Artículos destAcAdos conversando con rick Waugh …wrightideas.ca/wp-content/uploads/2012/12/InterActionNewsletterfor... · Firme como la roca: El caso del ﬁnanciamiento del comercio

Business Success Stories and Worldwide Directory Relatos de negocios exitosos y el Directorio Internacional

F E A T U R I N G42 In Conversation with Rick Waugh39 Alberta G. Cefis – Interview with The Banker34 Steady as a Rock: The Case for Trade Finance

A r t í c u l o s d e s t A c A d o s42 conversando con rick Waugh39 Alberta G. cefis – entrevista en la revista e Banker34 Firme como la roca: el caso del

financiamiento del comercio internacional

scotiabankinteraction.com

2013

1scotiabankinteraction.com

Business Profiles / Perfiles de empresasFischer’s Funeral Services & Crematorium 5e Jim Pattison Group 7Talos Steel 10Superior Boiler Works & Welding 13National Restaurant Development 22Banco Compartamos 25DEC Canada 49Bissma Pacific 61

Scotiabank Features / Artículos sobre Scotiabank

Harnessing today’s favourable ‘trade winds’ Aprovechando el “viento comercial” a nuestro favor 31Steady as a Rock: The Case for Trade Finance Firme como la roca: El caso del financiamiento del comercio internacional 34Alberta G. Cefis – Interview with The Banker Alberta G. Cefis – Entrevista en la revista e Banker 39In conversation with Rick Waugh Conversando con Rick Waugh 42Harnessing the financial supply chainAprovechando la cadena de suministros financieros 52How Canadian banks survive and thrive¿Como es que los bancos canadienses sobreviven y avanzan? 55Promising the world, but who can deliver?Prometiendo al mundo, pero ¿quien puede proporcionarlo? 65

Contents / Contenido

WoRd FRom ThE EdIToR / Palabra del editor 3

CANAdA / Canadá 4Articles / Artículos 5 – 15

Directory 16

UNITEd STATES & mExICo / estados Unidos y MéxiCo 21Articles / Artículos 22 – 27

Directory 28

CENTRAl & SoUTh AmERICA / Central y sUraMériCa 30Articles / Artículos 31 – 36

Directory 37

CARIbbEAN / del Caribe 38Articles / Artículos 39 – 44

Directory 45

EURopE & mIddlE EAST / eUroPa y oriente Medio 48Articles / Artículos 49 – 58

Directory 59

ASIA pACIFIC / asia PaCifiC 60Articles / Artículos 61 – 66

Directory 67

SCoTIAbANK CApAbIlITIES / CaPaCidades de sCotiabanK 70

oUR SUCCESSES / nUestro éxito 72

4 21 30 38 48 60

Publisher: Kevin Clark, Senior Vice President, Global Transaction Banking, Sales

editor: Yasmin Pallan, Director, Marketing & Communications, Global Transaction Banking

About interAction: InterAction is Scotiabank’s online resource thatprofiles mid- to large-organizations and the innovative financial solutionsprovided to meet their business banking needs.

circulAtion: InterAction reaches business professionals of majorcommercial and corporate organizations worldwide.

subscriPtion: On a regular basis, we will email you information relevantto your business, banking and professional development. You’ll receive:• Examples of how other businesses have met their banking challenges• News and product updates from Scotiabank and its business partners• Insight, tips and best practices from Scotiabank experts• Invitations to Scotiabank events and presentations

subscribe: The easiest way to subscribe to InterAction is to go online atwww.scotiabank.com/interaction

contAct usMailing address: Scotiabank, Business Insights, Strategy & Communications44 King St. W., Transit 01727Toronto, ON M5H 1H1

E-mail: [email protected]: (416) 933-2382Visit our website at www.scotiabank.com/interaction

We’d like to hear from you! We welcome articles and letters to the editor. The best way to contact us is to email [email protected]

Visit us at www.scotiabank.com/interaction, and download global, regionaland industry-specific economic research reports, watch videos such as theEconomic Outlook for 2012 & Beyond by Warren Jestin, Scotiabank’s SeniorVice-President & Chief Economist, and access additional resources and articles.

Currently InterAction is available online in English and French.

Scotiabank’s InterAction is prepared by Global Transaction Banking,Scotiabank as a courtesy to business clients. While the information is fromsources believed reliable, the information shall not be taken as arepresentation for which the Bank or any of its employees incur responsibility.™ Trademarks of The Bank of Nova Scotia, used under licence (where applicable). All other service and

product names are trademarks or registered trademarks of their respective owners. The display oftrademarks herein does not imply that a licence of any kind has been granted.

© 2012 The Bank of Nova Scotia. All rights reserved.

editor: Kevin Clark, Vicepresidente Sénior, Transacciones Bancarias Mundiales, Ventas

Jefe de redAcción: Yasmin Pallan, Director, Mercadeo y Comunicaciones, Transacciones Bancarias Mundiales

AcercA de interAcción: InterAcción es un recurso en línea deScotiabank que presenta los perfiles de organizaciones medianas y grandes einnovadoras soluciones financieras para satisfacer las necesidades bancariasde sus clientes.

distribución: InterAcción se distribuye a los profesionales de negocios delas principales organizaciones comerciales y corporativas de todo el mundo.

suscriPción: Le enviaremos regularmente por correo electrónicoinformación pertinente para su desarrollo empresarial, bancario yprofesional. Así, recibirá:• Ejemplos sobre cómo otras empresas han superado sus desafíos bancarios• Novedades sobre productos de Scotiabank y sus principales socios

comerciales• Información, consejos y mejores prácticas proporcionados por

especialistas de Scotiabank• Invitaciones a eventos y presentaciones de Scotiabank

cómo suscribirse: TLa forma más fácil de suscribirse al boletínInterAcción es visitando la página web www.scotiabank.com/interaction

contáctenosDirección postal:Scotiabank, BusBusiness Insights, Strategy & Communications44 King St. W., Transit 01727Toronto, ON M5H 1H1

Correo electrónico: [email protected]: (416) 933-2382Visite nuestro sitio web a www.scotiabank.com/interaction

¡Esperamos recibir sus noticias! Nos agradaría recibir sus artículos y cartasdirigidas al Jefe de Redacción. La mejor manera para contactarnos esenviando un correo electrónico a [email protected]

Visítenos a www.scotiabank.com/interaction, y descargue informes conanálisis económicos regionales e internacionales específicos para el sector,mire videos, por ejemplo, Perspectivas Económicas para 2012 y próximos añospor Warren Jestin, Vicepresidente Sénior y Economista en Jefe de Scotiabank,y consulte recursos y artículos adicionales.

Actualmente InterAction está disponible en línea en inglés y francés.

Transacciones Bancarias Mundiales de Scotiabank elabora el boletínInterAcción y lo distribuye gratuitamente a los clientes de negocios. Si bien lainformación proviene de fuentes fiables, dicha información no debeconsiderarse como una representación para la cual el Banco o cualquiera desus empleados asume responsabilidad alguna.™ Marca de The Bank of Nova Scotia, utilizada bajo licencia (donde corresponda). Todos los demás nombres

de los servicios y productos son marcas o marcas registradas de sus respectivos propietarios. Lapresentación de las marcas en este boletín no implica que se haya otorgado una licencia de cualquier tipo.

© 2012 The Bank of Nova Scotia. Reservados todos los derechos.

3scotiabankinteraction.com 2

A worldwide window into Scotiabank

Welcome to the premier print edition of InterAction and ourWorldwide Directory, a new resource that brings togetherinsightful views and practical touch points for our clients.Based on your feedback — for both a convenient print publication and a practical directory of contacts —we’ve created an engaging window into the world ofScotiabank, from the perspective of our GlobalTransaction Banking clients.Over the following pages, you’ll find case studies from ouronline InterAction magazine, profiling unique, global clientsand solutions we’ve developed to satisfy their evolvingbusiness requirements. We also provide a comprehensivedirectory of our worldwide team of relationship managers,to help you access our ‘on-the-ground’ expertise.This new publication truly reflects Scotiabank’sincreasing international scope and sweeping globalnetwork. In fact, as Canada’s most international bank,we serve some 19 million customers in more than 55countries around the world. I hope this magazine and directory provides you with ahelpful snapshot of relevant and innovative solutions, pluseasy access to local contacts, who are ready to respond toyour own business challenges.

Una ventana mundial a Scotiabank.

Bienvenido a la edición premier impresa de InterAction ynuestro Directorio Global, un nuevo recurso que reúne puntosde vista interesantes, y puntos prácticos para nuestros clientes.Basándonos en sus comentarios, en ambos una publicaciónimpresa conveniente y un práctico directorio de contactos, hemoscreado una ventana atractiva en el mundo de scotiabank, desdela perspectiva de nuestros clientes de Global transaction Banking.en las siguientes páginas, encontraran estudios de casos denuestra revista en línea interaction, con un perfil único,clientes globales y soluciones que hemos desarrollado parasatisfacer sus evolutivas necesidades de negocio. tambiénhemos añadido un directorio comprensivo de nuestro equipode gerentes de relaciones en el mundo, para ayudarle enaccesar a nuestra experiencia “con los pies sobre la tierra.”esta nueva publicación refleja realmente el crecimientointernacional de scotiabank y la majestuosa red global. dehecho como el banco más internacional de canadá, servimosalgo como 19 millones de clientes en más de 55 paísesalrededor del mundo.espero que esta revista y directorio le proporcione una imagenútil de las relevantes e innovarías soluciones, además de unacceso fácil a los contactos locales, quieres están listo pararesponder los retos de su negocio.

Kevin ClarkSenior Vice President, Global Transaction Banking, Sales

Vicepresidente sénior, transacciones Bancarias Mundiales, Ventas

W O R D F R O M T H E E D I TO R | PA l A B r A de l e di tor

about usScotiabank is one of North America’s premier financial institutions and Canada’s mostinternational bank. With more than 81,000 employees, Scotiabank and its affiliates servesome 19 million customers in more than 55 countries around the world. Scotiabank offersa broad range of products and services including personal, commercial, corporate andinvestment banking. With assets of $670 billion (as at July 31, 2012), Scotiabank trades onthe Toronto (BNS) and New York Exchanges (BNS).

Through Global Transaction Banking, we provide financial solutions including cashmanagement, payments, trade finance and correspondent banking services to meet theneeds of clients worldwide. With an international on-the-ground network and partner-based approach, our global team of relationship and product managers provide ourcorrespondents with expert, innovative and customized solutions to optimize workingcapital.

sobre nosotrosscotiabank es uno de las instituciones financieras primeras de Norteamérica y de la batería másinternacional canadá. con más de 81.000 empleados, scotiabank y sus afiliados sirven a unos19 millones de clientes en más de 55 países en todo el mundo. scotiabank ofrece un rangoamplio de productos y de servicios incluyendo actividades bancarias personales, comerciales,corporativas y de inversión. con los activos de $670 mil millones (al 31 de julio de 2012),scotiabank negocia en toronto (BNs) y los intercambios de Nueva York (BNs).

A través de la banca de transacción mundial, proporcionamos soluciones financierasincluyendo la administración de efectivo, pagos, finanzas comerciales y servicios bancarioscorrespondientes, para satisfacer las necesidades de los clientes alrededor del mundo. Al contarcon una red internacional en terreno y con una metodología basada en socios, nuestro equipomundial de gerentes de relaciones y de producto, brindan a nuestros corresponsales, solucionesexpertas, innovadoras y personalizadas para optimizar el capital de trabajo.


F I S C H E R ’S F u N E R A L S E R V I C E S & C R E M ATO R I u M

Preparing for thehere and after

Preparándose parael aquí y después

While a funeral home is a calm, quiet placeproviding a place of solace for many, thereis a business running behind the scenes.

Vince and Tammy Fischer, co-owners of Fischer’sFuneral Services & Crematorium in Salmon Arm, BC,know the many business and financial worries thatfuneral operators face.

“It’s very gratifying to help families in their time ofneed, but there’s a lot more to the business thanmost people see,” explains Tammy who deals witheverything from payables and receivables to deathcertificates and helping with services. She notes thatyou have to be good at multi-tasking when there arejust two other employees, including her husband,Vince, a licensed, second-generation funeral director.

Living above the funeral home, the Fischers haveput in long hours since they founded the business12 years ago in the picturesque retirement town inthe BC interior. With Vince’s past experienceworking at funeral homes in BC, the couplerecognized the need for the new operation inSalmon Arm. With an appreciation for running abusiness in a small tight-knit community, theFischers realized that they would have to work hardto find their niche, and distinguish themselvesagainst the only other local funeral home that hadoperated in Salmon Arm for 50 years.

The Fischers established their business model basedon providing lower cost services and friendly, smalltown-style service to local families. “We’re very diligentin serving the families, but we’re also more casual inorder to make the families comfortable at a stressfultime,” notes Tammy. This approach caters to today’sbaby boom customers who are often price sensitive

Mientras que una casa funeraria es un lugar tranquilo y silenciosoque proporciona un lugar de consuelo a mucho, hay un negocioen marcha detrás de este. Vince y tammy Fischer, copropietarios

de Fischer’s servicios Funerarios y crematorios en salmon Arm, Britishcolombia, conocen los muchos negocios y preocupaciones económicas quelos operadores funerarios enfrentan.

“es muy gratificante ayudar a las familias en sus momentos de necesidad, perohay más del negocio de los que las personas ven,” explica tammy quien seocupa de todo, desde cuentas por pagar y cuentas por cobrar a certificados dedefunción y ayuda con los servicios. ella se da cuenta que hay que ser buenohaciendo múltiples tareas cuando hay solo otros dos empleados, incluyendosu esposo, Vince un director de funeral de segunda generación con licencia.

Viviendo arriba de la casa funeraria, los Fischer han invertido largas horasdesde que fundaron su negocio hace 12 años en el pintoresco pueblo de retiroen el interior de British colombia. con la experiencia de Vince trabajandoen casas funerarias en British colombia, la pareja pudo reconocer lanecesidad para una nueva operación en salmon Arm. con la apreciaciónpara el funcionamiento del negocio en una pequeña y unida comunidad, losFischer se dieron cuenta que tendrían que trabajar duro para encontrar sunicho, y distinguirse aparte de la otra casa funeraria local que ha tenidooperación en salmon Arm por 50 años.

los Fischer establecieron su negocio en un modelo basado en proveer losservicios a un menor costo y de una forma amigable al estilo de un pequeñopueblo a familias locales. “somos muy diligentes al servir a las familias, perotambién somos más informales a fin de que las familias se sientan a gusto enun momento de tensión” señala tammy. este enfoque atiende a los clientesactuales del baby boom que a menudo son sensibles al precio y no tiene miedode comparar los costos, a diferencia de sus padres más tradicionales quetomaron un enfoque más formal en la planificación del funeral.

la casa funeral de los Fischer se ha destacado en salmon Arm por proveerservicios respetuosos en situaciones difíciles. una cosa que las personaspueden no ver son los costos detrás cuando se operan funerarias. “estoincluye cosas que la gente percibe, ataúdes y operaciones en el cementerio

4

Salmon Arm, British Columbia

Canadathrough our network of branches and offices, business clients have access tospecialist relationship managers, and a wide range of personal, commercial, smallbusiness, wealth management and wholesale banking services.

CanadáA través de nuestra red de sucursales y oficinas, nuestros clientes de negocios tienenacceso a gerentes de relaciones especializados y a una amplia gama de personal,comercial, pequeños negocios, manejo de efectivo y servicios de banca mayorista.

Photograph by Heather Lucas

Originally published on scotiabankinteraction.com, InterAction Issue 17Publicado originalmente en scotiabankinteraction.com, InterAction número 17


F I S C H E R ’S F u N E R A L S E R V I C E S & C R E M ATO R I u M

and not afraid to compare costs, unlike their more traditional parentswho took a more formal, approach to funeral planning.

The Fischers funeral home has stood out in Salmon Arm forproviding respectful service in difficult situations. One thing peoplemay not see is the behind the scenes cost when operating a funeralhome. “It includes the things people see — caskets and cemeteryoperations but also heating, hydro and gas costs.” observes Tammyand Vince, who must satisfy today’s price sensitive clients.

In addition, the Fischers assumed sizable debt to purchase thebusiness and fund extensive renovations to convert a former fruitstand into a live-in funeral home. That’s why their main prioritieswere personal and business debt consolidation when they recentlywent to renew the term loan on their home business.

unfortunately, their existing bank didn’t return their calls, and anotherfinancial institution quoted only a hypothetical rate, to be finalizedlater, ‘if’ they signed. Turning to Scotiabank, the Fischers werepleasantly surprised by the attractive rate and solution offered byColleen Ingram, the locally-based Small Business Account Manager,as well as hands-on attention from Branch Manager Vicky Green.

“They liked how we came back quickly with an approval and a wayto consolidate their debt and have it paid-off in a clear time frame,”recalls Colleen, a former Vancouverite who has served customersin Salmon Arm since 2003. “It helped that I’m a dedicatedcommercial banker right in town who they can see withouttraveling to Kamloops or Kelowna.”

In fact, the Fischers can now make one call to chat with their banker ortheir Scotiabank Financial Advisor across the hall, Candy Meither, whois helping them with a retirement plan and business succession plan.

“It can be challenging to understand complex issues that you’re notfamiliar with, whether it’s embalming or understanding floatingrate mortgages,” observes Tammy. “That’s why you have to find theright people with expertise to explain things to you.”

With that belief in building good local relationships, and their“service, service, service” business ethic, the Fischers are on the pathto success in the here and after..

pero también es la calefacción y costos de agua y gas.”señala tammy y Vince, quienes deben satisfacer a losclientes actuales sensibles a los precios.

Además los Fischer asumieron una deuda considerable paracomprar el negocio y hacer renovaciones extensas para convertirun antiguo puesto de frutas en una funeraria operacional. es poresto que sus principales prioridades son la consolidación de susdeudas personales y de negocio cuando fueron a renovar supréstamo a largo plazo de su negocio en casa.

desafortunadamente, su banco actual no regreso sus llamadasy otra institución financiera les cotizo una tasa hipotética quese determinaría si firmaran el acuerdo. Preguntando enscotiabank, los Fischer fueron placenteramente sorprendidospor la atractiva tasa de rendimiento y las soluciones ofrecidaspor colleen ingram, la Gerente de cuenta para pequeñasempresas local, así mismo con la atención de la Gerente desucursal Vicky Green.

“A ellos les gusto como es que respondimos rápido con laaprobación y la manera en que consolidamos su deuda y elpago en un tiempo claro” recuerda colleen, una chica deVancouver quien ha servido a clientes en salmon Armdesde el 2003. “Ayudo que soy una banquera comercialdedicada en el pueblo correcto a quien pueden consultarsin viajar a Kamloops o Kelowna.”

en realidad los Fischer ahora pueden hacer una llamadaopera hablar con su banquero con su Asesor Financiero descotiabank cruzando el pasillo, candy Meither, quien les haayudado con su plan de retiro y el plan de sucesión de negocio.

“Puede ser un reto comprender cuestiones complejas con lasque no estás familiarizado, sea de embalsamamiento ocomprender las hipotecas de interés variable, “ mencionatammy. “ es por eso que tienes que encontrar a la genteadecuada con experiencia que te explique las cosas.”

con la creencia de construir relaciones locales buenas y suética de negocio “servicio, servicio, servicio” los Fischer vancamino al éxito en su aquí y después.

Finding their niche in a distinct business,and reducing debt, helps Salmon Armundertakers chart path to success

Encontrando su nicho en un distinguidonegocio y reduciendo la deuda ayuda a Funerarias en Salmon Arm a trazar elcamino al éxito

Tammy and / y VinceFischer

T H E J I M PAT T I S O N G R O u P

Turn “Too muchof a good

thing” into your

advantage

Transforma “ mucho de algobueno” a tu favor

Scotiabank helps Jim PattisonGroup achieve greater control ofits diverse business empire

Is it possible to have too much of a good thing? That’s thequestion to ask if you’re part of the treasury team at amultinational company with diverse, fast growingbusiness lines and subsidiaries across the globe.

