Boletín institucional de la “iPs uniVeRsitaRia”

A aludT

Modelo de GestiÓnPRestaciÓn de seRVicios en salud con calidad

la importancia de elaborar un presupuesto

somos Premio a la calidad,Medellín, ciudad saludable

¿cÓMo VaMos en?

un nuevo reto: Hospital de san andrés y Providencia

Publicación bimestral Diciembre - Enero 2013 Edición 16 • 12 páginas 3.000 ejemplares

Edición 16

ContenidoAlbErto UribE CorrEARector Universidad de Antioquia y Presidente de la Junta Directiva

JAimE PovEdA vElAndiADirector “IPS UNIVERSITARIA”

SUbDIRECToRES:

riCArdo lEÓn ÁlvArEZ GArCÍASubdirector Administrativo y Financiero

lEÓn JAiro montAÑo GÓmEZSubdirector de Salud

AdriAnA ArAnGo CÓrdobASubdirectora de Docencia e Investigación

CElbA mArÍA FrAnCo ZUlUAGAJefe de Planeación (E)

HUmbErto FrAnCo GirAldoCoordinador Sedes Ambulatorias (E)

rEdACCiÓn, FotoGrAFÍA y EdiCiÓn dE tExtos:Comité de Comunicaciones: •Área de Comunicaciones •Área de Calidad•Área de Recurso Humano

disEÑo y diAGrAmACiÓn: María Isabel Rivera Cicero

imPrEsiÓn: Gráficas Alejandra

sUsCriPCionEs: Área de ComunicacionesTeléfono: 516 73 00 Exts.: 3118 - 3296E-mail: ipsuniversitaria@ipsuniversitaria.com.coCalle 69 No. 51 C-24 bloque 2, piso 4Medellín - Colombia

recuerde que puede descargar las ediciones virtuales en nuestra página web: www.ipsuniversitaria.com.co

diciembre - Enero 2013

PRESTACIÓN DE SERVICIoS EN SALUD CoN CALIDADSomos Premio a la Calidad, Medellín, Ciudad Saludable Tercer Seminario Taller de Actualización en Cirugía CardiovascularRehabilitación Cardíaca

MoDELo DE GESTIÓN¿Y tú, qué acto de amor por la vida has realizado hoy? Nuevas instalaciones para el Servicio de AlimentaciónQué es un presupuesto y cuál es su importancia en nuestras vidasCuadro de mando, una herramienta gerencial de resultado

EDIToRIAL

SALUD Y VIDALa competencia deportiva, una opción después del trasplante renal

Programa de pacientes ambulatorios replicadores en diabetes

TIPS

¿CÓMo VAMoS EN?Un año optimizando la salud pública en barranquillaHospital Departamental Amor de Patria: un reto para la “IPS UNIVERSITARIA” en San Andrés y Providencia

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Emprendiendo caminos hacia la humanización del servicio

EDITORIAL

El año 2012 terminó para la “IPS UNIVERSITARIA” como una etapa de grandes logros cumplidos, la presencia en distintas ciudades del país hablan del trabajo realizado con gran esfuerzo y dedicación, pero no podemos mencionar solo de crecimiento en infraestructura y en la prestación de los servicios, si con este proceso de expansión no viene un cambio de actitud en cada colaborador nuestro, que redunda en una mejor atención en cada uno de nuestros usuarios.

El programa “AMoR PoR LA VIDA” con el que inicialmente buscamos que por lo menos mil funcionarios de cada una de las empresas que son aliadas estratégicas de la “IPS UNIVERSITARIA” y funcionarios directos hicieran un auto examen y comprendieran lo importante que es el trato cálido, humanizado y digno que requiere aquella persona que viene a un hospital; un trato que debe ser mucho más enriquecido que el que requiere una persona en un centro comercial, en un almacén, en una oficina, o en un aula de clases, puesto que en un hospital se concentra muchísima tecnología, conocimiento, pero también muchas dudas, mucha angustia, mucho dolor y otra cantidad de signos y síntomas que ponen al paciente y a su familia en prioridad de condiciones, es ahí donde el técnico, el auxiliar, el profesional; bien sea médico, enfermera, bacteriólogo, odontólogo entre otros, logran interactuar con los usuarios ayudando a generar vínculos de confianza entre estos y la Institución que los acoge.

