presenta no como un elemento referencial de soporte y/o diagnóstico, sino que aporta novedad científica en el marco de la investigación, tal vez merece dedicar un capítulo a la misma. De lo contrario, pudiera formar parte de un capítulo destinado a todo el soporte argumental de la investigación. De esta forma el Capitulo I, por lo general contiene el soporte argumental de la investigación. El Capítulo II y los siguientes, si fuesen necesarios, recogen el desarrollo del producto investigativo.

ü Desarrollo: Resulta importante el orden y la lógica del discurso, de manera que se logre mantener el hilo conductor del razonamiento sobre lo que se intenta explicar. El lenguaje debe ser concreto y preciso para evitar monotonía o saturación de expresiones que poco aportan al contenido significativo del mensaje. En tal sentido debe respetarse: ü Si se trata de un proceso, no violar el orden en que se desarrolla el

mismo y la jerarquía de los subprocesos

ü El orden cronológico cuando se trata de argumentos que guardan relación con el tiempo.

ü La relación causa-efecto cuando se intenta explicar fenómenos.

ü Siempre que sea posible, transitar de simple a lo complejo.

ü Si se quiere inducir el análisis, ir de lo general a lo particular.

ü Si por el contrario se desea inducir la síntesis, entonces ir de los hechos particulares a la generalización.

ü En los procesos de integración dejar esclarecidas las particularidades y funciones de cada elemento, así como su interdependencia y todo tipo de nexos.

El empleo de expresiones gráficas puede facilitar la interpretación de las ideas. En tal caso las mismos no deben estar muy cargadas de información, pues tendrían un efecto contrario. Cuando se trata de contenidos politemáticos, muy largos o complejos es factible establecer conclusiones parciales por temas o aspectos, así como la división por capítulos.

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Validación o demostración de los resultados, aspecto importante del resultado investigativo:

Se emplea cuando el tema o contenido que se aborda parte de una hipótesis o idea que demanda una demostración para explicitar el valor de lo que se dice. En tales casos pueden emplearse recursos tales como:

ü Avales

ü Criterio de expertos (validado con métodos no paramétricos u otros recursos estadísticos)

ü Resultados de la aplicación de métodos empíricos como las encuestas, entrevistas y otros instrumentos. (adecuadamente procesados)

ü Empleo de métodos estadísticos y matemáticos.

ü Evaluación de resultados experimentales.

En todos los casos estos recursos se sustentan en comparar un estado referencial con uno resultante. ü Conclusiones:

Se trata de extraer los argumentos resultantes más significativos y evidenciados en el desarrollo, los cuales deben conducir al aporte de las nuevas ideas básicas del contenido o tema y el posicionamiento del autor.

ü Recomendaciones:

Opcionalmente, pueden enunciarse, en forma de recomendaciones, acciones dirigidas a procesos de generalización, contextualización, profundización, etc.

ü Anexos:

Pueden incluirse, al final del documento, información que resulte útil para esclarecer o profundizar sobre aspectos del contenido, que de haberlo insertado en el desarrollo, podrían tener un efecto no deseado desde el punto de vista de hacer perder el hilo conductor del mensaje, sobredimensionamiento de la información, etc.

ü Referencias:

Resulta importante, en caso de que existan, exponer las referencias empleadas en el desarrollo del contenido o tema; bibliografía consultada, citas bibliográficas, etc. En este caso deben emplearse las normas para su asentamiento.

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V.- IMPORTANCIA DEL FEEDBACK. LA AUTOEVALUACIÓN

¿Cómo saber si he alcanzado el objetivo? Todo proceso de enseñanza -aprendizaje tiene implícito el componente evaluativo. Muchos de los materiales que obtendrás a través de cursos organizados con enfoque autodidacta, tendrán los cuestionarios que facilitarán el cumplimiento de esta tarea. No obstante, para aquellos materiales que has

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gestionado con esfuerzos propios, la confección de los resúmenes te servirá de base para consolidar los conocimientos y de hecho evaluar tu dominio sobre ellos. En el marco de la pedagogía contemporánea se abordan los procesos evaluativos del aprendizaje con un enfoque continuo y permanente, así como multidimensional. No es posible entender la evaluación como una simple etapa o acción del proceso docente-educativo donde se intenta medir un resultado académico. ¿Cuál es el punto de partida? En todo caso el punto de partida lo constituyen los propios objetivos que condujeron al diseño de la acción de aprendizaje. Por tal motivo la evaluación es un proceso que permite identificar el posicionamiento del sujeto a lo largo de una meta que está asociada a los objetivos formativos. Algo más sobre evaluación: Si partimos de una recta, es posible ubicar al estudiante en un punto inicial, para lo cual es preciso aplicar un tipo de evaluación con enfoque diagnóstico que permita una clara definición de los elementos que son del dominio del mismo y cuáles no. Los distintos puntos que continúan en dicha recta estarían definidos por etapas concretas de aprendizaje, donde se cumplen determinados objetivos específicos a los cuales se asocia un cúmulo de contenido. En tal caso estamos en presencia de evaluaciones de tipo parcial. Este tipo de evaluación resulta provechoso para identificar aspectos que requieren un nuevo tratamiento para alcanzar el grado de satisfacción que demandan los objetivos. En ocasiones determina detener el avance del programa hasta tanto vencer las insuficiencias detectadas. Al final de la recta es posible ubicar un punto donde se expresa el dominio integral de todo el contenido que responde a los objetivos terminales del programa. Se trata en este caso de la evaluación final de corte académico-profesional. ¿Por qué académico-profesional? No se trata de evaluar el estatus académico del sujeto, sino su aptitud profesional para desempeñar con éxito los requisitos del perfil presentes en los objetivos. No obstante este esfuerzo por acercar el proceso de evaluación al desempeño profesional, se trata solo de una simulación que se logra con trabajos prácticos a través la solución de problemas reales, guías de observación parametrizadas, etc. lo cual hace necesario establecer un último punto, asociado a la meta de aprendizaje, pero que se relaciona con los resultados evidenciados del desempeño profesional.

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Este tipo de evaluación se conoce como evaluación posperiódica o evaluación del impacto, y que se establece empleando las normas que definen los elementos tangibles de los objetivos propuestos y que dieron origen a la acción pedagógica. Desde el punto de vista de la participación de los alumnos y facilitadores en el proceso de evaluación pueden diferenciarse tres tipos de evaluación: ü Heteroevaluación: Cuando el profesor evalúa al alumno. ü Coevaluación: Cuando los alumnos se evalúan entre sí ü Autoevaluación: Cuando el propio alumno realiza su evaluación.

En el primer caso tiene marcada influencia la experiencia pedagógica de la persona que emite el juicio y la posibilidad de emplear un sinnúmero de instrumentos, muchas veces simultáneos, para arribar a sus conclusiones. En el segundo caso se cumplen dos propósitos, obtener, por una parte, criterios evaluativos sobre un resultado concreto apreciable por el propio dominio del colectivo de estudiantes, y en el segundo valorar la capacidad crítica de los mismos. Por último, la autoevaluación, cuando parte de llenar requisitos pre-elaborados por el propio programa, permite conocer los aspectos en los cuales es preciso repasar el contenido para resolver insuficiencias e incluso define las posibilidades de avanzar en el propio proceso de autoaprendizaje. Cuando no se dispone de instrumentos previos que faciliten esta acción, es necesario que el propio alumno defina qué debe medir para lo cual es recomendable revisar con profundidad los objetivos por etapas. De cualquier forma vale la pena insistir en que la evaluación es un proceso continuo, que no debe esperar el final de una etapa o curso, es preciso evaluar continuamente los que se aprende, identificar no solo las insuficiencias sino las debilidades. Este último aspecto, el cual se corresponde con una tendencia o predisposición hacia determinados tipos de contenido, requiere un tratamiento intencional que permita atenuar los efectos, muchas veces volitivos sobre los cuales es preciso realizar mayores esfuerzos cognitivos, dedicar más tiempo, buscar apoyo, etc. El monitoreo continuo permite corregir aspectos de la estrategia de aprendizaje, haciendo más eficiente el proceso. VI.- UN MODELO UNIFICADO PARA EL REGISTRO Y EXTENSIONISMO DE PRODUCTOS COGNITIVOS El modelo que presentamos a continuación puede ser útil para socializar conocimientos y experiencias enfocadas como productos del saber (productos cognitivos)

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SOBRE LA CLASIFICACIÓN DE PRODUCTOS COGNITIVOS: PRIMERA CLASIFICACIÓN (Por su estructura): Atendiendo a su estructura o contenido, los productos cognitivos pueden clasificarse en:

Metodologías o procedimientos

Procesos

Instrumentos

Metodologías o procedimientos

Procesos

Instrumentos

Metodologías o procedimientos: Sistema de métodos, cuya lógica está determinada por las características del problema y la intención científica, generando un proceder sistemático. Ejemplos: ü Metodología para el diagnóstico de necesidades de capacitación. ü Sistema de trabajo para el tratamiento de la reserva de directivos. ü Sistema de monitoreo en reparaciones industriales. ü Sistema para detectar cuellos de botella y sobrecapacidades en instalaciones

industriales. ü Sistemas de estimulación.

Procesos: Resultado de la aplicación de la ciencia para lograr un producto, utilizando determinados equipos e instrumentos bajo un determinado régimen operacional. Ejemplos: ü Sistema de aprendizaje mediante la acción. ü Empleo de la difusión en la extracción de líquidos mezclados. ü Sistema de actividades mínimo en el laboreo agrícola.

Instrumentos: Conjunto integrado y coherente de partes y/o piezas para lograr un determinado efecto o resultado, pudiendo ser materiales o inmateriales. Ejemplos:

ü Acondicionar de clima programado. ü Economizador de combustible en calderas con mando automático. ü Sistema de expertos computadorizado (software) para el diagnóstico energético.

SEGUNDA CLASIFICACIÓN (Por su funcionalidad):

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Los productos cognitivos pueden estar dirigidos a:

La investigación

El diseño

Dirigir

Enseñar

Implementar

La investigación

El diseño

Dirigir

Enseñar

Implementar

Aunque todo producto de carácter cognitivo se genera a partir del desarrollo evolutivo de diferentes etapas que conforman una estructura cíclica en espiral, donde cada ciclo adquiere un nivel superior del saber y del actuar, predominando en cada etapa una función específica del conocimiento (investigar, diseñar, dirigir, enseñar, implementar, etc.) a los efectos de definir un tipo específico de producto cognitivo es necesario precisar su función predominante, o lo que es lo mismo, “para qué se usa”. En la práctica existen casos en que predomina más de una función y se trataría, a los efectos de la presente clasificación, de un producto multifuncional.

Caracterización de las funcionalidades:

1. Investigación: El producto cognitivo cuya función predominante es investigar, se caracteriza por la aplicación del conocimiento científico para gestionar un nuevo saber,

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sustentado en procesos de análisis-síntesis, inducción-deducción, etc. describiendo el objeto de estudio sobre la base de sus elementos, funcionalidad y comportamiento. Ejemplos:

ü Metodología para el diagnóstico de necesidades de capacitación. ü Sistema para detectar cuellos de botella y sobrecapacidades en

instalaciones industriales.

2. Diseño: Lleva implícito la concepción original de un producto u objeto, destinado a su generalización o réplica sistemática.

Ejemplos:

ü Esquema de indicadores pare la evaluación del desempeño profesional. ü Modelo para el diagnóstico y registro de riesgos.

3. Dirigir:

Manifiesta la intención de guiar, encaminar las operaciones a determinado fin, dando las reglas para el manejo de una pretensión.

Ejemplos:

ü Guía de acciones para el aprovechamiento de las juntas directivas como

órganos asesores de la dirección. ü Programa para el perfeccionamiento del enfoque participativo de la

dirección.

