Arturito Edición 77

Ed. 77

10 Años de integración, diversión y trabajo en equipo.Este año los premios de la Kfueron los protagonistas

X Aniversario Yo Puedo Ktronix

arturito.denuncia@ alkosto.com.co Línea Segura Bogotá 3649754 Línea Nacional 01-8000-189-906

Comité EditorialEdición 77 Abril - Mayo 2013

Periodismo y FotografíaDiana Báez - Laura Díaz

ImpresiónEditorial JL Impresores Ltda.

Dpto. Bienestar y Comunicaciones

Alkosto Av 68 Tel: 4376868 Ext. 1572 -1719

ContenidoEntrega de Incentivos____________2

K - p@cítate____________________ 4

Conozcámonos_________________5

Arturito Seguro_________________ 6

Arturito Investigador_____________ 7

Vivamos

Entrega de Incentivos

Entrega de Incentivos

Alkosto 30 Alkosto 170

Alkosto Pereira

Alkosto Venecia Alkosto Villavicencio

La entrega de incen�vos se realizó, como es

habitual la úl�ma semana del mes. En un

evento en el que los grupos demostraron su

c re a� v i d a d y d i n a m i s m o . E n e sta

oportunidad los coordinadores de mermas

de cada �enda lideraron la ac�vidad

haciendo una retroalimentación sobre el

cuidado de la mercancía.

TIP

Recuerda siempre:

saluda y sonríe a

nuestros clientes,

llévalos al producto

que buscan y ofréceles

diferentes alterna�vas.

Cumplimos una década con nuestro programa de incen�vos, y después de estos años, llegaron muchos cambios que estamos implementando desde el año pasado. Algunos de estos cambios son la Visita del Cliente Oculto y la calificación del desempeño individual, l o s c u a l e s h a n g e n e r a d o comportamientos posi�vos dentro de la operación y la percepción que cada uno �ene del negocio. A lo largo de estos 8 meses los puntos de venta han generado estrategias de retroalimentación orientados al mejoramiento de las tareas de cada área; la disposición de los puntos de venta de cara al cliente, preocupación constante por la presentación personal de los auxiliares, mejores prác�cas en temas de Seguridad Industrial y enfoque en el Servicio al Cliente, son temas que se revisan constantemente.

Puntos que según las cifras han ido m e j o r a n d o a l o l a r g o d e l a implementación del nuevo programa, lo que demuestra que el trabajo realizado ha dado buenos resultados. Por esto los invitamos a seguir usando estas herramientas y a seguir buscando el mejoramiento, la idea es llegar a 100% en todos los indicadores, con la ayuda de todos, una retroalimentación e f e c � v a , c o n c i e n c i a d e l a s oportunidades de mejoramiento y trabajo en equipo lo lograremos.

Muchas Felicitaciones a Todos!!

UNA DÉCADA DE NUESTRA ENTREGA DE INCENTIVOS

Servicio al Cliente_______________ 8

Cumpleaños____________________9

Yo Puedo Tener Casa Propia______10

Día de la Secretaria______________11


Vivamos

Fará

ndul

a K

Sal

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cupa

cion

alFa

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ula

K

Farándula K Farándula K

Salud Ocupacional Salud Ocupacional

Queremos fel ic itar a nuestra

compañera Eliana Rodríguez,

Coordinadora de Electro de Alkosto

Pereira, por su grado en Técnico en

Mercadeo en la Universidad del

Católica de Pereira.

Felicitamos a nuestro compañero

Juan Pablo Correa por su grado

Tecnico Electricidad y Electronica.

M u c h a s f e l i c i d a d e s p o r s u

compromiso y disciplina con sus

estudios.

Este año, el Día Mundial de la Seguridad y la Salud en el Trabajo hizo énfasis en la prevención de enfermedades laborales.

La falta de prevención en el t ra b a j o � e n e p ro f u n d o s efectos nega�vos no sólo en los trabajadores y sus familias, si n o t a m b i é n p a r a l a organización.

En conmemoración a esta fecha nuestros compañeros expresaron su opinión sobre el cuidado de enfermedades laborales y dejaron mensajes de prevención de accidente. F e l i c i t a m o s a n u e s t r o s compañeros de Cali y Pereira p o r s u s p r o a c � v i d a d y dinamismo en esta ac�vidad.