Jaime Poveda VelandiadiRectoR “iPs uniVeRsitaRia”

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En este proceso de mejoramiento constante no solo de nuestro recurso humano sino de nuestras instalaciones, se inauguró en la Sede Clínica León XIII de Medellín una nueva Unidad de Imágenes Diagnósticas que incluyen un nuevo tomógrafo, equipo de RX y la nueva Central de Producción de Alimentos considerada la más grande y tecnificada que existe en Colombia y próximamente pondremos en funcionamiento el servicio de Central de Mezclas y Alimentos que nace gracias a la alianza con la Facultad de Química Farmacéutica de la Universidad de Antioquia y cuyo diseño, construcción y dotación estuvo a cargo de la “IPS UNIVERSITARIA”. Esto además de las inversiones en infraestructura, equipos y mejora de las condiciones laborales de nuestros compañeros de barranquilla y San Andrés.

la invitación es a que todos nuestros colaboradores traten a cada uno de nuestros usuarios como un caso especial, que todos sean conscientes del papel que desempeñamos en la recuperación de la salud de todas las personas que viene a recibir sus tratamientos en nuestra institución y que como personas formadas en valores brindemos lo mejor de nosotros para que los usuarios reciban la mejor atención. la recompensa será entonces el agradecimiento y la sonrisa de cientos de personas que pasan a diario por todas nuestras sedes.

Prestación de servicios en salud con calidad

Somos Premio a la Calidad, Medellín, Ciudad Saludable

El pasado primero de septiembre se celebró el Tercer Seminario Taller de Actualización en Cirugía Cardiovascular en el auditorio del bloque 1, Piso 10 de la “IPS UNIVERSITARIA” Sede Clínica León XIII; el evento fue liderado por el Grupo de Cirugía Cardiovascular de la Institución y contó con el acompañamiento de reconocidos conferencistas de la ciudad de Medellín, la asistencia de participantes de la “IPS UNIVERSITARIA”, la Clínica del Norte del Valle de Aburrá y la Clínica Especializada EMMSA, y con el apoyo de prestigiosas casas comerciales que hicieron posible que fueran superadas todas las expectativas.

Tercer Seminario Taller de Actualización en Cirugía Cardiovascular

El objetivo principal consistió en fomentar en los participantes la generación de prácticas seguras, así como la producción de nuevos conocimientos y la actualización de los ya adquiridos, para que el proceso de atención en cirugía cardiovascular se lleve a cabo de manera eficaz y eficiente y con los más altos estándares de calidad humana y técnica.

Convencidos de que mediante el trabajo en equipo y la cooperación mutua siempre es posible llegar a la consecución de grandes logros, quisiéramos manifestar nuestros más sinceros agradecimientos por el invaluable entusiasmo de las personas y organizaciones que de manera incondicional aunaron esfuerzos para el éxito de esta jornada.

En el 2012 la “IPS UNIVERSITARIA” fue ratificada en la categoría plata del Premio a la Calidad Ciudad de Medellín, Ciudad Saludable. Este premio tiene una vigencia de tres años, por lo que en el año anterior, después de la visita de los evaluadores obtuvimos este favorable resultado.

El proceso para la obtención de esta ratificación viene desde la visita del año 2011 donde a partir de unas oportunidades de mejora encontradas por los evaluadores del premio, nuestra Institución inició una serie de actividades con toda la entidad y en especial con las áreas involucradas directamente en dichas oportunidades de mejoramiento. Se realizaron varias actividades, donde destacamos la elaboración de una cartilla

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que incluía las soluciones a los aspectos encontrados por los evaluadores de una manera fácil, en la que todos los empleados pudieran entenderlos, también se efectuaron reuniones con las áreas y finalmente un concurso a través de la mensajería instantánea de la IPS (Spark y Pandion) donde con dos preguntas por día los empleados tenían la oportunidad de ganar premios respondiendo de manera correcta en el menor tiempo posible.Cabe aclarar que las visitas de ratificación no son para subir la categoría del premio, puesto que para optar a la categoría oro, debemos iniciar un proceso como el emprendido durante el 2011, es decir, recibir una evaluación completa y exhaustiva donde el objetivo sea obtener el mayor galardón.

no queda más que agradecer a cada una de las personas que laboran en la “iPs UnivErsitAriA” por su compromiso y dedicación, sin los cuales no hubiese sido posible lograrlo; el trabajo realizado con amor deja sus frutos y nos invita a continuar con los nuevos retos, como sostener todos los avances que hasta ahora tenemos en seguridad y profundizar en el tema de humanización, para hacer que la atención sea más segura y más humana.

Modelo de Gestión

La Rehabilitación Cardíaca (RC), es un programa multidisciplinario, que permite evitar en algunas personas la aparición de enfermedades cardiovasculares (Prevención Primaria) y además hacer que la recuperación de aquellas personas que han tenido un evento cardiovascular se realice de la mejor forma para evitar recaídas (Prevención Secundaria).

A pesar de que los beneficios atribuidos a la RC son similares a los obtenidos con el uso de cada una de las medicaciones que reciben los pacientes después de un evento cardíaco (angina de pecho, infarto, angioplastia, cirugía de revascularización), la remisión de pacientes a estos programas es muy baja (20%).