4. Enseñar: Tiene como finalidad mostrar, exponer algo como ejemplo que sirve de experiencia y guía para la apropiación de nuevos conocimientos y el desarrollo de hábitos y habilidades en el desempeño profesional. Ejemplos:

ü Conferencia sobre el manejo integral de variedades a partir de su

adaptación a los caracteres edafológicos. ü Programa para el desarrollo de habilidades en el empleo de floculantes

orgánicos en procesos continuos de purificación de mezclas.

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5. Implementar:

Se caracteriza por brindar medidas concretas que aseguran efectos prácticos, para lograr el exitoso cumplimiento de un objetivo.

Ejemplos:

ü Programa de acciones para la implementación del perfeccionamiento

institucional. ü Ruta crítica para la construcción y puesta en marcha de un sistema de

riego. O sea, un producto cognitivo que consistente en una metodología , puede estar dirigido a la investigación, a diseñar, a dirigir, a enseñar o implementar algo. Lo mismo ocurre con los procesos tecnológicos y con los instrumentos . La importancia de la doble clasificación radica en el tratamiento desde el punto de vista de cómo redactar las características del producto, de manera tal que en forma sintética y concreta, pueda ser interpretado uniformemente por diferentes personas interesadas en su análisis y/o generalización, total o parcial, asumiendo correctamente la estrategia adaptativa del proyecto. OTRAS DEFINICIONES: El modelo que expondremos a continuación está soportado en un esquema lógico que logra la caracterización de los productos cognitivos, cualquiera sea su clasificación, de manera uniforme y apropiada para su interpretación y el desarrollo de posibles estrategias de generalización. En él emplearemos categorías y conceptos que es preciso definir: Flujo de eventos: Sistema de acciones u operaciones que conducen a una respuesta o salida del producto cognitivo. Se trata del orden lógico de las operaciones o acciones que deben acometerse, donde no solo debe expresarse “lo que se hace”, sino también lo que se obtiene como “resultado” de la acción. Precisamente, la diferencia entre un plan o guía de acciones y un flujo de eventos radica en que este último tiene un enfoque interactivo, quedando explícitas las posibles respuestas del medio interactuante. Flujo alternativo:

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Variantes de acciones u operaciones que complementan o modifican el estatus del flujo de eventos. En la vida real determinadas respuestas del medio o sistema generan cambios en la estrategia de cómo seguir las cosas. En este caso es preciso definir posibles respuestas que generen diferentes alternativas de solución o cambios en el flujo de eventos. (el plan “B”; “C”; ….”Z”) Evidencias inductivas: Son aquellos aspectos de la realidad y el contexto que inducen o aconsejan la aplicación del producto, los cuales pueden darse en su totalidad o en un grado significativo. En tal sentido es necesario precisar aquellos aspectos que son obligatorios y los que resultan opcionales. Estos aspectos forman parte, a su vez, de las características de un estado inicial, el cual puede, ocasionalmente, ser transformado por el propio producto cognitivo. Condiciones o requisitos: Se trata de los elementos necesarios para lograr, con éxito, el desarrollo de las acciones u operaciones que conforman el flujo de eventos. Son condiciones indispensables para obtener los resultados esperados a partir de la aplicación del producto cognitivo. Resultados: Elementos que se obtienen a la salida del flujo de eventos, los cuales pueden ser expresados por etapas o en sentido general. Objeto: Expresa la esfera de acción en que se desenvuelve el producto en cuestión. Campo: Se refiere al aspecto específico (dentro del objeto) que abarca el producto. Nomenclador: Es el título que permite identificar el producto cognitivo, el cual debe ser lo suficientemente explícito como para caracterizar su empleo Parque demostrativo:

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Se precisan, el o los lugares donde puede encontrarse la aplicación en vivo del producto. Cronología: Se definen las fechas de implementación primaria del producto y las que le suceden en función de nuevas versiones o mejoras. Estrategia de monitoreo: Se expresa, para cada producto, el plan para evaluar periódicamente los resultados, definiéndose los indicadores o parámetros que resultan significativos y las sugerencias en torno a las tareas de medición, método, frecuencia, estimación y rangos permisibles, etc. Eventos correctivos, rediseño y ajuste: En dependencia de la experiencia práctica en la aplicación y generalización del producto, es posible recomendar las acciones u operaciones que permitan corregir resultados indeseables que se manifiesten durante el monitoreo, así como facilitar elementos sobre aspectos que, generalmente, son susceptibles a ser rediseñados en función del ajuste a situaciones concretas dentro del marco de aplicación. ESTRUCTURA DEL MODELO: El modelo está estructurado por trece ítems o capítulos, cuyo comportamiento en los seis primeros es común para cualquier tipo de producto cognitivo. No así para el resto, donde el tratamiento de cada uno tendrá sus particularidades en función del tipo de producto.

1. Tipo de producto 2. Nomenclador 3. Objeto 4. Campo 5. Cronología 6. Parque demostrativo 7. Evidencias inductivas 8. Condiciones o requisitos 9. Flujo de eventos 10. Flujo alternativo 11. Resultados 12. Estrategia de monitoreo 13. Eventos correctivos, rediseño y ajuste

Sobre las evidencias inductivas:

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Las causas o condiciones que inducen o hacen propicia la asimilación de una metodología , por lo general, están referidas a una necesidad dada por la inexistencia de recursos procedimentales, métodos soportados en argumentos científicos, o tal vez insatisfacción con los resultados de los existentes. En el caso de las tecnologías , estas evidencias se manifiestan a partir de necesidades de actualización o modificación de las existentes, en busca de mejores resultados, donde no basta solo con modificar los métodos o procedimientos, sino que es preciso partir de recursos tecnológicos para aplicar la nueva forma de obtener resultados. Cuando se trata de una inversión inicial, por lo general, va acompañada de productos vinculados a los nuevos instrumentos (equipos o plantas) Las condiciones que demandan la asimilación de productos conceptualizados como instrumentos, al igual que las tecnologías, pueden estar asociadas a procesos de actualización, modificación o inversión inicial, siempre con el propósito de mejorar el estatus resultante o crear un nuevo. Desde el punto de vista de la funcionalidad - si se tratara de productos cognitivos vinculados a la investigación - las necesidades que inducen la asimilación de ese producto estarían, virtualmente ligadas, al descubrimiento, a la profundización en las causas de un fenómeno para propiciar un mejor tratamiento u obtener información útil para la toma de decisiones, etc. En el caso de los diseños, éstos estarían determinados por la demanda de un modelo o esquema para, a partir de su réplica, homogeneizar, generalizar, sistematizar, etc. La inducción de los productos asociados a la función de dirigir se materializan en las necesidades de guiar con mayor precisión a la consecución de determinados objetivos. Las evidencias inductivas de productos relacionados con el enseñar se generan a partir de necesidades de preparación del capital humano, en el desarrollo de determinadas competencias que tienen impacto en su desempeño profesional, aportando a los objetivos estratégicos de la organización. Por último, los factores que evidencian la demanda de implementar, se originan de la necesidad de programas de acciones concretas para materializar la puesta en marcha de determinados propósitos. Como habíamos planteado en el epígrafe anterior, pueden existir productos cognitivos cuya funcionalidad responda a más de una función específica (productos multifuncionales). En estos casos el capítulo referido a las evidencias inductivas estará matizado por factores diversos. Sobre las condiciones o requisitos: La preparación del personal es un requisito común para cualquier tipo de producto cognitivo.

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En las metodologías predominan los requisitos de estandarización o comportamientos sujetos a un régimen de variabilidad dentro de un rango, fuera del cual no es válida la asimilación de la misma. Se observan, además, otros requisitos como la disponibilidad de información y la fiabilidad del control sobre los resultados parciales y generales, entre otros. Las tecnologías se caracterizan por demandar requisitos relacionados con el equipamiento (hardware tecnológico) asociado al régimen operacional - cumplimiento de las cartas tecnológicas, régimen de mantenimiento, etc.- así como sistemas de control sobre parámetros de eficiencia y calidad de la operación. En el caso de los instrumentos, los requisitos predominantes están dados por las características propias del producto en función de su montaje y/o puesta en marcha (condiciones estructurales y/o tecnológicas de base). También incide la calidad de las materias primas y productos intermedios. A modo de ejemplo: Los productos cuya función está dirigida a la investigación requieren predominantemente de un régimen de información fiable; los de diseño, sobre las condiciones de generalización de sus respectivos modelos; los de dirección, de la precisión de los objetivos y las características de los sujetos y su influencia en la obtención de metas. Enseñar siempre demanda de un nivel mínimo de partida para lograr la asimilación de las habilidades que se pretenden desarrollar. Y por último implementar siempre estará más asociado a los recursos (humanos y materiales) Sobre el flujo de eventos: Los eventos relacionados con las metodologías y las tecnologías se caracterizan por definir, en forma lógica, acciones concretas para la obtención de resultados parciales que tributan a un resultado final. Por lo general las acciones resultan dependientes o al menos complementarias, lo que hace que, en la mayor parte de los casos, el flujo de eventos tenga un enfoque sistémico. En el caso específico de las tecnologías, éstas se hacen muy dependientes del equipamiento (hardware tecnológico) asociado. En el caso de los instrumentos, el flujo de eventos puede ordenarse de diferentes formas (siguiendo el flujograma funcional, dividido por sub-procesos, etc.) El orden lógico para su interpretación puede estar segmentado, no dependiendo de un régimen estricto. El flujo puede estructurarse modularmente Los productos cuya funcionalidad está orientada al perfil investigativo se expresan en términos de búsqueda, descubrimiento; los de diseño, en función del desarrollo de modelos, esquemas. Los de dirección describen una guía para la conducción de las acciones; los de enseñanza, en un orden lógico estructurado pedagógicamente y siguiendo determinados principios didácticos. Los de implementar tendrán un enfoque práctico de operaciones lógicas para la puesta marcha. Sobre el flujo de eventos alternativos:

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Las alternativas que mayormente se generan en las metodologías están relacionadas con cambios en la estructura de los problemas objeto de tratamiento, la insuficiencia del conocimiento o la disponibilidad de la información. En las tecnologías las alternativas pueden estar relacionadas predominantemente con las características de los productos objeto de procesamiento. En el caso de los instrumentos las alternativas se presentan en función de su adaptabilidad a condiciones específicas. Desde el punto de vista funcional, las alternativas, en las investigaciones, se generan a partir de la variabilidad en las respuestas parciales que se derivan de la aplicación de determinadas etapas o segmentos evaluativos. En los diseños, las alternativas se derivan de las características de su entorno de generalización. En la dirección dependen de las respuestas conductuales del sujeto (individuo o colectivo) de los resultados obtenidos, así como de cambios en los objetivos o metas. Las alternativas en los productos dirigidos a enseñar surgen, mayormente, como resultado de las características de los participantes en el proceso de enseñanza o de su entorno cultural. En el caso de la implementación, las alternativas predominantes se originan por cambios en las condiciones concretas del entorno donde se desea implementar. Sobre los resultados: Los resultados de las metodologías se aprecian fundamentalmente en los cambios de estado expresados en parámetros cualitativos (conductas, ambiente, etc.) y cuantitativos (productivos, económicos y otros) En las tecnologías y los instrumentos los parámetros se expresan predominantemente en forma cuantitativa (productivos, económicos y otros) Sobre la estrategia de monitoreo y los eventos correctivos, de rediseño y de ajuste: La estrategia de monitoreo, las medidas correctivas, los procesos de rediseño y ajuste están condicionada por el tipo de producto cognitivo. En las metodologías, la labor de monitoreo debe registrar el resultado de la aplicación de cada paso, haciéndose factible instrumentos tales como: encuestas, evaluación de resultados en muestras pareadas, análisis de varianzas, etc.

