Upload
rogerio-almeida
View
1.011
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Daiane Barrili dos Santos
Fernanda Bochi
Gonzalo Rubén Alvarez
Rogerio Carlos Petrini de Almeida
O conhecimento dos usuários de uma unidade de informação
permite trabalhar na melhoria e qualidade dos produtos e serviços
oferecidos. Para que isso aconteça é preciso que haja um estudo,
analisando junto aos usuários reais da instituição, sobre a qualidade
da infraestrutura e dos serviços por ela oferecidos.
Este trabalho visa auxiliar à instituição informacional a
entender os fins que os usuários proporcionam quanto ao uso do
espaço da biblioteca.
Para o desenvolvimento desse trabalho serão analisados
os tipos de usuários reais da biblioteca da FCE, buscando
conhecer a freqüência e para que fim eles a utilizam. Com isso
alguns objetivos foram traçados pelo grupo.
Entender as facilidades e os subsídios que a biblioteca oferece aos seus usuários nesse período de grande desenvolvimento
informacional e tecnológico.
Identificar os motivos que
levam os alunos da
faculdade de Ciências
Econômicas da UFRGS a
usar o ambiente físico da
biblioteca.
OBJETIVOS
•caracterizar o perfil do usuário da biblioteca;
•observar o percentual de alunos por curso que freqüentam a biblioteca;
•identificar a freqüência assistencial dos alunos à unidade de informação;
•observar o uso do ambiente da unidade de informação relacionado com a prática da leitura;
•analisar o uso do ambiente da biblioteca relacionado com os recursos de informática disponibilizados;
•identificar o tipo de uso do ambiente físico da unidade de informação que mais desperta interesse entre os usuários.
A Faculdade de Ciências Econômicas é uma instituição centenária e uma das Unidades mais antigas da UFRGS. Para a contextualização do referencial teórico, foi preciso conhecer um pouco da história da FCE bem como seu/ sua:
• Objetivo;
•Estrutura Organizacional;
• Os cursos de graduação e pós-graduação oferecidos;
•As atividade de pesquisa;
•As atividades de extensão.
Tudo isso com a intenção de atender os objetivos do trabalho.
Pesquisa qualiquantitativa, através de questionário misto(fechados e abertos);
Questionários distribuidos individualmente aos usuários reais da biblioteca;
Resultados serão transformados em dados estatíticos representados por gráficos e tabelas.
• Recursos humanos;
•Recursos materiais;
• Recursos financeiros.
Atividade/Semana S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9
Formação do Grupo x
Escolha da U.I. x
Elaboração do questionáriox x
Visita a U.I. x
Relatório da visita x x
Revisão da literatura x x x x x x
Coleta de dados x x
Planilha dos dados x
Discussão dos dados x x
Elaboração do relatório x x x x x x
Entrega do relatório x
Apresentação do relatório x
Tabela 5 - Cronograma de atividades Fonte: Autoria nossa
A realização de um estudo de usuários é um meio de conectar a
unidade de informação com a comunidade. Ele auxilia a biblioteca na
gestão e na tomada de decisões, na previsão de demandas ou na
mudança de rumos e estratégias. Permite a disponibilização certa dos
recursos focada nos usuários e busca a melhoria na qualidade dos
produtos que as pessoas necessitam para satisfazer as demandas
informacionais. Pensando nisso foi que o grupo decidiu aplicar esse
estudo na biblioteca da Faculdade de Ciências Econômicas da
UFRGS.
ALMEIDA, M. C. B. de. Planejamento de bibliotecas e serviços de informação. Brasília: Briquet de Lemos, 2009. 112 p.
HERVAZ, I. M.; GÓMEZ, R. T.; MONDÉJAR, B. M. Bibliotecas hospitalárias: satisfacción de usuários remotos. FORINF@: Revista Iberoamericana de usuários de información, Madrid, n. 16, abril/junio 2002.
KNOOW.NET. Recursos financeiros. Disponível em: <http://www.knoow.net/cienceconempr/gestao/recursos_financeiros.htm>. Acesso em: 12 set. 2011.
______. Recursos materiais. Disponível em: <http://www.knoow.net/cienceconempr/gestao/recursos_materiais.htm>. Acesso em: 12 set. 2011.
LEME, Ruy Aguiar da Silva. Porque Prever? Disponível em: <www.rausp.usp.br?dowalOAD.ASP?FILE=1803096.pdf>. Acesso em: 12 set. 2011.
PÁDUA, Elisabete Matallo Marchesini de. Metodologia da pesquisa: abordagem
teórico-prática. 6. ed. rev. ampl. Campinas: Papirus, 2000. 120 p.
PINHEIRO, Lena Vânia Ribeiro. Usuário – Informação: o contexto da ciência e da tecnologia. Rio de Janeiro: Livros Técnicos e Científicos Editora, 1982. 66 p.
SANZ CASADO, Elias. Manual de estudios de usuários. Madrid: Fundación Germán Sanchez Ruiperez, 1994. 279 p.
SILVA, C. C. M.; CONCEIÇÃO, M. R.; BRAGA, R. C. Serviço de coleções especiais da biblioteca da Universidade Federal de Santa Catarina: estágio curricular. Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, v. 9, p. 134-140, 2004. Disponível em: <http://acbsc.org.br/revista/ojs/viewarticle.php.?id=102>. Acesso em: 16 out. 2011.
STONER, J. A. F.; FREEMAN, R. E. Administração. 5. ed. Rio de Janeiro: LTC, 1982.
TERUEL, Aurora González. Los estudios de necesidades y usos de la información: fundamentos e perspectivas actuales. Gijón: Ediciones Trea, 2005. 181 p.
TORRES, Henderson Carvalho. Administração de recursos humanos. Disponível em: <http://www.portaladm.adm.br/ARH/arh1.htm>. Acesso em: 12 set. 2011.
UNIVERSIDADE DO RIO GRANDE DO SUL. Faculdade de Ciências Econômicas. Disponível em: <http://www6.ufrgs.br/fce/>. Acesso em: 03 out. 2011.