Día Mundial de la Seguridad y Salud en el Trabajo

Pausas Activas

Par�cipa en las pausas ac�vas, son un mecanismo de prevención de enfermedades profesionales. Cuida tu salud !!! Reportes condiciones y actos inseguros

Queremos felicitar a las personas que día a día reportan estas condiciones que ponen en pel igro nuestra i n t e g r i d a d y q u e h a c e n q u e mejoremos nuestra Cultura del Cuidado.


Vivamos

Farándula KK-pacít@

te

- pacít te@

Buenas Noticias

Buenas N

oticias

Buenas Noticias Alkosto – Ktronix en alianza con la marca japonesa SHARP lanzan en exclusiva los nuevos televisores AQUOS LED de alta definición y nuevos tamaños, sesenta, setenta, ochenta y noventa pulgadas, estos maravillosos productos de úl�ma tecnología llegan con precios muy compe��vos.

Pongamos el empeño para que nuestros clientes lleven a sus hogares estos televisores. Esta alianza es un logro gracias al gran trabajo de todos.

Alkosto - Ktronix traen los tamaños irresistibles de

EXPERTOS EN ELECTROInició la fase de expertos en electro en televisores, nuestro proveedor Panasonic entrenó a nuestros compañeros en los úl�mos modelos de televisores LED, LCD y Plasma además Voice Guidance o Guía por Voz del menú general y el navegador, por úl�mo les mostró los 60 colores de iluminación. Cada día somos más expertos en tecnología para brindar el mejor servicio.

Nuestro proveedor de hogar Canon en su capacitación dio a conocer los dis�ntos es�los, , calidades e hilos que maneja su línea de toallas como TRENDS, ALGODÓN ORGANICO, SPANDEX, MODAL, FIBRA HUECA gracias a todos los asistentes por su ac�va par�cipación.

MANIPULACIÓN DE ALIMENTOSPrepárate, este año la capacitación de Manipulación de Alimentos cambia de metodología. Tú serás el protagonista. Elabora tu guía e i d e n � fi c a t u s f o r t a l e z a s y oportunidades de mejoramiento, porque este año Tú serás el facilitador!

MONTACARGASDurante la primera semana de Mayo se llevó a cabo el proceso d e R e c e r � fi c a c i ó n p a r a Montacargas e igualmente un nuevo grupo par�cipó en el proceso de formación.

Recuerda! Este espacio es para � y tu crecimiento personal.

Felicitaciones a las personas que par�ciparon.El aprendizaje es tuyo y te lo llevas puesto!

CAPACITACIÓN HOGAR


Vivamos

Conozcámonos HOY ... Nuestra Caja General

Fará

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Villavicencio

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Cali

“Les presentamos el equipo de trabajo del Área de Caja General, también conocidos como “Tesorería”. Nuestra labor más importante está en la operación de los recaudos de los medios de pago, su consignación, su custodia y el cuadre diario de las cajas.

Somos un Área de soporte opera�vo de las �endas, y somos los responsables de que los movimientos de las cajas lleguen debidamente registrados a la Contabilidad de la Compañía. Somos una parte más de los grandes equipos de trabajo de Alkosto y Ktronix.”

Equipo de Caja General

BunkersEduardo Pavon

Yhoana Zapata

Cielo Arias

KtronixPereira

“Les presentamos con un nuevo roll y nombre al equipo ADMINISTRACIÓN COMERCIAL NACIONAL, antes llamada Otros Ingresos.Nuestro principal Obje�vo:Garan�zar la ejecución efec�va de los acuerdos comerciales con Proveedores a nivel nacional; asesorar y orientar a nuestros clientes internos y externos sobre las mejores prác�cas en negociación, soporte legal y administra�vo.Sus integrantes y sus responsabilidades son:Margarita Melo: Analista, se encarga de la aprobación de notas crédito y respuesta sobre negociaciones del día a díaMaria Fernanda Maldonado: Analista, parametrización de acuerdos comerciales de todos los negocios.Katherine Antonio Fandiño: Analista, se encarga de auditorías de negociación comercial preven�va y correc�va.Mayra Alejandra Piñeros: Auxiliar, se encarga de las liquidaciones y ejecuciones de Negociaciones por categoría, puntual, por producto, USD, las cuales deben ejecutarse mes a mes, así como la revisión y ejecución de cobros de separatas.