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En las tecnologías y los instrumentos deben evaluarse los parámetros concretos en términos cuantitativos y cualitativos, tratando de ordenarlos en etapas o sub-procesos, para definir con mayor precisión los puntos débiles. La labor de monitoreo en los productos funcionalmente asociados a la investigación deben realizarse en forma cuantitativa y cualitativa empleando recursos confiables y apropiados para su validación. En los productos relacionados con el diseño deben evaluarse su potencialidad y comportamiento en el proceso de generalización. En los productos cognitivos asociados los procesos de dirección deben ser objeto de control los cambios logrados a partir de su asimilación. En el caso de enseñar, el monitoreo debe planificarse por etapas: la primera de carácter académico, una vez concluido el proceso de enseñar; la segunda en el período de la aplicación práctica de lo enseñado y la tercera y última, sobre la base del impacto en los resultados económico-productivos. Los productos orientados a la implementación deben ser controlados a partir de los resultados concretos por etapas, con el propósito de identificar puntos débiles. La corrección debe establecerse a partir de la definición concreta de los puntos débiles en cada caso. Las labores de ajuste deben concentrarse en aquellos aspectos, que estudiados previamente, pueden ser adecuados sin afectar la esencia del producto en cuestión, así como tomar como complemento las evaluaciones de las experiencias prácticas de su aplicación. El rediseño implica modificaciones significativas que dan al traste con un nuevo producto cognitivo. MODELO UNIFICADO PARA EL ASENTAMIENTO Y REGISTRO DE PRODUCTOS COGNITIVOS: Código: Fecha de registro: 1 TIPO DE PRODUCTO:

2 NOMENCLADOR:

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3 OBJETO O MARCO:

4 CAMPO:

5 CRONOLOGÍA:

Versión No. Fecha

6 EXPOSITORES ACTIVOS:

Entidad Dirección Teléfono E mail

7 EVIDENCIAS INDUCTIVAS:

8 CONDICIONES O REQUISITOS:

9 FLUJO DE EVENTOS:

60

Anexo No 1: Detalles de procedimientos por cada evento:

1. Descripción del evento (¿qué se hace?) 2. Objetivos (¿para qué se hace?) 3. Procedimientos (¿cómo se hace?) 4. Instrumentos, fórmulas, modelos (¿con qué se hace) 5. Recursos (¿qué se necesita?) 6. Muestra de los resultados o salida (¿qué se obtiene?)

No. EVENTOS PRE-REQUISITOS SALIDAS

10

FLUJO ALTERNATIVO:

Anexo No. 2: Detalles de procedimientos por cada evento alternativo:

No.

ACCIONES U OPERACIONES ALTERNATIVAS

CONDICIÓN DE ORIGEN

SALIDAS

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1. Descripción del evento (¿qué se hace?) 2. Objetivos (¿para qué se hace?) 3. Procedimientos (¿cómo se hace?) 4. Instrumentos, fórmulas, modelos (¿con qué se hace) 5. Recursos (¿qué se necesita?) 6. Muestra de los resultados o salida (¿qué se obtiene?)

11 RESULTADOS ESPERADOS:

12 ESTRATEGIA DE MONITOREO:

Otras recomendaciones:

ELEMENTOS VALORATIVOS

EVIDENCIAS O INDICADORES

RANGO PERMISIBLE

FORMA DE EVALUACIÓN

FRECUENCIA EVALUATIVA

13 EVENTOS CORRECTIVOS, REDISEÑO Y AJUSTE:

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UN EJEMPLO REAL DEL MODELO UNIFICADO: Código: 001 Fecha de registro: 01/09/09 1 TIPO DE PRODUCTO:

Metodología 2 NOMENCLADOR:

Metodología para el diagnóstico y tratamiento de necesidades de capacitación (Versión No.4)

3 OBJETO: Gestión de Capital Humano

4 CAMPO: Formación y desarrollo del Capital Humano

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5 CRONOLOGÍA:

Versión No. Fecha Versión Beta 02/02/1974 Versión No. 1 01/11/1975 Versión No. 2 01/11/1980 Versión No. 2,3 01/11/1983 Versión No. 3 01/11/1993 Versión No. 4 01/11/2008

6 PARQUE DEMOSTARTIVO:

Entidad Dirección Teléfono E mail

Empresa Boris L Santa Coloma Madruga, La Habana 6-6614 bluis@hb.minaz.cu Empresa Abraham Lincoln Artemisa, La Habana 6-1513 alincoln@hb.minaz.cu GEA Habana La Hanama 260-3763 rhum@hb.minaz.cu

7 EVIDENCIAS INDUCTIVAS:

1. No disponibilidad o ineficiencia de instrumentos y/o métodos precisos para detectar las necesidades de capacitación y diseñar soluciones puntuales y grupales en función de las mismas.

2. Necesidad de emplear soluciones informáticas para perfeccionar y agilizar los procesos de diagnóstico y tratamiento de necesidades de capacitación.

8 CONDICIONES O REQUISITOS:

1. Información sobre la estrategia y misión de la entidad. 2. Estandarización de procesos 3. Sistema de parámetros o indicadores para ejercer control de los procesos y

puestos de trabajo. 4. Personal con funciones asignadas a la actividad de formación y desarrollo

de capital humano con nivel medio superior o universitario 5. Nivel de preparación elemental de este personal sobre la o las tecnologías

predominantes.

9 FLUJO DE EVENTOS:

No. EVENTOS PRE-REQUISITOS SALIDAS 1 Caracterización de la entidad Disponibilidad de la

información (empresarial).

Estrategia, productos fundamentales, procesos y tecnología.

1.1 Descripción del flujo productivo y sus componentes, incluyendo los procesos de aseguramiento de la misión.

Disponibilidad de la información (empresarial).

Flujograma o gráfico de procesos. Nivel de

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automatización y complejidad de los perfiles.

1.2 Análisis de la estrategia Disponibilidad de la información (empresarial).

Objetivos estratégicos, misión y objeto social. Organigrama

2 Análisis del macroentorno Disponibilidad de la información (ramal, sectorial y externa).

ü Programas de desarrollo del sector en Cuba y en el mundo

ü Programas específicos para la formación de personal en Cuba y el extranjero.

3 Análisis del microentorno (perspectivo) Disponibilidad de información sobre programa de desarrollo o mejoras continuas.

ü Necesidades de superación a corto y a largo plazo por concepto de innovación y transferencia tecnológica

4 Análisis del microentorno (real) Disponibilidad de información sobre resultados de diagnósticos empresariales

ü Problemas relevantes

ü Puntos débiles en los procesos

4,1 Análisis del comportamiento de los

resultados económico-productivos Disponibilidad de información del área económica.

Problemas en: ü Productividad del

trabajo, global y por procesos.

ü Desglose de los gastos relativos por procesos

ü Cumplimiento de planes de producción por surtido.

ü Otros 4.2 Análisis tecnológico. Descripción del flujo

productivo y sus componentes, incluyendo los procesos de aseguramiento de la misión.

Disponibilidad de la información (empresarial).

Flujograma o gráfico de procesos. Nivel de automatización y complejidad de los perfiles.

4,3 Análisis del comportamiento tecnológico Disponibilidad de información sobre el control del proceso.

Problemas en: ü Aprovechamiento

tecnológico ü Eficiencia

tecnológica ü Calidad

4,4 Análisis causa – efecto de los resultados del comportamiento tecnológico.

Información de expertos.

ü Causas y efectos significativos.

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ü Colectivos críticos

ü Puestos críticos 4,5 Análisis Técnico – Económico y definición

de causas – efectos de los resultados económicos asociados a los problemas tecnológicos.

Información de expertos.

ü Causas y efectos significativos.

ü Colectivos críticos

ü Puestos críticos ü Efecto

económico asociado a cada necesidad

4,6 Análisis del capital humano Disponibilidad de información sobre el control de personal

ü Estructura de cargos por áreas o procesos y su completamiento.

ü Nivel escolar y profesional

ü Experiencia y estabilidad laboral

4,7 Resultados de la evolución del desempeño (diario, semana, mensual y en el período o campaña productiva)

Disponibilidad de información sobre evidencias de desempeño (parámetros) y criterio de los jefes.

ü Comportamientos que demandan preparación.

ü Que exigen otras medidas.

4,8 Diagnóstico personalizado y diseño de soluciones de los trabajadores con problemas en su desempeño.

Contar con el sistema de expertos computadorizado RH-5

ü Índice de incidencia de la falta de preparación en resultados concretos de la producción.

ü Programa de preparación puntual para cada individuo.

ü Diseño de grupos docentes a partir de necesidades comunes.

5 Muestra de los resultados y el proyecto de soluciones al consejo de dirección

Asignación del tema en el marco del consejo de dirección

Aprobación del Programa de Capacitación.

10 FLUJO ALTERNATIVO:

No.

ACCIONES U OPERACIONES ALTERNATIVAS

CONDICIÓN DE ORIGEN

SALIDAS

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1 Obtener información sobre el estado deseado y las direcciones en que se pretende desarrollar el trabajo, en opinión de los miembros del Consejo de Dirección.

No existencia de la estrategia empresarial o falta de calidad en la misma

Direcciones estratégicas fundamentales

2 Solicitar la carpeta de productos o definición sobre las producciones y/o servicios fundamentales.

No existencia del objeto social

Producciones y/o servicios que brinda la empresa

3 Consultar con expertos No disponibilidad de información sobre programas de desarrollo ramales o sectoriales.

Posibles proyectos de desarrollo que implican preparación de personal

4 Buscar referencias en los planes inversionistas y planes de generalización a corto y mediano plazo

No disponibilidad de programas de desarrollo o mejoras continuas

Necesidades de superación a corto y a largo plazo por concepto de innovación y transferencia tecnológica

5 Buscar información en informes de balance y criterios de especialistas

No existencia de diagnósticos empresariales

Problemas fundamentales, procesos y áreas con resultados críticos.

6 Consultar con especialistas del área económica y de las áreas especializadas para asociar resultados a áreas y procesos concretos

No disponibilidad de la información económica desglosada. No coinciden los centros de costo con los procesos fundamentales

Resultados económicos asociados a procesos y áreas considerados críticos.

7 Gestionar información con los especialistas o jefes de cada proceso

La entidad no cuenta con un sistema de control tecnológico del proceso.

Definir causas y procesos, áreas y puestos críticos.

8 Aplicar encuesta a trabajadores (censo) con los elementos que resultan indispensables para el análisis.

El control de personal no muestra toda la información necesaria.

Información sobre la estructura de cargos y su completamiento, nivel escolar y profesional, así como la experiencia y estabilidad de la fuerza

9 Convocar expertos para hacer matrices de competencias y definir parámetros para evaluar desempeño en los cargos fundamentales.

No existe definición de parámetros asociados a las evidencias de desempeño

Insuficiencias en el desempeño por trabajador.

10 Establecer contacto con los jefes para obtener la información en los períodos que

No se evalúan los resultados

Resultados de la evaluación periódica

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demanda el sistema. periódicamente. del desempeño laboral.

11 Desarrollar instrumentos evaluativos en forma manual e individual para cada perfil (con la ayuda de expertos)

No disponibilidad del RH-5

Precisar necedades individuales.

12 Diseñar soluciones en función de los resultados de los instrumentos (con la ayuda de expertos)

No disponibilidad del RH-5

Diseño de soluciones puntuales

13 Diseñar soluciones grupales a partir de necesidades comunes

No disponibilidad del RH-5

Grupos de estudio.

11 RESULTADOS ESPERADOS: Un programa de acciones que aporta soluciones concretas eficientes en materia de formación y desarrollo del capital humano en función de la estrategia empresarial.