En general los programas de RC incluyen cambios en el estilo de vida de las personas como:

o síntomas de alarma (dolor en el pecho, dificultad para respirar, hinchazón de las piernas, palpitaciones, mareos, etc). Es decir, la RC no solo incluye la realización de ejercicio físico, sino también corregir otros factores para mejorar la calidad de vida.

Cuando los pacientes son remitidos al programa de RC de la “IPS UNIVERSITARIA” pasan por procesos como historia clínica, prueba de esfuerzo para prescripción de ejercicio, sesiones de ejercicio (aeróbico, fortalecimiento, equilibrio y coordinación), educación para el y su familia sobre el padecimiento, factores de riesgo, medicaciones, signos y síntomas de alarma, remisión del paciente a su médico tratante una vez termina las sesiones de RC o cuando tiene algún signo o síntoma que amerite atención médica.

Por: Doctor Domingo Caraballo Gracia, Coordinador Pruebas de Esfuerzo y Rehabilitación Cardíaca “IPS UNIVERSITARIA”

Rehabilitación Cardíaca

Nue

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l paciente y a la familia sobre la enferm

edad

Ten

er u

na d

ieta cardiosaludable

nunca olvide: es mejor prevenir que curar.• Educación al paciente y a la familia sobre la enfermedad o procedimiento cardiológico realizado

• Hacer ejercicio regularmente• Dieta cardiosaludable• Consejería para dejar de fumar• Consejería psicológica (para manejar el estrés,

la ansiedad y la depresión)

También se educa al paciente sobre las medicaciones que recibe, para qué se usan, los efectos colaterales y también se le enseña la importancia de identificar signos

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Historia 2 Historia 4

Historia 5

Historia 3

servicio de ayudas diagnósticas y complementación terapéutica

• Rayos X y ecografías• Laboratorio clínico• Rehabilitación física y ocupacional• Pruebas de esfuerzo• Depilación con láser• Fototerapia

La “IPS UNIVERSITARIA” ofrece el siguiente portafolio:

• Mapeo de lunares• Ayudas diagnósticas en

audiología y oftalmología• Rehabilitación cardíaca• Endoscopias• Láser de oftalmología

Modelo de Gestión

¿Y tú, qué acto de amor por la vida has realizado hoy?

Nuevas instalaciones para el Servicio de Alimentación

bajo la dirección del Dr. Jaime Poveda Velandia se dio inicio a la propuesta de construir un Servicio de Alimentación que por sus condiciones permitiera ajustarse a la proyección de usuarios, y que además permitiera dar cumplimiento a los estándares actuales adheridos a las buenas prácticas de manipulación de alimentos dadas desde el decreto 3075 de 1997 y a otras directrices como las relacionadas al decreto 60 de 2002 que promueve la aplicación del sistema de Análisis de Peligros y Puntos Críticos de Control (HACCP por sus siglas en inglés), ubicándose de esta manera como un servicio altamente calificado.Su diseño, que duró aproximadamente un año, estuvo a cargo del Taller de Arquitectos de la Universidad de Antioquia y se contó con la asesoría permanente de la Escuela de Nutrición y Dietética de la Universidad de Antioquia. El Servicio de Alimentación que produce aproximadamente 3.000 servicios diarios, cuenta con una dotación de equipos e infraestructura en los que se invirtieron alrededor de $3´500.000.000Los procesos que conforman el Servicio de Alimentación están expresados de manera lógica y secuencial en la distribución de sus espacios y equipos de la siguiente manera:

desde el primero de septiembre la “iPs UnivErsitAriA” sede Clínica león xiii cuenta con sus nuevas instalaciones para el servicio de Alimentación, localizadas en el bloque 1, sótanos alto y bajo.

Disposición del almacenamiento en frío con cavas de congelación y de refrigeración (siete en total) Almacenamiento de víveres secos (transitorio para dos días) Sala de carnes Panadería

Dietas especiales Sala de jugos y ensaladas Área de producción caliente (marmitas, hornos inteligentes, freidoras, estufas y plantas)oficinasLavavajillas y área de ensamble con una banda transportadora

Área de recibo de alimentosoficinasAlmacenamiento de víveres secos

De esta manera no solo se espera dar cumplimiento a la normatividad en los procesos de elaboración y transformación de los alimentos, sino también ofrecer una alimentación que se adecúa a los diferentes requerimientos tanto sensoriales como nutricionales exigidos por parte de los diferentes especialistas que prestan sus servicios en la IPS. Igualmente, con la construcción y puesta en marcha de esta propuesta del Servicio de Alimentación se presta observancia al Plan Maestro y al Proyecto Clínicas de la Universidad de Antioquia.