What’s the problem? Well, imagine you want to keepapprised of your whole company’s up-to-the-minutefinancial picture. To do so, you need comprehensivereporting to gather all financial data, including cashpositions, payments and transactions at every financialinstitution you deal with. Although you can tap into eachbank’s online banking service, it’s time-consuming toaggregate all that data and construct meaningful reportsthat provide a timely snapshot of your entire company.

For Jim Pattison Group of Vancouver, BC – whoseempire includes autos, billboards, fish processing andmore – one-stop control of all financial data is now areality, thanks to Scotiabank’s support in adopting SCORE,the SWIFT corporate environment.

success breeds complexityIt all began when the treasury team at Pattison Groupdecided to resolve an issue arising from their success.Having founded his company in 1961 with a single Pontiac

scotiabank ayuda a Jim PattinsonGroup a tener un mayor control de sudiverso imperio de negocios¿es posible tener mucho de algo bueno? esa es la pregunta quedeberías tomar en cuenta si eres parte de un grupo de haciendaen una empresa multinacional con diversos y crecientes líneasde negocio y subsidiarias alrededor del mundo.

¿cuál es el problema? Bueno, imagina que deseas mantenerteal tanto de una situación financiera cada minuto de tu compañíaentera. Para ello, se necesita información completa y recopilartodos los datos financieros, incluyendo dinero en efectivo,cargos, pagos y transacciones en todas las institucionesfinancieras con las que tratan. Aunque puedes aprovechar elservicio de banca en línea de cada banco, lleva tiempo reunirtodos los datos y construir informes significativos queproporcionen una mirada oportuna de toda la empresa.

Para el Jim Pattison Group de Vancouver, Bc, (de los cuales suimperio incluye autos, vallas publicitarias, procesamiento depescado y más) una parada de control a la informaciónfinanciera ahora es una realidad gracias al apoyo de scotiabanken adoptar score, el entorno corporativo de sWiFt.

El éxito genera complejidad.todo empezó cuando el equipo de hacienda en Pattison Groupdecidió resolver un problema derivado de su éxito. Habiendofundado la empresa en 1961 con una pequeña concesionaria de

carlo chavarriPattison Group Treasury Manager

Gerente de Hacienda de Pattison Group



Buick dealership, Jim Pattison, Managing Director, ChiefExecutive and Chairman, led a 50-year trajectory ofacquisitions, turning the car sales and leasing firm into aconglomerate with interests spanning everything frommagazines and Styrofoam cups to outdoor advertising and grocery stores. Today, the Pattison Group is Canada’sthird largest private company with seven very distinctbusiness lines.

But at times it seemed like too much of a good thing,when Pattison Group Treasury Manager Carlo Chavarri andhis team found themselves compiling data from eightdifferent banks used by Pattison Group subsidiaries. Theirwork included laborious account administration, which gotin the way of value-added data analysis and planning.

When Pattison Group decided to rollout a new treasurymanagement platform to enhance central control,transparency and operating efficiency, their consultantsuggested adopting SCORE, the Swift CorporateEnvironment. After completing due diligence on thebenefits of SCORE, Carlo was eager to make the change.

While SWIFT (Society of Worldwide FinancialTransactions) is best known as the secure, reliablecommunications network used by global banks, it alsooffers SCORE to qualified corporations, enabling them touse that same network to send and receive financial dataand instructions to their banks.

For major corporations with numerous bankingrelationships, SCORE simplifies connectivity, improves datareliability, and eliminates the multiple online bankingplatforms that a company treasury department must access.

“It’s like getting rid of that huge ring of keys,” explainsScotiabank’s Christine Banham, Senior Manager, GlobalTransaction Banking in Vancouver. “Clients often deal withmultiple banks, but it gets complicated when each morningyou must find all your information, set up paymentinstructions and manage cash positions. With SCORE, youeliminate all those online banking systems. Instead, you getone log-on, one file, and a corporate-wide view of all yourcash and treasury positions.”

how to get there from here?While Carlo was excited about gaining increased cashvisibility through SCORE, he heard from treasury peers thatthe task of merging all existing banking reports onto SCORErequired careful project management. His first instinct: dialup long-time Scotiabank ally Christine, who had supported

many of Jim Pattison Group’s corporate banking needs forthe past 12 years.

Christine remembers hearing from Carlo on a Julyafternoon: “He said, ‘We’re thinking about using SWIFT. Sinceyou know how we do things here, can Scotiabank help us?’”

Recalling that Scotiabank had helped other major clientsimplement SCORE, Christine contacted Frank Van Zant,Senior Manager, Global Solutions, Scotiabank’s SWIFT andSCORE specialist. After outlining Pattison’s structure andbusiness priorities to Frank, Christine connected Carlo andFrank and began the process of sponsoring Pattison as aSWIFT member.

Christine notes that Frank played an instrumental role inadvising Carlo about the SCORE conversion process,including crucial planning and testing steps required witheach of its banking partners.

“Frank was very knowledgeable about SCORE, not only interms of Scotiabank’s part, but also relevant issues at otherfinancial institutions,” recounts Carlo. “Also, since he knewwhat other corporates were doing with the system, hesuggested ways to speed up the implementation and set arealistic project plan.”

Carlo adds that, “It was like learning a new language since Ineeded to understand how the data works and how the fieldscan be used. Frank helped me translate the technical side intosimple terms so I could understand SWIFT file structure andhow we could produce very comprehensive reports.”

The end result? With the counsel Carlo received, Pattisonis on track to meet the aggressive target to roll out the cashmanagement reporting phase of the new system beforeyear-end. Explains Carlo, “We’ve replicated our main cashmanagement report on the new system, but with morecomplete information, and we’ve shortened the time weneed to produce it.”

Looking back on the intensive project, Carlo concludesthat, “It’s my experience that the benefits you can reap foryour team and organization are very tangible, but first youmust complete the due diligence and find the rightpartners.”

Reflecting on Scotiabank’s role in helping Pattison ‘makethe most of a good thing,’ Christine opines that, “We addedour in-depth, long-term knowledge of the client and alsoour global capabilities and outlook. With Scotiabank’sinternational focus, our clients have operations all over theworld. That means we’ve got the expertise to step up andservice these multinationals whatever their need.”

The Jim pattison Group is headquartered in Vancouver, bC, Canada and is

comprised of over 465 locations worldwide focusing on the automotive,

media, packaging, food sales and distribution, magazine distribution,

entertainment, export and financial industries. With sales of over $7.3

billion in 2011 and more than 34,000 employees, the Jim pattison Group is

the third largest private company in Canada.

Pontiac Buick, Jim Pattison, director de manejo, Jefe ejecutivo yPresidente, lidero 50 años de trayectoria en adquisiciones,convirtiendo un negocio de venta de autos a una firma deprestamos en un conglomerado de intereses que abarcan tododesde revistas a vasos de unicel, de publicidad exterior a tiendasde abarrotes. Hoy en día el Pattison Group es la tercera compañíaprivada con 7 líneas de negocio distintivas.

Pero hay veces que parece mucho de algo bueno, cuando elGerente de Hacienda de Pattison Group carlo chivarri y suequipo se encontró recopilando información de ocho bancos

diferentes usados por las subsidiarios de Pattison Group. sutrabajo incluía laboriosas administraciones de cuentas, que seinterponían al análisis de datos del valor agregado y planeación.

cuando Pattison Group decidió operar con una nuevaplataforma de gestión de tesorería para mejorar el controlcentral, la transparencia y la eficiencia operativa, su asesorsugirió la adopción de score, el entorno corporativo de swi.después de terminar la diligencia debida sobre los beneficios descore, carlo estaba deseoso de hacer el cambio.

Mientras sWiFt (sociedad de transacciones FinancierassWiFt por sus siglas en inglés) es mejor conocido por su red decomunicaciones segura y fiable usaba por bancos globales,también ofrece score a corporaciones calificadas, ayudándolesa usar la misma red para enviar y recibir datos e instrucciones asus bancos.

Para corporaciones mas grandes con numerosas relacionesbancarias, score simplifica la conectividad, mejora la fiabilidadde los datos y elimina múltiples plataformas de bancos en líneaque un departamento de Hacienda debe accesar.

“es como deshacerse de los grandes aros de las llaves” explicachristine Banham, Gerente senior de Global transactionBanking en scotiabank Vancouver. “ los clientes generalmentetratan con multip0les bancos, pero se vuelve complicado cuandocada mañana es necesario recabar toda la información y darinstrucciones de pago y posiciones en el manejo d efectivo”

¿Como llegar a allá desde acá?Mientras carlo estaba emocionado acerca de incrementar suvisibilidad de efectivo a través de score, también escucho desus compañeros en hacienda que el juntar todos los reportes de

los bancos existentes a score requería de un manejo cuidadosodel proyecto. su primer instinto fue el de marcarle a su aliada demucho tiempo en scotiabank christine, quien lo ha apoyadomuchas de las necesidades corporativas bancarias de JimPattison Group en los últimos 12 años.

christine recuerda haber hablado con carlo en una tarde deJulio: “Él dijo ‘estamos pensando en usar sWiFt. Ya que sabeslas cosas que hacemos aquí, ¿puede scotiabank ayudarnos?’”

recordando que scotiabank ha ayudado a otros clientesgrandes a implementar score, christine contacto a Frank VanZant, Gerente senior de Global solutions, especialista en sWiFty score. después de describir la estructura de Pattison y lasprioridades del negocio a Frank, christine contacto a carlo yFrank, y comenzó el proceso de patrocinio de Pattison comomiembro de sWiFt.

christine recalca que Frank fue un papel instrumental enasesorar a carlo acerca del proceso de conversión a score,incluyendo una crucial planeación y probando los pasosrequeridos con cada de los bancos socios.

carlo añade, “Fue como aprender un nuevo lenguaje ya quenecesitaba entender como los datos funcionan y como loscampos podían ser utilizados. Frank me ayudo a traducir el la dotécnico a términos más simples para que pudiera entender laestructura de los archivos de sWiFt y como producir reportescomprensivos.”

¿el resultado final? con la asesoría que carlo recibió, Pattisonestá en camino de alcanzar la agresiva meta para desplegar lagestión de tesorería de la fase de información al nuevo sistemaantes de fin de año. carlo explica, “Hemos replicado nuestroreporte de manejo de efectivo en el nuevo sistema, pero coninformación más completa y hemos acortado el tiempo enproducirla.”

Mirando en retrospectiva el intense proyecto, carlo concluye,“en mi experiencia los beneficios que puedes alcanzar para tuequipo y la organización son muy tangibles, pero primero debescompletar la diligencia debida y encontrar a los socios adecuados.”

reflexionando acerca del role que jugo scotiabank ayudando aPattison “a sacar lo mejor de algo bueno” christine opina,“Añadimos nuestro profundo y amplio conocimiento del cliente ynuestras capacidades globales y perspectiva. con el enfoqueinternacional de scotiabank, nuestros clientes tienenoperaciones alrededor del mundo. eso significa que nosotrostenemos la experiencia para intensificar y dar servicio a estasmultinacionales cuando lo necesiten.”

El Jim pattison Group tiene su sede central en Vacouver , bC, Canadá y se

compone de mas de 465 ubicaciones alrededor del mundo enfocadas en

automóviles, medios, embalaje, venta y distribución de alimentos,

distribución de revistas, entretenimiento, exportaciones e industrias

financieras. Con ventas de mas de $7.3 miles de millones dólares

canadienses en 2011 y mas de 34,000 empleados, El Jim pattison Group es la

tercer compañía privada más grande en Canadá.

T H E J I M PAT T I S O N G R O u P T H E J I M PAT T I S O N G R O u P

“It’s like getting rid of that huge

ring of keys”

“Es como deshacerse de

los grandes arosde las llaves”


d i r e c to rY

CanadaeXecutiVe mAnAGement

Rick WaughPresident & Chief executive officer

Sarabjit (Sabi) S. marwah Vice-Chairman &Chief operating officer

Sylvia d. ChrominskaGroup Head,Global Human resources & Communications

J. michael durlandGroup Head,Global Capital Markets, & Co-Chief executive officer, Global banking and Markets

Christopher J. hodgson Group Head,Global Wealth Management

Stephen d. mcdonaldGroup Head, Global Corporate & investment banking, & Co-Chief executive officer, Global bankingand Markets

Robert h. pitfieldGroup Head & Chief risk officer

brian J. porterGroup Head,international banking

Anatol von hahnGroup Head, Canadian banking

deborah m. Alexanderexecutive Vice-President, General Counsel & secretary

Alberta G. Cefisexecutive Vice-President &Head, Global transaction banking

Wendy hannamexecutive Vice-President,sales & service, Products & Marketing, international banking

Stephen p. hartexecutive Vice-President, Chief Credit officer

marianne hasold-Schilterexecutive Vice-President & Chief administrative officer, international banking

Jeffrey C. heathexecutive Vice-President & Group treasurer

Robin S. hibberdexecutive Vice-President, retail Products & services, Canadian banking

dieter W. Jentschexecutive Vice-President, latin america

barbara masonexecutive Vice-President, Global Wealth distribution,Global Wealth Management

Sean mcGuckinexecutive Vice-President & Chieffinancial officer

Kim b. mcKenzieexecutive Vice-President, information technology & solutions

Anne marie o’donovanexecutive Vice-President & Chief administration officer, Global banking and Markets

luc A. Vannesteexecutive Vice-President,enterprise effectiveness

Troy Wrightexecutive Vice-President & President & Ceo of Grupo financieroscotiabank Mexico

AlbertA

No. of Branches: 135

Canadian bankingprairie Regional office

700-2nd street sW, 40th floorCalgary, ab t2P 2W1

George Marlattesenior Vice-PresidentPhone: (403) 221-6477fax: (403) [email protected]

laurie stang senior Vice-PresidentPhone: (403) 221-2363fax: (403) 299-6085 [email protected]

Scotia private Client GroupCalgary Centre

700-2nd street sW, 17th floorCalgary, ab t2P 2W1

rory d. Gulkadirector, Calgary CentrePhone: (403) 299-6027fax: (403) [email protected]

Northern Alberta district

11110 ellerslie rd sW edmonton, ab t6W 1a2

don Mcewendistrict Vice-PresidentPhone: (780) [email protected]

Western dealer Finance Centre

Warren sandbeckVice-President & Centre Manager 2850 sunridge boulevard ne Calgary, ab t1y 6G2Phone: 1-800-268-0762 ext. 76051 fax: (403) 299-6060 [email protected]

Alberta Commercial banking

700-2nd street sW 39th floorCalgary, ab t2P 2n7

Pete Molenaararea Vice-President, alberta Commercial Phone: (403) 221-6420 fax: (403) 221-6450 [email protected]

Global banking & markets

GlobAl CoRpoRATE & INVESTmENT bANKING

suite 1800, scotia Centre 700-2nd street sWCalgary, ab t2P 2W1 Phone: (403) 221-6585 fax: (403) 213-7773

adam WaterousVice-Chairman & Head,Global investment banking, President & Head, scotia Waterous Phone: (403) 261-4240 [email protected]

oil & Gas m&A & Investmentbanking

scotia Wateroussuite 1800, scotia Centre700-2nd street sWCalgary, ab t2P 2W1Phone: (403) 265-8077fax: (403) [email protected]

david PotterVice-Chairman & deputy HeadPhone: (403) 261-2378fax: (403) [email protected]

Corporate banking

suite 2000, scotia Centre700-2nd street sWCalgary, ab t2P 2W1Phone: (403) 221-6585fax: (403) 213-7773

richard d. leeManaging director & industry Headoil, Gas & PipelinesPhone: (403) 221-6429fax: (403) [email protected]

GlobAl CApITAl mARKETS

Foreign Exchange

suite 2000, scotia Centre700-2nd street sW

Calgary, ab t2P 2W1Phone: (403) 213-7799fax: (403) 213-7791

Gary HansonManaging director, salesPhone: (403) 213-7336fax: (403) [email protected]

Equity Research

suite 2000, scotia Centre700-2nd street sWCalgary, ab t2P 2n7

Jason bouvierdirector, energy analystPhone: (403) 213-7345fax: (403) [email protected]

Global Transaction banking Western Canada Corporate

Western Canada Corporate240-8th avenue sWsuite 315Calgary, ab t2P 2n7

david bartelldirectorPhone: (403) [email protected]

british columbiA


british Columbia & Yukon Regional office

650 West Georgia street,34th floorVancouver, bC V6b 4n7

Scotia dealer Advantage

Joe oviattVice-President4190 lougheed Hwy, suite 300 burnaby. bC V5C 6a8 Phone: (778) 373-4207 fax: (877) 473-3816 [email protected]

Commercial bankingbritish Columbia Commercial banking

650 West Georgia street Vancouver, bC V6b 4P6Michael dervisharea Vice-President, b.C. CommercialPhone: (604) 668-2208 fax: (604) 668-2053 [email protected]

Vancouver Centre

650 West Georgia street, 5th floorVancouver, bC V6b 4n7

larry KeanCentre director Vancouver Centre

Phone: (604) 606-3821fax: (604) [email protected]

rod scheuermanscotiatrust regional Vice-President, Western CanadaPhone: (604) 718-7110fax: (604) 718-7152 rod.scheuerman @scotiaprivateclient.com

John Cairnsinvestment Management services regional Vice-President,Western CanadaPhone: (604) 718-7141fax: (604) 718-7161 [email protected] blanshard st., suite 402Victoria, bC V8W 3r7

Victoria Centre

larry KeanCentre director Victoria CentrePhone: (250) 953-5980fax: (250) 953-2611 [email protected]

ScotiamcleodWestern Canada Regional office – british Columbia

650 West Georgia street suite 1945Vancouver, bC V6b 4n7

alex besharatregional Manager, directorPhone: (604) 661-1499fax: (604) 661-1494 [email protected]

david Poolesenior Vice-President Phone: (604) 668-2000 fax: (604) 668-2096 [email protected]

GlobAl CoRpoRATE & INVESTmENT bANKING

Investment banking

650 West Georgia street, 18th floorVancouver, bC V6b 4n9 Phone: (604) 661-1478 fax: (604) 661-7496

Marcus ChalkManaging directorinvestment banking – Mining Phone: (604) 601-1566fax: (604) 661-7496 [email protected]

andrew MclenanManaging directorinvestment banking –diversified industries GroupPhone: (604) 661-7480fax: (604) 661-7496 [email protected]

Corporate banking

650 West Georgia street, 18th floorVancouver, bC V6b 4n9 Phone: (604) 661-7450 fax: (604) 661-1474

John MathewsdirectorPhone: (604) 661-7482fax: (604) 661-1474 [email protected]

Kurt foellmerdirectorPhone: (604) 601-1556fax: (604) 661-1474 [email protected]

Fixed Income

don Greenwooddirector, salesPhone: (604) 606-3844fax: (604) 606-3847 [email protected]

Global Transaction banking Western Canada Commercial

650 West Georgia street, 3rd floorVancouver, bC V6b 4P6

Paula MerrierdirectorPhone: (778) 327-6568fax: (604) 668-2138 [email protected]

mAnitobA

No. of Branches: 32

Scotia private Client GroupClient Services

200 Portage avenue, 3rd floor Winnipeg, Mb r3C 3x2

larry fayledirector, Winnipeg Centretel: (204) 985-3099 fax: (204) 985-3173 [email protected]

lana tysoskiManager, Client servicesPhone: (204) 985-3124fax: (204) 985-3226 [email protected]

Commercial banking Canada manitoba Commercial banking

200 Portage avenue at Main Winnipeg, Mb r3C 2r7

alison HieronsVice-President & Market leadPhone: (204) 934-2695fax: (204) 985-3106 [email protected]

