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セキュア電子メール受信者ガイド

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目次初めての暗号化されたメッセージを開封する ................................................................................... 3 初めてのエンベロープを開く為の手順 ............................................................................................. 3

手順 1： ................................................................................................................................. 3 手順 2： ................................................................................................................................. 3 手順 3： ................................................................................................................................. 4 手順 4： ................................................................................................................................. 4 手順 5： ................................................................................................................................. 5

セキュアな返信をする ................................................................................................................... 6 手順 1： ................................................................................................................................. 6 手順 2： ................................................................................................................................. 6 手順 3： ................................................................................................................................. 7 手順 4： ................................................................................................................................. 7

バンク・オブ・アメリカにセキュアなメッセージを送信方法 ................................................................... 8 手順 1： ................................................................................................................................. 8 手順 2： ................................................................................................................................. 8

FAQ ............................................................................................................................................ 9 「セキュア電子メール・エンベロープ」とは何ですか？................................................................. 9 「セキュア電子メール」を開封するのに、なぜ登録が必要なのですか？ ....................................... 9 「セキュア電子メール」には、どのパスワードを入力すればよいのですか？.................................. 9 パスワードを忘れた場合はどうすればよいですか？ ................................................................ 10 転送されてきた「セキュア電子メール」を開封できません。なぜですか？.................................... 10 通知 E メールに添付されている securedoc.htmlとは何ですか？このファイルを開いても安全性

に問題はないですか？ ......................................................................................................... 10 securedoc.htmlファイルを開いたとき、レジスタード・エンベロープが適切に表示されない場合はど

うすればよいでしょうか？例：テキストの文字化け、HTMLのソースコード（など）が表示

される、「開く」ボタンが表示されない。 .................................................................................... 10 「パーソナル・セキュリティ・フレーズ」とは何ですか？ .............................................................. 10 外部者は「バンク・オブ・アメリカ・セキュア E メール」に登録する前にセキュアメッセージを送信でき

ますか？ ............................................................................................................................. 11 「バンク・オブ・アメリカ・セキュア E メール・アカウント」がアクティブな期間はいつまでですか？ ... 11 メッセージ内容の参照に期限はありますか？ ......................................................................... 11

ブラウザの設定 .......................................................................................................................... 11 ポップアップ・ブロッカーによってセキュアメッセージの表示がブロックされてしまいます。この機能を

停止させる方法を教えてください。 ......................................................................................... 11 ブラウザでクッキーを有効にする方法を教えてください。 .......................................................... 12 ブラウザで JavaScriptを有効にする方法を教えてください。 .................................................... 12 ブラウザで Javaを有効にする方法を教えてください。 ............................................................. 13

トラブルシューティング ................................................................................................................. 13 エラーメッセージ：「このメッセージを開くためには、アカウントがアクティブになっている必要がありま

す」が表示される。 ............................................................................................................... 13 エラーメッセージ：「パスワードが不正です。再入力してください」が表示される。 ......................... 14 エンベロープを開くの用ヒント ................................................................................................ 14 BCCとしてエンベロープを受信した場合の開封方法 ............................................................... 14 カスタマー・サポートへのご連絡 ............................................................................................ 15


