Upload
others
View
5
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
�
| MED & SU
APRIL 2007
ARbEjDSbEtIngEtStRESS
- vEjLEDnIng tIL MED og SU
- et fælles anliggende
�
3Alle kommuner og regioner skAl gøre en indsAts mod Arbejdsbetinget stress
4hvAd er stress?
5hvAd kAn retningslinierne indeholde?
6Alle kAn gøre noget i stressArbejdet
6en god forebyggelse Af stress kAn stArte her!
7hvor kAn jeg læse mere?
IndholdARbEjDSbEtIngEt StRESS- vEjLEDnIng tIL MED og SU
Ansv. redaktørHansHvenegaard,TeamArbejdsliv,
RedaktionLYNX//VERMØogTeamArbejdsliv
Art DirectorLeaMadsen,
LYNX//VERMØ
Foto”DasBuro”
v/UlrikJantzen&PeterSørensen
Udgiver: DetPersonalepolitiskeForum
Projektlederepåprojekt
Arbejdsbetingetstress:
FlemmingBlø[email protected]
AnneKathrineKraghPetersen [email protected]
HenrikCarlsen–[email protected]
trykScanprint
oplag�5.000
Downloadwww.personaleweb.dk/stressvejledning
www.lederweb.dk/stressvejledning
| InDhoLD
�
| MED & SU
▲
�
Arbejdsbetinget stress skal identifice-res,forebyggesoghåndteres.Deterar-bejdsgiverensansvaratbeskyttedean-sattemodproblemer,derkanopståsomfølgeafarbejdsbetingetstress.Mennårinitiativernemodstressskalplanlæggesogføresudilivet,skaldetskeisamar-bejdemeddeansatteogtillidsvalgte.
AllekommunerogregIonerskAlgøreenIndsAtsmodArbejdsbetIngetstress
SU-ogMED-aftalen fraapril�005 pålægger SU/MED-udval-get at fastlægge retningslinier forarbejdspladsens samlede indsatsmod arbejdsbetinget stress. Sam-arbejdsudvalgogMED-udvalg,derikkehartilopgaveatvaretagesik-kerhedsarbejdet, skal koordinereindsatsen med sikkerhedsorgani-sationen (SU-aftalen §�7 stk. �ogMED-aftalen§8stk.4).Aftalen er en udmøntning af”Rammeaftaleomarbejdsbetingetstress” indgået mellem arbejds-markedetsparteriEUi�004.Aftalegrundlaget”Aftalepakkeomarbejdsbetingetstress”kanhentespå www.personaleweb.dk/stress ogwww.lederweb.dk/stress
Detervigtigt,atdevedtagneretningslinierindeholdermåloginitiativermodarbejdsbe-tingetstressogovervejelseromkonstantatevalueredevedtagneretningslinieroginitia-tivermodarbejdsbetingetstress.Bl.a.foratvurdereomderertaleomeneffektivudnyt-telseafressourcerne.Målderkanevaluereskanforeksempelvære:
• Ledelsestiltag:-Klargøredenenkelteansattesopga-
verogrolle-Sørgefortilstrækkelig lederstøttetil
denenkelteogtilteam -Sikre en sammenhæng mellem an-
svar og ressourcer for den enkelte,en god arbejdsorganisering, godearbejdsbetingelser og et godt ar-bejdsmiljø
• Efteruddannelseaf ledereogansattemedhenblikpåatøgederesvidenomårsagernetilstressoghvordanstressidentificeres,forebyggesoghåndteres
I udformer selv retnIngslInIerneAftalen lægger ikke fast, hvordan ret-ningslinierne skal udformes. Målsæt-
dererIndgåetenAftAle–nuerdetomAtkommeIgAng
ningen er at øge opmærksomheden ogforståelsenhosarbejdsgivere,ansatteogtillidsvalgteomarbejdsbetingetstress.Ogsamtidiglærehvilkesignaler,derindikererarbejdsbetingetstress.HovedMED/HSU skal tage stilling til,hvordan retningslinierne skal se ud, oghvordanderealiseres.Detgivermulighe-derforselvatfindedenformogdetind-hold,derpasserbedsttilarbejdspladsen.Arbejdet skal koordineres med sikker-hedsudvalgetidetilfælde,hvorudvalgeneikkeerslåetsammen.