Parqueo y lavado de carros transportadores

Sala de docencia destinada para el trabajo articulado con la docencia y la investigación.

En el sótano alto

En el sótano bajo

Ésta fue la pregunta que durante el mes de noviembre orientó los mensajes del Proyecto de Humanización de los servicios de salud, Amor por la vida, que desde el mes de julio del año anterior se viene adelantando en la “iPs UnivErsitAriA”.

Con el corazón del otro refleja la dimensión emocional relacionada con los estados de ánimo, que influenciados por las condiciones del contexto, generan reacciones determinantes en el tipo de relación establecido entre quien presta el servicio de salud y quien lo recibe, involucrando tanto a los usuarios como a sus familiares. Para ilustrar esta dimensión, aparece la señora Rosa, una paciente con insuficiencia renal crónica, que decide suspender su tratamiento médico generando una serie de situaciones entre su hijo y la doctora Molina encargada de su atención. ¿Qué debe hacer el médico frente a una situación de este tipo? ¿Cómo acompañar al paciente y a su familia? Son algunas de las preguntas que plantea la historia.

Se resaltan valores corporativos como la honestidad, y la responsabilidad en un esfuerzo por brindar los mayores beneficios a los usuarios minimizando el riesgo al que él y demás personas, puedan estar expuestos.

Prestación de servicios en salud con calidad

Como base conceptual de este proceso de mejoramiento organizacional, Amor por la Vida ha promovido una visión integral del servicio en el que se abordan todas las dimensiones del ser humano, a partir de la recreación de historias animadas, que reflejan situaciones ocurridas en la “IPS UNIVERSITARIA”. Cada una de estas historias, permite ver la puesta en práctica tanto de los valores corporativos como de los derechos de los usuarios.A continuación se encuentra un recuento de las historias y los mensajes de amor por la vida, relacionados con cada una de las dimensiones del ser humano:

Ejemplifica la dimensión Relacional-Social sobre las formas en las que se da el vínculo entre las personas. En esta historia se presenta el caso de la señora Mónica, quien llega a consulta pediátrica con su hija Melisa. Durante la consulta se dan una serie de confusiones entre el médico y la madre de la niña, que finalmente demuestran la importancia de usar un lenguaje claro y preciso, en el momento de dar un diagnóstico médico.

Se trabajan también dos valores corporativos, el respeto y la capacidad de servicio.

Problema inesperado, solución oportuna

Historia 1

Con este relato se trabaja la dimensión física, relacionada con las conductas, acciones y comportamientos. Para ilustrar esta dimensión se muestra el caso de Don Joaquín, un anciano de 80 años que al llegar tarde a la Clínica León XIII pierde su cita médica. A pesar de las situaciones que deberán enfrentar Don Joaquín y su hija, y de la mala impresión que inicialmente se llevan del médico que les atiende, pronto los protagonistas de esta historia comprobarán cómo en la “IPS UNIVERSITARIA”, se les da una solución.

Del listado de derechos se habla específicamente el derecho número tres que tienen los usuarios:

Recibir de forma cálida, comprensible y oportuna la información necesaria sobre su estado de salud y la atención brindada.

Se aborda además un valor corporativo decisivo, el servicio para que los usuarios sientan que se trasciende la atención de sus necesidades básicas con el fin de satisfacer sus expectativas.

Un anciano debe ser operado debido a una fractura de cadera. Tanto el ortopedista como la residente de ortopedia le explican clara y amablemente el procedimiento, pero el paciente se encuentra intranquilo, no confía en la estudiante dada su juventud, pese a haber autorizado la participación de estudiantes en su tratamiento médico. Con esta situación se muestra la dimensión tres, la intelectual, relacionada con las percepciones, los imaginarios y las formas de concebir a las personas con las que se presenta una relación durante la prestación del servicio.

Se presentan también dos valores corporativos fundamentales: el respeto y la coherencia.

sin Prejuicios Está relacionado con la dimensión espiritual, que habla sobre cómo el servicio ayuda a la realización personal. Esta historia retoma el caso de Rosa, protagonista de la historia llamada Con el corazón del otro, una paciente renal crónica que decide suspender su diálisis. Rosa ha empezado a empeorar, pero en medio de esta situación recibe todo el apoyo de su familia y del personal médico dedicado a su atención. ¿Qué hacer para hacer más llevadero el estado de un paciente terminal? ¿Qué alternativas de acompañamiento se puede dar al paciente y su familia, más allá de la atención médica? Éstos son algunos de los interrogantes para la reflexión que propone la historia de Rosa.

El valor corporativo es el servicio, cómo se está a dispuesto a darse a los demás para identificar y satisfacer las expectativas del paciente y su familia.