Global Transaction banking –SalesWilfrid Kling director,Commodity trade finance

200 Portage avenue at Mainsuite 402Winnipeg, Mb r3C 3x2Phone: (204) 985-3024fax: (204) 985-6466 [email protected]

neW brunsWicK

No. of Branches: 45

neWfoundlAnd &lAbrAdor

No. of Branches: 43

northWest territories

No. of Branches: 1

noVA scotiA

No. of Branches: 58

Canadian banking Atlantic Regional office

1709 Hollis street, 6th floor Halifax, ns b3J 3b7

islay McGlynnsenior Vice-PresidentPhone: (902) 420-3601fax: (877) 841-9920 [email protected]

Scotia private Client Group halifax Centre

1709 Hollis street, 5th floor Halifax, ns b3J 2P8

dawn o’neillscotia Private Client Centre directorHalifax CentrePhone: (902) 420-7755fax: (902) 420-7119 [email protected]

Paul dyerscotiatrust regional Vice-President,eastern CanadaPhone: (902) 420-2294 fax: (902) 420-7119 [email protected]

todd flickinvestment Management services directorPhone: (902) 420-7725fax: (902) 420-7119 [email protected]

ScotiamcleodAtlantic Canada

Regional office

one Market squaresuite n402saint John, nb e2l 4r7

dennis floodregional ManagerscotiaMcleod atlantic Phone: (506) 658-3329

fax: (506) 658-3315 [email protected]

Atlantic dealer Finance Centre

stephen tynskidirector & Centre Manager5251 duke street9th floor, suite 900Halifax, ns b3J 1P3Phone: (800) 743-6441 ext. [email protected]

Atlantic Commercial banking

1709 Hollis street 3rd floorHalifax, ns b3J 2M1

Craig thompsonarea Vice-President, atlantic Commercial Phone: (902) 420-7549 fax: (902) 425-8100 [email protected]

ontArio


Canadian banking anatol von Hahn Group Head, Canadian banking Phone: (416) 866-3813 fax: (416) 933-2303 [email protected]

ontario Regional office

44 King street West, 22nd floor toronto, on M5H 1H1

James McPhedransenior Vice-PresidentPhone: (416) 866-6442fax: (416) 866-7010 [email protected]

Toronto Regional office

44 King street West, 22nd floor toronto, on M5H 1H1

John doigsenior Vice-PresidentPhone: (416) 933-2293 fax: (416) 933-2440 [email protected]

Canadian banking, Finance

100 yonge street, 5th floor toronto, on M5C 2W1

laurent Mareschalsenior Vice-President & Chief financial officer Phone: (416) 866-3939fax: (416) [email protected] scotiabank.com

Charles lambertManaging director, business intelligence20 richmond street east, 3rd floor toronto, on M5C 2r9 Phone: (416) 933-1973 fax: (416) 933-8832 [email protected]

linda McneilVice-President & Comptroller Canadian banking finance Phone: (416) 866-4016fax: (416) 866-3572 [email protected]

SmAll bUSINESS44 King street West, 10th floor toronto, on M5H 1H1

John robertsVice-President, small business Phone: (416) 866-7731fax: (416) 866-7600 [email protected]

RETAIl pRodUCTS & SERVICES, CANAdA

Executive offices

40 King street West 7th floortoronto, on M5H 3y2

robin s. Hibberdexecutive Vice-President retail Products & services, Canadian bankingPhone: (416) 607-0033fax: (416) 607-0043 [email protected]

Automotive Finance & Indirect lending

20 Queen street West, 25th floortoronto, on M5H 3r3

ron Portersenior Vice-President, af & il Phone: (416) 866-3453fax: (416) 933-2148 [email protected]

alain HenryVice-President, af & il – Productsand servicesPhone: (416) 866-6616fax: (416) 933-2148 [email protected]

liliane duboisVice-President, af&il – distributionPhone: (416) 775-0984 fax: (416) 933-2148 [email protected]

ontario dealer Finance Centre

brian budgellVice-President & Centre Manager 120 King street West, suite 500 Hamilton, on l8P 4V2Phone: (905) 523-5706 x 5014 fax: (905) 523-5126 [email protected]

Commercial banking

SpECIAlTY pRodUCT GRoUpS

Scotia plaza

40 King street West, 25th floor toronto, on M5H 1H1

Phil armstrongsenior Vice-President,

specialty Product GroupsPhone: (416) 866-7617fax: (416) 866-6707 [email protected]

Indirect business Finance


iain MunroVice-President & director, specialty Product Groups Phone: (416) 933-2629 [email protected]

Franchising

625 Cochrane drive Markham, on l3r 9r9

John dykemandirector, franchisingPhone: (905) 513-7383fax: (905) 513-0440 [email protected]

mid-market Capital Advisors


darren WilliamsCo-Head Mid-Market Capital advisorsPhone: (416) 866-4724fax: (416) 866-6707 [email protected]

private Equity Sponsor

Coverage Groupscotia Plaza40 King street West suite 3007toronto, on M5H 1H1

Paul HodgsonManaging directorPhone: (416) 866-6506fax: (416) 866-6507 [email protected]

Commercial banking Canada ontario Commercial banking

12 King street east Hamilton, on l8n 4G9

barry Hillcoatarea Vice-President, ontario Commercial Phone: (905) 577-8504 fax: (905) 577-8535 [email protected]

Toronto Commercial banking

scotia Plaza40 King street West 2nd Mezzanine level toronto, on M5H 1H1

dana Maloneyarea Vice-President, toronto Commercial Phone: (416) 866-4758 fax: (416) 866-2828 [email protected]


United States & Mexicoscotiabank has operated in the united statesfor more than 100 years. today, it serves the

u.s. through Global transaction banking andGlobal banking and markets (previously scotia

capital), devising and executing tailor-madesolutions to today’s competitive challenges.

A leading financial institution in mexico,scotiabank provides sophisticated cash

management and global trade services, payroll,card services, local collections and

disbursements, and wholesale banking services.

Estados Unidos y Méxicoscotiabank opera en estados unidoa por más

de 100años. hoy, sirve a estados unidos através de Global transaction banking y banca y

mercados Globales (antes scotia capital)formulando y ejecutando soluciones a medida

de los desafíos competitivos de hoy en día.

una institución financiera líder en méxico,scotiabank provee de un sofisticado manejo

de ejecutivo y servicios de comercio globales,nomina, servicios de tarjeta, recolecciones y

transferencias locales, así también comoservicios bancarios de mayoreo.

20

d i r e c to rY

CanadaInstitutional Equity

normand st-Pierredirector, equity salesPhone: (514) 287-4510 [email protected]

Equity Research

benoit lapradedirector, Paper & forest Products Phone: (514) 287-3627fax: (514) 287-4548 [email protected]

Vincent delisledirector, equity researchPhone: (514) 287-7748 [email protected]

Patricia bakerdirector, research analyst, retailingPhone: (514) 287-4535 [email protected]

anthony ZichaManaging director,special situationsPhone: (514) 350-7748fax: (514) 287-4548 [email protected]

sAsKAtcheWAn

No. of Branches: 42

Saskatchewan Commercialbanking

111 2nd avenue south, scotia Centre saskatoon, sK s7K 3r1

rodney Purichdirector and Market leadPhone: (306) 668-1419fax: (306) [email protected]

YuKon

No. of Branches: 1

cAnAdiAn subsidiAries

Scotia Realty limited

44 King street West toronto, on M5H 1H1 Phone: (416) 866-7872 fax: (416) 866-4092

andrew b. lennox President

The bank of Nova Scotia

trust Companyscotia Plaza44 King street Westtoronto, on M5H 1H1Phone: (416) 933-3000toll-free: 1-800-265-6978fax: (416) 866-5677

dundee bank of Canada

44 King street West toronto, on M5H 1H1

Michael o’bee Ceo

maple Trust Company


John P. Webster President & Ceo

montreal Trust Company ofCanada

1002 sherbrooke street West, suite 400Montreal, PQ H3a 3M3

anatol von HahnChairman, President & Ceo

National Trust Company


anatol von HahnChairman, President & Ceo

Roynat Capital

scotia Plaza26th floor,40 King street West toronto, on M5H 1H1 Phone: (416) 933-2730 fax: (416) 933-2783

rania llewellynPresident & Ceo

Scotia General Insurance Company

Mark Cummings President & Ceo

Scotia life Insurance Company

Mark CummingsPresident & Ceo, insurance Canada

oscar Zimmerman Chief executive officer

The mortgage Insurance Company of Canada

oscar Zimmerman President & Ceo

Scotia merchant Capital Corporation

40 King street West, 64th floor toronto, on M5H 1H1 Phone: (416) 945-4088 fax: (416) 945-4588

tony CestraPresident & Managing Partner

Scotia mortgage Corporation

44 King street West toronto, on M5H 1H1 Phone: (647) 258-2101 fax: (416) 866-7511 1-866-713-3263 [email protected]

John Webster President & Ceo

david stafford Managing director

Scotia Securities Inc.

44 King street West toronto, on M5H 1H1 Phone: (416) 933-1936 fax: (416) 866-2018

Glen Gowland President & Ceo

Global banking & markets

scotia Plaza40 King street West P.o. box 4085, station a toronto, on M5W 2x6 Phone: (416) 863-7411 fax: (416) 862-3052

stephen McdonaldGroup Head & Co-Ceo,Global banking & Markets

Mike durlandCo-Chairman & Co-Ceo,Group Head & Co-Ceo,Global banking & Markets

Scotia Asset management l.p.

40 King street West, 52nd floortoronto, on M5H 1H1 Phone: (416) 933-1280fax: (416) 866-2018

neil MacdonaldChief executive officer

Customer Service

pERSoNAl bANKING

bank Card Security

Phone: 1-800-813-6602 local: (416) 701-7333

Customer Service

Phone: 1-800-4-sCotia english 1-800-575-2424 french local: (416) 701-7200 english (416) 701-7222 french

mutual Funds

Phone: 1-800-268-9269 english 1-800-387-5004 french

Scotiabank Visa Centre

Phone: 1-800-387-6466 (Canada/Usa)1-800-387-2771 (french)local: (416) 288-1440 (Greater toronto/outside Canada & Usa, call collect)

ScotiaCard

Phone: 1-800-472-6842 eng 1-800-575-2424 fre local: (416) 701-7200 eng (416) 701-7222 fre

Scotialife (Scotia life InsuranceCompany)

Customer servicePhone: 1-800-387-9844 eng 1-800-361-8570 freScotia iTRAdE

1-888-872-33881-877-662-3838 (Cantonese andMandarin)

Scotiamcleod online Support

1-800-4sCotia (1-800-472-6842),option 3, then option 4

Scotia private Client Group online Support

1-800-4sCotia (1-800-472-6842),option 3, then option 5

Student loans

(from Canada only) Phone: 1-800-972-6842 local: (416) 288-4655

TeleScotia

Phone: 1-800-267-1234 english 1-800-575-1212 french 1-800-830-8800 Cantonese 1-800-830-8080 Mandarin

bUSINESS bANKING

business Service Centre

1-888-855-1234

GlobAl TRANSACTIoN bANKING

Customer Contact Centre

Phone: 1-800-265-5613 local: (416) 288-4600

Electronic bill payments

Phone: 1-888-726-8429 local: (416) 750-6750

Scotiabank Visa

Commercial Card1-416-750-6138 (outside Canada & Usa, call collect) 1-888-823-9657 (Canada & Usa)

2322

Trading southern biscuitsfor dog biscuitsCambiando bísquets porgalletas para perros

N AT I O N A L R E S TAu R A N T D E V E LO P M E N T

U.S. fast food operator discoversCanada and kibble, with solid local advice

Anyone thinking of becoming a franchisee tofulfill their entrepreneurial dreams should talk toAziz Hashim, President and CEO of NationalRestaurant Development Inc (NRD). As the ownerof 58 quick service restaurant franchises across thesouthern u.S., he can share the ‘ingredients’ forfranchisee success, including careful planning forgrowth, with the right team to handle the details.

This recipe is true for either a first-time franchiseeor a multi-unit operator like Aziz, who recentlydiversified his fast food empire with a Pet Valufranchise in Toronto, Canada. While the Atlanta-based entrepreneur has 25 years experienceoperating brands like Popeyes Louisiana Kitchenand SuBWAY restaurants, he discovered the valueof working with the Scotiabank FranchisePrograms team, to learn the foreign business ofdoggie chew toys.

discovering the franchisee recipeAziz first developed a taste for the franchise sectoras a 14-year-old, while helping out at his uncle’sBurger King outlet in Los Angeles. “I saw an

Operador de comida rápida de Estados Unidosdescubre Canadá y croquetas, con un asesor local solido

cualquiera pensando en convertirse en una franquicia, para satisfacer sussueños emprendedores deben hablar con Aziz Hashim, Presidente y ceode National restaurant development inc (Nrd). como dueño de 58franquicias de restaurantes de servicio rápido a través del sur de estadosunidos, él puede compartir los “ingredientes” para una franquiciaexitosa, incluyendo la cuidadosa planeación del crecimiento, con el equipoadecuado que sepa manejar los detalles.

esta receta es valida tanto para un emprendedor de franquicias porprimera vez que como para un operador con múltiples franquicias comoAziz, quien recientemente diversifico su emporio de comida rápida conuna franquicia de Pet Valu en toronto, canadá. Mientras el emprendedorcon base en Atlanta tiene 25 años de experiencia operando marcas comoPopeyes louisiana Kitchen y restaurantes subway, el descubrió el valorde trabajar con el equipo de scotiabank Franchise Programs, paraaprender el negocio extranjero de juguetes para masticar para perros.

Descubriendo la receta para las franquicias.Aziz primero desarrollo el sabor por las franquicias cuando tenia 14años, mientras ayudaba en el Burger King de su tío ubicado en losÁngeles. “Vi un negocio excitante donde se interactuaba constantementecon las personas” recuerda Aziz. “también vi el crecimiento, ya que mitío fue de una a 40 unidades mientras trabajaba con el durante lapreparatoria y la universidad”

President and CEO of National Restaurant Development Inc.Presidente y CEO de National Restaurant Development Inc.

Aziz hashim


exciting business where you constantly interactwith people,” recalls Aziz. “I also saw the growth,since my uncle went from one to 40 units while Iworked with him during high school and college.”

In fact, Aziz’s time in the kitchen made such animpression that he quit his first job as anelectrical engineer to open his own KFC franchisein Atlanta, Georgia. While it seemed like a bolddeparture, Aziz quickly applied his hands-on andacademic knowledge: “From my engineer’straining, I knew the value of planning for growthand good infrastructure to make it happen.”

“The first decision for an entrepreneur is ‘Do youwant growth?’ because it has advantages anddisadvantages,” observes Aziz. “For a franchisee, ifyou do decide to pursue multiple units, then youhave to plan for it and invest in the infrastructureand people to achieve profitable growth. Andthat doesn’t come easy for micro-managers.”

finding support in a new market After building NRD into a major enterprise, Azizdecided he should keep his internationalexpansion plans as simple as possible. “I felt thatour first step in an international market should bea simpler business than food services,” explainsAziz, who acquired four Pet Valu franchises in theGreater Toronto Area. “I knew that franchisingwould give us all the systems and processes tolearn the lay of the land in Canada.”

But Aziz also realized the importance of choosingthe best partners to support his northern venturein the unfamiliar pet business. He carefullyconsidered his options before selectingScotiabank, which has an exclusive relationshipwith Markham, Ontario-based Pet Valu to providea full-service banking package to its franchiseesacross Canada.

“We met a number of banks, but right away I feltmost comfortable with Scotiabank since theyreally understood our franchising needs,especially as a non-Canadian company that faceda myriad of challenges,” recalls Aziz.

“We try to build this level of comfortboth for our corporate franchisorsand their franchisees,” notesScotiabank’s Zafar Jamal, SeniorRelationship Manager,National FranchisingPrograms, who canarrange services suchas term loans forinventory purchases,lines of credit forgeneral operating costsand business credit cards or

de hecho, el tiempo que Aziz paso en la cocina dejo tal impresión querenuncio a su primer trabajo como ingeniero eléctrico para abrir supropia franquicia de KFc en Atlanta, Georgia. sin embargo, parece unpartida arriesgada, pero Aziz rápidamente aplico su conocimientoacadémico y practico: “de mi entrenamiento como ingeniero, supe elvalor de planear el crecimiento y buena infraestructura para hacer quesuceda.”“la primera decisión de un emprendedor es ‘¿Quieres crecer?’ porquetiene ventajas y desventajas” observa Aziz. “Para un poseedor defranquicia, si tu decides buscar unidades múltiples, entonces tienes queplanearlo e invertir en la infraestructura y las personas que alcanzaranun crecimiento rentable. lo cual no es fácil para los micro gerentes.”

Encontrando soporte en un mercado nuevo.después de construir a Nrd en una empresa grande, Aziz decidió quedebería de mantener sus planes de expansión internacional tan simplescomo fuera posible. “sentí que nuestro primer paso en un mercadointernacional debe ser un negocio mas sencillo que los servicios decomida” explica Aziz, quien adquirió 4 franquicias de Pet Valu en el áreametropolitana de toronto. “sabia que la franquicia nos daría todos lossistemas y procesos para conocer la disposición de la tierra en canadá.”

Pero Aziz también se dio cuenta de la importancia de escoger los mejoressocios para ayudarle con su aventura al norte en un negocio de mascotasdesconocido. el considero cuidadosamente sus opciones antes deseleccionar a scotiabank, quien tiene una exclusiva relación conMarkham, centrado en ontario Pet Valu para proveer un paquete deservicio completo de banca para sus franquicias en todo canadá.

“Nos reunimos con un numero de bancos, pero de inmediato me sentímas cómodo con scotiabank, ya que ellos entendieron las necesidadesde franquicias, especialmente como una compañía no canadiense quese enfrenta con innumerables retos” recuerda Aziz.

“tratamos de construir un nivel de confort para las corporacionesproveedoras de franquicias y para los compradores de franquicias,”menciona Zafar Jamal de scotiabank, Gerente senior de relaciones deNational Franchising Programs, quien maneja los servicios comocréditos a plazos para compras de inventario, líneas de crédito paracostos de operación generales y tarjetas de crédito empresariales uopciones de cuenta. “ofrecemos programas que facilitan a losproveedores de franquicias a crecer y apoyar sus franquicias. tambiénlo simplificamos a los compradores de franquicias, para que ellos puedanvenir con una lista de los que necesitan y salir con los servicios de banca

en un par de días.”

“scotiabank provee soluciones fáciles demanejo de efectivo, así los dueños de

franquicias pueden eficientementecontrolar sus cuentas por

cobrar, manejar su capital ycompletar sus cuentas porpagar de manera oportuna

que se ajuste a sus apretadasagendas.” Menciona John

terry Gerente senior deGlobal transaction Banking.

Añade que es importantepersonalizar las necesidadesde manejo de efectivo paraajustarse al tamaño y la

scotiabankinteraction.com

Originally published on scotiabankinteraction.com, InterAction Issue 19

Publicado originalmente en scotiabankinteraction.com,InterAction número 19


Scotiabank network helps empower Mexico’smicro-entrepreneurs

Around the world, microfinance programs enablelow-income persons to start small businessesthat create financial independence and help

develop the community. Now Scotiabank Mexico isplaying a part, by working with client BancoCompartamos to serve thousands of Mexican womenwith small business dreams.

It all began when Banco Compartamos (BC) wassearching for a complementary banking serviceprovider to help deliver its microfinance services. WhileBC is a well-established commercial bank, it lacked itsown retail branch network to serve clients scatteredacross Mexico. BC’s existing banks were not enough tocover their growing demands, either in terms ofsatisfying retail clients or providing smooth cashmanagement solutions.