12 ESTRATEGIA DE MONITOREO:

ELEMENTOS VALORATIVOS

EVIDENCIAS O INDICADORES

RANGO PERMISIBLE

FORMA DE EVALUACIÓN

FRECUENCIA EVALUATIVA

Precisión de los objetivos estratégicos

Estrategia Expresión del estado deseado

Revisión documental

Una vez y actualizar

Nivel de precisión del flujograma

Expresión de los siguientes elementos: ü Tecnología ü Puestos ü Aseguramiento ü Normas o

parámetros ü Secuencia y

frecuencia de operaciones.

Reflejo de los procesos al menos en los cuatro primeros elementos

Revisión documental

Una vez y actualizar

Precisión de los programas de desarrollo o mejoras continuas

Expresión de los siguientes elementos: ü Introducción de

nuevas tecnologías

ü Fechas previstas ü Caracterización

elemental de las mismas.

ü Programas de desarrollo ramales o sectoriales

Reflejo de los todos los elementos

Revisión documental

Quinquenal

Relación de problemas relevantes y

Existencia de un diagnóstico empresarial

Cómo mínimo un banco de problemas y

Revisión documental

Anual

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Otras recomendaciones:

puntos débiles en los procesos

causas

Resultados económicos afectados por problemas de capacitación

ü Análisis de la productividad del trabajo.

ü Causa –efecto, despejando problemas de capacitación

Ambos elementos, precisando su desglose por áreas o procesos.

Revisión documental

Anual

Comportamiento del proceso tecnológico

Resultados por áreas o procesos de: ü Aprovechamiento

tecnológico ü Eficiencia

tecnológica ü Calidad

Expresión de todos los indicadores de cada proceso y turno de trabajo

Revisión documental y en sito

Sistemática, de acuerdo a la periodicidad de los controles del proceso.

Análisis Técnico Económico de la incidencia de la falta de preparación del personal en los resultados.

Resumen del análisis causa –efecto.

Reflejo de las causas, áreas y puestos críticos

Revisión documental

Semestre, anual o en función de los ciclos productivos.

Resumen del análisis de los recursos humanos

Áreas y puestos con incidencia negativa en el proceso productivo y los resultados finales Resultados de la evaluación del desempeño

Relación de puestos a capacitar. Contenido individual de los procesos de capacitación. Diagnóstico individual

Revisión documental

Semestre, anual o en función de los ciclos productivos.

Programas individuales de capacitación

Definición de las acciones estratégicas y las de carácter operativo por cara trabajador

Precisión de acuerdo al perfil y el desarrollo personal, así como el carácter evolutivo de la tecnología predominate.

Revisión documental

Anual

Plan de capacitación

Objetividad en función del diagnóstico

Correspondencia de las acciones con el las necesidades comprobadas en el diagnóstico.

Revisión documental aprobada por el Consejo de Dirección.

Anual

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13 EVENTOS CORRECTIVOS, REDISEÑO Y AJUSTE:

Ejemplo del desglose de un evento: Evento No. 4,1: “Análisis del comportamiento tecnológico”

1. Descripción: El evento está estructurado por un enfoque descriptivo basado en una caracterización del flujo tecnológico y enfoque diagnóstico que expresa el comportamiento de los resultados en las diferentes etapas del proceso.

2. Objetivos: Obtener información precisa sobre:

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1. Problemas de aprovechamiento de la capacidad tecnológica afectados por la preparación del personal.

2. Incumplimientos de parámetros de eficiencia en el proceso por mala operación. 3. Incumplimientos de parámetros de calidad en los productos por falta de

preparación del personal. 4. Sobre gasto de materiales, energía, etc. afectados por capacitación de la fuerza

de trabajo. 5. Incapacidad para asumir procesos de cambio, mejoras continuas y programas de

desarrollo asociados a la tecnología predominante.

3. Procedimientos, fórmula y resultados.:

1. Para lograr una caracterización adecuada del proceso productivo es preciso graficar el mismo a partir de identificar sus diferentes etapas o subprocesos, especificando los equipos y elementos que se absorben, transforman y producen en cada uno de ellos, así como sus parámetros y normas. Especificando los puestos claves. Resulta importante identificar, en paralelo los subprocesos de aseguramiento de la producción. Ejemplo:

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Esta información primaria es la base referencial para establecer las asociaciones para el empleo del resto del instrumental (análisis causa-efecto, análisis técnico-económico, modelación matemática, inferencias estadísticas, etc.) Por otra parte, la descripción del equipamiento básico atendiendo a: su tecnología, capacidad, nivel de automatización y pronóstico de reposición, permite orientar la estrategia en torno a un pronóstico de introducción de nueva tecnología, características del perfil en función del nivel de automatización de las operaciones, etc. complementando la información de los eventos 1,2 y 3 Cuando se introducen procesos que sustituyen la operación manual por la automatizada se hacen más simples los perfiles operacionales, convirtiéndose en más complejos aquellos vinculados a los procesos de mantenimiento y reparación de la tecnología en cuestión.

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Todo lo anterior puede resumirse en una tabla como la siguiente:

OPERABILIDAD ÁREA / EQUIPO CANT MARCA CAPACIDAD A SA M REPOS.

Área de Purificación: Calentador Primario. 4 Webre 1 180 pies 2 4 1999 Calentador Secundario. 2 “ 1 180 pies 2 4 1999 Clarificador. 1 DTC 144 000 gls. 4 Clarificador (reserva). 1 Honolulu 75 800 gls. 4 Filtro. 2 Oliver 630 pies 2 4 2000 Sistema alcalizador. 1 R.C. 15 000 gls/h 4 Área de Concentración etc,

Nota: En las columnas “A”, “SA” y “M” se expresa la cantidad de trabajadores que operan, en forma automatizada, semiautomatizada o manual, los equipos. El índice de automatización para el área puede calcularse a través de la siguiente expresión: IA = A + (SA . 0,5) Σ A+SA+M = 4 + (12 . 0,5) 24 = 0,41 Las necesidades que refleja esta primera visión, generalmente están asociadas a la clasificación de complementarias y de especialización. En su enfoque diagnóstico el presente análisis abarca un estudio del comportamiento operacional basado en el aprovechamiento de la capacidad tecnológica teniendo en cuenta las interrupciones, así como la eficiencia, sustentado en las pérdidas en las diferentes etapas del proceso, y por último la calidad del producto. Esta información tiene como objetivos: • Conocer áreas y puestos críticos, que en el orden operacional, pueden estar

afectados por insuficiencias en el desempeño laboral del personal involucrado.

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• Nivel de incidencia de operaciones individuales en los resultados finales del

proceso. • Evaluar el efecto económico asociado a cada necesidad de capacitación,

aportando al evento 4,5 . Para complementar y precisar la información se emplean instrumentos de diagnóstico contemplados en el análisis de los recursos humanos (eventos 4,7 y 4,8) Sobre el análisis de las interrupciones: Por lo general, tanto en los procesos agrícolas como en fábricas, son registrados los tiempos de interrupciones agrupándolos por causas. Son muchas las entidades productivas que incluso poseen sistemas computadorizados para registrar esta información, un ejemplo de ello es la industria azucarera en Cuba, donde es aplicado con este propósito la denominada Norma No. 37 siendo clasificadas las interrupciones en tres grandes grupos:

• Interrupciones por problemas climáticos. • Interrupciones por roturas. • Interrupciones operativas.

A su vez se estructura la información por áreas y por causas, registrándose en sus códigos las que atañen a problemas de calificación de la fuerza de trabajo. No obstante forma parte del contenido del gestor en materia de capacitación, profundizar en este aspecto para precisar las posibles interrupciones motivadas por problemas de preparación del personal. Apoyándose en el conocimiento del flujo tecnológico y sus nexos operacionales, es posible inferir, los posibles puestos incidentes, lo cual debe ser despejado además con la ayuda de los jefes de áreas, especialistas u otro personal experimentado. En los procesos tecnológicos que operan como líneas en cadena, los nexos de relación entre las operaciones pueden ser múltiples y requiere una correcta evaluación del problema, por lo que muchas veces es preciso recoger opiniones de varios expertos. Siguiendo el ejemplo de la industria azucarera: CASO No. 1: Se produce una interrupción reportada como caída de presión de vapor; las causas y los puestos incidentes pueden ser varios . Por lo general siempre se piensa en el área que genera el vapor (operación de calderas) pero también puede ser un exceso de consumo en los equipos que utilizan esta fuente de energía (turbinas, evaporadores, tachos, etc.) Por otra parte es posible que el área de generación de

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vapor esté afectada por la calidad del combustible (bagazo húmedo) y entonces el problema está presente en el área de la planta moledora. En tal sentido es importante obtener precisiones que permitan la objetividad del programa de acciones correctivas, de lo contrario pueden ser diseñados programas que no conduzcan a la solución del problema o lo más común, programas globales que encarecen los costos de la actividad de capacitación y desestimula la porción de los trabajadores incluidos que realmente no demandan preparación, afectando la calidad de los eventos 4,7 y 4,8 Una vez definidas las causas de las interrupciones y su vínculo con el nivel de preparación del personal, esta información puede ordenarse de la forma siguiente: CÓDIGO C A U S A S FRECUENCIA TIEMPO PERDIDO

005 Atoro en desmenuzadora 12 35 h. Nota: En la columna de las causas, las mismas son ordenadas por áreas con el propósito de sub -totalizar los resultados y evaluar el comportamiento de las mismas a través de su incidencia en el resultado total. La columna frecuencia expresa las veces que por la misma causa se ha detenido el proceso productivo, pudiendo inferirse, de su carácter repetitivo para un mismo turno o trabajador, limitaciones en el desempeño de éste. El tiempo perdido acumulado por la causa en cuestión (dado en horas) hace posible evaluar el nivel de incidencia y calcular su efecto económico asociado, aportando al evento 4,5 Para lograr este último propósito, es necesario diseñar expresiones matemáticas que reflejen el efecto en cuestión. Una de estas expresiones, en forma muy simple puede ser: Efi = Ph . TP i . Vu donde: Efi : Efecto económico asociado a la causa “i” Ph : Producción física horaria. TPi : Tiempo perdido por la causa “i” Vu : Valor unitario del producto. En el ejemplo que mostramos de la industria azucarera y a partir de otros indicadores, mayormente utilizados para este sector la expresión sería:

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Efi = Mh . r . TPi . Vu donde: Mh : Molida horaria. r : Rendimiento industrial. Para un ingenio típico con una molida horaria de 284 t/h y un rendimiento de 10,5 % con un valor unitario ajustado a $ 240,00 / t tendríamos: Ef = 284 t/h . 0,105 . 35 h . $ 240,00 / t Ef = 250,5 MP. Quiere decir que, habiéndose definido el atoro en la desmenuzadora como un problema ocasionado por la falta de una adecuada preparación del alimentador de caña del tandem, esta necesidad de capacitación implica una pérdida de 250,5 MP. Sobre el análisis de las pérdidas en proceso: Las pérdidas en el proceso productivo son definidas desde dos ángulos: El primero puede estar referido a las pérdidas de la materia prima principal objeto de transformación durante el proceso o materiales que se le incorporan y que pueden manifestarse en forma individual o incorporadas a los materiales de deshecho. En tal caso es preciso partir de estándares o normas que expresen la cantidad de materia prima o materiales a emplear por unidad de producto, para lo cual deben ser definidos los indicadores y sus cifras, ejemplo: En el proceso de fabricación de ollas en una fábrica “X” se define como norma (N) 0,8 kg. de Aluminio por unidad de producto. Al registrarse la producción de un turno se han producido un total de 160 ollas y el consumo del material básico (Aluminio) es de 144 kg. por lo que: No = 144 .kg 160 ollas = 0.9 kg / olla ∆ = No - N = 0,9 - 0,8