初めての暗号化されたメッセージを開封する

セキュア・メッセージを開く為には、事前に「バンク・オブ・アメリカ・セキュア・メール・サービス」

でユーザー・アカウントを設定する必要があります。

この設定のプロセスでは、個人のパスワードを作成すると共に、パスワードを忘れた場合にパ

スワードのリセットに用いる秘密の質問と回答も作成できます。

初めてのエンベロープを開く為の手順

注意：この手順はセキュア・メッセージを初めて受信する人のみを対象としています。「バンク・

オブ・アメリカ・セキュア・メール・サービス」で登録して後は、任意の送信者から受信したエンベ

ロープを開く為にはパスワードを使用できます。

手順 1：

「セキュア・メール」を受信したら、メッセージを開封して通知メッセージと添付ファイル

securedoc.html を表示します。

（この方法は使用しているメール・クライアントによって異なります。Gmail、Hotmail、Yahoo

などのウェブ・メールを使用している場合は、メッセージを「プレビュー」形式ではなく、適切なリ

ンクを用いて添付ファイルをダウンロードした後に開いてください。）

図 1：「セキュア電子メール・エンベロープ」の通知メッセージ

手順 2：

添付ファイルの securedoc.htmlを開き、「セキュア電子メール・エンベロープ」を表示します。

使用中のコンピューターのセキュリティ設定によって、開く又は取り消すオプションと共に”この

ファイルを開きますか?”のメッセージが表示される場合があります。


「開く」をクリックすると、図 2のように「セキュア電子メール・エンベロープ」が表示されます。

手順 3：

「セキュア電子メール・エンベロープ」で「登録」をクリックし、「バンク・オブ・アメリカ・セキュア電

子メール・サービス」に登録します。

図 2：「セキュア電子メール・エンベロープ」

「セキュア電子メール・メッセージ」の初回開封につき、自動的に図 4 の登録ページが表示され

ます。

手順 4：

オンラインの登録フォームに必要事項を入力し、ページ下部の「登録」をクリックしてユーザーア

カウントを作成します。


図 3：「セキュア電子メール新規ユーザー登録」ページ

登録フォームへの入力を完了し「登録」をクリックすると、確認メッセージを示すページ（図 4）が

表示されます。

図 4：「セキュア電子メール新規ユーザー登録確認」ページ

手順 5：

「セキュア電子メール・メッセージ」の内容を表示します。

1. 添付ファイル securedoc.htmlを開き、「セキュア電子メール・エンベロープ」を表示さ

せます（前述の手順 1）。

2. 作成した新しいパスワードを入力します。

3. 「開く」をクリックします。


復号化されたメッセージがブラウザ画面に表示されます。

以上で登録と初回の「セキュア電子メール・メッセージ」の開封に成功しました。

登録を終了した後は、バンク・オブ・アメリカから送信される「セキュア電子メール・メッセージ」

は全て登録時に作成したパスワードで開封できます。

「セキュア電子メール・エンベロープ」の開封後、送信者に「セキュアな返信」メッセージを送信

するには、「返信」をクリックします。元の電子メールの送信者と他の受信者にメッセージを返信

するには、全員に返信オプションをクリックして下さい。

セキュアな返信をする

手順 1：

「セキュア電子メール」を受信したら、添付ファイルの securedoc.html をダウンロードして開

きます：パスワードを入力して「開く」をクリックします。

手順 2：

メッセージの内容を読み、返信の準備ができたら「返信」又は「全てに返事」をクリックします。


手順 3：

表示された画面に、返信メッセージを入力します。ファイルを添付する場合は、「添付」をクリッ

クします。「送信」をクリックするとメッセージが送信されます。

.

手順 4：

以下の画面が表示されると、送信先に対する返信メッセージはセキュアに（暗号化を用いて）

送信されることが確認できます。


バンク・オブ・アメリカにセキュアなメッセージを送信方法

手順 1：

ブラウザで https://securemail.bankofamerica.com/websafe.を開きます。表示された

画面で電子メール・アドレスとパスワードを入力し、「ログイン」をクリックします。 .

