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Asociando tendencias y creando nuevas miradas
Preparado para Telmex
Noviembre 2009
Innovación y consumidores
“…no hay nada más difícil de emprender, más peligroso de llevar a cabo y con menos garantías de éxito, que tomar la iniciativa en la introducción de un nuevo orden de cosas, porque la innovación tiene como enemigos a todos aquéllos que se beneficiaron de las condiciones antiguas. La gente teme y desconfía de la persona que promueve el cambio y no cree en nuevas ideas hasta que no tiene una larga experiencia con ellas”
(Maquiavelo).
Advertencia
Entonces por qué innovar
La Innovación es esencial para el crecimiento, la obtención de ventajas a largo plazo, y generar ganancias por sobre el promedio de la industria respectiva
En las industrias más dinámicas existe evidencia de que las empresas innovadoras son las que mantienen posiciones de liderazgo a lo largo del tiempo
La estrategia fundamental de negocios de la organización de alguna manera se soporta o vincula con la estrategia de innovación para que tenga una probabilidad mayor de tener éxito
Pero buenas ideas no son suficientes
TRANSFORMAR BUENAS IDEAS EN RETORNO SUSTENTABLE Y DE LARGO PLAZO
• La mayoría de compañías cree que tienen suficientes buenas ideas• Pero no reciben suficiente impacto de las ideas – el impacto no se muestra en la
línea de resultados
2ª Advertencia
34 33
22
26
3638
0
25
50% de encuestadosde acuerdo
Selección de las ideas
correctas para comercializar
Cultura de aversión al
riesgo
Insuficiente entendimiento
de clientes
No puedo medir desempeño, así
es difícil administrarlo
Tiempos de desarrollo demasiado
largos
Falta de coordinación dentro de la compañía
ELEMENTOS CULTURALES, DE PROCESO Y DE ALINEAMIENTO SON LOS PRINCIPALES OBSTÁCULOS PARA GENERAR UN DESEMPEÑO SUPERIOR
EN INNOVACIÓN
¿Cuáles son los mayores obstáculos que enfrenta para generarun desempeño superior en innovación?
Fuente: The Boston Consulting Group
INNOVACIÓN EXITOSA REQUIERE UN ABORDAJE INTEGRADO
Resultados,Aprendizaje,refinamiento
Herramientas y procesos
Gestión del cambio y formación de competencias
Reali-zación
Des-arrollo
Generaciónde ideas
Necesidad/deseo
de cambiar
Estructuras organizacionales
Governance
Roles y responsabilidades
Objetivos de innovación
Dedicación y apoyo por parte
del liderazgo
Estrategia del negocio y entorno
Métricas, gestión de desempeño y feedback
I
II
III
IV
Incentivos
Alineamiento organizacional
Iniciación de la transformación
Fuente: The Boston Consulting Group
Innovación
Productos
Modelo de negocio
Servicio
Gestión de clientes
Procesos
LA INNOVACIÓN PUEDE AFECTAR A DISTINTAS ÁREAS DE UNA EMPRESA
Fuente: The Boston Consulting Group
Hazlo por miAyúdame a elegir
Ven a mí
Aumentar la experiencia
Más fácilHazlo a mi manera
Más rápido
En boga Sinestesia Ready, Set, Go!Control Identidad
Resuelve mi problema
Capturar tendencias
Innovación con foco en el cliente
Capturar tendenciasBuscar nuevos segmentos a los cuales dirigirse
Adultos mayoresProductos seguros y amigables
Wellness:
“Better choices, Better year”Herramientas tecnológicas
Hazlo por mi
DIY x DIFM = Innovación + Conveniencia
Best Buy´s Geek Squad: una respuesta rápida las 24 horas del día que “instalaran, arreglaran o mantendrán cualquier cosa que se conecte en un computador o red, no importando, el productor, la marca o el lugar de compra”
Ven hacia mi
Lleva la ropa donde estés, junto con un asesor de moda
Marketing móvil
Hazlo a mi manera
El consumo está siendo cada vez más individualista. Una de las razones: diversidad de productos y servicios, junto con, la tecnología que les da un gran control a los usuarios.
Aumenta la experiencia
Studio D: Atraer a mujeres a la tecnología. foco en la simpleza en la comprensión. Consejos personales, demostración, experiencias, arriendos.
Hazlo más rápido
Los consumidores valoran todo lo escaso y el tiempo es uno ejemplo de ello.
Amazon anywhere: Amazon Scan Search permite a los consumidores grabar el código de barras de cualquier producto, y Amazon.com.jp mostrara la imagen para comprarlo.
Innovar no es sólo inventar o crear cosas nuevas, es más que nada asociar tendencias, conceptos, y crear una nueva mirada.
Entonces, qué es innovar?