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= 0,1 Comprobándose que existen deficiencias en el área de fundición por incorporación de personal de nuevo ingreso que no recibió la debida preparación. El efecto asociado a esta pérdida puede ser calculado a partir de la desviación del indicador seleccionado, en este caso la norma de consumo del material básico. Ef = P . ∆ . Cm donde: P : Producción en unidades físicas. ∆ : Variación del indicador. Cm : Costo unitario del material. Si el costo del kg. de aluminio es de $ 2,00 el efecto puede calcularse como: Ef = 160 ollas . 0,1 kg/ olla . $ 2,00 /kg. = $ 32,00 por turno. El segundo enfoque o ángulo de este problema está referido a los procesos de extracción u obtención de un producto a partir de una determinada materia prima. Tal es el caso de la industria minero-metalúrgica, algunas fábricas conserveras, la industria azucarera, etc. En este caso las pérdidas se refieren fundamentalmente al producto que se extrae a partir del tratamiento tecnológico de la materia prima, por ejemplo en el caso de la industria azucarera se extrae el azúcar a partir de productos agrícolas que contienen volúmenes aceptables en términos industriales de sacarosa, los más conocidos son la remolacha y la caña de azúcar, cuyas pérdidas en el proceso pueden estar asociadas a distintas operaciones (e xtracción del jugo, purificación, cristalización, separación del grano, etc.) En tal caso es importante definir los indicadores que reflejan estas pérdidas y su vínculo con la operación y el nivel de preparación del hombre. Siguiendo el propio ejemplo de la industria azucarera pudiéramos decir que las mayores pérdidas en el proceso se concentran en tres indicadores fundamentales, lo cual no excluye la posibilidad de incluir otros. * Pol en bagazo. * Pol en cachaza. * Pol o pureza de la miel final.

77

Por lo general, en todos los procesos industriales los parámetros que expresan el comportamiento de la eficiencia son controlados y registrados por turnos, brigadas, etc. Es importante la interpretación adecuada de esta información a los efectos de orientar, tanto la estrategia investigativa en la fase de diagnóstico como las acciones en los programas de capacitación que surgen como parte de las medidas correctivas. Veamos un ejemplo

INDICADOR 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 PRO

M A.C.

BRIGADA A POL BAGAZO. 2,3 2,4 2,2 2,4 - - 2,3 2,2 2,2 2,3 2,3 2,3 POL CACHAZA. 2,4 2,5 2,3 2,3 - - 2,3 2,4 2,4 2,3 2,4 2,4

POL M. F. 35 36 35 35 - - 34 36 37 35 35 35 BRIGADA B

POL BAGAZO. 1,9 2,0 - - 1,9 1,8 1,9 1,7 1,9 2,0 1,9 1,9 POL CACHAZA. 2,5 2,3 - - 2,4 2,3 2,3 2,4 2,4 2,4 2,4 2,4

POL M. F. 44 45 - - 42 46 44 43 46 43 44 44 BRIGADA C

POL BAGAZO. - - 2,0 1,9 1,8 1,9 1,9 1,7 - - 1,9 1,9 POL CACHAZA. 2,3 2,5 2,3 2,4 2,3 2,4 2,4 2,4 - - 2,4 2,4

POL M. F. 36 35 35 35 36 34 37 35 - - 35 35 BRIGADA D

POL BAGAZO. 2,0 2,9 1,8 1,8 1,9 1,7 - - 1,9 1,9 1,9 1,9 POL CACHAZA. 3,2 3,2 3,4 3,3 3,4 3,4 - - 3,6 3,4 3,4 3,4

POL M. F. 35 35 36 35 36 37 - - 34 35 35 35 NORMAS: Pol en Bagazo = 1,9 Pol en Cachaza = 2,4 Pol en miel final = 36 De esta forma es recogida la información a través de la sala de análisis de un Central Azucarero. Puede observarse que con el mismo equipamiento y a partir de una misma materia prima el comportamiento en cuanto a las pérdidas de azúcar en el bagazo, son diferentes en el caso de la brigada “A”, de donde es posible hacer una primera inferencia; se trata de un problema de operación. De igual forma sucede con la pureza de la miel final para la brigada “B” y la pol en cachaza para la brigada “D”. Luego de recogido el criterio de los jefes de áreas y especialistas y definida la incidencia de la preparación del personal en dicho comportamiento, es posible precisar

COMPORTAMIENTO DE LA EFICIENCIA EN EL PROCESO.

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las insuficiencias individuales a partir del enfoque diagnóstico del análisis de los recursos humanos que será tratado más adelante. El cálculo del efecto asociado puede obtenerse a partir de la siguiente expresión general.

EfTM Vu

=. .∆96

donde: TM : Toneladas del material de referencia (bagazo, cachaza, miel final). ∆ : Variación del parámetro respecto a la norma o plan. 96 : Esta constante se debe a un parámetro de estandarización que equipara el tonelaje a la calidad del producto.

INDICADORES NORMA REAL DESV. 1.- Pureza de la Miel Final. 36 44 8 2.- Pol en Bagazo. 1,9 2.3 0.4 3.- Pol en Cachaza. 2.4 3.4 1

1.- Ef = 8 500 t . 8 . $ 240 / t 96 = 170,0 MP. 2.- Ef = 40 000 t . 0,4 . $ 240 / t 96 = 40,0 MP. 3.- Ef = 8 000 t . 1 . $ 240 / t 96 = 20,0 MP. Por lo general en la industria azucarera son evaluados con este propósito, los siguientes parámetros: * Rendimiento Industrial. * Brix de las mieles. * Recobrado. * % Imbibición. * Pol en bagazo. * Pureza de los Jugos. * Pol en cachaza. * Coeficiente de insum C/R. * Pureza de Miel Final.

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Para la parte agrícola de este mismo sector son empleados: * Rendimiento agrícola. * Pérdidas en cosecha. * Frescura. * Pol en Caña * Pol por hectárea * % de materias extrañas. Los parámetros de calidad evaluados son: * Pol en azúcar. * Pol en caña. * Tamaño de grano. * Toneladas de Pol por hectárea * Ph. * Humedad * Color Para profundizar en la incidencia de la calificación en el comportamiento de todos los parámetros, es utilizado el análisis causa-efecto, el análisis deductivo y el criterio de expertos. Necesidades que refleja: COMPLEMENTACIÓN Y SUPERACIÓN. En cuanto a las pérdidas en el área agrícola, lo más común es vincularlas a los procesos de fomentos y cosecha; de esta forma pueden emplearse las siguientes expresiones: Pérdidas en cosecha: Efi = ∆ Pc i . Vci. Vui donde: Ef i : Efecto económico asociado a la pérdida del producto agrícola “i” ∆ Pc i : Variación de la pérdida en cosecha del producto “i”. Vui : Valor unitario del producto “y” También puede evaluarse este efecto a nivel de área, finca, lote etc. aplicando: n Ef = ∑ ∆Pci.Vci.Vui i=1 donde : n : Cantidad de productos cosechados. Pérdidas en fomentos: Las pérdidas en fomentos pueden calcularse a partir de la siguiente expresión: Efij = Afij. ∆%Pij.IRP ij.Vuij

80

donde: Efij : Efecto asociado a las pérdidas por fomento del cultivo “i” en la variedad “j” Afij : Área fomentada con el cultivo “i” de la variedad “j” ∆%Pij : Variación del % de población del cultivo “i” de la variedad “j” IRP ij : Índice de rendimiento de la variedad “j” por % de población del cultivo “i” Vuij : Valor unitario de la variedad “j” del producto “i” Para el cálculo global del área, finca o lote, es recomendada la siguiente expresión: n k Ef = ∑ ∑ Afij. ∆%Gij.IRGij.Vuij

y=1 j=1 donde : k : Número de variedades del producto “i” Sobre el análisis de las pérdidas por calidad: Para evaluar el efecto de las pérdidas en materia de calidad puede plantearse, de forma general, la siguiente expresión: Qp = Σ Qi - Σ Qio > 0 donde: Qp : Variación de la calidad del producto "p" Qi : Valor real del parámetro "i" en el producto "p"

Qio : Valor nominal o base del parámetro "i" para el producto "p".

Son utilizables en estos casos los métodos diferenciales y ponderados. No obstante, para calcular su influencia en la producción debe tenerse en cuenta: Cuando las variaciones de la calidad se sustentan en incumplimientos de parámetros establecidos para el producto o el proceso, se refleja en los rechazos, cambiando, en igual período, la producción física, de donde se desprende una variación de la productividad. Si estas variaciones están ocasionadas por el perfeccionamiento en forma más plena o especializada de los requerimientos de la demanda u otras exigencias del mercado, se reflejará en el valor del producto; valor que, en algunos casos para hacerlo proporcional en función de la variación de la calidad se utilizan parámetros convencionales, tales como : Azúcar base 96o. Así la producción fís ica (PF) por el valor real de su parámetro de calidad (Q) y dividida por el parámetro normativo (Qn) se transforma en una producción física

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relativa (PFr) que en la medida en que las exigencias de este parámetro se sobrecumplan será mayor.

PFr = PF . Q

Qn

Si: Q > Qn ⇒ PFr > 0 Sobre la base de esta producción física relativa se obtiene, multiplicando por su valor unitario el valor de la producción. PB = PFr . Vu Por tanto, si: PFr > 0 ⇒ PB > 0 El cálculo de la producción (PB) sobre la base de un elemento normalizativo permite incluir la elevación de la complejidad por este concepto y su incidencia en la productividad, compensándose los valores de este último indicador, por lo que son aplicables los procedimientos de cálculo a partir de los modelos ya analizados a través del factor de correlación. Ejemplo: Si la pol del azúcar tiene una norma de 98 y el real es 96 con una producción física de 1000 TM se tendría el siguiente impacto:

PFr = PF . Q

Qn . Vu

donde: Q : Variación de la calidad del producto "p" Qi : Valor normativo del parámetro "i" en el producto "p" Vu : Valor unitario del producto "p". PF : Producción física del producto "p".

98

2. 1000TM= PFr . $400

= $8 160.00 ¿Cómo despejar las incidencias reales asociadas a la los problemas de capacitación? Haciendo uso del análisis Causa-Efecto es posible encontrar las incidencias de la capacitación asociadas a los problemas económico-productivos de la organización.

82

Ejemplo:

4. Fórmulas y expresiones matemáticas:

Índice de automatización: IA = A + (SA . 0,5) Σ A+SA+M donde: A: Total de trabajadores que operan equipos automatizados. SA: Total de trabajadores que operan equipos semi-automatizados. M: Total de trabajadores que operan manualmente. Efecto del desaprovechamiento de las capacidades por tiempo perdido: Efi = Ph . TP i . Vu donde: Efi : Efecto económico asociado a la causa “i” Ph : Producción física horaria. TPi : Tiempo perdido por la causa “i” Vu : Valor unitario del producto. En la industria azucarera y a partir de otros indicadores, mayormente utilizados para este sector la expresión sería:

PB

RIEGOINSUFICIENTE

ESCASAFERTILIZACION

DISMINUCION DELRENDIMIENTO AGRICOLA

BAJO % GERMINACION

REDUCCION DEL AREA

ALTO INDICE DEPERDIDAS EN COSECHA

PROB. CALIFICACION

PROB. CALIFICACION

INC. PERDIDASEN CACHAZA

INC. PERDIDASEN MOLINO

INC. DE INTERRUPCIONESOPERATIVAS

INC. TIEMPOPERDIDO

PARQUE DE TIRO INCOMPLETO

INC. PLANDEFRESCURA

INC. PERDIDAS EN MIEL FINAL

CAIDA DEL RECOBRADO

PROB. CALIFICACION

PROB. CALIFICACION

PROB. CALIFICACION

CAIDA DELRENDIMIENTO

PROB. CALIFICACION

LIMITACION DE RECURSOS

DISPONIBILIDADLIMITADA DE CAÑA

BAJO APROVECHAMIENTODE LA CAP. TECNOLÓGICA

PROD.