“We needed an additional banking provider with anextensive distribution network that could provide highquality local service, plus flexibility to work with ourunique business model,” notes Fernando Alvarez Toca, CEO,Banco Compartamos.

Alrededor del mundo, programas de microfinanciamiento han ayudado a las personas de bajosingresos a empezar un pequeño negocio creando con

esto una independencia financiera y ayudando el desarrollo desu comunidad. Ahora scotiabank México esta siendo parte deesto, trabajando con Banco compartamos a servir a miles demujeres mexicanas con sus sueños de pequeños negocios.

todo esto comenzó cuando Banco compartamos (Bc) estababuscando por una servicio bancario complementario que lesayude a entregar los servicios de micro finanzas. Mientras Bces un banco comercial bien establecido, al cual le hace faltauna red de sucursales para servir a sus clientes repartidos entodo México. los bancos existentes de Bc no son suficientespara cubrir su creciente demanda, así como tampoco sustérminos para satisfacer a los clientes o proveer la solución encuestión de manejo de efectivo.

“Necesitamos un proveedor bancario adicional con una extensared de distribución que pueda proveer servicios de calidadlocales, además de la flexibilidad para trabaja con nuestroúnico modelo de negocio” nota Fernando Álvarez toca, ceo deBanco compartamos.

B A N CO CO M PA R TA M O S

La red de Scotiabankayuda a fortalecer a los microempresariosMexicanos

account options. “We offer programs that make it easy for thefranchisor to grow and support their franchisees. We also make itsimple for the franchisees, so they can just come in with a list of whatthey need, and walk out with banking services in a couple of days.”

“Scotiabank provides easy cash management solutions so franchiseescan efficiently do their receivables, manage their funds and completepayables in a timely fashion that fits with their busy schedules”, saysJohn Terry, Senior Manager, Global Transaction Banking. He adds thatit was important to customize the cash management offerings to fitthe size and scale of Aziz’s multi-site Pet Valu operations.

While most banks offer franchise programs, Zafar notes thatScotiabank’s centralized service model stands out: “You can pick upthe phone and get a single point of contact to take care of everything,whether the deal is in Vancouver or Halifax. This means you are talkingto someone who really understands your franchise, who can offerrelevant solutions, and is responsive if your business needs change.”

That was the case for Aziz, who was trying to finalize his newCanadian Pet Valu franchise by long distance, from his Atlanta office.Zafar readily coordinated key details to set up accounts and wiretransfers, and introduced Frank Potter, a Scotiabank CommercialBanking Client Relationship Manager.

“Every step of the way, they made recommendations which weappreciated, since we trusted that they’d done this before andunderstood the business,” notes Aziz. He adds that Frank has beenhighly responsive to the needs of his Canadian operation, workingwith his finance team to understand national rules, and suggestingfinancial options to efficiently manage each Pet Valu location. “Thekey to success is planning ahead and finding the right partners to doit, including good mentors who can help you avoid any pitfalls,”observes Aziz.

Frank agrees, concluding that, “When you’re in foreign waters –whether you’re learning about Canada or dog kibble – we’re readyto be an ambassador who helps you get accustomed to the newenvironment and shows you how to manage it best.”

escala de las operaciones de Pet Valu multisitio deAziz.

Mientras muchos de los bancos ofrecen programas defranquicias, Zafar menciona que el modelocentralizado de scotiabank se destaca: “Puedesdescolgar el teléfono y tener un simple punto decontacto que se haga cargo de todo, bien sea el acuerdoen Vancouver o en Halifax. esto significa que estashablando con alguien que realmente entiende tufranquicia, quien puede ofrecer soluciones relevantes,y que responda si tu empresa necesita cambios.”

ese fue el caso de Aziz, quien ha tratado de finalizarsu nueva franquicia canadiense de Pet Valu por largadistancia desde su oficina en Atlanta. Zafarfácilmente coordina los detalles claves paraestablecer cuentas y transferencias, e introduce aFrank Potter Gerente de relaciones con el clientepara scotiabank commercial Banking.

“en cada paso, han hecho recomendaciones quevaloramos, ya que confiamos que han hecho estoantes y entienden el negocio,” menciona Aziz. Añadeque Frank ha sido altamente sensible a lasnecesidades de las operaciones canadienses,trabajando con su equipo financiero para entenderlas reglas nacionales y sugerir opciones financierasque eficientes el manejo de cada Pet Valu. “la clavedel éxito es planear a futuro y encontrar a los sociosque lo hagan, incluyendo buenos mentores queayudan a esquivar las dificultades,” recuerda Aziz.

Frank agrega, concluyendo que “cuando estas enaguas extranjeras, ya sea aprendiendo acerca decanadá o croquetas de perro, estamos listos para serembajadores que te ayudan a acostumbrarte alnuevo medio ambiente y te muestran comoadministrarlo mejor.”


Who are national restaurant development and Pet Valu? National Restaurant Development Inc. (NRD) is a multi-brand quick-serve restaurant developer and operator,

with more than 50 restaurants across the southern united States (www.nrdusa.com). NRD founder Aziz Hashim,President/CEO, recently established a Canadian division, Dandle Inc. to operate four Pet Valu franchises in the

Greater Toronto Area. With a 35-year history, Markham, Ontario-based Pet Valu is focused on becoming thelargest, top-of-mind, full-service franchisor in North America’s pet specialty market (www.Pet Valu.com).

¿Quien es national restaurant development y Pet Valu?National Restaurant Development Inc. (NRD) es un desarrollador y operador de multímarcas de restaurantes de

servicio rápido, con más de 50 restaurantes a través del Sur de Estados unidos (www.nrdusa.com). El fundador deNRD Aziz Hashim, Presidente/CEO, recientemente estableció una división Canadiense, Dandle Inc. Para operar 4franquicias de Pet Valu en el área metropolitana de Toronto. Con 35 años de historia, Markham, centralizada en

Ontario, Pet Valu se enfoca en convertirse en el mayor proveedor de franquicias de servicio completo en elmercado especializado de mascotas en Norteamérica. (www.PetValu.com)




el distinguido enfoque se trata de proveer micro prestamos(valuados individualmente entre cAd$125-$2000) a grupos de12 a 50 mujeres en una comunidad. después de reunirse concondiciones estrictas, las mujeres pueden acceder a su “créditoMujer” y empezar sus empresas individuales. usualmenteenvuelve a 1 o 2 empleados, este micro servicio o comerciogeneralmente se vuelve la principal entrada de ingresos de lafamilia. las mujeres entonces comparten la responsabilidad depagar el crédito total del grupo y asegurarse que cada miembrode este maneje su negocio con responsabilidad.

este concepto a sido muy exitoso y Banco compartamos tiene másde dos millones de clientes activos, con un portafolio deprestamos que asciende a cAd$894 millones, y solo una tasa de2.01% de prestamos no realizados en el primer trimestre de 2011.

Poniendo a prueba de Red de Scotiabank.sin embargo, para ejecutar el programa, scotiabank necesitadesarrollar un paquete de servicios flexibles para Bc queincluya cuentas para las empresas, para cada grupo de mujeres,y los procesos de desembolso de fondos, así también cobrar lospagos de préstamos de los prestatarios.

“tuvimos que demostrar que podemos cumplir con el procesode Banco compartamos y los requisitos de seguridad,incluyendo las normas de signatarios en cuentas múltiples y elacceso a la cuenta “, recuerda Barbara silva, Jefe de cashManagement, sector empresarial y público de Globaltransaction Banking. “ también tuvimos que demostrar quescotiabank tiene una red de sucursales accesibles a clientes deBc en toda la republica. A través de conectividad Host to HostBc ha sido de mandar pagos de forma segura a través dearchivos a scotiabank en una variedad de formatosdependiendo que la preferencia, así como también recibirestados de cuenta diarios en formato electrónico.”

Afortunadamente con mas de 657 sucursales en México,scotiabank esta bien preparada para ayudar a los clientes deBc desde Baja california a Yucatán, y proveer serviciosamigables, una consideración importante ya que muchos deestos emprendedores novatos nunca han visitado un banco.

la prueba definitiva: A los grupos de mujeres se les permitióescoger de una lista de grandes bancos, y desde Noviembre del2010, ellas han abierto más de 2000 cuentas en las sucursales descotiabank Méxicoentre los clientes de Banco compartamos se encuentra JuliaGonzalez cueto quien ha empezado su pequeño negocio juntocon su hija. “empecé vendiendo dulces en una canasta en laescuela y ahora mi negocio ha crecido gracias al microcrédito”declara Julia, quien uso su primer préstamo para comprarjuguetes, mesas y carteles. ella ahora también cultiva hongos ynopales para exportar a una cadena de restaurantes. Juliatambién se encuentra feliz por el servicio ofrecido por elpersonal de scotiabank cuando fue a visitar una sucursal parahacer retiros de la cuenta del grupo.

Fortaleciendo a las mujeres emprendedoras.“es maravillosa poder ser parte de este proceso al ayudar aemprendedoras mujeres a ganar independencia y estabilidadfinanciera” dijo Maria de la luz slack Barajas, ejecutivo seniorde cash Management quien ha ayudado a Bc a coordinarmuchas de las cuentas de los grupos de mujeres.

Barbara silva señala que esta relación con Bc demuestra comoes que scotiabank puede trabajar los principales clientes paracrear servicios personalizados. “establecemos muchas cuentasen todo México y permitimos al cliente un fácil control degrandes volúmenes de recaudaciones, pagos y transferencias.esto muestra que podemos ayudar tanto a los clientescorporativos como industriales con sus necesidades de manejode efectivo, ya sea para pagos de nominas o para solucionesregionales de tesorería.”

concluye Barbara, “con nuestra experiencia en manejo deefectivo global y expansiva red local en muchos países,estamos listos para ayudar a las empresas a superar cualquierreto local o global.”

Scotiabank México esta siendoparte de esto, trabajando con Banco Compartamos aservir a miles de mujeresmexicanas con sus sueños depequeños negocios.


BC’s distinctive approach involves providing micro-loans(valued individually between CAD$125-$2,000) to groupsof 12 to 50 women within a community. After meetingstringent conditions, the women can access their ‘CreditoMujer’ (Credit for Women) and start individual businesses.usually involving 1-2 employees, these micro-service ortrade businesses are often a family’s main source ofincome. The women then share responsibility for repayingtheir group’s total credit and ensuring that each membermanages her business responsibly.

This concept has been very successful and BancoCompartamos has more than two million active clients, atotal loan portfolio of CAD$894 million, and just 2.01% innon-performing loans in the first quarter of 2011.

Putting scotiabank’s network to the testBut to deliver the program, Scotiabank needed todevelop a flexible service package for BC that includedbusiness accounts, for each women’s group, andprocesses to disburse funds and collect loan paymentsfrom the borrowers.

“We had to demonstrate that we could meet BancoCompartamos’ process and security requirements,

including rules for multiple account signatories andaccount access,” recalls Barbara Silva, Head of CashManagement, Corporate and Public Sector, GlobalTransaction Banking. “We also had to show that Scotiabankhad a branch network that was accessible to BC clientsacross the republic. Through host to host connectivity BCwas able to securely send payment files to Scotiabank in avariety of formats depending on their preference andreceive daily electronic account statements”.

Fortunately, with more than 657 branches in Mexico,Scotiabank was well-prepared to support BC clients fromBaja California to Yucatan, and provide friendly service —an important consideration, since many of these noviceentrepreneurs had never visited a bank before.

The ultimate test: the women’s groups were allowed tochoose from a list of major banks, and since November,2010, they have opened more than 2,000 accounts atScotiabank Mexico branches.

Among those Banco Compartamos customers is JuliaGonzález Cueto who started a small business to supporther daughter. “I began selling candy from a basket atschool and now my business has grown thanks to micro-credit,” remarks Julia, who used her first loan to purchasetoys, tables and signs. She now also cultivates mushroomsand nopales (cactus) for export to a restaurant chain. Juliais also happy with the personable service offered byScotiabank staff when she visits the branch to make cashwithdrawals for the group.

empowering female entrepreneurs“It’s great to be part of this process to help these femaleentrepreneurs gain independence and financial stability,”says Maria de la Luz Slack Barajas, Senior Executive, CashManagement, who has helped BC coordinate many of thewomen’s group accounts.

Barbara Silva notes that this relationship with BCdemonstrates how Scotiabank can work with major clientsto create customized services. “We established manyaccounts across Mexico and enabled the client to easilycontrol large volumes of disbursements, payments andtransfers. This shows that we can help any corporate orindustrial client manage their cash management needs,from employee payrolls to regional treasury solutions.”

Concludes Barbara, “With our global cash managementexpertise and expansive local network in so manycountries, we’re ready to help business overcome any localor global challenge.”

Scotiabank Mexico is playing a part, by working with clientBanco Compartamos to servethousands of Mexican women

with small business dreams.


Harnessing today’s favourable‘trade winds’

Aprovechando el “viento comercial” a nuestro favor

By/Par

Alberta G. Cefis

the search for comprehensive South-South tradefinance solutions Like weather maps that track windpatterns, charts of world trade traffic offer a snapshot

of the future. Today we see bold directional arrows thatindicate vast growth in South-South trade betweendeveloping economies. Such images suggest great potentialto harness these favourable ‘trade winds,’ but they also raisechallenges for emerging market business leaders to transactacross unfamiliar corners of the globe.

While traditional North-South trade is strengthening, so-called ‘South-South’ trade now dominates the data. Forexample, the recovery of trade has been more advancedamong developing nations than among higher-incomecountries, with imports to developing markets driving therebound. China is now the largest trading partner of bothBrazil and Chile, and growing bonds between Latin Americaand Asian partners are encompassing commodities,consumer goods and services trade.

south-south growth creates opportunityAlthough these are welcome trends for business leadersseeking inter- or intra-regional trade, it means they must findsecure methods to transact with new partners in unfamiliarplaces. This element of the unknown has spurred a renewedinterest in Letters of Credit (LC) and working with adependable financial institution that can provide traditionaltrade finance solutions. And while a trader in these marketsfaces many issues – from payments and foreign exchange toworking capital solutions – there are just a handful of tradebanks that can resolve these challenges. Since the globalfinancial crisis, many banking houses have withdrawn fromemerging markets, and local and regional banks may beunable to satisfy clients’ trade needs, since they lack thenetwork or credit appetite.

la búsqueda de comprensibles soluciones de comerciofinanciero de sur a sur como los mapas del clima quemarcan los patrones del viento, las graficas del tráfico de

comercio en el mundo nos muestran una pequeña fotografía delfuturo. Actualmente vemos flechas marcadas que nos indican ungran crecimiento del crecimiento del comercio de sur a sur entrelas economías en desarrollo. estas imágenes sugieren un granpotencial para aprovechar estos favorables “vientos comerciales”,pero también plantean desafíos para los líderes del mercado delas economías emergentes para realizar transaccionescomerciales en los rincones desconocidos del mundo.

Mientras en comercio de Norte a sur se esta fortaleciendo, elllamado comercio de sur a sur ahora domina los datos. Porejemplo, la recuperación del comercio ha sido más avanzada entrelas naciones en desarrollo que en los países de mayores ingresos,con importaciones a los mercados en vías de desarrollo queimpulsan el repunte. china es ahora el mayor socio comercial deBrasil y chile, y los lazos crecientes entre latinoamérica y Asia queabarcan materias primas, bienes de consumo y el comercio deservicios.

El crecimiento de Sur a Sur crea oportunidades.Aunque estas son las tendencias de bienvenida para los líderesempresariales que buscan el comercio inter o intra regional, estosignifica que debemos encontrar métodos seguros para realizartransacciones con nuevos socios en lugares desconocidos. esteelemento de lo desconocido ha provocado un renovado interés enlas cartas de crédito (lc) y el trabajar con una instituciónfinanciera de confianza que puede proporcionar las solucionestradicionales de financiación del comercio. Mientras tanto uncomerciante en estos mercados se enfrenta a muchos temas, depagos y cambio de divisas a las soluciones de capital de trabajo, haysólo un puñado de bancos comerciales que pueden resolver estosretos. desde la crisis financiera mundial, muchas casas bancariasse han retirado de los mercados emergentes, y los bancos locales o

30

Central & South AmericaWe have been active in the region for almost 40 years and are

dedicated to anticipating and responding to the vitality, economicgrowth and expansion in central and south America. We offer a wide

range of personal, commercial and retail, corporate, and trade financeservices through our sizeable branches, representative offices and

affiliations with the top banks in the region.

Centroamérica y Sudamérica hemos sido capaces de mantenernos activos en la región por casi 40

años y estamos dedicados a anticipar y responder a la vitalidad,crecimiento económico y expansión en centroamérica y sudamérica.

ofrecemos un amplio rango de personal, comercial y minorista,corporativo y de servicios en trade finance a través de nuestras

importantes succursales, nuestras oficinas representativas yafiliaciones con los mejores bancos de la región.

Reprinted from TRADE FINANCE Magazine September 2011Reimpresión de TRADE FINANCE Magazine septiembre 2011


Who really knows south-south?With so much opportunity at stake, it’s critical to test the true capabilities of a potential trade bankin your South-South markets. You need to consider whether trade finance remains a core businessin their institution, particularly in the locations that matter to you. Scotiabank has been dedicatedto trade finance for over 175 years. With origins supporting trans-Atlantic commerce with the WestIndies, Scotiabank was founded on international trade. Today, the Bank is active in more than 50countries and possesses an enviable network of local banks, branch networks and trade officesacross the Americas and Asia. A global bank that is refocusing on domestic markets, or a local bankthat is stretched to accommodate its clients, is not the ideal partner to achieve your company’spotential. To gauge a bank’s commitment, seek evidence of new investment in their trade operations.Are they opening overseas offices, upgrading systems and demonstrating product innovation?

At Scotiabank, I comfortably assure clients that we are growing across South-South corridors, fromBrazil to Colombia, and China to uruguay. We are investing in new platforms to enable seamless24/7 processing, and we are expanding non-traditional trade to instruments that anticipate arisingclient needs, like reverse factoring, a way of providing discounted receivables financing to suppliers.Scotiabank customers appreciate dealing with Canada’s most international bank – headquarteredin one of the world’s most stable financial systems – which remained well capitalized throughoutthe recent global financial crisis because of our prudent risk management culture. This strongfoundation helps anchor our commitment to building operations in distant hemispheres.

delivering real solutions across continentsWhile reputation is important and a roster of third-party awards and media recognition helpsconfirm a bank’s performance, trade finance is truly about problem solving in volatile conditions.At the end of the day, the knowledge of a bank’s local relationship managers and trade specialistsand their ability to deliver a host of traditional trade finance instruments to suit South-South tradersare the defining factors in successful trade.

For example, we helped a longtime customer, Maderas Integradas (Madinsa) of Chihuahua, Mexico,to strengthen its global supply chain, plus provided credit facilities to help them grow their importbusiness. Based on a philosophy of offering the best products and service at the best prices,Madinsa has become a top supplier of wood products to Mexico’s furniture and constructionindustry. Madinsa imports top quality lumber products from suppliers in Indonesia, Malaysia and

Chile, many of whom sought advancedpayment for their shipments. As part ofScotiabank’s global network and expertiseacross these southern markets, we issuedCommercial LCs and standby LCs for Madinsa,helping them secure longer payment termsand supply chain financing strategies toimprove cash flow for both Madinsa and itssuppliers. To develop such customized

solutions, it’s essential to work with on-the-ground bankers with relevant insights, language andcultural knowledge and an in-depth understanding of traditional trade finance instruments. Yourbank must possess a unique combination of the right geographic footprint, local presence andexpertise that mirrors your needs.

While those colourful maps of emerging trade corridors suggest immense potential, they don’tdepict the undercurrents of complexity and risk. It’s crucial to find a banking partner with theproven expertise, network and commitment to connect those arrows, and capitalize on today’sbillowing South-South trade winds.