Con el corazón del otro Hablemos claro

El servicio da sentido a nuestra vida

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Modelo de Gestión

Qué es un presupuesto y cuál es su importancia en nuestras vidas

Algunos expertos en el tema, consideran que presupuestar es un arte, porque su resultado puede ser creativo. Analicemos la palabra presupuestar desde su raíz, el latín, Pre: significa antes de y Puestar aunque no sea un verbo deducimos que viene del sustantivo puesto: situar en un lugar, quiere decir que el verbo presupuestar se trata de colocar en un lugar nuestro dinero, antes de obtenerlo.Un presupuesto se divide en dos partes, ingresos y gastos. Los ingresos son el dinero que nos entra y los gastos se refieren al dinero que sale.El presupuesto es una herramienta muy valiosa porque:

3. Hacer las cuentasSi lo que sale es más de lo que entra, empiece a ver qué puede recortar, es mucho más fácil comenzar a analizar las cuentas en relación con entretenimientos, que el arrendamiento o los servicios públicos. Siga haciendo recortes, y luego recorte un poco más, hasta que sus ingresos superen sus gastos, no siempre es fácil, pero es simple.

El famoso líder norteamericano en liderazgo y superación personal, John Maxwell, dedujo que el acto de presupuestar y operar bajo un prepuesto se trata de decirle a su dinero donde debe ir, en vez de preguntarte a donde se fue.

los recursos físicos y monetarios que necesitaremos como organización para alcanzar una serie de objetivos o contribuir al cumplimiento de la misión de la empresa, para alcanzar la visión.Esa previsión nos permite evaluar si contamos o no con los recursos adecuados y en las cantidades necesarias, por ejemplo si los recursos financieros luego de la planeación no son suficientes, sabemos que debemos recurrir al mercado de capitales y financiarnos, y al tener tiempo de sobra (por ser una anticipación) tendremos la oportunidad de escoger la mejor opción de financiación. o en el caso de los recursos humanos podremos capacitarlos para obtener los resultados deseados.

Al presupuestar tenemos una serie de planes de acción y lo más importante, es que al final del periodo presupuestado, podemos darnos cuenta de que los resultados obtenidos sean los esperados o no.

El presupuesto es también un instrumento de administración y gestión, constituye una «guía de acción» que permite minimizar las decisiones improvisadas, es la herramienta principal que tiene la entidad para obtener los resultados que se propone en términos de calidad, costo, eficiencia, efectividad, equidad y oportunidad. En ese sentido, es el instrumento de política económica más importante de la entidad en la medida que refleja las prioridades económicas y sociales en términos monetarios.

Cuando comenzamos a establecer un presupuesto debemos elegir un plazo, estimar los gastos, los ingresos y balancearlos.

• Le permite asumir el control de sus finanzas.

• Identifica concretamente todos sus gastos.• Le ayudará a evitar los gastos impulsivos y

a decidir lo que puede y no puede comprar.• Le ayudará a crear un plan de ahorro y a

decidir cómo se puede proteger contra las consecuencias financieras de eventos imprevistos.

A la hora de administrar las finanzas personales, contar con un presupuesto y usarlo es absolutamente esencial. La buena noticia es que no es tan difícil como parece, lo que debemos hacer es: 1. Anotar los gastosDeterminar a dónde va su dinero, cuánto gasta y en qué lo gasta. Separe sus facturas anteriores (alquiler, tarjetas de crédito, recibos, etc.) para tener una mejor idea. No olvide cosas como entretenimiento, vestuario, salud y otros gastos importantes, e incluya algo de dinero para ahorrar. Espere un par de meses para precisar estos cálculos, a fin de conocer sus hábitos de gastos exactos.

2. Calcular los ingresos mensualesSi sabe cuánto gasta, ahora determine cuánto tiene, incluya solamente el dinero que sabe que recibirá todos los meses; no incluya ingresos ocasionales.

ClAsE dE PrEsUPUEstos

Presupuesto para gastar más de lo que se gana: es un presupuesto de una persona que tiene un déficit.

Presupuesto suma 0: los ingresos igualan a los gastos. Si eres una persona con deudas superiores, el excedente de cada mes se dirije a contribuir a esta deuda. Aunque este no es un presupuesto ideal, aquí lo importante es saber administrar el flujo de caja, para que su deuda no aumente cada mes.

Presupuesto con gastos menores que los ingresos: los ingresos son superiores a los gastos y al final de cada mes queda un excedente. El resultado de tener un presupuesto de este tipo es un superávit, donde el flujo de caja se hace más fácil que cualquiera de las dos clases anteriores; sin embargo uno tiene que saber cómo hacerlo, pero este será tema para un próximo artículo.