手順 2：

「メッセージの作成」画面でメッセージを作成し、受信者、件名、メッセージ本文を入力します。

必要に応じてファイルを添付します。「送信」をクリックすると、メッセージがセキュアに（暗号化

を用いて）送信されます。


FAQ

「セキュア電子メール・エンベロープ」とは何ですか？

「セキュア電子メール・エンベロープ」は、暗号化された電子メール・メッセージの一種です。プラ

イバシーを確保する為、機密性の高い情報は標準設定の電子メールで送信すべきではありま

せん。不正なユーザーにアクセスされる可能性があるためです。「セキュア E メールエンベロー

プ」では暗号化によって機密性の高い E メールメッセージを保護するため、インターネット上で

のセキュアなメッセージの送受信が可能になります。

「バンク・オブ・アメリカ・セキュア電子メール・サービス」は、受信者の電子メール・システムが標

準的なものであれば受信トレイに直接「セキュア電子メール・エンベロープ」を送信できます。受

信者はウェブブラウザでもエンベロープを開封できる為、特別なソフトウェアは必要ありませ

ん。

「セキュア電子メール」を開封するのに、なぜ登録が必要なのですか？

「セキュア電子メール・エンベロープ」は全てパスワードで保護されています。登録際にパスワ

ードを作成し、このパスワードによって受信した「セキュア電子メール」メッセージを開きます。

注意：登録時には 1 つの電子メール・アドレスに対して 1 つのユーザーアカウントを作成しま

す。複数の電子メール・アドレスを使用している場合は、電子メール・アドレスごとにアカウント

を作成する必要があります。

「セキュア電子メール」には、どのパスワードを入力すればよいのですか？

初めて受信した「セキュア電子メール」を開封する際、「バンク・オブ・アメリカ・セキュア電子メー

ルサービス」への登録とユーザーアカウントの作成を求められます。登録時に作成したこのパ


スワードを使用して、以降に受信する全ての「レジスタード・エンベロープ」を開封します。

パスワードを忘れた場合はどうすればよいですか？

パスワードを忘れた場合は、「セキュア E メール」の「パスワードを忘れた場合」のリンクをクリッ

クし、パスワードをリセットします。

アカウントに秘密の質問を指定していた場合は、「新パスワード」メッセージにその質問へのリ

ンクが表示されます。質問に回答すると「パスワードの新規作成」ページが表示されます。新し

いパスワードを指定し、以降はそのパスワードを使用してアカウントにログインします。

転送されてきた「セキュア電子メール」を開封できません。なぜですか？

「セキュア E メール」を開封できるのは、オリジナルのメッセージで、To:、CC:、BCC:フィールド

のいずれかに指定された受信者のみです。

通知 Eメールに添付されている securedoc.htmlとは何ですか？このファイ

ルを開いても安全性に問題はないですか？

添付ファイルの securedoc.html には受信した暗号化メッセージが含まれています。またこ

のファイルには、入力パスワードの検証後、メッセージを復号化するために必要な情報も含ま

れています。

暗号化メッセージを読むには、以下の手順に従います。

1. securedoc.html をダブルクリックし、ファイルをローカル・コンピューターにダウンロー

ドします。

2. ファイルをハードディスクに保存してから開くか、直接開くかを選択します。ファイルを開

くと、新しいブラウザ画面に添付ファイルの内容が表示されます。

3. 添付ファイルの内容を読み終えたら、ブラウザ画面を閉じます。

ウィルス感染からコンピューターを保護するため、信頼できる販売元から購入したアンチウィル

ス・ソフトウェアをコンピューターにインストールし、E メールの添付ファイルをすべてスキャンす

ることを推奨します。

送信元に心当たりがない場合、ファイルのダウンロードは避けてください。メッセージの安全性

に疑いがある場合は、添付ファイルを開く前にメッセージの送信者に連絡してください。

securedoc.htmlファイルを開いたとき、レジスタード・エンベロープが適切に

表示されない場合はどうすればよいでしょうか？例：テキストの文字化け、

HTMLのソースコード（など）が表示される、「開く」ボタンが表示さ

れない。

レジスタード・エンベロープの表示に問題がある場合は、そのメッセージを

[email protected].宛に転送してください。その際、問題点の内

容も記述してください。問題解決に当たるため、サポート担当者から連絡が入ります。

「パーソナル・セキュリティ・フレーズ」とは何ですか？


「パーソナル・セキュリティ・フレーズ」は、フィッシングの脅威からパスワードを保護します。「パ

ーソナル・セキュリティ・フレーズ」は、「シスコ社のレジスタード・エンベロープ・サービス」への登

録時に指定する短いフレーズです。このフレーズは、同サービスと登録ユーザーのみが知り得

る情報です。「パーソナル・セキュリティ・フレーズ」は、受信した「レジスタード・エンベロープ」に

表示されます（パスワードフィールドのクリック時に表示されます）。表示されない場合は、リンク

をクリックして詳細を確認してください。

注：「このコンピューターに登録情報を保存する」オプションにチェックを入れていない場合は、

「パーソナル・セキュリティ・フレーズ」は表示されません。

予期せぬメールを受信し、メッセージの安全性が疑われる場合は、添付ファイルを開く前に送

信者に連絡してください。