As Executive Vice-President & Head, Global Transaction Banking, Alberta G. Cefis overseesScotiabank’s extensive trade finance, cash management, payments and correspondent bankingservices for multinational, corporate, commercial and small business customers. under herleadership, Scotiabank has continually attained impressive industry recognition, such as the GlobalFinance Best Emerging Markets Bank in Latin America for Barbados, Costa Rica, Jamaica, Trinidad& Tobago and Turks & Caicos in 2011, and Best International Trade Bank in Peru and Best Trade Bankin Central America and the Caribbean, in 2011 by Trade Finance.

At Scotiabank, I comfortably assure clients that

we are growing across South-South corridors,

from Brazil to Colombia, and China to Uruguay.

Alberta G. Cefis, Executive Vice-President & Head, GTB Alberta G. Cefis, Vicepresidente Ejecutivoy Cabeza de GTB

regionales pueden ser incapaces de satisfacer las necesidades de los clientes comerciales, ya que carecen de la red o elapetito de crédito.

¿Quién realmente conoce el comercio de Sur a Sur?con tanto en juego, es fundamental poner a prueba las verdaderas capacidades de un banco comercial potencial en lomercados de sur a sur. es necesario considerar si la financiación del comercio sigue siendo una actividad principal ensu institución, particularmente en los lugares de su interés.scotiabank se ha dedicado a la financiación del comerciodesde hace más de 175 años. con orígenes que apoyan elcomercio transatlántico con las indias occidentales,scotiabank fue fundada en el comercio internacional. Hoyen día, el Banco está presente en más de 50 países y poseeuna envidiable red de bancos locales, redes de sucursalesy oficinas comerciales en América y Asia. un banco globalque vuelve a enfocarse en los mercados nacionales, o unbanco local, que se estira para acomodar sus clientes, noes el socio ideal para alcanzar el potencial de su empresa.Para medir el compromiso de un banco, busque pruebas de las nuevas inversiones en sus operaciones comerciales.¿están abriendo oficinas en el extranjero, mejora los sistemas y demuestra innovación en sus productos?

en scotiabank, puedo cómodamente asegurarles a los clientes que estamos creciendo en todos los recovecos de sur a sur,desde Brasil a colombia, y de china a uruguay. estamos invirtiendo en nuevas plataformas que habilitan el sin problemasel procesamiento las 24 horas de los 7 días a la semana, y estamos expandiendo el comercio no tradicional a instrumentosque anticipan las crecientes necesidades de los clientes, como el factoraje inverso, una forma de proporcionar financiaciónde créditos con descuentos a los proveedores. los clientes de scotiabank aprecian trabajar con el banco más internacionalde canadá, con su base central en uno de los sistemas financieros más estables del mundo, el cual se mantuvo biencapitalizado en toda la reciente crisis global financiera, esto debido a nuestra cultura prudente de manejo de riesgo.esta base sólida ayuda a anclar nuestro compromiso con las operaciones de consolidación en los hemisferios distantes.

Encontrando Soluciones Reales a través de Continentes.Mientras que la reputación es importante y una lista de premios de terceros y reconocimientos de los medios decomunicación ayudan a confirmar el rendimiento de un banco, la financiación del comercio es realmente acerca de laresolución de problemas en condiciones volátiles. Al final del día el conocimiento de los gerentes de relaciones locales deun banco y de los especialistas en comercio y su capacidad para ofrecer una serie de instrumentos tradicionales definanciación del comercio para adaptarse a los comerciantes de sur a sur son los factores que definen el éxito en el comercio.

Por ejemplo, hemos ayudado a nuestro cliente de antaño, Maderas integradas (Madinsa) de chihuahua, México a fortalecersu cadena de suministro global, además de proporcionar facilidades de crédito que les ayuden a aumentar su negocio deimportación. con base en una filosofia de ofrecer los mejores productos y servicios a los mejores precios, Madinsa se haconvertido en uno de los principales proveedores de productos de madera en Mexico para la industria de muebles yconstrucción. Madinsa importa productos de madera de gran calidad de proveedores en indonesia, Malasia y chile,muchos de los que han buscado un pago adelantado por sus embarcos. como parte de scotiabank con su amplia redglobal y experiencia alrededor de estos mercados sureños, emitimos una lc comercial y un lc stand by para Madinsa,ayudándolos a asegurar un plazo de pago ma´s largo y una estrategia para su cadena de suministros financiera que mejoreel flujo de dinero para ambos Madinsa y sus proveedores. Para desarrollar esta solución personalizada, es esencial eltrabajar con banqueros con los pies sobre la tierra que tengan conocimientos relevantes y conozcan la cultura y el lenguaje,asi como que también tengan un entendimiento profundo de los instrumentos comerciales financieros tradicionales. subanco debe poseer una única combinación de presencia local, una marca global y experiencia que refleje sus necesidades.

Bien que estos coloridos mapas de comercio emergente sugieren un inmenso potencial, estos no muestran los riesgos yla complejidad que pueden conllevar. es crucial encontrar un banco con la experiencia probada, la red y el compromisoa conectar estas flechas y capitalizar en los actuales “vientos comerciales” de sur a sur.

como ejecutivo Vicepresidente y cabeza de Global transaction Banking, Alberta G. cefis supervisa los extensos serviciosde trade finance, cash management, pagos y bancos corresponsales de scotiabank para clientes multinacionales,corporaciones, negocios comerciales o minoristas. Bajo su mandato, scotiabank a continuado adquiriendo unimpresionante reconocimiento, como el Mejor Banco en Mercados emergentes de latinoamérica para Barbados, costarica, Jamaica, trinidad y tobago y turks & caicos en 2011 y como el Mejor Banco de comercio internacional en Perúpor Global Finance y como el Mejor Banco en centroamerica y el caribe en 2011, por la revista Trade Finance.

En Scotiabank, puedo cómodamente

asegurarles a los clientes que estamos

creciendo en todos los recovecos de Sur a Sur,

desde Brasil a Colombia, y de China a Uruguay.

H A R N E S S I N G TO DAY ’S FAV O u R A B L E ‘ T R A D E W I N D S’ H A R N E S S I N G TO DAY ’S FAV O u R A B L E ‘ T R A D E W I N D S’


Interview at Sibos, Toronto

Alberta G. CefisEntrevista en Sibos, Toronto

Alberta G. CefisHead�of�Global�

Transaction�Banking,�

Scotiabank�—�Toronto�

with�Jane Cooper,�Global�Transaction�

Services�Editor�at�

The�Banker.

Alberta G. CefisCabeza�de�Global�

Transaction�Banking,�

Scotiabank�—�Toronto�

con�Jane Cooper,�Editor�de�Global�

Transaction�Services�en

The�Banker.

Jane: Hello and welcome to “The Viewfrom Sibos”. I’m Jane Cooper, the GlobalTransaction Services Editor at The Banker.We are now on the afternoon of the firstday at Sibos, in front of the mini NiagaraFalls and I am joined by Alberta G. Cefiswho is the head of Global TransactionBanking at Scotiabank. Welcome.

Alberta: Thank you, Jane.

Jane: So Alberta, would you like to startby painting a picture or giving somebroad things that are the issues at Sibosthis year.

Alberta: I think in everybody’s mind isthe reality of the difficult and complexsituation in Europe. The outcome ofthe Euro, the EEC, the so called Club-Med countries, is prominent andreminds me of the issues discussed atthe Vienna Sibos in 2008.

The second issue revolves around thestability of global financial institutions:How well capitalized they are, thestaying power that they have and thechallenges that they face movingforward.

The third is the complexity aroundregulatory framework. We’re all in formore regulation.

Jane: Hola, bienvenidos a “e Viewfrom Sibos”. Mi nombre es Jane Cooper,Editora en Global Transaction Servicespara e Banker. Y estamos en la tardedel primer día en Sibos, enfrente de unasmini Cataratas del Niagara, me acompañaAlberta G. Cefis quien es la cabeza deGlobal Transaction Banking enScotiabank. Bienvenida.

Alberta: Gracias, Jane.

Jane: Entonces Alberta te gustaría comenzarcon ponernos en perspectiva o dándonosalgunas cuestiones generales de cualesson los temas a tratar en Sibos este año.

Alberta: creo que en la mente de todosestán las realidades de la muy difícil ycompleja situación en europa. Así todolos resultados del euro, de la ecc, y delos llamados países club med estánpresentes de forma prominente en lamente de todos y de alguna formasiempre regresa a sibos Viena.

el segundo punto a tratar creo que estodavía la estabilidad de las institucionesfinancieras globales: Que tan biencapitalizados están, el poder depermanecer que tienen y los retos que seenfrentan adelante.

Y la tercera tiene que ser la complejidad

T H E B A N K E R

Interview took place at SIBOS, Toronto on September 19, 2011. La entrevista se llevó a cabo en la Exposición SIBOS en Toronto el 19 de septiembre de 2011.

Caribbeansince opening a branch in Kingston, Jamaica, in 1889, scotiabank has become a leading bank in the caribbean, offering a full range of retail banking servicesand supporting our clients with cash management, trade finance andinvestment banking services.

El Caribe desde que abrimos nuestra sucursal en Kingston, Jamaica, en 1889, scotiabankse ha vuelto el banco líder en el caribe ofreciendo un amplio rango de serviciosbancarios al por menor y apoyando a nuestros clientes con cash management(manejo de efectivo), trade finance y servicios bancarios de inversión.


Jane: I think what is oneveryone’s mind is how it willimpact individual countries andregions and will this be a levelplaying field or are we actuallygoing to have asymmetrical risk?

Alberta: Right. These are thingsthat people are mentioning andthis conference is an opportunityfor people to discuss these majorthemes, but it’s also anopportunity for people tonetwork. Sibos gives banks theopportunity to meet andestablish relationships withother banks.

Jane: What would you say isimportant when you’re meetingother banks and forming thosekinds of relationships?

Alberta: Sibos is the one eventthat annually brings all of us inthe industry together. Most of usare typically partners and also, inmany cases, one another’s clients.

Sibos provides the opportunity todrill down, particularly with yourmost relevant partners,customers and correspondents,to make business decisions, buildcorrespondent bankingrelationships and direct trade flows. The essential things are thenature of the correspondent, theresults and track record of thecorrespondent, the stayingpower of the correspondent andthe ability of a correspondent’snetwork to mesh with our needs

Jane: Interesting. And also earlier Iwas in an opening plenary sessionand one of the sort of themes thatis coming out of that is emergingmarkets and the changing role ofthe emerging markets. Whattrends do you see there?

Alberta: Well I think it’s spoton. Running a global businessin 55 plus countries allows us tosee a shift in economic powerand work opportunities fromthe developed world to thedeveloping world. Whiletraditional North-South trade isstrengthening, so called ‘South-South’ trade now dominates the data.

It’s a huge displacement andwhat becomes very importantfor Scotiabank is that we have avery strong presence inemerging markets. Throughoutthe financial crisis of the pastfour years, we actuallyincreased our reach in terms ofthe developing world, ourrepresentative offices, andtrade operations.

Jane: And as these trade flows arechanging around the world – youmentioned South to South, whatkinds of differences or changes doyou see now in the area of tradefinance?

Alberta: I see two majorchanges for our customers. Interms of bank trade for financialinstitutions, we see arequirement for a good solidnetwork and the ability toservice the network throughthose banks.

When it comes to ourMultinational, Corporate andCommercial clients, I see ourcustomers, essentially theCorporate Treasurers and theCFO’s, increasingly asking us tobring together our trade financecapabilities with our cashmanagement.

Jane: That’s really interesting.Thank you Alberta.

que circula el marco regulatorio.estamos todos en una mayor regulación.

Jane: Creo que lo que todos tenemos enmente es como esto impactara a lospaíses y las regiones individualmente.¿Y si habrá una igualdad de condicioneso si tendremos un riesgo asimétrico?

Alberta: correcto. Y estas son cosasque la gente esta mencionando en estaconferencia es una oportunidad paraque la gente se conozca. todos losbancos se conocen y como tu sabesestablecen relaciones entre bancos.

Jane: ¿Que dirías que es importantepara ti cuando otros bancos seconocen y forman este tipo derelaciones?

Alberta: Buenos, antes que nada, siboses el único evento anual que une atodos las personas en la industria. Ymuchos de nosotros entre lasinstituciones financieras normalmentesomos socios y en muchos casos somosclientes entre nosotros.

Así sibos es una oportunidad paraprofundizar en particular con nuestrossocios más relevantes, así comoclientes y corresponsales másimportantes, para tomar decisiones denegocios acerca de donde dirigiremoslos volúmenes, donde dirigiremos lasrelaciones con bancos corresponsales,donde vamos a dirigirlos flujos delcomercio.

Y lo que se convierte en fundamentalpara nosotros: conocer a tucorresponsal, ¿cuales son losresultados y el historial de él, si tucorresponsal tiene poder depermanencia, ellos tienen una red quesatisfaga tus necesidades?

Jane: Interesante. También antes meencontraba en la apertura de una sesiónplenaria y uno de los temas que surgióes el de los mercados emergentes y comoesta cambiando el rol de estos. ¿Quétendencias puedes apreciar en esto?

Alberta: Bueno creo que diste en elclavo. Manejando una empresa conmás de 55 países lo que realmenteestamos viendo es un cambio en elpoder económico y en lasoportunidades de trabajo del mundodesarrollado al mundo en desarrollo.de Norte/ comercio de sur a sur/comercio del sur y comercio en losmercados emergentes.

se trata de un gran desplazamiento ylo que, por ejemplo, se vuelve muyimportante para scotiabank, un bancocomo el de nosotros es que tenemosuna presencia fuerte en los mercadosemergentes y que durante la crisisfinanciera de los últimos cuatro años,nos hemos mantenido, en realidadaumentamos nuestro alcance en lo quesignifica los países en desarrollo y entérminos de nuestras oficinasrepresentativas y operacionescomerciales. Y creo que se augura muybien a los bancos como el de nosotros.

Jane: Y como estos flujos de comercioestán cambiando alrededor del mundo,mencionaste el Sur a Sur ¿qué tipos dediferencias o cambios ves en esta áreadel financiamiento comercial?

Alberta: Veo dos grandes cambios entérminos de nuestros consumidores:Para las instituciones financieras entérminos del comercio interbancariovemos requerimientos de una buena ysolida red, así también la habilidad dedar servicios a la red a través de losbancos.

Pro cuando se trata de nuestrosclientes multinacionales, corporativosy comerciales lo que vero es a nuestrosclientes, esencialmente a los tesoreroscorporativos y los cFo,preguntándonos repetidamente a darcapacidades conjuntas delfinanciamiento al comercio connuestro manejo de efectivo.

Jane: Eso es muy interesante. Gracias.Alberta

T H E B A N K E R

. . . what we’rereally seeing is

a shift ofeconomic

power andwork

opportunitiesfrom the

developedworld to thedeveloping

world.

. . . querealmenteestamosviendo es uncambio en elpodereconómico yen lasoportunidadesde trabajo delmundodesarrollado almundo endesarrollo.

T H E B A N K E R


“This year, we do not have a truefinancial crisis on our hands. Now weare dealing with government andsovereign debt and a lack of policy.”

Rick Waugh, President and CEO of Scotiabank

“Este años, no tenemos una verdaderacrisis financiera en nuestras manos.Ahora estamos tratando con unadeuda publica y soberana, así mismocon una falta de política.”

Rick Waugh, presidente y CEO de Scotiabank

La liquidez, el manejo de instituciones Financieras y elmanejo de fondeo y riesgo han mejorado desde elcolapso de lehman Brothers.

los cambios en el sistema bancario después del 2008 han dejadouna industria mejor equipada para soportar los problemas dedeuda soberana en europa. una falta de regulación normativasignifica que la liquidez de bancos y corporativos semantendrán bajo llave.

Bloomberg reporto el 13 de septiembre que Grecia tenia un98% de probabilidad de impago de su deuda en los próximos 5años, mucha de esta deuda se encuentra en los bancos másgrandes de europa. la deuda europea será primordial en laagenda de la reunión Anual 2011 de la Junta de Gobernadoresdel Banco Mundial y del Fondo Monetario internacional (FMi)que tiene lugar en Washington dc inmediatamente después desibos del 23 al 25 de septiembre. rick Waugh, presidente y ceode scotiabank, entrevistado por Yesterday en “in conversation”,se encontrara en Washington dc para la junta anual junto consus colegas de la comunidad bancaria internacional. el observaque hay una tangible diferencia alrededor de la crisis actual encomparación de cuando los dos grupos se reunieron en elapogeo de la de la crisis global financiera en 2008 y 2009.

“este años, no tenemos una verdadera crisis financiera ennuestras manos. Ahora estamos tratando con una deudapublica y soberana, así mismo con una falta de política” dijoWaugh, un confesado veterano de tres crisis económicasglobales y con 41 años en la industria”

el cree que cualquier posible desaceleración económica quepuede resultar de los problemas rodeando a la deuda de europay estados unidos no sería tan pronunciado como durante la

crisis financiera mundial, los amortiguadores están mejorahora y el mundo ha aprendido valiosas lecciones de losúltimos años.

“la liquidez, el manejo de instituciones Financieras y elmanejo de fondeo y riesgo han mejorado desde el colapso delehman Brothers,” él dijo en una entrevista con Business NewsNetwork por Howard Green. el insistió que las aflicciones de ladeuda soberana europea no eran problemas de solvencia: “lospaíses no pueden declararse en bancarrota, ellos nodesaparecen en la forma que entidades corporativas pueden.los grandes bancos europeos no tienen una falta de capital,ellos tan solo están - con razón - reacios a desprenderse de él.”

Crisis de Liderazgo“los grandes bancos nacionales se encuentran todavía sentadosen un montón de dinero en efectivo, así como las grandescorporaciones. los clientes del banco están en buen estado,mejor que en 2008 [antes de la crisis de crédito] “, él dijo.Waugh sugirió que las grandes corporaciones podrían ser partede la solución europea pero su resistencia a ayudar viene deuna futura regulación incierta, por lo que hacen a estasentidades sanas pensarlo dos veces antes de partir con sucapital: “Hasta que no tengamos un buen liderazgo [de losreguladores y los políticos] no se puede tomar una decisión.”

Waugh cree que la economía mundial se enfrenta a retos hastaahora invisibles e importantes procedentes en parte de unafalta de claridad de los reguladores. Él comparó la situacióncon un paciente entrando en una sala de emergencias: “ustednecesita a alguien para estabilizar al paciente primero, y luegose puede pensar en su curación.”Para Waugh, la forma adecuada de abordar el tema del capital yla liquidez era la pregunta clave. Y la respuesta requiere una

Liquidity, management of financial institutions,funding and risk management has all improved sincethe collapse of Lehman Brothers.

Post-2008 changes in the banking system have left theindustry better equipped to withstand Europe’s sovereigndebt problems. A lack of regulatory leadership means thatbank and corporate liquidity will remain locked up.

Bloomberg reported on September 13 that Greece had a98% chance of defaulting on its debt in the next five years– much of this debt held by Europe’s large banks. TheEuropean debt question will be high on the agenda at the2011 annual meeting of the Board of Governors of theWorld Bank Group and the International Monetary Fund(IMF), which takes place in Washington DC immediatelyafter Sibos on 23-25 September. Rick Waugh, president andCEO of Scotiabank, interviewed for yesterday’s ‘inconversation’ session, will be in Washington DC for theannual meeting along with peers from the internationalbanking community. There is a tangible difference, heobserves, surrounding the current crisis compared to whenthe two groups met at the height of the global financialcrisis in 2008 and 2009.

“This year, we do not have a true financial crisis on ourhands. Now we are dealing with government andsovereign debt and a lack of policy,” said Waugh, a self-confessed veteran of three global economic crises and 41years in the industry.

He believed any possible economic slump which couldresult from issues surrounding European and uS debtwould not be as steep as during the global financial crisis –

the shock absorbers were now better and the world hadlearnt valuable lessons from the past few years.

