Embed Size (px)
DESCRIPTION
Aquesta és la presentació que vaig utilizar al 7è Laboratori d'Arxius Muncipals que es va dur a terme el 19 d'abril al CCCB, a Barcelona. En aquesta presentació explico l'evolució d'internet i com afecta als arxius municipals.
Citation preview
Montserrat Peñarroya
Abril 2012
De la web 1.0 a la 3.0
Einesper a la promoció
dels nostres arxius
• Què és la web 2.0 i en què es diferencia de la 1.0
• Per què serveix• Realment funciona?• Quines eines son 2.0 i com les podem
fer servir• La Web 3.0
2
Avui parlarem de…
Què és la web 2.0
Les diferents dimensions de la Web 2.0
• No és una nova tecnologia, ni una forma de programació, és una altra forma d’entendre Internet:– Internet com a eina bidireccional de comunicació.– Espai ple d’aplicacions que ens permeten treballar des
de qualsevol ordinador.– Espai en el que les aplicacions interactuen entre elles.
• També és una moda i una estètica:– Existeix el look 2.0
4
La Bidireccionalitat
• Els llocs web deixen de ser uns espais en els que les empreses envien missatges als seus clients, i passen a ser espais en els que inter relacionar-se amb ells.
• A més del lloc web, apareixen les xarxes socials i eines diverses (eines 2.0) que passen a formar part dels nostres canals de comunicació.
5
Marketing centrat en el client
• A tots aquests canvis s’hi afegeix el fet que el Marketing també evoluciona i passa a centrar-se en les relacions amb els clients.
7
Producte Transacció Relació amb el Client
8
Orientació a l’usuari
• Els llocs web s’orienten a l’usuari, no al producte o al servei.
• Com es fa?– Es pensa bé quins són els nostres segments de
mercat. Com són els nostres usuaris? Què necessiten?
– Es crea una zona per a cada segment on parlem des del seu punt de vista, pensant en les seves necessitats i utilitzant el seu vocabulari .
• Internet passa a ser un espai en el que milers de desenvolupadors posen a l’abast de tothom els seus programes (gratuïtament o pagant).
• El software passa a ser un servei, no una aplicació dins del nostre ordinador.– Google Docs– Google Analytics, Ominture, ...– Gmail , Hotmail...– Mail Chimp, Experian Chetaah
Mail, ...
L’espai en el que hi ha aplicacions
12
Espai en el que les aplicacions interactuen entre elles
• Això permet crear el que s’anomena Mashup: – A partir de diverses eines online, creem una
nova eina.– Les eines poden relacionar-se entre elles i
s’entenen mútuament.– Qualsevol pot desenvolupar aplicacions que
funcionen utilitzant aquestes eines.
13
En resum
16
Web 1.0 Web 2.0
Lloc web emet informació Lloc web cerca establir un diàleg
El contingut el crea el propietari web El contingut el creen també els usuaris
Nosaltres expliquem el nostre producte L’expliquen els usuaris al propi lloc web o a portals especialitzats.
El lloc web està orientat a producte El lloc web està orientat a client/usuari
El nostre lloc web va pel seu compte El nostre lloc web interactua amb altres llocs web
Apareixen els fòrums Apareixen les xarxes socials
Les visites arriben des dels cercadors Les visites arriben des de Google i també des de les xarxes socials
Els programes els tenim al nostre ordinador
Des del nostre ordinador accedim a programes que són la xarxa
Per a què serveix la Web 2.0
Per a què serveix?
• Millora de la productivitat• Per estar al dia amb novetats i noticies• Millora de la relació entre les persones• Millora en el Marketing Relacional
– Milloren els 3 processos del Marketing Digital.
Presència de la Web 2.0 en diversos processos
19
Fidelització de Clients
Conversió de Visites en Contactes/Clients
Atracció de Visites
Funciona o no funciona?
Eines 2.0 per “penjar” documents
(en tots tipus de formats)
Wikipèdia
YOUTUBE I EL VIDEOMARKETING
Youtube
Flikr
28
iTunes
Spotify
Llocs 2.0 en els que donar a conèixer els
documents “penjats”
Facebook (perfil)
Facebook (pàgina)
Coses que s’hi poden fer
Què diu de nosaltres la premsa
Compartir enllaços
Realitzar ofertes o explicar novetats
Servei d’atenció al client
LES PÀGINES OFEREIXEN ESTADÍSTIQUES
36
37
F-Commerce
F-Commerce
Utilitzar #hashtags
42
Cerca avançada
http://search.twitter.com/advanced
Eina per programar piulades
... I després de la 2.0
la Web 3.0
45
Què és el web 3.0?
• Aquest sí que és un canvi tecnològic.– Les bases de dades s’estructuren de manera
standard. Els programes interactuen bé entre ells i s’entenen.
– Es poden començar a aplicar algoritmes que simulen intel·ligència.
– La web esdevé mòbil.– Els dispositius permeten la geolocalització.– Apareix la realitat augmentada.
L’estandardització
• Els llocs web i totes les bases de dades utilitzen formats estàndard, de manera que es poden interconnectar entre ells fàcilment.
• Per webs corporatius:Joomla.Drupal.Wordpress.
• Per eCommerce:MagentoOs CommercePrestashop
Joomla
Els agents intel·ligents
• En els nostres dispositius mòbils hi viurà un agent intel·ligent que ens ajudarà en el nostre dia a dia i ens farà suggeriments.
• Per això cal que els programes s’entenguin entre ells la web semàntica tracta d’això.
49
Els dispositius mòbils
• Al 2014 hi haurà és usuaris d’internet connectats des de dispositius mòbils que des d’ordinadors (Microsoft 2011)
• Cal que el nostre lloc web sigui plenament funcional des d’aquests dispositius.
51
La geolocalització i mobilitat
La realitat augmentada
52
Bus Turístic de Barcelona
54
55
56
Permanentment connectats
57
• Disposarem d’accés constant a la xarxa i a tots els seus continguts.
• Podrem veure les 2 realitats a l’hora.
Google també hi treballa
MOLTES GRÀCIES
Tel. 935377605 - Mòb. [email protected]
www.facebook.com/Montserrat.Penarroyawww.Twitter.com/montsepenarroya