Clara Isabel Bau�sta: Auxiliar, encargada del seguimiento y recuperación de cartera de proveedores especialmente del exterior. Es responsable de la recepción de documentos para creación de clientes.Blanca Judith Vega: Auxiliar, encargada de la elaboración de facturas que no son ejecutables automá�camente, así como el seguimiento y respuesta al correo de Otros Ingresos.Gloria Elizabeth Rivera S: Dirección del área.Para atención de reclamos o solicitudes sobre liquidaciones y acuerdos comerciales, los proveedores pueden acudir al correo.”

[email protected]

Y... Administración Comercial Nacional

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Equipo Administración Comercial Nacional

YopalKT Internet

Analistas de Caja General

Estamos constantemente caminando por la calle, exponiendonos a situaciones de inseguridad. Estos son algunos consejos para estar prevenidos. 1. Caminar en sen�do contrario al tráfico. Al hacer esto se puede ver quien viene y de esa forma prevenir robos y accidentes.2. Llevar bien agarrado bolso/cartera/male�n,etc. Arrebatarle la cartera o male�n a una persona que lo lleva con descuido es muy sencillo. Lleve su bolso bien pegado al cuerpo y asegurado correctamente.3. Estar atento a nuestro alrededor. Mucha gente camina sin prestar atención por donde va ni a quien �ene cerca. Es importante estar alerta, prestando atención mientras caminamos.4. Calles transitadas y bien iluminadas. Evitar calles oscuras y con poca gente.5. Cuidado con las aglomeraciones. En las aglomeraciones de gente suele haber ladrones esperando para robar. Intente no detenerse.6. Mantener distancia. Nadie roba a la distancia. Mantener la distancia con desconocidos y sospechosos es muy importante a la hora de prevenir.7. Llevar solo lo necesario. No lleve las tarjetas de crédito ni demasiado efec�vo a menos que lo necesite para algo en par�cular.8. Cuide su espalda. Si debe detenerse, ponga su espalda contra una pared o similar, para evitar ser abordado por atrás.

9. Cuidado con los Celulares. Los teléfonos celulares son muy sencillos de hurtar. No lleve su celular colgado a simple vista listo para ser arrebatado.10. Llaves listas. Tenga las llaves listas antes de llegar a la puerta de su casa o auto. Ponerse a buscar las llaves mientras esta parado en la puerta, es un riesgo innecesario.11. Documentos aparte. Llevar los documentos separados de la billetera puede ser ú�l en caso de robo.12. Si te siguen. Si crees que alguien te sigue, cambia de dirección o cruza la calle y fijate si la persona hace lo mismo. Intenta mantener la distancia y dirígete a un lugar con gente, ó directamente a la policía.


Arturito Seguro

Arturito S

eguro

Dona tus vueltas cambiasu esquema de premios para los cajer@s

Nuestros amigos de Best Buddies nos presentan un nuevo plan de premios para que nuestros compañeros de puntos de pago

obtengan mayores beneficios.

Un método donde los que tengan un recaudo de entre $100.000 y $299.000 tendrán beneficios.

Al acumular 3 S�kers reclamarán su premios.

Al finalizar el año se rifará un viaje a Santa Marta todo incluido 3 días - 2 noches, para dos personas. Esta rifa se realizará entre los mejores 3 recaudos del año.

Tips de Mantenimiento

Fará

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A par�r de esta edición de Arturito encontraras �ps de cuidado y mantenimiento de nuestra área de trabajo.

Sabias qué??? De acuerdo con el reglamento técnico de las instalaciones eléctricas y por seguridad, no está permi�do el uso de mul� tomas en instalaciones eléctricas ya que pueden generar un accidente por sobrecargas en los circuitos del cableado eléctrico. Cuando detectes el uso inadecuado de las instalaciones eléctricas informa oportunamente .Es por la seguridad de todos y de nuestra compañíaContamos con tu ayuda.

Vivamos


Vivamos

Arturito Investigador

Arturito Investigador

El área de mermas y Arturito investigador les quiere compartir noticias positivas a la familia Alkosto y Ktronix.