“Liquidity, management of financial institutions, fundingand risk management has all improved since the collapseof Lehman Brothers,” he said in an interview with BusinessNews Network anchor Howard Green. He insisted thesovereign debt woes of Europe were not a solvency issue:“Countries cannot go bankrupt – they do not justdisappear the way corporate entities can. The largeEuropean banks do not lack capital, they are just – rightly –reluctant to part with it.”

leadership crisis“Big national banks are still sitting on a lot of cash, as arebig corporates. Bank customers are in good shape – betterthan in 2008 (before the credit crisis),” he said. Waughsuggested big corporates could be part of the Europeansolution but their reticence to assist came from anuncertain regulatory future, making these healthy entitiesthink twice before parting with their capital: “until we havegood leadership (from regulators and politicians) adecision cannot be made.”

Waugh believed the global economy was facing hithertounseen and significant challenges originating partiallyfrom a lack of clarity from regulators. He likened thesituation to a patient entering an Emergency Room: “Youneed someone to stabilize the patient first, then you canthink about healing them.”

For Waugh, how to address the issue of adequate capitaland liquidity was the key question. And the answer requiredgood, prudent, balanced, principle – based regulation –

Banks can handle Europe’s debt woesIn conversation with Rick Waugh

Bancos pueden manejar las aflicciones de deuda en Europa

Conversando con Rick Waugh

Interview took place at SIBOS, Toronto on September 21, 2011. La entrevista se llevó a cabo en la Exposición SIBOS en Toronto el 21 de septiembre de 2011.

I N CO N V E R S AT I O N W I T H R I C K WAu G H


d i r e c to rY

Caribbeanbuena regulación, prudente, equilibrada, basada en principios, algoque no proviene de la tendencia normativa de proscripción decriterios a la industria de servicios financieros.

“los bancos canadienses tenían un buen capital antes, durante ydespués de la crisis global financiera” el menciona, apuntando a lareputación global de prudencia y responsabilidad en el manejo deefectivo de estos bancos. “los reguladores no pueden manejarbancos. Pueden supervisarlos pero el prohibir tecnología ycompensación es incorrecto. Varias crisis en los últimos años no sehan dado debido a la falta de proscripciones regulatorias. Hemostenido (proscripciones regulatorias) por años.”

Falta de buena política.Él ha responsabilizado la falta de una “buena política” por la actualdeuda soberana de europa y hace un llamado a la disminución dela proscripción regulatoria. Waugh insiste que los bancos europeosque han mantenido la deuda soberana en países como Grecia,irlanda, italia y españa no han hecho nada malo: “ellos tan soloestaban haciendo lo que los reguladores les requirieron. en ningúnlugar (del reglamento como tal) de Basilea se ponen limites a ladeuda soberana, o dice que no se puede sostener deuda soberana.”

en sus ojos, la industria de servicios financieros ha estado sanandobien hasta la erupción de la crisis de deuda Griega a principios deeste año.

“lo que estamos viendo es la falta de una política de decisionescorrecta, lo cual crea incertidumbre” menciona. el mandato de losreguladores fue para la creación de bancos seguros, pero elmandato de los bancos fue creciendo. Waugh cree que las dosfunciones pueden funcionar juntas, siempre y cuando a los bancosno se les diga cómo lograr crecimiento: “¿dónde está la experienciade los reguladores para hacer esto?” No obstante, en lugar dereforzar a las instituciones financieras con los programas de rescatede activos.

Waugh cree que los bancos deben “ser autorizados a fallar de formaordenada.” los accionistas y administradores deberían “pagar elprecio” menciono, si las instituciones no pueden cumplir con susobligaciones y mantener la eficacia operativa en el mercado.

“lo que estamos presenciando es una falta de políticas de decisióncorrectas, creando incertidumbre”

something that did not come from the regulatory trendof proscribing criteria to the financial services industry.

“Canadian banks had good capital before, during andafter the global financial crisis,” he said, pointing to theirglobal reputation for prudence and responsible capitalmanagement. “Regulators cannot manage banks. Theycan supervise them but to proscribe technology andcompensation is wrong. The various crises over the lastfew years have not happened due to a lack ofproscribed regulation. We’ve had [proscribedregulation] for years now.”

lack of good policyHe blamed a lack of “good policy” for Europe’s currentsovereign debt woes and is calling for less regulatoryproscription. Waugh insisted European banks who hadheld the sovereign debt of countries like Greece,Ireland, Italy and Spain had done nothing wrong: “Theywere doing what the regulators required. Nowhere did[regulation such as] Basel put caps on sovereign debt orsay you could not hold sovereign debt.”

In his eyes, the financial services industry had beenhealing well until the Greek debt crisis erupted earlierthis year.

“What we’re seeing is a lack of the right policy decisions,creating uncertainty,” he said. The mandate forregulators was to create safe banks, but the mandate forbanks was to grow. Waugh believed the two functionscould operate together as long as banks were not beingtold how to deliver growth: “Where is the regulator’sexperience to do this?” However, rather than proppingup financial institutions with asset relief programmes,

Waugh believes banks should be “allowed to fail in anorderly way.” Shareholders and managers should “paythe price”, he said, if institutions could not meet theirobligations and maintain the operational effective inthe market place.

“What we’re seeing is a lack of the right policy decisions,creating uncertainty.”

Canadian banks had good capital before, during and after the global financial crisis.

Los bancos Canadienses tenían un buen capital antes, durante y después de la crisis global financiera.

AnGuillA

No. of locations: 1

Scotiabank Anguilla limited

box 250, fairplay Commercial Complex, the Valley, anguilla Phone: (264) 497-3333fax: (264) 497-3344 [email protected] sWift: nosCaiai

Pamela Herbert-danielManaging director

evan WebsterCommercial banking Manager

Marcia smithManager, service & support

andrew nilesManager, Personal banking

AntiGuA & bArbudA

No. of locations: 2

box 342st. John’s, antiguaPhone: (268) 480-1500fax: (268) 480-1554 [email protected] sWift: nosCaGaG

branch locations: st. John’s andWoods Mall

V. Gordon JulienCountry Manager

sham bassantCommercial banking Manager

iolette batson operations Manager

Garfield nelsonPersonal banking Manager

Pascal Hughesbranch Manager, Woods Centre

ArubA

No. of locations: 7

Caribbean mercantile bank N.V.

Caya G.f. (betico) Croes 53 oranjestad, aruba Phone: (297) 582-3118 fax: (297) 583-0919 [email protected] www.cmbnv.comsWift: CMbaaWax

J. e. WolterGeneral Managing director

bAhAmAs

No. of locations: 20

Scotiabank (bahamas) limited

scotiabank building rawson squareP.o. box n-7518nassau, bahamas Phone: (242) 356-1400 fax: (242) 322-7989 sWift: nosCbsns

branch locations: bay street east; Cable beach; east street & solider road, Georgetown, exuma, Marlborough, nassau (Main), Palmdale, Paradise island, thompson blvd., Wulff road & eaststreet; Wulff road & Jerome avenue; freeport, Grand bahama; Marsh Harbour, abaco; Cooper’s town (sub to Marsh Harbour); buckleys, long island, stella Maris & long island; nicholl’s town, andros, north eleuthera & rock sound, eleuthera; Caves Village

Kevin J. teslykVice-President & Country Head [email protected]

James WilsonVice-PresidentCorporate & Commercial banking [email protected]

brodie townleyGeneral ManagerCaribbean treasury Unit (CtU) [email protected]

The bank of Nova Scotia International limited Scotia International limited

Phone: (242) 502-5741 fax: (242) 328-8473 sWift: nosCbsnsint

anthony C. allen Managing director

The bank of Nova Scotia TrustCompany (bahamas) limited

scotia House404 east bay street P.o. box n3016nassau, bahamas Phone: (242) 502-5700 fax: (242) 326-0991 sWift: nosCbsnt

James stookeVice-President & Head,fiduciary services international Wealth structuringPhone: (242) 502-5789 [email protected]

ravi JesubathamVice-President, dMd, operations, international Wealth [email protected]

bArbAdos

No. of locations: 7

Scotiabank barbados

1st floor, CGi towerWarrens, st Michael, bb12001 Phone: (246) 431-3100 fax: (246) 421-7110 sWift: nosCbbbb

branch locations: broad street, bridgetown, black rock,

st. Michael, Holetown, st. James, Haggatt Hall, st. Michael Warrens, st. Michael Wildey, st. Michael rockley, Christ Church

sean albertsenior General Manager & Managing director: Caribbean east (anguilla, antigua, barbados, dominica, Grenada, st. Kitts & nevis, st. lucia, st. Maarten,st. Vincent) [email protected]

Jennifer Murrayassistant General Managerbranch banking [email protected]

Mac andersonassistant General Manager & Head, Corporate & Commercial banking [email protected]

skip batesassistant General Manager, business support [email protected]

Scotia private Client Group

itC buildingWarrens, st. Michael Phone: (246) 438-9146 fax: (246) 421-8238

bNS International (barbados) limited Scotia Insurance (barbados) limited

3rd floorinternational trading Centre Warrens, st. MichaelbarbadosPhone: (246) 425-2164fax: (246) 425-2165 [email protected]

richard stewart tucker Managing director

barbados offshore bankingUnit

offshore banking Unit the bank of nova scotia P.o. box 202, broad street bridgetown, barbados Phone: (246) 431-3040 fax: (246) 228-8581 sWift: nosCbbbbob

Hyacinth dehereManageroffshore banking Unit

yvette belgraveManagerCash Management services

bonAire

No. of locations: 4

maduro & Curiel’s bank(bonaire) N.V.

Kaya Gobernador n. debrot 70

Kralendijk, bonairePhone: (599) 715-5520fax: (599) 717-8584 [email protected] www.mcbbonaire.comsWift: MCbKanCUbon

l. domacasseManaging director

cAYmAn islAnds

No. of locations: 4

Scotiabank & Trust (Cayman) ltd.

scotia Centre P.o. box 689,6 Cardinall ave.Grand Cayman, Ky1-1107 Cayman islands Phone: (345) 949-7666fax: (345) 949-0020 [email protected] sWift: nosCKyKx

branch locations: scotia CentreMain branch, foster’s airport Center, the strand, south sound

doug CochraneVice-President, scotiabank & trust (Cayman) ltd.Phone: (345) 914-6272 [email protected]

sharon diazsenior Manager, retail banking Phone: (345) 914-6282fax: (345) 949-7097 [email protected]

sarah HobbsCentre directorWealth ManagementPhone: (345) 914-6274fax: (345) 949-7097 [email protected]

david Mullendirector, Wealth structuring Phone: (345) 914-6254fax: (345) 949-7097 [email protected]

Jean Maucieriassistant General Manager Corporate & Commercial banking Phone: (345) 914-6280fax: (345) 949-5130 [email protected]

Mahes nagendramManager, treasuryPhone: (345) 914-6294fax: (345) 949-7097 [email protected]

cubA

No. of locations: 1

Representative office

eduardo KlurfanVice-President, Chief representativeand Country Head, [email protected]

Mailing address:Cuba representative officec/o scotiabank Global MobilityGroup40 King street West, 17th floortoronto, on M5H 1H1

curAÇAo


maduro & Curiel’s bank N.V.

Head officePlasa Jojo Correa 2-4 P.o. box 305Willemstad, Curaçao Phone: +(599) 9466-1100 fax: (599) 9466-1122 [email protected] / [email protected] www.mcb-bank.com sWift: MCbKanCU

lionel Capriles iiPresident & Ceo

dominicA

No. of locations: 1

28 Hillsborough streetP.o. box 520, roseau Commonwealth of dominica Phone: (767) 448-5800 /(767) 255-1300fax: (767) 448-5805 [email protected] www.dominica.scotiabank.com sWift: nosCdMdM

Jim alstonCountry ManagerPhone: (767) 255-1322

dominicAn rePublic


av. 27 de febrero esq. Winston Churchillsanto domingo,dominican republic Phone: (809) 545-8000 fax: (809) 567-5732 [email protected] www.scotiabank.com.do sWift: nosCdosd

Jim Meeksenior Vice-President & General Manager [email protected]

elis PérezVice-President, Corporate & Commercial banking [email protected]

rosario arveloVice-President, retail banking [email protected]

Clifton ramirezdirector, treasury [email protected]

I N CO N V E R S AT I O N W I T H R I C K WAu G H


d i r e c to rY

CaribbeanWayne Humphreysdirector, Credit risk Management [email protected]

Soluciones Scotiabank

Jose fernández CousoGeneral director [email protected]

Scotia Crecer AFp

scotia seguroslucas GaitánVice President [email protected]

GrenAdA

No. of locations: 3

box 194, Halifax & Granby sts.st. George’s Grenada Phone: (473) 440-3274 fax: (473) 440-4173 [email protected] sWift: nosCGdGdbranch locations: 3 branches, 2 in st. George’s, 1 in Grenville.

robert a. l frederick Country Manager

Kingsley ashbyCommercial banking Manager

Courtenay ChowManager, operations & administration

Pam Wilsonbranch ManagerHalifax & Granby streets, st. George’s

denis Campbellbranch Manager, Grand anse, st. George’s

althea douglasbranch Manager, Grenville

hAiti

No. of locations: 4

360 blvd. J.J. dessalines Port-au-Prince, Haiti, W.i. Phone: (509) [email protected] sWift: nosCHtPPbranch locations: Port-au-Prince,delmas, Carrefour, Pétion-Ville

Maxime Charles Country Manager

Philippe a. rocourt Commercial banking Manager

Marie-suzanne d. Cassagnol senior Manager, business support

radja P. bennett (Mrs.)branch Manager, Port-au-Prince

Gabriel augustebranch Manager, delmas

liesel st. romebranch Manager, Pétion-Ville

savio louisbranch Manager, Carrefour branch

JAmAicA


The bank of Nova Scotia Jamaica limited

scotiabank CentreCnr. duke & Port royal streets, P.o. box 709Kingston, JamaicaPhone: (876) 922-1000fax: (876) 922-6548 www.jamaica.scotiabank.com sWift: nosCJMKn

subsidiaries: scotia Jamaica building society, scotiaJamaica life insuranceCompany limitd, scotiainvestments Jamaica limited

bruce bowen President & Chief executive officer

Julie thompson-James Vice-President &senior legal Counsel Phone: (876) 932-0429 [email protected]

Wayne Powellexecutive Vice-President,retail bankingPhone: (876) [email protected]

lissant Mitchellsenior Vice-President, Wealth Management & Ceo,scotia investments Jamaica limitedPhone: (876) 946-5784 [email protected]

Hugh reidsenior Vice-President & President, scotia insurancePhone: (876) 946-8224 [email protected]

Gladstone Whitelocke Vice-President, non-branch sales & General ManagerPhone: (876) 946-7005 gladstone.whitelocke@ scotiabank.com

Monique toddVice-President, Marketing, Public & Corporate affairsPhone: (876) 932-0414 [email protected]

Joylene Griffiths-irvingdirector, Corporate social responsibility, executive director, scotiabank Jamaica foundation Phone: (876) 932-0565 [email protected]

Puerto rico

No. of locations: 48 offices, including 46 branches

Scotiabank de puerto Rico

executive offices – 12th floor scotiabank tower290 Jesús t. Piñero avenue san Juan, Puerto rico 00918 Phone: (787) 758-8989 / (787) 474-5252fax: (787) 766-7879 www.scotiabankpr.com www.scotiamortgagepr.com sWift: nosCPr22

Call Centreservice: 1-877-766-4999(787) 766-4999telescotia telephone banking

Peter besseyPresident & Chief executive officer [email protected]

diego Masolasenior Vice-President & Head, Corporate & Commercial [email protected]

ricardo domenechsenior Vice-President & Head, scotia Mortgage [email protected]

José a. díazsenior Vice-President & Head, retail banking [email protected]

angel Zamorasenior Vice-President,Compliance & legal [email protected]

st. Kitts & neVis

No. of locations: 3

box 433basseterre, st. Kitts Phone: (869) 465-4141 fax: (869) 465-8600 [email protected] sWift: nosCKnsKbranch locations: 2 in st. Kitts, 1 in nevisMarcia Gaudet Country Head

Charon sampsonCommercial banking Manager

Charlene acquisto operations Manager

annette lestradebranch Manager, fort street

Charles Morton branch Manager, nevis

eileen bennettbranch Manager, bird rock

st. luciA

No. of locations: 3

6 William Peter boulevard Castries, st. luciaPhone: (758) 456-2100fax: (758) 456-2130 [email protected] sWift: nosClClCbranch locations: 1 in Castries, 1 in Gros isletand 1 in Vieux fort

Chester a.s. HinksonGeneral Manager & Country Head

barbara ramageCommercial banking Manager Castries branch

linda Jn. baptisteManageroperations & administration

Kerwin Jn baptistebranch ManagerWm. Peter boulevard, Castries

imelda smith-st. ange branch Manager, Vieux-fort

anicia alexanderbranch Managerrodney bay, Gros islet

st. mAArten


No. of locations: 2

back street #54Philipsburg, st. Maarten Phone: (599) 542-3317 / 2262 fax: (599) 542-2435 [email protected] www.stmaarten.scotiabank.com sWift: nosCansM

elie bendaly Country Manager

fabian louisCommercial banking Manager

selma bakerPersonal banking Manager

imelda Joseph operations Manager

The Windward Islands bank ltd.