83

Efi = Mh . r . TPi . Vu donde: Mh : Molida horaria. r : Rendimiento industrial. Efecto de las pérdidas en el proceso industrial:

96

.. VuTMEf

∆=

donde: TM : Toneladas del material de referencia (bagazo, cachaza, miel final). ∆ : Variación del parámetro respecto a la norma o plan. 96 : Esta constante se debe a un parámetro de estandarización que equipara el tonelaje a la calidad del producto. Efecto de las pérdidas en cosecha: Efi = ∆ Pci . Vci. Vui donde: Ef i : Efecto económico asociado a la pérdida del producto agrícola “i” ∆ Pc i : Variación de la pérdida en cosecha del producto “i”. Vui : Valor unitario del producto “y” También puede evaluarse este efecto a nivel de área, finca, lote etc. aplicando: n Ef = ∑ ∆Pci.Vci.Vui i=1 donde : n : Cantidad de productos cosechados. Efecto de las pérdidas en fomentos: Las pérdidas en fomentos pueden calcularse a partir de la siguiente expresión: Efij = Afij. ∆% Pij.IRPij.Vuij

donde: Efij : Efecto asociado a las pérdidas por fomento del cultivo “i” en la variedad “j” Afij : Área fomentada con el cultivo “i” de la variedad “j” ∆%Pij : Variación del % de población del cultivo “i” de la variedad “j” IRP ij : Índice de rendimiento de la variedad “j” por % de población del cultivo “i” Vuij : Valor unitario de la variedad “j” del producto “i” Para el cálculo global del área, finca o lote, es recomendada la siguiente expresión:

84

n k Ef = ∑ ∑ Afij. ∆%Gij.IRGij.Vuij

y=1 j=1 donde : k : Número de variedades del producto “i” Efecto de las pérdidas por calidad: Qp = Σ Qi - Σ Qio > 0

donde: Qp : Variación de la calidad del producto "p" Qi : Valor real del parámetro "i" en el producto "p" Qio : Valor nominal o base del parámetro "i" para el producto "p".

PFr = PF . Q

Qn . Vu

donde: Q : Variación de la calidad del producto "p" Qi : Valor normativo del parámetro "i" en el producto "p" Vu : Valor unitario del producto "p". PF : Producción física del producto "p".

5. Instrumentos: Tabla para depositar los datos de tiempo perdido: CÓDIGO Á R E A S C A U S A S FRECUENCIA TIEMPO PERDIDO

Tabla para evaluar parámetros de eficiencia y calidad: BRIGADA: _______________________

M U E S T R A INDICADOR NORMA 1 2 3 4 5 6 7 PROM AC.

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Gráfico causa – efecto.

6. Resultados:

ÁREAS PUESTO TRAB. PARÁMETRO DESV. IMPACTO Planta Moledora Alimentador de caña 4 Tiempo perdido 35 250 Md. Planta Moledora Moledor 4 Pol en bagazo 8 170 Purificación y Concentración Op. Eq. Purific. y Concentración 4 Pol en cachaza 0.4 40 Centrífugas Op. de Centrífugas 8 Pureza Miel final 1 20 Centrífugas Op. de Centrífugas 8 Pol en azúcar 2 8.16 Brigada de Cosecha Mec. Op. de Combinadas 24 Pérdidas en cos. 6 25

VII.- LA BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN Y SU IMPACTO EN EL ÉXITO DE LA INVESTIGACIÓN. La información alimenta al conocimiento como la lluvia a las plantas. El dominio de las mejores técnicas, procedimientos y recursos para el desempeño profesional tributa a los “poderosos” en información, cuyas ventajas superan con creces de de los “débiles” en información. En tal sentido, y una vez más, se hace sentir la crisis entre débiles y poderosos, estratos que dentro de un contexto, pueden contribuir a un desequilibrio de la sociedad. El rol social de cada individuo se enriquece en la medida en que su acervo de información le permite tomar las mejores decisiones.

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La Información: Es un sistema organizado e integrado de datos, que generan un mensaje estructurado sobre un determinado objeto, proceso o fenómeno. Sobre la denominada sociedad de la información: Ya habíamos visto en el capítulo inicial que el presente siglo se caracteriza por los continuos avances científicos y por la tendencia a la globalización económica y cultural. Muchos autores afirman que se trata de una era donde predomina el valor y todo el potencial que se encierra en la información. El paradigma de la sociedad contemporánea gira en torno a un alto grado de complejidad donde el volumen y la rapidez de las informaciones muestran un ritmo creciente, de una manera que supera, en un sentido armónico su proceso de asimilación y apropiación por el hombre. Por tal motivo el hombre moderno está sometido a la influencia de los medios de comunicación, los nuevos lenguajes audiovisuales e hipermediales, los cuales generan un considerable aumento del volumen de información y de sus formas de acceso, así como una acelerada renovación del conocimiento y su implementacón. Sobre los procesos de búsqueda: Realizar una búsqueda para satisfacer una necesidad, lleva implícito el desarrollo de varias etapas:

1. Identificar lo que se desea saber con la mayor cantidad de detalles posibles, yendo de lo general a lo particular.

2. Seleccionar las fuentes de información donde se pueden encontrar respuestas precisas y fiables sobre el tema.

3. Utilizar las vías, formas, mecanismos y variantes que permitan interactuar con las fuentes escogidas y que estas ofrezcan la mayor cantidad de resultados posibles.

4. Seleccionar la información encontrada utilizando diversos criterios de confiabilidad y evaluación.

Fuentes de Información Las fuentes de información son aquellos elementos capaces de proporcionar información sobre ellos mismos y sobre otros documentos y, en consecuencia, su función es “el estudio de documentos y de cualquier otro objeto productor de información”. Se puede considerar, que las fuentes de información bibliográfica tendrían idéntica función referidos a los documentos bibliográficas [1]. Todo lo que permita obtener información, constituye una fuente y estas pueden estar desde una institución especializada para consultas, tales como bibliotecas, archivos, centros de documentación, centros de investigación, etc. hasta una sustancia, una persona, un equipo, un libro u otros medios, todo está en dependencia de lo que se desea saber.

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Si se analiza el siguiente esquema, encontrará que todas estas fuentes de información son físicas, o sea, fuentes palpables y tradicionales a las que podemos acceder sin muchas complicaciones de forma general, pero existen otras fuentes de información, las virtuales, desarrolladas a partir de las tecnologías computacionales, la informática y el acceso a la información a través de redes e Internet, devenidas en esta era de la información. Estas fuentes son algunos de los medios cada vez más usados en la actualidad por estudiantes y profesores para su superación diaria en la educación superior. La universidad de Berkeley [2], realiza un estudio comparativo sobre estas nuevas fuentes de información tecnológicas que las organiza en 5 grandes grupos, los cuales se mencionan a continuación y se ampliarán en capítulos posteriores.

ü Buscadores o motores de búsquedas. ü Metabuscadores ü Directorios y Guías de Materia ü Web Invisible y Bases de Datos ü Web 2.0 y redes sociales

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Equipos Sustancias Elementos de la naturaleza

Universidades Museos Archivos Bibliotecas Compañías Inst. de investigación

Científicos Investigadores Profesores Artesanos Tecnólogos Directivos

Institucionales

Personales

Impersonales

No publicadas

Publicadas

No publicadas

Publicadas

Secundarias

Primarias

Documentales

No documentales

Fuentes de

Información

Libros, folletos (monografías) Revistas (publicaciones seriadas) Literatura técnico comercial Documentos de patentes Material audiovisual Música impresa Litografías Grabaciones

Manuscritos Literatura gris Traducciones Hojas informativas Obras de artes plásticas

Obras de referencia Índices Compilaciones Memorias de eventos Información indicativa Modelos de búsqueda Catálogos Ficheros

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¿Cómo realizar una búsqueda? Búsquedas tradicionales Usualmente cuando se hace una investigación se buscan las fuentes de información más conocidas o tradicionales (bibliotecas, centros de información, centros de investigación, etc.). Cuando no contamos con cultura de investigación, acudimos, como única o primaria alternativa, a las bibliotecarias o a los especialistas que brindan servicios en estas instituciones para recibir orientación. El volumen de información almacenado en estas instituciones, puede estar agrupado por diversas colecciones, tales como: libros, obras de referencias, revistas, tesis, memorias de eventos y muchas más según la categoría de centro o institución de información de que se trate. En la mayoría de estas entidades, la información se encuentra organizada a través de catálogos impresos para que el usuario busque de manera rápida. El catálogo es un sistema que permite organizar y clasificar los fondos bibliográficos a través de un juego de fichas, describiendo en ellas los datos físicos de cada fuente de información y dando la posibilidad de recuperarlas por diversas vías (campos) organizados según el criterio técnico de la institución. Los catálogos pueden estar divididos por títulos, autores, materia, países, colecciones, cardex, etc. y cada uno de estos aspectos, a su vez, por orden alfabético. Cuando se comienza a buscar, tarea que puede llevar algún tiempo si no disponemos de mucha habilidad, y encontramos alguna ficha que nos interese copiamos los datos en una boleta de solicitud para gestionarlo con la persona encargada de facilitar el documento.

Ficha 1. Descripción de un libro por Autor y Título. Obra de Referencia. Diccionario. Nota: Obsérvese cómo se describen todos los datos físicos del documento. Por uno de estos datos (R-155) se localiza en libro en un fondo muy amplio documentos

90

Reverso de la Ficha 1. Describe las materias a las que hace referencia el contenido del libro. Estas materias también pueden estar en la parte delantera de la ficha.

Ficha 2. Descripción del mismo libro explicado en la ficha 1, pero con la descripción de entrada por la materia que trata. También pudo haber sido MERCADOTECNIA o DICCIONARIO Nota: Esto da la posibilidad de poder buscar los documentos por lo datos que tengamos. Que pueden ser por palabras del título, por un autor en particular que sepamos haya publicado bibliografía al respecto de nuestro tema o por las posibles materias en la que podría agruparse nuestra necesidad de Información.

91

Ficha 3: Cardex de Revistas. Describe el fondo de las revistas que existan en la entidad. Nota: Obsérvese que la ficha describe el título de la revista. El país, la temática que aborda, la Editorial que la publica y la periodicidad. Ofrece información detallada de los años, volúmenes y números que tiene disponible la institución en su fondo para prestar.

Ficha 3. Reverso de la ficha cardex, donde ofrecen otros datos sobre las revistas. Búsquedas Automatizadas: El desarrollo tecnológico ha facilitado la automatización de estos catálogos, permitiendo al usuario la agilización del proceso. Ejemplo:

Se muestra la interfaz de búsqueda de un catálogo automatizado. Búsqueda simple, por palabras clave (en los catálogos tradicionales son las materias). Permite buscar por colecciones. El botón diccionario al lado de la casilla de búsqueda, dice si hay documentos en el fondo por esa palabra y la cantidad de ejemplares disponibles.

Colecciones

Ayuda

Escribir términos para buscar

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Catálogo en línea. Búsqueda avanzada.

Resultado de una búsqueda en el catálogo automatizado. Ficha del documento. Otras fuentes de Información. Internet: El desarrollo de las tecnologías generó un crecimiento exponencial de información y con ello las fuentes que lo proveen. Estas fuentes en su mayoría ofrecen información digital a través de las redes de Internet.