La gran campaña de recuperación-prevención y aseo en las mallas de averías que viene realizando el departamento de mermas y punto de venta.

El objetivo de esta campaña, es socializar las cosas positivas, y Generar Cultura de Buenas Prácticas de Prevención- Recuperación y Aseo en las mallas de averías para mantener unos niveles mínimos de merma y saneado el inventario de la compañía, y muy importante que se convierta en el mejor lugar de trabajo para el equipo.

Tips :- Aseo general de Estantería y piso actual de la malla.- Modulación de la estantería, para lograr un mejor control del inventario que se almacena en las mallas de averías.- Ubicación de la Tabla de Tolerancia.- Unificación de canastillas por color.- Esto nos ayuda a prevenir las plagas al interior de las mallas.

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El área de mermas realizó una alianza con el proveedor Nestle para capacitar a todo el equipo primario y bodega en los puntos de venta con el objetivo de concientizar a los participantes en buenas prácticas de almacenamiento y mejoras en el manejo y control de la mercancía.

Agradecemos la participación de los almacenes y esperamos que esto nos ayude a generar conciencia en la manipulación, arrume, rotulación, separación de categorías tanto en las bodegas como en el punto de venta, para evitar contaminación y merma por averías.


Celebración de Antigüedad Villavicencio 2013

Celeb

ració

n An

tigüe

dad El pasado 22 de Marzo se llevó a cabo la

celebración de an�güedad de nuestros compañeros de Alkosto Villavicencio, un almuerzo en el Hotel Colonial Hacaritama enmarcó este importante día para las personas que celebraban 5, 10, 15 y 20 años de dedicación y empeño a sus puestos de trabajo.

Se presentó un vídeo donde se e x p o n í a n f o t o g r a � a s d e l o s homenajeados y compar�eron anécdotas de su �empo en la compañía.

MUCHAS FELICITACIONES !!!

Servicio al Cliente Servicio al Cliente El área de servicio al cliente cuenta con una plataforma tecnológica, donde se �ene todas quejas, reclamos y sugerencias de nuestros clientes.

Estas son recibidas por d i f e r e n t e s m e d i o s , telefónico, mails, cartas, redes sociales, etc.

Si quieres consultar el aplica�vo debes ingresar

al , h�p://10.181.0.151/pqralkosto/allí te solicitaran tu usuario y contraseña. Si aún no los �enes comunicate con:

[email protected]

Plataforma Servicio al cliente

Es importante ingresar todos los casos

de servicio, para que podamos brindar

respuestas oportunas, resolución de casos y el mejor servicio al cliente.

Vivamos

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Medellinx


Kumpleaños Kumpleaños

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Alkosto Pereira Alkosto Carrera 30

Alkosto 68

Alkosto 170

Alkosto Venecia

Alkosto Cali

Alkosto YopalAlkosto Villavicencio

K-tronix K-tronix Una noche de gala vivieron nuestros

compañeros en el X Aniversario Yo Puedo

Ktronix.

La noche inició con el ingreso a través de la

alfombra roja de todos los invitados. Rafael

Villamizar Director de Formato, dio la

bienvenida y felicitó al equipo Ktronix por su

desempeño y compromiso.

El evento giró en torno a la premiación de

todas las personas que se destacan en sus

cargos, ellos recibieron de manos de

Directores de áreas y sus Coordinadores la

estatuilla de la K.

Después de la entrega de premios a los

ganadores de la noche, se realizaron las rifas

por $5.500.000 y para cerrar con broche de

oro.

Gracias a todos los asistentes y muchas

felicitaciones a los ganadores de la noche.

10 Aniversario YO PUEDO

10 Aniversario YO PUEDO

Vivamos

Bucaramangax


Vivamos

La Mesa de Servicios Qué es la mesa de servicios?

Es la so luc ión integra l que

responde a las solicitudes de

soporte tecnológico que requieren

los usuarios, de forma centralizada

y organizada.

Nuestro Obje�vo

Ser el punto único de contacto a

nivel nacional, con disponibilidad 7

días a la semana, por 24 horas al día

y 365 días del año para atender y

resolver todas las solicitudes de

soporte relacionadas con el

Catálogo de Servicios de forma

amable y efec�va.