No. of locations: 7 incl. 1 in Saba and 1 in St. Eustatius

Clem labega square Philipsburg, st. Maarten Phone: (599) 542-2313 fax: (599) 542-6355 [email protected] www.wib-bank.net sWift: WisbansMJ.J. beaujon Managing director

simpson bay yacht ClubPhone: (599) 544-3390/3392 fax: (599) 544-3396florencia William-bachellor Manager

st. Vincent & the GrenAdines

No. of locations: 1

P.o. box 237, Halifax street Kingstown, st. Vincent Phone: (784) 457-1601 fax: (784) 457-2623 [email protected] sWift: nosCVCVC

basil alexander Country Manager

Vivian ChamasCommercial banking Manager

trinidAd & tobAGo


Scotiabank Trinidad & Tobago limited

Managing director’s office scotia Centre56-58 richmond street Port of spain, trinidad Phone: (868) 625-3566 fax: (868) [email protected] www.tt.scotiabank.com sWift: nosCttPsa

branch locations: arima, Chaguanas, Cipero & rushworth streets, Couva, Cunupia, Cunupia sales Centre, debe sales Centre, diego Martin, frederick street, Marabella, Maraval, Mid-Centre Mall, Park & Pembroke streets, Penal, Point fortin sales Centre, Priceplaza, Princes town, Princes town sales Centre, rio Claro, san fernando, sangre Grande, san Juan, scotia Centre branch, siparia, st. James,tobago-lowlands Mall, tobago-scarborough, trincity Mall, tunapuna

Scotiatrust & merchant bankTrinidad & Tobago limited

scotia Centre56-58 richmond street Port of spain, trinidad Phone: (868) 625-3566 fax: (868) 625-4405

Scotialife Trinidad & Tobagolimited

#1 frederick street Port of spain, trinidad Phone: (868) 623-6170 fax: (868) 623-0162

Scotia private Client Group Scotia Centre

56-58 richmond street Port of spain, trinidad Phone: (868) 625-3566 fax: (868) 625-4404

Scotia Investments Trinidad &Tobago limited

scotia Centre56-58 richmond street Port of spain, trinidad Phone: (868) 625-5034 fax: (868) 627-4129

richard P. young senior Vice-President & Country Head scotiabank trinidad &tobago limited [email protected]

anya schnoorsenior Vice-President & CountryHeadscotiabank trinidad & [email protected]

ian de silvaVice Presidentoperations & accounting Control [email protected]

savon Persadsenior General Managerretail & small business [email protected]

raymond smithdistrict General Managerretail & small business [email protected]

Gilbert sankardistrict General Manager retail & small [email protected]

Martin de GannesGeneral Manager Human resources [email protected]

Mahadeo sebarathGeneral Manager business support [email protected]

adrian lezamaassistant General Manager finance [email protected]

belinda JamesGeneral Manager,Compliance & legal services [email protected]

robert soverallGeneral Manager scotialife trinidad & tobago limited [email protected]

Mitchell de silvaHead, investment banking – [email protected]

fabien KeilGeneral Manager Head investment banking/structuring & syndication [email protected]

faziah KhanCentre director,Wealth Managementscotia Private Client Group [email protected]

turKs & cAicos islAnds

No. of locations: 3

Scotiabank (Turks & Caicos) ltd providenciales ScotiabankCentre

P.o. box 15, Providenciales turks & Caicos islands, bWi Phone: (649) 946-4750fax: (649) 946-4755 [email protected] sWift: nosCtCGP

Cecil arnoldManaging director [email protected]

esther scotlandbranch Manager

Grand Turk Centre

front streetGrand turkPhone: (649) 946-2506 fax: (649) 946-2667Michael simmonsbranch Manager

Grace bay Centre

GraceWay Gourmet ProvidencialesPhone: (649) 941-8029 fax: (649) 941-8035

ira taylorbranch Manager

Scotia private Client Group

second floor, Providenciales Main branchPhone: (649) 941-3971

VirGin islAnds(british)

No. of locations: 2

Scotiabank (british Virgin Islands) limited

box 434, Wickham’s Cay 1 road town, tortolabritish Virgin islandsPhone: (284) 494-2526 fax: (284) 494-6069 [email protected] sWift: nosCVGVGJocelyn Murraine Managing director

irvin MeadeCommercial banking Manager

lynette smith branch Manager

Carol Valleeoperations Manager

Scotiabank (british VirginIslands) limited

the ValleyVirgin Gordabritish Virgin islands Phone: (284) 494 - 0747 (284) 495 - 6758 / 6571 / 6976 fax: (284) 495 - 6022 [email protected] sWift: nosCVGVG

VirGin islAnds (u.s.)


branch locations: 3 in st. Croix, 6 in st. thomas and 1 in st. John

St. Thomas

box 420Charlotte amaliest. thomas, V.i. 00804-0420 Phone: (340) 774-0037 fax: (340) 693-5994sWift: nosCViVi

St. Croix

P.o. box 773Christiansted, V.i. 00821 0773 Phone: (340) 778-5350fax: (340) 778-5898

St. John

the Marketplace P.o. box 83025e & 5C enighedst. John, V.i. 00831-8302 Phone: (340) 776-6552fax: (340) 776-6554

lawrence aquiVice-President, UsVi & bVi [email protected]

lia Honeassistant General Manager Compliance

sharmane brookes Commercial banking Manager

shirley Hodge-ryan Manager, Human resources


B I S S M A PAC I F I C

The taste of success

El sabo� del éxito

credit facilities and online banking back bissmaPacific’s worldwide growth and diversification. When InterAction interviewed owner Magdi Bissada inMarch 2009, Bissma Pacific was well positioned forfurther growth on an international scale. Since then, theCanadian-based importer/exporter of oil seeds andpulses has been realizing its potential through strategicacquisitions, value chain mobility and emergingmarket expansion.

There is a lot of upside to pulses. Dry peas, lentils,chick peas and dry beans are relatively easy to grow andgood for the environment since they enrich the soil,adding nitrogen rather than depleting it. Prices are

Facilidades de crédito y banca electrónica detrásde el crecimiento global y diversificación deBissma Pacific.cuando interAction entrevisto a Magdi Bissada en Marzo del2009 dueño de Bissma Pacific, esta empresa se encontrababien posicionada para seguir creciendo a nivel internacional.desde entones, la importadora y exportadora de semillasoleaginosas y legumbres con base en canadá se ha dadocuenta de su potencial a través de la adquisición estratégica,la movilidad de la cadena de valor y la expansión de losmercados emergentes.

Hay muchos beneficios de las legumbres. los guisantessecos, lentejas, garbanzos y frijoles secos son relativamente

Asia PacificWe have a well-established platform for trade finance, investment and

wholesale banking across the region, as well as precious metals products andservices through scotiamocatta to meet the needs of our business and

financial institutions clients. We also provide retail services in select locations.

Asia Pacificotenemos una plataforma bien establecida de trade finance, inversión y

servicios bancarios en masa a través de la región, así como productos conmetales preciosos y servicios a través de scotiamocatta para satisfacer las

necesidades de nuestro negocio y de los clientes de instituciones financieras,también ofrecemos servicios de venta al por menor en lugares selectos.



local level. By partnering with Economic DevelopmentCanada (EDC), Bissma’s Scotiabank teams in Canada andChina were able to implement an innovative solution.Backed by an EDC Finance Security Guarantee,Scotiabank issued a Standby Letter of Credit toScotiabank China, enabling it to provide local financingfor the Bissma affiliate in Tianjin (near Beijing).

Now, Scotiabank provides financing on up to 60 percent of foreign receivables not insured by EDC andextends the seasonable operator to finance additionalLetters of Credit required to fill special orders. Thefacility has helped the firm do more business locallybecause it can buy and sell independently, whileincreasing its presence in the important Chinese market.

Overall, Scotiabank has increased the company’sfacilities by more than 60 per cent over a 12-monthperiod, providing the group with low to mid eight-figurecredit facilities. This is a significant authorization for acompany without access to public funding.

“A number of risk mitigants support increased credit,”explains Roberto Puebla, SeniorManager, Trade Finance Sales,Scotiabank. “Bissma employs recognizedprofessionals from around the world,brings excellent market and productdiversification to offset factors such asweather and geography, and a localpresence in critical markets gives theman edge.”

new economic cloutChina is not the only new source andmarket that Bissma is pursuing. “We thinkthere’s going to be big growth in African markets basedon wealth development and a rising middle class,” saysBissada. “It is the last frontier of the emerging marketsand it’s worthwhile to set up there.” He cites heavy, long-term investment in Africa by India and China as apositive indicator.

Nigeria, Africa’s largest country by population at 150million people, is an important supply and demandmarket. India and the subcontinent, defined by Pakistan,Bangladesh and Sri Lanka, are important from thedemand side.

India is also the world’s biggest consumer of pulses,lentils and peas. It has the second highest growth rateafter China, and together with Pakistan and Bangladeshhas more than 1.5 billion consumers of pulses. Itsdemand for agricultural goods is growing very quicklydue to its economic growth — and the fact that itsworkforce is shifting from agricultural to industrialsectors, and not producing as much food as is needed.

por parte del afiliado de Bissma en tiajin ( cerca de Beijing).Ahora, scotiabank provee financiamiento en más del 60%

de créditos extranjeros no asegurados por un edc y seextiende a operadores estacionales para financiar cartas decrédito (lc’s) adicionales que requieren cumplir con lospedidos especiales.

en general, scotiabank ha aumentado las facilidades de laempresa en más del 60 por ciento en un período de 12 meses,proveyendo al grupo con facilidades de crédito de bajo amedias cifras de ocho dígitos. se trata de una autorizaciónimportante para una empresa que no tienen acceso a lafinanciación pública.

“un importante numero de coberturas de crédito soportanel incremento del crédito” explica roberto Puebla, Gerentesenior de trade Finance sales en scotiabank. “Bissma empleaprofesionales reconocidos de alrededor del mundo, llevandoexcelentes mercados y diversificación de productos paracompensar factores como el clima y la geografía, así mismouna presencia local en mercados críticos dando una ventaja.”

Nueva Influencia Económica.china no es la única fuente y mercado que Bissma estabuscando. “Nosotros pensamos que habrá un grancrecimiento en los mercados Africanos basados en eldesarrollo de la riqueza y la creciente clase media” comentoBissada. “es la ultima frontera de los mercados emergentes yvale la pena establecerse ahí.” el cita que las inversiones alargo plazo en África por india y china son un indicadorpositivo.

Nigeria, el país con la mayor población en Africa con 150millones de personas, es un importante mercado tanto deoferta como de demanda. india y el subcontinente, definidopor Pakistan, Bangladesh y sri lanka son importantes porparte de la demanda.

india también es el mayor consumidor de legumbres,lentejas y guisantes en el mundo. tiene la segunda mayortasa de crecimiento despues de china, y junto a Pakistan yBangladesh tiene mas de 1.5 billones de consumidores delegumbres, de hecho su fuerza de trabajo esta cambian del


We think there’s going to be big growth inAfrican markets based on wealth development

and a rising middle class.

Nosotros pensamos que habrá un gran crecimientoen los mercados Africanos basados en el desarrollo

de la riqueza y la creciente clase media.

steadily rising due to increased demand in emergingmarkets, as more people recognize that vegetableproteins are a healthier alternative to animal proteins.

Bissma, a family owned international importer/exporterof these products, moved its head office to Canada in1995 and has been gaining momentum ever since.

Magdi Bissada, part of the third generation to overseethe firm, is finding success by focusing on a three-pronged long-term growth strategy.

First, the company has successfully introduced selectbranded products at the wholesale level, while it alsoconsiders introducing higher value-added products likehulled or roasted sesame seeds. Last February, Bissmaacquired a stake in a Saskatchewan milling company tobroaden the company’s role as a supplier of foodingredients. In essence, Bissma is integrating andmaking a move up the value chain.

The acquisition of this milling company stake alsorepresents an increased commitment to Canadian-based production — the second prong in the growthstrategy. A decade ago, Bissma’s Canadian productsmade up less than 10 per cent of its overall sales. Todaythey make up 50 per cent.

Growth in Canadian production and sales are important,but the company’s products are most certainly sourcedin, and destined for, international markets. An ongoingobjective, and the third strategic focus, is to broaden thecustomer base to include a few emerging markets.Already trading in 60 countries, in the past two yearsBissma Pacific has established new operations in Indiaand West Africa.

international needsAcquisitions and increasing international trade meanthat Bissma needs convenient access to credit in Canadaand across the globe. “Being able to employ financingwhen and where it is needed is critical to our business,”notes Bissada.

For example, about a year ago Bissma Pacific haddefined a need to buy products by going deeper intothe supply chain in China, which required funding at the

fáciles de cultivar y son buenos para el medio ambiente, yaque enriquecen el suelo, adicionan nitrógeno en lugar deagotarlo. los precios están en constante aumento debido alincremento de la demanda en los mercados emergentes y amedida que más personas reconocen que las proteínasvegetales son una alternativa saludable a las proteínasanimales.

Bissma una empresa familiar importadora y exportadorade estos productos, trasladó su sede a canadá en 1995 y haido ganando terreno desde entonces.

Magdi Bissada, parte de la tercera generación ensupervisar la empresa, esta teniendo mucho éxito alenfocarse en una estrategia de crecimiento con tres frentes.

Primero, la compañía ha introducido de manera exitosaproductos selectos de marca a nivel mayorista, mientrastambién considera introducir productos con valor agregadocomo semillas de sésamo con cascara, o tostadas. el pasadoFebrero Bissma adquirió una participación en una compañíaproductora de saskatchewan para ampliar el papel de lacompañía como un proveedor de ingredientes de alimentos.en esencia, Bissma se esta integrando y hace un movimientoen la cadena de valor.

la adquisición de esta participación de la empresa demolienda también representa un mayor compromiso con laproducción sede en canadá, el segundo aspecto de suestrategia de crecimiento. Hace una década, los productoscanadienses de Bissma representaban menos del 10 porciento total de sus ventas. Hoy representan el 50 por ciento.

el crecimiento en la producción y ventas canadiense esimportante, pero los productos de la compañía ciertamentese encuentran originados y destinados para los mercadosinternacionales. un objetivo en curso y el tercer puntoestratégico, es el de ampliar la base de clientes para incluir aunos pocos mercados emergentes. Ya que comercian en 60países, en los últimos dos años Bissma Pacific ha establecidonuevas operaciones en la india y África occidental.

Necesidades Internacionales.la adquisición y el incremento del comercio internacional sehan significado para Bissma necesita convenientes accesos alcrédito en canadá y alrededor del mundo. “ser capaz deemplear financiamiento cuando y donde es necesario es unpunto critico para nuestro negocio,” menciona Bissada.

Por ejemplo, hace un año Bissma Pacific tenia definida lanecesidad de comprar productos y profundizar en la cadenade suministro en china, lo cual requería una financiación anivel local. Al asociarse con economic development canada(edc), el equipo de scotiabank en canadá y china, fueroncapaces de implementar una solución innovadora.respaldados por un edc del Finance security Guarantee(Hacienda) , scotiabank emitió una carta de crédito standBy a china, permitiendo garantizar el financiamiento local


Magdi BissadaPresident of Bissma PacificPresidente de Bissma Pacific


Promising the world,but who can deliver?

Prometiendo al mundo, pero ¿quien puede proporcionarlo?

While global trade marches forward, andyour clients refocus on growth plans indistant corners of the world, you feel

the shock of the current debt crisis as credit takescentre stage. Ratings, risk and transparency areincreasingly important. And while you are eagerto support your clients in their overseas exploits,it’s become harder to find a correspondent withthe complementary global network, knowledgeand service focus who can support your clients.

Put partners under the microscopeTo overcome this challenge, you need to evaluatewhether a prospective correspondent is a strongplayer in the right markets. At Scotiabank, weserve many European and u.S. banks who haveaccess to our wide network of local banks andtrade offices across the Americas, the Caribbeanand Asia. As well, examine the strength andstability of the financial institution to ensure theyhave staying power. Scotiabank has a history ofstrong leadership, a diversified business modeland a risk management culture that has

Mientras el comercio global se adelanta y los clientes centransus planes de crecimiento a esquinas lejanas del mundo, sesienten el impacto de la crisis de deuda actual mientras el

crédito es el centro de esto. las clasificaciones el riesgo y la transparenciason cada vez más importantes. Y mientras usted está dispuesto a apoyara sus clientes en sus hazañas al exterior, se ha convertido más difícil en-contrar un corresponsal de la red global que pueda complementarlo, conel conocimiento y el enfoque de servicios que puede apoyar a sus clientes.

Poner a los socios bajo el microscopio.Para poder superar estos obstáculos, es necesario evaluar si un corre-spondiente prospecto es un fuerte competidor en los mercados correc-tos. en scotiabank, nosotros servimos muchos bancos europeos yestadounidenses quienes tienes acceso a nuestra amplia red de bancoslocales y oficinas de comercio en América, el caribe y Asia. Así tam-bién examina la fuerza y la estabilidad de las instituciones financieraspara asegurarse que tienen el poder de permanencia. scotiabanktienen una historia de fuerte liderazgo, un modelo de negocio diversifi-cado y una cultura de gestión de riesgos que ha entregado consistente-mente retornos superiores. centralizado en uno de los países con unade las mejores regulaciones para el sistema bancario del mundo,nosotros hemos mantenido nuestro negocio enfocado lo cual ha sidouna las principales razones de nuestro éxito.

By/Par

Alberta G. Cefis


supported successesManaging the growth and the frequent requirementsfor trade credit facilities, given that LCs are the onlyacceptable payment method in many countries, meansthat Bissma needs to manage the whole process in acost-effective way. “Scotiabank has helped here too,”says Bissada. “They helped set up banking relationshipsthrough their correspondents in countries like ugandawhere Bissma did not previously have a presence, andhave provided our staff with online access toTRADEXPRESS elite™ so that staff can issue tradedocuments for use around the world.”

No doubt Bissma will continue to leverage otherScotiabank resources to achieve success. This includesusing ScotiaConnect, “a critical control for managing dayto day operations,” to monitor all payments anddeposits. Bissma will also use foreign exchange facilitiesto assist with payments and currency hedging, as mostof the company’s business is conducted in u.S. dollarsbut its financials are reported in Canadian dollars.

Besides strong product demand, Scotiabank clientrelationship manager Carmen Lau chalks up BissmaPacific’s success to personal integrity, industry leadingknowledge, a well-constructed business plan and thestrength of its management team.

Strategic growth also means taking stock now andthen in order to assess the feasibility of any potentiallyrisky international ventures. Fortunately this is one ofBissada’s key strengths. The Bissma president is takingthe time to ensure that his recent expansion issuccessful before growing further. The aggressive, yetcautious approach appears to be paying off for Bissma.As a result, its future — with its goal of bringinghealthy, natural food products to world markets —appears bright.

sector agrícola al industrial, por lo cual no esta produciendotanta comida como es necesaria.

Éxitos SoportadosAdministrando el crecimiento y los frecuentesrequerimientos para facilidades de crédito comercial, dadoque las lc’s son el único método aceptable de pago enmuchos países, Bissma necesita manejar el proceso de unaforma costo-efectiva. “scotiabank nos ha ayudado en estotambién” inda Bissada. “ellos han ayudado a establecerrelaciones bancarias a través de sus corresponsales en paísescomo uganda donde Bissma no tenia presencia, y haproveído a nuestro equipo con acceso online atrAdeXPress elite™ así nuestros empleados pueden emitirdocumentos de comercio para uso alrededor del mundo.

sin duda Bissma continuara financiándose de otrosrecursos de scotiabank para lograr el éxito. esto incluyeutilizar scotiaconnect, “es un importante control paramanejar operaciones día a día,” para monitorear pagos ydepósitos. Bissma también utilizara facilidades de tipo decambio para ayudar con los pagos y con la cobertura dedivisas, ya que la mayoría de los negocios de la compañía serealiza en dólares estadounidenses, pero sus estadosfinancieros se expresan en dólares canadienses.

Además de una fuerte demanda de producto, la gerente derelaciones con el cliente de scotiabank carmen lau apunta eléxito de Bissma Pacific a la integridad personal, elconocimiento líder en la industria, un plan de negocios bienestructurado y la fortaleza de su equipo directivo.

crecimiento estratégico también significa hacer unbalance de vez en cuando con el fin de evaluar la viabilidadde las empresas internacionales potencialmente riesgosos.Afortunadamente, esta es una de las fortalezas clave deBissada. el presidente Bissma está tomando el tiempo paraasegurarse de que su reciente expansión es correcta antes decrecer aún más. el enfoque agresivo, pero prudente pareceestar dando sus frutos para Bissma. como resultado, sufuturo - con su objetivo de lograr productos sanos, naturalesde alimentos a los mercados mundiales - aparece brillante.