Retningslinierneskalsomminimumindeholde:
• Identificering:Hvordanskalvifindeudaf,omdererstresspåvoresarbejdsplads-oghvor?
• forebyggelse:Hvordanvilviundgå,atderopstårhelbreds-skadeligogkroniskstress?
• Håndtering: Hvadvil vigøre,hvisnogenopleverstress?
§
4
| MED & SU
hvAderstress?
Stresserenindividtilstand,somkandelesopitotyper.Kortvarig-akut–stress,dererentilstand,somgørdetmuligtatreage-reoghandlehensigtsmæssigtiekstremesituationer.Og længerevarende - kronisk–stress,deropstår,nårdenakuttestressbliver permanent, så kroppen og psykenikkefindertilbagetilet”normaltleje”.Kro-niskstressudgørenalvorlig trusselmodhelbredet,dadetofteførertilsygdom,ogkanreducereeffektiviteten.
Aktuelt er fokus rettet mod tre hoved-formerforstressbelastendearbejde:• Ensidigtarbejdemedhøjttempo,ens-
formigt arbejde, lav indflydelse og fåudviklingsmuligheder
• Arbejde med mennesker med uklarekrav, stort arbejdspres, følelsesmæs-sigekrav,konflikter,voldellertrusler
• Vidensarbejde med uendelige krav,uklare grænser til fritiden, manglendeforudsigelighed og stor individualise-ringiopgaveløsningen. ▲
Kronisk stress er svagt stigende.�0-�� % af de erhvervsaktivedanskere er stresset i et sådantomfang, at der bør sættes ind.(Kilde: Det Nationale Forskningscenter for
Arbejdsmiljø)
5
| MED & SU
hvAdkAnretnIngslInIerIndeholde?
Deteridendagligeløsningafarbejdsop-gaverneogisamarbejdet,atarbejdsbetin-get stresskanopstå.Deterogsåher, atdetkanforebygges,ogdetskalretningsli-niernetagehøjdefor.Foreksempelvedat:• Tilbydeledereogmedarbejdereviden/
kurseromstress,herunder: -Hvilke symptomer er der på stress
–hosindividet,igruppenogiforholdtileffektivitetogkvalitet
-Hvadskaljegselv,kollegaeroglede-reværeopmærksommepåatgøre,nårsymptomernevisersig
-Hvilke forebyggelsesmuligheder erderiarbejdetsorganiseringogtilret-telæggelse,iopgaveløsningenellerisamarbejdet
• Inddrage stressspørgsmål på perso-nalemøder løbende -mindstengangomåret
• Indarbejde stressspørgsmålet i MUS-samtalerne
• Udvikleprocedurerogpraksisiforholdtil at fastholde og genindsluse stres-sedekollegaer
• Udvikleprocedurerfor,hvadmansomkollega,lederellerTR/SRgør,hvisenmedarbejderellerlederfårstress
• Tagestillingtilhvilkeforpligtigelserogopgaver,dermedfordelkanlæggesisikkerhedsgruppenellerlokalMED
Deterikketilstrækkeligtatoverladedettilledereogmedarbejderealeneatløsede
stress-problemer,deropstår ihverdagen.Deternødvendigt,atdenoverordnedele-delseharvidenomstress,ogatderior-ganisationenudviklesredskaber,tilbudogstøttetilarbejdetmedstress.Derforskalretningslinierne også tage højde for det.Detkanforeksempelskevedat:• Foretagemålingerafomfangetafstress
i kommuneneller regionen–ogsåpåen måde som gør, at den enkelte ar-bejdspladskanfåsineegnestressmål.Målingernekaneventueltindarbejdesidealleredeeksisterendemålingerafar-bejdsmiljøet (APV) eller klimamålinger.Herkanmanogsågøresigovervejelserover,hvoroftedetteskalske
• Gørestressproblematikkentilendelaflederuddannelsenogledervurderingen
• Sætte rammer for udarbejdelse afhandlingsplanerforstressiafdelinger,institutionerellerteam
• Have tilbud om professionel hjælp tilstressedeansatte
• Have tilbud og redskaber, som kanunderstøtte ledere og medarbejderei deres arbejde med at håndtere ogforebyggestressihverdagen
• Tage stilling til hvilken rolle tillids- ogsikkerhedsrepræsentanter skal have,oghvordandekansamarbejdeistress-arbejdet.