外部者は「バンク・オブ・アメリカ・セキュア Eメール」に登録する前にセキュ

アメッセージを送信できますか？

いいえ、できません。「バンク・オブ・アメリカのセキュア E メール」ソリューションでは、安全性確

保のためにシステムにアクセスするユーザーを管理しています。システムは外部に対して「閉じ

て」います。このため、「セキュア E メール」の送受信が可能な外部ユーザーは、（バンク・オブ・

アメリカの内部者から）登録への招待を受け、登録を完了したユーザーのみです。

「バンク・オブ・アメリカ・セキュア Eメール・アカウント」がアクティブな期間は

いつまでですか？

バンク・オブ・アメリカとの取引を続ける限り、ユーザーのアカウントはアクティブに維持されま

す。

メッセージ内容の参照に期限はありますか？

「バンク・オブ・アメリカ・セキュア電子メール」を復号化して参照できる期間は 90 日です。期限

後も内容を参照したい場合は、90 日間の期限が終了する前にメッセージをローカル・コンピュ

ーターに保存してください。

ブラウザの設定

ポップアップ・ブロッカーによってセキュアメッセージの表示がブロックされて

しまいます。この機能を停止させる方法を教えてください。

インターネット・エクスプローラーでポップアップ・ブロッカーを無効にする方法：

1.「レジスタード・エンベロープ」にパスワードを入力し、「開く」をクリックします。

2. 復号化の後、次のポップアップ・ブロッカー・メッセージがブラウザに表示されます：「ポッ

プアップがブロックされました。このポップアップまたは追加オプションを表示するにはここを

クリックしてください。」


3. 表示されたポップアップ・ブロッカー・メッセージをクリックします。

4. オプションをクリックして、ポップアップを一時的に許可します。

5. エンベロープに再度パスワードを入力し、「開く」をクリックします。

6. 新規ブラウザ画面にセキュアメッセージの内容が表示されます。

Firefoxでポップアップ・ブロッカーを無効にする方法：

1. 「レジスタード・エンベロープ」にパスワードを入力し、「開く」をクリックします。

2.復号化の後、以下のポップアップ・ブロッカー・メッセージがブラウザに表示されます：「ポ

ップアップがブロックされました。」

3. 表示されたポップアップ・ブロッカー・メッセージをクリックします。

4. 「ポップアップを一時的に許可」をクリックし、「セキュア・エンベロープ」のポップアップを

許可します。

5. エンベロープに再度パスワードを入力し、「開く」をクリックします。

6. 新規ブラウザ画面にセキュアメッセージの内容が表示されます。

ブラウザでクッキーを有効にする方法を教えてください。

「シスコ社のレジスタード・エンベロープ・サービス」の機能（パーソナル・セキュリティ・フレーズ

を含む）を使用するには、ブラウザでクッキーを有効にする必要がある場合があります。

インターネット・エクスプローラーでクッキーを有効にする方法：

1. メニューバーから「ツール」—「オプション」を選択します。

2.「プライバシー」タブをクリックします。プライバシーレベルが「中」または「低」に相当する

レベルに設定されていることを確認します。プライバシーレベルがカスタマイズ設定になっ

ている場合は、「既定」をクリックして「中」または「低」に設定します。

3. 「OK」をクリックします。「レジスタード・エンベロープ」が表示されていたページを更新し

ます。

Firefoxでクッキーを有効にする方法：

1. Windows の場合、メニューバーから「ツール」—「オプション」を選択します

（Macintoshの場合、「Firefox」-「環境設定」）。

2. 「プライバシー」アイコンをクリックします。

3. 「サイトから送られてきた Cookieを保存する」を選択します。

4. 「Cookieを保存する期間」で「サイトが指定した期限まで」を選択します。


ます。

ブラウザで JavaScriptを有効にする方法を教えてください。

ブラウザの JavaScript機能を有効にすることで、ユーザー体験の幅が広がります。

インターネット・エクスプローラーで JavaScriptを有効にする方法：

1. メニューバーから「ツール」—「インターネットオプション」を選択します。

2. 「セキュリティ」タブをクリックします。セキュリティのレベルを中から低のレベルに設定

し、JavaScript を有効にします。他のセキュリティ設定を変更せずに JavaScript を有効

にするには、「レベルのカスタマイズ」をクリックします。「スクリプト」の項目にある「アクティ

ブスクリプト」で「有効にする」を選択します。



ます。

Firefoxで JavaScriptを有効にする方法：



2. 「コンテンツ」アイコンをクリックします。

3. 「JavaScript を有効にする」をチェックします。


ます。

ブラウザで Javaを有効にする方法を教えてください。

ファイルが添付されているメッセージを開く際、ブラウザで Java が有効になっている必要があ

る場合があります。

インターネット・エクスプローラーで Javaを有効にする方法：

1. メニューバーから「ツール」—「インターネットオプション」を選択します。

2. 「セキュリティ」タブをクリックします。セキュリティレベルを中から低レベルに設定して、

Java を有効にします。他のセキュリティ設定を変更せずに Java を有効にするには、「レベ