El ejemplo sencillo anotado anteriormente, traducido a gran escala y en términos empresariales, podemos decir entonces que el presupuesto es importante, porque nos permite proyectar

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Cuadro de Mando Integral, una herramienta gerencial de resultadosPor: Unidad funcional de Planeación

Los cuadros directivos de las empresas, a través de los años, han soñado y buscado poder encontrar una sola herramienta que les permita de un vistazo, observar los resultados más importantes de su negocio, identificar en dónde se encuentran los problemas para corregirlos y evitar así resultados desfavorables. Existe una gama amplia de formas para medir y presentar resultados empresariales, pero ha sido el Cuadro de Mando Integral-CMI uno de los más usados por gerentes o directivos de negocios, ya que se puede tener una visión de la institución integralmente y conocer de manera rápida si ésta va por buen camino o está presentando inconvenientes.

Se debe recordar además, que fueron los norteamericanos Robert Kaplan y David Norton quienes en 1992 propusieron la teoría administrativa del Balanced Score Card (bSC) y de su herramienta de trabajo el CMI para medir los resultados institucionales. Este instrumento de trabajo se vuelve importante porque facilita a los ejecutivos realizar un valoración de resultados equilibrada, que es la traducción de la palabra balanced, obtener un resultado o score y un tablero o cuadro de mando del vocablo inglés card, además de facilitar una mirada integral de la información de resultados logrados por la empresa. A diferencia del ser humano, concebido como unidad integral en varias perspectivas: biológica, psicológica, social y espiritual, las empresas en décadas anteriores tenía una mirada economicista y financiera, que convertía el aspecto financiero en el único elemento para medir sus resultados. Lo innovador de estos dos consultores es el hecho de introducir una mirada holística e integral de los negocios bajo la cual se conjugan también otros elementos que son claves para el logro de resultados como: innovación y el aprendizaje, procesos, clientes, además de los aspectos financieros.

La “IPS UNIVERSITARIA” no ajena a este conocimiento utiliza el CMI para hacer seguimiento a su planeación estratégica, el cual le permite evaluar y graficar los resultados del Plan de Desarrollo Institucional y de su Plan operativo Anual-PoA 2012 obteniendo una mirada integral de toda la institución. Este CMI se convierte en un insumo valioso para que la Dirección presente a los miembros de la Junta Directiva en su “Informe de Gestión Anual”, en un solo Cuadro de Mando la realidad institucional.En el CMI adicionalmente las cuatro perspectivas se complementan con el “Mapa Estratégico”, el cual dibuja y grafica la “estrategia empresarial” en término de las metas operativas trazadoras del Plan y desplegadas para alcanzar la “Visión” institucional, las cuales además deben estar perfectamente alineadas con su “Misión”; este mapa estratégico se construye relacionando todas las metas en el marco de un flujo de relación causal y de correlación que se inicia con la perspectiva de innovación y aprendizaje, pasa por la perspectiva de procesos y clientes, hasta llegar a la perspectiva financiera.

En conclusión, el “Cuadro de Mando Integral, Plan de Desarrollo 2006-2016” es una herramienta de gran valor estratégico para:

• Los coordinadores asistenciales y administrativos, porque pueden tener una visión integral de los objetivos y metas propuestos en el Plan.

• ofrecer elementos de análisis a los equipos de trabajo y les permite mejorar la coordinación institucional y lograr mejores resultados.

• Facilitar una lectura del Plan a todos los colaboradores de la institución, donde pueden identificar las metas operativas en la perspectiva que les corresponden y observar su interacción con otras metas operativas en otras perspectivas ampliando su marco de comprensión.

• Identificar el estado de cumplimiento de las metas, para los distintos cortes programados de seguimiento y evaluación a través del año.

• Conocer la tendencia del comportamiento, es decir si la meta incrementa o desciende.

la interpretación del Cmi es sencilla, integral, completa y permite tomar decisiones rápidas y acertadas. los coordinadores asistenciales y administrativos y los equipos de trabajo, deberían tener siempre a la mano el Cmi para recordar todos los días el compromiso institucional que se tiene con las metas formuladas en el Plan.

Modelo de Gestión

2006-2016

Misión Visión

Plan

de desarrollo•Centros de excelencia

•Gestión del conocimiento

•Modelo de gestión del Talento Humano

• Hospital Universitario• Gestión Ambiental• Responsabilidad social• Seguridad informática• GHIPS

• operación logística• Estudio de mercado• Portafolio de servicios• Posicionamiento de marca

•Atención segura

•Acreditación

•Seguridad clínica comparable a nivel internacional

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Hospital Departamental Amor de Patria: un reto para la “IPS UNIVERSITARIA” en San Andrés y Providencia

El Hospital Departamental Amor de Patria de San Andrés y Providencia es un centro de segundo nivel, inaugurado el 1 de diciembre de 2007 por el aquel entonces Presidente de la República Álvaro Uribe Vélez.