Hverdagens stressIndsatsArbejdsbetinget stress opstår iforbindelse med arbejdets opga-veløsninger og i det samarbejde,der er forbundet hermed. Det eraltså gennem hverdagens ar-bejdsliv,atstressbådeskabesogkanforebygges.
Derforerdetvigtigt,atretningsli-niernerettersigmodatstyrketriv-selsarbejdet der, hvor indsatsenkangivestørsteffekt.Retningsli-nierne skal understøtte ledernesog medarbejdernes egen indsatsi forhold til at forebygge, identifi-cereoghåndterestress ienoftetravlhverdag.
den overordnede stressIndsatsLedereogmedarbejdereharbrugfor støtte til arbejdet med stress.Deskalhaveadgangtilvidenomstress, kunne trække på redska-ber og metoder samt indhentestøtteogekspertiseiorganisatio-nen. Retningslinierne skal derforfastlæggehvilkeaktiviteter,tilbud,redskaber og metoder, der skalvære i kommunen eller regionen,foratkunneidentificere,håndtereogforebyggestress.
▲
�
| MED & SU
AllekAngørenoget
Når HovedMED/HSU skal udarbejderetningslinerforstress,skalmangøresigklart,hvemderkangørehvad.Deternem-ligikkealle,derskalgøredetsamme.• HSU/HovedMEDeransvarligefor,at
derudarbejdes retningslinier i samar-bejdemedsikkerhedsudvalget
• Direktionen har til opgave at givestressindsatsen status og legitimitetsamtsikreprioritetogressourcer
• �HR-� og� Arbejdsmiljøstaben kan bi-drage med udvikling af metoder ogtilbudsamtsikreuddannelsestilbudtilledereogmedarbejdere
• Lederne er ansvarlige for, at hver-dagens stressindsats fungerer – i etsamarbejde med medarbejderne. Deskal være opmærksomme på egenstress
• Medarbejderne skal i fællesskabdeltage i udviklingen af hverdagensstressarbejde.Deskalværeopmærk-sommepåegneogandressymptomerpåstressoghandlederefter
• TR/SR kan understøtte og overvågeindsatsenmodarbejdsbetingetstress.Deskalsamtidigfindegrænserneforrollen,sådeikkebliver”terapeuter”
.
engodforebyggelsemodstresskAnstArteher!
den–såveliensegetarbejdesomiforholdtilarbejdspladsensudvik-lingogomstilling
• Mangel på social støtte *Manglende støtte, feedback, op-
bakningfralederogkollegaer• Mangel på belønning *Uretfærdigheder i løn, fordelingaf
arbejdsopgaverellerforfremmelse.Manglede anerkendelse og på-skyndelseiforholdtilarbejdet.
Dertilkommernogleværdimæssigefor-holdpåarbejdspladsen:• Mistillid og manglende troværdighed *Manglende tillid mellem leder og
medarbejdereellermellemkollegaer• Uretfærdighed og mangel på respekt *Manglende gensidig respekt og
anerkendelseafforskelligheder.
• For store eller modsatrettede krav i arbejdet
*De kvantitative krav i form af forstorarbejdsmængdeellertidspres
*Dekvalitativekrav i formafmod-satrettedeellerhøjekravtilsociale,følelsesmæssige eller kognitivekvalifikationer
• Manglende indflydelse *Manglendeindflydelsepåarbejdets
indhold, tilrettelæggelse,udførelseogarbejdstidensplacering
• Manglende mening i arbejdet *Hvismanikkekanseegetbidrag
tildensamledeydelse *Hvis formåletmeddet,man laver,
ikke er i overensstemmelse medegneogalmeneværdier
• Uforudsigelighed *Hvisman ikkehar videnog infor-
mationom,hvadderskerifremti-
Mangeårsforskningogarbejdemedpsykiskarbejdsmiljøogstressharskabtensolidvidenomhvilkefaktorer,derundergraverarbejdsglædeogtrivsel,ogskaberstress.Deter:
▲ ▲
7
| MED & SU
▲
lItteraturlIste
Vejledningensætterfokuspådeoverve-jelserSU/MEDudvalgetskaligennemforat komme i gang med at udarbejde ret-ningslinier for stress i kommuner og re-gioner.Dererderforikkeformidletgene-rel videnomstress,psykiskarbejdsmiljø,risikofaktorer, metoder og lignende. Denvidenskalopsøgesandresteder.