Reprinted from AMERICAN BANKER Magazine October 2011Reimpresión de AMERICAN BANKER Magazine octubre 2011


d i r e c to rY

Asia PacificAustrAliA

No. of locations: 1

Sydney Representative office

suite 1, level 1045 Clarence streetsydney n.s.W. 2000australiaPhone: (612) 8236-8700 fax: (612) 8236-8701

douglas WrightChief representative [email protected]

chinA

No. of locations: 3 branches and 1Representative Office.

shanghai branch covers northernand eastern China, Guangzhoubranch covers southern China andChongqing branch covers southwestern China.

beijing Representative office

Unit 503, China resources building no. 8 Jianguomenbei avenue dongcheng district,beijing 100005People’s republic of China Phone: (86-10) 8519-2050 fax: (86-10) 8519-2055 [email protected]

ben luChief representative &Head, Corporate development

Chongqing branch

Metropolitan towerUnits 02a, 03, 04, 18th floor no. 68 Zourong roadCentral districtChongqing 400010People’s republic of China Phone: (86-23) 6373-3500 fax: (86-23) 6372-1079 [email protected] sWift: nosCCn22CKG

Judith Ki Manager

Guangzhou branch

Units 1503, tower a Center Plaza161 linhexi road tianhe districtGuangzhou 510620 People’s republic of China

Phone: (86-20) 8396-3668fax: (86-20) 8331-1799 [email protected] sWift: nosCCn22

Jones Chan Manager

Shanghai branch

Unit 2904, Jin Mao tower 88 Century boulevard shanghai 200121People’s republic of China Phone: (86-21) 5098-8688 fax: (86-21) 5098-8088 [email protected] sWift: nosCCn22sHi

June fuManager

honG KonG

No. of locations: 2

25th floor, United Centre 95 QueenswayHong Kong special administrativeregion (HKsar)

pacific Regional office

Phone: (852) 2861-4100 fax: (852) 2861-1471 [email protected]

rod reynoldsHead of asia Pacific & Middle east

alberto JaramilloVice President & regional treasurer

Gary M. GortonVice-President, risk Management &Credit Control, Global transactionbanking

Ulana swituchaVice President, strategic &risk Management, asia/Pacific

Philip seymourVice President, Corporate development, asia

fedza KusturicaVice President, financial institutions, asia/Pacific

hong Kong branch

Phone: (852) 2861-4100fax: (852) 2527-2527 [email protected] sWift: nosCHKHH

William (bill) saidVice President & Head –Greater China & Manager, HK branch

andy Poonassistant General Manager,Greater China

Scotiamocatta

Phone: (852) 2861-4777 fax: (852) 2573-7869

sunil KashyapManaging directorHead, scotiaMocatta & foreign exchange, asia [email protected]

Foreign Exchange, Asia

Paul HarrisonManaging director, Global CapitalMarkets Phone: (852) 2861-4770fax: (852) 2527-1050

SUbSIdIARIES:

Scotiabank (hong Kong) limited

Phone: (852) 2861-4100 fax: (852) 2527-2527 scotiabank.hongkong@ scotiabank.com

Kitty iu Managing director

Scotiatrust (Asia) limited

Phone: (852) 2861-4811 fax: (852) 2861-2740 scotiatrust.asia@ scotiabank.com

bruce JohnManaging director

indiA

No. of locations: 5

Vpo India

82 “C” Wing, Mittal tower 8th floor, nariman Point Mumbai, india 400 021Phone: (91-22) 6636-4211/6636-4284fax: (91-22) 6655-1056 [email protected] sWift: nosCinbbxxx

sanjeev MittalVice-President & Country Head Phone: (91-22) 2283 6765/6636 4223 [email protected]

sethuraman sathappanassistant General Manager, operationsPhone: (91-22)6592-0512/6636 4212 [email protected]

mumbai branch

Ground floor, Mittal tower –“b” Wing, nariman Point Mumbai, india 400-021Phone: (91-22) 6636-4200/6636-4251fax: (91-22) 2287-3125 [email protected] sWift: nosCinbbxxx

Manish sehgalassistant General Manager & Manager

New delhi branch

Ground & 14th floors dr. Gopal das bhavan 28 barakhamba road new delhi – 110 001Phone: (91-11) 491 99999fax: (91-11) 2331-2847, [email protected] sWift: nosCinbbdel

rajan Guptaassistant General Manager & Manager

Coimbatore branch

Classic towers1547 trichy roadCoimbatore, india 641-018 Phone: (91-42) 2230-3404fax: (91-42) 2230-3403 [email protected] sWift: nosCinbbCJb

s. ravindranassistant General Manager & Manager

bangalore branch

s.n. towers, 25/2 M.G. road bangalore, india 560-001 Phone: (91-80) 4260-1415 fax: (91-80) 2558-1435 [email protected] sWift: nosCinbbblr

P.s. rao Manager

hyderabad branch

6-3-346/1 road no. 1banjara Hills, Hyderabadindia 500-034Phone: (91-40) 6666-2265 fax: (91-40) 6666-0329 [email protected] sWift: nosCinbbHyd

satish devaragudi Manager

Scotiamocatta (India)

91, 3rd north avenueMaker Maxity, bandra Kurla Complex, bandra east Mumbai 400 051 india

rajan VenkateshManaging director, india bullionPhone: (91-22) 6658-6901fax: (91-22) 6658-6911 [email protected]

India Treasury

91, 3rd north avenueMaker Maxity, bandra Kurla Complex, bandra east Mumbai 400 051 india

M natarajanassistant General Manager –treasuryPhone: (91-22) 4228 1501 / 02 fax: (91-22) 4228 1650 / 1550 [email protected]

JAPAn

No. of locations: 1

Tokyo branch

toranomon Waiko building, 6th floor12-1, toranomon 5-Chome Minato-ku, tokyo 105-0001 JapanPhone: (81-3) 5408-0900 fax: (81-3) 5408-0937sWift: nosCJPJtHiroshi fujita

Hiroshi fujitaVice President & Country HeadPhone: (81-3) 5408-0901 [email protected]

KoreA (rePublic of)

No. of locations: 1

16th fl., dong-a Media Centre 139 sejongno, Jongno-gu seoul, republic of Korea 110-7 15Phone: (822) 2020-2340 fax: (822) 2020-2344 [email protected] sWift: nosCKrse

y.K. rim (Mrs.)Vice-President & Country Head

Kun-sang Kim (Mr.) Head of operations

consistently delivered superior returns. Based in a country with oneof the world’s best regulated banking systems, we’ve remainedbusiness focused, and that has been a main driver of our success.

basic transactions vs. deep relationshipsYou must also gauge a bank’s underlying commitment to businessexpansion and investment. For example, at Scotiabank we’vecontinued to grow our operations in more than 55 countries bymaking acquisitions from Brazil to Thailand, as well as investing in aglobal trade platform to enhance service delivery. In addition,understand how they will deliver – do they have dedicatedrelationship managers in the markets who are familiar with localissues, practices and languages? This can make all the differencewhen you want to build relationships. In terms of execution,determine if the correspondent has in-house centralized processingcentres. At Scotiabank, all correspondent activities occur under theumbrella of the Global Transaction Banking (GTB) group creatingglobal accountability and consistent platforms and practices.

real world resultsResults are the best evidence of a correspondent’s capability, solook for examples of relevant transactions they’ve completed. Forinstance, we recently helped one of Brazil’s largest banks on behalfof its client, a major engineering firm, when they bid to construct anumber of highways, hydroelectric and port facilities in Costa Ricaand required performance guarantee bonds from a local bank.Through our offices in Sao Paulo and Costa Rica, we provided themulti-million dollar bid bonds to satisfy all public and privatesector beneficiaries, helping the client secure the massiveinfrastructure projects. When client relationships are at stake, youmust be extremely selective about your correspondents, andchoose a partner with the strength, global network, local expertiseyou can trust in today’s volatile conditions.

As Executive Vice-President & Head, Global Transaction Banking,Alberta G. Cefis oversees Scotiabank’s trade finance, cashmanagement, payments and correspondent banking services.under her leadership, Scotiabank has continually earned industryawards, such as World’s Best Trade Finance Bank in Canada in 2011,according to Global Finance, and recognition by Trade Finance asBest International Bank in Peru and Best Trade Bank in CentralAmerica and the Caribbean in 2011.

Transacciones Básicas vs. Relaciones Profundas.debe evaluar el compromiso de un banco con la ex-pansión de negocios y la inversión. Por ejemplo, enscotiabank hemos continuado aumentando nuestrasoperaciones en más de 55 países haciendo adquisi-ciones de Brasil a tailandia, así mismo invirtiendoen una plataforma global de comercio para mejorarla entrega del servicio. Además, entender cómopueden cumplir. ¿se han dedicado los gerentes derelaciones en los mercados que están familiarizadoscon los problemas locales, las prácticas y los id-iomas? esto puede hacer toda la diferencia cuandose quiere construir relaciones. en términos de ejecu-ción determinar si el corresponsal tiene en casa loscentros de procesamiento centralizados. en scotia-bank, todas las actividades correspondientes ocur-ren bajo Global transaction Banking (GtB), ungrupo creando rendición de cuentas globales yplataformas coherentes y practicas.

Resultados del mundo reallos resultados son la mejor evidencia de la capacidadde un corresponsal, a fin de buscar ejemplos detransacciones relevantes que han realizado.Por ejem-plo, recientemente hemos ayudado a uno de los may-ores bancos de Brasil, en nombre de su cliente, unaempresa de ingeniería importante, cuando se hizouna oferta para la construcción de una serie de car-reteras, hidroeléctricas y equipamiento de puertos encosta rica y requerían fianzas de rendimiento de unbanco local. A través de nuestras oficinas en saoPaulo y costa rica, hemos proporcionado los bonosde oferta de varios millones de dólares para satisfacera todos los beneficiarios del sector público y privado,ayudando al cliente asegurar los proyectos masivos deinfraestructura. cuando las relaciones con los clientesestán en juego se debe ser muy selectivo acerca de suscorresponsales y se debe elegir un socio con la fuerza,la red global y la experiencia local que se puede con-fiar en las condiciones volátiles de hoy.

como ejecutivo Vicepresidente y cabeza de Globaltransaction Banking, Alberta G. cefis supervisa losservicios de trade Finance, cash Management, Pagosy Banca corresponsal de scotiabank. Bajo su mando,scotiabank ha continuado ganando premios de la in-dustria como el Mejor Banco en trade Finance delMundo en canadá en 2011, de acuerdo a Global Fi-nance, y un reconocimiento por trade Finance comoel Mejor Banco internacional de Perú y Mejor Bancode comercio en centro América y el caribe en 2011.

P R O M I S I N G T H E W O R L D


mAlAYsiA

No. of locations: 6

The bank of Nova Scotia berhad

Main officeMenara boustead69 Jalan raja Chulan50200 Kuala lumpur, Malaysia Phone: (60-3) 2141-0766fax: (60-3) 2141-2160 [email protected] www.scotiabank.com.mysWift: nosCMyKl

rasool Khan Managing director

sivadas Menondirector, Credit solutions

low Kok angdirector & Head ofCommercial branches

Kenny foong Kong Mundirector, treasury

terence Chin Kang tecksenior relationship Manager

shaleza Mohd Hanifsenior relationship Manager

damansara perdana branch

Unit C211, Metropolitan sQ Jalan PJU 8/1damansara Perdana47820 Petaling JayaPhone: (60-3) 7723-0766 fax: (60-3) 7723-0790

Semenyih branch

no. 11 Jalan Kajang Prima 1/2 taman Kajang Prima43000 semenyihselangorPhone: (60-3) 8739-0766fax: (60-3) 8733-1854

ravindaran baskaran (Mr.) branch Manager

Johor bahru branch

no. 37 Jalan Molek 3/10 taman Molek81100 Johor bahruJohorPhone: (60-7) 352-0766 fax: (60-7) 351-9023

lai swee Kim (Mr.) branch Manager

penang branch

1-1-53, 1-1-54 & 1-1-55 (i-avenue)no. 1 Medan Kampung relau 1 11900 bayan lepasPulau PinangPhone: (60-4) 641-0766fax: (60-4) 641-0082

Jasmand ng Kok Khoon (Mr.) branch Manager


level 10 (C2)financial Park, labuanJalan Merdeka, 87000 W.P. labuan, MalaysiaPhone: (6087) 451-101fax: (6087) 451-099 [email protected] sWift: nosCMy2l

irene siow ai ling (Ms)Manager

sinGAPore

No. of locations: 1


1 raffles Quay#20-01, north tower one raffles Quay singapore 048583

Singapore branch

Phone: (65) 6305-8388fax: (65) 6534-7830 (General) [email protected] sWift: nosCsGsG

benny CheongVice-Presidenttrade finance/financial institutions & branch Manager Phone: (65) 6305-8382fax: (65) 6534-7817

Kevin CumbersManaging director, international funding, asia/PacificPhone: (65) 6532-2766fax: (65) 6534-7842

daniel MooreManaging director & HeadGbM asia Pacific Phone:(65) 6305-8357fax: (65) 6534-7958

Scotiamocatta

Phone: (65) 6536-3683 fax: (65) 6534-7825

teo swee Kiang associate director

SUbSIdIARIES:

The bank of Nova Scotia Asialimited

Phone: (65) 6305-8388 fax: (65) 6534-7969 [email protected]: nosCsGsG

Claude d. MorinCountry Head-singaporeManaging director & Head

G. s. rajanHead, Corporate banking & regional transportation Phone: (65) 6305-8281

adil a. ChaudhryVice President & Head regional Credit MarketsPhone: (65) 6305-8322fax: (65) 6534-7960

Janis bremnerHead, syndications, asia Pacific Phone: (65) 6305-8390

Kitty ngdirector, syndications HK Phone: (852) 2861-4110

ali JalaiManaging directorfixed income tradingPhone: (65) 6305-8354fax:(65) 65347958

Craig MarrandirectorHead of debit Capital Marketsasia Pacific & Middle eastPhone: (65) 6305-8326fax: (65) 6534-7958

scott ClementsManaging director & Head of institutional equity, asia Phone: (65) 6305-8350fax: (65) 6534-7958

yann Megretdirector, Global infrastructure financePhone: (65) 6305-8365

oil & Gas m&A

scotia Waterous1 raffles Quay#19-02 north towerone raffles QuayPhone: (65) 6305-8395fax: (65) 6224-6367 [email protected]

J. P. Cheng Managing director

tAiWAn

No. of locations: 1

Taipei branch

8th floor,1990 Union enterprise Plaza109 Min sheng e. road, sec. 3 taipei 105, taiwanrepublic of ChinaPhone: (886-2) 2713-2792 fax: (886-2) 2712-6183 [email protected] sWift: nosCtWtP

raymond Choo director and Unit Head

thAilAnd

No. of locations: 1

bangkok Representative office

13th floor, tonson tower 900 Ploenchit road bangkok 10330, thailandPhone: (662) 655-9000fax: (662) 655-9868

Kobsak duangdeeVice-President & Country Head [email protected]

Thanachart bank public Co. ltd.

900 tonson tower lumpini Pratumwan bangkok 10330, thailandPhone:(662) 655-9000fax: (662) 655-9585 [email protected] www.thanachartbank.co.th sWift: tHbKtHbK

brendan Kingsenior Vice-President &deputy Ceo thanachart bank

ajay MundkurVice-President, retail banking, thanachart bank

noel singhVice-President,Corporate & sMe Product,thanachart bank

Jean-Marc dallaireVice-President,Unsecured lending & Paymentsthanachart bank

VietnAm

No. of locations: 1

Representative office

Unit 06, 4th floor international Centre 17 ngo Quyen street Hanoi, s.r. Vietnam Phone: (844) 3825-2700 fax: (844) 3825-3322 [email protected]

Vu thi bich lienChief representative &Country Manager

d i r e c to rY

Asia Pacific

At Scotiabank, our focus on correspondent banking is unwavering. As an award-winning bank† with an international network and partner-based approach, our global team of relationship and product managers provides our correspondents with expert, innovative and customized solutions.

Our specialists are where you need them to be, throughout North America, the Caribbean, Central & South America, Asia, Europe, Africa and the Middle East. Count on us to make enquiries and/or introductions on your behalf to help ensure your global needs—and those of your customers—are met.

For contact information, please visit scotiabank.com/corrbkg

Where banks bank

Local strength. Global reach.

™ Trademark of The Bank of Nova Scotia. Used under license, where applicable.† Recipient of the 2012 Global Finance magazine Best Trade Finance Bank in Canada award, and the 2012 Trade Finance magazine award for Best International Trade Bank in Peru.

In 2012, Scotiabank was ranked 2nd in Global Finance Magazine’s list of World’s Safest Banks in North America and was also ranked one of the World’s 50 Safest Banks.

72

Scotiabank

u For the sixth consecutive year, Scotiabank was recognized as one of theWorld’s 50 Safest Banks in 2012 by Global Finance magazine. Moreover,Scotiabank ranked second in Safest Banks in North America.

u Global Finance magazine recognized Scotiabank as the World’s Best Trade Finance Bank in Canada in 2012 for the fifth year in a row.

u In 2012, Scotiabank was recognized by Global Finance magazine as theWorld’s Best Corporate Internet Bank in North America under thesubcategories of Best Online Cash Management and Best Trade FinanceServices. Scotiabank was also named the World’s Best Corporate InternetBank in 15 Caribbean countries.

u For the third year in a row, Scotiabank was honoured as the BestInternational Trade Bank in Perú in 2012 by Trade Finance magazine.

u In April 2012, readers of Expansión magazine ranked Scotiabank as thebest bank in Mexico in Corporate Banking Services.

u In 2012, Scotiabank ranked as the 5th most valuable brand in Canada inthe Interbrand 2012 Best Canadian Brands report.

u Por sexto año consecutivo, scotiabank fue reconocido como uno de los50 Bancos más seguros del Mundo por la revista Global Finance en 2012.es más, scotiabank obtuvo el segundo lugar entre los Bancos más segurosde Norteamérica.

u la revista Global Finance distinguió a scotiabank como el Mejor Bancocanadiense en Financiamiento del comercio internacional en 2012 porquinto año consecutivo.

u en 2012, la revista Global Finance distinguió a scotiabank como el MejorBanco del Mundo por internet para Grandes empresas en Norteaméricaen las categorías de Mejor sistema de Administración de Fondos en líneay Mejores servicios de Financiamiento del comercio internacional.scotiabank también recibió esta distinción de Mejor Banco del Mundopor internet para Grandes empresas en 15 países del caribe.

u Por tercer año consecutivo, scotiabank recibió la distinción de MejorBanco internacional de Financiamiento del comercio exterior en Perúen 2012, por parte de la revista trade Finance.

u en abril de 2012, los lectores de la revista expansión eligieron a scotiabankcomo el mejor banco de México por sus servicios de Banca corporativa.

u en 2012, interbrand publicó un informe de las Mejores Marcas canadiensespara 2012, en el cual scotiabank se colocó en el quinto lugar.

Scotiabank

At scotiabank, we prideourselves on our client

relationships and ourreputation for service

excellence. We believe inbuilding relationships that

drive results. for us, thismeans excelling in

customer satisfaction,providing rewarding

careers for our employees,and contributing to thecommunities we serve.

en scotiabank, nospreciamos de nuestras

relaciones con los clientes yde nuestra reputación deexcelencia en el servicio.

creemos en elfortalecimiento de

relaciones que conducen aresultados. Para nosotros,esto significa destacarnos

en la satisfacción delcliente, ofrecer carrerasgratificantes a nuestros

empleados y contribuir enlas comunidades donde

operamos.

DELIVERS

ESTÁ A LA ALTURA

Increase your InterActionThere is more to InterAction than this magazine

BROWSE

• Global, regional and

industry-specific economic

research reports

• Business success stories

• News and product updates

from Scotiabank and its

business partners

• Insight, tips and best practices

from Scotiabank experts

Scotiabankinteraction.com

CONTRIBUTE

• Profile your company

• Submit articles

• Write letters to the editor

[email protected]

SUBSCRIBE

Sign up for our newsletter and

receive information relevant

to your business, banking, and

professional development.

Scotiabankinteraction.com

Innovations in business bankingInterAction is Scotiabank’s regularly distributed electronic business journaland online resource that profiles mid- to large-organizations, and theinnovative financial solutions provided to meet their business banking needs.

™ Trademark of The Bank of Nova Scotia. Used under license, where applicable. † Scotiabank was ranked 2nd in Global Finance Magazine’s 2012 list of World’s Safest Banks in North America, and in 2012 was also ranked by Global Finance Magazine

as one of the World’s 50 Safest Banks.

We turn borders into bridgesWith physical presence in over 55 countries, we know local markets and business practices. As Canada’s most international bank, our global reach and local strength forti�es our every capability, from trade �nance, foreign exchange and correspondent banking to cash management, electronic banking and investments.

Our history of cross-border transaction banking excellence began in 1832. Today, having been voted among the safest banks in the world†, we provide the stability you demand. And we continue to grow our international presence, turning more borders into highways of opportunity by ensuring simple, seamless and streamlined global transactions for your business.

gtb.scotiabank.com

Local strength. Global reach.

Documents

Artículos destAcAdos conversando con rick Waugh …wrightideas.ca/wp-content/uploads/2012/12/InterActionNewsletterfor... · Firme como la roca: El caso del ﬁnanciamiento del comercio