Está construido en un terreno de 25.000 m2 ubicado en la carrera cuarta vía a San Luis, antigua planta de energía eléctrica Archipiélago Power and Light, APL.En 10.977 metros cuadrados de área construida se presta servicios de salud de:

• Consulta externa • Urgencias • Medicina general • Medicina especializada • Cirugías • obstetricia • Hospitalización • Servicios diagnósticos • odontología • Unidad de cuidados especiales • Terapia física • Trabajo Social • Servicios generales, entre otros.

Según contrato 342 de 31 de diciembre de 2007 se entregó en concesión la operación por 12 años a la Unión Temporal Misión Vital, quienes no continuaron con la operación por no estar en capacidad de cumplir con el objeto del contrato. Es así que el 18 de abril de 2010, a través del convenio interadministrativo número 07 de 2010, la Gobernación del Departamento suscribió contrato de concesión a la IPS Caprecom.

¿Cómo vamos en?

En estos 12 meses de operación logística, la “IPS UNIVERSITARIA”, ha logrado impulsar cambios encaminados a la optimización de la salud pública, a través de acciones como el mejoramiento del sistema de información pasando de un sistema manual a un sistema digital oportuno y confiable.En este sentido, se invierte en la capacitación continua del talento humano asistencial, profesional y técnico para brindar un servicio cada vez más moderno y humanizado a nuestros usuarios.De igual forma, el acertado manejo de los recursos económico ha permitido realizar adecuaciones, remodelaciones y mejoramiento en la infraestructura física de la red. Así mismo, se ha hecho una importante inversión en dotación de equipos hospitalarios, insumos farmacéuticos y mobiliario de oficina.

Este eficiente manejo de los recursos financieros que adelanta la IPS en la Red Pública Hospitalaria del Distrito, ha generado confianza y credibilidad entre los usuarios, al tiempo que les ha permitido a nuestros colaboradores desempeñar sus funciones con empeño y tranquilidad, ya que reciben mensualmente su salario puntual.

“Sin lugar a dudas nuestro reto se constituye en asumir con mucha más pasión nuestra labor para responder con altura al respaldo y la confianza que día a día recibimos por parte de la administración local y de nuestros usuarios”, puntualizó la doctora Ligia Amparo Torres, directora sede barranquilla.

Un año optimizando la salud pública en Barranquilla

PASOS

CAMINOS

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Salud y Vida

Dentro de las morbilidades que pueden presentar los pacientes trasplantados están entre otras, la hipertensión arterial, la osteoporosis, el sobrepeso y el estrés; estas pueden ser tratadas para su disminución o control, por medio del ejercicio, el cual puede ser de alto rendimiento, pero bajo vigilancia estricta médica y de un fisioterapeuta especialista en pacientes trasplantados, ya que debe ser gradual, progresiva y de acuerdo a la evolución del trasplante, que no en todos los casos es igual; también se debe tener en cuenta que nunca es tarde para iniciar actividad deportiva inclusive si se es trasplantado, pero para el deporte de competencia se deben tener estudios previos de las condiciones y capacidades de cada paciente.El entrenamiento de deporte de alto rendimiento en el postrasplante puede ser una nueva opción y estilo de vida saludable; a nivel mundial, varias asociaciones de trasplante convocan y organizan olimpiadas para sus pacientes y se encargan de entrenarlos en el deporte de su preferencia y de acuerdo a su condición, inclusive si presentan algún tipo de discapacidad.

Es innegable que el ejercicio brinda grandes beneficios en general a todas las personas, esto ya lo hemos escuchado y leído, pero qué puede pasar con los trasplantados renales, que en su mayoría y por sus múltiples comorbilidades, vivían con limitaciones y restricciones para ejercitarse.La importancia de la realización de actividad física y deportiva es bien conocida, al igual que el mejoramiento en la calidad de vida, para quien lo practica; pero poco se conoce sobre los beneficios para los pacientes trasplantados y más aun si la pueden realizar a nivel competitivo.

La competencia deportiva, una opción después del trasplante renalPor: Claudia Lorena Salazar García, Fisioterapeuta del Servicio de Nefrología y Trasplantes “IPS UNIVERSITARIA”

Después del trasplante se puede iniciar una etapa nueva y muy diferente a la que se llevaba antes del trasplante y en la que el deporte que estaba contraindicado o con algunas limitaciones, ya se puede realizar.