“La aplicación que más ha favorecido el conocimiento y despegue de Internet en todos los ámbitos ha sido el Worl Wide Web

El principio general que guía el ámbito Web es el hipertexto y el hipermedia. En breve, un autor crea un documento Web que puede contener texto, gráficos estáticos y/o dinámicos, sonido...y lo pone a disposición de todos los posibles usuarios. A su vez, el documento puede contener enlaces o "links" a otros documentos Web, situados en los

Búsquedas por materias

Búsquedas por títulos

Búsquedas por revistas

Búsquedas por autores

Ficha automatizada del documento

Título Código

Datos descriptivos (autor, editorial, año, lugar de publicación, pág.)

Clasificación

Materias

93

más remotos confines de Internet, que pueden tratar de temas relacionados, y cuya consulta puede ser provechosa para el lector.

Estos documentos son accesibles a través del protocolo HTTP (HyperText Transfer Protocol). El lector/usuario del documento tiene, a partir de ese momento, la libertad de elegir qué camino, que nuevo documento, quiere acceder y consultar. Como puede deducirse, se trata de una manera radicalmente nueva tanto de publicar información, como de acceder a ella (…).” [3]

Herramientas de la Web: Por estas razones se han desarrollado un conjunto de herramientas que permitan una recuperación e identificación optima de los recursos de información. Estas herramientas se agrupan atendiendo a sus procedimientos de búsqueda, organización y especialización de la información. La siguiente clasificación es la propuesta por la Biblioteca de la Universidad de Berkeley [2]. Motores de búsqueda: Se define como motor de búsqueda o buscador la “herramienta Web que localiza de forma rápida información existente en Internet y que está formado por tres elementos bien diferenciados: un interface, un robot y una base de datos”, entendiéndose por robot o spider al programa de ordenador (software) que está diseñado para recorrer de forma automática la estructura hipertexto de la Web con el fin fundamental de crear automáticamente bases de datos textuales a partir de los documentos electrónicos distribuidos por los distintos servidores. En la actualidad existe un gran número de buscadores, destacándose entre todos ellos los siguientes, atendiendo al tamaño de las bases de datos de sitios que han elaborado: Google, Yahoo, MSN, Teoma.

ü Google (http://www.google.com ) ü Teoma (http://www.teoma.com/ ) ü Alltheweb (http://www.alltheweb.com)

Buscadores de información Científica (especiales)

ü Scirus ü Arxiv

Metabuscadores: Son buscadores, con la particularidad de que no cuentan con bases de datos propias, realizan sus búsquedas en las elaboradas por otros buscadores, lo que les permite realizar una búsqueda de más profundidad al ampliar universo de información, también permiten comprobar cuales sitios son referados por más de un buscador.

ü Ixquick (http://ixquick.com/ ) ü Vivisimo (http://vivisimo.com/ ) ü Surfwax (www.surfwax.com/ )

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Directorios o Guías de materias: Son sistemas de búsqueda por temas o categorías jerárquicas. Sus bases de datos, a diferencia de las elaboradas por los buscadores, se realizan manualmente por personal capacitado para el procesamiento de la información (asignación de categorías o temas). En relación con los buscadores presentan la desventaja de que pueden no ser tan actualizados y sus bases de datos son mucho más pequeñas, pero contrarrestan esto aumentando la relevancia de la información recuperada y en muchas ocasiones en la calidad de la información. Muestran enlaces de hipertexto sobre una materia, campo, disciplina o rama del conocimiento, que ha sido compilado por expertos, especialistas, agencias y/o asociaciones [4]. Se pueden mencionar como ejemplos:

ü Librarian index (http://www.li i.org) ü Infomine (http://infomine.ucr.edu) ü Academic Info (http://www.academicinfo.net) ü Abaut.com (http://www.abaut.com) ü Argus Clearinghouse (http://www.clearinghouse.net/) ü Virtualibrary (http://conbio.net/vl/) ü The New Atheneum

(http://members.spree.com/athenaeum/mguide1.htm) ü Suite101.com (http://www.suite101.com/) ü DOAJ (Directory Open Access Journal) www.doaj.org

Web invisible y Bases de Datos Especializadas: La Web invisible es todo aquel contenido no alcanzable a través de los motores de búsquedas y directorios convencionales. Esta no es indizable por encontrarse en bases de datos o en formatos no asimilables por los mecanismos de búsqueda e indización de los buscadores. Según estudios se calcula que el Web invisible es más de 500 veces mayor que el Web visible, que contiene un volumen de 7500 terabytes de información y un total aproximado de 550.000 millones de documentos independientes. El contenido de calidad es superior al del Web Visible y el 95% de toda esa información es pública y gratuita. El contenido de la Web invisible puede ser recuperado a través de algunas de las herramientas mencionadas anteriormente como:

Desde algunos Directorios de Materias: § Librarian´s Index § Academic Info

Infomine: Usando Yahoo o Google, con la palabra “database”. Ejemplos:

• Lenguages database § “Toxic chemicals” database

Desde algunos directorios de Bases de Datos o Guías de Materias.

ü Direct Search (http://gwis2.circ.gwu.edu/~gprice/direct.htm) ü Invisible Web Catalog (http://www.invisibleweb.com)

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ü A collections of Search Engines http://www.leidenuniv.nl/ub/biv/specials.htm

ü Complet Planet (http://www.completeplanet.com/) ü Internets (http://www.internets.com/)

También se han desarrollado herramientas específicas para la búsqueda y recuperación de información en este segmento de Internet:

ü Bases de datos especializadas: * Direct Search * InvisibleWeb.com * Collection of special * Internets

ü Directorios de la web invisible:

* CompletePlanet (http://www.completeplanet.com/ ) * Infomine (http://infomine.ucr.edu/) * Librarians Index (http://lii.org/) * Direct Search (http://www.freepint.com/)

ü Buscadores de la web invisible: *WebSearch (http://www.websearch.com.au/ ) * Scirus (http://www.scirus.com/) * Deep Query Manager (http://brightplanet.com/news/dqm2.asp) *Search4science (http://www.search4science.com)

ü Guías de la web invisible: *Resource Discovery (Network http://www.rdn.ac.uk/) *About (http://www.about.com/) *LibrarySpot (http://www.libraryspot.com/ )

Las bases de Datos. Tipologías: Es un conjunto de información almacenada y organizada en un soporte electrónico, que permite localizar información bibliográfica, en su mayoría a texto completo y avalada por expertos. Las realizan de forma manual instituciones de investigaciones científicas y académicas. Se clasifican en tres grupos En cuanto al nivel de acceso:

ü Referencial: solo brinda información bibliográfica de la fuente (autor, título, resumen, nombre de la publicación, información de contacto, etc.)

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ü A texto completo (full text): junto a la información referencial dan acceso al texto completo del documento en cuestión)

ü Mixtas: poseen registros a texto completo y a nivel referencial

En cuanto a alcance temático: ü Especializadas: la información que recopilan es especializada en una

determinada rama del conocimiento ej.: pubmed: especializada en ciencias médicas; ERIC: especializada en ciencias de la educación

ü Multidisciplinarias: contienen información de diversas ramas del conocimiento ej.: Academia Search Premier: reúne artículos de revistas científicas de diversas temáticas

En cuanto al alcance geográfico: ü Internacionales ü Nacionales

Redes sociales y Herramientas Colaborativas Surgen a partir de la Producción textual conocida también como escritura colaborativa. Es una modalidad de trabajo que se basa en la actitud altruista de los colaboradores con el fin de contribuir a incrementar y mejorar el conocimiento a través de ayudas y colabración. Existen cuatro categorías principales:

ü Los escenarios personales ü Las comunidades virtuales ü Los proyectos virtuales ü Las Web colaborativas.

A su vez, esas cuatro categorías se pueden englobar en dos formas de colaboración en cuanto a la participación: la colaboración cerrara y la colaboración abierta.

ü La colaboración cerrada es el espacio de participación se limita a los cauces prediseñados por el espacio digital con el que se va a trabajar. Una de sus características es que la información generada se encadena o almacena en espacios independientes.

ü La colaboración abierta es aquella que permite modificar el contenido de la Web, superponiendo la información nueva a la ya existente.

Dentro de estos dos grupos se pueden citar como ejemplos 1. Escenarios personales

ü Web personal con herramientas colaborativas (foro) ü Blog ü

2. Comunidades o plataformas virtuales

ü Tipología: educativas, científicas, ü Subvariantes: juegos en red (MMORPGs)

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3. Proyectos virtuales

ü Enciclopedias en red ü Libros digitales colaborativos

4. Colaboración abierta o de contenido libre

ü Web colaborativas (wikis) Las herramientas se insertan normalmente en alguno de los espacios colaborativos anteriormente señalados. Sin embargo, en ocasiones pueden actuar como elemento independiente de la propia interacción. Un ejemplo de esto último es el foro, el cual a veces lo encontramos como un espacio diferenciado y aislado, constituyéndose a la vez como herramienta y como espacio digital de encuentro.

ü Foro ü Mensajería instantánea (+ Chat) ü Listas de distribución ü Correo electrónico ü Otros: pizarra electrónica, etc.

Ejemplo de estas herramientas:

ü Wikipedia –Encicliopedia http://www.wikipedia.org/ ü Facebook –Página Social http://www.facebook.com/ ü Entorno Virtual de Aprendizaje http://eva.uci.cu/

Estrategias de búsqueda Una estrategia de búsqueda es el conjunto de procedimientos lógicos que permiten obtener los resultados deseados de la necesidad de información[5]. Todo el tiempo estamos haciendo estrategias de búsquedas y sin embargo no nos damos cuenta, ni las escribimos. Estas herramientas de la Web utilizan operadores de búsquedas, que son palabras reservadas del sistema y empleadas para definir las especificaciones que deben cumplir los registros a partir de las relaciones entre los términos, declarados en la expresión de búsqueda. O sea, constituyen el puente que permite enlazar la necesidad de información en una expresión de búsqueda con la herramienta seleccionada, logrando que ésta interprete lo que se pregunta y pueda obtener la mayor cantidad de resultados posibles. Dentro de estos operadores se pueden mencionar: Operadores lógicos: suma lógica (OR), producto lógico (AND) y resta lógica (NOT). Utilizados en Lógica matemática para la teoría de conjuntos. Comodines: se denomina comodines a aquellos símbolos que indican que su lugar puede ser ocupado por cualquier valor. Los símbolos más comunes para representar comodines son:* $ #“” ?

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Ejemplos: AND: Es la intersección de los dos conjuntos de búsqueda. Apareciendo en el resultado únicamente los elementos que aparecen en los dos conjuntos. Ejemplo: estudiantes AND europeos. Es decir nos devolverá las páginas que contengan ambos elementos (estudiantes europeos). Según el sistema podemos usar (& y + ) en vez de AND . NOT: Excluye los elementos de uno de los dos conjuntos de la búsqueda. Apareciendo en la búsqueda únicamente los elementos que no aparecen en el conjunto indicado. Ejemplo: estudiantes NOT europeos. Es decir los estudiantes que no sean europeos. Sólo nos devolverá las páginas que contengan el primer elemento y no el segundo, o sea en las que figure la palabra europeo. Hay sistemas que usan (! -) en vez de NOT. OR: Unión de los elementos de los dos conjuntos de la búsqueda. Apareciendo en la búsqueda todos los elementos. Es un operador de ampliación. Ejemplo: estudiantes OR europeos. Es decir estudiantes o europeos. Nos devolverá las páginas que contengan algún elemento de los dos o los dos. Hay sistemas que cuando no indicamos ningún operador entre palabras los interpretan como si hubiéramos colocado OR. Comodines El * y $ se utilizan para buscar la raíz de las palabras, por ejemplo estud* me va recuperar todas las palabras que comiencen con estud (estudiar, estudio, estudioso, estudiante, etc.) Las comillas se usan para enmarcar frases, por ejemplo: “estudiantes europeos” esto me recuperaría la frase completa donde estén los dos términos unidos, de lo contrario me recuperaría las dos palabras independientes. El signo de interrogación (?) se puede utilizar como sustituto de un único carácter en un nombre. Por ejemplo, si escribe glos?, el sistema recuperará las palabras glosa, gloso, pero no glosario Veamos algunas estrategias de búsquedas diseñadas a partir de la utilización de las herramientas de la Web como fuente para obtener los resultados. En estos caso es muy importante que de la expresión de la necesidad de información se definan bien cuáles son los términos claves (o sea las materias) y tratar de llevarlo de lo general a lo particular. Esto da la posibilidad de repetir la búsqueda tantas veces como sea posible para obtener la mayor cantidad de resultados posibles y seleccionar los que más satisfagan mi necesidad. Ejemplo de estrategias de búsqueda a través de herramientas de la Web Necesidad de información: utilización de computadoras en la fabricación de automóviles Fuente: Buscador Google; revista sobre autos http://www.autoglobal.com/ Cobertura de la búsqueda: desde 2004 al 2005, Idiomas: inglés y español.

