Conhecimento Pessoal

Informao

https://www.youtube.com/watch?v=G5Dir4jYf58

https://www.youtube.com/watch?v=6h7lGQ-pIG0

https://www.youtube.com/watch?v=HA_gwzx39LQ

24,0% 17,0% 9,0% 5,3% 4,9%

5,4

3,8

2

1,2 1,1

B2W Nova PontoCom Compra Fcil Netshoes Magazine Luiza

Mercado Local - eCommerce - 2012

MarketShare Faturamento $ Bilhes

Inovao em Modelo do Negcio

Inteligencia de mercado + Tecnologia = 15% func. NETSHOES

Cliente - Gerar experiencias novas, continuamente ao cliente: OMNI Channel,

lojas conceito, armrios, assinaturas,.. - Gerar vendas, encantamento e fidelizao - Cliente no deve ser rei a qq custo (alternativas frete grtis e

financiamento cc) - Call center

Tecnologias - SLM social,local & mobile

Inovao em processo

Foco reduo perdas:

Operacionais (melhoria contnua) a. aquisio

b. recebimento

c. armazenagem

d. controle de fluxo

e. faturamento

f. embalagem

g. entrega

h. devolues

Tecnolgicas

Inovao em gesto

Empreendedor criativo e veloz

Aprimoramento da comunicao interna

Estilo de liderana articuladora de talentos

Lderes com capacidade de criar laos

Empreendedor criativo e veloz

Compartilhamento poder