Dentro de algunos ejemplos de los pacientes trasplantados que practican deporte de alto rendimiento tenemos al exjugador estadounidense de baloncesto Alonzo Mourning, quien después de presentar enfermedad renal, requirió trasplante de riñón y un año después, continuo jugando, con su equipo llevándolo a recibir la medalla de campeón de la temporada de baloncesto de la NbA.

la actividad física y el deporte de alto rendimiento pueden ser un pilar del bienestar general, que contribuye al desarrollo físico, intelectual y socioafectivo en la etapa postrasplante.

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Por solicitud y confianza del Presidente de la República Juan Manuel Santos, a partir del 1 de agosto de 2012, cumpliendo con el compromiso de prestar un servicio de salud de calidad para los colombianos, la “IPS UNIVERSITARIA” firmó convenio interadministrativo con la Gobernación del Archipiélago para la administración del Hospital Departamental Amor de Patria y Hospital de Providencia por vigencia de 5 años.La “IPS UNIVERSITARIA” recibió un centro hospitalario en estado crítico con carencias en capacidad instalada, recursos insuficientes para la prestación de los servicios asistenciales, ausencia de pago a los empleados, proveedores pendientes de pago, entre otras situaciones que han generado

han atendido nuevas especialidades médicas en Consulta externa (Neurología pediátrica, Endocrinología y Fisiatría), habilitación de 14 camas, mejoramiento de las condiciones de los pacientes, incremento gradual de cirugías y aumento de las atenciones de urgencias de un promedio habitual de 1.800 mensuales, pasando a un promedio de 2.300 atenciones al mes.

La meta de la “IPS UNIVERSITARIA” es garantizar la cobertura y la calidad en la prestación de servicios de salud para los habitantes de San Andrés y Providencia, a través de un equipo de trabajo comprometido que vela por una óptima y adecuada atención del usuario del Hospital Departamental Amor de Patria y Hospital de Providencia.

desconfianza e inconformismo en la comunidad del Departamento.Día tras día se ha recuperado las instalaciones del hospital, cumpliendo con los compromisos adquiridos con la Gobernación del Departamento, Asamblea Departamental, personal y comunidad de las islas. Se ha conformado un equipo humano para la prestación de servicios asistenciales y se ha pagado lo pactado en los meses que ha venido operando.

En cuanto a inversión en infraestructura y mantenimiento se han mejorado significativamente las instalaciones y se han recuperado y dotado de equipos biomédicos e industriales necesarios para el adecuado funcionamiento del centro hospitalario. Así mismo se

Nuestro equipo de profesionales le brinda una atención especializada en:

Todos nuestros lentes, cuentan con registro sanitario Invima, lo que asegura la calidad y procedencia de nuestros productos.

ayudas diagnósticas

oftalmología

Óptica

Contamos con la primera Unidad de Ayudas Diagnósticas en oftalmología certificada en calidad en Colombia.

tecnología de punta al servicio de nuestros usuarios

servicios en salud Visual

optometría

ortóptica y Pleóptica

Recuerde realizar su examen visualcada año en la “iPs uniVeRsitaRia”.

Por: Mónica Patricia Álvarez Uribe,Trabajadora Social “IPS UNIVERSITARIA”

Programa de pacientes ambulatorios replicadores en diabetes

El Programa de Pacientes Ambulatorios Replicadores en Diabetes pretende educar a los usuarios de la “IPS UNIVERSITARIA” con diagnóstico de Diabetes tipo II en aspectos relacionados con su enfermedad, de manera que se promueva la calidad de vida y el bienestar para ser agentes activos en su proceso y replicadores en su comunidad.

También promueve la adherencia al tratamiento en los pacientes con diabetes tipo II para evitar el riesgo de complicaciones y hospitalizaciones, fortalece las habilidades y motivaciones para afrontar las exigencias terapéuticas durante el tratamiento y liderar procesos de transformación e incentivar hábitos de vida saludables y conductas de protección a nivel individual y colectivo.El Programa está dirigido a los Pacientes con diagnóstico de diabetes tipo II consultantes de la Institución y que se encuentran con contratos vigentes de su ERP con la institución, con edades comprendidas entre los 20 y los 60 años.

El desarrollo del programa se realiza con el apoyo de un equipo interdisciplinario conformado por: Médicos especialistas, Internista, Fisiatra, Deportólogo, Endocrinólogo, Nutricionista, Psicóloga y Trabajadora Social.La metodología utilizada se ha fundamentado en la ejecución de Talleres lúdico-reflexivos-educativos.En este tipo de talleres por medio de técnicas lúdicas y preguntas orientadoras, los participantes van construyendo a partir de sus experiencias y de los conocimientos del personal de salud, conocimientos que puedan generar procesos de transformación para sí mismos y su comunidad.

Formación en hábitos de vida saludables.