Der findes et hav af bøger om stress,stresshåndteringoggode rådomstress,somdukanfindevedatsøgeefterstresspånettet.Dukanogsåfåmerevidenomemnet vedat klikkedig indpåenafdefølgendeweb-adresser.
Påwww.personaleweb.dkogwww.lederweb.dk kan du læse om ar-bejdsmiljø og om arbejdsbetinget stress.Herfindesogsåde4numreafStressma-gasinet,somerudgivetafDetPersonale-politiskeForum.
Personalestyrelsen og Centralorganisa-tionernesFællesudvalgharpådetstats-ligeområdeudsendten vejledning til destatsligesamarbejdsudvalgomarbejdsre-lateretstress.Denkanhentespåwww.samarbejdssekretariatet.dk
Arbejdstilsynetharsamletendelmaterialeom emnet på hjemmesiden www.at.dkbl.a. en publikation fra april �00� om ar-bejdsbetingetstress.
VidencenterforArbejdsmiljøwww.arbejdsmiljoviden.dk. Under triv-sel,stressfindesinformationomstressoghenvisningertilandreportaler.
Arbejdsmiljørådetsportal www.godarbejdslyst.dkharpjecer,vej-ledninger,debatfilmm.v.omemnet.
Branchearbejdsmiljørådenehar forskelligt materialeom stress og psykisk ar-bejdsmiljø. BAR SoSU,BAR FOKA og BAR U&F,som dækker store dele afdet kommunale og regionalearbejdsmarked, har en fæl-leswebside: www.arbejdsmiljoeweb.dk.Her finder du bl.a. ”Vi finder osikkeistress”og”Stressiskolen”
Psykiatrifonden har forskelligt ma-terialeomstress,detfinderdupå: www.psykiatrifonden.dk
hvorkAnjeglæsemere?
fra kommuner og regioner:MadsLebech(formand)KL
KjeldHansen,KL
JohnnySøtrup,KL
JakobHougaard,KL
ElisaHansen,KL
PerLarsen,Danske Regioner
SørenEriksen,Danske Regioner
KristianEbbensgaard,Danske Regioner
fra Kto:AndersBondoChristensen(næstformand)Lærernes Centralorganisation
JakobBang,FOA
EllenLykkegård,3F
BennyAndersen,Socialpædagogernes Landsforbund
BodilOtto,HK Kommunal
AstridSchjødtPedersen,Lærernes Centralorganisation
HenningBreinholt,Dansk Socialrådgiverforening
TonnyNelleborgAndersen,BUPL
PernilleDrost,Akademikernes Centralorganisation
Denne vejledning er udarbejdet af Det PersonalepolitiskeForum og retter sig mod Hoved- MED-udvalget og HSU.VejledningenskalsesiforlængelseafSU-ogMED-aftalenfra�005medtilhørendeprotokollat,somsigeratMED/SUskalfastlæggeretningslinierforensamletindsatsmodar-bejdsbetingetstress.DetPersonalepolitiskeForumharsomled i formidlingen af aftalen tidligere udsendt 4 numre afStressMagasinet.Dissekanhentespåwww.personaleweb.dk/stressogwww.lederweb.dk/stress.
Det Personalepolitiske Forum er et debatforum nedsat af aftaleparterne på det kommunale og regionale område. Formålet er at inspirere arbejdspladserne til at sætte fokus på behovet for en aktiv og synlig personalepolitik.
medlemmerne af det PersonalePolItIsKe forum