Qué tener en cuenta antes de

solicitar soporte:

Las conexiones: Revisar que todos

l o s c o m p o n e n t e s e s t é n

correctamente conectados entre

si (monitor, CPU, teclado, mouse,

cable de red, toma corriente, etc.)

Contraseña: Confirmar que estás

u�lizando el usuario y contraseña

correctos.

Premisos de usuarios: S i e l

i n c o nv e n i e n t e s e p r e s e n t a

navegando en la web, verifica que

tu usuario �ene los permisos

necesarios.

Legò

la M

esa d

e Ser

vicio

Cómo puedo comunicarmea la Mesa de Servicios

Extensión: 8911Línea directa: 6383930

Línea gratuita nacional: 018000-112552Avantel: 955-956-957-958-959

Celular: 317-6465790

mail: [email protected]

La Dirección Nacional de Tecnología y Sistemas cada día se fortalece más .En esta oportunidad nos presenta:

Queremos compar�r con ustedes el caso de Kelly Milena Rios de K-tronix, quien fue una de las felices ganadoras de uno de los premios de vivienda de nuestro programa de incen�vos Yo Puedo por $5,500,000 y que con ayuda del Subsidio de Vivienda ha logrado comprar apartamento para vivir con su familia.

Arturito pregunta ¿Cómo fue el proceso para adquirir vivienda?KM: Empecé este año por que un compañero me dijo que había unos proyectos nuevos en Soacha y uno se acomodaba a nuestro presupuesto, v imos e l apartamento y lo apartamos. Empezamos a pagar la cuota inicial súper juiciosos, luego hicimos tramite del préstamo con el banco y a los 8 días nos aprobaron el crédito; luego el asesor de Colsubsidio que visita la compañía nos ayudó con todo el trámite del subsidio.Arturito: ¿Qué fue lo que más la mo�vó?KM: Mis hijos, porque no es fácil pagar arriendo tanto �empo y los hijos son el motor de uno para crecer día a día y yo siempre había tenido el sueño de tener mi casa.Arturito ¿Cuál fue la parte más compleja?KM: Pagar las cuotas de la cuota inicial, pero no fue di�cil, yo le dije a mi esposo, -aquí es- porque si no lo hacemos ahora, no lo hacemos nunca, y gracias a Dios todas las

cosas se han dado fácil, y más ahora con el premio del Yo Puedo.Arturito ¿Y ahora, qué opina de todo el proceso?KM: Alkosto para mi es una bendición de Dios, yo he estado en muchas empresas, trabaje en Quala y también es una buena empresa, pero Alkosto es una bendición, con ella conseguí mi casa, puedo sacar mis hijos adelante y de verdad yo aprecio mucho mi trabajo y lo valoro.

Así como Kelly Milena, muchos de nuestros colaboradores han adquirido vivienda a través del subsidio y las en�dades aliadas a la compañía Davivienda y el Fondo de Empleados. Invitamos a las personas que no tengan vivienda a que aprovechen las ferias, visitas y asesorías que programa el área de Ges�ón Humana y se animen a perseguir el sueño de tener casa propia.

Yo Puedo Tener Casa Propia


Vivamos

Con hermoso día soleado en Villavicencio, las secretarias d e l a c o m p a ñ í a f u e ro n homenajeadas y celebraron su día.

Piscina, caballos, zonas v e r d e s y u n d e l i c i o s o almuerzo hicieron parte de la celebración.

Las felicitamos por su labor, trabajo y dedicación son ustedes un gran apoyo para t o d a s l a s á r e a s d e l a compañía.

Día de la Secretaria


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Vivamos

El klub Infan�l Arturito, los pequeños se divir�eron en cada una de las ciudades, en Yopal disfrutaron de cine infan�l y de un delicioso refrigerio. En Bogotá los niños recibieron un tal ler de pintura donde expresaron al máximo su crea�vidad. En Villavicencio diseñaron pulseritas y y tarjetas como regalo a las mamitas en su día. En Pereira los niños bailaron y disfrutaron con muchos juegos.

Agradecemos a los Papitos que llevan a sus niños a este espacio de diversión sólo para ellos.

Documents

Arturito Edición 77