ルのカスタマイズ」をクリックします。「スクリプト」の項目にある「Java アプレットのスクリプ

ト」で「有効にする」を選択します。

3. 「詳細設定」タブをクリックし、Java（Sun）のセクションを探します。

4. Java（Sun）のセクションが見つかったら、Java を有効にするためのチェックボックスが

選択されていることを確認します。

5. Java（Sun）のセクションが見つからない場合、Sun が提供する Java をローカル・コン

ピューターにダウンロードしてインストールします。インストール終了後、「詳細設定」タブで

Javaを有効にするためのチェックボックスが選択されていることを確認します。

6. 「OK」をクリックし、インターネット・エクスプローラーの画面をすべて閉じます。

7. ブラウザを再起動すると、変更が有効になります。

Firefoxで Javaを有効にする方法：



2. 「コンテンツ」アイコンをクリックします。

3. 「Javaを有効にする」をチェックします。

4. 「OK」をクリックし、Firefoxの画面をすべて閉じます。

5. ブラウザを再起動すると、変更が有効になります。

トラブルシューティング

エラーメッセージ：「このメッセージを開くためには、アカウントがアクティブに

なっている必要があります」が表示される。


トラブルシューティングのためのヒント：受信トレイで、アクティベーション電子メールメッセージ

が受信されているかを確認します。アクティベーション電子メールメッセージは、スパムフィルタ

ーに検出され迷惑メールフォルダに格納されている場合があります。

エラーメッセージ：「パスワードが不正です。再入力してください」が表示され

る。

トラブルシューティングのためのヒント 1：入力したパスワードが、「バンク・オブ・アメリカ・セキュ

ア電子メール・サービス」アカウントに登録されているパスワードと一致していません。パスワー

ドは大文字小文字が区別されます。パスワード入力の際、「Caps Lock」キーを誤って押下し

ていないかどうかを確認してください。パスワードを忘れてしまった場合は、エンベロープに表

示されている「パスワードを忘れた場合」のリンクをクリックします。

トラブルシューティングのためのヒント 2: 入力したパスワードが正しい場合は、オープン・オン

ラインのリンクをクリックしてください。

エンベロープを開くの用ヒント

受信者の名前が To フィールドに表示されないためにエンベロープを開けない場合は、「BCC

でエンベロープを受信した場合の開封方法」を参照してください。

「セキュア電子メールエンベロープ」の開封時に他の問題が発生した場合（およびトラブルシュ

ーティングに記載したエラーメッセージが該当しない場合）は、以下のトラブルシューティングの

手順に従ってください。

1. パスワードを入力し、「オンラインで開く」機能を使用した開封を試行します。

2. 「セキュア電子メールエンベロープ」は直接的にではなく、「オンラインで開く」機能を用い

て開くこともできます。「レジスタード・エンベロープ」をオンラインで開くには、パスワードを

入力し、右下の「オンラインで開く」のリンクをクリックします。「オンラインで開く」機能を使用

する場合、メッセージの復号化はローカル・コンピューター上ではなく、「バンク・オブ・アメリ

カ・セキュア電子メールサービス」に送信されて実行されます。「オンラインで開く」機能は、

ブラウザの設定や電子メールシステムの制約により「レジスタード・エンベロープ」を開けな

い場合に使用してください。オンラインでの開封では、ローカル・コンピューター上での復号

化に比べて時間がかかります。

BCCとしてエンベロープを受信した場合の開封方法

「セキュア電子メールエンベロープ」を BCC で受信した場合、受信者の電子メールアドレスは

Toフィールドには表示されません。

エンベロープを開くには、以下の手順に従います。

1. 「別のアドレスを選択する」オプションを選択します。

2. ドロップダウンリストから、「リスト以外のアドレス」を選択します。

3.アドレスを入力します。

「バンク・オブ・アメリカ・セキュア電子メールサービス」に登録していない場合は、同サービスへ

の登録ページが表示されます。詳細は、「レジスタード・エンベロープを開封するのに、なぜ登

録が必要なのですか？」を参照してください。

https://res.cisco.com/websafe/help?topic=FAQ#noaddress

https://res.cisco.com/websafe/help?topic=FAQ#noaddress

https://res.cisco.com/websafe/help?topic=FAQ#whyregister

https://res.cisco.com/websafe/help?topic=FAQ#whyregister


カスタマー・サポートへのご連絡

メッセージング IronPort/PostX 受信者ガイド、サポートの電話番号と操作の時間を確保す

るための外部向けウェブサイト

http://securemsg.bankofamerica.com/

メールでカスタマーサポートに連絡

[email protected]

http://securemsg.bankofamerica.com/

mailto:[email protected]

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