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Temas, sinónimos, palabras clave, abreviaturas: Concepto Computadora Fabricación Automóviles

Variantes Computadoras Computer

Fabricar Fabricantes factory

Automóvil Car Automobile

Sinónimos Ordenadores - Computers Robots - Robots Informática - Computer science Automática - Automatic Robótica - Robotics

Construir- build Producir- manofacture

Autos- Car Coches Vehículos -Vehicles

Haciendo un análisis de la expresión de búsqueda, podemos obtener las posibles variantes y sinónimos. Por ejemplo:

FABRICACIÓN

se realiza en una

acción de

FABRICAR

Construir

Producir

es equivalente a

Fábrica

Industria

Factoría

es equivalente a

Construcción

Producción

es equivalente a

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Posibles frases a buscar a partir de términos relacionados con los operadores de búsqueda

ü “Computadora” and “fabricación de automóvil” ü “Computer” and “factory car” ü “Ordenadores” and “fabricantes de coche” ü Automóvil* or vehículo* ü Car* or Vehicles* ü (Vehículo or automóvil) and producción ü (Car or Vehicles) and manofacture ü (ordenador* OR computador* )and fabrica* ü (informática OR automática) and coche* ü robot* and (automóvil* OR vehículo*)

La Bibliografía como fuente de Información

La bibliografía "es el conjunto de elementos suficientemente precisos y detallados para facilitar la identificación de una publicación o parte de ella". Una bibliografía puede compararse con el documento de identidad de una persona, pues indica: quién es el creador [6], en qué fecha fue creado (año de publicación), qué nombre le pusieron (título), dónde y en qué hogar nació (ciudad y editorial).

La bibliografía es el resultado de la descripción física de fuentes o recursos de información, utilizando para ello diferentes normas, estándares o estilos bibliográficos.

La cita en idioma español, es la reproducción textual de un pasaje de un documento, normalmente entrecomillado. En cambio de usa la palabra referencia para señalar la remisión de un documento a otro que indica la relación entre estos y a esto también puede llamarse citación.

Confiabilidad en la información En la sociedad de la Información y del Conocimiento el acceso a la información se ha convertido en una necesidad, pero no toda la información que se genera y se publica es buena, útil y válida. La calidad de la información de un recurso informativo vendrá determinada por su capacidad de satisfacer las necesidades de información de la persona que lo utilice o consulte [2] . hay una serie de convenciones internacionales aceptadas de las características deseables de la información, estas son:

- Objetividad: La información no debe ser sesgada ni debe ser un elemento propagandístico o desinformador. Una información sesgada o parcial no sólo no es útil sino que además puede ser nociva.

- Integridad: La información debe ser segura y completa. Debe ser fiable en el sentido de que no debe estar modificada ni falsificada por personas ajenas a su creación. En el

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entorno digital esto es de suma importancia debido a la facilidad con que los documentos pueden ser manipulados y modificados.

- Utilidad: Utilidad. Es la capacidad de satisfacer las necesidades informativas de los usuarios y depende en gran medida del tipo de usuario al que vaya dirigida esa información [2].

La calidad de la información no es medible o palpable de forma exacta, sino que puede verse desde varias dimensiones y este número de dimensiones determinará la exahustividad de su estudio. A continuación aparecen un conjunto de dimensiones de la calidad de la información que son genéricas y podrían desglosarse en otras muchas, pero engloban los principales aspectos que influyen en la calidad de la información con independencia de su soporte*¨Ñ [2]:

- Precisión: La precisión tiene que ver con la exactitud de la información y con el nivel de profundidad con que se aborda un tema. En este sentido, se debe discernir el rigor o la trivialidad de la información valorándose positivamente lo primero. No obstante, esta dimensión depende de la intención y las pretensiones del recurso y del tipo de usuarios al que va dirigida.

- Relevancia: Relevancia. La relevancia sería la adecuación de la información a las necesidades de los usuarios. Es por tanto una dimensión de valoración subjetiva condicionada al tipo de usuario que la usa.

- Objetividad: Depende del autor de la misma y no de la percepción del usuario. Es un aspecto importante que determina la calidad del recurso ya que su carencia puede dar lugar a percepciones erróneas de la realidad de un hecho y a la desinformación. Dado que en muchos casos la objetividad no es fácil de percibir, la credibilidad de la información se asocia a la confianza que nos merezca el responsable de su contenido en función de su autoridad y su adscripción.

- Actualidad: La actualidad de la información determina en gran medida su utilidad. Por lo general, exceptuando la información con valor histórico, cuanto más reciente sea ésta mejor, sobre todo en determinados tipos de información como la científica o las noticias.

- Representación de la información: La forma en que se codifica la información, su idoneidad para representar el contenido (texto escrito, imagen, gráficos…), su estructuración, el lenguaje utilizado y su estética influyen en la percepción de la calidad de la información por parte del usuario.

La Calidad de la información en el entorno digital:

La importancia que ha ido cobrando el estudio de la calidad de la información en el entorno digital se debe principalmente al incremento del volumen de recursos a los que se puede acceder. La facilidad para crear y difundir información en Internet ha favorecido esta situación y hoy en día cualquiera puede publicar en la Web. En términos

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generales, la información impresa pasaba por una serie de filtros y debía de ajustarse, en mayor o menor medida, a una serie de pautas de edición o presentación para poder salir a la luz.

La mayoría de la información que se puede encontrar en Internet no pasa por ningún filtro y es por esto que se puede localizar de manera fácil, pero se puede encontrar recursos excelentes y recursos de poca calidad, a esto se le suma la propia complejidad de Internet para hacer búsquedas, identificar recursos y localizar la información deseada.

Necesidad de evaluar los contenidos electrónicos

La generalización en la publicación de contenidos en Internet ha motivado que la necesidad de aplicar criterios de selección y evaluación se extienda a ámbitos y entornos profesionales diversos, como pueden ser el académico y el científico que requieren de recursos de información rigurosos y pertinentes, o el mundo empresarial y comercial cuyos clientes exigen una información veraz, organizada y de calidad. Por lo tanto, resulta de vital importancia que dispongamos de unos criterios claros y funcionales para realizar estas labores de selección de contenidos digitales.

Algunos criterios e indicadores a considerar en la evaluación de la información electrónica serían los siguientes [7]:

Criterios Indicadores _______________________________________________________________ - Autoría: Adscripción del autor

Información sobre el autor Medio de contacto (e-mail) Logotipo de la organización Declaración de principios y propósito del sitio Web Evaluación externa

_______________________________________________________________ - Actualización:

Fecha de creación Fecha de actualización Información actual y actualizada Existencia de enlaces obsoletos Existencia de enlaces incorrectos

_______________________________________________________________ - Contenido: Cobertura

Exactitud, precisión y rigor Pertinencia Objetividad

_______________________________________________________________ - Accesibilidad: Diseño compatible con diferentes versiones

navegador y resoluciones de pantalla Versiones alternativas de visualización

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Cumplimiento normativa WAI Impresión correcta Ayuda para la navegación y la comprensión contenidos Versiones en otras lenguas

_______________________________________________________________ - Funcionalidad: Estructura lógica: tabla, menú de contenidos

Pertinencia y adecuación de los títulos secciones Existencia de mapa web con enlaces Sistema de búsqueda de contenidos propios

_______________________________________________________________ - Navegabilidad: Menú de contenidos

Botones de navegación _______________________________________________________________ - Diseño: Elegante, funcional y atractivo

Combinación de colores, formas e imágenes Tipografía textual adecuada Homogeneidad de estilo y formato

_______________________________________________________________

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PARA FINALIZAR: La ejercitación de estos aspectos se tornará en el desarrollo de hábitos y habilidades que tendrán un impacto en el desarrollo de tu personalidad y en tu vida profesional. La independencia cognoscitiva es la base para la independencia laboral en desempeño diario, en la toma de decisiones, incluso en la solución de problemas estructurados y no estructurados. Estarás preparado para vivir a la altura de tu tiempo. ¿Cuándo puedes afirmar que estás apto para el autoaprendizaje? ü Cuando seas capaz de definir tus necesidades de preparación personal. ü Cuando establezcas prioridades en tu gestión de aprendizaje (si dispones de un

plan personal de aprendizaje) ü Si sabes identificar tus puntos fuertes y débiles en la asimilación de los

contenidos. ü Cuando seas capaz de controlar tu propio aprendizaje (autoevaluarte). ü Si mantienes un estilo de aprendizaje permanente, aplicando técnicas para

convertir datos en información y ésta en conocimiento, elaborando resúmenes, cuadros sinópticos, mapas conceptuales. etc.

ü Si sabes usar las TIC. para lograr la búsqueda de información. ü Cuando seas capaz de identificar fuetes fiables de información en función de

cada tema. ü Si dominas la forma de superar los bloqueos personales en tu aprendizaje. ü Cuando sepas aprovechar la experiencia de cada día. ü Si sabes participar en grupos de discusión y de resolución de problemas. ü Cuando seas capaz de aprovechar al máximo una conferencia o curso.

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Bibliografía 1. Lópes de Prado, R. Definición, campos y objetivos de la bibliografía. [web] 2005

[cited 1 de marzo de 2005; Available from: http://geocities.com/zaguan2000/definicion.html.

2. Berkeley Library. Finding Information on the Internet: a Tutorial. [página web] 2004 [cited 14 de marzo de 2005; Available from: http://www.lib.berkeley.edu/TeachingLib/Guides/Internet/FindInfo.html.

3. Tramullas, J. Introducción a la documática. [página web] 2001 [cited 2005 14 de marzo]; Available from: http://tramullas.com/documatica/index.html.

4. Lee Tenorio, F. Infotecnología. [presentación de conferencia] 2005 [cited 20 de ene. de 2005; Available from: http://bibliodoc/ppt/infotecnologia_archivos/frame.htm.

5 Bermello, L., Estrategia de búsqueda. Búsqueda y recuperación de información. 2004: La Habana. p. 42.

6. Colectivo de autores. ¿Por qué un curso de internet para ingenieros? [página web] [cited [14 de marzo2005; Available from: http://www.uc3m.es/uc3m/serv/BIB/GRAL/FUEPS/Inter-ing.html.

7. Alfabetización Informativo Digital. [página web] 2004 [cited 11 de nov del 2004 11 de nov.]; Available from: http://mpinto.ugr.es/e-coms/inicio.htm.

8. Diplomado en enseñanza y aprendizaje constructivos para profesores en ejercicio. [Material de Estudio] 2004 Universidad La Salle México.

9. Junco Fernández Gerardo Dr. Capacitación y tecnología de punta; un reto para el sector empresarial. CNCA 2008 v.d.